CSR Country Report of Iran by sfx15166

VIEWS: 441 PAGES: 60

									  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                                                      
                      
                      




                           CSR AS A BUSINESS STRATEGY AND COMMUNICATION PLAN
                                                                                                                                                                      

        
                  CSR Country Report
                      of Iran
                                                     First Draft
                                                                                                                                                                     
                                                                                                                                                                     
            Aug  2009                                                                                                                                     
                            
                           Prepared By:

                           CSR Development Center in Iran 
                           Alireza Omidvar
                            

                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                                                    




                           Street Address: 
                           No589, North Kargar Ave,  Tehran, Iran
                           Mailing Address:  
                           Web: www.csriran.com                                                                                 Email: omidvar@csriran.com  
                           Tel: +9821 88  63 32 36                                                                                   Fax: +9821 88 63 32 36           




                                                                                                                                                    1
                                                                                                                                                     
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                             
                




                                
 CSR Development Center in Iran 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
                                                    CSR Association of Turkey 
  
                                                 




                                                                            2
                                                                             
      
                      CSR Country Report of Iran

                                                                                                                                            
 
              Contents 
               
              Conclusions and Recommendation, ............................................................................................ 4
              About this report....................................................................................................................... 6
              About CSR IRAN, ....................................................................................................................... 6
              About CSR Turkey ...................................................................................................................... 7
              INTRODUCTION ....................................................................................................................... 10
              OBJECTIVES OF THE STUDY ....................................................................................................... 11
              LITERATURE REVIEW ................................................................................................................ 12
              CSR TRENDS AND DEVELOPMENTS ............................................................................................ 14
              Iran's Current CSR Initiatives .................................................................................................... 15
              National CSR Initiatives ............................................................................................................. 15
              Legal Context........................................................................................................................... 15
              CSR activities in National level ................................................................................................... 16
              International CSR Initiatives ...................................................................................................... 25
              Iran’s Priority CSR issues ........................................................................................................... 27
              Non Discriminatory .................................................................................................................. 28
              Child Labor and forced or compulsory labor ............................................................................... 28
              Freedom of Associations........................................................................................................... 29
              COMPANY PROFILES................................................................................................................. 30
              PRELIMINARY FINDINGS .......................................................................................................... 37
              General Questions on Situation of CSR in Iran ........................................................................... 38
              CSR strategy or policy making ................................................................................................... 38
              Results of Research on Each Dimension .................................................................................... 42
              Stakeholder Analysis: ............................................................................................................... 42
              Corporate Governance ............................................................................................................. 44
              Business Ethics ........................................................................................................................ 47
              Workplace ............................................................................................................................... 48
              Market place ........................................................................................................................... 50
              Environment............................................................................................................................ 53
              Community ............................................................................................................................. 55
              Obstacles ................................................................................................................................ 56
              Appendix................................................................................................................................. 57
               




                                                                                                                                          3
                                                                                                                                           
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                 
 Conclusions and Recommendation, 
 This  report  reflects  the  current  standing  of  CSR  and  corporate  social  investments  in  Iran  Business 
 environment,  and  analyses  key  CSR  and  corporate  social  investment  development  trends  and 
 characteristics. 
  
  




  
     1‐ Philanthropic  and  charitable  activities                 mosques, religious personal payments to 
        look  to  be  the  major  CSR  focus  of  the              the  poor  or  the  public    (called  Zakat), 
        companies.  Although  globalization  and                   Khoms and Vaghf, and recently efforts to 
        moving  of  Iranian  companies  towards                    protection  of  the  environment.  As  Iran's 
        international  presence  are  among  the                   economy  in  becoming  more  competitive 
        primary drivers for increased CSR take up                  in some sectors and the economy moves 
        ,but  Lack  of  wide  spread  presence    of               towards transacting with global markets, 
        multinational  companies  and  low                         the significance of CSR is becoming more 
        international  commercial  exchange                        evident.  Furthermore,  by  taking  into 
        between  Iran  and  the  west    have                      account  the  efforts  exerted  by  the 
        decrease    the  pace  for  development  of                Iranian  government  such  as  protecting 
        the new concept of CSR.                                    consumer  rights,  anti‐monopoly,  anti‐
                                                                   corruption  and    corporation  jurisdiction 
                                                                   legislation  as  well  as  drafting  CSR 
     2‐ Workforce  related  activities  are  the                   standards  and  the  competition  between 
        second  focus  area,  while  Environmental                 corporation  to  secure  the  EFQM  award, 
        protection  holds  the  third  position.                   the necessity of seriously considering this 
        Workforce  activities  have  the  highest                  concept  is  brought  into  attention. 
        direct  financial  and  non  financial  return             Consequently,  there  are  two  parallel 
        with  short  term  payback  among  the                     phenomena in Iran that can be related to 
        other  dimensions  of  CSR.  This  aligned                 CSR:  On  one  side,  there  is  a  traditional 
        with short terms of Iranian managers and                   inclination  towards  charity  activities  and  
        low  development  of  stakeholder  view  to                assisting  own  employees,  while  at  the 
        the  firm  has  caused  more  focus  on                    same  time  a  growing  number  of 
        workforce,  among  other  aspects  of  CSR.                companies  are  trying  to  understand  and 
        Adopting  a  set  of  requirements  such  as               adopt modern CSR concepts in respect to 
        rewarding,  punishment,  empowerment,                      their business strategy. 
        and  symbolic  policies  by  Department  of         
        Environment,  has  led  to  greater                    4‐ Reporting  socially  responsible  activities, 
        awareness         and      attention        to            mostly driven by religious beliefs, is not 
        environmental  responsibilities  among                    a  favorable  act.  Within  the  country’s 
        Iranian companies.                                        traditional  business  culture,  charitable 
                                                                  acts  were  always  meant  to  remain 
                                                                  confidential. Charity has been considered 
     3‐ A  Growing  number  of  companies  are                    as an act in the relationship between the 
        trying  to  understand  and  adopt  modern                businessperson  and  the  God  and  not 
        CSR  concepts  and  integrate  them  into                 something to boast about in public.  
        their  business  strategies.  In  Iran,  CSR                
                                                                                                     
