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Rapport annuel 2009

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  Rapport annuel 2009

                        1
                    RAPPORT ANNUEL
                  TEC BRABANT WALLON




   ExERcicE social 2009




    Société de Transport en Commun du Brabant Wallon


         Rapports du Conseil d’Administration et du
                 Collège des Commissaires




Assemblée Générale Ordinaire des Actionnaires du 2 juin 2010
    TablE dEs maTièREs
    Le mot du Président                                   6   5. Traitements, salaires,                                                                            XVIII. Relations avec les entreprises liées
                                                                                                              Viii. les indicateurs de qualité                52
    Le mot du Directeur Général                           7     avantages légaux et extra-légaux         22                                                             et les entreprises avec lesquelles il existe
    Le TEC Brabant Wallon                                 8   6. Charges légales                         22                                                             un lien de participation                       80
                                                                                                              ix. le management de la mobilité                55
    Conseil d’Administration                              9   7. Bien-être au travail                    22                                                        XIX. Relations financières avec
    Collège des Commissaires                             10   8. Communication interne des changements   23                                                            les Administrateurs et les Gérants              80
                                                                                                              x. Rapport de gestion                           58
    Comité de Direction                                  10   9. Formation du personnel                  24
                                                                                                              1. Généralités                                  58
                                                              10. Alternatives de recrutement            27
                                                                                                              2. Budget d’exploitation                        58   xiV. bilan social                                   81
                                                              11. Activités sportives et sociales        29
                                                                                                              3. Situation bilantaire                         60   I. Etat des personnes occupées                      81
                                                                                                              4. Analyse du compte de résultats               64   II. Tableau des mouvements du personnel
    i. Généralités                                       12   V. les moyens matériels                    32
                                                                                                              5. Chiffres clés et ratios                      67     au cours de l’exercice                            82
    1. Capital social                                    12   1. Les moyens de transport                 32
                                                                                                              6. Autres informations relatives                     III. Renseignements sur les formations
    2. Conseil d’Administration                          12   2. Les bâtiments et installations          33
                                                                                                                à l’article 96 du Code des Sociétés           67     pour les travailleurs au cours de l’exercice      83
    3. Exploitation de la société                        13   3. Les actions environnementales           34
                                                                                                              7. Détail du bilan                              69
                                                                                                                                                                   Règles d’évaluation                                 84
    ii. Gouvernance                                      15   Vi. l’offre de transport                   36
                                                                                                              xi. bilan après répartition                     72
    1. Rémunération et émoluments                             1. Le réseau du TEC Brabant Wallon         36
                                                                                                                                                                   Rapport du collège des
      des Administrateurs                                15   2. Evolution du réseau                     39
                                                                                                              xii. compte de résultats                        74   commissaires
    2. Principaux dossiers traites par                        3. Transport scolaire                      40
                                                                                                                                                                   relatif aux comptes annuels arrêtés
      le Conseil d’Administration                        15   4. PMR                                     40
                                                                                                              xiii. annexes                                   75   au 31 décembre 2009                                 90
    3. Missions de l’audit interne                       16   5. La sécurité et la fraude                40
                                                                                                              II. Etat des immobilisations incorporelles      75
                                                              6. Dispatching                             41
                                                                                                              III. Etat des immobilisations corporelles       75
    iii. agir pour le planète :                               7. Infobus                                 41
                                                                                                              VII. Comptes de régularisation                  76
         Notre engagement                                17   8. Infotec                                 41
                                                                                                              VIII. Etat du capital                           76
    1. Dépollution du dépôt de Chastre                   17   9. Campagnes de communication              42
                                                                                                              IX. Provisions pour autres risques et charges   76
    2. Dépôt de Baulers                                  18   10. Actions commerciales                   47
                                                                                                              X. Etat des dettes                              77
    3. Investissements                                   19   11. Gestion de la relation clientèle/
                                                                                                              XI. Comptes de régularisation                   77
                                                                 analyse des réclamations
                                                                                                              XII. Résultats d’Exploitation                   78
    iV. Ressources humaines                              20      et suggestions reçues en 2009           50
                                                                                                              XIII. Résultats financiers et exceptionnels     79
    1. Régie et sous-traitance                           20   12. conventions spécifiques de mobilité    50
                                                                                                              XV. Impôts sur le résultat                      79
    2. Dialogue et concertation                          20
                                                                                                              XVI. Autres taxes et impôts à charge de tiers   79
    3. Effectif du personnel du TEC Brabant Wallon       21   Vii. le contrat de gestion                      XVII. Droits et engagements hors bilan          79
    4. Fluctuations de l’effectif du personnel en 2009   22        et le plan d’entreprise               51




4                                                                                                                                                                                                                           5
    lE moT du pRésidENT                                                                                                                          lE moT du diREcTEuR GéNéRal

    le TEc au sommet !                                                                                                                           Cette année encore, le TEC Brabant Wallon a confirmé sa volonté d’offrir un service de qualité, dans un esprit toujours plus tourné vers
                                                                                                                                                 le développement durable. L’inauguration officielle de notre nouveau dépôt de Baulers a introduit l’année 2009 de la meilleure des
    L’année 2009, quatrième et dernière année du contrat de gestion 2006-2010, a été, une fois encore, une année record pour le TEC              manières. En effet, notre dépôt regroupe les dernières technologies permettant de préserver au mieux notre planète et d’assurer un
    Brabant Wallon.                                                                                                                              meilleur confort à notre personnel.
                                                                                                                                                 Par ailleurs, pour cette avant-dernière année du contrat de gestion 2006-2010, le TEC Brabant Wallon a répondu à ses obligations
    L’équilibre budgétaire, l’évolution positive des recettes et l’augmentation du nombre de voyageurs transportés sont à cet égard des          contractuelles. Plusieurs lignes de bus ont été créées, afin de répondre mieux encore aux besoins de la clientèle. Ainsi, les bus locaux
    éléments significatifs : par rapport à 2008, cette année se clôture en effet avec une augmentation de 11,70 % des recettes et de             ont une nouvelle fois été mis à l’honneur avec deux nouvelles communes du Brabant wallon desservies par ce service de proximité.
    12,42 % de la clientèle, soit un total de 21.975.430 voyageurs qui ont eu recours à nos services.                                            De plus, certaines lignes communautaires ont reçu une attention toute particulière. Les lignes interrégionales ont notamment été au
    Concrètement, 2.427.806 voyageurs supplémentaires ont emprunté nos autobus en 2009 par rapport à 2008 ! Du jamais vu !                       cœur d’une campagne de communication visant à faire connaître, auprès des travailleurs wallons, la possibilité de se déplacer en
                                                                                                                                                 bus vers les zones d’emplois situées de l’autre côté de la frontière linguistique. Malgré le contexte économique difficile, notre offre de
    Ces très bons chiffres sont le reflet du dynamisme dont fait preuve le TEC BW depuis plusieurs années pour tenter d’améliorer l’offre        transport a continué de s’adapter.
    de service.                                                                                                                                  Quant au Management de la Mobilité, notre personnel est désormais en mesure d’informer la clientèle sur les différents modes de
                                                                                                                                                 transport alternatifs à la voiture. Pour cela nous avons pu compter sur nos partenaires qui sont Taxistop, Cambio et Pro Velo. Une
    Ainsi, en 2009 :                                                                                                                             information a également été diffusée vers le grand public lors de campagnes de sensibilisation telles que le « Permis mobile », par
                                                                                                                                                 exemple. Nous voyons une fois de plus que réunir nos forces avec celles de nos partenaires est une volonté d’actions et un réel bénéfice
    - Le TEC Brabant Wallon a créé 4 nouvelles lignes de bus, à savoir 2 proxibus à Braine-le-Château le 9 mars 2009, à Grez-Doiceau le          pour le futur.
      4 mai 2009, ainqi que la nouvelle liaison entre la gare de Tubize et le zoning économique de Saintes, ainsi que le Rapido bus entre        Par ailleurs, le contrat de gestion qui nous lie actuellement à la Région wallonne expire fin 2010. Il est donc temps de préparer l’avenir
      Namur et Jodoigne en collaboration avec le TEC Namur. Ainsi, fin 2009, il y avait 81 lignes en service, soit 14 de plus qu’en 2007.        et de penser à la mouture du prochain contrat, qui couvrira – on l’espère - une période de 5 ans.
    - Une nouvelle expérience pilote a été initiée dès avril 2009, le TaxiTEC, .pour permettre aux abonnés de se déplacer plus facilement        Aujourd’hui, nous savons déjà que le nouveau contrat de gestion devra suivre certaines prescriptions européennes (dit Règlement
      à Nivelles, 7 jours sur 7, en dehors des heures de service des autobus.                                                                    1370/07), et plus particulièrement, celles relatives à la détermination transparente des obligations de services publics et au calcul du
    - Le TEC Brabant Wallon a offert la possibilité aux personnes à mobilité réduite de se déplacer dans toute la Province avec                  montant des compensations financières correspondantes.
      8 bus PMR : 20.123 personnes ont utilisé ce service en 2009.                                                                               Nous devons également nous atteler à définir une vision stratégique de l’évolution du transport public wallon, pour les prochaines
    - La S.R.W.T. a livré au TEC Brabant Wallon la plus grande commande de bus de son histoire, à savoir 74 bus articulés de 142 places          années. De plus, le futur contrat de gestion devra tenir compte d’objectifs opérationnels dans des domaines variés, tels que l’offre
      et de 33 bus de 97 places, qui ont été affectés sur les lignes d’autobus les plus utilisées afin d’améliorer le confort de la clientèle.   de transport, la qualité, le management de la mobilité, le personnel, la maintenance du matériel roulant et des installations fixes,
    - Le TEC Brabant Wallon a également offert un transport scolaire de qualité via 71 circuits, dont 40 pour le transport vers des              l’infrastructure, l’énergie, la sécurité, la protections de l’environnement et les tarifs.
      établissements scolaires classiques et 31 vers des écoles d’enseignement spécialisé. Ainsi le TEC a parcouru 8.824 km par jour en          Il s’agira également de calculer les budgets nécessaires à la réalisation de chacun de ces objectifs.
      transportant en moyenne 2.798 élèves.                                                                                                      Compte tenu de l’augmentation continue de notre clientèle, le TEC Brabant Wallon espère pouvoir convaincre ses partenaires du bien-
                                                                                                                                                 fondé de ses propositions et de l’absolue nécessité d’obtenir des subventions, susceptibles de nous permettre de répondre positivement
    Par ailleurs, il faut encore noter qu’à l’initiative de notre Ministre régional des Transports, les tarifs du TEC Brabant Wallon n’ont pas   aux défis lancés par nos clients.
    augmenté en 2009 par rapport à 2008 !
                                                                                                                                                 Une fois les négociations achevées, entre notre Ministre de tutelle, la Direction des Transports du SPW et le groupe TEC, il sera alors
                                                                                                                                                 temps de transcrire les objectifs et stratégie dans le futur contrat, tout en s’assurant que ceux-ci répondent au règlement européen.
    Enfin, je remercie l’ensemble des membres du Conseil d’Administration, de la Direction et du personnel pour leur contribution
                                                                                                                                                 Bref, un dur labeur nous attend pour tenter de mettre sur pied un nouveau contrat de gestion, le plus efficient possible. Un des gages
    essentielle à la réalisation de notre mission de service public et à l’essor que le TEC Brabant Wallon a encore connu cette année
                                                                                                                                                 de réussite reste, pour cela, l’implication de tous dans le processus.
    2009. Ceci sans oublier l’une des chevilles ouvrières du Comité de Direction, à savoir, Madame Christine Rombaut, Responsable du
                                                                                                                                                 Je terminerai en remerciant l’ensemble des acteurs du TEC Brabant Wallon pour leur enthousiasme et leur motivation dont ils ont
    service des Finances, dont nous regrettons le décès inopiné le 14 février 2010.
                                                                                                                                                 fait preuve durant cette année 2009 et garderai un souvenir ému de notre regrettée collègue, responsable des
                                                                                                                                                 Finances, Christine Rombaut.

    Philippe MATTHIS - Président du Conseil d’Administration                                                                                     Michel CORTHOUTS - Directeur Général




6                                                                                                                                                                                                                                                                                             7
     lE TEc bRabaNT WalloN                                                                                             coNsEil d’admiNisTRaTioN

    1. siEGE social                                                Guichet de chastre :                               Président                            Monsieur Philippe MATTHIS
                                                                   Rue Gaston Delvaux, 1 - 1450 Chastre
                                                                                                                      Vice-Président                       Monsieur Jean-Luc DALMEIREN
         Place Henri Berger, 6 - 1300 Wavre                        Tél. 010/65.44.44 - Fax 010/65.44.48

         Tél. 010/23.53.11 - Fax 010/23.53.10                      Ouvert du lundi au vendredi de 8 heures 30 à       Membres avec voix délibérative       Monsieur Sylvain BERTRAND
                                                                   15 heures 45                                                                            Monsieur Luc BOVERIE
                                                                                                                                                           Monsieur Christian COLLARD
                                                                                                                                                           Monsieur Luc COLLARD
    2. coNTacTs cliENTElE                                          Guichet d’ottiGnies :
                                                                                                                                                           Madame Valérie DE BUE
                                                                   Place de la Gare, 1 - 1340 Ottignies
                                                                                                                                                           Monsieur Pierre-Yves DEFOSSE
         La Maison de La MobiLité                                  Tél. 010/23.53.33
                                                                                                                                                           Monsieur Vincent DEFRAITEUR
         Place Henri Berger, 6 - 1300 Wavre                        Ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à                                               Monsieur Serge DENIS
         Tél. 010/23.53.53 - Fax 010/23.53.07                      12 heures et de 13 heures à 17 heures                                                   Monsieur Christophe DISTER
         Période scolaire : guichets ouverts du lundi au           Fermé le deuxième jeudi du mois                                                         Monsieur Nicolas DUPONT
                                                                                                                                                           Monsieur Jean-Philippe GOBBELS
         vendredi de 7 heures à 18 heures ainsi que le
                                                                                                                                                           Monsieur Fabian LANNOYE
         premier et dernier samedi de chaque mois de 8
                                                                                                                                                           Monsieur Frédéric QUIBUS
         heures à 12 heures                                  3. iNFobus
                                                                                                                                                           Monsieur Pierre SONDAG
         Période de vacances scolaires : du lundi au                                                                                                       Monsieur Olivier VAN HAM
         vendredi de 7 heures à 17 heures                          Tél. 0475/95.77.08.                                                                     Monsieur Harry WALLING
                                                                   Le programme de circulation de l’Infobus peut
                                                                                                                      Membres avec voix consultative       Monsieur Jean-Marc VANDENBROUCKE
         Guichet de bauLers :                                      être obtenu par téléphone au siège social,
                                                                                                                                                           Administrateur Général de la S.R.W.T.
         Avenue de l’Europe, 2 - 1401 Baulers (Nivelles)           auprès de La Maison de la Mobilité ou de l’un de
                                                                                                                                                           Monsieur Vincent URBAIN
         Tél. 067/63.42.56 ou 067/63.42.57                         nos guichets.
                                                                                                                                                           Administrateur Général adjoint de la S.R.W.T.
         Fax 067/63.42.08                                                                                                                                  Monsieur Philippe DUQUENE
         Ouvert du lundi au vendredi de 8 heures 30 à                                                                                                      Représentant du personnel
         18 heures 30 et le samedi de 9 heures à 12 heures   4. siTE iNTERNET                                                                              Madame Véronique SABEL
                                                                                                                                                           Représentante du personnel

         Guichet de JodoiGne :                                     www.infotec.be                                     commissaire-délégué de la s.r.W.t.   Monsieur Jean-Pierre ISTACE
         Rue de Septembre, 3 - 1370 Jodoigne                                                                                                               Directeur financier de la S.R.W.T.
         Tél. 010/81.98.00 - Fax 010/81.98.03
                                                                                                                      secrétaires                          Monsieur Michel CORTHOUTS
         Ouvert du lundi au vendredi de 8 heures 30 à
                                                                                                                                                           Directeur général
         15 heures 45
                                                                                                                                                           Madame Catherine BES
                                                                                                                                                           Directrice générale adjointe




8                                                                                                                                                                                                          9
     collEGE dEs                                            comiTE dE
     commissaiREs                                           diREcTioN
     S.c.P.R.L. DELBROUCK, CAMMARATA, GILLES et Associés,   Monsieur Michel CORTHOUTS
     Réviseurs d’Entreprises, Monsieur Patrick CAMMARATA    Directeur général


     RSM Inter Audit, Réviseurs d’Entreprises,              Madame Catherine BES
     Monsieur Thierry LAJUSTE                               Directrice générale adjointe
                                                            en charge de la Direction des Services généraux
     S.c.P.R.L. LAFONTAINE, DETILLEUX & Cie,
     Réviseurs d’Entreprises, Monsieur Léon LAFONTAINE      Monsieur Bruno BALTHAZAR
                                                            Directeur Transport
                                                            en charge de la Direction Transport


                                                            Monsieur Marc WATHELET
                                                            Chef de Département adjoint
                                                            en charge de la Direction technique


                                                            Monsieur Marc CLEBANT
                                                            Chef de Département adjoint
                                                            en charge de la Direction des Ressources humaines


                                                            Madame Christine ROMBAUT (jusqu’au 14 février 2010)
                                                            Chef de Département adjoint
                                                            en charge de la Direction des Finances




10                                                                                                                11
     1. GéNéRaliTés
     1. capiTal social                                                                                                          3. ExploiTaTioN dE la sociETE

     Le capital du TEC Brabant Wallon s’élève à 333.275 €           Cette association des communes du Brabant wallon au         Les tableaux ci-dessous indiquent les principales caractéristiques de l’exploitation au cours de l’année 2009,
     représenté par 13.331 parts sociales sans valeur nominale      capital social de notre société renforce la collaboration   en comparaison avec 2008 :
     réparties comme suit :                                         indispensable entre les mandataires politiques communaux
     	           1	4.443 parts à la S.R.W.T. sans droit de vote     et le transport public par route de notre jeune Province.
                                                                                                                                                                                                                          2009                   2008
     	           1	4.533 parts à la S.R.W.T. avec droit de vote
                                                                                                                                  Parc (Régie)
     	           1	4.355 parts aux communes avec droit de vote                                                                    1. AB Standard                                                                                 135                    122
                                                                                                                                  2. AB Articulés                                                                                 29                     10
                                                                                                                                  3. Midibus et minibus + Proxibus                                                                13                     11
     Les parts des communes ont été réparties au prorata du         2. coNsEil d’admiNisTRaTioN                                   4. Motrices                                                                                      0                      0
     chiffre de leur population au 1er janvier 1989, comme suit :   Il n’y a pas eu de modification dans la composition du        total régie :                                                                                  177                    143

                                                                    Conseil d’Administration en 2009.                             Loueurs
         Beauvechain                                     78 parts                                                                 1. Nombre de contrats loueurs                                                                   16                     15
         Braine-l'Alleud                                443 parts                                                                 2. Nombre de loueurs                                                                             7                      7
         Braine-le-Château                              108 parts                                                                 3. Nombre de véhicules                                                                          95                     94
         Chastre                                         77 parts
         Chaumont-Gistoux                               111 parts                                                                 Transport scolaire
         Court-Saint-Etienne                            105 parts                                                                 1. Nombre de contrats                                                                           71                     71
         Genappe                                        174 parts                                                                 2. Nombre de transporteurs                                                                      15                     22
         Grez-Doiceau                                   139 parts
                                                                                                                                  Kilométrage commercial en charge
         Hélécine                                        40 parts
                                                                                                                                  - Régie (lignes régulières et bus 105)                                                   5.761.434               5.285.887
         Incourt                                         46 parts
                                                                                                                                  - Loueurs (lignes régulières et bus PMR)                                                 4.469.678               4.034.870
         Ittre                                           69 parts
                                                                                                                                  - Services spéciaux                                                                         11.413                   9.805
         Jodoigne                                       135 parts
                                                                                                                                  - Transport scolaire                                                                     1.602.899               1.544.233
         La Hulpe                                        98 parts
                                                                                                                                  total                                                                                  11.845.424              10.874.795
         Lasne                                          170 parts
         Mont-Saint-Guibert                              67 parts                                                                 Infrastructure
         Nivelles                                       319 parts                                                                 1. Siège social                                                                                  1                      1
         Orp-Jauche                                      88 parts                                                                 2. Nombre de dépôts                                                                              3                      3
         Ottignies-Louvain-la-Neuve                     304 parts                                                                 3. Nombre de centres d’entretien                                                                 3                      3
         Perwez                                          85 parts                                                                 total                                                                                            7                      7
         Ramillies                                       62 parts
         Rebecq                                         127 parts                                                                 Desserte
         Rixensart                                      289 parts                                                                 1. Aire desservie (km2)                                                                       2.593                  2.593
         Tubize                                         282 parts                                                                 2. Nombre de communes                                                                            60                     60
         Villers-la-Ville                               109 parts                                                                 3. Population desservie                                                                   1.284.614              1.284.614
         Walhain                                         66 parts                                                                 4. Nombre de lignes                                                                              81                     79
         Waterloo                                       377 parts                                                                 5. Longueur des lignes (en km)                                                                1.733                  1.698
         Wavre                                          387 parts                                                                 6. Nombre d'arrêts (1 sens)                                                                   1.732                  1.697




12                                                                                                                                                                                                                                                             13
                                                                                        ii. GouVERNaNcE
     recettes                                                                           1. REmuNERaTioN ET EmolumENTs                                   A
                                                                                                                                                      4		 venant   n°5 au contrat de gestion 2006-2010 relatif à
                                          2009             2008           ecarts
                                                                                           dEs admiNisTRaTEuRs                                          la gratuité des TEC en cas de pics de pollution par des
      Recettes :
                                                                                                                                                        particules fines
        Sur véhicules Régie               2.961.421,13     2.919.218,81        1,45 %
        Sur véhicules Tiers               1.599.999,24     1.495.377,22        7,00 %   Les rémunérations octroyées aux Administrateurs au cours      4	Attribution    du marché public des guides horaires
        Prévente de billets et cartes       18.091,54          7.084,89      155,35 %   de l’année 2009 se sont élevées à un total de 36.967,50 €,    4	Attribution    du marché public des transports scolaires
        Bus PMR Régie (105) et Tiers        11.746,13        15.777,68       -25,55 %
                                                                                        dont 15.277,50 € pour les Administrateurs représentant        4	Création   d’un nouveau circuit de transport scolaire
      sous-total                         4.591.258,04     4.437.458,60        3,47 %
                                                                                        la S.R.W.T.                                                     M
                                                                                                                                                      4		 odifications   des horaires pour la rentrée scolaire de
      Abonnements                         6.109.571,25     5.055.368,45       20,85 %                                                                   septembre 2009
      Transports scolaires                 146.497,97       135.690,79         7,96 %
                                                                                                                                                      4	Réajustement     budgétaire 2009 au 30.06.2009
      Services spéciaux                    158.752,72       144.697,57         9,71 %
      Autres recettes trafic               236.921,08       292.512,58       -19,00 %   2. pRiNcipaux dossiERs TRaiTEs                                  A
                                                                                                                                                      4		 cquisition   de l’immeuble sis à 1300 Wavre,
      sous-total                         6.651.743,02     5.628.269,39       18,18 %
                                                                                           paR lE coNsEil d’admiNisTRaTioN                              place Henri Berger, 8
      totaL recettes traFic             11.243.001,06    10.065.727,99       11,70 %
                                                                                                                                                      4	Nettoyage     des bus et des dépôts

                                                                                        4   Proxibus de Braine-le-Château                             4	Information    de la clientèle aux arrêts

                                                                                        4	Modification    des horaires au 05.01.2009                  4	Etude   acoustique du dépôt de Baulers

                                                                                        4	Convention     de gestion de l’IRP                          4	Convention VAP
     noMbre de VoYaGeurs                                                                                                                              4	Organisation    de la rentrée scolaire 2009
                                                                                          A
                                                                                        4		 venant    n°4 au contrat de gestion 2006-2010 relatif à
                                          2009             2008           ecarts
                                                                                            l’adaptation annuelle des tarifs                          4	Economies      budgétaires et budget 2010
      Services réguliers                   18.278.958       15.957.195        14,55 %
      Services spéciaux                       106.830          286.737       -62,74 %   4	Suivis   budgétaires trimestriels                           4	Modifications    des horaires en janvier 2010
      Transports scolaires                  1.402.316        1.116.050        25,65 %                                                                   M
                                                                                                                                                      4		 odifications    des horaires en périodes d’examen de
                                                                                          A
                                                                                        4		 daptation du budget 2009 suite à l’absence de hausse
      Plus de 65 ans (gratuité)             2.160.000        2.160.000         0,00 %
                                                                                            tarifaire en 2009                                           décembre 2009
      Bus PMR Régie (105) et Tiers             27.326           27.642        -1,14 %
                                                                                        4	Asphaltage     du dépôt de Chastre                            M
                                                                                                                                                      4		 odification   dans l’organisation du transport PMR au
      totaL VoYaGeurs                     21.975.430       19.547.624        12,42 %
                                                                                        4	Dépollution    du dépôt de Chastre                            01.02.2010

