Visio Rack Templates by iez18146

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									Aukena sprl                                                             Questions sur le cahier des charges:                                                                                    SPF Finances
                                                                           Datacenter management tool

  Nr PARAGRAPHE                                       LANGUE
                                           NUMERO DE PAGE QUESTIONS                                                                       REPONSES
   1    Partie B, point 11, général        page 25   FR   Pouvez-vous confirmer à quel moment on peut présenter les factures              Les clauses du paragraphe 11 sont d'application.
                                                          relatives à :
                                                          - la livraison du logiciel
                                                          - la livraison des logiciels spécifiques en vue de réaliser des intégrations
                                                          avec
                                                          des systèmes existants tels que uCMDB etc.
                                                          - La collecte et reprise de données et la migration de données.
                                                          - La formation
                                                          - Les journées d'assistance
                                                          - La maintenance initiale du logiciel
                                                          - les prolongations de maintenance du logiciel.
                                                          Notre compréhension est que les factures ne peuvent être présentées
                                                          qu'après la
                                                          réception provisoire sauf en ce qui concerne les formations et les jours
                                                          d'assistance
                                                          qui sont facturés mensuellement après prestation. Les maintenances et
                                                          abonnements
                                                          peuvent être facturées en début de période mais après la réception
                                                          provisoire.
   2    Partie C, point 13, paragraphe 3   page 27   FR   Quel est le périmètre de l'inventaire et le niveau de détail des actifs         Le SPF FINANCES recherche à ce que la CMDB soit
                                                          recensés                                                                        complétée en permanence. Celle-ci contient aussi bien les
                                                          dans la CMDB ?                                                                  composants actifs que passifs, Dans la CMDB se trouvent
                                                          - couvre-t-il tout les composants actifs de tous les data-centres : serveurs,   tous les CI's du datacenter qui doivent être déplacer vers le
                                                          réseaux LAN, réseau WAN, ordinateurs personnels, modems, NTU qu'ils             nouveau datacenter management tool. Tous les CI's de la
                                                          soient au sol, en rack, ou sur étagère ?                                        CMDB ne doivent pas migrer vers le nouveau tool, seulement
                                                          - couvre-t-il également tous les composants et infrastructures passifs tels     ceux qui existent dans les datacenters,
                                                          que
                                                          les patchs panels, les blocs de prises d'alimentation, la gestion des
                                                          câbles et des armoires ?


   3    Partie C, point 13, paragraphe 3   page 27   FR   L'inventaire de la CMDB reprend-il également des équipements en dehors          La CMDB contient des CI's qui ne se trouvent pas dans le
                                                          des                                                                             datacenter. Il est possible de filtrer les CI's du datacenter.
                                                          data-centres ? Et si c'est le cas, disposera-t-on de données filtrées
                                                          applicables
                                                          aux data-centres dans le cadre de ce projet ?
   4    Partie C, point 13, paragraphe 3   page 27   FR   Quelle est la granularité de l'inventaire actuel dans la CMDB ? Equipement,     La granularité de l'information de CI dépend du type du CI,
                                                          cartes,                                                                         Pour les serveurs physiques, les HBA et les Mac adresses
                                                          identification des ports et leurs type?                                         doivent être repris dans la CMDB. Pour les servers virtuels
                                                                                                                                          les adresses logiques et HBA doivent être également repris (
                                                                                                                                          mais ceux -ci ne doivent pas être repris dans le datacenter
                                                                                                                                          management tool). Aucune porte ne doit être identifiée sur le
                                                                                                                                          patchpanel dans la CMDB actuelle,




c0a26fce-bde5-43e9-ad49-b5185251a52f.xls                                              11/13/2010                                                                                                           1/6
Aukena sprl                                                             Questions sur le cahier des charges:                                                                                SPF Finances
                                                                           Datacenter management tool

