Docstoc

komunikasi Proses

Document Sample
komunikasi Proses Powered By Docstoc
					Proses Komunikasi




  SRI LESTARI, S.Kep, NS
                           1
Sender


Message


Channel


Receiver


Feed back


            2
Adalah orang yang memberikan pesan kepada
   orang lain atau orang orang yang
   memprakarsai adanya komunikasi

   Disebut juga source-encoder atau
   komunikator

   encoding merupakan seleksi kode-kode
   untuk mengirim pesan seperti bahasa,
   kata-kata yang digunakan, nada bicara, dan
   bahasa tubuh yang digunakan
                                                3
¤ Mengembangkan ide atau pikiran
  yang ingin disampaikan
¤ Mengkode ide/pikiran dalam
  bentuk lambang verbal atau non
  verbal
¤ Manyampaikan pesan malalui
  saluran komunikasi dan
  menggunakan metode tertentu
¤ Menunggu umpan balik dari
  komunikan untuk mengetahui
  keberhasilan komunikasi
                                   4
☺Adalah stimulus yang
 dihasilkan sender dan
 direspon oleh
 penerima

☺Pesan yang akan
 disampaikan berupa :
 ide, pendapat, pikiran
 dan saran
 (verbal/nonverbal)

                          5
Channel

ö   Adalah media atau sarana yang
    dilalui pesan saat disampaikan

ö   Channel komunikasi berbentuk
    panca indera manusia maupun
    alat teknologi yang dibuat
    manusia

ö   Channel komunikasi yang
    berbentuk panca indera dapat
    dibagi menjadi : visual channel,
    auditory channel dan
    kinesthetic channel
                                       6
 Macam Channel Komunikasi (panca
 indera)
   Channel        Cara         Tujuan             Contoh
               Transmisi
Visual       Melihat       Menerima           Melihat kenaikan
                           stimulus visual    dan penurunan
                                              dada klien saat
                                              respirasi
             Observasi     Menginterpretasi   Membuat catatan
                           stimulus visual    suara2 napas,
                                              menghitung
                                              pernapasan
             Persepsi      Menentukan         Diagnosa
                           maksud dari        perubahan
                           kejadian visual    oksigenasi b.d
                                              respiratory
                                              distress

                                                                 7
   Channel         Cara              Tujuan              Contoh
                Transmisi
Auditory      Mendengar          Menerima            Mendengar
                                 stimulus auditory   perkataan klien
                                                     “Saya merasa
                                                     baik”
              Mendengar          Mendapatkan         Berkata pada
              kan                kesadaran adanya    klien”anda
                                 pesan dan           merasa baik tapi
                                 kejadian yang       anda meringis,
                                 berub dg auditory   apakah anda
                                                     merasa nyeri?
Kinesthetik   Prosedural touch   Melakukan teknik    Memandikan
                                 dan prosedur        pasien ditempat
                                 keperawatan         tidur
              Caring touch       Membentuk           Mengembangkan
                                 support             hubungan
                                 emosional           terapeutik
                                                     dengan klien
                                                                        8
                        A Contingency Model for Selecting
                        Communication Media
High
                                    Overload zone
Richness of Communication Medium



                                    (medium provides                       Face-to-face
                                    more information
                                    than necessary)                  Telephone


                                                          Personal
                                                           written
                                                Formal                   Oversimplification zone
                                                written                  (medium does not
                                                                         provide necessary
                                    Formal                               information)
                                    numeric
Low
                                   Low        Complexity of Problem/Situation             High
                                                                                                 9
Latihan : Tentukan channel
  dominan anda
Visual, Auditory, atau
  kinesthetik

♣   Bagaimana saya belajar yang
    paling baik? Dengan melihat,
    mendengar, atau praktek

♣   Saat orang bicara, apa yang
    paling saya perhatikan !
    Penampilannya, kata-katanya,
    atau perilakunya?


                                   10
Adalah orang yang menerima
pesan dari sender

Adalah pendengar, yang harus
mendengarkan,
mengobservasi dan
memperhatikan. Disebut juga
decoder

Proses menerima pesan
dipengaruhi oleh faktor
fisiologis, psikologis
                               11
♪   Menerima lambang – lambang yang
    disampaikan komunikator

♪   Membaca atau menyandi lambang verbal
    atau nonverbal yang disampaikan oleh
    komunikator

♪   Menggunakan pesan yang telah
    disampaikan

♪   Memberi umpan balik kepada komunikator
                                             12
Yang mempengaruhi penerimaan pesan




                                     13
☎ Adalah informasi yang diterima
  sender tentang reaksi receiver
  terhadap pesan

☎ Fungsi feed back adalah
  memberikan kepada komunikator
  informasi tentang persepsi
  komunikan

☎ Dengan informasi ini
  komunikator dapat menentukan
  pendekatan dan bentuk pesan
  agar komunikasi lebih efektif


                                   14
15
    II. Communication Process Model

           Sender              Transmit         Receiver
                               Message

                                          Receive
 Form               Encode                                 Decode
                                          encoded
message             message                                message
                                          message


                               Noise

 Decode              Receive               Encode        Form
feedback            feedback              feedback     feedback


                               Transmit
                               Feedback
                                                                     16
                Feedback


Sender                               Receiver




Message/Idea   Medium/Transmission     Decoding
                                     Understanding

