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									                                                                                                            Noviembre 2003
   Sí-Calidad
2003
   Servicios Integrados de Calidad


                                     Boletín Informativo Gerencial
                                          Sistem a s integ ra d o s d e Gestió n
                                                  Una visió n a l futuro


                                                                                            Por:       Le o n e l S . d e l a R o c a C

 Qué es ISO 9000?                                                            fuera compatible con otros sistemas
 •Es una serie de estándares para la                                         de gestión
 administración de la calidad                                                •Publicadas por la Organización
 •Publicadas por la Organización                                             Internacional para la Normalización
 Internacional para la Normalización                                         (ISO)
 (ISO)                                                                       •Más de 84 países las han adoptado
 • Adoptadas por más de 120 países                                           •En el 2004 estará disponible la
 •Utilizadas para propósitos internos,                                       segunda revisión
 en situaciones contractuales (cliente-
 proveedor) o para evaluaciones de                                           Propósito de las Normas ISO 14000
 certificación
                                                                          Desarrollar y mantener sistemas
 Cual es el fin de las normas?                                                 organizacionales eficientes que
 Aseguran que el proveedor cumplirá                                            garanticen la preservación del medio
 consistentemente con los requisitos                                           ambiente mundial.
 del cliente.                                                                 Crear un marco de referencia global
                                                                               que permita a las organizaciones
 Elementos necesarios                       para        un                     públicas y privadas, operar sistemas
 sistema de Calidad                                                            de gestión ambiental acordes a la
                                                                               legislación de cada país.
 1. Planear el Sistema de gestión                                             Reducir el riesgo de “incidentes
 2. Construir el sistema de gestión                                            ambientales
 (definir macroprocesos, procesos y
 subprocesos)                                                            Enfoque de las Normas                                        ISO
 3. Definir indicadores de gestión y                                     14000:1996 (vigentes)
 documentación              requerida:
 procedimientos, instructivos, guías ,                                       •Desarrollo sustentable
 etc.                                                                        •Protección del ambiente
 4. Mejorar el sistema de gestión de                                         •Prevención de la contaminación
      calidad                                                                •Acatamiento del marco regulatorio
                                                                             de cada país
 Qué es ISO 14000?

 •En 1996 nació ISO 14000, la cual                                           Qué es SA 8000?
 tenía como finalidad proporcionar a
 las organizaciones los requisitos de                                                    La norma SA 8000 nació
 un sistema de gestión ambiental, que                                                     producto de la necesidad de
       4 ª a ve n i d a 1 6 - 0 6 z o n a 1 4 E d i fi c i o l a C a ñ a d a , o fi c i n a # 2 0 Gu a t e ma l a , Gu a t e ma l a
                Te l é fo n o : 3 6 6 1 4 4 1 Te l e fa x: 3 6 6 1 4 4 2 e - ma i l : www.s ic alidad.c om
                                                                                                            Noviembre 2003
2003Sí-Calidad
    Servicios Integrados de Calidad


            salvaguardar el aspecto social                                               La norma OSHA 18000 nace
            dentro del sector productivo                                                  en respuesta a la demanda de
            en todos los países, lo cual                                                  los clientes, por una norma de
            indica que una empresa                                                        sistema de gestión en salud y
            socialmente responsable es la                                                 seguridad ocupacional.
            que no tiene condiciones de                                                  Basado en la norma BS 8800,
            trabajo inhumanas, entre otras                                                es un proceso activo que
            cosas.                                                                        ayuda a prevenir accidentes y
           La CEPAA (Council on                                                          a proteger los empleados,
            Economic             Priorities                                               plantas y las propiedades en
            Accreditation Agency), una                                                    general.
            organización                no                                               Compatible         con    ISO
            gubernamental, estableció a                                                   9001:1994       (Sistemas   de
            principios   de 1997 el                                                       Gestión de Calidad) e ISO
            desarrollo de la norma SA                                                     14001:1996 (Sistemas de
            8000.                                                                         Gestión Ambiental).

