TÜKETİCİ1

Tüketici Davranışları   Tüketici davranışı, insan davranışının bir alt bölümüdür. Tüketici davranışları hangi mal ve hizmetleri kimden nasıl ve ne zaman satın alacağını ya da alamayacağını belirleyen karar sürecidir. T.D 3 temel üzerine kurulur. Kültürel etkiler; Davranış normları, sosyalleşme Bireysel etkiler; Öğrenme ,hatırlama Grup etkileri; Taklit etme, öneri alma Tüketici Davranışı         Pazarımızı oluşturan tüketiciler kimlerdir? Ne satın alırlar? Ne zaman satın alırlar? Satın alma kimlerle ilgilidir? Neden satın alırlar? Nereden satın alırlar? Ne kadar ve ne sıklıkla satın alırlar? Aldıklarını nasıl kullanırlar ve elden çıkarırlar? Pazarlamanın esasını, Satın alan ile satıcı arasında gerçekleşen bir eylem olan “mübadele” oluşturur. Mübadeleyi süreç olarak açıklamaya çalışan bir model kapsamında mübadelenin temel unsurları şöyle belirlenmiştir: Mübadele için en az iki kişi gereklidir. Her iki tarafın diğerinin ilgisini çekebilecek bir şeyi olmalıdır. İki taraf da iletişim kurma ve ileti gönderebilme yeteneğinde olmalıdır.  İki taraf da birbirlerinin teklifini kabul ya da red etmede özgür olabilmelidir.  Bir taraf diğer tarafın teklifini kabul ve arzu edebilmek için istekli olmalıdır.    Tüketici,Müşteri, Ticari Müşteri  Son kullanım amacı için ürün ve hizmetleri satın alan  Belirli bir magaza ya da şirketten düzenli alış veriş yapan  Ticari amaçla ürün ya da hizmeti satın alan İhtiyaçlar Hiyerarşisi Fizyolojik ihtiyaçlar Güvenlik ihtiyaçları Sevgi,ait olma ihtiyaçları Saygı ihtiyaçları Kendini gerçekleştirme ihtiyaçları İhtiyaçlar ve İstekler  İhtiyaç, herhangi birşeyin yokluğunda yarattığı gerilim halidir.  İstek,hissedilen ihtiyacı tatmin etmek için tercih edilendir. Tüketim Olgusu davranışının önemli önermelerinden birisi, insanların çoğunlukla ürünleri temel fonksiyonları nedeniyle değil, içerdikleri anlamları nedeniyle satın aldıklarını ifade eder. Vakko- Aker Rolex- Seiko Bosh- Arçelik ...  Tüketici Bir ürün ile birey arasında kurulabilecek ilişkiler :     Benlik kavramı ile bağlantılı: Ürün kullanıcının kimliğini ifade etmesine yardımcı olur. Örneğin, X ürünü ile sofistike oluruz, Y ürünü ile maceracı. Nostaljik bağlantı: Ürün bireyin geçmişinden bir şeyler getirir. Şehirleşmenin getirdiği özlem ile reklamı yapılan yoğurtlar artık saf, katıksız, halis köy yoğurdudur. Karşılıklı bağımlılık: Ürün kullanıcının günlük faaliyetlerinin bir parçasıdır. Okunan gazete, diş macunumuz gibi. Sevgi: Ürün sıcaklık, ihtiras ya da benzeri güçlü duygular verir. Örneğin, Lassa lastikleri yuvaya ulaştırır. mailto:burhan_kadakal@hotmail.com