                                                     17
Syarat-syarat
Komunikasi Efektif
   ☼ Menggunakan bahasa yang baik
     agar artinya jelas
   ☼ Lengkap agar pesan yang
     disampaikan dipahami komunikan
     secara menyeluruh
   ☼ Atur arus informasi sehingga
     antara pengirim dan pesan dan
     umpan balik seimbang
   ☼ Dengarkan secara aktif
   ☼ Tahan emosi
   ☼ Perhatikan isyarat nonverbal
                                    18
1)    Capitalize on thought speed
2)    Listen for ideas
3)    Find an area of interest
4)    Judge content, not delivery
5)    Hold your fire
6)    Work at listening
7)    Resist distractions
8)    Hear what is said
9)    Challenge yourself
10)   Use handouts, overheads, or
      other visual aids
                                    19
The HURIER Model:
Components of Effective Listening
                      Understanding
     Hearing         (comprehending         Remembering
 (paying careful       the messages         (being able to
attention to what       being sent)       recall the message
  is being said)                             being sent)




                    Effective Listening




   Responding                                    Interpreting
 (replying to the      Evaluating           (not reading anything
  sender, letting   (not immediately         into the message the
him or her know     passing judgment      sender is communicating)
 you are paying      on the message
    attention)         being sent)



                                                                     20
Tips for Improving Nonverbal
Communication Skills

  Maintain eye contact
  Occasionally nod your head
   in agreement
  Smile and show animation
  Lean toward the speaker
  Speak at a moderate rate
  Use an assuring tone



                                21
Nonverbal Actions to Avoid
 Looking away or turning
  away from the speaker
 Closing your eyes
 Using an unpleasant
  voice tone
 Speaking too quickly or
  too slowly
 Yawning excessively


                             22
1.   Kemampuan komunikator

✿    Kemampuan seseorang
     untuk berbicara,
     mendengar, melihat dan
     mengerti stimulus yang
     mempengaruhi proses
     komunikasi

✿    Seseorang yang tidak
     mampu membaca tidak
     mengerti informasi tulisan


                                  23
✿Seseorang   karena proses penyakit tidak
 mampu melihat atau berbicara sehingga
 perlu alat bantu untuk berkomunikasi

✿Penerimapesan juga harus memiliki
 kemampuan untuk menginterpretasikan
 pesan

✿Kemampuan   mental dapat mengalami
 kegagalan akibat kerusakan otak atau
 akibat penggunaan obat sedative

                                            24
☃ Karena masing-masing orang mempunyai
 keunikan dalam kepercayaan, nilai dan
 pengalaman hidup, masing-masing menerima
 dan menginterpretasikan pesan yang berbeda

☃ Kneisl,1996: Pengalaman, tingkat perkembangan
 mental, kultur pendidikan dan kebutuhan-
 kebutuhan khusus, semuanya mempengaruhi
 persepsi seseorang terhadap pesan

                                                  25
Contoh :

☀ Perawat menarik gorden
  mengelilingi wanita yang sedang
  menangis dan meninggalkannya
  sendiri

Wanita tersebut akan
  menginterpretasikan :
✈ Perawat berpikir saya akan
  mengganggu orang lain di ruang
  ini dan seharusnya saya tidak
  menangis
✈ Perawat tidak suka saya menangis
✈ Perawat menghargai saya untuk
  sendiri

Penting untuk divalidasi

                                     26
❀ Karena komunikasi
 dipelajari, komunikasi
 nonverbal bervariasi dari
 kultur ke kultur

❀ Contoh : Pesan
 dikomunikasikan dengan
 sentuhan dan kontak mata
 tergantung konteks budaya
 seseorang



                             27
✵ Adalah jarak seseorang saat
  berinteraksi dengan orang
  lain

✵ Proxemics adalah ilmu yang
  mempelajari tentang jarak
  antara orang dengan objek
  saat mereka berinteraksi

✵ Komunikasi akan berubah
  sesuai dengan jarak
  (Hall.1969) : Intim, personal,
  sosial, publik

                                   28
☁ Ilmu yang mempelajari efek waktu
 terhadap proses komunikasi
 adalah chronemics

☁ Faktor waktu dalam komunikasi
 termasuk kejadian dan interaksi
 yang menyertainya

☁ Penggunaan waktu oleh perawat
 dapat memfasilitasi klien atau
 menghambat komunikasi


                                     29
✤ Seseorang akan berkomunikasi
  efektif pada lingkungan yang
  nyaman

✤ Temperatur yang terlalu
  ekstrim, suara gaduh,
  kurangnya privacy dan
  lingkungan dengan ventilasi
  kurang akan mempengaruhi
  komunikasi

✤ Distraksi lingkungan dapat
  menggagalkan dan
  menghambat komunikasi

                                 30
✿ Caring, kehangatan, respek dan
  penerimaan --- memfasilitasi
  komunikasi

✿ Kurang interest, merendahkan,
  dingin --- menghambat
  komunikasi




                                   31
❀ Emosi berpengaruh pada
 kemampuan seseorang
 untuk menginterpretasikan
 pesan

❀ Harga diri mempengaruhi
 bentuk komunikasi.
 Seseorang dengan harga diri
 tinggi dalam komunikasi
 akan lebih sabar, percaya
 diri dan kongruen antara
 verbal dan non verbal

                               32
V. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI

  1.   Faktor yang bersifat teknis

 Yaitu kurangnya penguasaan
      teknik komunikasi yang
      mencakup unsur-unsur yang
      ada dalam komunikator
      dalam mengungkapkan
      pesan, menyandi, lambang-
      lambang, kejelian dalam
      memilih media, metode
      penyampaian pesan

                                     33
Bentuk dari perilaku yang dimaksud
  adalah perilaku komunikan yang
  bersifat :

❀ Pandangan yang bersifat apriori
❀ Prasangka yang didasarkan atas
  emosi
❀ Suasana yang otoriter
❀ Ketidakmauan berubah
  walaupun salah
❀ Sifat yang egosentris



                                    34
Kondisi dan situasi
  ekonomi, sosial,
  politik dan
  keamanan




                      35
36

				
DOCUMENT INFO