Una visión global guía corporativa para mejorar la toma by kxo18838

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									Una visión global: guía corporativa para
mejorar la toma de decisiones mediante TI
Una visión global: guía corporativa para mejorar la toma
de decisiones mediante TI
Los ejecutivos de las pequeñas y medianas empresas toman decisiones de negocio importantes todos los días con
la información que tienen a su disposición. Esta información puede proceder de varias fuentes: opiniones de compa-
ñeros y colegas, un sentido personal de intuición o criterio empresarial, o bien datos de procedencia interna o externa
                                                                                                                                               “Nueve de cada diez
a la organización. Esto resulta especialmente preocupante debido a la falta de confianza en los datos que están a
                                                                                                                                               ejecutivos admiten
disposición de los responsables de la toma de decisiones: en un informe de 2007 de la Economist Intelligence Unit
                                                                                                                                               tomar decisiones
(EIU) encargado por Business Objects se constató que nueve de cada diez ejecutivos admitían tomar decisiones
                                                                                                                                               importantes con infor-
importantes con información inadecuada. Esto sugiere que los problemas en la toma de decisiones se derivan de la
                                                                                                                                               mación inadecuada.”
calidad, la cantidad y la puntualidad de la información. Como resultado, las pymes de hoy en día están destinadas a
                                                                                                                                                 Economic Intelligence Unit,
tomar una serie de decisiones sin la información adecuada con una frecuencia que resulta alarmante. Sencillamente,
                                                                                                                                                        septiembre de 2007
los ejecutivos no disponen de la información pertinente necesaria para tomar las mejores decisiones de una manera
puntual. Por lo tanto, deben encontrar una forma de crear una visión completa, precisa y procesable de su empresa.
La visibilidad en tiempo real proporciona no sólo un medio de verificar y justificar los resultados, sino también la con-
fianza plena de que las pymes están aprovechando la coherencia, la precisión y la puntualidad que les da una sola
fuente de datos, para tomar decisiones mejores y más rápidas.




¿Por qué las PYMES necesitan tener una visibilidad
de la información?
Las PYMES de hoy en día tienen acceso a más información que nunca. No obstante, muchas de ellas
son víctimas de su propio éxito. Debido a un crecimiento rápido, las pymes de todas partes están inundadas de datos:
productos, competidores, proveedores, clientes, etc. Necesitan comprender profundamente estos datos para que sus
ejecutivos puedan extraer la información relevante, siempre que la necesiten, para tomar las decisiones adecuadas.


La explosión de información no es el único problema al que se enfrentan las pymes en lo que respecta a la gestión
de datos. También hay una mayor tendencia de los empleados a almacenar sus conocimientos de TI en archivos de
unidades locales en vez de en bases de datos compartidas, con lo que se crean, de hecho, “micrositios” de datos. Por


1
  Kielstra, Paul. Denis McCauley, ed. 2007. “In Search of Clarity: Unravelling the Complexities of Executive Decision-making.” Economist In-
telligence Unit (septiembre de 2007), http://graphics.eiu.com/upload/EIU_In_search_of_clarity.pdf (con acceso el 29 de noviembre de 2007).
2
  FileMaker International Ltd. 2007. FileMaker Research Report 2007: Business Information Silos Survey (resumen ejecutivo).
http://www.filemaker.co.uk/frustrated/downloads/FM_Silo_Ex_Sum.pdf (con acceso el 29 de noviembre de 2007).



                                                                        740 St.Maurice, 4th floor, Montreal, Qc, Canada, H3C 1L5 Phone: +1 514-954-3665 Fax: +1 514-954-9739
                                                                                                                    Technology Evaluation Centers www.technologyevaluation.com
                                                                                                                                   Visión de conjunto | Página 3



ejemplo, tienden a usar el correo electrónico para evitar los servidores de red, según un estudio de 2007 de FileMaker
sobre la gestión de los procesos de TI en las pymes. El “estilo libre del empleado” (es decir, la tendencia de los usuarios a
gestionar las aplicaciones de TI de forma autónoma y no oficial) está creando no sólo un problema de gestión de datos sino
también importantes quebraderos de cabeza con los flujos de trabajo, así como posibles catástrofes de cumplimiento.