   5    Partie C, point 13, paragraphe 3   page 27   FR   Quelle est la nomenclature ou codification utilisée pour les cartes ou      Chaque CI reçoit un code unique nommé ASSET ID sous la
                                                          modules                                                                     forme ##.###. Les relations entre les CI's doivent également
                                                          identifiés comme actifs mais faisant partie d'un équipement plus important. apparaître dans la CMDB.
                                                          Par exemple L'actif 00.25 (BladeServer1) contient 6 blades dans le châssis.
                                                          Comment seront identifiée les blades ou cartes : 00.454, 00.235.slot1,
                                                          BladeServer1.slot1, autre ?


   6    Partie C, point 13, paragraphe 3   page 27   FR   Le cas échéant, quelles sont les données nécessaires à la gestion de la     Les caractéristiques qui doivent être reprises au minimum
                                                          climatisation et de la consommation électrique et qui ne sont pas présentes sont décrites dans le paragraphe 15.1.1.2
                                                          dans la CMDB et devront faire l'objet d'un inventaire pour permettre la
                                                          reprise ?


   7    Partie C, point 13, paragraphe 3   page 27   FR   Est-ce-que le SPF Finances a l'intention d'enregistrer dans le nouvel outil    Non, Les caractéristiques techniques de l'installation, comme
                                                          des                                                                            les dimensions, le poids, la consommation électrique et
                                                          caractéristiques techniques qui ne seraient pas présentes dans la CMDB ?       l'émission calorique sont déjà reprises dans la CMDB.
                                                          Par
                                                          exemple les adresses IP, les versions, ... ?
   8    Partie C, point 13, paragraphe 3   page 27   FR   Peut-on se baser sur la CMDB ou tout autre système pour la reprise des         On peut se baser sur la CMDB. Il n'est pas toutefois exclu
                                                          données de connectique (alimentation électrique: types de prise, voltage,      que dans l'avenir des paramètres complémentaires seront
                                                          puissance                                                                      enregistrés et seulement repris dans le datacenter
                                                          ou réseau: adresses IP, type de connecteur etc) ou devons nous le prévoir      management tool.
                                                          au
                                                          titre de la collecte de données ?

   9 Partie C, point 13, paragraphe 3      page 27   FR   Quelles sont les versions de Visio utilisées pour la réalisation des plans ?   Microsoft Office Visio 2003
  10 Partie C, point 13, paragraphe 3      page 27   FR   Est-ce que l'utilisation de Visio pose un problème au SPF FIN ? Peut-on        Dans la méthode de travail actuelle, les collaborateurs du
                                                          supposer que                                                                   SPF Finances utilisent maintenant Visio pour dessiner les
                                                          les licences Visio sont fournies par le SPF FIN et ne font pas l'objet de ce   plans d'implantation des datacenters, La situation actuelle
                                                          marché même                                                                    n'est pas optimale car une intégration automatique et
                                                          si l'outil proposé utilise Visio ?                                             complète avec la CMDB manque, Si MS-Visio est proposé
                                                                                                                                         dans la solution, alors le SPF Finances mettra des licences à
                                                                                                                                         disposition.
  11 Partie C, point 13, paragraphe 3      page 27   FR   Est-ce que vous incorporez ou liez automatiquement des données aux             Ce n'est actuellement pas le cas. Il est toutefois souhaité
                                                          plans Visio (données en provenance de la CMDB ou tout autre système) ?         d'établir cette relation.
                                                          Et
                                                          le cas échéant, devons-nous transférer ces données avec les données de
                                                          la CMDB ?
  12 Partie C, point 13, paragraphe 3      page 27   FR   Utilisez-vous la technique Visio des visuels dynamiques pilotés par les     Cette fonctionnalité de Visio n'est momentanément pas
                                                          données                                                                     utilisée.
                                                          pour montrer l'état ou l'appartenance des équipements ou avez-vous créé
                                                          les
                                                          codes couleur et les légendes manuellement ? Faut-il convertir ou reprendre
                                                          ces informations dans le nouvel outil ?