  Los Elementos de SA 8000

  1. Trabajo infantil                                                        BENEFICIOS     DE                                        LA
  2.Trabajos forzados                                                        CERTIFICACIÓN OSHA
  3.Salud y Seguridad en el trabajo
  4.Libertad de Asociación y Derecho                                         •        Más consistencia en las
  de Negociación Colectiva                                                   operaciones
  5.Discriminación                                                           • Aumento de la satisfacción de los
  6.Medidas disciplinarias                                                      clientes y partes interesadas
  7.Horario de trabajo                                                       • Apertura de nuevos mercados
  8.Compensación                                                             • Control sobre las operaciones
  9.Sistemas de Gestión        (Política,                                    • Mejora el entendimiento entre
  Revisión por la Administración,                                              departamentos
  Representantes de la compañía,                                             • Puntos de referencia disponibles
  planeamiento y aplicación, control de                                      • Menos desperdicio
  proveedores, identificando problemas                                       • Cumplimiento con la legislación
  e iniciando acción correctiva,                                                local
  Comunicación interna, acceso para                                          • Prevención de la contaminación
  verificación, registros)                                                   •     Disminución       de    accidentes
                                                                             laborales
Qué       es   OSHAS                           18000?                        •Aumenta motivación en los
(salud ocupacional y                        seguridad                          empleados
industrial)

                                                                             Sí-Calidad le ofrece sistemas integrados de
                                                                             calidad (ISO 9000, ISO 14000, ISO 18000,
                                                                             Procesos, SA 8000, Buenas Prácticas de
       4 ª a ve n i d a 1 6 - 0 6 z o n a 1 4 E d i fi c i o l a C a ñ a d a , o fi c i n a # 2 0 Gu a t e ma l a , Gu a t e ma l a
                Te l é fo n o : 3 6 6 1 4 4 1 Te l e fa x: 3 6 6 1 4 4 2 e - ma i l : www.s ic alidad.c om
                                                                                                             Noviembre 2003
    Sí-Calidad
 2003
    Servicios Integrados de Calidad


  Manufactura,    HACCP),             acorde        a    sus                      sus indicadores
  requerimientos.
                                                                              5. Construir toda la documentación
Que son los Sistemas Integrados de                                                del sistema de gestión.
gestión?                                                                      6. Implementar la documentación
                                                                              7. Validar la documentación
                                                                              8. Mejorar la documentación del
                                                                                 sistema
                                                                              9. Certificarse en sistema integral




  Porqué un Sistema Integrado de
  Gestión?

  1. Elimina duplicidad de esfuerzos
     de implementación                                                    CONCL US IONES :
  2. Permite el cumplimiento de la
                                                                           1.Los sistema s de Gestión pueden
     legislación en diferentes áreas                                      integra rse    fá cilmente:    Ca lida d,
  3. Disminuyen las presiones de                                          Ambiente,         Sa lud   ocupa ciona l,
     mercado                                                              R esponsa bilida d Socia l y otros, ya
  4. Aumentan          los       clientes                                 que la s norma s tienen puntos en
     potenciales                                                          común.
  5. Aumenta la inversión para                                            2.Impla nta r un sistema integra do de
     Certificación                                                        gestión      implica invertir en todos
                                                                          los sistema s, pero puede ha cerse
                                                                          por pa so s.
  Pasos para implementar un sistema
  integrado de Gestión                                                    3.La s       orga niza ciones       en
                                                                          Centroa mérica ...       ya      está n
                                                                          impla nta ndo sistema s integra dos de
  1. Establecer la prioridad en la                                        ca lida d.
      organización:
      calidad                                                             4.Ca da      Orga niza ción  puede
                                                                          impla nta r un sistema de gestión a
      ambiente                                                            su      conveniencia      y propios
      salud ocupacional y seguridad                                       requerimientos. Aún sigue siendo
      industrial                                                          volunta rio.
      responsabilidad social.                                             5. E l proceso de                       obtención de
  2. Definir el compromiso de la alta                                     cua lquier certifica do                   ISO, u otro
     gerencia                                                             debe ser secunda rio,                   lo importa nte
  3. Construir los equipos de trabajo                                     son los beneficios                      de tener un
  4. Determinar los macroprocesos y                                       Sistema de Gestión                      por procesos
        4 ª a ve n i d a 1 6 - 0 6 z o n a 1 4 E d i fi c i o l a C a ñ a d a , o fi c i n a # 2 0 Gu a t e ma l a , Gu a t e ma l a
                 Te l é fo n o : 3 6 6 1 4 4 1 Te l e fa x: 3 6 6 1 4 4 2 e - ma i l : www.s ic alidad.c om
                                                                                                             Noviembre 2003
 2003Sí-Calidad
     Servicios Integrados de Calidad


que se a e fe ctivo          y     funciona l en la
empre sa .




        4 ª a ve n i d a 1 6 - 0 6 z o n a 1 4 E d i fi c i o l a C a ñ a d a , o fi c i n a # 2 0 Gu a t e ma l a , Gu a t e ma l a
                 Te l é fo n o : 3 6 6 1 4 4 1 Te l e fa x: 3 6 6 1 4 4 2 e - ma i l : www.s ic alidad.c om

								
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