Estos sitios de datos impiden que los departamentos de las PYME tomen las mejores decisiones y, en algunos
casos, los lleva a tomar decisiones que perjudican a la organización en su conjunto. La mayor parte
de la información empresarial se encuentra enterrada en hojas de cálculo y en sitios de información que han
desarrollado con el tiempo –que indudablemente satisfacen necesidades importantes a corto plazo, pero que,
en última instancia, ralentizan el ritmo del proceso de toma de decisiones. Un ejemplo típico de esta situación se              No obstante, la
presenta cuando cada vendedor recopila y mantiene datos de los clientes en hojas de cálculo de Excel, datos                     percepción de los
que a todos los efectos están “ocultos” y a los que evidentemente no pueden tener acceso los directivos para                    ejecutivos es que la
llevar a cabo evaluaciones sobre rentabilidad o realizar análisis del embudo de ventas. Esto habla directamente                 mayor parte de la
de la calidad de los datos de que disponen los directivos y ejecutivos para sus procesos de toma de decisiones.                 información necesaria
                                                                                                                                para tomar decisiones
Al problema de la calidad de los datos se le añade la enorme cantidad de datos generados por la actividad de negocio            está disponible “en
cotidiana. Si se calculan 40 gigabytes de espacio de datos por cada ordenador de usuario, una organización con 100              el ordenador”... pero,
empleados puede generar 4 terabytes tan sólo en datos de usuario. Si se toman en cuenta los datos generados en                  ¿y si la estructura del
las cadenas de suministro y distribución, el resultado es una cantidad monstruosa de información de monstruosas                 sistema empresarial
dimensiones. Además, en el clima empresarial acelerado de nuestra época puede hacer que las tasas de crecimiento                no permite hacer un
de datos de las pymes típicas se dupliquen cada dos años.                                                                       seguimiento de esta
                                                                                                                                información y elabo-
No obstante, los ejecutivos tiene la idea de que la mayor parte de la información necesaria para tomar decisiones está          rar informes a partir
disponible “en el ordenador”, o que al menos está almacenada hasta que sea el momento adecuado para acceder                     de ella?
a ella y utilizarla. Después de todo, con la automatización de las actividades de negocio, como la contabilidad, los
envíos y la fabricación, naturalmente los ejecutivos creen que más datos quiere decir más datos disponibles - datos
de mayor relevancia. Pero para que la empresa no sucumba a la “parálisis del análisis” que las grandes cantidades
de datos pueden generar, el departamento de TI debe poder acceder a información precisa y verificable de un modo
puntual y transmitirla a los responsables de la toma de decisiones en la empresa.


Pero, ¿y si la estructura del sistema empresarial no permite hacer un seguimiento de esta información y elaborar infor-
mes a partir de ella? ¿Y si esta información o métrica ni siquiera se ha definido? Por ejemplo, ¿en el departamento de
                                                                                                                                    Visión de conjunto | Página 4




ventas todos están de acuerdo en lo que constituye un cliente potencial cualificado? ¿El departamento de marketing
coincide con el de ventas? Y cuando los directores financieros efectúan análisis de costes y beneficios de la conver-
sión de clientes potenciales, ¿qué definición utilizan?


La cuestión es que hasta que no se defina, no se formule y no se efectúe el seguimiento de una consulta de datos,
es posible que dichos datos no existan y, por lo tanto, no estarán “en el sistema” a disposición de los ejecutivos.Y
todo esto sin tomar en cuenta la información que no se ha “digitalizado”, incluida la intuición, el criterio empresarial,
etc. El tiempo que lleva extraer la información también tiene consecuencias negativas en las operaciones de las
PYME. Del informe de 2007 de la EIU: “Sólo el 10 por ciento de los ejecutivos afirma que la información para tomar
una decisión normalmente está donde la necesitan, mientras que el 40 por ciento también declara que con mucha
frecuencia tienen que detener o retrasar la toma de decisiones por espera a que se actualice la información.”


La información disponible en el clima empresarial actual es un arma de doble filo, y las pymes deben encontrar formas
de acceder a la información adecuada en el momento oportuno para tomar mejores decisiones en menos tiempo, sin
bloquearse ni retrasarse.