        exists  through  various  traditional  forms;          5‐ Increased         competition            and 
        issuance  of  loans  by  employers  to                    Development  of  Quality  management 
        employees,  creation  of  charity  funds  for             models are major drivers for CSR in Iran. 
        the  poor,  construction  of  schools  and                Pressure  caused  by    liberalizing  and 

                                                                                                               4
                                                                                                                
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                              
         competitive  market  the  economy      and             9‐ Devising  a  National  CSR  Roadmap  and 
         new  demand  that  Iranian  firms  face  as               forming  a  regulatory  body  can  highly 
         the  expand  and  operate  more                           enhance  promotion  of  CSR  in  Iran.  One 
         competitively has acted and will continue                 of  the  key  recommendations  is  the 
         to act as one of the primary derivers for                 institution of a national policy framework 
         development  CSR  among  Iranian                          roadmap  for  CSR  to  help  ensure  proper 
         companies                                                 accountability  of  companies  toward 
                                                                   social responsibility. 
                                                                   There  should  be  a  regulatory  body  for 
     6‐ National initiatives to promote strategic                  CSR  in  Iran  to  streamline  both 
        philanthropy  are  needed.  Corporations                   performance  and  reporting  of  CSR 
        in  Iran  are  mainly  engaged  in  religious              activities to meet international standards 
        philanthropic  initiatives  beyond  legal            
        compliance  as  far  as  corporate  social                   
        responsibility is concerned. The challenge              10‐ Promoting  reporting  guidelines  is 
        for  Iran,  as  Goddard  put  it,  is  to  shift            required  for  enhancing  CSR  activities  of 
        from  short‐term  transactional‐based                       the  companies.  Currently  there  are  no 
        commitments  to  longer‐term  values                        concrete  frameworks  or  obligations  for 
        based  on  building  relationships  with                    companies  on  disclosing  non‐financial 
        stakeholders.                                               reports.  Company  managers  prefer  not 
                                                                    to  publicize  their  activities.  Lack  of 
                                                                    transparency  is  a  rule  of  the  game. 
     7‐ Structured  organizational  support  from                   Reporting  is  limited  to  providing  case 
        CSR will be needed.  Sustainability is not                  based  clarifications  for  government 
        a  one‐night  takes  it  phenomenon.                        authorities,  participating  in  special 
        Sustainable  business  development                          awards,  or  barely  disclosing  company 
        requires  long  term  systematic  efforts  of               reports  for  investors  or  shareholders. 
        the  management,  aligned  with  business                   Introducing  social  and  environmental 
        strategy.  In  most  Iranian  companies,                    reporting        awards,     to     recognize 
        managing  socially  responsible  projects                   responsible  companies  can  enhance 
        are  based  on  haphazard  personal                         reporting efforts by the companies. 
        decisions  of  managing  directors  or                       
        chairman.  In  some  Iranian  companies                 11‐ Contrary  to  Multi  National  Companies, 
        who  have  adopted  quality  management                     Iranian  firms  do  not  acknowledge  CSR 
        models, some CSR committees have been                       activities  as  tools  to  manage  their  risks 
        formed  out  of  HR,  PR,  and  other                       and analyze and respond to the needs of 
        administrative  departments  of  the                        their  various  stakeholders.  These 
        company.                                                    companies  mostly  peruse  socially 
                                                                    responsible  projects  with  the  following 
                                                                    aims:  
                                                                    • Filling  the  gap  between  internal 
     8‐ CSR  implementation  guidelines  are                            responsible  activities  and  the 
        highly  required.  Currently  there  are  no                    corporate image 
        guidelines for devising and implementing                    • Market development through initiating 
        CSR  strategies  or  determining  CSR                           socially responsible initiatives. 
        priority issues for the Iranian businesses.                 • Integrating and alignment of socially 
        It  is  necessary  to  develop  such  guideline                 responsible initiatives of the 
        for Iranian companies.                                          company with corporate strategies 
                                                                        and prioritizing CSR activities. 