  13 Partie C, point 13, paragraphe 3      page 27   FR   Tous les racks sont-ils repris sur les plans Visio existants, y compris les    Oui.
                                                          racks vides
                                                          ainsi que tous les composants actifs et passifs ?




c0a26fce-bde5-43e9-ad49-b5185251a52f.xls                                              11/13/2010                                                                                                         2/6
Aukena sprl                                                                     Questions sur le cahier des charges:                                                                                 SPF Finances
                                                                                   Datacenter management tool

  14 Partie C, point 13, paragraphe 3               page 27   FR   Est-ce que vous utilisez les données de forme et la liaison automatique de    Les données disponibles se trouvent dans la CMDB.
                                                                   données pour
                                                                   des données propres ? Ces données sont-elles cohérentes avec la CMDB
                                                                   ou avez-vous
                                                                   ajouté des données supplémentaires non reprises en CMDB ?
  15 Partie C, point 15.1.1.2, template Excel       page 28   FR   Les données recueillies via les templates Excel concernent l'équipement       Ces données sont importées en partie automatiquement et
                                                                   proprement                                                                    en partie manuellement.
                                                                   dit (plus sa position). Comment sont collectées les autres informations
                                                                   telles que les
                                                                   informations réseau, SAN, et autres ressources nécessaires et en quel
                                                                   format ces données
                                                                   sont-elles collectées ?
  16 Partie C, point 15.1.1.2, template Excel       page 28   FR   Le template prévoit les données de refroidissement de l'équipement.           Actuellement une analyse est faite ad hoc pour le meilleur
                                                                   Comment est                                                                   positionnement, Cette analyse se passe sur base des
                                                                   documentée et gérée la climatisation ? Comment cette information est-elle     données disponibles et n'est pas automatisée.
                                                                   utilisée
                                                                   au cours de la planification?
  17 Partie C, point 15.1.1.2, template Excel       page 28   FR   Le template prévoit les données de consommation de l'équipement.              Actuellement une analyse est faite ad hoc pour le meilleur
                                                                   Comment est                                                                   positionnement, Cette analyse se passe sur base des
                                                                   documentée et gérée la puissance électrique disponible ? Comment cette        données disponibles et n'est pas automatisée,
                                                                   information
                                                                   est-elle utilisée au cours de la planification ?
  18 Partie C, point 15.1.1.2, template Excel       page 28   FR   Quelle codification utilise-t-on pour les coordonnées de positionnement des   Dans la CMDB actuelle la position dans le rack n'est pas
                                                                   CI dans les racks ?                                                           indiquée. Le but est d'utiliser des Unités U dans le nouveau
                                                                   Unités U, cm mesurés à partir de la base ou du haut, autre ?                  tool. Une autre manière peut également être présentée dans
                                                                                                                                                 l'offre du soumissionnaire.
  19 Partie C, point 15.1.1.2, template Excel       page 28   FR   Comment réserve-t-on l'espace dans les racks pour les nouveaux projets        Cela se fait sur les schémas des racks ou ldes tables de
                                                                   avant de                                                                      servers.
                                                                   connaître tous les détails de l'équipement ? Utilise-t-on toujours le template
                                                                   Excel ?
  20 Partie C, point 15.1.1.2, dernier paragraphe   page 29   FR   Est-ce que le câblage réseau étiqueté d'un numéro unique est enregistré        Ce n'est actuellement pas le cas, Il est souhaitable que le
                                                                   dans la CMDB ?                                                                 soumissionnaire décrive les possibilités pour reprendre un
                                                                   Ou existe-t-il un autre système ?                                              étiquetage des câbles du système.
  21 Partie C, point 15.1.1.3, paragraphe 1         page 29   FR   Est-ce que les graphiques Visio des racks contiennent des images/photos        Actuellement il n'y a pas une image de chaque CI. Les
                                                                   de tous les                                                                    solutions graphiques présentées pour les CI's feront partie de
                                                                   composants, y compris les équipements réseau, barres, etc ? Faudra-t-il        la qualité de la solution proposée.
                                                                   compléter et
                                                                   jusqu'à quel niveau ?
  22 Partie C, point 15.1.1.3, paragraphe 3         page 29   FR                                                                                  Si l'offre
                                                                   Le SPF FIN a-t-il l'intention de conserver les graphiques dans le fileshare Windows ? montre que cela convient dans la solution globale et
                                                                                                                                                  que cela améliore la qualité, l'utilisation d'un Windows
                                                                                                                                                  fileshare est possible.
  23 Partie C, point 15.1.1.3                       page 29   FR   Est-ce que le SPF FIN prévoit de montrer les dessins de racks Visio par        La visualisation des CI's doit être consultable via une
                                                                   visualisation par                                                              interface web, Nous souhaitons établir à cet égard une
                                                                   page web ?                                                                     attention particulière au paragraphe 15.2.3.2
  24 Partie C, point 15.2.2, paragraphe 1           page 30   FR   Y-a-t-il des conditions spéciales pour accéder aux installations telles que :  Les consignes de sécurité doivent toujours être strictement
                                                                   restrictions                                                                   respectées. En accord mutuel et en considération des
                                                                   d'accès, screening préalable par la sécurité, heure d'accès,                   procédures nécessaires, l'inventaire peut se faire sur place
                                                                   accompagnement par du                                                          dans le datacenter par le personnel du soumissionnaire.
                                                                   personnel du SPF Finance pour l'inventaire du matériel en salle ?