¿Qué utilidad tiene la visibilidad de la información para
su organización?                                                                                                               La información dis-
                                                                                                                               ponible en el clima
Las pymes que han tratado correctamente estos parámetros de visibilidad de la información (calidad, cantidad y
                                                                                                                               empresarial actual es
puntualidad) obtienen ventajas en tres áreas estratégicas fundamentales del proceso de toma de decisiones
                                                                                                                               un arma de doble filo,
empresariales:
                                                                                                                               y las pymes deben
                                                                                                                               encontrar formas de
1. Alineación de las actividades de negocio con la estrategia corporativa
                                                                                                                               acceder a la informa-
Ventaja clave en relación con la visibilidad: capacidad de ajustar las actividades y la estrategia al unísono, según
                                                                                                                               ción adecuada en el
lo requiera el plan empresarial y las condiciones cambiantes del mercado (por ejemplo, la incorporación de nuevos
                                                                                                                               momento oportuno
competidores al mercado, la adopción de nuevas prácticas empresariales, etc.).
                                                                                                                               para tomar mejores
                                                                                                                               decisiones en menos
2. Asignación y utilización de recursos
                                                                                                                               tiempo, sin bloquear-
Ventaja clave en relación con la visibilidad: capacidad de evaluar la nueva demanda junto con los esfuerzos de trabajo
                                                                                                                               se ni retrasarse.
en curso, así como la optimización de recursos según auténticas restricciones de capacidad presupuestaria y de
recursos.


3. Estándares, cumplimiento y reducción de riesgos
Ventaja clave en relación con la visibilidad: reducción de la presión global sobre la organización para cumpla con las
normativas, así como el acatamiento de las directrices específicas del sector y las demandas del cliente.




                                                          740 St.Maurice, 4th floor, Montreal, Qc, Canada, H3C 1L5 Phone: +1 514-954-3665 Fax: +1 514-954-9739
                                                                                                      Technology Evaluation Centers www.technologyevaluation.com
                                                                                                                                    Visión de conjunto | Página 5




1. Alineación de las actividades de negocio con la
estrategia corporativa
Si las pymes desean transformarse con éxito en entidades que sean realmente mayores que la suma de sus partes,
deberán responder de un modo más rápido e inteligente a los desafíos del mercado con mejores capacidades para la
toma de decisiones. Una preocupación fundamental que se suele pasar por alto en los análisis de visibilidad de infor-
mación es la necesidad de una alineación estricta de los objetivos departamentales con la estrategia empresarial.


La alineación de la actividad empresarial es la capacidad de asimilar las teorías y ponerlas en práctica; básicamente,
consiste en tomar el plan estratégico y traducirlo en pasos tácticos. Esto deriva en roles ejecutivos con una definición
más clara, así como una mayor capacidad para aprovechar la tecnología para lograr un crecimiento.


Entre las ventajas empresariales adicionales se cuentan la consecución de un equilibrio de costes e inversión para
los objetivos organizativos, un equilibrio entre límites internos y crecimiento externo, mayor colaboración para tomar
mejores decisiones y alinear los departamentos de la organización, así como una visión completa de los clientes para
ofrecerles mejores experiencias y esfuerzos de marketing y ventas.


Para garantizar la alineación, los directivos se deben centrar en el desarrollo de un conjunto común de métricas dentro de
la organización, lo que, naturalmente, requiere un conjunto común de definiciones. Normalmente, las distintas partes de la
organización desarrollan métricas específicas para ellas y sus finalidades, lo que da lugar a una falta de coherencia en la
elaboración de informes y la incapacidad de agregar las distintas informaciones para la alta gerencia. Según el informe de
2007 de la EIU, de hecho, el 57 por ciento de las empresas no dispone de un conjunto común de métricas.


Los retos se hacen patentes cuando los directivos intentan combinar las informaciones departamentales para tomar
decisiones empresariales. La falta de definiciones y métricas coherentes dificultan en gran medida que los directivos
determinen de qué modo se debe orientar la alineación en caso necesario. Una advertencia: las pymes deben encontrar
el equilibrio entre dejar que los grupos identifiquen y definan las mejores métricas para ellos y definir las métricas en be-
neficio de la organización en su conjunto.


El resultado final de una alineación estricta de las actividades con la estrategia corporativa es que los departamentos
individuales ya no dedican falsas alabanzas al plan empresarial, sino que éste sirve como plan de acción coherente, con
todos los engranajes trabajando hacia el mismo objetivo en vez de entorpecer la máquina hasta detenerla.


Soporte del departamento de TI a la alineación: Al proporcionar herramientas de análisis e informes para crear
una visión centralizada y unificada de toda la información crítica de la empresa, el departamento de TI puede ofrecer la
visibilidad necesaria para garantizar que las actividades departamentales están en consonancia con la estrategia empre-
sarial global.