                                                                                                                 5
                                                                                                                  
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                                       

 About this report 
  
 CSR Situational Report of Iran is the first phase of "Enhancing Corporate Social Responsibility in Iran 
 and  Turkey"  project,  aiming  at  identification  of  Corporate  Social  Responsibility  (CSR)  practices  and 
 providing  recommendations  for  better  development  of  the  concept  within  Iranian  and  Turkish 
 business communities. This project addresses CSR practices of companies, intermediaries (business 
 and  professional  associations),  trade  unions,  academia,  nongovernmental  organizations,  and  the 
 media  active  in  Iran.  CSR  Turkey,  as  the  partner  organization,  was  involved  in  this  project  by 
 cooperating with CSR Iran in the four phases of the project:  
  
 • Conducting CSR situation research in Iran and Turkey and drafting two country reports  
 • Exchanging best practice CSR initiatives of the two countries. This phase included two roundtable 
    events in Istanbul and Tehran with selected Iranian and Turkish business people. 
 • Holding CSR Conference in Islamic countries in 2010. 
 • Codifying  and  implementing  sustainable  procurement  and  e‐procurement  strategies  for  Tehran 
    and Istanbul municipalities. 
  
 Since 6 years ago, an increasing number of Iranian companies have increased their involvement in 
 socially  responsible  projects  and  initiatives  as  a  response  to  a  variety  of  social,  environmental  and 
 economic challenges, although not necessarily calling it as CSR. Several of these companies aim to 
 send the proper signal to their various stakeholders; employees, shareholders, investors, customers, 
 public authorities, NGOs, and etc. This way, these companies expect this voluntary commitment to 
 ensure their long‐term sustainability.  
 This  report  shares  the  findings  of  an  empirical  study  on  views  of  top  executives  and  managers  of 
 sample  Iranian  companies  on  the  concepts  of  CSR  in  Iran.  The  study  adopted  an  in‐depth  and 
 exploratory approach to a sample of more than 20 companies in major business sectors of the Iran 
 Club  100  database.1  A  website  research  has  also  been  conducted  on  50  Iranian  listed  companies, 
 assessing their socially responsible activities and non financial reporting initiatives. 
  

                       
                      About CSR IRAN, 
                       
                       
  
   CSR‐DC  is  a  non‐governmental,  non‐commercial  organization  that  promotes  Corporate  Social 
 Responsibility in Iran. The Center is the first Iranian member of UN Global Compact, Board Member 
 of Islamic Conference Youth Forum for Dialogue and Cooperation and member of GPN360.   
 Vision
 Improvement of Responsible Business Practices in Iran.
 Mission
 To raise awareness and provide useful resources to promote corporate responsibility through 
 cooperation with all stakeholders. 
                                                                                                                                          
 1
  - an annual ranking of the most prestigious firms in Iran as well as the top companies in EFQM award,
 Consumer right, green award , etc.

                                                                                                                                     6
                                                                                                                                      
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                      
 Objectives
         Raising awareness on responsible business to public policy arena, business sector, and civil 
         society organizations.  
         Capacity building through internationally recognized training, world class development and 
         educational programs.  
         Becoming the market leader in providing corporate responsibility consultancy, research and 
         educational services in Iran.  
  
 How does CSR Iran engage companies? 
 CSR Iran has launched an Iranian Roadmap for a sustainable and competitive enterprise. This 
 Roadmap serves as a set of goals and strategies to integrate corporate responsibility in daily 
 business practices. The Iranian Roadmap for Businesses includes key points on: integrating CSR 
 across business functions, respect for human rights, developing employees, preserving the 
 environment and engaging with stakeholders. 
  
 The Center's Activities in the last year include: 
 1‐Cooperation with Tehran Chamber of Commerce, Industries and Mines in holding the First 
   International Conference of Business Ethics in the Globalizing era. 
 2‐Providing consultations to domestic and multinational companies present in Iran in defining and 
   implementing CSR strategies:
 • Local Social impact assessment related to an oil exploration project on behalf of  OMV  
 • Stakeholder analysis and communication strategy for OMV 
 • Defining a CSR implementation strategy within the EFQM  framework for Tam Iran Khodro 
 3‐Holding workshops on CSR as part of the EFQM model for OMV, Tam Iran Khodro, Charm Mashad, 
   etc 2005 ‐ 2008
 4‐Holding a CSR promotional workshop for the Iranian media and journalists in association with 
   UNDP 2007 
 5‐Publishing CSR research journal in association with the Center of Strategic Research of Expediency 
   Council 
 6‐Holding an educational CSR workshop in association with the Center of Strategic Research of 
   Expediency Council 
 8‐ Holding workshop on CSR and MDG in Tehran and other provinces across Iran in 2005 
 9‐ Holding workshop on Corporate Governance in association with Tehran Stock Exchange 2008 
 10‐Design a 3 unit course: "CSR and Business Ethics" and cooperating in course conduct in Graduate 
   School of Management and Economics in Sharif University of Technology. 
  

