Apresentacao PS

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Apresentacao PS Powered By Docstoc
					SAP – Gerenciamento Projetos
  Foco: Versão 6.0 / Cenário ETO
     ÍNDICE
     APRESENTAÇÃO / OBJETIVO
1

2    UPGRADE ECC 6.0 EHP 4


3    SAP PROJETO (PS)


4    SAP - FABRICAÇÃO E VENDA PROJETO


5    SAP - PRODUÇÃO (PP)


6    SAP - VENDAS (SD)


7    SAP - CUSTOS (CO)


8    SAP - SERVIÇOS (CS)


9    INTERFACES


10   SOLUÇÃO COMPLETA DA SAP PARA GESTÃO PROJETOS
                                                    2
     Objetivo

 Mudanças/Benefícios no SAP módulo PS com a realização do Upgrade para
a versão ECC 6.0 e EHP4.


 Apresentação de um processo completo no SAP contendo os processos de
Vendas, Produção , Assistência Técnica de Serviço e Faturamento.




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     ÍNDICE
     APRESENTAÇÃO / OBJETIVO
1

2    UPGRADE ECC 6.0 EHP 4


3    SAP PROJETO (PS)


4    SAP - FABRICAÇÃO E VENDA PROJETO


5    SAP - PRODUÇÃO (PP)


6    SAP - VENDAS (SD)


7    SAP - CUSTOS (CO)


8    SAP - SERVIÇOS (CS)


9    INTERFACES


10   SOLUÇÃO COMPLETA DA SAP PARA GESTÃO PROJETOS
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O Projeto de upgrade
                       Upgrade Técnico

                        Foco em atualização de tecnologia
                        Utilização das mesmas funcionalidades
                        Atualização de desenvolvimentos

                       Upgrade Funcional

                        Novas funcionalidades são
                         implementadas como parte do upgrade
                        Ativação de Extension Sets
                        Foco na redução de complexidade do
                         sistema

                       Melhoria Estratégica de Negócio

                        Foco na melhoria e extensão de
                         funcionalidades
                        Utilização de processos novos e mais
                         otimizados, além de cenários baseados
                         nas novas funcionalidades do ERP



                                                     5
      Novidades versão ECC 6.0 EHP4

 Funcionalidades e Melhorias
  Análise de progresso do projeto (custo e cronograma);
  Gerenciamento processo de compra para projeto;
  Easy Cost Planning (planejamento fácil de custo para projeto), utilizando excel por exemplo;
  Sistema de custo Projeto integrado com o processo de reclamação de cliente;
  Geração reserva estoque interno e compra externa materiais e mão de obra;
  Melhorias no sistema de reports;
  Integração do PS com ferramentas externas (MsProject, Primavera, etc..) através do Open PS;
  Melhorias na estrutura do projeto no projeto do sistema
  Integração de planejamento da estrutura de custo do projeto por meio do planejamento
 integrado;
  Controle de Orçamento (disponibilidade na moeda do objeto );
  Programação integrada no projeto e entre projetos;
  Projeto integrado com Fornecedor/Cliente utilizando o Portal SAP NetWeaver;

                                                                                        6
     ÍNDICE
     APRESENTAÇÃO / OBJETIVO
1

2    UPGRADE ECC 6.0 EHP 4


3    SAP PROJETO (PS)


4    SAP - FABRICAÇÃO E VENDA PROJETO


5    SAP - PRODUÇÃO (PP)


6    SAP - VENDAS (SD)


7    SAP - CUSTOS (CO)


8    SAP - SERVIÇOS (CS)


9    INTERFACES


10   SOLUÇÃO COMPLETA DA SAP PARA GESTÃO PROJETOS
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       SAP PS – Project System
                               Product Lifecycle
                                Management


                                             PLM
Supply Relationship
  Management
                                                                              Customer
                                             MDM
                                        PM
                                              PS
                                                    HR                       Relationship
                                                            CS               Management
                                   MM
                                              ECC
                      SRM                Enterprise         SD         CRM
                                   PP
                                                      FI/
                                        QM     LE     CO

                                              BI


                                             APO
                            SCEM                                 LES
                                        STM         ICH

                                        Supply Chain
                                        Management

                                                                               8
      SAP PS – Tipos de projetos

Os Principais Projetos Gerenciados pelo módulo PS do SAP são:

  Projeto de desenvolvimento de Produto
  Projeto de Investimento
       Mecânico
       Predial
       Ferramental
       Etc..

  Projeto de Produção para Cliente (Engineering to Order)

  Projetos Corporativos (custos indiretos)




                                                                9
     ÍNDICE
     APRESENTAÇÃO / OBJETIVO
1

2    UPGRADE ECC 6.0 EHP 4


3    SAP PROJETO (PS)


4    SAP - FABRICAÇÃO E VENDA PROJETO


5    SAP - PRODUÇÃO (PP)


6    SAP - VENDAS (SD)


7    SAP - CUSTOS (CO)


8    SAP - SERVIÇOS (CS)


9    INTERFACES


10   SOLUÇÃO COMPLETA DA SAP PARA GESTÃO PROJETOS
                                                    10
      ETO – Engineering to Order