                                                           740 St.Maurice, 4th floor, Montreal, Qc, Canada, H3C 1L5 Phone: +1 514-954-3665 Fax: 1-514-954-9739
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2. Asignación y utilización de recursos
Disponer de los recursos adecuados ya no es suficiente para sobrevivir. Para tener éxito, es
fundamental saber cómo utilizarlos de la forma más eficaz. La visibilidad de recursos en toda la empresa garantiza          El 57 por ciento de
que se dispone de las personas, las inversiones, los centros, los equipos y los activos oportunos orientados a las          las empresas no dis-
actividades adecuadas. Por otro lado, la falta de una visibilidad adecuada de los recursos empresariales dificulta la       pone de un conjunto
evaluación del estado de los puntos fuertes y débiles actuales, así como la asignación de recursos en consecuencia.         común de métricas.
                                                                                                                            Los retos se hacen
Las organizaciones que no hacen un uso eficaz de sus recursos van a tener que luchar por mantener su cuota de               patentes cuando los
mercado y viabilidad de negocio. Por ejemplo, desde un punto de vista operativo, ¿duda entre el modelo “just-in-time”       directivos intentan
y “just-in-case” al interactuar con sus proveedores y clientes? Del mismo modo, ¿cómo cuadra el flujo de caja? ¿Paga        combinar las informa-
a los demás antes de cobrar? ¿Está invirtiendo en los proyectos adecuados?                                                  ciones departamenta-
                                                                                                                            les para tomar deci-
De forma análoga, es posible que el equipo de ventas sea sólido en conjunto, pero ¿dispone de las personas                  siones empresariales.
adecuadas para gestionar territorios y cuentas más rentables? ¿Sabe de qué cuentas y territorios se trata? ¿Su
departamento de marketing está malgastando esfuerzos en clientes que ya están convencidos? Si no dispone de los
recursos adecuados orientados a las actividades oportunas, es posible que esté desperdiciando recursos de gran
impacto en campañas de bajo impacto.




                                                        740 St.Maurice, 4th floor, Montreal, Qc, Canada, H3C 1L5 Phone: +1 514-954-3665 Fax: 1-514-954-9739
                                                                                                   Technology Evaluation Centers www.technologyevaluation.com
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En lo que respecta a la utilización de recursos, ¿está invirtiendo más en sus sistemas de lo que obtiene de ellos?
Es posible que esté recopilando grandes cantidades de datos, pero si no están disponibles a tiempo para tomar las
mejores decisiones, la información obtenida puede ser tan poco útil como lo eran los datos antes de recopilarlos.                         Las organizaciones
                                                                                                                                          que no hacen un uso
Las pymes deben encontrar una forma de identificar y encontrar rápidamente recursos según sus necesidades                                 eficaz de sus recur-
(posiblemente en conflicto) para garantizar que se implementan los recursos adecuados y que se dedican a las                              sos van a tener que
actividades adecuadas.                                                                                                                    luchar por mantener
                                                                                                                                          su cuota de mercado
Soporte del departamento de TI a la asignación de recursos: Al combinar perfectamente los datos de                                        y viabilidad de
ventas, de clientes, financieros y operativos, el departamento de TI permite que los directivos tomen decisiones con                      negocio.
mejor información para consagrar a las personas, las inversiones, los centros, los equipos y los activos oportunos a
las actividades adecuadas..



3. Estándares, cumplimiento de las normativas y
reducción de riesgos
¿El cumplimiento de las normativas frena a su organización o la hace avanzar? Las pymes se enfrentan a un
aluvión de requisitos y estándares de los organismos gubernamentales, los empleados, los clientes, los proveedores
y los grupos sectoriales. Por lo tanto, requieren una visibilidad completa de estos requisitos, así como de los recursos
que se implementan para su cumplimiento.


Los tres problemas de cumplimiento de las normativas empresariales que más habitualmente se presentan están
relacionados con informes, auditorías e imagen de marca. Se pueden dirigir esfuerzos adicionales para cumplir
con las condiciones, los estándares y las directrices sectoriales, así como con los requisitos de la Organización
Mundial del Comercio (OMC) para las reglas de origen. Además, si no se cumplen los estándares de calidad,
respeto medioambiental o responsabilidad social, se puede dañar la imagen de la marca de una organización en el
mercado.