                     
                    About CSR Turkey 
                     
                                                                                                      
         CSR Association in Turkey is an independent NGO formed by the efforts from academics, 
 businesses and other civil society organizations, aiming to promote the ideas of CSR not only in 
 business world but also to other stakeholder groups such as government and non‐governmental 
 organizations. 



                                                                                                      7
                                                                                                       
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                    
 As part of its efforts to strengthen the understanding of corporate social responsibility concept in 
 Turkey, CSR Turkey undertakes various initiatives: 
  
 Accelerating Corporate Social Responsibility in Turkey  
 CSR Turkey has been implementing "Accelerating CSR in Turkey Project” within the EU Civil Society 
 Dialogue Program since July 2008. The project which has been implemented in cooperation with CSR 
 Europe  covers  CSR  conferences  along  with  workshops  specially  designed  for  articulating  the 
 relationship between the CSR and Media and CSR for SMEs.  
 In  addition  to  those  awareness  raising  activities,  the  project  involves  another  event  –  Turkey  CSR 
 Solutions  Marketplace‐  which  will  provide  a  platform  for  companies  and  stakeholder  groups  to 
 exchange CSR ideas and information. 
 'The  Turkish  Business  Road  Map  on  CSR',  to  be  launched  during  the  Turkish  Marketplace  on  CSR, 
 could serve as a basis for the launch of other similar initiatives at the Turkish Level, using European 
 CSR strategies as an example and guide. This in turn would bring enterprises from Europe and Turkey 
 closer together in corporate values, creating a mutual understanding of each other.  
  
 Accelerating CSR in Ukraine and Turkey  
 Accelerating CSR in Ukraine and Turkey Project is a project that aims to raise awareness on the main 
 themes of CSR among the business community and key stakeholders.  
  
 Enhancing CSR in Iran and Turkey  
 The project will mainly target CSR “advocates” in Turkey & Iran, including CSR NGOs and businesses 
 seeking to improve and bring their business practices in line with international standards.  
  
 Motivating Industrial Designer for Environmental Friendly Choices and a Sustainable Future  
 Industrial  designers  need  to  have  a  wider  point  of  view  to  be  consistent  with  the  developing 
 environmental  awareness  of  the  public.  Moreover,  the  designers  themselves  may  develop  new 
 trends  in  their  daily  lives  towards  a  sustainable  life  style  and  such  a  change  may  lead  them  to  be 
 more  environment  sensitive  in  their  Professional  lives.  Focusing  on  the  changing  consumption 
 patterns  will  help  them  to  realize  human  impact  on  the  major  environmental  problems,  global 
 warming, biological diversity, water scarcity, etc.  
  
 Accelerating CSR Practices in the New EU Member States and Candidate Countries as a Vehicle 
 The Project aims to accelerate the implementation of CSR practices in the new EU Member States 
 and candidate countries: Bulgaria, Croatia, Hungary, Lithuania, Macedonia, Poland, Slovak Republic 
 and Turkey. Spain, UK and Germany will also be involved in the Project by contributing to exchange 
 of experience and good CSR practices.  
 The  main  objective  of  the  Project  is  to  accelerate  the  implementation  of  CSR  practices  in  new  EU 
 region,  which  is  seen  as  a  vehicle  for  EU  harmonization,  improving  competitiveness  and  social 
 cohesion.  
   
 The Project activities fall under three components: 
 • Situational analysis of CSR status in each Project country by carrying out baseline surveys, which 
 will  result  in  European  synthesis  report  to  be  presented  in  Regional  conference  for  discussions.  
 • Promotion of multi‐stakeholder dialogue to enhance awareness and exchange good practices by a) 
 organizing  national  and  local  forums  in  each  of  the  target  countries;  Regional  conference  for  all 
 Project countries; b) establishing peer groups to work on National CSR agendas and c) developing a 
 Project                                                                                                    website.  
 •  Developing  and  strengthening  capacity  of  existing  and  future  CSR  stakeholders  by  a)  organizing 
 training sessions for peer groups and other active participants in CSR; b) taking peer groups on study 

                                                                                                                  8
                                                                                                                   
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                
 trips  to  the  UK,  Germany  and  Spain;  c)  creating  CSR  tools  database;  and  d)  organizing  discussion 
 tables and a study visit in the UK.  