Engineer-to-order (ETO) são projetos que envolvem atividades de fabricação um
produto específicas para o cliente, tais como a construção de uma máquina, elevador,
estação de energia, um prédio. Tanto a complexidade e singularidade caracterizar o
produto.
 Os produtos exigem projeto específico e serviços de engenharia que carregam um
risco considerável para as soluções técnicas, custos e prazos. Um projeto, portanto,
processa um pedido do cliente e possui uma integração com o módulo de SD.
 Os projetos são estruturados por Fase de construção onde possui a integração com o
módulo de PP;




                                                                             11
ETO – Engineering to Order




                             12
ETO – Pré-Venda

          Esta fase de Pré-Venda, tem como principal objetivo gerar uma
          necessidade primária do Cliente. São características desses
          documentos:

           Documento de geração prévia de demanda
           Não contabiliza custo
           Não consome estoque




                                                                          13
ETO – Pré-Venda




                  14
ETO – Aprovação do Cliente

           Esta fase de Aprovação, tem como principal objetivo oficializar a
           demanda do cliente. Isso pode ser feito automaticamente utilizando
           Portal SAP NetWeaver,




                                                                                15
ETO – Geração Ordem de Venda

          Esta fase de Geração Ordem de Venda , tem como principais
          objetivos:

           Gerar as necessidades entre as outras áreas
           Gerar a Estrutura de Projeto
           Gerar demanda para execução do MRP de Projeto (compra de
          insumo, matéria prima, etc..).




                                                                       16
ETO – Planejamento Projeto




                             17
ETO – Planejamento Projeto (Estrutura)
                                     Milestones
           Standard WBS                               Standard network
  WBS                                                                    Network




            PS                                                                                 PS
                                        PS                PS
                                              Functions              Release next activities
     Progress             Workflow
determination




                                                                    Only in networks and
                                                                    standard networks




                                                                                           18
            ETO – Planejamento Projeto

                               Serviço
                                   Ordens de serviço




                                                                SAP
                                                                PS/CS




Ordens de
                                                       SAP CS
Serviço



                                                                        19
  ETO – Planejamento Projeto

                 Estrutura
Structures          de          Atividades           Simulação           Versão
                 Trabalho


               Geração de        Necessidade         Necessidade
Materials     Necessidades         Interna             Externa


                                                                         Confirmação
                                                       Produção                e
Capacity        Centros de       Funcionário     Recursos/ferramentas   Encerramento
                 Trabalho


             Provisionamento       Custeio              Gestão           Fechamento
Finances        de custos        Simultâneo              Caixa              Final


                                   Análise
Progress        Schedules                             Provisão
                               Ganhos / Perdas
                               (Rentabilidade)


                                                                                  20
ETO – Project Engineering (Integração DMS)




                                             21
ETO – Painel Planejamento Projeto




                                    22
ETO – Painel de Planejamento Tabular e
Gráfico




                                         23
         ETO – Programação




 Programação da rede de acordo com os padrões de Gestão do Projeto
    Programação de datas é realizada para frente ou para trás, considerando restrições,
    calculando as datas cedo/tarde e determinando as folgas. A partir daí, é possível
    analisar as atividades críticas da rede e tomar ações para otimizá-las. Além disso, as
    datas atuais e previstas impactarão a programação durante a execução do projeto.
 Programação afeta Planejamento de Custos e Recursos
  As datas programadas do projeto serão utilizadas para o cálculo de custos e recursos.



                                                                                     24
                     ETO – Planejamento Recursos
      Operating
                                                                                   Work center
        time
                                          breaks                 Rate of
Number of hours




                                                            capacity utilization
                         9 hrs    1 hrs                   90%
                                             8 hrs       0.8 hrs

                                                                     7.2 hrs



   Time                  Work             Working time             Productive
                         start,
                         start,           excluding                operating
                         finish           breaks                      time




                                          Productive operating
Available capacity =                                             x No. of individual capacities
                                          time for each capacity
                                          category
                  28.8   =                7.2                    x          4

                                                                                                 25
           ETO – Alocação dos Recursos

                  Organização
                  do Projeto

Time de Projeto   Centro de
                  Trabalho
          Pessoas Alocação de
       (indivíduo) Pessoal


     Definir o time de projeto atribuindo-o à Organização do Projeto
      No Plano da Estrutura do Projeto, todas as unidades organizacionais bem como pessoas do HR
      podem ser atribuídos para constituir o time de projeto.
     Planejamento de capacidades para Atividades via Centros de Trabalho
      As capacidades disponíveis são definidas no centro de trabalho. Ao atribuí-lo a uma atividade, a
      programação determina as necessidades de capacidade, o que possibilita a análise de carga-
      capacidade.
     Planejamento da Alocação de Pessoal até o nível de Pessoa (indivíduo)
      Possibilita a distribuição e avaliação de carga-capacidade para um membro do time de projeto.



                                                                                              26
ETO – Cadastro Recurso (Centro de Trabalho)




                                              27
  ETO - Análise Capacidade Individual

        Cap. details/period

Work center      2000         Project Manager           Plant      1300
Capacity category002          Labor

   Week          Requirements AvailCap.       Load      RemAvailCap Unit

   49.1999            116,25        270,00      43 %        153,75 H
   50.1999            220,25        270,00      82 %            49,75   H
   51.1999            116,25        270,00      43 %        153,75 H
   52.1999            287,68        270,00      107 %        17,68-     H
   01.2000            253,57        216,00      117 %        37,57-     H
   02.2000            164,25        270,00      61 %        105,75 H
   03.2000            124,75        270,00      46 %        145,25 H

   Total >>>        1.283,00       1.890,00     71 %        553,00 H



                                                                            28
ETO - Análise Capacidade Grupo

                                                 Centro

Eng. Pleno                                Eng. Processos X                                  Eng. Junior

                          Eng. Sênior A                       Eng. Sênior B


                 16 H         18 H          4H       Centro trab.
                                                       Grupo 1
               Fulano A       Fulano B    Fulano C




Centro trab.     10 H          8H           2H                  6H        10 H         2H        Centro trab.
 Grupo 10                                                                                         Grupo 20
               Fulano AA     Fulano AB   Fulano AC           Fulano BA   Fulano BB   Fulano BC
                                                                                     .




