Cher Merci de votre lettre aimable concernant votre traitement exceptionnel par un de nos employés. Une copie de votre lettre a été expédiée au service du personnel et sera incluse dans le dossier des employés. Est tellement rarement elle qu'un client prend le temps d'écrire une lettre d'appréciation, cela que je me sens déplacé pour récompenser votre initiative. Veuillez agréer le certificat inclus, qui, quand présenté, aura droit le porteur à un escompte de dix pour cent sur les marchandises étant achetées à ce moment-là. C'est mais une petite marque de notre appréciation des clients tels que toi, sur lequel la satisfaction on nous a permis de nous développer et prospérer en cela fortement - marché concurrentiel. Encore, au nom de notre organisation entière, un sincère vous remercie.