c0a26fce-bde5-43e9-ad49-b5185251a52f.xls                                                      11/13/2010                                                                                                           3/6
Aukena sprl                                                                Questions sur le cahier des charges:                                                                                     SPF Finances
                                                                              Datacenter management tool

  25 Partie C, point 15.2.2, paragraphe 1     page 30   FR   Est-ce que les plans contiennent tous les racks, armoires, tables ou            L'intégralité des plans de sol n'est pas garantie mais est
                                                             appareils posés                                                                 vérifiée plusieurs fois par an, Le soumissionnaire doit
                                                             ou faut-il également en faire le relevé ?                                       supposer que les inventaires et plans existants sont complets.

  26 Partie C, point 15.2.3.1, général        page 31   FR   Existe-t-il d'autres outils (par exemple pour le helpdesk) susceptibles de      On bénéficie de HPOV Service Desk.
                                                             fournir des
                                                             identifications de tâches ou des statuts d'équipements et qui devrait fournir
                                                             ces
                                                             informations à l'outil de gestion du data centre ?
  27 Partie C, point 15.2.3.1, paragraphe 3   page 31   FR   La solution doit-elle proposer tous les emplacements disponibles ou juste       Cela fait partie de la qualité de l'offre. L'offre de plusieurs
                                                             un seul ?                                                                       options est un avantage.
  28 Partie C, point 15.2.3.1, paragraphe 4   page 31   FR   Quelle est la méthode actuellement utilisée pour réserver de la surface et      Cela se passe uniquement sur plans Visio. Il n'y a pas
                                                             de la place                                                                     actuellement de méthode systématique pour éviter ces
                                                             dans les racks tout en évitant les conflits entre les projets ?                 conflits.
  29 Partie C, point 15.2.3.1, paragraphe 4   page 31   FR   Comment trouve-t-on la connectique libre et comment réserve-t-on les            Cela ne se fait pas pour le moment, Le soumissionnaire est
                                                             connections                                                                     sollicité pour présenter les possibilités que donne la solution
                                                             réseau disponibles dans ce processus de réservation d'un emplacement            proposée pour améliorer cet aspect de la gestion.
                                                             d'un CI ?
  30 Partie C, point 15.2.3.1, paragraphe 4   page 31   FR   Il est possible de prévoir la gestion du câblage (LAN, WAN, SAN,                Toutes les données disponibles se trouvent dans la CMDB.
                                                             alimentation, autre).                                                           En premier lieu les données doivent être intégrées dans le
                                                             Dans ce cas quelles sont les données disponibles et quelles sont les            paragraphe 15.1.1.2 de la CMDB avec le tool proposé.
                                                             conventions utilisées ?
  31 Partie C, point 15.2.3.1, paragraphe 4   page 31   FR   Quels sont les documents utilisés ou nécessaires dans la procédure de           Cela ne se fait pas pour le moment, Le soumissionnaire est
                                                             planification pour                                                              sollicité pour présenter les possibilités que donne la solution
                                                             s'assurer qu'un CI est positionné correctement dans le rack prévu et            proposée pour améliorer cet aspect de la gestion.
                                                             raccordé aux connexions
                                                             réseau et alimentation prévues et l'installation correctement documenté ?