                                                                                                      29
           ETO – Planejamento de Custos
 Planej. de custos - Estrutura                     Planejamento de custos - PEPs
    Top Down / Bottom Up         Planejamento       A estrutura hierarquica pode ser usada para
           € 1.200               da fatura
                                                    planejar custos (top-down ou bottom-up). Pode-se
                                                    planejar de forma global ou detalhado por período.
€ 400       € 200        € 600                      É possível também detalhar o planejamento por
                                                    elemento de custo.
      Easy Cost Planning
 cálculo baseado no template       Atribuição
                                                   Easy Cost Planning
                                   de ordem         Podem ser configurados modelos de planejamento
                                                    (tela gerada automaticamente no formato HTML,
                                                  foco no usuário final, ambiente amigável)
                                                   Cálculo de custos planejados - Rede
      Cálculo da Rede
                                                    Trabalho interno e externo, serviços, custos e
 Duração / Trabalho *Taxa/H
Compras/ Atividades de Custo       Ordem de         aquisições planejados nas atividades são
                                   Serviço          automaticamente calculados.
                                                   Custos planejados em ordens atribuídas




                                                                                            30
            ETO – Planejamento das Receitas
 Planej. de receitas - Estrutura                          Planejamento de Receitas - PEPs
    Top Down / Bottom Up              Atribuição de
                                     Ordem de Venda        Receitas, como custos, podem ser planejadas
            € 1.200                                        diretamente nos vários níveis da hierarquia - PEP.
                                                          Plano de Faturamento do Projeto/Ordem de Venda
€ 400          € 200      € 600
                                                           O plano de faturamento permite o planejamento de
                                                           receita percentual ou por valor global através do
Plano de Faturamento do Projeto
  atribuído diretamente ao PEP
                                                           projeto ou da ordem de venda.
                                      Planej. Fatura
                                   da Ordem de Venda      Marco de Faturamento
        30 %             € 400                             Datas e o progresso dos marcos são usados para
        70 %             € 200                             disparar o processo de faturamento.
    Marco de Faturamento                                  Resource-Related Sales Pricing/Billing
     Progresso do Projeto                                  Recursos planejados são utilizados no cálculo do
    dispara o faturamento               Resource           preço de venda dos projetos. Durante a execução, o
                                    related sales          faturamento pode derivar dos custos reais (Dynamic
                                   pricing / billing
                                                           Items Processor)




                                                                                                  31
          ETO – Planejamento Orçamento

                                 Planej. Custos Projeto
                                                Orçamento Original
                                     Orçam.                   Orçamento Liberado
                                                                                                  !
                                     Aprovado
                                                                    + Suplementos            Controle de
                                                     Orçam.         - Restituições         Disponibilidade
                                                     Anual

   Orçamento no Plano da Estrutura do Projeto
    O planejamento de custos do projeto bem como o Programa de Investimentos atribuído* são a base para o
    orçamento original. Após a aprovação, pode-se utilizar o controle de disponibilidade de orçamento contra
    os gastos incorridos durante a fase de execução. Além disso, para permitir um controle mais acurado, o
    orçamento original pode ser dividido em pacotes menores de orçamento liberado.
   Atualização de orçamento durante a execução
    Estando o orçamento aprovado, modificações podem ser rastreadas a fim de manter o controle.




                                                                                                32
  ETO – Simulação Projeto


 January         February                 March            April




                 Project P/1234
                                   Time
                                  Zeit




Project P/1234                            Project P/1234
Version 0001                              Version 0002




                                                                   33
          ETO – Pagamentos

                                               Cash In                Cálculo de juros



                                                                             Análise do Fluxo de
                                              Cash Out                          Pagamentos

   Administração de Caixa do Projeto
    Os pagamentos referentes ao projeto podem ser planejados manualmente ou com base nos custos
    planejados do projeto. Podem ainda ser suportados por ferramentas como planos de faturamento ou
    solicitações de adiantamento. Durante a execução, as movimentações relativas a pagamento – através da
    integração com outras Soluções SAP– alimentam a Administração de Caixa do Projeto e permitem a
    obtenção de informação acurada sobre os pagamentos efetivados (entradas e saídas).
   Análise do Fluxo de Pagamento / Cálculo de Juros
    Informações de pagamento podem ser usadas para análises e para o cálculo de juros.




