Docstoc

Resumes Samples

Document Sample
Resumes Samples Powered By Docstoc
					st1\:* { behavior: url(#ieooui) }

                                    DRE
                                     W
                                    STE
                                    RLI
                                    NG
                                        604
                                     Harmony
                                        Ln.,
                                    Pleasantvill
                                       e, CA
                                      94566 ~
                                    (925)-555-1
                                        234

                                    drew_sterli
                                    ng@resume
                                    maker.com



                                     Career
                                     Profile


                                    Results-o
                                     riented,
                                    responsi
                                     ble and
                                    experien
                                       ced
                                    customer
                                     service
                                    professio
                                        nal
                                    offering:



                                           El
                                            ev
                                            en
ye
ar
tra
ck
re
co
rd
of
su
cc
es
s
in
bu
sy
ca
ll
ce
nt
er
en
vi
ro
n
m
en
ts
in
bo
th
ret
ail
an
d
tel
ec
o
m
m
un
ic
ati
on
in
du
str
    ie
    s.

   A
    n
    un
    w
    av
    eri
    ng
    co
    m
    mi
    tm
    en
    t
    to
    pr
    ov
    idi
    ng
    ex
    ce
    pti
    on
    al
    cu
    st
    o
    m
    er
    se
    rv
    ic
    e,
    wi
    th
    th
    e
    ab
    ili
    ty
    to
    bu
    ild
    pr
    od
    uc
    tiv
    e
    rel
    ati
    on
    sh
    ip
    s,
    re
    so
    lv
    e
    co
    m
    pl
    ex
    iss
    ue
    s
    an
    d
    wi
    n
    cu
    st
    o
    m
    er
    lo
    ya
    lty
    .

   O
    ut
    st
    an
    di
    ng
    pr
    ob
    le
    m
    so
    lvi
    ng
an
d
ac
tiv
e
lis
te
ni
ng
sk
ill
s
–
ab
le
to
di
ff
us
e
di
ffi
cu
lt
cu
st
o
m
er
sit
ua
tio
ns
wi
th
ta
ct
an
d
ea
se
,
ac
hi
ev
in
     g
     wi
     nn
     in
     g
     ou
     tc
     o
     m
     es
     fo
     r
     bo
     th
     th
     e
     cu
     st
     o
     m
     er
     an
     d
     co
     m
     pa
     ny
     .



Professi
 onal
History



Veri
zon,
New
Yor
k,
NY




Cus
tom
er
     1999
Serv
        to
ice
      pres
Rep
       ent
rese
ntat
ive
Handle
customer
inquiries,
complaint
s, billing
questions
and
payment
extension
/service
requests.
Manage a
high-volu
me
workload
within a
deadline-
driven
environm
ent.

      C
       al
       m
    un
    sa
    tis
    fie
    d
    ca
    lle
    rs,
    re
    pa
    ir
    tr
    us
    t
    an
    d
    de
    si
    gn
    be
    st
    op
    tio
    n
    so
    lut
    io
    ns
    .

   M
    ak
    e
    se
    rv
    ic
    e
    ch
    an
    ge
    s,
    re
    co
    m
    m
    en
    d
    se
    rv
    ic
    e
    op
    tio
    ns
    an
    d
    sc
    he
    du
    le
    in
    st
    all
    ati
    on
    s
    fo
    r
    ph
    on
    e,
    fa
    x
    an
    d
    co
    m
    pu
    ter
    lin
    es
    .

   Pr
    ov
    id
    e
    de
    tai
    le
    d
    an
    d
    ac
cu
rat
e
ac
co
un
ts
of
cu
st
o
m
er
ca
lls
fo
r
pr
ev
en
tio
n
of
fu
tu
re
au
dit
iss
ue
s
th
at
co
ns
ist
en
tly
m
ee
t
su
pe
rv
is
or
    ex
    pe
    ct
    ati
    on
    s.

   A
    w
    ar
    de
    d
    wi
    th
    E
    m
    pl
    oy
    ee
    of
    th
    e
    M
    on
    th
    fo
    r
    co
    m
    mi
    tm
    en
    t
    to
    go
    in
    g
    ab
    ov
    e
    an
    d
    be
    yo
    nd
    th
    e
    ca
    ll
    of
    du
    ty
    on
    a
    re
    gu
    lar
    ba
    sis
    .

   Vi
    e
    w
    ed
    as
    an
    ex
    ce
    pti
    on
    al
    te
    a
    m
    pl
    ay
    er.
    Su
    cc
    es
    sf
    ull
    y
    su
    pp
    or
    te
    d
    w
    or
    kl
    oa
    d
      of
      tw
      o
      e
      m
      pl
      oy
      ee
      s
      (o
      ve
      r
      60
      cli
      en
      ts
      pe
      r
      da
      y)
      fo
      r
      on
      e
      m
      on
      th
      w
      he
      n
      ca
      ll
      ce
      nt
      er
      w
      as
      un
      de
      rst
      af
      fe
      d.


Key
Accompli
shments:

      R
       es
       ol
       ve
       an
       av
       er
       ag
       e
       of
       25
       0
       in
       qu
       iri
       es
       in
       an
       y
       gi
       ve
       n
       w
       ee
       k,
       ex
       ce
       ed
       in
       g
       w
       ee
       kl
       y
       tar
       ge
       ts
       by
       25
       %
       ,
       an
       d
       co
    ns
    ist
    en
    tly
    m
    ee
    t
    pe
    rf
    or
    m
    an
    ce
    be
    nc
    h
    m
    ar
    ks
    in
    all
    ar
    ea
    s
    (s
    pe
    ed
    ,
    ac
    cu
    ra
    cy
    ,
    vo
    lu
    m
    e).