  32 Partie C, point 15.2.3.2, paragraphe 1   page 31   FR   Quels sont les symboles que le SPF souhaite utiliser pour visualiser un CI ?    Cela fait partie de la qualité de l'offre, La présentation de
                                                             Vue                                                                             plusieurs représentations graphiques, d'adaptabilité et de
                                                             physique de devant, de derrière, Hôte logique, fonction logique, figure         flexibilité sont un avantage.
                                                             géométrique
                                                             (carré, rectangle).
  33 Partie C, point 15.2.3.2, paragraphe 1   page 31   FR   Est-il nécessaire de pouvoir représenter différemment (par d'autres             Cela fait partie de la qualité de l'offre, La présentation de
                                                             symboles) les CI en                                                             plusieurs représentations graphiques, d'adaptabilité et de
                                                             fonction de la tâche ? Ou une seule représentation est-elle suffisante pour     flexibilité est très important.
                                                             toutes
                                                             les utilisations ?
  34 Partie C, point 15.2.3.2, paragraphe 2   page 32   FR   Quelle information le SPF s'attend-il à trouver dans la librairie des           Au moins les données du paragraphe 15.1.1.2.
                                                             templates ?
  35 Partie C, point 15.2.3.2, paragraphe 3   page 32   FR   Est-ce que le SPF doit connaître la position de tous les types de CI ou une     De tous les CI's
                                                             partie
                                                             seulement des CI (par exemple les serveurs et les blades, mais pas les
                                                             modems)
  36 Partie C, point 15.2.3.2, paragraphe 3   page 32   FR   La demande de pouvoir visualiser les blades s'applique-t-elle également à       Cela fait partie de la qualité de l'offre en ce sens que la
                                                             d'autres                                                                        reproduction graphique doit être la plus correcte et la plus
                                                             équipements de construction similaire avec châssis et cartes comme par          réaliste possible.
                                                             exemple
                                                             des cartes de communication ?




c0a26fce-bde5-43e9-ad49-b5185251a52f.xls                                                 11/13/2010                                                                                                            4/6
Aukena sprl                                                               Questions sur le cahier des charges:                                                                                      SPF Finances
                                                                             Datacenter management tool