                                                                                               34
Assigning Non-Stock Items
            ETO – Reserva Item de Estoque ou Compra
   Total       Purchasing

  Components
   Item Material      Plant Quantity SU Procuremnt       Item cat Res. Lag. Description            Req. date     ST FD RD
                                                                            Cabin Door
                                                                           Engine Unit
                                   General data          Purch. data     Procmnt par.       Long text

                                 Purch. data
                                  Purch. requisition                       PR for network
                                  Req. quantity                                      Man. requirements date          Costing
                                  Req date                                           Align. finish date              Unit costing
                                  Offset                                             Algn. Startdate. Comp

                                  Purchasing group            POrg                Price/currency                               UNI
                                  Info record                                     Price unit                            FixPrice
                                  Outl. agreement                                 G/L account
                                  Vendor               1002                       GR proc. time                DelTime (T)
                                  Material group                                  Sort string
                                  Requisitioner                                   Recipient
                                  Req. tracking no                                Unloading point



                                                              PReq Invoic. plan         Unit costing     Procurement         PS text


   SAP AG 1999

    Geração de reserva item de estoque ou Requisição de Compra

                                                                                                                                       35
           ETO – Geração Necessidade




Requisição de componente para o diagrama de rede, que
exigirá uma produção para o projeto. Cenário ETO.




                                                        36
ETO – Execução MRP

                     Automático
                        (JOB)




                                  37
ETO – Execução MRP (Objetivo)




 MRP      OP
Projeto
          RC




                                38
          ETO – Suprimento (MM)

                            Ordem de
                                          Suprimento orientado a Projeto
                            Compra         Atribuição de componentes ou de toda a BOM
                                           manualmente ou via interface que dispara o
                                           processo de suprimento: interno/externo,
                                           estocável/estoque de projeto/não estocável, via
                                           MRP/suprimento direto, como ordem de serviço ou
                                           ordens atribuídas ao PEP .
                            Ordem de
                            Produção      Produção orientada a Projeto
                 Serviços
                                           Montagem/Produção multi-nível de
                                           produtos/componentes dentro do projeto
Order                                     Completa Integração/Workflow
 Order
  Ordem                                    Planejamento de projeto (i.e. programação,
                            Ordem de       liberação) não influencia diretamente o processo de
                            Serviço
           Componentes                     compras. Os custos de componentes/compras
                                           ocorrem no cálculo do projeto.
    BOM
                                          Monitoramento do andamento




                                                                                   39
ETO – Necessidade PS / PP Planejamento e Execução




                                                    40
ETO – Necessidade PS / MM Planejamento e Execução




                                                    41
     ÍNDICE
     APRESENTAÇÃO / OBJETIVO
1

2    UPGRADE ECC 6.0 EHP 4


3    SAP PROJETO (PS)


4    SAP - FABRICAÇÃO E VENDA PROJETO


5    SAP - PRODUÇÃO (PP)


6    SAP - VENDAS (SD)


7    SAP - CUSTOS (CO)


8    SAP - SERVIÇOS (CS)


9    INTERFACES


10   SOLUÇÃO COMPLETA DA SAP PARA GESTÃO PROJETOS
                                                    42
      ETO – Produção

 Indústria       Produção           Receitas         Centro de Trabalho:
 Processo        Contínua            Mestres              Recursos




  Ordens          Manuf.            Controle por   Centro de Trabalho:
 Produção     Discreta (Lotes)   Ordem de Produção      Máquinas




Manufatura      Planejamento       Execução de
 Repetitiva   baseado em taxas      programas




  Kanban      Reabastecimento       Ciclos de      Áreas de
    JIT          freqüente           controle      fornecimento


                                                                  43
Processo de execução de uma ordem de produção
        ETO – Produção (Processo Execução)

                                        Planejamento
  MRP                         Ordem
 Projeto                      planej.


                                                     Requisição
                                                     de compra




                                        Execução

                  Liberação       Saída de   Confirmação          Entrada       Aprop. custos
 Ordem de         da ordem        mercad.    conclusão            mercadorias   de ordem
 produção


                                                      $
                                                 $ $(PS) $
                                              Projeto

   SAP AG 1999
                                                                                    44
ETO – Análise de Qualidade

   Plano de
   Amostra




                                    Certificado
 Estoque                             Garantia
Qualidade                           Qualidade



                              • Cliente
                              •-
                              •


                    Estoque
                     Livre


                                            45
            ETO – Confirmações no Projeto

                      Target        M   T   W   T   F                                • PS
                Project / HR
                Cost Center / HR    8
                                        6
                                        2
                                            3
                                            5
                                                8   4
                                                    4
                                                            CATS
    Internal &
                   Apontamento




                                                                          Transfer
    External Persons
                                   Liberação
                                                Aprovação                                   • HR • MM
                                                                                            • CO • CS
     Cross Application Time Sheet - CATS
      Após a liberação, horas/custos atuais podem ser apontados contra o projeto. Além de usar confirmação
      manual, CATS oferece uma interface amigável para entrada dos tempos. Ele permite o registro de tempo
      contra vários objetos das soluções SAP – incluindo elementos PEP e atividades. Antes da transferencia das
      horas apotadas para as aplicações-alvo, pode existir um processo de aprovação e liberação. As horas
      apontadas conduzem a apropriação de horas e custos para o projeto. Também estão previstos os
      cancelamentos e modificações.
     Integração com Material e com o Gerenciamento de Custos de Viagem




                                                                                                    46
ETO – Estoque Projeto




                        47
     ÍNDICE
     APRESENTAÇÃO / OBJETIVO
1

2    UPGRADE ECC 6.0 EHP 4


3    SAP PROJETO (PS)


4    SAP - FABRICAÇÃO E VENDA PROJETO


5    SAP - PRODUÇÃO (PP)


6    SAP - VENDAS (SD)


7    SAP - CUSTOS (CO)


8    SAP - SERVIÇOS (CS)


9    INTERFACES


10   SOLUÇÃO COMPLETA DA SAP PARA GESTÃO PROJETOS
                                                    48
       ETO – Remessa



                                                                                   Certificado
                                                                                    Garantia
                                                                                   Qualidade



                                                                             Cliente




Prepara o produto para embarque, após uma inspeção de sucesso, e os
monitores de desembarque (se necessário). Prepara documentos de embarque,
notifica as autoridades (se necessário) e lotes do produto para a expedição. Usa
os resultado dos custos de frete para comparação com os custos planejados.