                                                                                        4	Masse    d’habillement                                        R
                                                                                                                                                      4		 éduction des subventions de la Région wallonne pour


                                                                                        4	Proxibus    de Grez-Doiceau                                   le financement des lignes trans-régionales

                                                                                        4	Taxitec   à Nivelles
                                                                                          E
                                                                                        4		 xamen     et établissement des comptes annuels au
                                                                                            31.12.2008
                                                                                          E
                                                                                        4		 xamen     et approbation du rapport annuel d’activités
                                                                                            2008
                                                                                        4	Concession     du transport scolaire
                                                                                          A
                                                                                        4		 udit   interne du groupe TEC – Bilan 2008
                                                                                            et programme 2009




14                                                                                                                                                                                                                  15
                                                                                                                                 iii. aGiR pouR la plaNèTE :                                                                   NoTRE ENGaGEmENT

     3. missioNs dE l’audiT iNTERNE                                                                                              1. dEpolluTioN du dEpoT
                                                                                                                                    dE cHasTRE
     Créé en 2002, l’Audit Interne dépend administrativement        Les missions finalisées en 2009 portent sur la qualité
     de la Direction générale de la S.R.W.T. et fonctionnellement   du service à la clientèle, le management de la mobilité,     deux chantiers très importants ont débuté en 2009 au            Le csc prévoit les quantités initiales suivantes :
     du Comité d’Audit constitué au sein du Conseil                 la sécurité de systèmes informatiques, les processus de      dépôt de Chastre.
     d’administration de la S.R.W.T.. Fonction centralisée, le      recrutement du personnel ouvrier et employé, l’analyse                                                                       4   Excavation et stockage temporaire des terres propres :
     champ d’action du service s’étend aux six sociétés du          du marché et la conception du transport régulier, la         Le premier concerne la réfection des voiries.                       1700 m2
     Groupe TEC, ainsi que depuis 2009 à l’institut de retraite     qualité du service d’audit interne, la coordination et       En septembre 2009, le conseil d’Administration a attribué       4	Excavation,
                                                                                                                                                                                                  	               stockage et chargement des terres
     professionnelle TEC PENSION OFP.                               la préparation du plan de continuité d’activité relatif      le marché public 1463 relatif à la réfection des voiries à la       contaminées : 1650 m2
                                                                    à l’émergence potentielle de la pandémie de la grippe        société JMV Colas.                                               	T
                                                                                                                                                                                                 4		 ransport,   évacuation et traitement biologique des
                                                                    AH1N1.                                                                                                                           terres : 2325 tonnes
     En avril 2009, le Conseil d’Administration de la S.R.W.T. a                                                                 Le second a trait à la dépollution du site en raison de la
     décidé d’élargir le rôle et les responsabilités du Comité      Les missions dont l’achèvement est prévu en 2010             présence d’anciennes citernes souterraines de gasoil.           Sur base des essais réalisés et sous le contrôle de l’organisme
     d’Audit initialement limités au suivi de l’audit interne,      concernent la maintenance du matériel roulant, le            En octobre 2009, le marché public de dépollution du dépôt       agréé SGS, l’enveloppe financière initialement prévue
     aux suivis des états financiers, de l’efficacité du contrôle   processus relatif aux recettes, la gestion des dossiers du   de Chastre a été confié à la société Sita Remédiation.          serait suffisante.
     interne et de gestion des risques, ainsi qu’aux relations      personnel et de salaires, l’assistance à la certification
     avec l’audit externe, et a désigné un membre indépendant       des centres d’examen et de formation des conducteurs,        Les travaux de dépollution ont débuté en date du
     expert en comptabilité et en audit et jouissant d’une          les engagements sociaux ainsi que l’univers d’audit de       19 novembre 2009 pour une durée contractuelle de
     bonne connaissance du secteur public.                          l’institut de retraite professionnelle TEC PENSION OFP.      8 semaines.
                                                                                                                                 Vu les intempéries, les congés du « secteur bâtiment » et
     En 2009 le Comité d’Audit s’est réuni à trois reprises.                                                                     un retard dans le chef de Sita Remédiation, le délai final
     Ces réunions ont eu comme principal objet la revue de                                                                       d’exécution des travaux a été retardé.
     l’exécution du programme de missions d’audit de 2009.                                                                       Ce retard engendre un décalage pour la finalisation des
                                                                                                                                 chantiers électriques et l’asphaltage de la voirie du dépôt
     Le programme de 2009 comprenait 23 missions d’audit                                                                         de Chastre.
     en ce compris cinq missions initiées en 2008 et dix suivis
     des recommandations de missions exécutées en 2005,                                                                          Actuellement la partie la plus importante du travail est
     2006 et 2007.                                                                                                               cependant réalisée.


     Sur les treize missions d’audit, sept ont été menées à                                                                      Jusqu’à début mars 2010, nous avons évacué 778.900 kg
     terme en 2009 et six seront soit achevées, soit entamées                                                                    de terres contaminées par le gasoil correspondant à un
     en 2010.                                                                                                                    volume de 458,170 m2.




16                                                                                                                                                                                                                                                                 17
     2. dEpoT dE baulERs                                                                                                                3. iNVEsTissEmENTs

     Le nouveau dépôt de Baulers a permis de remplacer                4   le chauffage suit également cette même logique                Afin de faire face à ses obligations de services publics, le
     des bâtiments, une cour et un atelier obsolètes par des              puisqu’il est réglé automatiquement en fonction de la         TEC BRABANT Wallon a réalisé des investissements dans
     infrastructures performantes, à la pointe de la technologie          température extérieure et intérieure grâce à un système       les limites des budgets disponibles. Ceux-ci sont listés
     actuelle.                                                            de sondes ;                                                   dans la partie 3 du rapport annuel – partie dépôt.
                                                                      4   cette liste, non exhaustive, comporte aussi des inves-        Ces investissements sont la prolongation des suites
     D’un point de vue technique, le choix des technologies               tissements liés aux douches qui sont chauffées par            données au développement durable dans le dépôt
     retenues pour ce nouveau complexe marque la volonté                  l’énergie solaire grâce aux panneaux installés sur les        de Baulers.
     de trouver des solutions adaptées pour réduire les coûts             toits du dépôt, de même nous produisons de l’énergie
     énergétiques et acquérir des équipements modernes et                 électrique via nos panneaux photovoltaïques. Grâce            ces investissements touchent les domaines suivants :
     spécifiques aux transports en commun.                                à notre armoire à condensateurs, nous évitons de
                                                                          gaspiller de l’énergie réactive et notre unité de recyclage     G
                                                                                                                                        4		 asoil, huile et graisses :

     En effet, le dépôt s’intègre parfaitement dans les                   des eaux usées du Bus Wash nous permet de recycler                 Citernes, distributeurs et piping pour les dépôts de
     considérations environnementales actuelles. Conçu                    80% de l’eau utilisée.                                             Chastre et Jodoigne
     sur base des dernières innovations architecturales,                                                                                4		 economie d’eau :

     domotiques et ergonomiques, les nouveaux locaux                                                                                         Remise en état des systèmes d’incendie (eaux) pour
     s’inscrivent résolument dans l’optique du développement                                                                                 Chastre et Jodoigne
     durable en assurant une rentabilité accrue de l’emploi des                                                                              Bus Wash de Chastre
     ressources énergétiques nécessaires à la bonne gestion                                                                             4	   economie d’électricité :
     du nouveau dépôt.                                                                                                                       Eclairage de secours (Chastre/ Jodoigne/ Wavre)
                                                                                                                                             Eclairage extérieur et intérieur (Chastre/ Jodoigne)
     Ainsi, on peut citer plusieurs éléments clés à titre
     d’exemples :                                                                                                                       Faute de budget disponible fin 2009, les investissements
     4   le système d’éclairage qui a été entièrement automatisé                                                                        en panneaux solaires et photovoltaïques ont été
         pour permettre une gestion optimale de l’utilisation                                                                           postposés pour les dépôts de Chastre, Jodoigne et Wavre.
         des ressources énergétiques ;
     4   la ventilation des bâtiments qui est assurée par un
         système de ventilation mécanique à double flux,
         pour utiliser l’énergie calorifique de l’air sortant et la
         transmettre à l’air entrant, ce qui permet une économie
         d’énergie non négligeable ;




18                                                                                                                                                                                                     19
     iV. REssouRcEs HumaiNEs
     1. REGiE ET sous-TRaiTaNcE                                                                                                  3. EFFEcTiF du pERsoNNEl du TEc
                                                                                                                                   bRabaNT WalloN
     des serVices reGuLiers                                         des serVices PMr
     Les services réguliers sont assurés directement par le TEC     Le transport des personnes à mobilité réduite est            La répartition du personnel en activité au 31 décembre
     Brabant Wallon (Exploitation en Régie) ou sous-traités aux     assuré sur l’ensemble du territoire du Brabant wallon en     2009 est la suivante :
     Loueurs. Les services réguliers sous-traités sont prestés      Régie (bus PMR) et par un tiers, l’ASBL Mobilité en
     conformément aux clauses et conditions du cahier des           Brabant Wallon.                                                                               2008        2009

     charges approuvé par le Gouvernement wallon.                                                                                Par Lieu de traVaiL                                      Par tYPe de contrat
                                                                                                                                 chauffeurs                                               Contrat à durée indéterminée                            351
                                                                                                                                 Chastre                                 38          46   Contrat à durée déterminée                                9
     En 2009, le TEC Brabant Wallon compte 16 contrats passés       2. dialoGuE ET coNcERTaTioN                                  Jodoigne                                45          48   Contrat pour un travail nettement défini                  1
     avec les sept loueurs suivants :                                                                                            Lasne                                   30           0   Contrat de remplacement                                   1
                                                                    Le Conseil d’Entreprise a tenu 12 réunions, dont             Nivelles                            102              0   totaL chauFFeurs                                        362
                                                                                                                                 Nivelles (ex-Cureghem)                  10           0
     	        1		Autobus de Genval S.A.                             11 ordinaires et 1 extraordinaire, organisées au siège
                                                                                                                                 Baulers                                  0      147
              1		Autobus Naway S.P.R.L.                             social. Cette réunion extraordinaire s’est déroulée le       PMR                                      2           2
              1		Autobus Peeters S.P.R.L.                           2 juin 2009 avec pour objet les informations économiques     Détachés                                 5           1   Par seXe

              1		Cintra S.A.                                        et financières relatives à l’exercice comptable clôturé au   total chauffeurs                    232         242                                   Employés      Ouvriers   TOTAL
                                                                                                                                                                                          Femmes                           23             20       43
              1		Ets Cardona et Deltenre S.A.                       31 décembre 2008.
                                                                                                                                 techniciens                                              Hommes                           47           272       319
              1		Ets Picavet et Cie S.A.                                                                                         Ouvrier entretien du bâtiment            2           2   totaL                            70           292       362
              1		Pullman Bus S.P.R.L.                               Le Comité pour la Prévention et la Protection du Travail     Centre d’entretien                       6           6
                                                                                                                                 et magasins de Chastre
                                                                    (CPPT) s’est réuni 11 fois au siège social.                  Nivelles                                21           0
                                                                                                                                 Baulers                                  0          24

     des serVices reGuLiers                                                                                                      total techniciens                       29          32

     de transPorts scoLaires                                                                                                     totaL chauFFeurs + techniciens      261         276
     Les Services de transports scolaires prestés par les exploi-
                                                                                                                                 siège social
     tants privés sont exécutés conformément aux clauses                                                                         Salariés service commercial             13          14
     et conditions du cahier des charges type en matière de                                                                      Nettoyeurs                               3           3
     transport d’élèves fréquentant les établissements d’en-                                                                     Appointés                               69          70
     seignement organisés ou subventionnés par la Commu-                                                                         total siège social                      85          86
     nauté française sur le territoire de la région de langue
                                                                                                                                 totaL GénéraL                       346         362
     française.




20                                                                                                                                                                                                                                                      21
     4. FlucTuaTioNs dE l’EFFEcTiF                     6. cHaRGEs lEGalEs                                            tiques et ludiques de communication de l’information et        aussi impliqué les organes sociaux de l’entreprise et
        EN 2009                                                                                                      des visites guidées des nouvelles installations ainsi que      nécessité le recours à une communication régulière par
                                                       Les cotisations patronales ont évolué comme suit :            par une inauguration interne le 12 décembre 2008 à             les canaux les mieux appropriés.
     départs                                                                                                         laquelle l’ensemble du personnel et leur famille avaient
     Départs volontaires                           3                       Sur les salaires non      Sur les         été conviés.
     Décès                                         0        Trimestre      plafonnés majorés      appointements
                                                                                 de 8 %           non plafonnés
     Licenciements                                 4
                                                        1/2009                    40,14               34,14          Il va sans dire que les premières semaines ont parfois été
     Transferts à la CAS                          13
                                                        2/2009                    40,14               34,14
     Transferts à la CRI                           2                                                                 déroutantes et qu’il a fallu que chacun trouve ses repères
                                                        3/2009                    40,14               34,14
     Fins de contrat                               5
                                                        4/2009                    40,14               34,14          dans un environnement complètement différent, appré-
     totaL                                        27
                                                                                                                     hender un espace et un volume beaucoup plus grand et
                                                                                                                     (re)créer des liens sociaux avec de « nouveaux » collègues
     recrutements
                                                                                                                     de travail.
     Employés                                      3
                                                       7. biEN-ETRE au TRaVail
     Chauffeurs-receveurs                         26
     Mécaniciens - préparateurs                    6                                                                 Après un an, chacun a pu prendre ses marques dans son
     Stewards                                      7   Le TEC Brabant Wallon a poursuivi son objectif d’amélio-
                                                                                                                     nouveau dépôt et s’y sentir à l’aise ce qui n’empêche pas
     Magasinier                                    1   ration de l’environnement de travail par la réalisation de
                                                                                                                     de se remémorer les bons moments d’antan et de les faire
     totaL                                        43
                                                       travaux de finition et d’entretien des bâtiments rénovés et
                                                                                                                     partager à d’autres.
                                                       des espaces aménagés durant les deux années précédentes
                                                       dans les dépôts de Chastre et de Jodoigne.
     5. TRaiTEmENTs, salaiREs,
                                                                                                                     8. la commuNicaTioN iNTERNE                                    aMéLioration de L’orGanisation
        aVaNTaGEs lEGaux ET                            Quant au nouveau dépôt Baulers dans lequel le personnel
                                                                                                                        dEs cHaNGEmENTs                                             et de L’encadreMent des actiVités
        ExTRa-lEGaux                                   de Nivelles et de Lasne avait emménagé à la fin de 2008,
                                                       les traditionnels travaux de finition et d’embellissement
                                                                                                                     Le TEC Brabant Wallon a poursuivi l’objectif d’amélioration    L’année 2009 a continué à être marquée par le dévelop-
     4   Pas d’indexation des salaires en 2009.        ainsi que les aménagements fonctionnels encore
                                                                                                                     de la communication interne dans l’entreprise. Si, en 2008,    pement des activités de transport de personnes de sorte
     4   Programmation sociale 2009-2010.              nécessaires ont été réalisés essentiellement durant les
                                                                                                                     l’action s’était orientée vers les changements apportés par    que le TEC Brabant Wallon a poursuivi le recrutement du
                                                       premiers mois de l’année 2009.
                                                                                                                     la réorganisation de la Direction transport et le transfert    personnel de conduite et des préparateurs de bus et a
                                                                                                                     du personnel de Lasne et de Nivelles à Baulers, l’année        adapté l’organisation interne au niveau opérationnel
                                                       Si le confort matériel est important au travail, encore
                                                                                                                     2009 s’est plutôt orientée vers les avancées significatives    compte tenu de la croissance enregistrée.
                                                       fallait-il accompagner les changements d’habitudes et de
                                                                                                                     des projets de classification de fonctions et les formations   Les procédures de recrutement de conducteurs-receveurs
                                                       lieu de travail. Durant les derniers mois qui ont précédé
                                                                                                                     transversales organisées au niveau du Groupe TEC tant          de l’année 2009 ont conduit à l’engagement de
                                                       le déménagement, le TEC Brabant Wallon a préparé les
                                                                                                                     pour le personnel de conduite que pour le personnel            26 conducteurs par rapport à 32 conducteurs-receveurs
                                                       travailleurs à ce changement par des supports humoris-
                                                                                                                     administratif et d’encadrement. Ces changements ont            en 2008.




22                                                                                                                                                                                                                                            23
     En 2009, la direction Technique a engagé 3 préparateurs    9. la FoRmaTioN du pERsoNNEl                                     conducteurs (recyclage CAP Sécurité) et de nos contrôleurs                       Parmi ces formations, épinglons :
     de bus dont la mission consiste à assurer les tâches de                                                                     ainsi qu’aux formations dans le cadre de l’accueil de nos
     démarrage des bus, de mise à niveau des huiles et des      Les formations du TEC Brabant Wallon tiennent compte             nouveaux collaborateurs                                                          4   Recyclage « CAP Sécurité »
     eaux ainsi que le plein de gasoil des bus de Baulers.      des formations transversales prévues au niveau du                                                                                                 4   Formation des chauffeurs à la conduite des bus articulés
     L’évolution du parc de véhicules et de la technologie      Groupe TEC tout en conservant la disponibilité nécessaire                                                                                         4	Workshops     d’actualités socio-juridiques
     à bord de nos bus ainsi que les projets de plate-forme     pour rencontrer les besoins plus spécifiques du personnel                             Nombre d'heures de formation
                                                                                                                                                                                                                  4	Campagne      « permis mobile »
     embarquée en cours ont aussi conduit au remplacement       du TEC Brabant Wallon.                                            7000,00                                                               6118,73
                                                                                                                                                                                                                  4   Formations techniques spécifiques
                                                                                                                                  6000,00
                                                                                                                                                                4580,25
     d’un électronicien.                                                                                                          5000,00
                                                                                                                                                      3840,50             3697,30             3895,63
                                                                                                                                                                                                                  4   Conduite défensive
                                                                                                                                  4000,00                                           3248,89

                                                                Chaque TEC est représenté et participe à la Commission            3000,00
                                                                                                                                  2000,00
                                                                                                                                            2135,00
                                                                                                                                                                                                                  4   SAP – Gestion du point de vente
                                                                                                                                  1000,00
     Compte tenu des nouvelles règles d’accession à la          Fonctionnelle Formation du Groupe TEC dans laquelle                 0,00                                                                          4   Communication externe
                                                                                                                                            Année     Année     Année     Année     Année     Année     Année
     profession de conducteur-receveur en vigueur depuis le     sont initiés et mis au point les projets de formations                       2003      2004      2005      2006      2007      2008      2009     4   Formation « Provelo »
     10 septembre 2008, l’année 2009 a été marquée par le       transversales. En 2009, le projet majeur a porté sur la mise
     rodage et la recherche d’améliorations de la préparation   au point et l’organisation de trois journées de formation
                                                                                                                                 Les formations ou recyclages du TEC Brabant Wallon sont                          2009, ce fut aussi l’année de la relance de notre procédure
     de nos candidats à l’obtention du permis D combiné         intervenant dans le maintien de la qualification
                                                                                                                                 en grande partie en rapport avec l’activité de transport                         d’accueil et de formation des nouveaux conducteurs-re-
     au CAP (Certificat d’Aptitude professionnelle) après la    professionnelle de nos conducteurs-receveurs (CAP) par
                                                                                                                                 des personnes y compris le volet consacré à la tarification                      ceveurs. Chaque nouveau collaborateur bénéficie dès
     sélection interne.                                         voie de « recyclage ».
                                                                                                                                 et à la perception, l’accueil et la formation des nouveaux                       l’engagement du support d’une procédure standardisée,
                                                                                                                                 chauffeurs, la sécurité à bord des véhicules et dans                             prévoyant un parcours d’apprentissage planifié et la mise
     Avec l’intégration du CAP dans la procédure de             Ces trois journées portent sur les thèmes de la communi-
                                                                                                                                 l’entreprise. D’autres formations s’adressent à l’encadrement                    à disposition des supports de documentation adaptés lui
     recrutement, l’organisation interne a également dû         cation, de la gestion du stress et de la gestion des conflits.
                                                                                                                                 et aux services de support et portent sur des thèmes                             permettant d’acquérir progressivement les savoirs, savoir-
     prendre en compte l’allongement des délais d’obten-        Au TEC Brabant Wallon, cet ambitieux programme de
                                                                                                                                 plus classiques.                                                                 faire et savoir-être attendus dans sa nouvelle fonction.
     tion du permis D et anticiper plus encore les besoins de   formations a commencé au second semestre avec la
     recrutement de conducteurs-receveurs.                      ligne hiérarchique afin que celle-ci possède les mêmes
                                                                                                                                                                                                                  sur trois journées, cinq modules de formation sont
                                                                référents que les conducteurs. Les formations de nos
                                                                                                                                                                                                                  dispensés en interne. répartis sur trois journées, ils
                                                                conducteurs ont débuté en octobre 2009 et se poursuivront
                                                                                                                                                                                                                  sont axés sur les thèmes suivants :
                                                                tout au long de l’année 2010.

                                                                                                                                                                                                                    O
                                                                                                                                                                                                                  4		 rganisation,   réglementation
                                                                Plus de 6.000 heures de formation, internes ou externes,                                                                                              et bien-être dans l’entreprise
                                                                ont été suivies dans divers domaines d’activité. Plus de                                                                                          4   Approche commerciale
                                                                2.200 heures de formation ont été données en plus en                                                                                              4	Approche     technique et utilisation du « Mémo-Guide »
                                                                2009 par rapport à 2008. L’essentiel de l’accroissement                                                                                           4	Assurances

                                                                de ces heures est dû aux formations organisées dans le                                                                                            4   Sensibilisation stress, communication
                                                                cadre de la mise en place de la formation continue de nos                                                                                             et gestion des altercations




24                                                                                                                                                                                                                                                                               25
                                                                                                                                    10. lEs alTERNaTiVEs
     Pour coller au mieux aux réalités de terrain de notre
                                                                                                                                        dE REcRuTEmENT
     entreprise, les formateurs ont été choisis parmi les titulaires
     experts dans leur domaine.
                                                                                                                                    aPPrentissaGe                                                staGes d’etudiants

     Des évaluations de suivi sont réalisées et nous donnent
                                                                                                                                    Le TEC Brabant Wallon accueille de jeunes mécaniciens        Nous avons eu le plaisir de permettre à neuf étudiants
     des résultats très positifs comme en témoignent les
                                                                                                                                    depuis septembre 2007 dans le cadre d’un contrat             d’accomplir un stage dans notre société et d’en découvrir
     appréciations majoritairement « excellent » et « très bien ».
                                                                                                                                    d’apprentissage avec l’IFAPME. La formation porte sur        les coulisses sous la houlette des maîtres de stage, heureux
                                                                                                                                    l’acquisition et la mise en pratique des connaissances       de partager leurs connaissances et compétences avec
                                                                                                                                    ainsi que sur l’évaluation des compétences par les           ces jeunes enthousiastes.
                                                                                                                                    formateurs de l’entreprise.