                                                                                                              9
                                                                                                               
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                     

 INTRODUCTION 
  
 Corporate  Social  Responsibility  may  be  a  new  term,  but  it  is  not  a  new  concept,  nor  is  it  alien  to 
 developing  countries.  Today,  increased  competition  and  commercial  pressure  are  combining  with 
 rising regulatory standards and consumer demand to create a whole new playing field for business. 
 Traditional  expectations  of  business  are  also  changing.  It  is  no  longer  enough  to  simply  employ 
 people, make profit and pay taxes. Companies are now expected to act responsibly, be accountable 
 and  benefit  society  as  a  whole.  A  very  important  question  in  large  publicly  traded  corporations  is 
 whether  corporate  managers  should  regard  themselves  as  solely  accountable  to  shareholders  or 
 whether they have a wider responsibility as “trustees of the assets of the corporation” on behalf of a 
 wider  range  of  stakeholders  (Johnson  and  Scholes,  1997).  Managers  are  usually  in  a  powerful 
 position  in  organizations  to  influence  the  expectations  of  other  stakeholders.  They  have  access  to 
 information and channels of influence which are not available to many other stakeholders. With this 
 power, the need for an ethical responsibility to behave with integrity comes to the stage. 
  
 In Iran, CSR exists through various traditional forms; issuance of loans by employers to employees, 
 creation  of  charity  funds  for  the  poor,  construction  of  schools  and  mosques,  religious  personal 
 payments  to  the  poor  or  the  public    (called  Zakat),  Khoms  and  Vaghf,  and  recently  efforts  to 
 protection  of  the  environment.  These  activities  have  been  partly  driven  by  the  traditional  role  of 
 business within the Iranian culture backed by Islamic principles   
      
 Many business owners in Iran have traditionally had a close relationship with their employees who 
 have in turn looked at the employer as a father figure. Assisting during sickness, marriage, or when 
 the employee needs to afford a house is among supports provided by employers. As noted, religion 
 and  tradition  have  played  a  major  role  alongside  this  notion  of  patriarchy  in  promoting 
 “responsibility”  by  business  toward  society,  especially  in  the  form  of  charitable  actions.  Corporate 
 philanthropy  in  Iran  is  also  strongly  driven  by  media  attention  given  to  certain  national  and 
 international disasters . 
  
 As Iran's economy in becoming more competitive in some sectors and the economy moves towards 
 transacting with global markets, the significance of CSR is becoming more evident. Furthermore, by 
 taking  into  account  the  efforts  exerted  by  the  Iranian  government  such  as  protecting  consumer 
 rights, anti‐monopoly, anti‐corruption and  corporation jurisdiction legislation as well as drafting CSR 
 standards  and  the  competition  between  corporation  to  secure  the  EFQM  award,  the  necessity  of 
 seriously considering this concept is brought into attention. 
  
 Consequently,  there  are  two  parallel  phenomena  in  Iran  that  can  be  related  to  CSR:  On  one  side, 
 there is a traditional inclination towards charity activities and  assisting own employees, while at the 
 same  time  a  growing  number  of  companies  are  trying  to  understand  and  adopt  modern  CSR 
 concepts in respect to their business strategy. 
    
 Furthermore  increased  competition  in  the  market  has  led  many  top  companies  to  pay  more 
 attention  to  CSR.  A  growing  number  of  large  companies  are  opting  to  secure  certificates  such  as 
 EFQM. This process not only pushes the companies toward higher efficiency, but also gives them a 
 competitive  advantage.  Most  importantly,  Iranian  companies  who  wish  to  participate  in  joint 
 venture  (especially  with  a  Western  partner)  need  to  adopt  more  modern  business  processes  and 
 concepts  such  as  HSE  which  are  pre‐requisites  for  securing  working  relationships  with  foreign 
 partners  


                                                                                                                   10
                                                                                                                     
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                 
  
 Iranian NGO’s and business associations have strengthened the process by continuously promoting 
 CSR as an important instrument in achieving sustainable development. Currently, a group of NGOs 
 have  joined  forces  with  UNDP  to  promote  CSR  through  targeted  training  for  managers  under  the 
 umbrella of the UN’s Millennium Development Goals . 
  
   In  addition,  new  laws  and  regulations  at  the  Tehran  Stock  Exchange  is  putting  pressure  on  listed 
 companies to become more transparent and more accountable about their business activities and to 
 show how their company is contributing to issues such as environmental protection and sustainable 
 development. 
 Furthermore,  corporations  in  Iran  are  mainly  engaged  in  religious  philanthropic  initiatives  beyond 
 legal  compliance  as  far  as  corporate  social  responsibility  is  concerned.  The  challenge  for  Iran,  as 
 Goddard put it, is to shift from short‐term transactional‐based commitments to longer‐term values 
 based on building relationships with stakeholders. 
  
 While the first phenomenon has been part of the Iranian business culture, the second one seems to 
 be an “imported” concept which needs to take roots in the country. While it may take Iran years to 
 fully  implementation  a  modern  CSR  concept,  the  combination  of  a  number  of  domestic  and 
 international  processes,  especially  the  country’s  desire  to  actively  connect  to  the  international 
 business community through joint ventures and investments, has contributed to the inclusion of CSR 
 in  business  decisions.  Government  will  have  a  crucial  role  in  promoting  and  facilitating  the 
 consolidation of CSR in the next few years. 
  