                                                                                  49
ETO – Startup




        Processo executado no Módulo de CS

                (veremos a seguir)




                                             50
ETO – Faturamento
                               Liquidação Individual

   Liquidação Coletiva           Billing                          Liquidação Item
 Selection       Selection       document
                                                       400000    $6000
 variant 1       variant 2                             405000   $10000
                                                       410000   $12000
   A                C                                  415000    $5000
                                                       610000   $20000
             B           102                           611000   $15000
                                                       612000   $12000
                                                       615000    $5000




       Montate Fixo             Faturamento                       Estrutura de Conta
                                Total/Parcial




                                                                                                          ...
                                                                               ...
$120,000
                                                       400000
                                                       415000                              655000




                                                                         ...

                                                                                     ...




                                                                                                    ...

                                                                                                                ...
                                                       612000



                                    Milestone
                                   Faturamento




                                                                                              51
     ÍNDICE
     APRESENTAÇÃO / OBJETIVO
1

2    UPGRADE ECC 6.0 EHP 4


3    SAP PROJETO (PS)


4    SAP - FABRICAÇÃO E VENDA PROJETO


5    SAP - PRODUÇÃO (PP)


6    SAP - VENDAS (SD)


7    SAP - CUSTOS (CO)


8    SAP - SERVIÇOS (CS)


9    INTERFACES


10   SOLUÇÃO COMPLETA DA SAP PARA GESTÃO PROJETOS
                                                    52
ETO – Análise de Partidas individuais Projeto




                                                53
     ÍNDICE
     APRESENTAÇÃO / OBJETIVO
1

2    UPGRADE ECC 6.0 EHP 4


3    SAP PROJETO (PS)


4    SAP - FABRICAÇÃO E VENDA PROJETO


5    SAP - PRODUÇÃO (PP)


6    SAP - VENDAS (SD)


7    SAP - CUSTOS (CO)


8    SAP - SERVIÇOS (CS)


9    INTERFACES


10   SOLUÇÃO COMPLETA DA SAP PARA GESTÃO PROJETOS
                                                    54
ETO – PEP (Sub Projeto) de Serviço




                                     55
       O Módulo CS do SAP

O Módulo CS da SAP tem como objetivo a administração e processamento de todos
os serviços fornecidos aos clientes.
São alguma das funcionalidades:
      Estruturar e administrar objetos técnicos cujos serviços devem ser executados
     (por exemplo, elevadores);
      Administrar dados de garantia;
      Receber e administrar solicitações de serviços;
      Planejar e executar serviços solicitados;
      Faturar os custos decorrentes dos serviços ;
      Supervisionar o processamento de chamadas para acompanhar data e tempos
     de respostas estipulados
      Gerar banco de problemas/soluções/histórico dos clientes

                                                                             56
O Módulo CS do SAP




                     57
    CS - Planejamento de Garantia
 Definição de Tipos de Garantia
 Criação de Garantia Modelo




                                    Condições de Garantia




                                                 58
O Módulo CS do SAP




                     59
     CS - Estrutura
 Local de Instalação
Endereço físico do produto, por exemplo:
prédios, shopping, igrejas, casa, etc...



 Equipamento / Conjunto
Equipamento produzido e com seu número de série ou
Componente do equipamento, subcomponente,
Materiais que compõe a estrutura do produto e
Sofrem manutenção.




                                                     60
     CS - Estrutura
 Base Instalada
Localização geográfica dos produtos instalados
no cliente. Pode ser separado por Espaço Fisico,
Cidade, Estado pais, região, etc...




 Lista Técnica
Relação de materiais e sub conjuntos dos
equipamentos com quantidades utilizadas e
especificações de compras. Este é utilizado
para definir os componentes que são itens
Mantidos em estoque ou itens comprados.




                                                   61
              CS - Hierarquia da Estrutura

                                                                    Cliente A
                                          Região Sul
                                          B-BR-RGNT                 Cliente B
 Locais de
                Locais de Instalações
Instalações
                   Clientes Brasil
    B                   B-BR
                                                                    Cliente X
                                          Região Sudeste
                                          B-BR-RNOT                 Cliente Y


                                        Sub_Equipamento 1   Sub2_Equipamento 1.1
        Equipamentos
                                        Sub_Equipamento 2

                                   Material 123
        Lista Técnica
        de Materiais
                                   Material 345

                                        CJ001
 Conjunto e Subconjunto
                                        CJ002

                                                                                   62
O Módulo CS do SAP




                     63
   CS - Geração do Equipamento


Ordem de
                            Número Série
 Venda
    Remessa

       Fatura                                       31255

                                           Equipamento




                23425
                                           998080           4253


                67686   535647
                                                    12335          7867559




                                                                             64
 CS - Número de Série




                        Identificar e distinguir entre os
                        diferentes itens de produto


                        Objeto de referência nas notas e
                        ordens de serviços, contratos de
Finalidade              venda e itens de manutenção


                        Combinação número de série e
                        material é exclusiva




                                                            65
     CS - Estruturação Serial de um Produto




Material: Elevador                     ELEVADOR
  Modelo XYZ                          Serial: 120-00



                        Motor          Contrapeso
  Componentes                                          ...
                     Serial: 120-01   Serial: 120-02




                                            ...

