Estimado Lo sentimos oír que has estado experimentando problemas con tu nuevo [nombre del producto]. Mientras que preguntamos que nuestros clientes entran en contacto con a su distribuidor autorizado adentro el acontecimiento de un problema, reconocemos que, en tu caso, el suyo sería imposible. Por lo tanto, si empaquetas cuidadosamente la unidad en su cartón original y nos la envías, nuestro " doctors" lo pasará a través de una examinación cuidadosa para determinar la fuente del problema. Si el problema resulta ser un ajuste de menor importancia, repararemos y estaremos seguros de volverte [producto] en el plazo de treinta días. Si nuestra determinación es que la unidad somos defectuosos, te enviaremos un reemplazo inmediato. Una vez más lo siento que experimentaste esta dificultad y deseo para agradecerte por tu paciencia y por comprar nuestro [producto].