  37 Partie C, point 15.2.3.2, paragraphe 1   page 31   FR   Est-ce que le SPF désire visualiser également les composants montés              C'est un avantage.
                                                             verticalement
                                                             sur rails dans les racks tels que les blocs de prises d'alimentation ou les
                                                             switches
                                                             internes, etc.) ?
  38 Partie C, point 15.2.3.4, paragraphe 1   page 32   FR   Le SPF souhaite-t-il l'export de graphiques Visio comme option d'export de       C'est un avantage.
                                                             l'outil ?
  39 Partie C, point 15.2.3.4, paragraphe 1   page 32   FR   Est-ce que le SPF a l'intention ne plus utiliser Visio ?                         Ce n'est pas le but en soi de ne pas plus utiliser Visio, mais le
                                                                                                                                              SPF Finances est bien à la recherche d'un tool intégré et
                                                                                                                                              professionnel pour la gestion du datacenter.
  40 Partie C, point 15.2.3.4, paragraphe 1   page 32   FR   Est-ce que le SPF souhaite voir les représentations de racks comme racks         Des différentes options doivent être par préférence possible.
                                                             individuels                                                                      Cela convient dans le cadre de la qualité et l'utilisation
                                                             ou regroupés par allées, par fonction (racks serveurs), par appartenance,        conviviale du tool.
                                                             etc. ?
  41 Partie C, point 15.2.4, paragraphe 1     page 32   FR   Jusqu'où va le workflow ITIL mentionné ici dans le cadre de l'outil proposé ?    Ce n'est pas utile. La mise en application du change proces
                                                             Faut-il intégrer                                                                 est en dehors du cadre de cette tâche.
                                                             l'évaluation des risques (techniques et services) à l'aide de l'outil proposé
                                                             dans le cadre des
                                                             processus ITIL ?
  42 Partie C, point 15.2.4, paragraphe 1     page 32   FR   Le SPF Finance dispose-t-il d'un outil permettant la gestion du change           Une intégration du change management n'est pas
                                                             management                                                                       nécessaire. La mise en application de change process, qui
                                                             conforme aux processus ITIL, processus dans lequel nous devons insérer           est réalisé au sein du SPF Finances via le tool HP Openview
                                                             l'outil proposé                                                                  Servicedesk, est en dehors du cadre de cette tâche.
                                                             ou devons nous livrer l'outil permettant la gestion du processus ITIL?
  43 Partie C, point 15.2.5,2, paragraphe 1   page 33   FR   Nous prévoyons l'échange de données avec l'cmdb et le Data-centre                Une réplication asynchrone des données est autorisée. Il
                                                             Management Tool                                                                  devrait être possible de programmer ce processus et si
                                                             en mode asynchrone. Dans ce cas est-il souhaitable de prévoir en plus la         besoin de le démarrer manuellement.
                                                             possibilité de forcer
                                                             une mise à jour manuelle en dehors du planning automatique ?
  44 Partie C, point 15.2.5.3, paragraphe 1   page 34   FR   Pouvez-vous confirmer que vous souhaitez, au départ de la CMDB en                Paragraphe 15.2.5.3 de l'application.
                                                             cliquant sur un lien,
                                                             accéder à l'outil pour afficher les informations, les graphiques et les plans
                                                             au travers de
                                                             pages web ?
  45 Partie C, point 15.2.6, paragraphe 2     page 34   FR   Le SPF souhaite-t-il connaître l'espace disponible à l'avant et à l'arrière du   Aussi bien l'avant que l'arrière des racks doit être visualisé.
                                                             rack ou
                                                             seulement à l'avant ?
  46 Partie C, point 15.2.6, paragraphe 2     page 34   FR   Est-ce que le SPF souhaite obtenir un rapport sur la puissance allouée, la       Des vastes possibilités de rapport font partie de la qualité de
                                                             puissance                                                                        la solution proposée.
                                                             actuellement absorbée ainsi que la puissance aussi bien du rack que des
                                                             équipements ?
  47                                                    FR   Les rapports en matière de refroidissement et de puissance électriques           Les deux doivent être de préférence possibles.
                                                             doivent-t-ils
                                                             être disponibles sous forme de tableau (avec export vers Excel) ainsi que
                                                             sous
                                                             forme de graphique ?
  48 Partie C, point 15.2.9, paragraphe 1     page 35   FR   Le SPF souhaite-t-il plusieurs instances de l'outil aux fins de backup,          Il y a seulement un environnement de production qui est
                                                             Disaster recovery,                                                               prévu.
                                                             test, formation ou autres utilisations en plus de la version de production ?
                                                             Combien
                                                             d'instances doit-on prévoir?