      ....
                                                             66
CS - Cadastro Equipamento do Cliente




                                       67
CS – Atribuição Pontos de Controle




                                     68
CS - Base Instalada no Cliente




                                 69
O Módulo CS do SAP




                     70
CS – Processo de Startup




       Liquidação




                                               Mão de Obra
                                               Material
Ordem de                                       Viagem (hospedagem
 Serviço            Planejamento   Execução


                                                      71
O Módulo CS do SAP




                     72
CS – Atendimento ao Cliente



         ATENDIMENTO PROGRAMADO




     ATENDIMENTO SOB DEMANDA



                                  73
   CS – Atendimento Programado ao Cliente
         Baseado tempo                                       Baseado
     Dia / Semana / Mês / Ano
                                                             contador
                                                             Contador XYZ
     P1     x       x            Estratégias        P1           x          x
     P2 x x x x x x x                               P2       x       x


                Programação de Atendimento Preventivo
   CS1                    CS2                    CS3                        CS4




Equipamento 1           Localiz.          Equipamento A                  Localiz.
                      funcional 10                                    funcional 20
                                               0 1 5 7 4                1 5 7 9
                                                Contador 1               Contador 2
                                                ZZZZZZ                   XXXX

                                                                                      74
    CS – Atendimento sob demanda

Geração
           Recebimento   Cadastro   Execução   Encerramento
Demanda




                                                   75
CS - Catálagos (Solicitações e Atendimento)
Catálogos para

 Parte do objeto         Causa dos danos           Tarefa        Ação

 Danos                                                   Tipo de Atendimento
                         Tipo de Reclamação


Estrutura de catálogo:            Exemplo:

                                  Catálogo de
Catálogo                          danos

      Grupo
    Grupo de                                  Dano
    codescodes
      de                                      mecânico

                                                 Code
               Code
            Code                                 010 Correia Frouxa
                                                 020 Vidro quebrado
                                                 030 Defeito no
                                                 .
                                                 .    . mecanismo
                                                      .
                                                 .    .

                                                                         76
          CS – Registro Solicitação
 Existem basicamente dois tipos de serviço:
      Manutenção in House
      Manutenção em Campo




                                               77
CS – Contrato de Serviço


    Para quem

       Em qual período

         Quais serviços

            Em quais condições

                Quando deverá ser realizado



                                              78
       CS – Contrato de Serviço

 Tipos de Contratos: contratos básicos e programas de remessas;

     Contratos Básicos podem, por exemplo, podem ser contratos em valor ou
    em quantidades;
     Programas de      Remessas: são remessas       pré-agendadas de um
    determinado produto para uma determinada data, durante um período de
    tempo (Faturamento Periódico ou Faturamento Parcial).




                                                                    79
        CS – Contrato de Serviço
Exemplo1:
Faturamento Parcial (por objetivo)

             VA41




                                                   Datas de faturamento




                                     Faturamento
             VF01

                                                                          80
      CS – Contrato de Serviço
Exemplo2:
Faturamento Periódico

          VA41




                                        Datas de faturamento




                          Faturamento
          VF01

                                                               81
        CS - Execução do Serviço

Recebimento da       Gerenciando a
                                                Conclusão    Faturando
  Solicitação          Chamada




  Registro da
                    Ordem de Serviço           Confirmação
  Solicitação
                                                 Técnica
                 Ordem
Notificação                          Tarefas
                 Cliente                                     Documento
de Serviço                                     Apontamento    Contábil
                                               Mão de Obra

                                               $$: Consumo
  Cotação                                        Material    Documento
                                               Ferramentas    Contábil
                                                  Etetc..

                                                 Entrega
                                                               Fatura
                                                (Remessa)

                                                                 82
CS - Integração da Ordem de Serviço




                                      83
       CS - Gestão das Solicitações

 Monitor das Solicitações (Notas) abertas, por tipo de solicitação, prioridade , data,
cliente, etc..




                                                                              84
      CS - Planejamento dos Atendimentos
 Análise de Carga/Capacidade dos Técnicos
Planejamento capacidade Máquinas (manutenções in House)
 Controle de SLA com Workflow para notificação




                                                           85
CS - Planejamento da Ordem




                             86
       CS - Gestão das Ordens

 Monitor das Ordens de Serviço (seleção por status), por tipo de solicitação, prioridade
data, cliente, etc..