        Accueil des nouveaux chauffeurs - Approche commerciale
      100%
       80%                                                                                                                          Le TEC Brabant Wallon contribue ainsi à la valorisation      dépôt de baulers
       60%
       40%
       20%                                                                                                                          et à la promotion de la pratique des métiers techniques.     	        4   Centre d’entretien.
        0%
                                                                                                                                    Deux apprentis sont actuellement en formation au             	        4	Laboratoire   d’électronique.
                                                                                                                                    centre d’entretien de Baulers. Un troisième apprenti         dépôt de chastre
                                                                                                                                    devrait commencer un apprentissage au centre                 	        4	Centre   d’entretien.
                    Accueil des nouveaux chauffeurs                                Accueil des nouveaux chauffeurs - Assurances
                  Stress, communication et altercations                                                                             d’entretien de Chastre dans le courant de l’année 2010.      siège social de Wavre
      100%                                                             100%
       80%
       60%
                                                                        80%
                                                                        60%                                                                                                                      	        4   Service des Ressources Humaines.
       40%                                                              40%
       20%
        0%
                                                                        20%
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                                                                                                                                    stagiaires pour de plus courtes durées dans le cadre
                                                                                                                                    de stages en entreprise ce qui, là aussi, participe à une    Ces contacts avec le milieu scolaire sont très enrichissants
                                                                                                                                    approche plus concrète des métiers techniques et constitue   pour les deux parties et c’est avec plaisir que nous
                    Accueil des nouveaux chauffeurs                            Accueil des nouveaux chauffeurs - Aspects techniques
                Organisation, réglementation et bien-être                             et utilisation du Mémo-Guide (35 OMC)         un facteur de motivation pour les futurs diplômés.           poursuivrons dans cette voie de l’échange et du partage.
      100%                                                             100%
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                                                                                 Excellent   Très bien   Bien   Moyen   Insuffisant




26                                                                                                                                                                                                                                                              27
     Job daYs                                                       saLons et rencontres de L’eMPLoi                             11. acTiViTEs spoRTiVEs                                            professionnelles et défendent fièrement les couleurs

                                                                                                                                     ET socialEs                                                    du TEC Brabant Wallon en gardant bien à l’esprit que
     Le TEC Brabant Wallon a participé aux Job Days organisés       Comme chaque année, nous étions présents au Salon de                                                                            « l’important est de participer » comme le disait Pierre
     dans tous les TEC du Groupe les 15 et 16 mai 2009.             l’emploi de Nivelles du jeudi 29 octobre 2009. L’ambiance    Les ManiFestations sPortiVes                                       de Coubertin.
                                                                    fut très conviviale et ce fut l’occasion pour nous de
     80 candidats à un emploi ont été accueillis dans notre         rencontrer des étudiants, des demandeurs d’emploi, mais      En 2009, le TEC Brabant Wallon a participé à plusieurs
     dépôt de Baulers. Plusieurs séances d’information sur          également des clients qui n’ont pas hésité à venir à notre   rencontres sportives dans le cadre du S.I.R.T.(Sports-
     les métiers pour lesquels le TEC Brabant Wallon recrute        rencontre.                                                   Inter-Régions-Transports) avec ses consoeurs flamande
     régulièrement ont été organisées durant ces deux                                                                            (De Lijn) et bruxelloise (S.T.I.B.).
     journées : conducteur-receveur, mécanicien, préparateur        Notre stand, rendu plus attractif depuis l’année dernière    Cette année, pas de podium, pas de faits glorieux, mais
     et steward. Pour les autres métiers du TEC, les informations   via l’intégration d‘une présentation visuelle sur support    des rencontres chaleureuses et de magnifiques journées
     ont été données à la demande des participants.                 informatique, permet aux visiteurs de mieux appréhender      passées tous ensemble.
                                                                    les différentes facettes des métiers à pourvoir et de
     Outre les séances d’information sur les métiers prévues à      prendre connaissance des aspects pratiques de chaque         Les sports et activités auxquels le TEC Brabant Wallon             chaLLenGe inter-entrePrises
     heures fixes, le TEC Brabant Wallon avait également prévu      fonction.                                                    a participé sont toujours aussi nombreux et variés
     un accueil permanent afin de donner les renseignements                                                                      grâce au dynamisme de nos organisateurs sportifs et à              Le 9 mai 2009, c’est au TEC Brabant Wallon que revenait
     utiles aux personnes qui ne pouvaient pas être présentes       L’innovation de cette année fut de proposer aux visiteurs    l’engouement suscité par le sport au sein du TEC Brabant           l’honneur d’ organiser le tournoi de Basket à Binche.
     en temps utile.                                                un support, créé en interne, reprenant un descriptif des     Wallon. Pour ne citer que quelques-unes de ces disciplines
     Les candidats intéressés ont également eu l’occasion de        différents postes régulièrement disponibles.                 sportives : le football, le volley-ball, le badminton,             Sport et culture ont été réunis à l’occasion de cette
     visiter les installations opérationnelles (exploitation des                                                                 la moto, le tennis de table, etc.                                  journée. En effet, les différentes équipes et les supporters
     lignes de bus) et techniques (centre d’entretien) du dépôt     Dans le même esprit d’ouverture et de pro-activité,                                                                             ont profité de ce passage à Binche pour visiter le musée
     de Baulers.                                                    nous avons répondu à l’invitation de l’Administration        Cette année, une nouvelle activité a été organisée par             du masque…de sorte que la question du jour aurait pu
                                                                    Communale de La Hulpe à participer à leur première           De Lijn : « le Quiz culturel » ! Ici, plus question de jouer les   être « Qui suis-je ? »
     A l’issue de ces présentations, les candidats ont pu remplir   journée des « Rencontres pour l’emploi » le vendredi 27      gros bras mais bien d’activer ses neurones. résultat : une
     sur place un formulaire de candidature pour les fonctions      novembre.                                                    journée très agréable, une activité à refaire.                     Le 6 juin, le TEC Brabant Wallon, a également organisé
     qui les intéressaient.                                                                                                                                                                         le tournoi de pétanque. Je tire ou je pointe ? J’hésite…
                                                                                                                                 Notre société a bien été représentée lors de ces diverses          mais en tout cas, je m’amuse. Et l’ambiance était bien au
                                                                                                                                 manifestations organisées en 2009. A l’occasion de ces             rendez-vous !
                                                                                                                                 multiples rencontres, nos différentes équipes ont prouvé
                                                                                                                                 que notre entreprise est également riche de multiples              Deux journées très agréables et à revivre à l’occasion de
                                                                                                                                 talents qui excellent dans diverses disciplines extra-             l’édition 2010 de ces activités.




28                                                                                                                                                                                                                                                                 29
     concours du MeiLLeur conducteur                                 Les personnes qui ont pris part à cette manifestation ont   opération œuf de Pâques                                     développement durable
                                                                     apprécié cet agréable moment de rire et de détente.
     Le TEC Brabant Wallon a participé au premier concours du                                                                    Pour la 3ème année consécutive, notre Société a             Ne l’oublions pas, notre Terre mérite toute notre attention.
     « Meilleur conducteur de bus » organisé par les sociétés        De plus, notre personnel était également invité au          participé à l’Opération oeuf de Pâques organisée par        L’exposition consacrée au développement durable sur le
     de transport public (STIB, De Lijn et le Groupe TEC) et la      spectacle « sois belge et tais-toi ». Rien de tel qu’un     l’asbl Make-a-Wish belgium qui permet de réaliser les       site de Tour et Taxis à Bruxelles comptait parmi les activités
     fédération des exploitants (FBAA).                              peu d’humour et de dérision appliqués à la situation        rêves d’enfants gravement malades.                          auxquelles notre personnel a pu participer cette année.
                                                                     politique et économique de notre pays pour relativiser                                                                  C’était là aussi l’occasion d’assister à une démonstration
     Une sélection interne, comprenant des épreuves théoriques       les événements.                                                                                                         de l’utilisation de notre vélo pliable tec.
     et pratiques, a été organisée le 21 juin 2009. Les 5 lauréats                                                               reconstitution historique à Waterloo
     du Groupe TEC (un conducteur par TEC) se sont mesurés
     les 9 et 10 octobre 2009 à leurs collègues de De Lijn, de la                                                                Le dimanche 21 juin, une grande reconstitution en tenue
     STIB et de la FBAA dans une ambiance cordiale.                                                                              d’époque des bivouacs et des combats napoléoniens
     Le concours a été l’occasion de mettre en évidence                                                                          a eu lieu à Waterloo. Par le biais du paternariat avec
     différentes facettes du métier de conducteur qui font                                                                       l’asbl culturespace, le TEC Brabant Wallon a permis aux
     appel à leurs aptitudes à la conduite, leur sens du service,                                                                membres du personnel d’assister à cette manifestation.
     leur approche commerciale, etc.


     Le représentant du TEC Brabant Wallon a accompli une                                                                        baptême de l’air à beauvechain                              Fiess’tival
     excellente prestation et se dit déjà prêt à reprendre la
     route pour une nouvelle édition du concours.                                                                                Un autre partenariat, avec le 1er Wing de Beauvechain,      Cette année, personne n’a été oublié. Il y en a eu pour
                                                                     atelier théâtre Jean Vilar                                  a permis de réaliser le rêve de certains de prendre leur    tous : théâtre, sport, exposition sans oublier la possibilité
                                                                                                                                 envol grâce au baptême de l’air en uLM 1 embraer.           d’assister pour la première fois au Fiess’tival qui s’est
                                                                     Les amateurs de théâtre ont eu à plusieurs reprises la      Les amateurs de sensations fortes étaient présents et ont   déroulé le 14 mars à Mont-Saint-Guibert.
     Les actiVites sociaLes                                          possibilité d’assister gratuitement à différentes pièces    apprécié ce moment.
                                                                     de théâtre dans le cadre d’un partenariat avec l’Atelier                                                                Plusieurs participants ont animé cette journée qui s’adressait
     Festival du rire de bierges                                     Théâtre Jean Vilar.                                                                                                     non seulement aux grands avec la présence de chanteurs
                                                                                                                                                                                             ou de groupes tels que cédric, ves durieu, camping
     Le TEC Brabant Wallon a invité l’ensemble du personnel          Sans les citer tous, retenons quelques spectacles offerts                                                               sauvach, Las caras, mais également aux petits avec des
     à participer gratuitement à une soirée du Festival du           par le TEC Brabant Wallon : « Voltaire’s folies » d’après                                                               animations et le concert du groupe tandem.
     Rire de Bierges en avril 2009. Cette soirée a débuté par le     Voltaire, « Lucrèce borgia » de Victor Hugo, « honor »
     « tremplin des jeunes » pour se terminer par le one             de Joanna Murray-Smith, « L’oiseau vert » de Carlo Gozzi,
     Man show de Laurent chandemerle.                                « Le tartuffe ou l’imposteur » de Molière, etc.




30                                                                                                                                                                                                                                                            31
     V. lEs moYENs maTERiEls
     1. lEs moYENs dE TRaNspoRT                                                                                       eQuiPeMents et traVauX sur autobus                                        • Remplacement de 8 crémaillères sur les R312.
                                                                                                                                                                                                • Modification du câblage de puissance sur
     eVoLution du Parc d’autobus                                   eVoLution du Parc de                               Sans compter les travaux habituels d’entretien et de                        17 S2000T.
                                                                   VehicuLes de serVice                               réparations du parc de véhicules et de leurs équipements                  • Plus de 100 opérations diverses sur les autobus
     Les changements dans la composition du parc d’autobus                                                            embarqués, les points suivants peuvent être relevés :                       de marque EVOBUS, 71 opérations diverses
     du TEC Brabant Wallon sont les suivants :                     Le parc de véhicules de service n’a connu aucune                                                                               sur les autocars de type ARWAY, 16 opérations
                                                                   modification en 2009.                              4		 ontage
                                                                                                                        M              du matériel de perception et d’ordibus 2ème                diverses sur les minibus Citade, 21 sur les
       A
     4		 cquisition   et réception dans les 3 dépôts de 24 bus
                                                                                                                           génération sur 61 véhicules Citaro.                                    autobus AGORA.
         articulés de marque Evobus citaro ;
                                                                                                                        M
                                                                                                                      4		 ontage       d’afficheurs intérieurs Hanover sur
      	A
     4		 cquisition   et réception dans les dépôts de Chastre et
                                                                                                                           61 véhicules Citaro.
         de Jodoigne de 37 bus standards de marque Evobus
                                                                                                                      4	   Montage de cameras sur 61 véhicules Citaro.
         citaro ;
                                                                                                                      4    Réception de 2 autobus destinés à assurer les services
     4   1 véhicule type Proxibus.
                                                                                                                           Proxibus, montage du matériel de perception et de
      bus standards                                 121                                                                    kit GSM.                                                  2. lEs baTimENTs ET iNsTallaTioNs
     Citaro                                         37
                                                                                                                      4    Mise en place de banc test : Camera, …
     041                                            12
     R312                                           42                                                                  A
                                                                                                                      4		 daptation       de deux bus dédicacés à la formation       chastre –JodoiGne
     SB2000T                                        17
                                                                                                                           (1 R312 et 1 JKH041).
     AGORA                                          13
                                                                                                                      4	 Peinture     complète de 12 autobus : Agora (6),            4   Mise en conformité et répartition des TGBT.
      bus articulés                                 29
     Citaro G                                       24                                                                     Bus formation (1), et autobus articulés (5).              4   Renouvellement des distributeurs de gasoil (simple et
     AG300                                          5                                                                 4	 Révision     de 5 moteurs, 5 boites de vitesses,                double) (identique à ceux de Baulers).
      autocars                                      14                                                                     4 différentiels.                                          4   Huile et graisse (finalisation) (identique à Baulers).
     ARWAY                                          13
                                                                                                                      4	 Remplacement         de 36 têtes de chauffage.              4   Eclairage extérieur (identique à Baulers).
     ARES                                           1
      Minibus                                        5                                                                4	 Opération      préventive d’entretien des chauffages        4   Eclairage intérieur (identique à Baulers).
     UNVI CITADE                                     5                                                                     sur l’ensemble du parc d’autobus.                         4   Auvent de protection.
      bus PMr                                        1                                                                4	   Mise en place d’une équipe de nettoyage des autobus       4   Local des pompes industrielles.
     Mercedes Sprinter                               1
                                                                                                                           et des voitures sur base kilométrique et temporelle.      4   Citernes multicompartiments.
      infobus                                        1
                                                                                                                      4	 Mise    en place d’une équipe de préparateurs au dépôt      4 Télémétrie       et visualisation des niveaux
     Peugeot                                         1
                                                                                                                           de Baulers.                                                   et consommations.
      ProXibus                                       6
     MARCO POLO                                      5                                                                4	Travaux     sous garantie :                                  4   Génie civil.
     DAYLI                                           1                                                                             • Opération de remise à niveau technique des      4   Abri vélo-moto.
                                                                                                                                      4 minibus UNVI Cidade, 13 autocars Arway et    4   Remise en état (éclatement de la conduite) des
     Le total du parc d’autobus s’élève donc à 177 autobus
                                                                                                                                      13 bus Agora.                                      systèmes d’incendie (eaux).
     avec une moyenne d’âge de 6 ans.




32                                                                                                                                                                                                                                                  33
     chastre                                                         3. lEs acTioNs
                                                                        ENViRoNNEmENTalEs
     4   Dépollution.
     4   Citernes gasoil et Ad Blue.
     4   Finalisation des clôtures et quais des autobus articulés.   4   Nettoyage approfondi de tous les égouttages,
     4   Asphaltage des cours et aménagements                            débourbeurs, déshuileurs, …
         complémentaires (quais et parking voitures).                4   Entretien des espaces verts dans tous les dépôts.
     4   Remplacement du Bus-wash.




     chastre / JodoiGne / WaVre


     4   Maintenance générale.
     4   Rafraîchissement des locaux et couloirs.
     4   Eclairage de secours (identique à Baulers).




     bauLers


     4   Finalisation des investissements (cabine de peinture,
         tour de traction).
     4   Stores.
     4   Abri vélo-moto.




     autres


     4   Nettoyage complet des dépôts de Lasne et de Nivelles.
     4   Achat du bâtiment jouxtant le siège social sis à Wavre,
         place Henri Berger, 8, en vue d’en faire la maison de la
         mobilité et d’agrandir la surface de bureau.




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     Vi. l’oFFRE dE TRaNspoRT
     1. lE REsEau du TEc bRabaNT WalloN                                                                                Film                                      itinéraire     régie   Loueur      commune
                                                                                                                        66    Nivelles – Braine-l'Alleud                         4
                                                                                                                        67    Braine-l'Alleud, Gare – Barrière                   4
     Le réseau du TEC Brabant Wallon compte 81 lignes et se développe sur 1.733 kilomètres.                             69    Nivelles - Braine-le-Château                       4
                                                                                                                        70    Nivelles - Obaix-Buzet – Luttre                    4
     L’ensemble des lignes exploitées en Régie et par les Loueurs est décrit ci-dessous :
                                                                                                                        71    Manage – Soignies                                  4
                                                                                                                        72    Baulers - Nivelles – Manage                        4
                                                                                                                        73    Nivelles – Fleurus                                 4
                                                                                                                        74    Nivelles – Feluy                                   4
        Film                                     itinéraire                                 régie   Loueur   commune    75    Braine-l'Alleud – Chenois – Waterloo               4        4
          1     Jodoigne - Louvain-la-Neuve – Ottignies                                      4                          76    Nivelles - Portes de l'Europe                      4
          2     Tubize – Nivelles                                                                     4                 77    Baulers – Nivelles                                 4
          3     Waterloo – Braine-l'Alleud - Lasne - Céroux – Ottignies                      4        4                113    Tubize – Ittre, Prison                                      4
          4     Nivelles - Louvain - La - Neuve                                              4                         114    Braine-l'Alleud – Hal                                       4
          5     Jodoigne - Tienen                                                            4                         115    Braine-l'Alleud – Tubize                                    4
          6     Hamme-Mille - Grez - Louvain-la-Neuve                                        4                         115    Soignies - Braine-le-Comte - Tubize – Hal                   4
         10     Desserte de la gare de La Hulpe                                              4                         115    Rebecq - Quenast                                            4
         11     Ottignies - Einstein - Fleming                                               4                         121    Alsemberg - Berlaymont                             4
         14     Desserte de la gare de Rixensart                                             4                         122    Rhode-St-Genèse, Clos Fleuri - Berlaymont          4
         15     Desserte de la gare de Genval                                                4                         123    Bruxelles-Midi - Berlaymont                        4
         16     Nivelles - Zoning Sud                                                                 4                124    Uccle, Avenue Messidor - Berlaymont                4
         17     Ottignies - Petit-Ry – Limelette                                             4                         125    Wavre - Berlaymont                                 4
         18     Louvain – Hamme-Mille – Jodoigne                                             4                         126    Lasne - Berlaymont                                 4
         19     Nivelles – Ottignies                                                         4                         127    La Hulpe - Berlaymont                                       4
         20     Ottignies – Louvain-la-Neuve – Wavre                                         4                         128    Rosières - Berlaymont                                       4
         21     Louvain-la-Neuve - Dion-le-Mont                                              4                         129    Braine-l'Alleud, Route de Nivelles - Berlaymont    4
         22     Ottignies – Wavre - Zoning Nord                                              4        4                148    Gembloux – Ramillies – Landen                      4        4
         23     Wavre – Jodoigne / Hamme-Mille                                               4                         200    Proxibus Rebecq                                                         4
         24     Wavre – Chastre                                                              4                         201    Proxibus Waterloo                                                       4
         25     Jodoigne – Gembloux                                                          4                         202    Proxibus Perwez                                                         4
         26     Ezemaal – Jodoigne                                                           4                         203    Proxibus Braine-le-Château                                              4	
         27     Gembloux – Chastre – Marbais                                                 4                         204    Proxibus Grez-Doiceau                                                   4
         28     Ottignies – Tangissart – Genappe                                             4                         300    Festibus Waterloo                                           4
         29     Ottignies – Céroux-Mousty – Genappe                                          4                         301    Festibus Lasne                                              4
         30     Corbais - Chastre - Court-Saint-Etienne - Ottignies                          4                         339    Tirlemont – Hannut                                          4
         31     Ottignies – Louvain-la-Neuve, Bruyères                                       4                         366    Ixelles – Rixensart - Court-Saint-Etienne                   4
         32     Wavre – Hamme-Mille                                                          4                         471    Hal – Enghien                                               4
         33     Eghezée - Perwez - Louvain - la - Neuve                                               4                472     Tubize / Rebecq – Enghien                                  4
         34     Chastre - Walhain - Mont-Saint-Guibert - Louvain-la-Neuve                    4                         474    Tubize - Virginal - Ittre – Tubize                          4
         35     Jodoigne – Grez-Doiceau – Hamme-Mille - Louvain                              4                         558    Braine-l'Alleud – La Hulpe - Genval – Rixensart             4
         36     Braine-l'Alleud - Wavre                                                      4                         568    Rosseignies - Nivelles – Marbais – Fleurus         4        4						
         37     Wavre, Gare - Bierges, Verseau                                               4        4                610    Hannut - Jauche – Jodoigne                                  4
         38     Rosières - Genval - Wavre - Basse-Wavre                                               4                  C    Louvain-La-Neuve - Wavre - Bruxelles                        4
         40     Uccle – Alsemberg - Braine l'Alleud                                          4                         Cbis   Louvain-La-Neuve - Wavre – Woluwé – Zaventem                4
         63     Nivelles – Ronquières - Braine-le-Comte                                      4                           E    Ixelles - Wavre – Perwez – Eghezée                          4
         65     Nivelles / Braine-l'Alleud - Bois-Seigneur-Isaac - Braine-le-Comte           4                          W     Bruxelles – Braine-l'Alleud                        4




36                                                                                                                                                                                                            37
     KiLoMetres en charGe en 2009 :                                                                                                              2. EVoluTioN du REsEau
             Kilométrage parcouru                  en charge                    Kilomètres en charge parcourus en 2009 sur les lignes
                                                                                                                                                 Afin de mieux répondre aux besoins de notre clientèle         Ligne 366 : court-st-etienne – ixelles :
     Lignes régulières Régie et bus 105                   5 761 434             régulières gérées par le TEC Brabant Wallon :
     Lignes régulières Loueurs et bus PMR                 4 469 678                                                                              en terme de confort comme en terme de mobilité, nous          Deux nouveaux parcours, un au départ de Rixensart
     Services spéciaux                                      11 413                                                                               avons fait évoluer notre offre de transport aux travers des   (6h34), un au départ d’Ixelles (7h30).
                                                                                     Mois              régie        Loueurs            total
     Transport scolaire                                   1 602 899
                                                                                Janvier-09             491 870        380 032          871902    différentes actions ci-dessous :
     totaL                                            11 845 424
                                                                                Février-09             451 196        350 699          801895
                                                                                Mars-09                508 979        400 564          909543
                                                                                                                                                 JanVier 2009                                                  sePteMbre 2009
                                                                                Avril-09               466 500        363 190          829690
                                                                                Mai-09                 460 535        364 159          824694
                                                                                Juin-09                497 880        382 383          880263    rapidobus 3 :                                                 rapidobus 6 : Mille - Grez - Louvain-la-neuve :
                                                                                Juillet-09             451 749        346 553          334791
                                                                                                                                                 Waterloo - braine-l’alleud - Louvain-la-neuve :               Un parcours supplémentaire à l’horaire entre Mille et Lou-
                                                                                Août-09                436 794        334 791          771585
                                                                                Septembre-09           512 540        401 458          913998    Quatre nouveaux parcours, deux au départ de Waterloo          vain-La-Neuve (9h46).
                                                                                Octobre-09             524 945        407 999          932944    (9h00 et 14h35) et deux au départ de Louvain-la-Neuve         Ligne 27 : Gembloux – Marbais :
                                                                                Novembre-09            464 450        358 888          823338                                                                  Deux nouveaux parcours, un entre Mellery et Marbais
                                                                                                                                                 (10h10 et 16h15).
                                                                                Décembre-09            493 996        378 962          872958
                                                                                                                                                 rapidobus 4 : nivelles - Louvain-la-neuve :                   (6h06), un au départ de Gentinnes (8h26)
                                                                                                   5 761 434        4 469 678       10 231 112
                                                                                                                                                 Quatre nouveaux parcours, deux au départ de Nivelles          Ligne 36 : braine-l’alleud – Wavre :
                                                                                                                                                 (7h33 et 13h35) et deux au départ de Louvain-la-Neuve         Un parcours supplémentaire au départ de Braine-l’Alleud
                                                                                                                                                 (10h10 et 16h15).                                             (6h40).
       600 000                                                                                                                                   Ligne 15 : navette de Genval :                                Ligne 34 : chastre – Louvain-la-neuve :
                                                                                                                                                 La boucle de Genval a été étendue jusqu’à l’église de         Trois parcours supplémentaires à l’horaire : entre Chastre
       500 000
                                                                                                                                                 Rosières. Un parcours supplémentaire au départ de la          et Louvain-La-Neuve (9h33), entre Louvain-La-Neuve et

       400 000                                                                                                                                   gare de Genval vers l’église de Rosières (9h05).              Chastre (12h30) et de Louvain-La-Neuve jusqu’à Tourinnes-
                                                                                                                                                 Ligne 17 : ottignies-clinique – Petit ry :                    Saint-Lambert (15h55).
       300 000
                                                                                                                                                 Un nouveau parcours au départ d’Ottignies le mercredi
                                                                                                                                                 (12h50).
       200 000
                                                                                                                                                 Ligne 27 : Gembloux – Marbais :
       100 000                                                                                                                                   Un nouveau parcours au départ de la Maison Communale          octobre 2009
                                                                                                                                                 de Marbais (6h31)
              0
                   janv-09   févr-09   mars-09   avr-09     mai-09    juin-09     juil-09    août-09    sept-09   oct-09   nov-09     déc-09     Ligne 65 : braine-l’alleud/nivelles – braine-le-comte :       rapidobus 1 : Jodoigne - ottignies :
                                                                                                                                                 Un parcours supplémentaire au départ de Virginal vers         Mise en service d’un dédoublement, le matin entre
                                                               Régie     Loueurs                                                                 Nivelles (7h20). Un dédoublement ajouté au départ de          Jodoigne et Ottignies (7h25) et le soir entre Ottignies et
                                                                                                                                                 Nivelles vers Virginal (15h33).                               Jodoigne (16h20).




