HABILIDADES DE COMUNICACIÓN APLICADAS
(Guía para la mejora de las habilidades de comunicación personal)
PROMOLIBRO. VALENCIA, 1999 Carlos J. van-der Hofstadt Román. P.V.P. 1.500 Ptas. 185 páginas.
Habilidades de comunicación aplicadas es una obra que podemos calificar de "alta divulgación" pensada desde una óptica eminentemente práctica, para estudiantes y profesionales en general, que se estructura en dos partes. En la primera parte se revisan y relacionan conceptos, elementos y procesos de habilidad social y comunicación, así como las dificultades que existen para que los mismos se realicen de la manera mas adecuada, haciendo hincapié especialmente en las barreras de la comunicación y algunas formas de afrontarlas, como serían las técnicas para el control de la ansiedad y la escucha activa. Esta parte finaliza con una propuesta de metodología de aprendizaje y mejora de las habilidades de comunicación. En la segunda parte se presentan una serie de aplicaciones concretas de las habilidades de comunicación como son el hablar en público, la atención a público y clientes, la atención telefónica, la realización de entrevistas y la relación entre comunicación y trabajo en equipo, orientando en todos los casos como conseguir mejorar las habilidades personales. El autor, Psicólogo Clínico de la Consellería de Sanidad de la Generalitat Valenciana, es Doctor en Psicología y Profesor Asociado del Departamento de Psicología de la Salud de la Universidad Miguel Hernández, habiendo colaborado como docente en numerosas ocasiones con distintos organismos e instituciones, impartiendo fundamentalmente temas de relaciones humanas y habilidades sociales de comunicación, atención a público y usuarios y trabajo en equipo.
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