                                                                                87
 CS - Execução do Serviço em Campo


                OS: XXX
                    OS: XXX
                ------------
                    ------------
                        OS:
                ------------ XXX
                    ------------
                        ------------
                ------------OS: XXX
                        ------------
                            ------------
                    ------------
                                OS:
                        ------------ XXX
                            ------------
                                ------------
                            ------------
Central de                      ------------
 Serviço                        ------------




             OS: XXX
                 OS: XXX
             ------------
                 ------------
                     OS:
             ------------ XXX
                 ------------
                     ------------
             ------------OS: XXX
                     ------------
                         ------------
                 ------------OS: XXX
                         ------------
                             ------------
                     ------------
  Central de                 ------------
                         ------------
                             ------------
    Serviço

                                               88
      CS - Serviço em Campo



           OS: XXX
               OS: XXX
           ------------
               ------------
                   OS:
           ------------ XXX
               ------------
                   ------------
           ------------OS: XXX
                   ------------
                       ------------
               ------------OS: XXX
                       ------------
                           ------------
                   ------------
                           ------------
                       ------------
Central de                 ------------
  Serviço




                 OS: XXX
                     OS: XXX
                 ------------
                     ------------
                         OS:
                 ------------ XXX
                     ------------
                         ------------
                 ------------OS: XXX
                         ------------
                             ------------
                     ------------OS: XXX
                             ------------
                                 ------------
                         ------------
Central de                       ------------
                             ------------
 Serviço                         ------------



                                                89
                CS - Remessa de Materiais
                       Depto
                      Compras




               Central de
                Serviço



OS: XXX
------------
------------
------------


                                 Reserva
                                Compra




     Estoque

                                            90
                CS - Execução/Confirmação Trabalho em
                Campo
                                                        Despesas
                                                         Viagem
                                                    Apto de
                                        Apto de      Horas
                                         Despesas
                                         Horas
                                          Viagem


               Central de
                Serviço




OS: XXX
------------
------------
------------




                                                                   Apto de
                                                                    Horas
                                                                      Despesas
                                                                       Viagem




                                                                    91
CS - Encerramento da Ordem/Nota
                   ORDEM SERVIÇO            NOTA SERVIÇO


                $$ - Lançamentos horas    Objetos/Itens/Seriais

   Central de   $$ - Materiais            - Causa (s)
    Serviço
                $$ - Despesas Viagem      - Dano (s)

                Encerramento              - Medidas

                    $$ Custo Total       - Ações
                           X
                  $$ Custo Planejado     Encerramento

                                                Métricas



                                                         92
        CS - Apropriação Custo do Atendimento
                                                         $$: Consumo Material
                                           Apontamento   Ferramentas, etc..
                             Confirmação   Mão de Obra
Nota                           Técnica                             Despesas hospedagem,
       Ordem de                                                    alimentação, etc...
       Serviço
                  Execução                 Liquidação




                               Garantia                    Suporte




                                                           C.Custo /
                                                          Conta ABC


                                                                                 93
        CS - Histórico de Atendimento

           ORDEM
   NOTA SERVIÇO SERVIÇO
                                        Objetos/Itens/Seriais   Medidas   Causa (s)
                                        Objetos/Itens/Seriais
 Objetos/Itens/Seriais
           $$ - Lançamentos horas              Indice de
                                         Dano Ações manutenção
                                                Histórico                 Ações

                                              do Cliente
 - Causa (s) - Materiais
           $$                                    Medidas


 - Dano (s) - Despesas Viagem
           $$

 - Medidas
          Encerramento

- Ações       $$ Custo Total
                      X
Encerramento $$ Custo Planejado
                                                      Banco
       Métricas                                    de Soluções




                                                                    94
O Módulo CS do SAP




                     95
ETO – $$$$




             96
CS - Histórico de Atendimento e Análise




                                          97
                  ETO – Análise Rentabilidade

                                                                               Controlling:
                                                                                Análise de Rentabilidade
                                         Análise de                             Possibilita a avaliação de lucros da companhia ou
                                                                                margem de contribuição por segmentos de
                                      Rentabilidade                             mercado (que podem ser classificados de acordo
                                                                                com produtos, clientes, ordens ou combinação
                                                                                deles) ou por unidades estratégicas de negócio
                                                              Report list       (tais como organizações de vendas ou áreas de
                                                                                negócio)
                                                                               Integração dos Resultados do Projeto
         East




                                                                                Os custos e receitas de um projeto podem ser
                                                     Employee                   transferidos periodicamente utilizando a
Region
         South




                                                     group                      funcionalidade de liquidação que está
                                                   Junior consultant            diretamente integrada com a Análise de
         North




                                                Senior consultant               Rentabilidade (Controlling).
                                             Management consultant
                 Business IT   Feasibility
                   audit Cons. study

                    Order type



                                                                                                                    98
ETO – Análise Rentabilidade

       Características para drilldown e filtros




     Estratificação dos custos do projeto




                                                  99
       ETO – Análise Progresso
Progress Analysis
                                                 Progress Analysis/ Earned Value



                                                 Cost-to-Complete
                               Milestond
Cost-to-Complete                Trend
                               Analysis
                                                 Milestone Trend Analysis
                      Progress Tracking
                                     
                                     X           Progress Tracking
                                     X


    Relatórios Multi-Projetos                      Data Warehouse
                          Sistema de Informação de
     Hierarquias Alternativas     Projetos    Análise de Rentabilidade

                                                                             100
ETO – Relatório Estrutura de Projeto
            Alternative Hierarchy            Multi Project Reporting
                                              The Information System within the Project System
                Product Line                  is also tailored to the special needs of analyzing
                    Project Category          many projects. Flexible selection methods allow
                                              accurate reporting.
               “Professional Line”          Alternative Hierarchy
                   “R&D Projects”            A hierarchy can be built accordingly using project
                                              characteristics (i.e. Product Line, Project Category).
                                             Summarization
                   “Customer Projects”       Project information can be aggregated using the
                                              alternative hierarchy.
                                             Project Views
               “Economic Line”               Alternative hierarchies can be applied as special
                    “R&D Projects”            views in project reports.
                