Evidentemente, el primer reto es que, con recursos e infraestructura limitados, el cumplimiento de las normativas a
menudo supone una carga no equitativa para las pymes. Además, muchas organizaciones luchan por mantenerse
a flote en sus esfuerzos por encontrar los recursos para rellenar la documentación necesaria, por no hablar de los
procesos de auditoría necesarios para evitar graves sanciones por incumplimiento, como multas, interrupciones de
trabajo e inmovilización de activos.El cumplimiento de las normativas, tanto si hace referencia la ley Sarbanes-Oxley
(SOX) en EE.UU., la ley sobre instrumentos e intercambio financieros (también denominada J-SOX) en Japón, CLERP
9 en Australia, LSF en Francia o simplemente los principios contables generalmente aceptados (GAAP), ha supuesto
una carga desproporcionada para las pymes en comparación con sus hermanas de mayor tamaño. En EE.UU., por
ejemplo, el cumplimiento de SOX es motivo de indignación para las empresas de menor tamaño en todo el país. Del
informe del Advisory Committee de la SEC de 2006: “Creemos que el problema de una adaptación inadecuada para
las empresas públicas de menor tamaño ha existido durante muchos años y que las normativas adicionales que ha
impuesto la ley Sarbanes-Oxley sólo han exacerbado el problema y han provocado que sea más visible.”” 3



  3 Securities and Exchange Commission. 2006. Final Report of the Advisory Committee on Smaller Public Companies to the United Sta-
  tes Securities and Exchange Commission. (http://www.sec.gov/info/smallbus/acspc/acspc-finalreport.pdf, Página 32)
  (con acceso el 29 de noviembre de 2007).


                                                                     740 St.Maurice, 4th floor, Montreal, Qc, Canada, H3C 1L5 Phone: +1 514-954-3665 Fax: +1 514-954-9739
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De modo similar, muchos sectores, además de organismos gubernamentales, han impuesto estándares y requisitos
para los informes. De esta forma, las pymes necesitan tener la capacidad para respaldar sus declaraciones (con res-
                                                                                                                          El cumplimiento de
pecto al país de origen, cumplimiento de las normativas medioambientales, etc.) con una visión completa y precisa de
                                                                                                                          las normativas ha
la información de forma puntual.
                                                                                                                          supuesto una carga
                                                                                                                          desproporcionada
Frente la complejidad y la amplitud de todos estos requisitos, corresponde al departamento de TI actuar como facili-
                                                                                                                          para las pymes, en
tador con el fin de reducir la presión organizativa global de los estándares y el cumplimiento con las normativas. En
                                                                                                                          comparación con sus
efecto, si dispone de los sistemas adecuados para hacer el seguimiento elaborar informes, el cumplimiento de las
                                                                                                                          homólogas de mayor
normativas puede pasar de ser una carga organizativa a suponer un impulsor de mejoras, como declaraciones finan-
                                                                                                                          tamaño.
cieras creíbles, productos y servicios de alta calidad y (en algunos sectores como el farmacéutico) reducción de ciclos
de vida de desarrollo de productos..


Soporte del departamento de TI a los estándares y al cumplimiento de las normativas: A capturar
y reforzar los estándares sectoriales y los requisitos de cumplimiento de las regulaciones en la infraestructura de
tecnología de su empresa, el departamento de TI proporciona información en tiempo real, lo que permite a los
directivos realizar un seguimiento del rendimiento y efectuar ajustes más rápidamente.
                                                                                                                                                             9
                                                                                                                                 Visión de conjunto | Página 8




¿Cómo puede ayudar el departamento de TI a su organización
a tomar decisiones mejores y más rápidas?
Las condiciones del mercado y las demandas de los clientes cambian, y su personal dispone de una posición
privilegiada para reaccionar en consecuencia. Su organización necesita tener una visión completa, precisa y
procesable de la empresa. La visibilidad en tiempo real proporciona un medio de verificar y justificar los resultados,
así como la confianza plena de que su empresa dispone de la información adecuada en el momento oportuno para
tomar decisiones mejores y más rápidas. Con el personal y la infraestructura de TI adecuados, las pymes pueden
responder rápida y eficazmente a los cambios del mercado.


Si desea ayudar a su empresa a crear una visión completa, precisa y procesable de su organización que le ayude a
tomar decisiones mejores y más rápidas, puede impulsar el proceso mediante estos tres pasos.