38                                                                                                                                                                                                                                                                          39
     3. TRaNspoRT scolaiRE                                                                                                                                                                                                                          des TEC Namur et Charleroi pour les zones communes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              6. dispaTcHiNG                                                  7. iNFobus
                                                                                                                                                                                                                                                    d’exploitation ont également une incidence positive sur
     Tout au long de l’année 2009, en moyenne 2.798 élèves                                                                                                                                                                                          celui-ci.                                                                                                 le dispatching est ouvert du lundi au vendredi de               L’Infobus du TEC Brabant Wallon a poursuivi son périple
     ont été transportés par jour, soit 3.864 élèves différents                                                                                                                                                                                                                                                                                               6 heures à 22 heures.                                           dans la province du Brabant Wallon et sillonné l’ensemble
     sur l’ensemble de la période. Le tableau suivant indique la                                                                                                                                                                                    Ces différents contacts permettent la mise en place                                                                                                                       des communes qui la composent durant près de
     répartition en fonction du niveau d’enseignement :                                                                                                                                                                                             d’opérations                                                   de       contrôles   thématiques   comme   Son fonctionnement est assuré par deux dispatchers à            110 journées.
                                                                                                                                                                                                                                                    l’absentéisme scolaire ainsi que la consommation et la                                                    temps plein. Il s’agit de deux contrôleurs qui mettent à        Nous avons ainsi pu rencontrer plus de 1.200 personnes.
       niveau d’enseignement                                                             nombre d’élèves                                                                                                                                            vente de produits stupéfiants. Tout cela, en accentuant la                                                profit leurs connaissances très pointues du réseau pour
               Maternel                                                                              1.074
                                                                                                                                                                                                                                                    visibilité sur la collaboration entre les différentes sociétés de                                         aider les chauffeurs, réguler les correspondances, mais         Bien appréciée par la clientèle, cette démarche de
                Primaire                                                                             1.612
              Secondaire                                                                                  178                                                                                                                                       transport, mais également avec les partenaires externes.                                                  également pour transmettre toutes les informations              proximité nous a permis entre autres de fournir plus
                Spécial                                                                              1.000                                                                                                                                          Cette démarche est indispensable pour que nos clients                                                     pertinentes à l’attention de la clientèle et réduire l’impact   de 2.000 renseignements (horaires, arrêts, tarifs,
                                                                                                                                                                                                                                                    soient transportés en toute sécurité et éviter ainsi que nos                                              des perturbations d’exploitation sur le service.                correspondances,...) à nos usagers et de vendre pour
     Pour transporter les élèves, plus de 8.824 kilomètres sont                                                                                                                                                                                     bus deviennent des zones de non-droit.                                                                                                                                    102.094,80 euros de titres de transport.
     parcourus quotidiennement sur les 71 circuits mis en
     œuvre. Le kilométrage totalFS
                            TARI parcouru en 2009 s’élève
                                                                                                                                                                                                                                                 Plus de mobilité
                                                                                                                                                                                                                                             pour ceux qui en ont moins
                                                                                                                                                                      Ne pas jeter sur la voie publique




                 Combien ça coûte ?
     à 1.605.908 kilomètres.
                 Chaque trajet simple dans une même zone PMR coûte
                 1,60€.Vous payez votre ticket auprès du chauffeur dès que                                                                                                                                                                          Nous travaillons également avec l’asbl Coren dans le
                 vous empruntez le bus.
                 Si vous désirez voyager hors de votre zone d’embarquement,

                                                                                                                                                                                                                                                    cadre d’animations à l’attention des enfants dans                                                                                                                         8. iNFoTEc
                 vous devrez vous acquiter du prix de votre trajet selon le
                 système zonal du TEC .
                 Pour connaître le prix exact, renseignez-vous lors de votre
                 réservation.
                 Les personnes qui possèdent un libre-parcours 65+
                 peuvent utiliser ce service gratuitement.
                                                                                                                                                                                                                                                    différentes écoles secondaires de la province. Ces
     4. pmR                                                      INFOS
                                                                                                                                                                                                                                                    animations ont pour objectif de mieux faire connaître                                                                                                                     Depuis avril 2009, l’Infotec prend en charge le nouveau
                                                                                                                                                                      E.R. : TEC BW - Michel Corthouts - Place Henri Berger 6 - 1300 Wavre




                 Points de renseignements et coordonnées
                 Une question, un conseil, une réservation, nous sommes
                                                                                                                                                                                                                                                               UTÉS
                 là pour vous :
                     L’asbl Mobilité en Brabant Wallon : 010 88 13 13
                                                                                                                                                                                                                                                    l’importance du rôle des transports en commun dans la
                                                                                                                                                                                                                                                      NOIR DUEA VRIER 2010
                                                                                                                                                                                                                                                         UV 1 FÉ
                                                                                                                                                                                                                                                    À PART
                                                                                                                                                                                                                                                                    ER

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              service de nettoyage des abribus proposé par le
                     Le bus 105 (TEC) : 105

     L’ensemble de notre service PMR, assuré pour partie
                     Pour toute information sur les bus réguliers :                                                                                                                                                                          8 bus pour transporter
                     TEC Brabant Wallon : 010 23 53 53
                                           www.infotec.be
                                                                                                                                                                                                                                                    société actuelle ainsi que notre engagement dans une
                                                                                                                                                                                                                                             les personnes à mobilité réduite
                                                                                                                                                                                                                                             partout en Brabant wallon.                                                                                                                                                       TEC Brabant Wallon aux communes. Actuellement,
     par le bus 105 en régie et pour l’autre partie par notre                                                                                                                                                                                       démarche de développement durable. Nous insistons
                                                                                                                                                                                                                                                                                info : 010 23 53 53 - www.infotec.be
                                                                                                                                                                                                                                                                                Mobilité en Brabant Wallon : 010 88 13 13
                                                                                                                                                                                                                                                                                Bus 105 (TEC) : 105

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              14 communes ont signé la Convention de nettoyage
     partenaire, l’asbl « Mobilité en brabant Wallon », a
                 une carte d’accompagnant.
                 cet organisme. Après acceptation de leur dossier, elles recevront
                                                                                           votre réservation.
                                                                                           au 010 88 13 13 (zones 1 & 2) ou au numéro 105 (zone 3) suffit pour
                                                                                                                                                                                                                                                    sur le rôle primordial que jouent nos conducteurs, mais
                                                                                                                                                                                                                                                type de transport.
                                                                                                                                                                                                                                                et de la proximité, et ont bénéficié de formations spécifiques à ce                                                                                                           (Court-St-Etienne, Rebecq, Orp-Jauche, Perwez, Chastre,
                 inscrites à l’AWIPH introduisent une demande motivée auprès de            l’heure que vous souhaitez. Pour ce faire, un simple coup de téléphone                                                                               De plus, les chauffeurs ont été choisis pour leur sens de l’accueil


     parcouru 389.096 kilomètres et transporté 26.958 clients.
                 la première priorité (en fauteuil roulant, aveugles ou malvoyants)

                                                                                                                                                                                                                                                    également sur l’importance pour nos clients d’avoir une
                                                                                           vous avez plus de chance d’obtenir votre déplacement à la date et à                                                                                  d’accès supplémentaire et de dispositifs de sécurité divers.
                 Pour pouvoir bénéficier de la gratuité, les personnes bénéficiant de      qu’au retour. La réservation doit se faire le plus tôt possible ! Ainsi,

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Tubize, Hélécine, Braine-le-Château, Braine-le-Comte,
                                                                                                                                                                                                                                                ou durablement. Les bus sont équipés d’élévateur, de marches
                 Dans ce cas, la personne accompagnante voyage gratuitement.               Il faut obligatoirement réserver une place dans le bus, tant à l’aller                                                                               Toute personne dont la mobilité est réduite temporairement
                 justifie la présence d’un accompagnateur.                                                                   Comment procéder ?                                                                                                                              Qui peut en bénéficier ?
                 réduite utilisant le service de bus, sauf si la nature du handicap
                 accompagnante paie le même montant que la personne à mobilité             2 ne sont pas autorisés.

                                                                                                                                                                                                                                                    attitude responsable dans le bus tout en respectant les
                 Certainement, par une seule personne. Toute personne                      jamais de sa zone. Dès lors, les déplacements vers les zones 1 et                                                                                    les autres moyens de transport public.


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Genappe, Villers-la-Ville, Ottignies, Chaumont-Gistoux,
                                                                                           La zone 3 Ottignies-Louvain-la-Neuve – Wavre : ce bus ne sort                                                                                        les personnes à mobilité réduite, éprouvant des difficultés à utiliser
                                         Peut-on être accompagné ?                                                                                                                                                                              C’est un service de bus porte-à-porte spécialement conçu pour
                                                                                           Wavre ou même au Shopping Center de Louvain-la-Neuve.
                                        Les autres personnes à mobilité réduite.           pouvez vous rendre dans un centre hospitalier, au centre-ville de                                                                                                             Concrètement, c’est quoi ?

                                                                                                                                                                                                                                                    autres personnes qui s’y trouvent.
                                        sans l’aide d’un appareillage approprié.           et Wavre : tous les motifs sont permis. NOUVEAU ! Vous
                                                                                                                                                                                                                                                offre de transport aux personnes à mobilité réduite.


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Mont-saint-Guibert ) et pas moins de 279 abribus sont
                                        Les personnes incapables de se déplacer            (zones 1 et 2) vers les communes d’Ottignies-Louvain-la-Neuve
                                                                                                                                                                                                                                                Brabant Wallon» pour étendre à l’ensemble de la province son
                                                                                           Déplacement des zones de l’est et de l’ouest du Brabant Wallon
                               aveugles ou malvoyantes.                                                                                                                                                                                         le TEC Brabant Wallon collabore avec l’asbl «Mobilité en
                               Les personnes en fauteuil roulant et les personnes          Waterloo.                                                                                                                                            l’autre, est une liberté essentielle pour chacun. C’est pourquoi


     5. la sEcuRiTE ET la FRaudE
                                                                                           CHR à Tubize, au CHR à Nivelles et à la Clinique Derscheid à                                                                                         La mobilité, c’est-à-dire la faculté de se déplacer d’un lieu à
                                                     seront prioritairment acceptées :     vous pourrez vous rendre au CHIREC à Braine-l’Alleud, au


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              régulièrement entretenus par notre équipe à raison de
                 Le degré d’autonomie, qu’elle soit définitive ou temporaire,              vers les centres hospitaliers de l’ouest du Brabant Wallon. Ainsi
                 le seul critère de loisirs.                                               l’ouest (zone 1) : ces déplacements sont autorisés uniquement                                                                                            EN BRABANT WALLON !
                 de formation est prioritaire par rapport à un déplacement motivé par      Déplacement de la zone de l’est du Brabant Wallon (zone 2) vers
                 Le motif du déplacement à caractère médical, professionnel ou
                                                                                                                                                                                                                                                    PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE
                                                                                           d’embarquement sont possibles mais selon certaines règles :
                                prioritaire par rapport à un déplacement occasionnel.      partie de cette zone. De plus, des déplacements hors de la zone                                                                                          POUR LE DÉPLACEMENT DES

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              4 nettoyages par an, soit un total de 1116 nettoyages
                 La fréquence d’utilisation : un déplacement régulier est                  verso et peut circuler partout dans les communes qui font                                                                                                                                                             8 BUS
                               de priorité ? 3 critères :                                  emprunter le bus dans une des zones reprises sur la carte au
                                                                                           Pas tous, mais presque. La personne à mobilité réduite doit
                               Comment fonctionne le système

     En 2009 et afin de réduire le sentiment d’insécurité,
                                                                                                        Tous les trajets sont-ils possibles ?

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              en 2009.
                 seront acceptées suivant un ordre de priorité.
                                                                                           Ottignies - Louvain-la-Neuve.
                 nombreuses que les places disponibles. Dans ce cas, les demandes          du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30, dans la zone de Wavre -
                 Pas nécessairement. Il est possible que les demandes soient plus          demande). Une exception : le bus 105 qui circule, uniquement
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  8 BUS
     notre cellule sécurité a étendu ses relations avec plusieurs
                                 la certitude que le bus viendra ?                         Du lundi au vendredi de 7h à 19h ainsi que le samedi (horaires sur
                                 Suffit-il de réserver pour avoir                                                      Quand le bus circule t-il ?



     zones de police de et hors de la province. De même, la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   En 2008, le service Infotec a géré pas moins de
     collaboration régulière de nos services avec nos homologues                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              273 déviations sur l’ensemble du réseau.




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     Par ailleurs, le service Infotec a poursuivi ses efforts pour     de la société. Cet événement a été l’occasion d’inaugurer le   Pae de saintes                                                                                             LanceMent de ProXibus
     améliorer le confort à l’arrêt. Notre réseau est composé          nouveau bâtiment, en présence notamment du Ministre
     aujourd’hui de pas moins de 1.076 abris.                          André Antoine, du Président du Conseil d’Administration,       L’année 2009 a également été marquée par l’inauguration                                                    Les communes de Braine-le-Château et de Grez-Doiceau
                                                                       de la Direction Générale et des Administrateurs du             d’une navette pour desservir le Parc d’Activités Economiques                                               ont lancé chacune, respectivement le 9 mars et le 4 mai
     Les abris insalubres sont en diminution puisque l’on              TEC Brabant Wallon.                                            de Saintes. Ce projet, qui a démarré le 2 mars, entre dans                                                 2009, un bus de proximité dans leur entité.
     décompte 81 abribus insalubres contre 98 en 2008.                                                                                le cadre d’une meilleure mobilité des travailleurs de la                                                   Conjointement au TEC Brabant Wallon, elles ont soutenu
     Ceux-ci sont systématiquement signalés aux communes                                                                              province. De plus, ce « taxi-bus » favorise l’intermodalité                                                la communication du lancement de leur nouvelle ligne
     concernées.                                                                                                                                                           VO Midi et de
                                                                                                                                      avec les trains en provenance de BruxellesTRE COMMUNE À PORTÉE DE MAIN ! un endroit stratégique
                                                                                                                                                                                          en disposant une banderole dans
                                                                                                                                      Mons, en gare de Tubize.                                                                                   de leur territoire. Elles ont également présenté ce
     Enfin, le nombre de poteaux avec valve horaire est aussi                                                                         Cette nouvelle navette possède une particularité intéressante                                              nouveau projet dans leur bulletin communal et sur le
                                                                                                                                                                                               Itinéraire
     en augmentation, avec un chiffre de 2508 poteaux avec                                                                            car c’est un taxi qui effectue la liaison entre laGrez-Doiceaudessert lesquatre boucles distinctes :
                                                                                                                                                                                                gare propose villages de Internet de leur Grâce au PROXIBUS, vos déplacements au sein ont mis à
                                                                                                                                                                                   la boucle “Nethen” qui de             site              commune. De plus, elles
                                                                                                                                                                                 Le PROXIBUS

                                                                                                                                                                                                 Archennes                                          Nethen, Pécrot et                                                                                                                  se voient largement améliorés !                     de la commune
     valve contre 2.366 en 2008 et 1.734 en 2006. De plus, 754                                                                                                                                   la
                                                                                                                                                                                   boucle “Doiceau” qui dessert le
                                                                                                                                                                                                                                disposition
                                                                                                                                      Tubize et le Parc d’Activités. Un dépliantla promotionnelqui village de Doiceau villages de une salle pour la conférence de presse
                                                                                                                                                                                   boucle “Bossut-Gottechain”      relie directement les
                                                                                                                                                                                                 Bossut et Gottechain au centre-ville                                                                                                                                                  Horaires
     abribus sont également équipés de valves, ce qui nous                                                                                                                                       la boucle “Cocrou” qui
                                                                                                                                                                                                          propose une
                                                                                                                                                                                     quartiers Morsaint, les          dans avec               de l’administration communale.
                                                                                                                                      a été réalisé, contenant les horaires de lalesnavette et Biez et Cocrou.nouvelle liaisonleur bâtiment PROXIBUS circule, toute l’année, du lundi au vendredi.
                                                                                                                                                                                                                                          Le
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Le bus circule sur les quatre boucles
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             en matinée les lundi, mardi et
     fait un total de 3262 valves horaires réparties sur notre                                                                                                               Atouts de la à son
                                                                                                                                      modalités pratiques y référant. De plus, comme ligne                                                                                           les
                                                                                                                                                                                                                                                 Pour sa part, le TEC Brabant Wallon a mercredi et vendredi.dépliant
                                                                                                                                                                                                                                                                                         réalisé le
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       jeudi tandis qu’il roule l’après midi

                                                                                                                                                                             Fruit d’une collabor              ation active entre votre commune et le
                                                                                                                                                                                              Wallon, le PROXIBUS représente un véritable             TEC Brabant                                                                                                                     Combien ça coûte ?
     réseau pour un total de 3621 poteaux.                                                                                                                                     hésité à vos déplacements               de mobilité, qui a  projet
                                                                                                                                      habitude, le TEC Brabant Wallon n’a paspour but d’améliorer utiliser au sein depromotionnel du PROXIBUS, t contenant les sont d’application : les
                                                                                                                                                                                                                                                                                  et leurs tarifs horaires,
                                                                                                                                                                                                                     l’entité !           Les titres de transpor habituels du TEC
                                                                                                                                                                                              Rejoindre le centre et ses commerces ?      abonnement                                                                                                                                                TEC, abonnement combiné TEC-SNCB,
                                                                                                                                                                                                                                     Il sont désormais plus proches !                                                                                                                 libre-parcours 65+, carte INTER, billet,…       TEC DE - LIJN,
                                                                                                                                                                                              L’horaire du PROXIBUS est calculé
                                                                                                                                      ses pages régionales du site Internet pour communiquer  d’accéder au centre-ville durant
                                                                                                                                                                                              magasins. Vous pouvez également
                                                                                                                                                                                                                                                                     et la dans tous les cas, le prix de trajet simple est égal
                                                                                                                                                                                                                                                 modalités pratiques Toutefois, cartographiepour un la ligne. De plus,
                                                                                                                                                                                                                                    de manière à vous permettre
                                                                                                                                                                                                                                     les heures d’ouver ture des
                                                                                                                                                                                                                                        vous rendre en bus à la                                                                                                                       tarif correspondant à 2 zones (1,30€),                            au
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             et ce quel que soit le nombre
     Grâce à la mise en place du nouveau programme de                                                                                 largement sur ce service spécifique.
                                                                                                                                                                                              Maison communale le jour qui vous
                                                                                                                                                                                                                                       convient.                             es par le PROXIBUS Grez-Doiceau.
                                                                                                                                                                                                                                                 la société a également organisé les conférences de presse,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      de zones traversé
                                                                                                                                                                                             Rejoindre le marché hebdomadaire du
                                                                                                                                                                                                                                     vendredi après-midi ? Facile !
                                                                                                                                                                                             Grâce au PROXIBUS, il est aisé d’aller
                                                                                                                                                                                                                                      faire ses emplettes au marché
     réparation nous pouvons à présent suivre plus facilement                                                                                                                                le vendredi après-midi.
                                                                                                                                                                                                                                                                                  de la banderole et
                                                                                                                                                                                                                                                 pris en charge la conceptionPROXIBUSjuin 2009, testez les mis
                                                                                                                                                                                                                                                                    Du 4 mai 2009 au 30
                                                                                                                                                                                            Le PROXIBUS vous permet aussi de faire                                  avantages du
                                                                                                                                                                                                                                          du sport !                                                                                                                                                                          Grez-Doiceau, c’est
                                                                                                                                                                                            Le nouveau hall omnisport situé entre Grez-Do                                                                                                                                              gratuit pour tout le monde.
     le nombre d’ interventions de réparation poteau sur le                                                                                                                                 non plus été oublié ! Situé sur l’itinérai
                                                                                                                                                                                                                                              iceau et Bossut n’a pas
                                                                                                                                                                                                                                                 l’information durant plusieurs semaines sur la homepage
                                                                                                                                                                                                                                      re du PROXIBUS, vous pouvez
                                                                                                                                                                                            désormais vous adonner plus facileme
                                                                                                                                                                                                                                     nt à votre sport.

     réseau. En 2009, nous en avons dénombré 1168.                     cartes PostaLes horaires                                                                                                                                                  de ses pages régionales du site Internet.


                                                                       Un constat récurrent s’est posé durant l’année 2009 :




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         e
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          À par tir du 4 mai 2009




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Ne pas jeter sur la voie publique - www.4sales.b
                                                                       les dépliants horaires des lignes présents dans les bus
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  VOTRE COMMUNE
     9. campaGNEs                                                      étant rapidement épuisés, les clients n’avaient parfois                                                            Plus d’infos ?
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 À PORTÉE DE MAIN !
        dE commuNicaTioN                                               pas la possibilité de s’en procurer durant leurs voyages.                                                         Téléphonez au TEC Brabant Wallon
                                                                                                                                                                                         ou surfez sur le site internet www
                                                                                                                                                                                                                             au 010 23 53 53
                                                                                                                                                                                                                           .infotec.be

                                                                       Un formulaire de demande de dépliant horaires a été                                                               Demandez également notre déplia
                                                                                                                                                                                                                         nt disponible à
                                                                                                                                                                                         l’Administration communale de Grez-D
                                                                                                                                                                                                                              oiceau.
     inauGuration eXterne                                              réalisé sous la forme d’une carte postale et a été                                                                Toutes les informations sur le PROXI
                                                                                                                                                                                                                              BUS se trouvent
                                                                                                                                                                                         également sur le site de la commune
                                                                                                                                                                                                                             www.grez-doiceau.be
     du dePot de bauLers                                               distribué à tous les chauffeurs du TEC Brabant Wallon.




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Henri Berger 6 - 1300 Wavre
                                                                       Ainsi, lorsque les clients demandent un dépliant horaires                                                                Une collaboration entre la commune
                                                                                                                                                                                                                                   de
                                                                                                                                                                                                Grez-Doiceau et le TEC Brabant Wallon

     Le nouveau dépôt du TEC Brabant Wallon situé à Baulers            et que le chauffeur n’est pas en mesure de le leur




                                                                                                                                                                                                                                                                        E.R. : TEC BW - Michel Corthouts - Place
     a été inauguré le 23 janvier 2009. Les personnalités              fournir immédiatement, ils peuvent en faire la demande
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Du 4 mai au 30 juin 2009,
     invitées ont donc pu visiter les toutes nouvelles installations   par courrier grâce à cette carte postale.                                                                                                                                                                                                                                                             testez gratuitement le PROXIBUS
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           GREZ-DOICEAU !