Multi Project Reporting                        Data Warehouse
                    Project Information System
 Alternative Hierarchies                    Profitability Analysis
                                                                                     101
O Módulo PLMD do SAP




                       102
ETO – Auditoria de Serviços – (PLMD)




                                       103
O Módulo CS do SAP




                     104
ETO – Portal de Venda de Peças




                                 105
     ÍNDICE
     APRESENTAÇÃO / OBJETIVO
1

2    UPGRADE ECC 6.0 EHP 4


3    SAP PROJETO (PS)


4    SAP - FABRICAÇÃO E VENDA PROJETO


5    SAP - PRODUÇÃO (PP)


6    SAP - VENDAS (SD)


7    SAP - CUSTOS (CO)


8    SAP - SERVIÇOS (CS)


9    INTERFACES


10   SOLUÇÃO COMPLETA DA SAP PARA GESTÃO PROJETOS
                                                    106
 ETO – Interfaces
                                     klsdkrekvlkjitr
                                     klskgjirlkslksfg
                                        klsdkrekvlkjitrkl
                                     jisrglsakdgflkj
                                          klsdkrekvlkjitrkl
                                        skgjirlkslksfgjisr
                                     bisrjritlkfglairt
                                           skgjirlkslksfgjisr
                                        glsakdgflkjbisrjr
                                     aoepkjgirrpoj
                                          glsakdgflkjbisrjr
                                        itlkfglairtaoepkj
                                            kjgö
                                          itlkfglairtaoepkj
                                            girrpojkjgö
                                              girrpojkjgö



Output      Apresentações           Documentos                  E-mail



                         SAP - PS




Office       Sistema Externo                  MES               Mobile

                                                                  107
        ETO – Interfaces

SUPERVISÓRIO / CLP
     Integrações para coleta de dados




                                         108
       ETO – Interfaces

CÓDIGO DE BARRA
    Leitura de código de barra para identificação do Equipamento




                                                                    109
        ETO – Interfaces

PALM / MOBILE
     Leitura de código de barra para identificação do Equipamento
     Recebimento e execução serviço em campo




                                                                     110
ETO – Portal de Vendas / Representantes




                                          111
     ÍNDICE
     APRESENTAÇÃO / OBJETIVO
1

2    UPGRADE ECC 6.0 EHP 4


3    SAP PROJETO (PS)


4    SAP - FABRICAÇÃO E VENDA PROJETO


5    SAP - PRODUÇÃO (PP)


6    SAP - VENDAS (SD)


7    SAP - CUSTOS (CO)


8    SAP - SERVIÇOS (CS)


9    INTERFACES


10   SOLUÇÃO COMPLETA DA SAP PARA GESTÃO PROJETOS
                                                    112
Desafios na Gestão projetos




                              113
Solução SAP – Desafios na Gestão do Portfólio

                           Visualizar recursos humanos e custos de
                          projeto de forma global.

                           Obter visão Plurianual (visão a longo prazo).

                           Alinhar a estratégia com a execução.

                           Obter a informação correta para a tomada
                          de decisão.

                           Evitar a gestão distribuída do Portfólio.

                           Permitir o balanceamento ideal do portfólio.




                                                               114
Solução SAP - PPM




                    115
Solução SAP – O Portfólio




     RPM                    SAP PS/cProject


                                              116
          Solução SAP - PPM




 Estrutura hierárquica flexível

direcionada às áreas organizacionais

ou a produtos

 Personalização de áreas

 Autorizações individuais por área

 Macro Planejamento




                                       117
          ...Solução SAP - RPM




RPM
 Entrada da Solicitação de Projeto
ou Iniciativa
 Métricas
 Controle de fases (stage gate)
 Aprovações de fases
 Documentos anexos
 Painel de iniciativas (dashboard)
                                      Solicitações e Iniciativas


                                                                   118
           ...Solução SAP - RPM




RPM
 Painel com informações de projetos
 Questionários quantitativos e
qualitativos para item de portfólio.
 Ranqueamento de projetos
 Métricas para propostas e projetos.
 Autorizações individualizadas



                                        Pontuação e Priorização

                                                                  119
          ...Solução SAP - RPM




RPM
 Catálogo de qualificações para
pesquisa de recursos
 Integração com HR SAP
 Histograma de recursos
 Painel de alocação de recursos




                                   Análise de Recursos Humanos


                                                                 120
         ...Solução SAP - RPM




 Recursos são exibidos com as
Funções atribuídas e as capacidades
disponíveis alocadas em todos
os projetos.

 As modificações são feitas
diretamente nos projetos              (Avaliação da Demanda dos Recursos)
operativos.




                                                                            121
Solução SAP – Avaliação Demanda Recursos




                                           123
Solução SAP –Pesquisa Recursos Disponíveis




                                             124
           Solução SAP – RPM / BO / BI




RPM
 Monitoramento de portfólio de
projetos por relatórios
 Cenários de Simulação
 Cockpit de portfólio
 Análises orçado x realizado
 Relatórios e gráficos em BI



                                   Monitoramento
                                                   125
           Gilson Correia
           Team Leader
           Engineering & Services
           +55 41 3302 2000
           +55 41 9648 4224
           gilson.correia@fh.com.br



OBRIGADO

				
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posted:12/22/2010
language:Portuguese
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