 Like many other developing countries, entrepreneurs and business people in Iran are more focused 
 on  removing  obstacles  and  achieving  short‐term  goals  rather  than  developing  and  implementing  a 
 business strategy with more long term scope. As a result it is difficult to expect managers to think 
 about  long‐term  aspects  such  as  social  development  and  environmental  protection.  Furthermore, 
 average Iranian business person believes that contributing in community development is the duty of 
 the  government  rather  than  the  private  sector.  Nonetheless,  a  number  of  domestic  and 
 international  processes  are  increasing  awareness  about  CSR  and  Iranian  companies  are  also 
 gradually warming up for implementation of the concept in their business practices. 
  

 OBJECTIVES OF THE STUDY 
 The  main  objective  of  the  project  is  to  identify  situation  of  Corporate  Social  Responsibility  and 
 accelerate development and implementation of this concept within the Iranian business community. 
 Our approach has been conducting a survey on the situation of CSR in Iranian business sector, and 
 involving senior managers of surveyed companies in a series of roundtables and think tank events. 
 The project outlines CSR activities of the organizations under study, indentifies their understanding 
 of  the  concept,  and  provides  detailed  and  aggregate  information  on  situation  of  CSR  over  these 
 companies.  With  the  aim  of  accelerating  the  development  of  CSR  concept  in  Iran,  this  project  will 
 identify  opportunities  and  capacity  gaps  to  be  filled  by  private  companies,  business  sectors, 
 government agencies, and researchers. 
  




                                                                                                               11
                                                                                                                 
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                   

 LITERATURE REVIEW 
 Corporate  responsibility  has  evolved  from  the  traditional  “profit‐centered  model”  to  the  “socially 
 responsible model.” In line with this, there is a surfeit of definitions in the CSR literature. Corporate 
 social responsibility is also known as corporate citizenship, corporate philanthropy, corporate giving, 
 corporate  community  involvement,  community  relations,  community  affairs,  community 
 development, corporate responsibility, global citizenship, and corporate social marketing (Kotler and 
 Lee, 2005). 
  
 In the last decade, directional signals point to new trends underlying the causes of expanded actions 
 in corporate social responsibility covering increased corporate giving, increased corporate reporting 
 on social responsibility initiatives, the establishment of a corporate social norm to do good, and an 
 apparent  transition  from  giving  as  an  obligation  to  giving  as  a  strategy  Indeed,  Business  for  Social 
 Responsibility  (2004)  also  conclude  from  their  CSR  research  that  companies  have  experienced  a 
 range  of  bottom‐line  benefits  including:  increased  sales  and  market  share;  strengthened  brand 
 positioning;  enhanced  corporate  image  and  clout;  increased  ability  to  attract,  motivate  and  retain 
 employees; decreased operating costs; and increased appeal to investors and financial analysts. 
  
 The  Hellenic  Network  has  adopted  the  following  definition  for  CSR:  ”CSR  is    the  voluntary 
 commitment of enterprises to include in their business practices, social and environmental activities 
 that  go  beyond  what  is  imposed  by  legislation  and  refer  to  all  those  who  are  influenced  by  their 
 activities  (employees,  shareholders,  associates,  suppliers,  investors,  consumers,  communities  in 
 which they operate etc)” 
  
 Mohsen Khalili, chairman of Industrial Managers Association of Iran defines CSR as follows: 
  
 CSR  is  a  direction  of  business  such  that  social  impacts  of  an  organization,  whether  internal  or 
 external,  are  considered  and  its  main  goal  is  to  bring  together  all  sectors  such  as  government, 
 private,  and  volunteer  to  work  together  such  that  on  one  hand  will  create  alignment  of  economic 
 benefits  with  environmental,  and  on  the  other  hand  will  help  with  the  success,  growth,  and 
 sustainability of business. 
  
 Porter  (2006)  said  “…CSR  has  emerged  as  an  inescapable  priority  for  business  leaders  in  every 
 country.”  Even  among  committed  companies,  responses  to  the  various  ranking  and  performance 
 measures, resolutions, and government regulations have most often resulted in variable corporate 
 reports  derived  from  anecdotal,  opportunistic  initiatives.  For  example,  64%  of  the  250  largest 
 multinational corporations published CSR reports in 2005 (Porter, 2006).Thus, CSR remains complex 
 theoretically,  politically,  and  practically.  Still,  companies  are  now  held  accountable  for  the  social 
 consequences of their actions and are expected to consider social and environmental consequences 
 along with their profit‐driven priorities: “The question is no longer ‘whether’ but ‘how’ organizations 
 can combine the principles of social responsibility with profit generation 
  
  CSR is not about how a firm spends money, but it is about how the firm makes money. It is defined 
 as open and transparent business practices that are based on ethical values, and that respect for the 
 community,  employees,  the  environment,  shareholders,  and  other  stakeholders.  It  is  designed  to 
 deliver  sustainable  value  to  society  at  large.  CSR  supports  Triple  Bottom  Line  reporting  which 
 emphasizes the economic, social and environmental bottom‐line organizational wellness. CSR goes 
 beyond  compliance  to  laws;  it  is  important  to  avoid  a  legalistic  way  of  thinking  when  considering 
 CSR.  However,  there  is  no  universal  approach  of  uniform  framework  for  implementation  of  CSR. 


