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Style personnel de communication Le soi public by dnm98994

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									       Style personnel de
   communication: Le soi public
• Correspond à la manière dont une personne
  interagit, non seulement au plan du discours, mais
  également aux plans paraverbal et non verbal.
• Le paraverbal désigne le ton, l ’amplitude, le
  timbre, l ’intensité, les intonations, le rythme et le
  débit de la parole.
• Le non-verbal comprend l ’expression faciale, le
  contact visuel, la posture, les gestes et la distance,
  par exemple.
     Les dimensions du style
   personnel de communication
• Dominance: Tendance à dire, à dicter et à
  affirmer son point de vue avec force et
  assurance. Tendance, aussi, à prendre
  l ’initiative de l ’interaction.
• Démonstrativité: Facilité à exprimer
  ouvertement des réactions émotives et à
  entrer en résonance avec les émotions des
  autres. Perçue comme étant chaleureuse,
  ouverte et proches des autres.
          Les 4 styles personnels de
               communication
                      Faible démonstrativité



                   Analytique        Directif
Faible dominance                                 Forte dominance

                   Aimable           Expressif



                      Forte démonstrativité
                                Analytique
Les interactions
          Utilise un mode d’interaction systématique, logique, non émotif.
          Sérieuse, objective, digne de confiance, mais aussi froide, distante et impersonnelle.

Comportement verbal
        Discours structuré.
        Logique, pertinent qui veut prévoir les conséquences.

Paraverbal et non verbal
          Débit modéré et rythme égal.
          Articulation claire.
          Peu de variation des la voix.
                    Contrôle de son expression faciale,
                    Contacts visuels indirects,
                    Gestes et contacts physiques réduits.
Orientation temporelle et cognitive
          L’important c’est l’objectivité.
                                       Directif
•   Les interactions
            • Pragmatique, il est perçu comme étant pratique, efficace, énergique, rapide et décidé.
•   Comportement verbal
            • Discours centré sur les faits, les résultats à atteindre, les solutions.
            • Fait valoir son point avec force avec des facteurs de réalité.
            • Mots et expressions:
                   – À quoi ça sert?
                   – Pourquoi compliquer les choses?
•   Paraverbal et non verbal
            • Impression d’énergie, de confiance en soi.
            • Débit rapide et intense.
            • Ton plutôt élevé et intonations variées.
            • Contact visuel direct; mouvements et gestes rapides.
            • Écoute: Expression non verbale réduite.
•   Orientation temporelle et cognitive
            • Le présent compte
            • L’objectivité réside dans les faits concrets.
                                      Aimable
•   Les interactions
            • Communique spontanément; chaleureux, sensible et empathique.
            • Évite les conflits.
•   Comportement verbal
            • Discours adapté à l’auditoire.
            • Encourage l’autre.
            • Mots et expressions:
                   – On dit la même chose.
                   – Je suis porté à penser…
•   Paraverbal et non verbal
            • Donne l’impression de calme et d’une certaine douceur.
            • Débit varie selon les sujets abordés, ton plutôt bas.
            • Contact visuel direct; .expressions faciales agréables accompagnées de sourires.
            • Écoute: Expression non verbale attentive et accueillante.
•   Orientation temporelle et cognitive
            • Le présent compte
            • L’objectif = consensus.
                                     Expressif
•   Les interactions
          • Imaginatif, enthousiasme parfois difficile à suivre.
          • Perçu comme étant stimulant, ouvert, créatif mais aussi égocentrique et impulsif.
•   Comportement verbal
          • Discours vivant.
          • Présentation de plusieurs idées et hypothèses.
          • Mots et expressions:
                – On pourrait aussi voir ça comme…
                – Il y a certainement une manière différente de voir la situation…
•   Paraverbal et non verbal
          • Donne l’impression générale de mobilité, d’intensité et de mouvement.
          • Débit rapide et animé, plusieurs inflexions de voix.
          • Contact visuel direct; .expressions faciales variées et intenses.
•   Orientation temporelle et cognitive
          • Le futur, car la routine lui pèse plus que tout.
          • Excelle lorsque la situation exige la créativité.
                   Les styles: Sommaire
                   Analytique                                          Directif
-Réaction lente                                   -Réaction rapide
-Centré sur le processus                          -Effort de contrôle
-Préoccupation minimale pour l’émotivité et les   -Centré sur la tâche
sentiments                                        -Préoccupation minimale pour l’analyse
-Prudence dans l’action                           -Action directe
-Tendance à éviter l’implication personnelle      -Tendance à éviter l’inaction
-Besoin de vérité et de pertinence.               -Besoin de contrôle et de résultats.
                     Aimable                                          Expressif
-Réaction modérée                                 -Réaction vive
-Effort maximale pour entrer en relation          -Effort maximal pour s’impliquer
-Le présent comme cadre de référence              -Centré sur l’interaction
-Tendance à éviter le conflit                     -Préoccupation minimale pour la routine et la
-Besoin de coopération et d’acceptation.          conformité
                                                  -Le futur comme cadre de référence
                                                  -Impulsivité dans l’action
                                                  -Besoin de stimulation et d’interaction.
Composer avec chacun des styles
                     Analytique                                   Directif
-Expliquez d ’abord comment                -Expliquez d ’abord de quoi il s ’agit
-Procédez de façon systématique            -Procédez rapidement
-Appuyez-vous sur ses principes            -Mettez l ’accent sur les résultats
-Présentez des faits documentés            -Proposez une action immédiate
-Précisez des échéances                    -Laissez une marge de manœuvre
-Soyez patients, organisé, logique         -Soyez factuel, rapide et efficace


                      Aimable                                    Expressif
-Expliquez d ’abord de qui il s ’agit      -Expliquez d ’abord pourquoi
-Procédez doucement                        -Procédez de façon enthousiasme
-Offrez du soutien à la personne           -Tenez compte de ses intentions
-Abordez des sujets personnels             -Parles des gens et des opinions
-Demandez-lui de prendre des initiatives   -Fournisses un cadre de discipline
-Soyez gentil, précis et calme             -Soyez stimulant et ouvert

								
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