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          PR OX I
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Grez-D oiceau
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         LE    BUS   DE   PROXIMITÉ




42                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            43
                  taxitec                                                                                         JobdaYs                                                       bande d’arret d’urGence                                       avons pu compter sur le soutien de la cellule commu-
                                                                                                                                                                                                                                              nication du zoning et une information en français, en
                  Pour permettre à nos abonnés de se déplacer facilement                                          Les 15 et 16 mai 2009, à l’occasion des JOB DAYS,             Depuis le 2 février 2009, les autobus du TEC Brabant          néerlandais et en anglais a été publiée dans leur
                  à Nivelles, 7 jours sur 7, en dehors des heures de service                                      le TEC Brabant Wallon a ouvert les portes de son dépôt        Wallon peuvent emprunter, vers Bruxelles, la bande d’arrêt    newsletter du mois d’octobre. Enfin, cette newsletter a
                  de nos bus, un nouveau concept a vu le jour. Ainsi,                                             de baulers. Les procédures de recrutement mises en place      d’urgence de l’autoroute E411 située en Flandre. Depuis       également été envoyée électroniquement aux organisations
                  depuis le mois d’avril 2009, entre 21 heures et 00 heures                                       étaient ouvertes pour les métiers de « Chauffeur-receveur »   longtemps déjà cette autorisation officielle était attendue   professionnelles de la zone de Brucargo.
                  30, nos abonnés, munis d’un ticket acheté en prévente,                                          et « Steward ». Deux sessions d’informations étaient          pour permettre aux bus de continuer à rouler sur la
                  peuvent jouir d’une meilleure mobilité en soirée. Des                                           organisées chaque jour et une visite du nouveau dépôt         bande d’arrêt d’urgence en Région flamande, l’autorisation    Une communication sur cette ligne a également été
                  dépliants promotionnels expliquant les modalités                                                a été proposée aux visiteurs. Chaque candidature reçue        ayant déjà été obtenue depuis longtemps en Wallonie et        organisée auprès des futurs candidats étudiants de l’UCL,
                  pratiques du service ont été réalisés pour informer au                                          durant ces deux journées a été intégrée dans une base de      à Bruxelles. Les négociations entre les Régions wallonne      grâce à l’insertion du dépliant promotionnel dans les
                  mieux nos clients. De plus, un courrier promotionnel a été                                      données pour une durée maximale d’un an.                      et flamande ont été longues, et des travaux ont dû être       fardes remises lors des journées de présentation des
                  envoyé à nos abonnés domiciliés dans la commune de                                                                                                            réalisés pour sécuriser le passage sur la bande d’arrêt       études à l’université.
                  Nivelles. Le secteur Horeca de la zone du grand Nivelles                                                                                                      d’urgence. Les usagers ont été informés de cette
                  a également été informé de l’organisation du taxitec.                                                                                                         heureuse décision via les pages régionales du TEC
                  Des sous-bocs et des plaquettes de réservation aux                                                                                                            Brabant Wallon sur le site Internet www.infotec.be, ainsi
                  couleurs de la campagne ont été distribués dans les bars,                                                                                                     que via les messages digitaux défilant dans les bus.
                  les brasseries et restaurants de la ville. Le secteur culturel
                                                            POUR TOUT RENSEIGNEMENT SUR
                                                                                                      CE
                  n’a pas été en reste puisque le Waux-Hall, notamment,
                                            NOUVEAU SERVICE:

 VOUS ÊTES ABONNÉ TEC ?des dépliants                    MAISON DE LA MOBILITE 010 23
               a reçu                                                                à sa
                                                     promotionnels,6 -à distribuer 53 53
 ALORS LE TAXITEC EST FAIT POUR VOUS
                                                        Place Henri Berger, 1300     Wavre                                                                                      conForto bis
                                     !                     Vente et renseig
                                                            nements :
                                              Ouvert a été vendredi (période
                  clientèle. Enfin, une informationdu lundi auintégrée aux pages
                                                                             scolaire) de 7h à 18h
                                                           ainsi que le premier et le dernier
                                                                                              samedi de chaque
Vous avez décidrégionales du TEC Brabant Wallon à 12h le site Internet, avec
                  é de sortir un soir de la   mois de 8h
                                                          sur
semaine ou du week-end à Nivelles
                                       mais
                                              Ouvert du lundi au vendredi (vacances
                                                                                    scolaires) de 7h à 17h                                                                      une communication ciblée envers les travailleurs des
ne savez pas comment vous dépla
                 la possibilité pour les internautes abonnés d’acheter leur
                                              Site Internet : www.infotec.be


                                                              35
                                     cer en
dehors des services de bus ?                                                                                                                                                    zonings de diegem et brucargo a été mise en place
                                                          Dépô
                  ticket en prévente online, LIGNE etde l’Europe,rs- 1401 Baulerssite :
                                                     de Baule
                                              activité inédite067 63 42 53
                                                                       sur le
Pas de problème ! PENSEZ AU TAXIT
                                       EC !
                                               Avenu              2                                                                                                             durant la deuxième moitié de l’année. Des dépliants
                                                         Vente et SUR LE
                                                         DU NEUF renseignements :
                  www.infotec.be
C’est un service qui vous perm
                                                         Ouvert du lundi au vendredi de 8h30
                                                           RÉSEAU TEC                        à 18h30 et le                                                                      promotionnels aux couleurs de la campagne ont été
                                et de voyager            samedi de 9h à 12h
dans Nivelles, en toute sécurité, entre
                                        21h et           Guichet TEC à la gare d’Ottignies 010 43
00h30 tous les jours de la semaine, à                                                             95 40                                                                         réalisés en néerlandais et les dépliants francophones
                                       un prix
vraiment démocratique.                                   Vente et renseignements :
                                                         Ouver t du lundi au vendr edi
                                                         de 13h à 17h
                                                                                           de 8h à 12h et
                                                                                                                                                                                ont été réédités. Conjointement à la distribution de ces
                                                         Fermé le deuxième jeudi du mois




                                                                                                                                4€
                                                         VOUS AVEZ VOTRE TICKET ?                                                                                               dépliants dans les entreprises des zonings, les employés
                                                         ALORS APPELEZ LE TAXITEC AU

                                                                              067 84 08 08                        POUR      SEULEMENT,                                          ont également reçu un coussin de voyage promotionnel

                                                 «       TOUS LES JOURS DE LA SEMA
                                                                             INE,
                                                       1ER DÉCEMBRE 2008, ÉCLOSION DE
                                                        ENTRE 21H ET 00H30.
                                                       LA NOUVELLE LIGNE 35
                                                        N’OUBLIEZ PAS DE VOUS MUNI
                                                                                                                    OFFREZ VOUS
                                                                                                                   UN CHAUFFEUR !
                                                                                                                                                                                pour soutenir la campagne. Enfin, pour communiquer
                                                                                                                                                                                au mieux l’existence de cette possibilité de transport,
                                                                                      R DE
                                                        VOTRE ABONNEME
                                                      JODOIGNE - ZONING NT TEC LORSQUE VOUS
                                                                        DE HAASROODE - LEUVEN                      TAXITEC à tout moment entre 21h et
                                                        EMPRUNTEZ LE TAXI !                                                                             00h30 au :              un e-mailing a été envoyé auprès des travailleurs des
                                                                                                                         06 7.8 4.0 8.0 8
                                                                                                                                                                                zonings de Diegem et de Brucargo. A Brucargo, nous
                                                                                                                 TAXITEC VOUS RAMÈNE
                                                                                                                                                        BRABANT WALLON




            44                                                                                                                                                                                                                                                                                            45
     LiGne 35                                                        saLon de L’eMPLoi de niVeLLes                                  musicale au plus grand nombre. En échange, les                 Une grande campagne publicitaire accompagnée de
                                                                                                                                    membres du personnel de la société ont pu découvrir            la distribution de guides horaires Noctambus a permis
     La vocation de la ligne 35 « Jodoigne – Haasrode – Leuven »     Le TEC Brabant Wallon a participé au Salon de l’Emploi de      gratuitement une partie de la scène musicale belge, avec       d’informer efficacement la population du Brabant wallon
     visant une meilleure mobilité des travailleurs wallons          Nivelles le 29 octobre 2009. Plus encore que les années        entre autre, saule et les pleureurs.                           de cette initiative. Les stewards ont notamment distribué
     vers le zoning d’haasrode, une communication                    précédentes, les visiteurs se sont montrés nombreux et                                                                        des dépliants Noctambus sur les marchés de Wavre,
     auprès des travailleurs du zoning a été mise en place du-       intéressés par le développement de notre activité de           D’autres partenaires culturels ont également bénéficié         Jodoigne, Hannut, Ottignies, ainsi qu’à l’entrée de
     rant la seconde moitié de l’année 2009. Une carte postale       transport de personnes et par ses perspectives en termes       de ce canal de communication : le Fiesstival au mois de        l’Esplanade et au marché de Louvain-la-Neuve.
     promotionnelle bilingue a été réalisée et distribuée dans       d’emploi.                                                      mars 2009 et le rocktobre au mois d’octobre.
     le zoning, invitant les travailleurs à demander le dépliant
     horaire de la ligne. De plus, le visuel de la campagne
     a été repris dans un e-mailing envoyé aux entreprises
     du zoning.
                                                                     ateLier theatre Jean ViLar                                     10. acTioNs commERcialEs
       bus 35              Votre zoning à une longueur
                              de bus de chez vous !
                               Vlot en vlug met de bus van u         Les amateurs de théâtre ont eu à plusieurs reprises la         noctaMbus
                               thuis naar uw industriezone !
                                                                     possibilité d’assister à différentes pièces dans le cadre
         JODOIGNE                                                    d’un partenariat avec l’Atelier Théâtre Jean Vilar.            Fort des expériences passées, le groupe TEC a renouvelé
        HAASRODE                                                     Parmi les spectacles pour lesquels le TEC Brabant Wallon a     l’opération Noctambus lors du réveillon de l’An 2009.
                                           TEC Brabant Wallon
     LEUVEN                                Service communication
                                                                     offert des places, figuraient « Le tartuffe ou l’imposteur     Avec Noctambus, les clients du TEC Brabant Wallon sont
                                           Place Henri Berger, 6
                                           1300 WAVRE
                                                                     » de Molière, le one-man show de Patrick Ridremont             transportés gratuitement et en toute sécurité la nuit
                                                                     « Mon cul » et « amour, amour » de Jacques Henrard.            de la saint-sylvestre entre 19 heures et 7 heures du matin.
                                                                                                                                    En complément à ses services réguliers, le TEC Brabant
                                                                                                                                    Wallon offre en effet un grand nombre de services
     Journee des Pensionnes                                                                                                         spéciaux vers les principales discothèques situées sur
                                                                                                                                    le territoire desservi par son réseau. Nous avons ainsi
     Le TEC Brabant Wallon a décidé de réunir tous ses anciens       Partenariats                                                   organisé 5 services spéciaux Noctambus vers les lieux
     collaborateurs, le 14 octobre 2009. Le nouveau dépôt                                                                           de réjouissance suivants : le Cactus à Bruxelles, le B-Club
     de Baulers a été le lieu idéal pour cette rencontre et les      Le TEC Brabant Wallon a, cette année 2009 encore, mis          à Braine-l’Alleud, le Marché Couvert à Hannut et le Hall
     anciens ont pu se retrouver et découvrir, par la même           les valves d’affichage des bus à la disposition de plusieurs   Communal à Orp-le-Grand.
     occasion, les toutes nouvelles infrastructures de la société.   partenaires musicaux.                                          Ces services nous ont permis de transporter gratuitement
                                                                     Ainsi, l’Inc’Rock Festival a pu bénéficier de cet outil de     et en toute sécurité 1.372 personnes au total, dont 202
                                                                     communication pour faire connaître leur manifestation          sur les lignes régulières et 1170 sur les circuits spéciaux.




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     PLaQues d’iMMatricuLation                                      d’information sur les perturbations via GsM. Depuis          Brabant Wallon. Pour ce faire, ils devaient compléter un       seMaine de La MobiLité À niVeLLes
                                                                    le 23 octobre 2009, le TEC Brabant Wallon propose à          bon à découper disponible dans la brochure programme
     Depuis le mois de juillet 2006, le TEC Brabant Wallon          ses clients de recevoir une information par SMS pour         de cette nouvelle édition des Journées du Patrimoine.          Dans le cadre de la « Semaine de la Mobilité 2009 »,
     offre un abonnement gratuit de 2 ans valable sur l’entièreté   connaître les perturbations prévisibles sur son réseau,      Ce bon était également téléchargeable sur le site :            les partenaires du Plan de Mobilité de la Zone d’Activi-
     du réseau TEC à toute personne résidant en Wallonie qui,       régulièrement perturbé suite à des travaux, des              journeesdupatrimoine.be                                        tés (PMZA) de Nivelles-Sud ont à nouveau lancé une
     en rentrant sa plaque d’immatriculation, renonce à             festivités locales, …                                                                                                       campagne de sensibilisation et d’information afin de faire
     l’utilisation d’une voiture.                                                                                                seMaine de La MobiLite                                         connaître les alternatives à la voiture individuelle.
                                                                    Pour communiquer l’existence de ce nouveau service,
     Depuis le 12 juin 2008, les clients TEC peuvent échanger       une information détaillée a été publiée sur la home-         Le TEC Brabant Wallon a vendu 230 libre-parcours               Le lundi 21 septembre 2009, l’équipe des stewards a
     leur plaque d’immatriculation et bénéficient, non plus         page du site Internet www.infotec.be, ainsi que sur la       hebdomadaires au prix de 5 € afin de permettre au              participé à une opération de distribution de brassards
     de 2, mais de 3 années gratuites d’abonnement dans             homepage régionale du TEC Brabant Wallon. Des Z-Cards        public de tester les services de bus du TEC Brabant Wallon.    fluorescents aux 4 entrées du parc d’activité.
     les transports en commun par autobus et d’une voiture          promotionnelles ont également été mises à disposition        Les détenteurs de ce titre de transport ont pu bénéficier
     partagée Cambio à bon prix !                                   de la clientèle à tous les guichets du TEC Brabant Wallon.   d’une réduction sur l’achat de leur premier abonnement         Dès le matin, les navetteurs, arrivant sur leur lieu de travail,
                                                                    Enfin, lors du lancement du service, des affiches ont été    mensuel ou annuel ainsi que du remboursement de la             recevaient un brassard entourant un petit leaflet avec les
     cette initiative a rencontré un succès croissant               disposées dans les valves d’affichage qui se trouvent dans   somme de 5 € correspondant au prix du libre-parcours.          informations sur les modes de déplacement alternatifs.
     depuis son adoption                                            les bus.                                                     Ainsi, en 2009, 44 personnes ont répondu positivement
                                                                                                                                 à notre projet et ont décidé d’utiliser les transports en
                                     Abonnements                    Journees du PatriMoine                                       commun pour se déplacer, soit presque quatre fois plus
                   Abonnements        gratuits émis
                    gratuits émis    si plus aucune                                                                              qu’en 2008.
                    à un membre      voiture dans la
       Année                                            total
                     de la famille        famille                   La 21ème édition des Journées du Patrimoine consa-           Durant la semaine de la mobilité, nos stewards ont distribué
                    1 demande =      1 demande =
                   1 abonnement         plusieurs                   crait le thème «Patrimoine et Modernité». Le TEC Brabant     des jeux de cartes aux clients du TEC Brabant Wallon.
                                     abonnements
                                                                    Wallon a, comme chaque année, soutenu l’événement
        2006             100               0             100
        2007             228               0             228        culturel et contribué au bon déroulement des Journées
        2008             221               97            318        du Patrimoine.
        2009             138               32            170




     tecxto


     Soucieux de déployer les meilleurs outils possibles
     pour améliorer la qualité des services offerts, le Groupe      Les 12 et 13 septembre, les visiteurs ont donc pu
     TEC propose à ses clients la formule tecxto, le service        voyager gratuitement sur les lignes régulières du TEC




48                                                                                                                                                                                                                                                                 49
                                                                                                                                       Vii. lE coNTRaT dE GEsTioN
     11. GEsTioN dE la RElaTioN                                        12. coNVENTioNs dE mobiliTE                                          ET lE plaN d’ENTREpRisE
         cliENTElE /                                                       spEciFiQuEs
         aNalYsE dEs REclamaTioNs ET
         suGGEsTioNs REcuEs EN 2008                                    Deux conventions PROXIBUS ont été signées durant cette          Le plan d’entreprise du TEC Brabant Wallon s’appuie sur        4   Evolution de l’offre de 10 % minimum
                                                                       année 2009. Ces bus locaux ont été respectivement mis           quatre engagements de base du contrat de gestion :             4   Mise en place d’une politique de management,
     En 2009, le TEC Brabant Wallon a reçu 1166 courriers              en service :                                                                                                                       de GRH et de communication
     différents de la part de ses usagers. Cela représente une                                                                         4   Terminer chaque année en équilibre budgétaire              4   Augmentation de la sécurité par des mesures
     augmentation de 11,5% par rapport à l’année 2008.                 l   le 9 mars 2009, pour le PROXIBUS de Braine-le-Château.      4   Améliorer notre réseau de lignes de bus                        de prévention
                                                                           Ce service dessert quatre boucles distinctes. La première   4   Maintenir la répartition en pourcentage des lignes         4   Amélioration de la satisfaction de la clientèle
     Le nombre de motifs de réclamations ou suggestions                    boucle «Bruyère - Noucelles» dessert les quartiers              régulières entre Régie et Loueurs                          4   Poursuite des investissements
     reçus en 2009 est de 1237.                                            homonymes à l’est de la commune et le parc industriel       4   Etablir les rapports de gestion demandés par la S.R.W.T.   4   Mise en place du management de la mobilité
                                                                           de Wauthier-Braine situé à l’est du Ring 0. La deuxième         et la Région wallonne
     ces motifs sont répartis en 7 thèmes différents :                     boucle «Samme - Drabe» s’étend sur différents quartiers
                                                                           au sud-est du centre. La troisième boucle «Landuyt -        Il s’articule sur trois objectifs de progrès :                 Dans ce cadre, la possibilité d’utiliser la bande d’arrêt
     4   La qualité de l’information                                       Les Monts» dessert les quartiers nord-est et nord-ouest                                                                    d’urgence de la E411, entre Bierges et Auderghem, sans
     4   La qualité de l’offre (respect des horaires et itinéraires)       de la commune, situés de part et d’autre de la N28. La      4   Augmenter de minimum 10 % le nombre de                     discontinuité, le lancement de deux nouveaux Proxibus
     4   L’offre de transport                                              quatrième boucle «La Baraque - Notre-Dames au Bois»             voyageurs d’ici 2010                                       (Braine-le-Château     et   Grez-Doiceau),    l’engagement
     4   L’application de la politique tarifaire                           dessert les quartiers au sud-ouest du centre.               4   Augmenter le taux de satisfaction de la clientèle sur      de deux contrôleurs supplémentaires, l’intégration du
     4   La relation avec le client                                    Une liaison complémentaire relie le centre de Braine-le-            nos services de 2 % tous les deux ans                      personnel au nouveau dépôt de Baulers, la relance et
     4   Le confort et la propreté                                     Château à celui de Wauthier-Braine.                             4   Augmenter notre productivité de 0,5 % par an               l’adaptation de l’accueil et de l’encadrement de la formation
     4   La sécurité dans le bus et aux arrêts                                                                                                                                                        des nouveaux chauffeurs à la suite de l’introduction du
                                                                       l   le 4 mai 2009, pour le PROXIBUS de Grez-Doiceau.            Le plan d’entreprise se fonde enfin sur les cinq valeurs       CAP, la participation active aux groupes de travail et aux
                                                                           L’itinéraire de ce bus dessert quatre boucles au départ     choisies par le groupe TEC : respect, equité,                  suivis impliquant le développement des compétences
                                                                           de la place Dubois, au centre de Grez. La première boucle   Professionnalisme, Partage et innovation.                      transversales au niveau du groupe TEC, le renouvellement
                                                                           «Nethen» s’étend sur différents villages au nord-ouest                                                                     et l’extension du parc d’autobus, … sont quelques-unes
                                                                           de Grez: Nethen, Pécrot et Archennes. La deuxième boucle                                                                   des actions que le TEC Brabant Wallon s’était fixé et a
                                                                           «Doiceau» dessert le village du même nom, au sud-           Pour atteindre ces objectifs, il faut des moyens financiers,   réalisées au cours de l’année 2009 en vue d’atteindre
                                                                           ouest de Grez. La troisième boucle «Bossut» connecte        du personnel qualifié, des équipements, ainsi qu’un            l’objectif final : la satisfaction de la clientèle.
                                                                           les villages au nord de Grez, Bossut et Gottechain, avec    programme d’actions étalés sur les cinq prochaines
                                                                           le centre. La quatrième boucle «Cocrou» assure la liaison   années. Le TEC Brabant Wallon s’est ainsi doté d’un plan
                                                                           avec les quartiers au sud et sud-est de Grez: Morsaint,     d’entreprise qui décline 90 actions réparties en six grands
                                                                           Biez et Cocrou.                                             projets opérationnels :




50                                                                                                                                                                                                                                                                    51
     Viii. lEs iNdicaTEuRs dE QualiTE
     Dès le début de l’année 2009, de nouveaux objectifs          q	4. Beaucoup de passagers sont debout et les uns contre    En 2009, nous avons mis la priorité sur la propreté            Voilà encore une excellente nouvelle pour notre image
     internes ont été fixés sur base des résultats obtenus en          les autres                                             intérieure et extérieure de nos véhicules. En effet, depuis    de marque !
     2008. Il s’agit d’atteindre globalement 83% de conformité    q	5. Le bus est saturé, au point de ne pouvoir charger      le début des mesures en 2006, cet indicateur faisait partie
     en 2010, soit 2% d’augmentation par rapport à 2008.               toutes les personnes aux arrêts                        de nos points faibles.                                         ce nouvel uniforme est composé des pièces suivantes :


     Sur base des résultats de l’enquête satisfaction clients     Les points 1, 2 et 3 sont considérés comme conformes au     Dans ce cadre, la société Seconet est, depuis janvier 2009,    q chemise bleue ou polo bleu
     réalisée fin 2008, nous avons également introduit un         service voulu et 4, 5 comme non-conformes au service        chargée du nettoyage intérieure des bus. De plus, suite        q cravate ou foulard TEC
     11ième indicateur qualité : le confort dans le bus. Celui-   voulu.                                                      à une réorganisation interne, le nettoyage extérieur des       q pantalon, jupe ou bermuda de teinte foncée (gris, bleu,
     ci comprend les aspects d’éclairage, d’odeur et de tem-                                                                  autobus au moyen du buswash est désormais assuré par             noir) mais pas de jeans
     pérature dans le bus, mais surtout la notion de « charge     Les défis sont donc de plus en plus difficiles à relever,   l’équipe des préparateurs à Baulers et par des chauffeurs      q pull ou débardeur ou gilet ou polar bleu marine
     humaine » du bus suivant l’échelle de mesure suivante :      mais, en parallèle, l’ensemble des collaborateurs du TEC    dans les autres dépôts. Sans compter qu’une grosse partie      q veste demi-saison ou parka (coupe-vent) bleu marine
                                                                  Brabant Wallon sont de plus en plus familiarisés avec la    du parc d’autobus a été renouvelée également en 2009.
     q 1. Tous les passagers sont assis                           démarche qualité et l’ont même, pour la plupart, intégrée   Ces trois facteurs mis ensemble ont permis d’atteindre
     q	2. Tous les sièges (ou presque) sont occupés et certains   au quotidien. Nous sommes donc, tous ensemble, prêts        74% de conformité contre 58% en 2008, bravo à tous !
         passagers sont debouts                                   à les relever !
     q 3. Beaucoup de passagers sont debout mais ne sont
         pas les uns contre les autres                            Voici les résultats pour l’année 2009 :




                                                                  Moyennes          Moyennes   Moyennes       Moyennes
                                    Indicateurs
                                                                    2007              2008       2009           2010
     1. L’accueil au téléphone                                      72%               63%         83%            80%
     2. L’accueil au guichet                                        79%               91%         86%            89%
     3. L’attitude des chauffeurs                                   86%               92%         76%            88%
     4. La tenue vestimentaire des chauffeurs                       90%               95%         86%            92%
                                                                                                                              Voici quelques actions et projets concrétisés en 2009 :

     5. L’état des abribus                                          67%               63%         40%            60%
     6. L’info aux arrêts en situation normale                      85%               89%         87%            88%          Le nouVeL uniForMe des chauFFeurs
     7. L’info aux arrêts en cas de déviation                       87%               93%         89%            90%
     8. La propreté des véhicules                                   55%               58%         74%            70%          Depuis octobre 2009, un nouvel uniforme a été adopté
     9. La ponctualité des bus                                      90%               89%         85%            89%          en concertation avec nos loueurs. Après une période de
     10. La gestion des plaintes                                    79%               76%         85%            85%          transition de quelques mois, laissant le temps à chacun
     11. Le confort dans le bus                                                                   96%            88%          de vider et renouveler ses stocks, le client ne devrait plus
                                                                    79%               81%         81%            83%          voir aucune différence entre chauffeurs régie et loueurs.




52                                                                                                                                                                                                                                                       53
                                                                          ix. lE maNaGEmENT dE la mobiliTE
     Le nouVeau centraL teLePhoniQue                                      Le TEC Brabant Wallon est désormais complètement                        but de sensibiliser les jeunes à un usage citoyen et
                                                                          en mesure de diffuser des renseignements sur les                        responsable des bus en créant des liens entre mobilité,
     Le nouveau central téléphonique, installé durant la                  différents modes de transport alternatifs à la voiture. A               respect et développement durable.
     deuxième moitié de l’année 2008, a nécessité encore pas              cette fin, différentes actions ont été poursuivies, telles que      4   Participation à l’étude de la S.R.W.T. mettant à disposi-
     mal d’adaptations début 2009 et vient d’être mis à jour              la participation des agents d’accueil et des stewards à une             tion des abonnés et du personnel TEC des vélos pliants,
     par une version supérieure. Les résultats de cet indicateur          formation destinée à leur donner les outils nécessaires                 et ce en collaboration avec Pro Velo et la société
     sont également en nette augmentation !                               au bon accomplissement de leur mission d’information,                   Consider Group.
                                                                          notamment à propos des services Taxistop, Cambio et                 4   Maintien ou consolidation des partenariats avec les
                                                                          des déplacements à vélo.                                                autres acteurs de la mobilité. Les supports d’information
                                                                                                                                                  de nos partenaires sont mis à la disposition de la clientèle
     ForMation du PersonneL a L’accueiL                                                                                                           dans les points d’accueil du TEC Brabant Wallon :
                                                                          Les différentes actions ci-dessous ont été initiées ou                  cartes des RAVeLs, liste des entreprises de taxis dans la
     Comme en 2008, toutes les personnes susceptibles                     réalisées en 2009 :                                                     Province, dépliants. La carte du réseau TEC Brabant
     d’influencer les résultats des enquêtes du « client mystère »                                                                                Wallon est mise à disposition à la Maison des Cyclistes.
     (stewards, agents d’accueil, infotec, chauffeurs, exploitation, …)   4   Participation active ou réponse à des consultations             4   Participation à l’étude de la S.R.W.T. concernant l’insertion
     et donc d’améliorer nos services à la clientèle sont                     pour le PPM (Plan Provincial de Mobilité), les PCM (Plans           d’un module vélo dans la formation des nouveaux
     régulièrement informées sur la démarche qualité, le                      Communaux de Mobilité) dans et hors province, et les                chauffeurs, en collaboration avec Pro Velo.
     service voulu, les questionnaires utilisés par le client                 PMZA (Plans de Mobilité des Zones d’Activité économique)        4   Affichage dans nos bus de l’événement cycliste
     mystère, les résultats …. Les différents intervenants ont                de Nivelles Sud et de Saintes. Ce dernier a fait l’objet            « VéloBrabançonne ». Des supports visuels ont été
     ainsi été responsabilisés et se sont appropriés la démarche.             d’une étude de collaboration TEC-Taxi, débouchant sur               fournis pour cet événement.
                                                                              le lancement du TAXIBUS à Saintes, en partenariat avec          4   Signature d’une convention entre le TEC Brabant
                                                                              les entreprises du zoning et l’UWE (Union Wallonne                  Wallon, la S.R.W.T. et l’asbl VAP (Voitures à Partager)
                                                                              des Entreprises).                                                   où le TEC Brabant Wallon apporte de l’espace de
     caP et ForMation continue                                            4   Participation à la formation organisée par le réseau des            communication et son expertise dans la détermination
                                                                              Conseillers en Mobilité à propos du suivi des PCM.                  de l’emplacement des arrêts VAP.
     Le module « Image de marque et Qualité de service »                  4   Lancement de 2 bus locaux PROXIBUS à Braine-le-                 4   Participation au Festival Inc’Rock et mise à disposition
     faisant partie de la formation continue et du CAP (Certificat            Château et Grez-Doiceau.                                            de navettes de bus nocturnes lors de cet événement.
     d’Aptitude Professionnelle), obligatoire depuis septembre            4   Etude d’autres projets de PROXIBUS.                             4   Poursuite des contacts avec les Conseillers en mobilité
     2008, a été largement diffusé en 2009. Ce qui contribue,             4   Lancement du «TAXITEC Nivelles» afin de compléter                   de différentes communes afin de faire placer des
     entre autre, à la popularité de la démarche qualité.                     l’offre de bus en soirée. Participation avec la S.R.W.T. à la       ranges-vélos, de dresser l’état des lieux et d’évaluer le
                                                                              campagne « Permis mobile », visant le public scolaire.              taux d’occupation de ceux-ci. Le GRACQ a également
                                                                              Cette campagne organisée avec l’asbl COREN a pour                   été sollicité pour actualiser ses propositions.