                                                                                                                 12
                                                                                                                   
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                  
 Companies  are  free  to  adopt  what  suits  them.  However  there  are  some  basic  concepts  that  cut 
 across all definitions and these should be considered in crafting a company’s CSR vision. CSR is not 
 about compliance or philanthropy or public relations. It often involves cultural transformation in  a 
 company as it integrates CSR concepts into its operations and decision makings.  Communicating the 
 company’s  actions  to  its  stakeholders  and  encouraging  their  feedback  is  vital  for  a  company  in 
 having a dynamic and relevant CSR vision. 
  
 Successful  CSR  programs  begin  with  identifying  the  social  issues  that  best  match  the  company’s 
 available skills and resources. 
 The  challenge  therefore  is  to  find  the  correct  match  among  these  factors  to  create  value  for  all 
 stakeholders. Today, companies educate and  provide trainings for their employees, use innovative 
 technologies  and  expertise  to  develop  unconventional  services  and  products  that  are  within  the 
 reach  of  every  Iranian.  Thus  in  this  process,  companies  address  issues  such  as  poverty,  lack  of 
 education,  poor  health,  etc.  The  greatest  challenge  for  Iranian  companies  in  this  respect  today,  is 
 determining how to use CSR as a strategic business tool. 
  
 CSR  practices  disclosure  is  one  way  of  promoting  CSR.  It  is  essential  for  businesses  to  actively 
 communicate  their  concerns  for  society,  and  to  sincerely  listen  to  the  stakeholders’  views  and 
 recommendations.  Corporations  (especially  multinational  corporations)  must  understand  local 
 perspectives  and  respect  the  culture  and  individuality  of  each  country/region.  However,  in  Asia, 
 businesses  tend  to  establish  a  visible  relationship  with  the  stakeholders  based  on  direct  dialogues 
 (i.e. treating staff members like an extended family, thus there is no need to report such practices).   
 Our findings through a web site survey reveals that the percentage of companies that report their 
 CSR  activities  in  their  websites  is  extremely  low,  less  than  5  percent.  The  50  samples  were  taken 
 from IMI 100 and EFQM award highest ranked companies.  
  
 CSR is still practiced through gift giving, donations, and volunteerism throughout Iran. In some cases, 
 even  though  the  CSR  concept  is  evident  at  the  individual  level  because  of  the  Iranian  “charitable” 
 culture, practices may not actually translate at the corporate level in all types of businesses, as is the 
 case in Iran. When corporations do give, it is literally just giving cash to charities. Thus, corporations 
 that  are  generally  engaged  in  community  development  and  employee  responsibility  issues,  mostly 
 address these issues through the philanthropic mode. 
                                                                                                                    
 Most academia and business practitioners' categorize CSR into 5 major dimensions. We have formed 
 our survey structure using these five CSR categories: 
      1. Leadership 
      2. Workplace  
      3. Marketplace  
      4. Environment  
      5. Community 

     Corporate Social Responsibility  is  a  broad  concept  with  no  clear  consensus  on 
     definition and boundaries. It is understood and expressed in differing ways across economies and 
     business environments. Many firms in developing countries summarize the definition of CSR into 
     philanthropic activities of  the  companies. For the purposes of this report, CSR is taken to be  the 
     concept  whereby  organisations  take  responsibility  for  their  impact  on  customers,  employees, 
     suppliers, shareholders and the communities they operate within, it encompasses both social and 
     environmental, employee, human rights concerns, as well as issues of corporate governance and 
     transparency activities that the firm conducts beyond legal obligations. 


                                                                                                                13
                                                                                                                  
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                 
 CSR TRENDS AND DEVELOPMENTS  
  
 The motivation for the development of CSR in Iran is driven by the following factors:  
       • Quality Management models  
       • Bringing Competitive advantage  
       • Multinational companies present in the country  
 In  recent  years,  CSR  has  been  identified  as  a  key  concept  in  managing  corporations.  As  Iranian 
 economy is becoming more competitive in some sectors and the economy moves toward transacting 
 with the global markets, the significance of socially responsible activities is becoming more evident. 
 Furthermore,  by  taking  into  account  the  efforts  exerted  by  the  Iranian  government  such  as 
 protecting consumer rights, anti‐monopoly, anti corruption, corporation jurisdiction legislations, as 
 well  as  drafting  CSR  standards,  the  necessity  of  considering  this  concept  seriously  is  brought  into 
 attention. 
  
