Treinamento e Desenvolvimento Conceitos by kxo18838

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									Treinamento e Desenvolvimento
          Conceitos
• Treinamento - Processo de preparação de
  pessoas para desempenhos de tarefas
  inerentes ao cargo atual de forma produtiva,
  conforme os objetivos das organizações.
• Desenvolvimento – Processo de preparação
  de pessoas para ocupar posições futuras de
  acordo com as habilidades requeridas.
Treinamento e Desenvolvimento
          Conceitos
• O Treinamento deve ser contínuo,
  programado e dirigido.



• Desenvolvimento – deve ser inovador e
  criativo.
                 Treinamento
                    Tipos
• Transmissão de informações
  – Aumentar o conhecimento (produtos/serviços, cultura
    organizacional, normas, leis,etc.
• Desenvolvimento de habilidades
  – Melhorar ou aprender a fazer (operar )
• Desenvolvimento de atitudes
  – Desenvolver/modificar comportamentos
• Desenvolvimento de conceitos
  – Desenvolver idéias e pensamentos
             Treinamento
                Etapas
• Diagnóstico – Levantamento de
  necessidades.
• Desenho – Elaboração de programas com
  foco no diagnóstico.
• Implementação – Execução do treinamento
• Avaliação – Verificação dos resultados
               Treinamento
               Diagnóstico
• Métodos
  – Avaliação do processo produtivo

  – Consulta aos gerentes ou empregados

  – Visão de futuro(necessidades) X carências atuais
              Treinamento
              Diagnósticos
• Níveis (passos)
  Análise Organizacional (toda a organização) -
   missão, visão, objetivos a serem atendidos.
  Análise de RH (perfil) – Comportamentos,
   conhecimentos, competências das pessoas a
   serem alcançados para o desenvolvimento da
   organização.
               Treinamento
               Diagnósticos
• Níveis (passos)
  Análise da estrutura de cargos – Verificação da
   aderência dos cargos com as habilidades e
   conhecimentos das pessoas.
  Análise do treinamento – Objetivos a serem
   utilizados na avaliação do treinamento.
           Treinamentos
    Indicadores de necessidades
Futuras                  Passadas
• Expansão               • Problemas na
• Redução de quadro        produção
                           – Qualidade, produtividade,
• Mudanças                   acidentes, desperdícios.
• Substituições          • Problemas de pessoas
• Adoção de programas      – Queixas, mau atendimento,
                             ruídos na comunicação,
• Modernizações              relacionamentos.
• Novos prod /serviços
              Treinamento
               Desenhos
• Desenho do programa (planejamento)
  – Quem, como, o que, onde, por quem, quando,
    por que, quanto custa.
• Tecnologias utilizadas
  – Aulas presenciais, videoconferências,
    Comunicações eletrônicas, Multimídia,
    apresentações programadas, etc,
              Treinamento
             Implementação
• Técnicas
  – Treinamento no cargo (on the job training)
  – Sala de aulas (apresentações, dramatizações,
    leituras de textos, exposições, laboratórios,
    exercícios, etc.
  Na implementação devem-se considerar o
    ambiente, o treinando e sua motivação, o
    instrutor, a aprendizagem e sua aplicação na
    empresa, o material e a comunicação.
               Treinamento
                Avaliação
• Verificação da aprendizagem e atendimento às
  necessidades da empresa e do treinando.
• Custos – Local, deslocamentos, refeições,
  treinadores, perdas na produção, materiais.
• Retorno – Motivação dos treinados, necessidades
  da organização atendidas, produtividade/melhoria
  na produção ou atendimento ao cliente alcançada,
  economia de tempo/custos, ganhos gerais.
     Treinamentos bem-sucedidos
• Internamente               • Externamente
Melhoria dos serviços,       Melhoria de imagem,
  aumento da eficácia          Maior
  organizacional, melhoria     competitividade,
  da qualidade de vida do      maior visibilidade dos
  empregado, maior             empregados,
  criatividade, inovação,      empregabilidade.
  etc.

								
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