54                                                                                                                                                                                                                55
     4   Présence aux activités de Bruxelles-Mobilité dans le
         cadre des « Midis de la Mobilité » dans les entreprises
         et de la journée du 22 septembre «Au travail / à l’école
         sans ma voiture».
     4   Participation à la Semaine de la Mobilité, notamment
         à la journée sans voiture à Rixensart et La Hulpe. Mise
         à disposition de navettes de bus, et présence d’un
         steward à Chaumont-Gistoux avec l’info–bus et le vélo
         TEC qui sera proposé en abonnement en 2010.
     4   Participation à la révision du volet Management de la
         Mobilité du site infotec.be, initiée par la S.R.W.T.
     4   Suivi de l’étude RER, participation aux réunions de
         l’Accord de principe entre la Région de Bruxelles-
         Capitale et la Région flamande en matière de mobilité.




56                                                                  57
     x. RappoRT dE GEsTioN
     L’exercice 2009 a été marqué par les conséquences sur           2. budGET d’ExploiTaTioN                                       Par ailleurs, les montants suivants ont été facturés à la
     les finances de la Région wallonne de la crise financière                                                                      Région wallonne :
     et économique qui frappe l’ensemble du monde depuis                                                                            4   gratuité du transport pour les 65+ : 386.501,00 €
     2008.                                                           La subvention d’exploitation consentie par la Région           4   gratuité du transport des élèves de l’enseignement
                                                                     wallonne destinée à couvrir une partie des charges                 spécial : 168.277,88 €
     Ces difficultés financières ont en effet poussé le              d’exploitation du TEC Brabant Wallon durant l’exercice         4   gratuité du transport des élèves de 6 à 11 ans :
     Gouvernement wallon à déroger au contrat de gestion             2009 s’élève à 27.463.088,44 €.                                    688.462,22 €
     qui lie la Région wallonne aux sociétés du groupe TEC et
     à supprimer dès 2009 l’indexation majorée d’un pourcent         Suite à une décision du Gouvernement wallon, cette             Ces montants ont été comptabilisés en chiffre d’affaires
     de leurs subventions d’exploitation.                            subvention n’a pas été majorée de l’inflation plus un          comme des recettes d’abonnements.
                                                                     pourcent comme prévu par le Contrat de gestion.
     Il a d’autre part décidé de ne pas procéder au paiement                                                                        De plus, la Région wallonne a dégagé diverses subventions
     du solde de la subvention encore dû pour 2008.                  Ce montant regroupe non seulement la subvention de             pour le transport des travailleurs dans les zoning de Nivelles
                                                                     fonctionnement mais aussi les montants accordés pour           Sud et de Saintes, ainsi que pour les boucles de Rixensart
                                                                     la mise en place d’une politique de déplacements en            et de Genval. Le montant total de ces subventions s’élève
     1. GENERaliTEs                                                  faveur des PMR (TEC 105 et conventions avec les ASBL), la      à 103.255,42 €. Le solde de la subvention « Walcom »
                                                                     subvention relative au transport scolaire et la subvention     pour un montant de 20.000 € a été pris en compte en
                                                                     accordée par la Région à titre de prime d’intéressement        2009. Dans le cadre du plan Air-Climat, une subvention
     L’ exercice 2009 se clôture avec un résultat de – 98.418,55 €   à la réalisation d’objectifs fixés par le contrat de gestion   supplémentaire de 71.787 € a été accordée par la Région
     qui se décompose de la manière suivante :                       (activités de promotion commerciale, de formation du           wallonne pour organiser la gratuité des transports lors
                                                                     personnel ou à titre d’incitants collectifs) de 2009.          des pics de pollution.
     + résultat courant d’exploitation      + 438.476,58 €
     + résultat exceptionnel                - 536.895,13 €           Les tarifs n’ayant pas été augmentés en 2009 suite à           Enfin, le Gouvernement wallon a décidé de ne pas honorer
                                                                     une décision de la Région wallonne, une subvention             sa dette de 515.876 € du chef de subventions en-
     Ce résultat exceptionnel négatif est dû principalement à        de 536.361 € nous a été octroyée en compensation. De           core dues pour 2008. Celle-ci a été portée en charges
     la décision de la Région wallonne de ne pas honorer la          même, un montant supplémentaire de 2.441.301,67 €              exceptionnelles.
     créance de 515.876 € que le TEC Brabant Wallon avait sur        nous a été octroyé pour la contribution de la Région aux       En conséquence, l’exercice 2009 fait apparaître une perte
     elle pour des subventions dues pour l’exercice 2008.            lignes interrégionales, ainsi qu’un montant de 53.343 €        d’exploitation de 98.418,55 €.
                                                                     pour couvrir les réductions accordées aux bénéficiaires
                                                                     du statut « OMNIO ».                                           Pour 2010, la contribution globale de la Région wal-
                                                                                                                                    lonne en faveur du TEC Brabant Wallon est estimée à
                                                                                                                                    27.239.485,00 €.




58                                                                                                                                                                                                   59
                                                                                                                                                 3
                                                                                                                                               ➮		 2.480,00 € en installation d’une cabine de peinture sur         595.448,31 € en matériel et matériel roulant dont :
     3. siTuaTioN bilaNTaiRE                                                                                                                                                                                   l


                                                                                                                                                 le site de Baulers;                                             3
                                                                                                                                                                                                               ➮		 6.236,85 € en achat de mobilier et de matériel de
                                                                                                                                                 8
                                                                                                                                               ➮		 .300,50 € en installation d’enrouleurs antigel sur le           bureau pour les dépôts;
     Examen de la situation du bilan (en milliers d’euros).
                                                                                                                                                 portique à Baulers;                                             4
                                                                                                                                                                                                               ➮		 .342,14 € en achat de mobilier et de matériel de

                                                                    actiF                                                                        1
                                                                                                                                               ➮		 2.568,50 € en matériel de redressage de carrosserie             bureau pour le siège de Wavre;
                                                                                    31/12/09            31/12/08             Variation           d’autobus à Baulers;                                            6
                                                                                                                                                                                                               ➮		 0.948,92 € pour l’achat de matériel informatique;
     ACTIFS IMMOBILISES                                                                      14.603           10.574                4.029        4
                                                                                                                                               ➮		 .120,80 € en matériel de démarrage de matériels roulants;     1
                                                                                                                                                                                                               ➮		 .274,30 € en matériel divers;
       Immobilisations incorporelles                                                            17                 18                     -1
                                                                                                                                                 2
                                                                                                                                               ➮		 47.498,69 € en matériel de stockage et de distribution        3
                                                                                                                                                                                                               ➮		 35.002,51 € pour l’achat d’un bus articulé;
       Immobilisations corporelles                                                           14.586           10.556                4.030
     ACTIFS CIRCULANTS                                                                        9.461           12.266               -2.805        des huiles, anti-gel et graisses pour le dépôt de Chastre       1
                                                                                                                                                                                                               ➮		 57.643,59 € pour l’achat de 3 bus standard.
       Créances à plus d'un an                                                                  21                 25                     -4     et de Jodoigne;
       Stocks et commandes en cours                                                            882               822                     60
                                                                                                                                                 9
                                                                                                                                               ➮		 .135,00 € en achat d’une autolaveuse aspirante et           l   4.211.963,92 € en autres immobilisation corporelles,
       Créances à un an au plus                                                               2.116            5.726               -3.610
                                                                                                                                                 autoportante pour le site de Baulers;                             dont :
       Valeurs disponibles et placements de trésorerie                                        6.252            5.475                 777
       Comptes de régularisation                                                               190               218                     -28     1
                                                                                                                                               ➮		 4.561,33 € en achat d’une machine de nettoyage de
     totaL                                                                                24.064             22.840                1.224         pièces mécaniques pour le site de Baulers;                      1
                                                                                                                                                                                                               ➮		 9.812,00 € pour l’extention de la dalle du bus-wash
                                                                                                                                                 1
                                                                                                                                               ➮		 0.350,00 € en installation et l’achat d’une citerne             pour le dépôt de Baulers;
                                                                                                                                                 «adblue» pour le dépôt de Chastre;                              6
                                                                                                                                                                                                               ➮		 7.070,00 € en la fabrication de locaux pour les pompes
     iMMobiLisations incorPoreLLes                                          iMMobiLisations corPoreLLes
                                                                                                                                                 1
                                                                                                                                               ➮		 63.215,74 € en matériel de stockage                             à gasoil pour les dépôts de Chastre et de Jodoigne;
                                                                                                                                                 et de distribution de diesel pour les dépôt de Chastre          9
                                                                                                                                                                                                               ➮		 .440,10 € en matériel de serrage;
     Les investissements de l’année s’élèvent à 12.486,33 €                 En 2009, les investissements s’élèvent à 5.694.103,11€, se
                                                                                                                                                 et de Jodoigne;                                                 1
                                                                                                                                                                                                               ➮		 35.909,52 € en installation électrique pour le dépôt de
     alors que les amortissements actés de l’année sont de                  répartissant comme suit :
                                                                                                                                                 1
                                                                                                                                               ➮		 2.815,83 € en installation de stores pour le site de            Chastre et de Jodoigne;
     13.692,59 €.
                                                                                                                                                 Wavre et de Baulers;                                            1
                                                                                                                                                                                                               ➮		 4.380,00 € en installation d’éclairage de secours pour
     Ce poste reprend les logiciels informatiques.                          l   330.600,00 € en terrains et constructions.
                                                                                                                                                 2
                                                                                                                                               ➮		 2.525,00 € en installation de système de pointage et            Wavre;
     En 2009, il y a eu l’acquisition d’un logiciel «Digitel call           Il s’agit de l’acquisition de la maison située à côté du siège
                                                                                                                                                 de surveillance vidéo;                                          3
                                                                                                                                                                                                               ➮		 .842.165,34 € dans le cadre de la refacturation de la
     center» pour la gestion de la centrale téléphonique et                 social à Wavre et d’une étude acoustique pour le dépôt
                                                                                                                                                 4
                                                                                                                                               ➮		 0.431,46 € en installation d’abris vélo-moto sur                SRWT pour la construction du dépôt de Baulers;
     l’acquisition d’un logiciel pour la gestion des écrans                 de Baulers.
                                                                                                                                                 l’ensemble des sites;                                           1
                                                                                                                                                                                                               ➮		 23.186,96 € en immobilisations diverses.
     d’affichage situés sur les différents sites pour la
                                                                                                                                                 4
                                                                                                                                               ➮		 .708,27 € en installation d’abris fumeurs pour le dépôt
     communication interne.                                                 l   665.693,00 € en installation, machines et outillages
                                                                                                                                                 de Baulers;                                                   l   -109.602,12 € en immobilisations en cours :
                                                                                dont :
                                                                                                                                                 2
                                                                                                                                               ➮		 1.152,00 € en installation de protection intempérie
                                                                              7
                                                                            ➮		 .687,35 € en installation d’une cuisine au dépôt
                                                                                                                                                 pour les pompes carburant pour les dépôts de Chastre            -109.602,12 € en reprise de travaux sur 5 autobus
                                                                                                                                                                                                               ➮		
                                                                                de Baulers;
                                                                                                                                                 et de Jodoigne;                                                   articulés Van Hool AG 280/3 achetés en occasion
                                                                              4
                                                                            ➮		 .834,65 € en installation de la climatisation à Wavre;
                                                                                                                                                 4
                                                                                                                                               ➮		 5.074,68 € en acquisition de machines diverses.                 au TEC Liège-Verviers.
                                                                              4
                                                                            ➮		 .233,20 € en installation d’un système de surveillance
                                                                                à Baulers;




60                                                                                                                                                                                                                                                                           61
     creances a PLus d’un an                                     Il s’agit de différentes subventions octroyées par la Région                                                                   PassiF

                                                                 wallonne dans le cadre de :                                                                                                                    31/12/09            31/12/08              Variation
     Ces créances sont essentiellement constituées des avances
                                                                                                                                CAPITAUX PROPRES                                                                       9.020                 9.473                  -453
     au personnel octroyées en 1986 suite au paiement des                                                                         Capital                                                                               333                   333                       -
     rémunérations à terme échu.                                 ➮	La desserte de Rixensart et de Genval (50.000,00 €).           Réserves                                                                             6.422                 6.520                    -98
     La variation représente les remboursements de ces avances   ➮	La desserte du zoning de Nivelles (5.000,00 €).                Subsides en capital                                                                  2.265                 2.620                  -355
                                                                                                                                PROVISIONS                                                                             1.170                 1.208                    -38
     effectués par les agents.                                   ➮	Le pic de pollution (71.787,00 €).
                                                                                                                                  Provisions pour risques et charges                                                   1.170                 1.208                    -38
                                                                 ➮	La prime d’intéressement (250.000,00 €).                     DETTES                                                                                13.874                12.159               1.715
     stocKs et coMMandes en cours                                ➮	Le solde de la subvention «Walcom» (20.000,00 €).              Dettes à plus d'un an                                                                 405                   405                       -
                                                                 ➮	La desserte du zoning de Saintes (18.255,42 €).                Dettes à un au plus                                                                 10.985                 7.237               3.748
     Les stocks sont évalués au prix moyen pondéré et la
                                                                                                                                  Comptes de régularisation                                                            2.484                 4.517              -2.033
     valeur reprise au bilan tient compte des réductions de
                                                                                                                                totaL                                                                                24.064                22.840               1.224
     valeurs actées.                                             VaLeurs disPonibLes
                                                                 Ce poste comprend, outre les avoirs bancaires, le cash-        reserVes                                                                 dettes a un an au PLus
                                                                 pooling géré par la S.R.W.T.                                   L’intégration en réserves du résultat déficitaire de                     Les dettes commerciales regroupent :
                                                                                                                                l’exercice provoque une diminution à due concurrence.                    ➮	fournisseurs :                        1.838.913,13 €
     creances a un an au PLus                                    coMPtes de reGuLarisation                                                                                                               ➮	clients créditeurs :                       28.001,90 €
                                                                 Ce poste est constitué des charges exposées durant
                                                                                                                                subsides en caPitaL                                                      ➮	factures à recevoir loueurs :             818.299,60 €
     Les créances commerciales s’élèvent à 926.812,78 € et
                                                                                                                                Le montant transféré aux résultats s’élève 353.687,42 €.
     s’expliquent par :                                          cet exercice mais imputables à l’exercice 2010 pour un                                                                                  ➮	factures à recevoir transport scolaire : 57.455,92 €
                                                                                                                                Depuis le 1er janvier 2007, les investissements couverts
                                                                 montant de 61.443,87 €.                                                                                                                 ➮	factures à recevoir – Divers :        3.773.723,96 €
                                                                                                                                par crédit direct ne sont plus comptabilisés dans les livres
     ➮	factures aux clients :            640.626,07 €            Les produits acquis s’élèvent à 128.883,73 €.                                                                                           ➮	notes de crédit à établir :                 1.680,05 €
                                                                                                                                du TEC Brabant Wallon et ne font plus l’objet de facturations
     ➮	fournisseurs débiteurs :          115.661,92 €
                                                                                                                                entre la S.R.W.T. et le TEC Brabant Wallon. Le même
     ➮	notes de crédit à recevoir :       56.623,03 €                                                                                                                                                    Les dettes fiscales, salariales et sociales comprennent :
                                                                                                                                processus s’applique aux investissements couverts par la
     ➮	factures à établir :              111.813,85 €                                                                                                                                                    ➮	dettes fiscales :                         486.582,60 €
                                                                                                                                subvention d’investissement d’exploitation.
     ➮	clients douteux :                  17.244,08 €                                                                                                                                                    ➮	dettes sociales :                         664.647,52 €
     ➮	réduction de valeur:              -15.156,17 €                                                                                                                                                    ➮	dettes salariales :                   2.532.219,39 €
                                                                                                                                ProVisions
                                                                                                                                Le TEC Brabant Wallon n’a constitué aucune provision
     Les autres créances se répartissent comme suit :                                                                                                                                                    Les autres dettes s’élèvent à 783.373,42 €.
                                                                                                                                pour risques et charges en 2009.
                                                                                                                                Une reprise de provision a été actée pour un montant
     ➮	T.V.A. à récupérer :              689.936,51 €                                                                                                                                                    coMPtes de reGuLarisation
                                                                                                                                de 37.925,93 € suite à la dépollution des sols du dépôt
     ➮	intérêts échus à recevoir :         1.262,80 €                                                                                                                                                    Les charges à imputer s’élèvent à 29.987,33 € et les
                                                                                                                                de Chastre.
     ➮	créances sur investissements :        420,59 €                                                                                                                                                    produits à reporter à 2.454.070,41 €.
     ➮	créances diverses :                82.557,19 €                                                                           dettes a PLus d’un an                                                    Il s’agit des dépenses et recettes constatées au cours de
     ➮	subventions à recevoir :          415.042,42 €                                                                           Aucun mouvement durant la période.                                       l’exercice mais se rapportant à l’exercice futur.




62                                                                                                                                                                                                                                                                          63
     4. aNalYsE du compTE dE REsulTaTs

     1. resuLtat d’eXPLoitation                                                                                          2. charGes d’eXPLoitation
     Le compte d’exploitation se présente comme suit :
                                                                                                                        a. approvisionnement, services et biens
     1. Produits d’eXPLoitation                                                                                                                                                                                    €                   %
                                                                                                                        consommation de matières                                                                1.152.457,78
                                                                                                                        consommation de gasoil                                                                  2.226.500,28
     a. chiffre d’affaires                                                                                              entretiens et réparations                                                                 671.694,51
                                                                                                €           %           exploitants privés                                                                     12.728.935,01
     Recettes de billets et cartes                                                           4.491.936,45               transports scolaires                                                                    2.719.691,36
     Recettes d’abonnements TEC                                                              4.041.839,38               assurances                                                                                222.441,21
     Recettes d’abonnements TEC 6-11 ans                                                       525.346,20               autres services et biens divers                                                         2.329.142,24
     Transports Scolaires                                                                      146.497,97               totaL                                                                                22.050.862,39                 55,12
     Transports Scolaires Enseignement Spécial                                                 158.752,72
     Recettes d’abonnements combinés                                                         1.200.881,60
     Abonnements 65+                                                                           364.625,88               b. dépenses relatives au personnel
     Autres recettes de trafic                                                                 236.921,08                                                                                                         €                    %
     totaL                                                                                 11.166.801,28        89,72   appointements et charges sociales
                                                                                                                        appointements                                                                           3.270.968,49
     b. Production immobilisée                                                                                          charges sociales sur appointements                                                      1.110.559,05
                                                                                              0,00               0,00   Sous-total                                                                              4.381.527,54
                                                                                                                        salaires et charges sociales
     c. autres produits d’exploitation                                                                                  salaires                                                                                7.794.446,25
                                                                                               €            %           charges sociales sur salaires                                                           4.652.211.78
      Subventions de la Région wallonne pour la desserte du zoning de Nivelles (du 1/01                                 Sous-total                                                                             12.446.658,03
      au 31/12), pour l’installation d’un service d’infographie dynamique sur la ligne W      195.042,42                totaL                                                                                16.828.185,57                 42,06
      (WALCOM), la desserte de Rixensart, Genval et Saintes et les pics de pollution
     Subvention PTP                                                                            75.616,28                Les charges sociales représentent 33,95 % de la masse des appointements bruts. Pour les salariés, ce taux est de 59,69 %.
     Subvention Activa                                                                          6.337,48
     Vente de matériel déclassé                                                                        -
     Recettes de publicité sur véhicules                                                       63.121,00                c. autres dépenses
     Produits de location                                                                      12.903,51                                                                                                          €                    %
     Indemnités reçues (assurances, amendes)                                                  108.368,02                amortissements                                                                           630.996,22
     Ventes diverses                                                                            4.517,47                dotation et reprises de réduction de valeur sur stocks                                   -31.006,87
     Prestations sur la ligne 142B du TEC Namur-Luxembourg                                    267.136,86                dotation et reprises réduction valeur créances commerciales à plus d’un an                     11,59
     Vente de Masse d’habillement                                                              55.445,80                dotation et reprises provisions diverses                                                 -37.925,93
     Personnel détaché                                                                         73.612,64                moins-value réalisée Immobilisations corporelles                                              103,07
     Travaux et prestations sous garantie                                                      37.682,24                moins-value réalisée créances commerciales                                                  1.170,77
     Autres produits d’exploitation                                                           221.418,68                charges diverses                                                                          23.813,92
     totaL                                                                                  1.121.202,40         9,01   charges financières                                                                         3.609,99
                                                                                                                        impôts                                                                                        461,49
     d. Produits financiers
                                                                                                                        totaL                                                                                   591.234,25                  1,48
                                                                                               €            %
     Produits financiers                                                                        3.269,69
     Produits d’autofinancement                                                               154.396,98
     totaL                                                                                   157.666,67          1,27

     Soit un total de produits de 12.445.670,35 €.




64                                                                                                                                                                                                                                                  65
     d. charges exceptionnelles                                                                                                   5. cHiFFREs clEs ET RaTios
                                                                                               €                   %
     charges exceptionnelles                                                                  536.895,13                          Rubriques (en milliers d’euros)                                        2007                  2008                  2009
     Les charges exceptionnelles sont composées, d’une part de l’annulation d’une                                                 Actif net corrigé                                                              9.340                 9.474                 9 020
     subvention 2008 liée à la ré-évaluation du taux d’inflation 2008 pour un montant de
     515.876,00 €, et d’autre part de la prise en compte d’un bus accidenté.                                                      Fonds de roulement net                                                           658                   512                - 4.008
     totaL                                                                                   536.895,13                  1,34     Besoins en fonds de roulement                                                 - 5.746               - 4.963            - 10.260
                                                                                                                                  Trésorerie nette                                                               6.404                 5.475                 6.252
                                                                                                                                  Cash-flow avant distribution                                                   1.893                 1.402                 1.026
     Soit un total de charges de 40.007.177,34 €.                                                                                 Ratio de liquidé au sens large                                                  1,08                  1,05                  0,70
                                                                                                                                  Ratio de liquidé au sens strict                                                 1,21                  1,55                  0,77
                                                                                                                                  Ratio de solvabilité (en %)                                               46,87 %                41,48 %               37,48 %
     Compte-tenu de la subvention d’exploitation de 27.463.088,44 €,
                                                                                                                                  Ratio du crédit clients (en jours)                                             20,09                 50,04                 25,70
     la perte d’exploitation de l’exercice s’élève à 98.418,55 €.                                                                 Ratios du crédit fournisseurs (en jours)                                       50,69                 46,89                 96,72
     Conformément aux statuts, le Conseil d’Administration propose à l’Assemblée Générale Ordinaire des Actionnaires d’affecter
     le mali de l’exercice en diminution de la réserve disponible.