c0a26fce-bde5-43e9-ad49-b5185251a52f.xls                                                11/13/2010                                                                                                                5/6
Aukena sprl                                                             Questions sur le cahier des charges:                                                                                   SPF Finances
                                                                           Datacenter management tool

  49 Partie C, point 15.2.9, paragraphe 1   page 35   FR   Devons-nous prévoir une structure de backup propre ou doit-on s'insérer         Il ne faut pas prévoir de solution de backup spécifique, Les
                                                           dans les outils de                                                              backups se feront via les procédures standard de backup et
                                                           backup du SPF basés SAN ? Si il y a un client pour le gestionnaire de           de policies car ils sont déjà opérationnels au SPF Finances. Il
                                                           backup qui doit                                                                  faut utiliser EMC Networker pour les backups offline.
                                                           être installé, est-il fourni par le SPF ? Quel est l'outil prévu ? Quelle
                                                           version ?
  50 Partie C, point 15.3, paragraphe 2     page 37   FR   Est-ce que le SPF peut confirmer la disponibilité totale du personnel du        Les employés spécialisés du SPF Finances, en particulier
                                                           SPF Finance lors                                                                l'équipe de gestion du datacenter, seront disponibles pendant
                                                           des différentes phase du projet et notamment les phase de configuration,        l'exécution de la mission.
                                                           collecte de
                                                           données, reprises et pour les questions éventuelles.
  51 Partie C, point 15.3, général          page 37   FR   Le SPF peut-il confirmer la mise à la disposition d'un local pour établir un    Le soumissionnaire peut disposer de 2 bureaux.
                                                           'project office'
                                                           sur site ? L'espace disponible devrait être suffisamment spacieux pour
                                                           installer 3 PCs et
                                                           une imprimante, plus un PC fournit par le SPF pour les transferts de fichiers
                                                           et les
                                                           communications e-mail.
  52 Partie C, point 15.3, général          page 37   FR   Sommes-nous autorisés: à connecter des PC au réseau du SPF, à                   En respectant les procédures et les consignes de sécurité
                                                           connecter des disques                                                           avec l'accord de l'adjudicateur, c'est possible.
                                                           externes sur les PC du SPF, à brancher des clés USB sur le matériel du
                                                           SPF ?
  53 Partie C, point 15.3, général          page 37   FR   Doit-on se conformer à des règles de sécurité particulières en ce qui           Les prestations de service doivent se poursuivre autant que
                                                           concerne les                                                                    possible dans les locaux de l'adjudicateur. Nous nous
                                                           données du SPF ? Les données sont-elles autorisées à sortir des locaux du       référons à l'annexe G de la clause de confidentialité. La règle
                                                           SPF ? Sous                                                                      générale est que les données (comme par exemple la CMDB)
                                                           quelles formes ? Doivent-elles être encryptées ?                                ne peuvent pas quitter le SPF Finances. Une dérogation à
                                                                                                                                           cette règle est sous certaines conditions possible, mais
                                                                                                                                           seulement après accord de l'adjudicateur.

  54 Partie C, point 15.5, paragraphe 1     page 38   FR   Quelles sont les activités prévues au titre des 10 jours/homme à prévoir ?      Les services mentionnés sont conçus pour optimiser l'outil,
                                                           Ceci afin de                                                                    résoudre les problèmes récurrents lors de l'utilisation qui ne
                                                           comprendre le besoin du SPF et d'éviter un double emploi avec les activités     savent pas être résolus comme un incident normal et pour
                                                           normalement prévues dans le cadre du projet ?                                   préparer et éventuellement exécuter les upgrades du produit.




c0a26fce-bde5-43e9-ad49-b5185251a52f.xls                                              11/13/2010                                                                                                             6/6

								
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