Paso 1 – Evalúe su entorno empresarial e
         infraestructura de TI actuales
Los directivos deben revisar el estado de sus actividades empresariales e infraestructura de TI. Su equipo directivo
necesita saber dónde se encuentra la empresa, hacia dónde tiene que ir y qué sistemas de TI son necesarios para
llegar a ese punto. También necesita tener acceso a la información en tiempo real para garantizar que las actividades
departamentales están en consonancia con los objetivos empresariales. El equipo directivo debe recurrir a las TI para
ayudar a la organización a
          R extraer la información empresarial relevante para proporcionar una perspectiva nítida del estado actual
             de la empresa,
          R proporcionar las herramientas de análisis y elaboración de informes necesarias para llevar a cabo
             análisis de brecha con el fin de determinar lo que está haciendo la empresa y lo que necesita hacer, y
          R crear un marco para documentar un plan de rendimiento y su revisión, incluidos los resultados,
             medidas y estándares deseados..




Paso 2: Establezca un conjunto común de
        métricas en su empresa
El uso de distintas métricas, condiciones y estándares puede perjudicar a la capacidad de una organización para
comunicarse de forma eficaz y satisfacer los requisitos de cumplimiento. Lo que es más importante, esto puede
entorpecer la capacidad del equipo directivo para agregar información con el fin de crear una visión unificada de
toda la información de negocio esencial de la empresa. El equipo directivo debe recurrir a las TI para ayudar a la
organización a
          R obtener información de los grupos de interés internos y externos acerca de lo que se debe medir y
             cómo cuantificarlo,
          R desarrollar indicadores de rendimiento clave (KPI) en la empresa que puedan ayudar a los directivos a
             tomar decisiones empresariales con información y
          R utilizar herramientas de análisis e informes para proporcionar un acceso rápido a la información
             adecuada, dirigida a las necesidades de los grupos de interés adecuados

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Paso 3: Ejecute el plan
El equipo directivo debe determinar las necesidades que se deben atender y, a continuación, implementar los recursos
adecuados en las actividades adecuadas. Para conseguir los objetivos corporativos, el equipo directivo necesita
información sobre sus mejores oportunidades y sus recursos más eficaces, así como el modo de utilizarlos bien. En
este caso, el departamento de TI actúa como un motor para el análisis y los informes de todas las oportunidades
y actividades empresariales, y confiere al equipo directivo visibilidad global para asignar recursos de la forma más
eficaz. En concreto, el departamento de TI debe ayudar a la organización a
          R capturar y organizar la información empresarial pertinente para que se pueda acceder a ella y utilizarla
               siempre que se necesite,
          R desbloquear la información empresarial clave para que los directivos puedan tomar decisiones con
               información en relación con la asignación y utilización efectivas de los recursos y las inversiones, y
          R crear un entorno de colaboración para supervisar, gestionar y analizar el progreso según los objetivos
               empresariales.


Resultado
Las pequeñas y medianas empresas viven en un mundo de gran competitividad. La información puede ser una de las
herramientas competitivas más potentes o puede frenar a la empresa. Las pymes que puedan alinear correctamente
el departamento de TI con sus objetivos empresariales serán las que irán por delante de la competencia ya que
tendrán acceso a la información adecuada en el momento oportuno, lo que les permitirá tomar decisiones mejores y
más rápidas.




Autores
Wayne Thompson cuenta con más de 16 años de experiencia en TI en los sectores privado y público, con una
vasta experiencia en análisis de oportunidades, planificación de ejecución de puesta en mercado y evaluaciones
de software. Ha dirigido talleres de mejores prácticas para ejecutivos de nivel C en Europa y Norteamérica, y ha
negociado acuerdos de licencia de software para empresas Global 1000 y organismos gubernamentales. Thompson
asesora a nuevas empresas y a proveedores de TI líderes sobre el desarrollo de productos y estrategias de marketing,
así como a clientes sobre análisis de procesos empresariales y aprovisionamiento de software.


Neil Stolovitsky cuenta con más de ocho años de experiencia de TI con organizaciones de usuarios finales,
consultoría y proveedores, junto con una amplia experiencia en desarrollo empresarial, selección de software y
estrategias de canal. Stolovitsky ha publicado numerosos white papers y artículos que tratan sobre la planificación de
recursos empresariales (ERP) para los sectores de servicios, gestión de la cartera de proyectos, automatización de
los servicios profesionales, organización de TI y desarrollo de nuevos productos para un mercado global.



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