                                                                                                                                  6. auTREs iNFoRmaTioNs RElaTiVEs a l’aRTiclE 96 du codE dEs sociETEs

                                                                                                                                  1) Aucune provision n’a été actée en 2009. Compte tenu des éléments en notre possession, il n’existe pas d’autres risques
     2. resuLtat Lie auX oPerations sur inVestisseMents d’eXPLoitation                                                              et/ou incertitudes susceptibles d’engager la société.
                                                                                                                                  2) Aucun événement important susceptible d’avoir une influence sur la situation arrêtée au 31 décembre 2009 n’est
      1. Produits                                                                                                                   survenu après la clôture de l’exercice.
                                                                                                                                  3) La suppression de l’indexation plus un pourcent de la subvention d’exploitation de la Région wallonne pourtant prévue
                                                                                                                    €
                                                                                                                                    par le contrat de gestion aura une influence sur le développement de la société.
     Subvention d'investissement d'exploitation                                                                    541.472,10
     Subside en capital transféré au résultat                                                                      353.687,42     4) Le TEC Brabant Wallon n’exerce aucune activité en matière de recherche et de développement.
     Plus-value Japanese Operating Lease (JOL)                                                                        3.928,39    5) Le TEC Brabant Wallon ne dispose pas de succursales.
     totaL                                                                                                        899.087,91
                                                                                                                                  6) Etant donné que la société n’a pas subi de perte consécutive au cours des deux derniers exercices et que le bilan ne fait
                                                                                                                                    pas apparaître de perte reportée, les règles comptables de continuité restent applicables.
                                                                                                                                  7) Aucune autre information ne doit être insérée dans le présent rapport en vertu du code des sociétés.
      2. charGes                                                                                                                  8) La S.R.W.T. a mis en place en 2007 une couverture de la consommation de gasoil routier du groupe TEC pour la durée du
                                                                                                                                    présent contrat de gestion (2006-2010) sous la forme suivante :
                                                                                                                    €
                                                                                                                                    a. 1/3 du volume via SWAP : prix fixe
     Loyers autobus                                                                                                         -
     Amortissements                                                                                                885.131,91       b. 1/3 du volume via COLLAR : prix fluctuant à l’intérieur d’une fourchette, cette stratégie vise à limiter le risque lié à une
     Charges financières                                                                                            13.956,00          hausse des prix tout en conservant la possibilité de profiter partiellement d’une baisse de prix.
     totaL                                                                                                        899.087,91
                                                                                                                                    c. 1/3 du volume non couvert : prix fluctuant suivant le marché.




66                                                                                                                                                                                                                                                                    67
     7. dETail du bilaN

                                                   actiF
      actiFs iMMobiLises
      ii. immobilisations incorporelles
      Logiciels
         Valeur au terme de l'exercice précédent              716.896,31
          Acquisitions de l’année                              12.486,33
          Cessions
         Transferts
          Amortissements                                     - 712.837,74
      Valeur nette                                                             16.544,90
      totaL des iMMobiLisations incorPoreLLes                                  16.544,90

      iii. immobilisations corporelles
      Terrains et constructions
         Valeur au terme de l'exercice précédent             2.902.423,30
         Acquisitions de l'année                               325.000,00
         Transferts                                              5.600,00
         Amortissements                                    - 1.076.983,39
      Valeur nette                                                           2.156.039,91
      Installations, machines et outillage
         Valeur au terme de l'exercice précédent            4.576.718,12
         Acquisitions de l'année                              665.693,00
         Cessions                                               - 611,14
         Transferts
         Amortissements                                    - 3.471.022,86
      Valeur nette                                                           1.770.777,12
      Mobilier et matériel roulant
         Valeur au terme de l'exercice précédent            9.744.351,54
         Acquisitions de l'année                              595.448,31
         Cessions                                           - 476.123,19
         Transferts
         Amortissements                                    - 5.801.835,56
      Valeur nette                                                           4.061.841,10
      Autres immobilisations corporelles
         Valeur au terme de l'exercice précédent            4.234.747,03
         Acquisitions de l’année                            4.211.963,92
         Cessions
         Transferts                                            152.896,78
      Amortissements                                       - 2.001.886,58
      Valeur nette                                                           6.597.721,15
      Immobilisations en cours
         Valeur au terme de l’exercice précédent               268.098,90
         Acquisitions de l'année                             - 109.602,10
         Cessions
         Transferts                                          - 158.496,80
      Valeur nette                                                                      0
      totaL des iMMobiLisations corPoreLLes                                 14.586.379,28




68                                                                                          69
     actiFs circuLants                                                                                                                                                                          PassiF
     V. créances à plus d’un an
                                                                                                                               caPitauX ProPres
     Avances faites au personnel                                                                  19.117,09
                                                                                                                               i. capital
     Provision caisse                                                                              2.305,00
     totaL des créances À PLus d’un an                                                                            21.422,09    Le capital entièrement souscrit et libéré est représenté par :
                                                                                                                                 - 4.443 parts sociales non assorties de droit de vote et sans désignation de valeur                        333.275,00
     Vi. stocks et commandes en cours
                                                                                                                                 - 8.888 parts sociales assorties du droit de vote et sans désignation de valeur
     Stocks                                                                                      881.476,06
     totaL des stocKs et coMMandes en cours                                                                      881.476,06    iV. réserves
                                                                                                                                 A. Réserve légale                                                                         33.327,50
     Vii. créances à un an au plus
                                                                                                                                 D. Réserves disponibles                                                                6.388.405,53
     Créances commerciales                                                                       926.812,78
                                                                                                                                                                                                                                          6.421.733,03
     Autres créances
                                                                                                                               Vi. subsides en capital
     T.V.A.                                                                                      689.936,51
                                                                                                                                 Subsides en capital                                                                     6.293.969,08
     Intérêts échus à recevoir                                                                     1.262,80
                                                                                                                                 Quotité reprise au compte de résultats                                                - 4.029.030,83
     Créances S.R.W.T.                                                                               420,59
                                                                                                                                                                                                                                          2.264.938,25
     Subvention d'exploitation (subvention octroyée par la Région wallonne dans le cadre de :                                  totaL des caPitauX ProPres                                                                                9.019.946,28
       . la desserte de Rixensart et de Genval (50.000,00 €);                                                                  ProVisions et iMPots diFFeres
       . la desserte du zoning de Saintes (18.255,42 €);
                                                                                                                               Vii. Provisions pour risques et charges                                                                   1.169.899,97
       . la desserte du zoning de Nivelles (5.000,00 €);
                                                                                                 415.042,42
       . les pics de pollution (71.787,00 €);                                                                                  dettes
       . la prime d'intéressement (250.000,00 €);                                                                              Viii. dettes à plus d’un an
       . le solde de la subvention "Walcom" (20.000,00 €).                                                                       Dettes financières
     Ces montants seront perçus en 2010                                                                                                  Dettes de location, financement                                                    5.404,43
                                                                                                                                         Etablissements de crédit                                                         400.000,00
     Créances diverses                                                                            82.557,19
                                                                                                                               totaL des dettes À PLus d’un an                                                                             405.404,43
     totaL des créances À un an au PLus                                                                         2.116.032,29
                                                                                                                               iX. dettes à un an au plus
     Viii. Valeurs disponibles                                                                                                   Dettes commerciales
     Valeurs échues remises à l'encaissement                                                        2.967,88                             Fournisseurs                                                                   1.866.915,03
     SRWT Cash-pooling Capital                                                                  4.370.272,42                             Notes de crédit à établir                                                          1.680,05
     Avoirs bancaires                                                                           1.798.264,91                             Factures à recevoir                                                            4.649.479,48
     Caisses                                                                                       45.771,02                                                                                                                              6.518.074,56
     Virements internes                                                                            34.747,46                     Dettes fiscales, salariales et sociales
     totaL des VaLeurs disPonibLes                                                                              6.252.023,69            Impôts                                                                            486.582,60
                                                                                                                                        Dettes sociales                                                                   664.647,52
     iX. comptes de régularisation
                                                                                                                                        Dettes salariales                                                               2.532.219,39
     Charges à reporter                                                                           61.443,87
                                                                                                                                                                                                                                          3.683.449,51
     Produits acquis                                                                             128.883,73
                                                                                                                                 Autres dettes                                                                                              783.373,42
     totaL des coMPtes de réGuLarisation                                                                         190.327,60
                                                                                                                               totaL des dettes À un an au PLus                                                                         10.984.897,49

     totaL de L’actiF                                                                                          24.064.205,91   X. comptes de régularisation
                                                                                                                                 Charges à imputer                                                                         30.407,92
                                                                                                                                 Produits à reporter                                                                    2.453.649,82
                                                                                                                               totaL des coMPtes de réGuLarisation                                                                       2.484.057,74

                                                                                                                               totaL du PassiF                                                                                          24.064.205,91




70                                                                                                                                                                                                                                                       71
     xi. bilaN
     biLan aPres rePartition

                                                                 actiF                                                                                                     PassiF
                                                                           Montants en milliers d’euros                                                                               Montants en milliers d’euros
                                                                         Au 31/12/09         Au 31/12/08                                                                            Au 31/12/09         Au 31/12/08
      actiFs iMMobiLises                                                       14.603              10.574    caPitauX ProPres                                                              9.020               9.473
      ii. immobilisations incorporelles                                            17                  18    capital                                                                         333                 333
      iii. immobilisations corporelles                                         14.586              10.556               A. Capital souscrit                                                  333                 333
                A. Terrains et constructions                                    2.156               1.924    iV. réserves                                                                  6.422               6.520
                B. Installations, machines et outillage                         1.770               1.486               A. Réserve légale                                                     33                  33
                C. Mobilier et matériel roulant                                 4.062               4.316               D. Réserves disponibles                                            6.389               6.487
                E. Autres immobilisations corporelles                           6.598               2.562    Vi. subsides en capital                                                       2.265               2.620
                F. Immobilisations en cours et acomptes versés                      0                 268    ProVisions et iMPôts diFFérés                                                 1.170               1.208
      actiFs circuLants                                                         9.461              12.266    Vii. a. Provisions pour risques et charges                                    1.170               1.208
      V. créances à plus d’un an                                                   21                  25               4. Autres risques et charges                                       1.170               1.208
                B. Autres créances                                                 21                  25    dettes                                                                       13.874              12.159
      Vi. stocks et commandes en cours d’exécution                                882                 822    Viii. dettes à plus d’un an                                                     405                 405
                A. Stocks                                                         882                 822               A Dettes financières                                                 405                 405
                   1. Approvisionnements                                          882                 822               3. Dettes de location – financement et assimilés                       5                   5
                B. Commandes en cours d’exécution                                                                       4. Etablissements de crédit                                          400                 400
      Vii. créances à un an au plus                                             2.116                5.726   iX. dettes à un an au plus                                                   10.985               7.237
                A. Créances commerciales                                          927                1.627              A. Dettes à plus d’un an échéant dans l’année
                A. Créances commerciales                                        1.189                4.099              C. Dettes commerciales                                             6.518                2.762
      iX. Valeurs disponibles                                                   6.252                5.475                  1. Fournisseurs                                                6.518                2.762
      X. comptes de régularisation                                                190                  218              E. Dettes fiscales, salariales et sociales                         3.684                3.827
                                                                                                                            1. Impôts                                                        487                  485
      totaL de L’actiF                                                         24.064              22.840
                                                                                                                            2. Rémunérations et charges sociales                           3.197                3.342
                                                                                                                        F. Autres dettes                                                     783                  648
                                                                                                             X. comptes de régularisation                                                  2.484                4.517

                                                                                                             totaL du PassiF :                                                            24.064              22.840




72                                                                                                                                                                                                                      73
     xii. compTE dE REsulTaTs                                                                                            xiii. aNNExEs
     coMPte de resuLtats                                                                                               ii. etat des iMMobiLisations incorPoreLLes (montants en milliers d’euros)

                                                                                 Montants en milliers d’euros                                                                                                                              Concessions, brevets
                                                                               Au 31/12/09         Au 31/12/08                                                                                                                                  licences
      i. Ventes et prestations                                                        40.451              36.518        a. Valeur d’acquisition
                                                                                                                                                                                                                                                           717
                 A. Chiffre d’affaires                                                 11.167              10.066          au terme de l’exercice précédent
                 C. Production Immobilisée                                                   0                 77                Mutations de l’exercice :
                 D. Autres produits d’exploitation                                     29.284              26.375                - acquisitions, y compris la production immobilisée                                                                         12
      ii. coût des ventes et des prestations                                        - 40.351            - 35.926                 - cessions et désaffectations
                 A. Approvisionnements                                                  3.379               3.320                - transferts d’une rubrique à une autre
                     1. Achats                                                          3.408               3.352                au terme de l’exercice                                                                                                    729
                     2. Variation de stocks                                                -29                -32
                 B. Services et biens divers                                           18.672              15.908       c. amortissements et réductions de valeurs
                                                                                                                                                                                                                                                           699
                 C. Rémunérations, charges sociales et pensions                        16.828              15.386          au terme de l’exercice précédent
                 D. Amortissements et réductions de valeurs sur immobilisés             1.516               1.268                Mutations de l’exercice :
                 E. Réductions de valeurs sur stock (dotations + reprises -)              - 31                 19                - actés                                                                                                                     14
                 F. Provisions pour risques et charges                                     -38                                   - annulés à la suite de cessions et désaffectations
                 G. Autres charges d’exploitation                                           25                   25              - transferts d’une rubrique à une autre
      iii. bénéfice d’exploitation                                                       100                    592              au terme de l’exercice                                                                                                    713
      iV. Produits financiers                                                            356                    350
                 B. Produits des actifs circulants                                           3                   30     d. Valeur comptable nette au terme de l’exercice (a)-(c)                                                                             16
                 C. Autres produits financiers                                            353                   320
      V. charges financières                                                                18                   27
                 A. Charges des dettes                                                      14                   24
                                                                                                                       iii. etat des iMMobiLisations corPoreLLes (montants en milliers d’euros)
                 C. Autres charges financières                                               4                    3
      Vi. bénéfice courant avant impôts                                                  438                    915
      Vii. Produits exceptionnels                                                                               218                                                                                                                                   Immobili-
                                                                                                                                                                                                       Installations,    Mobilier     Autres immo-
                                                                                                                                                                                        Terrains et                                                   sations en
                 E. Autres produits exceptionnels                                          1                                                                                                           machines et      et matériel     bilisations
                                                                                                                                                                                       Constructions                                                   cours et
                                                                                                                                                                                                         outillages      roulants      corporelles
      Viii. charges exceptionnelles                                                      537                    456                                                                                                                                   acomptes
                 E. Autres charges exceptionnelles                                       537                    456     i. etat des iMMobiLisations
      iX. bénéfice de l’exercice avant impôts                                                                   459     a. Valeur d’acquisition
                                                                                                                                                                                            2.902           4.577           9.744          4.235           268
           Perte de l’exercice avant impôts                                               -98                              au terme de l’exercice précédent
      X. impôts sur le résultat                                                             0                    -5              Mutations de l’exercice :
                 A. Impôts                                                                  0                     -5             - acquisitions, y compris la production immobilisée          325              666            595          4.212           -110
      Xi. bénéfice de l’exercice                                                                                454              - cessions et désaffectations                                                  -1           -476
           Perte de l’exercice                                                            -98                                    - transferts d’une rubrique à une autre                                                                     153           -158
      Xii. bénéfice de l’exercice à affecter                                                                    454              au terme de l’exercice                                     3.233           5.242           9.863          8.600              0
           affectations et prélèvements
           Perte de l’exercice à affecter                                                 -98                           c. amortissements et réductions de valeurs
                                                                                                                                                                                              978           3.091           5.428          1.672
                 A. Bénéfice à affecter                                                                         454        au terme de l’exercice précédent
                     Perte à affecter                                                     -98                                    Mutations de l’exercice :
                     1. Bénéfice de l’exercice à affecter                                                       454              - actés                                                       99              381            692            330
                     1. Perte de l’exercice à affecter                                    -98                                    - repris car excédentaires                                                                                   -1
                 B. Prélèvements sur les capitaux propres                                  98                                    - annulés à la suite de cessions et désaffectations                             -1          -318
                     2. Sur les réserves disponibles                                       98                                    - transferts d’une rubrique à une autre
                 C. Affectation aux capitaux propres                                                        -454                 au terme de l’exercice                                     1.077           3.471           5.802          2.001
                     2. A la réserve légale
                     3. Aux autres réserves                                                                     454     d. Valeur comptable nette au terme de l’exercice (a)-(c)            2.156           1.771           4.061          6.598              0




74                                                                                                                                                                                                                                                                 75
     Vii. coMPtes de reGuLarisation (montants en milliers d’euros)                                                                   X. etat des dettes (montants en milliers d’euros)

                                                                                                                    Exercice                                                                                   Dettes ayant plus
                                                                                                                                                                                              Echéant dans                          Dettes ayant plus
      Charges diverses à reporter                                                                                               61                                                                             d’un an mais 5 ans
                                                                                                                                                                                                 l’année                            de 5 ans à courir
      Produits acquis                                                                                                          129                                                                               au plus à courir
                                                                                                                                      a. VentiLation des dettes a L’oriGine a PLus d’un an,
                                                                                                                                         en Fonction de Leur duree residueLLe
                                                                                                                                      Dettes financières                                                                                            405
     Viii. etat du caPitaL (montants en milliers d’euros)                                                                             3. Dettes de location, financement et assimilé                                                                  5
                                                                                                                                      4. Etablissements de crédit                                                                                   400

                                                                                                                    Nombre            totaL                                                                                                      405
                                                                                                   Montants
                                                                                                                    d’actions
      a. caPitaL sociaL
      1. capital souscrit                                                                                                                                                                                Dettes (ou partie des dettes)
      Au terme de l'exercice précédent                                                                     333                                                                                      Garanties par les pouvoirs publics belges
      Modification en cours d’exercice
                                                                                                                                      b. dettes Garanties
      Au terme de l’exercice                                                                               333
                                                                                                                                      Dettes financières                                                                                            400
      2. représentation du capital
                                                                                                                                      totaL                                                                                                      400
      2.1. Catégories d’action
         - nominatives avec droit de vote                                                                                  8.888
         - nominatives sans droit de vote                                                                                  4.443
                                                                                                                                                                                                                                         Exercice
      2.2. Actions nominatives ou au porteur
                                                                                                                                      c. dettes FiscaLes, saLariaLes et sociaLes
         - nominatives                                                                                                   13.331
         - au porteur                                                                                                                 1. Impôts
                                                                                                                                          b) dettes fiscales non échues                                                                             487
                                                                                                                                      2. Rémunérations et charges sociales
                                                                                                                                          b) autres dettes salariales et sociales                                                               3.197



     iX. ProVisions Pour autres risQues et charGes (montants en milliers d’euros)

                                                                                                                    Exercice
      Contentieux sociaux                                                                                                       3    Xi. coMPtes de reGuLarisation (montants en milliers d’euros)
      Risques et charges
        L’exploitation de nos dépôts pendant de nombreuses décennies est susceptible d’avoir généré une pollution          1.167      Charges à imputer                                                                                            30
        du sol. La provision couvre les frais tels qu’ils sont connus actuellement sur base des devis déjà reçus                      Produits à reporter                                                                                       2.454




76                                                                                                                                                                                                                                                        77
     Xii. resuLtats d’eXPLoitation (montants en milliers d’euros)                                                         Xiii. resuLtats Financiers et eXcePtionneLs (montants en milliers d’euros)

                                                                                                          Exercice                                                                                                                             Exercice
                                                                                        Exercice                           resuLtats Financiers                                                                              Exercice
                                                                                                         Précédent                                                                                                                            Précédent
      b. autres Produits d’eXPLoitation                                                                                    a. autres Produits Financiers
      Subsides d’exploitation et montants compensatoires obtenus des pouvoirs publics        28.435           25.570       Subsides accordés par les pouvoirs publics et imputés au compte de résultats
      c1. traVaiLLeurs inscrits au reGistre du PersonneL                                                                   Subsides en capital                                                                                          354              320
        a) nombre total à la date de clôture                                                    362              346
        b) effectif moyen du personnel calculé en équivalents temps plein                     345,5            325,4                                                                                                                           Exercice
        c) nombre effectif d’heures prestées                                                532.386          505.507       resuLtats eXcePtionneLs                                                                           Exercice
                                                                                                                                                                                                                                              Précédent
      c2. Frais de PersonneL
                                                                                                                           a. charGes eXcePtionneLLes
        a) rémunérations et avantages sociaux directs                                        11.043           10.185
                                                                                                                           Charges exceptionnelles                                                                                      537              456
        b) cotisations patronales d’assurances sociales                                       4.714            4.349
        c) primes patronales pour assurances extra-légales                                       35               33
        d) autres frais de personnels                                                         1.036              819      XV. iMPots sur Le resuLtat (montants en milliers d’euros)
      d. reductions de VaLeur sur stocKs
        1. Sur stocks et commandes en cours
                                                                                                                                                                                                                                              Exercice
           actées                                                                                  34              41
                                                                                                                           a. detaiL de La rubriQue
           reprises                                                                                65            - 18
        2. Créances commerciales                                                                                           1. Impôts sur le résultat de l’exercice                                                                                        0
           actées                                                                                    1                1    Impôts et précomptes dus ou versés                                                                                             0
           reprises                                                                                 -1               -5
      e. ProVisions Pour risQues et charGes
                                                                                                                          XVi. autres taXes et iMPots a charGe de tiers (montants en milliers d’euros)
        - Constitutions
        - Utilisations et reprises                                                                 -38
      F. autres charGes d’eXPLoitation                                                                                                                                                                                                         Exercice
                                                                                                                                                                                                                             Exercice
                                                                                                                                                                                                                                              Précédent
        - Impôts et taxes relatifs à l’exploitation                                                14                14
        - Autres                                                                                   11                11    a. taXes sur La VaLeur aJoutee Portee en coMPte
      G. PersonneL interiMaire et Personnes Mises a La disPosition                                                         1. à l’entreprise (déductibles)                                                                         2.519            2.300
         de L’entrePrise                                                                                                   2. par l’entreprise                                                                                     1.150            1.027
        Nombre total à la date de clôture                                                                                  b. Montants retenus a charGe de tiers, au titre de :
        Nombre moyen calculé en équivalents                                                                                1. précompte professionnel                                                                              2.330            2.255
          temps plein                                                                           4,2               2,5
          Nombre d’heures prestées                                                         8.235,72            4.811
         Frais pour l’entreprise                                                          234.665,7              128      XVii. droits et enGaGeMents hors biLan (montants en milliers d’euros)

                                                                                                                                                                                                                                              Exercice
                                                                                                                           Biens et valeurs détenus par des tiers en leur nom mais aux risques et profits de l’entreprise,
                                                                                                                           s’ils ne sont pas portés au bilan:
                                                                                                                           - Titres de transport en dépôt                                                                                              13
                                                                                                                           - Crédit bail                                                                                                            1.297




78                                                                                                                                                                                                                                                             79
                                                                                                                  xiV. bilaN social
     XViii. reLations aVec Les entrePrises Liees et Les entrePrises aVec LesQueLLes                               1. ETaT dEs pERsoNNEs occupEEs
          iL eXiste un Lien de ParticiPation (montants en milliers d’euros)                                       a. traVaiLLeurs inscrits au reGistre du PersonneL
                                                                                                                                                                                         1. Temps     2. Temps         3. Total (T) ou total   4. Total (T) ou total
                                                                                                                                                                                           plein       partiel           en équivalents          en équivalents
                                                                                                  Exercice         1. Au cours de l’exercice et de l’exercice précédent          Codes
                                                                                Exercice                                                                                                                               temps plein (ETP)       temps plein (ETP)
                                                                                                 Précédent
                                                                                                                                                                                         (exercice)   (exercice)            (exercice)         (exercice précédent)
      entrePrises Liees
                                                                                                                   Nombre moyen de travailleurs                                  100          309,1          46,6         345,5 (ETP)             325,4 (ETP)
      1. iMMobiLisations Financieres                                                                               Nombre effectif d'heures prestées                             101        476.297        56.089         532.386 (T)             505.507 (T)
        autres créances                                                                                            Frais de personnel (+) ou (-)                                 102     15.055.260     1.772.926      16.828.186 (T)          15.078.880 (T)
                                                                                                                   Avantages accordés en sus du salaire                          103            315            37         352.469 (T)          307.513,30 (T)
      2. creances                                                                      378
        à plus d’un an                                                                                                                                                                                1. Temps              2. Temps
                                                                                                                                                                                                                                                   3. Total en
        à un an au plus                                                                    378                     2. A la date de clôture de l’exercice                                     Codes                                                 équivalents
                                                                                                                                                                                                        plein                partiel
                                                                                                                                                                                                                                                  temps plein
      4. dettes                                                                      4.225                         a. Nombre de travailleurs inscrits au registre du personnel                105               314                    48                 351,8
        à plus d’un an                                                                                             b. Par type de contrat de travail
        à un an au plus                                                               4.225                           Contrat à durée indéterminée                                            110               312                    39                 342,6
                                                                                                                      Contrat à durée déterminée                                              111                                       9                   7,2
      7. resuLtats Financiers
                                                                                                                      Contrat pour l’exécution d’un travail nettement défini                  112                  1                                        1,0
       produits des immobilisations financières                                                                       Contrat de remplacement                                                 113                  1                                        1,0
       produits des actifs circulants                                                                              c. Par sexe et niveau d’études
       autres produits financiers                                                                                  Hommes                                                                     120               284                    35                   312
       charges des dettes                                                                                             De niveau primaire                                                     1200               247                    30                   271
       autres charges financières                                                                                     De niveau secondaire                                                   1201                26                     2                   27,6
                                                                                                                      De niveau supérieur non universitaire                                  1202                 6                     2                    7,6
                                                                                                                      De niveau universitaire                                                1203                 5                     1                    5,8
                                                                                                                   Femmes                                                                     121                30                    13                   39,8
                                                                                                                      De niveau primaire                                                     1210                13                     9                   19,6
                                                                                                                      De niveau secondaire                                                   1211                 6                     3                    8,4
     XiX. reLations Financieres aVec Les adMinistrateurs et Les Gerants
                                                                                                                      De niveau supérieur non universitaire                                  1212                 7                                            7
         (montants en milliers d’euros)                                                                               De niveau universitaire                                                1213                 4                      1                   4,8
                                                                                                                   d. Par catégorie professionnelle
                                                                                                                      Personnel de direction                                                  130                 7                                           7
                                                                                                 Exercice
                                                                                                                      Employés                                                                134                54                     9                  61,2
      a. Les adMinistrateurs et Les Gerants
                                                                                                                      Ouvriers                                                                132               253                    39                 283,6
      4. réMunérations directes et indirectes et Pensions attribuées, À charGe du coMPte                              Autres                                                                  133
         de résuLtats, Pour autant Que cette Mention ne Porte Pas À titre eXcLusiF ou
                                                                                                             44
         PrinciPaL sur La situation d’une seuLe Personne identiFiabLe :                                           b. PersonneL interiMaire et Personnes Mises a La disPosition de L’entrePrise
      - aux administrateurs
                                                                                                                                                                                                                                               2. Personnes mises
                                                                                                                                                                                                                          1. Personnel
                                                                                                                   Au cours de l’exercice                                                                 Codes                                à la disposition de
                                                                                                                                                                                                                           intérimaire
                                                                                                                                                                                                                                                   l’entreprise

