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ContaCT Multimedia Platform
Velocità e semplicità nella creazione di Convergence Multimedia Solutions (CMS), superando i classici ostacoli dovuti a reti, formati e device diversi: è questo il valore di ContaCT Multimedia Platform, la risposta di Reitek per le aziende che vogliono sviluppare applicazioni multimediali convergenti con una tecnologia all’avanguardia. ContaCT Multimedia Platform permette la creazione di nuove applicazioni e servizi VAS del mondo ‘mobile entertainment’ basati su contenuti multimediali interattivi (musica, video & UGC, gaming, chat, community…) per instaurare una comunicazione one-to-one fra gli utenti.
Sponsor
Milano: V.le Sarca 336, Edif. 12 – 20126 Tel. +39 02 27070.1 Roma: Via Attilio Regolo, 19 – 00192 Tel. +39 06 32803247
Overview
ContaCT Multimedia Platform è una soluzione openstandard per numerose applicazioni di mobile/broadband streaming, supporta la gestione di qualsiasi formato voce/video (es. IVR e Video IVR) e garantisce facili integrazioni con architetture preesistenti. Grazie alla gestione dinamica di più sorgenti di contenuto (streaming video, pagine web, audio, e-mail, testo…) il valore percepito dagli utenti è più alto grazie ad un’esperienza ricca e dettagliata: ad esempio navigare contenuti multimediali mediante Video T9, il riconoscimento predittivo del testo integrato in servizi video.
Key Benefits
Soluzione SIP-based & IMS-ready aperta a standard di mercato (linguaggi e protocolli). Architettura ad alta scalabilità e disponibilità. Sviluppo di applicazioni Flash®-based. Web 2.0 compliant. Integrazioni con MNO, Billing Provider, ASP, CMS e Ad-server, sistemi legacy. Supporto nativo per applicazioni 3G video contact center (SMIL, VoiceXML e GUI). Signalling gateways (SIP > PSTN, SIP > H.323, SIP > XMPP/Jingle, SIP > Flash®, gestione H.324M).
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Gli utenti possono navigare (es. via DTMF o riconoscimento vocale) contenuti multimediali come video pre-registrati in locale o da remoto, live streaming con accesso a sorgenti esterne (webcam, VOD...) e applicazioni VoiceXML (video-mail, video-chat...), con la possibilità di interagire e condividere contenuti con agenti di Contact Center anche durante sessioni di Click to Talk o Click2Meet.
ContaCT Multimedia Platform
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MSA (Media Stream Adapter), l’anima di ContaCT Multimedia Platform
MSA gestisce la creazione dinamica dei contenuti, eseguendo in tempo reale tutte le necessarie conversioni tra flussi audio/video differenti – siano questi pre-registrati o live – in uscita o in entrata verso/da qualsiasi tipo di device. Basato su standard come RTSP, SIP, HTTP e SMIL e Flash®, l’MSA unisce la flessibilità di uno streaming server alla potenza di una piattaforma di video editing, per integrarsi facilmente con architetture preesistenti e rispondere a ogni requisito di banda, qualità, frame rate, dimensioni e codec.
Key Features
Multimedia editing (Letter Boxing, Cropping, Stretching, PIP, Alpha Blending, Split Screen, Logo Insertion, Mosaic-n) Advanced Speech Processing (ASR, TTS), Audio/Video Sync Dynamic Menu Generation Rate Adaptation & Bandwidth Control Anti-Aliased Text Overlay Transcoding in tempo reale Conferencing
ContaCT Multimedia Platform supporta due tecnologie Reitek patent pending: iSMIL (incremental SMIL), per modificare in tempo reale un contenuto audio/video senza interromperne la rappresentazione. Web2Video, per convertire qualsiasi URL in un flusso video direttamente sul display del device connesso.
VAS & Mobile Advertising Servizi di informazioni, musica, video & UGC, meteo e traffico, concorsi e giochi interattivi per prolungare il ciclo di vita del contenuto mobile o per rafforzare progetti di comunicazione. Tutti i servizi possono essere fruiti anche tramite videochiamata. IVVR Facile come una chiamata voce e senza bisogno di installare alcun software, il Video IVR è una guida visuale alla navigazione che genera più feedback sul servizio ed offre all’utente un’interattività più intuitiva. Video chat & messaging Il video arricchisce la fruizione dei servizi di chat e messaging; sono disponibili anche applicazioni basate su Flash®. Mobile 3G TV Per creare format innovativi che mettano l’utente al centro di servizi di voting, invio di domande o richiesta di informazioni, upload di contenuti e (video)messaggi. Video contact center Un forte strumento di comunicazione (disponibile anche con Human Digital Assistant) per attività di up-selling, questionari, generazione contatti e prospect, personalizzazione di contenuti e delivery immediata per un vero time-to-market. Community & video blog Gli utenti mobile/fixed possono condividere, commentare e scambiarsi contenuti e idee fra loro come in un normale blog. Video sorveglianza Monitoraggio da remoto con accesso a flussi video (es. webcam) e impiego di videotelefoni 3G o broadband.
Applicazioni