   Cr
    os
    s-
    se
    ll
    se
    rv
    ic
    es
on
40
%
of
ca
lls
,
up
gr
ad
in
g
cu
st
o
m
er
s
on
na
tio
na
l
se
rv
ic
e
pl
an
s,
ca
ll
w
ait
in
g,
ca
ll
fo
rw
ar
di
ng
,
ca
lle
    r
    ID
    ,
    int
    er
    na
    tio
    na
    l
    ca
    lli
    ng
    pl
    an
    s
    an
    d
    ph
    on
    e/i
    nt
    er
    ne
    t
    pa
    ck
    ag
    es
    .

   Su
    cc
    es
    sf
    ull
    y
    di
    ff
    us
    e
    vo
    lat
    ile
    cu
    st
    o
    m
er
se
rv
ic
e
sit
ua
tio
ns
,
on
e
th
at
re
su
lte
d
in
th
e
ret
en
tio
n
of
$1
M
in
bu
si
ne
ss
an
d
a
pe
rs
on
al
let
ter
of
co
m
m
      en
      da
      tio
      n
      to
      th
      e
      pr
      es
      id
      en
      t
      of
      V
      eri
      zo
      n.


Venus
Sportswe
ar,
Newark,
NJ


Cust
ome
r
Serv 1995
ice    to
Repr 1999
esen
tativ
e
Served
customers
in swim
and
sportswea
r
establish
ment,
sold
women’s
bathing
suits and
offered
suggestio
ns,
answered
questions
and
provided
private
consultati
ons.

      C
       on
       sis
       te
       ntl
       y
       ge
       ne
       rat
       ed
       ad
       dit
       io
       na
       l
       re
       ve
       nu
       es
       uti
       liz
       in
       g
       th
       or
       ou
       gh
       pr
       od
       uc
       t
       kn
       o
       wl
       ed
ge
an
d
fri
en
dl
y
sa
le
s
te
ch
ni
qu
es
to
up
-s
ell
pr
od
uc
t
sp
ec
ial
s
an
d
co
m
pl
e
m
en
tar
y
ite
m
s
(c
ov
er
up
s,
su
    ng
    la
    ss
    es
    ,
    ac
    ce
    ss
    or
    ie
    s,
    et
    c.)
    .

   E
    xc
    ee
    de
    d
    cu
    st
    o
    m
    er
    ex
    pe
    ct
    ati
    on
    s
    by
    lo
    ca
    tin
    g
    ha
    rd
    to
    fi
    nd
    ite
    m
    s,
    an
    d
    re
       co
       m
       m
       en
       di
       ng
       alt
       er
       na
       tiv
       e
       op
       tio
       ns
       fo
       r
       ou
       t
       of
       st
       oc
       k
       ap
       pa
       rel
       .


Key
Accompli
shments:

      A
       w
       ar
       de
       d
       to
       p
       sa
       le
       sp
       er
       so
       n
       re
    co
    gn
    iti
    on
    in
    19
    98
    fo
    r
    ex
    ce
    ed
    in
    g
    se
    t
    pr
    od
    uc
    tiv
    ity
    tar
    ge
    ts
    by
    15
    %
    .

   St
    re
    a
    ml
    in
    ed
    th
    e
    pr
    od
    uc
    t
    in
    fo
    r
    m
    ati
    on
se
ar
ch
pr
oc
es
s
by
cr
ea
tin
g
a
de
tai
le
d
pr
od
uc
t
int
ra
ne
t
sit
e,
re
du
ci
ng
th
e
av
er
ag
e
re
pr
es
en
tat
iv
e
ca
ll
    ti
    m
    e
    by
    45
    se
    co
    nd
    s.

   A
    ct
    ed
    as
    int
    eri
    m
    ca
    ll
    ce
    nt
    er
    su
    pe
    rv
    is
    or
    ,
    m
    on
    ito
    ri
    ng
    ca
    ll
    ce
    nt
    er
    re
    pr
    es
    en
    tat
    iv
    e
    ph
    on
    e
    ca
    lls
    an
    d
    pr
    ov
    idi
    ng
    ne
    ce
    ss
    ar
    y
    pe
    rf
    or
    m
    an
    ce
    fe
    ed
    ba
    ck
    .

   D
    es
    ig
    ne
    d,
    de
    ve
    lo
    pe
    d
    an
    d
    la
    un
    ch
    ed
    a
    su
    cc
    es
    sf
ul
e
m
pl
oy
ee
re
co
gn
iti
on
pr
og
ra
m
w
he
re
by
th
e
to
p
sa
le
sp
eo
pl
e
ar
e
a
w
ar
de
d
wi
th
$1
00
an
d
lu
nc
h
wi
    th
    th
    e
    co
    m
    pa
    ny
    pr
    es
    id
    en
    t.
    T
    he
    pr
    og
    ra
    m
    is
    sti
    ll
    th
    ri
    vi
    ng
    to
    da
    y.

   Se
    le
    ct
    ed
    to
    tra
    in
    15
    ne
    w
    cu
    st
    o
    m
    er
    se
    rv
    ic
e
re
pr
es
en
tat
iv
es
,
fu
nc
tio
ne
d
as
on
go
in
g
le
ad
tra
in
er
an
d
as
su
re
d
co
ns
ist
en
t
qu
ali
ty
of
se
rv
ic
e
an
d
pr
       of
       es
       si
       on
       al
       en
       vi
       ro
       n
       m
       en
       t.



Professi
 onal
Trainin
   g


 Closing
     the
Sale · T
elemonito
    ring
Procedure
s · Cros
 s Selling
Strategies
  · Produ
  ct Suite


Laura
Michelle
Labovich
–            P RW RA




Resumes
by Laura
–
lauramic
helle@g
mail.com