                                                                                                                   Nombre moyen de personnes occupées                                                      150                  4,20
                                                                                                                   Nombre effectif d'heures prestées                                                       151              8.235,72
                                                                                                                   Frais pour l'entreprise                                                                 152            234.665,69




80                                                                                                                                                                                                                                                                     81
     2. TablEau dEs mouVEmENTs du pERsoNNEl au couRs dE l’ExERcicE                                                                     3. RENsEiGNEmENTs suR lEs FoRmaTioNs pouR lEs TRaVaillEuRs
                                                                                                                                          au couRs dE l’ExERcicE
                                                                                                                        3. Total en
                                                                                        1. Temps        2. Temps
      a. entree                                                                 Codes                                   équivalents
                                                                                         plein           partiel
                                                                                                                        temps plein

      a. Nombre de travailleurs inscrits au registre du personnel                                                                      intiatiVe en Matiere de ForMation ProFessionneL continue a caractere ForMeL a charGe
                                                                                205                36               7           41,6
         au cours de l’année                                                                                                           de L’eMPLoYeur
      b. Par type de contrat de travail
         Contrat à durée indéterminée                                           210                36                           36,0
         Contrat à durée déterminée                                             211                                7             5,6                                                                          Codes    Hommes      Codes      Femmes

         Contrat pour l’exécution d’un travail nettement défini                 212
         Contrat de remplacement                                                213                                                     Nombre de travailleurs concernés                                      5.801         248       5.811            31

                                                                                                                                        Nombre d’heures de formation suivies                                  5.802      13.745       5.812      1.841
                                                                                                                        3. Total en
                                                                                        1. Temps        2. Temps                        Coût net pour l’entreprise                                            5.803   375.436,42      5.813   46.229,55
      b. sorties                                                                Codes                                   équivalents
                                                                                         plein           partiel
                                                                                                                        temps plein      Dont coût brut directement lié aux formations                        58031   411.496,44     58131     49.959,9
      a. Nombre de travailleurs dont la date de fin de contrat a été inscrite                                                            Dont cotisations payées et versements à des fonds collectifs         58032                  58132
                                                                                305                11              16           23,5
         au registre du personnel au cours de l’exercice
      b. Par type de contrat de travail                                                                                                  Dont subventions et autres avantages financiers reçues (à déduire)   58033    36.060,02     58133     3.730,35
         Contrat à durée indéterminée                                           310                11              10           18,7
         Contrat à durée déterminée                                             311                                 6            4,8
         Contrat pour l’exécution d’un travail nettement défini                 312
         Contrat de remplacement                                                313
      c. Par motif de fin de contrat :
         pension                                                                340
         prépension                                                             341                4               9            10,9
         licenciement                                                           342                4                               4
         autres motifs                                                          343                3               7             8,6
        dont le nombre de personnes qui continuent, au moins à mi-temps,
                                                                                350
        à prester des services au profit de l'entreprise comme indépendants




82                                                                                                                                                                                                                                                          83
     REGlEs d’EValuaTioN - aNNExE
     acTiF                                                                                                                         Pour les biens acquis à partir du 1er janvier 1991, les taux d’amortissements sont les suivants :

                                                                                                                                   Composant de l’actif                                       Durée de vie                                      Taux en %
     Frais d’étabLisseMent (rubriQue i)                               l
                                                                    ➮		es droits d’usage y compris les frais accessoires sont
     Les frais de constitution et d’augmentation de capital ainsi     portés à l’actif dans la rubrique correspondant aux          Terrains                                                   Illimité                                                   0
                                                                                                                                   Bâtiments                                                  30 ans                                                  3,33
     que les autres frais d’établissement sont amortis en 5 ans.      immobilisations concernées et amortis au même taux.
                                                                                                                                   Installations bâtiments                                    20 ans                                                     5
                                                                      l
                                                                    ➮		e versement à l’organisme financier qui assurera le
                                                                                                                                   Voies                                                      25 ans                                                     4
     Les frais d’émission d’emprunts et primes de remboursement       paiement des versements échelonnés apure la dette            Lignes aériennes                                           25 ans                                                     4
     sont amortis par tranches égales sur la durée des                de location financement.                                     Sous-stations de traction                                  25 ans                                                     4
     emprunts auxquels ils se rapportent.                             l
                                                                    ➮		’engagement qui subsiste vis-à-vis du « lessor » de         Machines, matériel, équipement
                                                                                                                                   de télécommunication et techniques spéciales               10 ans                                                    10
                                                                      procéder aux versements échelonnés est acté dans les
                                                                                                                                   Matériel roulant ferré                                     25 ans                                                     4
     iMMobiLisations incorPoreLLes (rubriQue ii)                      comptes d’ordre.                                             Autobus de la « Classe I » (articulés)                     15 ans                                                  6,66
     Les immobilisations incorporelles sont prises en charge          l
                                                                    ➮		es profits dégagés par cette transaction seront portés      Autobus de la « Classe II » (standard et midi 60 places)   15 ans                                                  6,66
     dans l’exercice au cours duquel ces frais sont exposés.          en produit au rythme des amortissements comptables.          Autobus de la « Classe III » (midi 40 places et mini)       8 ans                                                 12,50
                                                                                                                                   Autobus pour personnes à mobilité réduite (mini)            6 ans                                                 16,67
                                                                                                                                   Autobus d’occasion                                         règles habituelles en tenant compte
     Toutefois, les logiciels informatiques acquis à l’extérieur    Les amortissements sont pratiqués d’une manière linéaire
                                                                                                                                                                                              de la date de première mise en
     sont amortis sur trois ans.                                    sur la durée de vie présumée des immobilisations.                                                                         circulation comme date de départ
                                                                                                                                   Transformation du matériel roulant ferré
     iMMobiLisations corPoreLLes (rubriQue iii)                     En ce qui concerne les biens acquis avant le 1er janvier       et renouvellement des bus afin
                                                                                                                                   d’allonger la durée d’utilisation                          en fonction de la durée d’utilisation
     Les immobilisations corporelles sont portées à l’actif du      1991 et transférés par la S.N.C.V. :
                                                                                                                                                                                              restante estimée
     bilan à leur prix d’acquisition, ou à leur coût de revient,
                                                                                                                                   Véhicules utilitaires                                      10 ans                                                    10
     ou à leur valeur d’apport y compris les frais accessoires      a) Les biens transférés par la S.R.W.T. aux TEC, à savoir le   Automobiles et camionnettes                                 5 ans                                                    20
     notamment la quote-part non déductible de la T.V.A.              mobilier, matériel de bureau et outillage, sont valorisés    Mobilier et assimilés, machines de bureau                   5 ans                                                    20
                                                                      à leur valeur nette comptable et sont amortis sur            Outillage portatif                                          5 ans                                                    20
                                                                                                                                   Informatique mainframe                                      5 ans                                                    20
     Les droits d’usage dont l’entreprise dispose sur des             quatre ans.
                                                                                                                                   Micro informatique (PC, réseau et périphériques)            3 ans                                                 33,33
     immobilisations corporelles en vertu de contrats de            b) Les biens transférés à la S.R.W.T. sont amortis selon le
                                                                                                                                   Sites propres                                              15 ans                                                  6,66
     location-financements ou de conventions similaires               plan d’amortissement en application à la S.N.C.V.            Bâtiment de Robermont, La Villette et Jumet                20 ans                                                     5
     dont les versements échelonnés prévus au contrat sont                                                                         Installations de Robermont, La Villette et Jumet            9 ans                                                  11,1
     assurés par un organisme financier en contrepartie d’un        En ce qui concerne les pièces relais (moteurs – boîtes –       Téléphonie fixe                                            10 ans                                                    10
                                                                                                                                   Téléphonie mobile                                           3 ans                                                 33,33
     paiement unique effectué au début de la transaction            ponts) liées au matériel roulant, celles-ci sont amorties
     (Payment Undertaking Agreement) sont traités de la             sur la même durée que les véhicules pour lesquels elles
                                                                                                                                   Lorsque du fait du recours à un financement alternatif, des biens immobilisés ne sont pas repris dans les livres de la société,
     manière suivante :                                             doivent servir.                                                les charges générées par le financement de ces biens sont mises en compte de manière à ce que leur répartition dans le
                                                                                                                                   temps se rapproche le plus possible de la durée d’amortissement prévue dans les règles d’évaluation pour de tels biens.




84                                                                                                                                                                                                                                                                   85
     iMMobiLisations Financières (rubriQue iV)                       l’objet d’une réduction de valeur totale, sauf pour les          Cette procédure s’applique aux pièces suivantes :
                                                                                                                                                                                                     passiF
     Les actions et parts sont portées à l’actif du bilan à leur     articles du stock destinés au réseau ferré pour lesquels
     valeur d’acquisition ou d’apport, à l’exclusion des frais       cette période est portée à dix ans.                              ➮		
                                                                                                                                        	        Moteurs
     accessoires et sous déduction des montants restant                                                                               ➮		
                                                                                                                                        	        Boîtes de vitesses
     éventuellement à libérer.                                                                                                        ➮		
                                                                                                                                        	        Ponts                                              ProVisions Pour risQues et charGes
                                                                     Tout article qui aurait fait l’objet d’une réduction de valeur                                                                 (rubriQue Vii)
     Les autres créances et cautionnements en numéraire sont         et qui serait sorti du stock sur centre de coût ou ordre         D’une manière générale, les fabrications pour stocks (en      A la clôture de l’exercice, il est procédé, avec prudence,
     comptabilisés à leur valeur nominale.                           ou suite à des corrections d’inventaire fait l’objet d’une       ce compris les récupérations et réparations de pièces)        sincérité et bonne foi, à l’examen des provisions à
                                                                     reprise de réduction de valeur dans l’exercice de son            sont valorisées et rentrées en stock pour une valeur égale    constituer, à reprendre ou à annuler pour couvrir les
     créances À PLus d’un an et créances À un an                     utilisation.                                                     à leur coût de revient.                                       risques prévus.
     au PLus (rubriQues V et Vii)
     Les créances sont enregistrées à leur valeur nominale.                                                                           Ces règles d’évaluation s’appliquent à l’ensemble des         Plus précisément en ce qui concerne les risques liés
                                                                     Dans le cas où une nouvelle commande ou fabrication              stocks quelle que soit leur localisation physique.            aux anciens dossiers «propre assureur» encore en litige
     En cas de faillites ou concordats, les créances impayées        interne devait survenir pour un article qui aurait fait                                                                        hérités de la S.N.C.V., on couvrira l’estimation faite par le
     sont considérées comme douteuses et leur valeur totale          l’objet d’une réduction de valeur, c’est l’ensemble du           Les en-cours de fabrication et les commandes en cours         service des assurances sur base d’une addition de tous
     nette, hors T.V.A., fait l’objet d’une réduction de valeur.     casier qui fait l’objet d’une reprise de réduction de valeur     d’exécution sont portés à l’actif du bilan à leur coût de     les litiges en cours :
                                                                     dans l’exercice de la nouvelle entrée en stock.                  revient.
     En dehors de ces cas, d’autres créances peuvent être                                                                                                                                             à
                                                                                                                                                                                                    ➮		 100 % pour les secteurs accidents du travail et
     transférées à la rubrique « Clients douteux » ou « Créances                                                                      PLaceMents de trésorerie et VaLeurs                             responsabilité civile accidents de circulation,
     douteuses » et faire l’objet de réductions de valeur            La procédure de valorisation suivante est appliquée aux          disPonibLes (rubriQues Viii et iX)
     adaptées à chaque situation.                                    pièces relais importantes qui font l’objet de réparation         Les titres à revenu fixe sont portés au bilan à leur valeur     à
                                                                                                                                                                                                    ➮		 55 % pour le secteur maladies professionnelles vu le
                                                                     dans le cadre d’un processus d’échange standard :                d’acquisition, frais accessoires exclus.                        caractère plus aléatoire de l’aboutissement en notre
     stocKs et coMMandes en cours (rubriQue Vi)                                                                                                                                                       défaveur de l’ensemble de ces dossiers.
     Les stocks d’approvisionnement et fournitures sont                l
                                                                     ➮		ors de l’achat de la pièce neuve, celle-ci est immobilisée    coMPtes de réGuLarisation (rubriQue X)
     valorisés selon la méthode des prix moyens pondérés.              et amortie sur la durée d’amortissement restant des            Les charges exposées pendant l’exercice mais imputables       A partir de l’exercice comptable 1991, les provisions pour
                                                                       véhicules les plus récents auxquels elle se rapporte ;         en tout ou en partie à un exercice ultérieur sont évaluées    gros entretiens et réparations et les provisions pour pneus
     A la clôture de chaque exercice, les casiers comprenant                                                                          en suivant la règle proportionnelle.                          ne sont plus constituées.
     des articles de stock qui n’ont plus été mouvementés, soit        c
                                                                     ➮		 es pièces sont alors reprises en stock sans valeur ;
     par de nouvelles entrées consécutives à des commandes                                                                            Les revenus dont la perception n’aura lieu qu’au cours
     ou à des fabrications internes, soit par de nouvelles sorties     e
                                                                     ➮		 nsuite, lors du processus d’échange standard, la pièce       d’un exercice ultérieur mais qui sont à rattacher à
     sur centre de coût ou ordre ou consécutives à des                 démontée du véhicule qui est réparée rentre dans le            l’exercice en cours, sont évalués au montant de la quote-
     corrections d’inventaire, depuis plus de trois ans, font          stock pour une valeur égale au coût de la réparation.          part afférente à cet exercice.




86                                                                                                                                                                                                                                                                  87
     En 1993, la Région a apporté au capital de la société les      coMPtes de réGuLarisation (rubriQue X)                       renseiGneMents diVers
     biens dont elle avait hérité de l’Etat en vertu de l’article   Les revenus perçus pendant l’exercice mais imputables        Description succincte du régime complémentaire de                      En outre, la S.R.W.T. assume les charges afférentes à
     57 paragraphe 2 de la loi du financement. Un certain           en tout ou en partie à un exercice ultérieur sont évalués    pension de retraite ou de survie                                       l’assurance-groupe souscrite en 1993 en faveur de
     nombre de litiges liés à la construction de ces biens ont dû   en suivant la règle proportionnelle.                                                                                                l’ensemble du personnel actif du groupe TEC. Cette
     également être repris par la S.R.W.T. Vu le caractère          Les charges qui seront payées au cours d’un exercice         La     S.R.W.T.   assume      les   charges      afférentes    aux     assurance-groupe, instaurée dans le but de mettre le
     aléatoire de l’aboutissement des requêtes des parties          ultérieur mais qui sont afférentes à l’exercice en cours,    engagements sociaux nés des différents régimes                         régime de pensions complémentaires en conformité
     adverses, ces litiges seront couverts à concurrence de 50 %.   sont évaluées au montant afférent à cet exercice.            d’allocations extralégales qui étaient d’application dans              avec les dispositions légales, a été profondément
                                                                                                                                 les sociétés d’origine du groupe TEC. Ces allocations                  modifiée avec effet au 1er janvier 1998. La formule du type
     L’Exploitation de nos dépôts pendant de nombreuses             droits et enGaGeMents hors biLan                             recouvrent les domaines suivants :                                     « but à atteindre », traduction des anciens règlements de
     décennies est susceptible d’avoir généré une pollution         (anneXe 5.13)                                                                                                                       pension, a été transformée en formule « contribution
     du sol. Ce risque potentiel étant impossible à évaluer sans    Les droits et engagements hors bilan sont mentionnés à       4		 es
                                                                                                                                   L      compléments de pensions de survie et de retraite              définie », dont le principe est de générer à l’âge de la
     engager des frais considérables, il n’est pas couvert par      l’annexe, par catégorie, pour la valeur nominale figurant        (pour les agents admis à la pension avant 1993) et les             retraite un capital résultant de cotisations, personnelles et
     une provision.                                                 au contrat ou à la convention ou à défaut pour leur valeur       allocations d’invalidité des allocataires sociaux issus de         patronales, directement proportionnelles à la rémunération.
                                                                    estimée.                                                         l’ex-S.N.C.V. Il s’agit des avantages octroyés par les anciennes   La formule « but à atteindre » est cependant restée
     Une provision est cependant constituée sur base d’une                                                                           caisses sociales, à savoir :                                       d’application pour les agents entrés en service avant 1998
     estimation faite par un expert dans les cas suivants :                                                                      	           •	 La caisse d’Assurance Mixte (C.A.M.).                   lorsque celle-ci leur est plus avantageuse.
       p
     ➮		 ollution avérée suite à un incident ou à un contrôle                                                                    	           •	 La Caisse de Répartition d’Allocations
     ➮		 onstatation suite à une expertise réalisée dans le
       c                                                                                                                                       complémentaires à la pension légale (C.R.A.).            L’entrée en vigueur de la nouvelle loi sur les pensions
       cadre du renouvellement d’un permis d’exploiter.                                                                          	           •	 La Caisse de Répartition d’Allocations aux              complémentaires, dite « loi VANDENBROUCKE », a entraîné
                                                                                                                                               agents Invalides (C.R.I.).                               une réévaluation substantielle des réserves à constituer
     dettes À PLus d’un an et dettes À un an                                                                                                                                                            pour garantir les engagements correspondants pour la
     au PLus (rubriQues Viii et iX)                                                                                                L
                                                                                                                                 4		 es   compléments de pensions de survie et de retraite              partie « but à atteindre » résiduelle. Toutefois, la C.B.F.A.
     Les dettes sont enregistrées à leur valeur nominale.                                                                            des allocataires sociaux des anciennes sociétés de                 a accordé à la S.R.W.T. une dispense de réévaluer ces
                                                                                                                                     transport urbain (S.T.I.L., S.T.I.C., S.T.I.V.) admis à la         réserves, à la condition que le véhicule financier des
     Les dettes de location-financement sont évaluées pour                                                                           pension avant 1993.                                                pensions complémentaires « but à atteindre » soit à l’avenir
     la partie des versements à échoir, qui représente la                                                                                                                                               une institution de retraite professionnelle, qui reprendrait
     reconstitution du capital de la valeur du bien auquel le                                                                    Elle assume également les charges liées aux allocations                à sa charge les anciens régimes garantis à titre de droits
     contrat se rapporte.                                                                                                        versées aux travailleurs ayant atteint 55 ans d’âge et                 acquis. Cette institution appelée « TEC-Pension O.F.P.»,
                                                                                                                                 tombant dans le champ d’application des conventions                    créée en septembre 2008, a été agréée par la C.B.F.A..
                                                                                                                                 collectives de travail organisant un régime d’allocations
                                                                                                                                 complémentaires au chômage en faveur de certains
                                                                                                                                 travailleurs licenciés.




88                                                                                                                                                                                                                                                                      89
     RappoRT du collEGE dEs commissaiREs a l’assEmblEE GENERalE dEs
     acTioNNaiREs dE la sociETE dE TRaNspoRT EN commuN du bRabaNT
     WalloN suR lEs compTEs aNNuEls pouR l’ExERcicE clos lE
     31 dEcEmbRE 2009

     Conformément aux dispositions légales et statutaires, nous avons l’honneur de vous faire rapport dans le cadre de notre          Mentions et inForMations coMPLéMentaires
     mandat de commissaire. Le rapport inclut notre opinion sur les comptes annuels ainsi que les mentions et informations
     complémentaires requises.                                                                                                        L’établissement et le contenu du rapport de gestion, ainsi que le respect par la société du Code des sociétés et des statuts,
                                                                                                                                      relèvent de la responsabilité de l’organe de gestion.
     attestation sans réserVe des coMPtes annueLs
                                                                                                                                      Notre responsabilité est d’inclure dans notre rapport les mentions et informations complémentaires suivantes qui ne sont
     Nous avons procédé au contrôle des comptes annuels pour l’exercice clôturé le 31 décembre 2006, établis sur la base du           pas de nature à modifier la portée de l’attestation des comptes annuels:
     référentiel comptable applicable en Belgique, dont le total du bilan s’élève à 24.064.205,91 € et dont le compte de résultats
     se solde par une perte de l’exercice de 98.418,55 €.                                                                                 L
                                                                                                                                      l				 e rapport de gestion traite des informations requises par la loi et concorde avec les comptes annuels. Toutefois, nous ne

                                                                                                                                         sommes pas en mesure de nous prononcer sur la description des principaux risques et incertitudes auxquels la société
     L’établissement des comptes annuels relève de la responsabilité de l’organe de gestion. Cette responsabilité comprend               est confrontée, ainsi que de sa situation, de son évolution prévisible ou de l’influence notable de certains faits sur son
     d’une part la conception, la mise en place et le suivi d’un contrôle interne relatif à l’établissement et la présentation sin-      développement futur. Nous pouvons néanmoins confirmer que les renseignements fournis ne présentent pas d’incohé-
     cère des comptes annuels ne comportant pas d’anomalies significatives, que celles-ci résultent de fraudes ou d’erreurs, et          rences manifestes avec les informations dont nous avons connaissance dans le cadre de notre mandat.
     d’autre part le choix et l’application de règles d’évaluation appropriées ainsi que la détermination d’estimations compta-
     bles raisonnables au regard des circonstances.                                                                                       S
                                                                                                                                      l				 ans préjudice d’aspects formels d’importance mineure, la comptabilité est tenue conformément aux dispositions léga-

                                                                                                                                         les et réglementaires applicables en Belgique.
     Notre responsabilité est d’exprimer une opinion sur ces comptes annuels sur la base de notre contrôle. Nous avons effectué
     celui-ci conformément aux dispositions légales et selon les normes de révision applicables en Belgique, telles qu’édictées           N
                                                                                                                                      l				 ous   n’avons pas à vous signaler d’opération conclue ou de décision prise en violation des statuts ou du Code des so-
     par l’Institut des Réviseurs d’Entreprises. Ces normes de révision requièrent que notre contrôle soit organisé et exécuté de        ciétés. L’affectation des résultats proposée à l’assemblée générale est conforme aux dispositions légales et statutaires.
     manière à obtenir une assurance raisonnable que les comptes annuels ne comportent pas d’anomalies significatives,
     qu’elles résultent de fraudes ou d’erreurs.                                                                                          A
                                                                                                                                      l				   la clôture de l’exercice 2008, conformément au contrat de gestion, le solde de la subvention d’exploitation avait été
                                                                                                                                         comptabilisé à concurrence de 515.876,00 €. Toutefois, le gouvernement wallon n’a pas inscrit à son budget 2009 la
     Conformément aux normes de révision précitées, nous avons tenu compte de l’organisation de la société en matière ad-                liquidation de cette somme de sorte qu’une charge exceptionnelle du même montant a dû être comptabilisée.
     ministrative et comptable ainsi que de ses dispositifs de contrôle interne. Nous avons obtenu de l’organe de gestion et des
     préposés de la société les explications et les informations requises pour notre contrôle. Nous avons examiné par sondages                                                            Namur, le 30 avril 2010

     la justification des montants figurant dans les comptes annuels. Nous avons évalué le bien-fondé des règles d’évaluation
                                                                                                                                          S.c.P.R.L. DELBROUCK,                        S.c.P.R.L. LAFONTAINE,                      S.C.R.L RSM InterAudit,
     et le caractère raisonnable des estimations comptables significatives faites par la société ainsi que la présentation des            CAMMARATA, GILLES                               DETILLEUX & Cie
     comptes annuels dans leur ensemble. Nous estimons que ces travaux fournissent une base raisonnable à l’expression de                        et associés

     notre opinion.                                                                                                                      Réviseurs d’entreprises                       Réviseurs d’entreprises                     Réviseurs d’entreprises
     A notre avis, les comptes annuels clôturés le 31 décembre 2009 donnent une image fidèle du patrimoine, de la situation                 Représentée par                               Représentée par                             Représentée par

     financière et des résultats de la société, conformément au référentiel comptable applicable en Belgique.                             Patrick CAMMARATA                              Léon LAFONTAINE                               Thierry LEJUSTE




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Conception graphique : TAM TAM GRAPHICS

				
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