AuctionMaestro Pro may stop responding when connecting to .AUC

							                        

     AuctionMaestro Pro may stop responding when connecting to
    .AUC and .PEO databases stored on a Microsoft Vista Computer
 
Symptoms
    • My .AUC and .PEO database files are being hosted (stored) on a computer running the  
         Microsoft Vista Operating System. 
    • I am able to have one computer connect to the databases without a problem. 
    • I am unable to connect to the databases with any other Microsoft Vista computers.   
    • Note 1:  If the 2nd computer is already connected to the databases and is then 2nd+ computer to 
         open AM Pro, then the computer will hang on the AM Pro startup screen. 
    • Note 2:  If the 2nd computer needs to select the new databases [1,1] then AM Pro will hang while 
         attempting to select these databases.   
                                                        
       It can take 2‐3 minutes to select a pair of databases that are currently open by another user.   
              For additional information, please see the AM Pro Network Protocols document. 
              http://www.maestrosoft.com/files/information/NetworkingProtocolsAMPro.pdf 
                                                        
Issue
This issue is caused by a bug in the Microsoft Vista Operating System.   
                 See Microsoft KB article 935366 ‐ http://support.microsoft.com/kb/935366 
 
Solution 1
Upgrade the Microsoft Vista Operating System to SP1.  You can manually download it here: 
http://technet.microsoft.com/en-us/windowsvista/bb738089.aspx
                          At the time of publication, this patch is 464 MBs in size.   
                           Do not use this method unless you have plenty of time. 
 
Solution 2
Place the databases (the .AUC and .PEO files) on a Windows XP machine.   
 
Solution 3
You can submit a request directly to Microsoft for a hot fix that will solve this issue.  You can find a link 
to this request in Microsoft KB article 935366 ‐ http://support.microsoft.com/kb/935366 
 
 While the Microsoft website says that it may take up to 8 hours to receive the hot fix, it may take longer. 
 




                                                                                                              
                       

Solution 4
Manually adjust the registry to disable the SMB2 Protocol on the server computer.   
 
  Only use this solution if you do not have the time or equipment to use one of the previous 3 solutions. 
 
                Improperly modifying or changing the registry can cause serious problems.   
   For additional protection, we recommend that you backup the registry before making any changes.   

How to Backup the Registry (excerpted from - http://support.microsoft.com/kb/322756/ )
  1. Action:  Click the Windows Start button 
  2. Action:  Type systempropertiesprotection in the Start Search box, and then press ENTER. 
  3. Action:  If User Access Control permission is requested, please allow the process to continue. 
  4. Result:  Wait for Windows to search for available disks and most recent restore points.  
  5. Action:  In the System Properties dialog box, on the System Protection tab, click Create. 
  6. Action:  Type a name for the restore point and then click Create. 
  7. Result:  After the restore point has been created successfully, click OK two times. 
     If System Restore is turned off, click to select the local disk, click Apply and then click Create. 

How to Manually Disable the SMB2 Protocol on a Microsoft Vista Computer
 
  1. Action:  Click the Windows Start button 
  2. Action:  Type RegEdit in the Start Search box, and then press ENTER. 
  3. Action:  If User Account Control Permission is requested, please allow the process to continue. 
  4. Action:  Click the (+) to the left of the following Registry Entries in the left half of the screen: 
          a. HKEY_LOCAL_MACHINE 
          b. System 
          c. CurrentControlSet           (or ControlSet) 
          d. Services 
          e. LanManServer 
          f. Parameters 
  5. Action:  Right‐click the word Parameter in the left half of the screen.  
  6. Action:  Choose New, and then click DWORD Value (32bit) – this is the most common. 
          a. Option:  If you are running a Windows Vista 64 bit then use DWORD Value (64bit) 
  7. Action:  Type SMB2 to name the new DWORD Value. 
  8. Result:  A new subkey is now on the right hand side of the screen with the following info: 
          a. Name:  SMB2 
          b. Type:  REG_DWORD 
          c. Data:  0x00000000 (0) 
           
        If the subkey does not have this information, please delete the subkey and try again. 
 
  9. Action:  Choose File and then Exit.  
  10. Reboot the computer