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					                              Estructura Organizacional




                                        Junta Directiva



                                        Administrador
                                          General

                                                              Administrador
       Administrador Técnico
                                                               Contratado



                                                              Contabilidad




              Control                     Operaciones        Administración



                            Compras
                            Técnicas

                        t

       Coordinador Técnico             Coordinador Técnico   Coordinador Técnico




Laboratorio             Laboratorio                              Laboratorio
  Centro                Emergencia                              Bacteriología


                                           Laboratorio
                                              Norte
                           Laboratorio Clínico Raly, S.A

Antecedentes


Laboratorio Clínico RALY, S.A., es una organización constituida bajo leyes

panameñas, que opera desde 1974 y actualmente está reconocido como uno de

los principales laboratorios clínicos en nuestro país.


Contamos con equipos de tecnología de punta que garantizan resultados rápidos y

confiables manejados por un equipo de laboratoristas altamente calificados.


Nuestra principal tarea consiste en satisfacer las necesidades y expectativas de

nuestros clientes por medio de los más altos niveles de calidad en la prestación

del servicio.


Visión


Nuestra visión es lograr la excelencia en el servicio que ofrecemos, basados en un

aseguramiento de calidad que propicie la satisfacción total a nuestros usuarios.

Convertirnos en el Centro de Referencia Nacional de cada uno de los exámenes

que realizamos en el Laboratorio Clínico.


Valores


      Servicio al cliente de calidad total.

      Desarrollo humano y trabajo en equipo.

      Responsabilidad con el medio ambiente.
Misión


Ofrecer a nuestros clientes bienestar de salud mediante exámenes de laboratorio

clínico de calidad total.


Objetivos del plan de marketing


      Incrementar el nivel de notoriedad del laboratorio

      Rentabilidad económica

      Modernización del servicio de atención al cliente.


Metas de la Organización


      Renovar los equipos de laboratorio con tecnología de punta.

      Incrementar la cantidad de clientes en un 25% o mas
     Universidad de Panamá


Facultad de Administración de Empresas



      Escuela de Administración



Trabajo de Mercadotecnia de Servicios




               Grupo:




         Jueves 7 de Octubre



                2010