 A growing number of large companies are opting to secure certificates such as EFQM. This process 
 not  only  pushes  the  companies  toward  higher  efficiency,  but  also  gives  them  a  competitive 
 advantage. Furthermore; increased competition in some sectors of the economy has led many top 
 companies  to  pay  more  attention  to  CSR.  Most  importantly,  Iranian  companies  who  wish  to 
 participate in joint ventures need to adopt modern business processes and concepts (such as HSE) as 
 pre‐requisites for starting working relationships, especially with their western partners  
  
 Iranian  NGO’s  and  business  associations  have  strengthened  the  development  of  responsible 
 business  by  continuously  promoting  CSR  as  an  important  instrument  in  achieving  sustainable 
 development.  Currently,  a  group  of  NGOs  have  joined  forces  with  UNDP  to  promote  CSR,  mainly 
 through  targeted  management  trainings  under  the  umbrella  of  the  UN’s  Millennium  Development 
 Goals.  
  
   In  addition,  new  laws  and  regulations  in  Tehran  Stock  Exchange  are  putting  pressure  on  listed 
 companies  to  become  more  transparent  and  more  accountable  in  their  business  activities.  These 
 regulations oblige listed companies to show how they are contributing to issues like environmental 
 protection and sustainable development. 
  
 CSR  is  finding  a  growing  importance  within  the  following  companies  in  a  systematic  mechanism, 
 which makes them target companies for CSR activities within Iranian economy. 
  

 1‐ Private companies (Family Owned Companies)  
 2‐ State  and  semi  government  companies  active  in  competitive  markets  (Mostly  through  EFQM 
      model) 
 3‐ Private Banks 
  
 Private  sector  companies  hold  a  minor  share  of  15  %  of  the  Iranian  economy.    These  companies, 
 usually with low turnover and high business risks, are the frontiers of quality management systems 
 to  improve  their  business  performance.  They  use  any  kind  of  tools  and  mechanisms  to  develop 
 business  excellence  such  as  cause  related  marketing,  stakeholder  engagement,  and  other  CSR 
 related initiative. 
 On the other hand state and semi government companies, active in competitive markets and usually 
 with high financial reserves initiate quality management systems and participate in award rankings 
 to increase their completive advantage.  




                                                                                                               14
                                                                                                                 
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                              

 Iran's Current CSR Initiatives
 National CSR Initiatives 

 Legal Context 
 The legal context of CSR in Iran is more focused in 3 areas of CSR in the workplace, environment and 
 community in contrast to leadership and market place dimensions.  
 Iran  has  a  relatively  developed  and  stable  legal  framework  that  governs  social  and  environmental 
 issues.  It  mostly  conforms  to  international  standards  and  provides  support  for  mainstream 
 environmental  management  and  compliance  to  the  International  Labor  Organization  (“ILO”) 
 Fundamental Conventions, with a few notable exceptions.  
  
 Environment: Iran is one of few countries that environmental protection has been emphasized in its 
 constitutional.  In  the  Fourth  National  Development  Plan  which  was  sustainable  development 
 oriented one chapter was devoted to environment. Department of Environment follows a variety of 
 enabling, encouraging and punishing policies in relation to companies' impact on environment. 
  
 Iran has separate commercial courts, which result in private sector organizations routinely utilizing 
 the formal legal system for contract enforcement, relying on formal arbitration, informal arbitration 
 and mediation. Fines against companies for breaking environmental laws are rarely reported in the 
 press. 
 Environmental laws are mostly derived from the various international treaties to which the country 
 is a signatory. In particular, the country has committed itself to: 
      • Phasing out CFCs and HCFCs (ozone‐deleting gases) in accordance with its obligations under 
           the Montreal Protocol;  
      • Controlling illegal animal and animal parts trade, in accordance with its obligations under the 
           Convention on International Trade in Endangered Species;  
      • Regulation  and  control  of  common  hazardous  industrial  pollutants,  in  accordance  with  the 
           Basel Convention on Hazardous Waste;  
      • Eventual control of greenhouse gas emissions,  
      • Controlling  various shipping pollutants and other environmental hazards in accordance with 
           its obligations under the International Marine Organization Conventions;  
      • Control of oil‐related pollutants and clean‐up response to spills, 
  
 Community:  Before  the  Islamic  Revolution,  there  were  14  nation‐wide  charity  institutions  in  the 
 country along with a very large number of small local or mosque‐based charity networks. After the 
 Revolution,  strengthened  through  the  revolutionary  tendency  towards  social  justice  and  providing 
 for  the  economically  disadvantaged,  the  number  of  charity  organizations  in  urban  and  rural  parts 
 grew significantly. Presently, the number of these associations, either registered or unregistered, is 
 estimated  to  be  more  than  3,000,  mainly  organized  in  the  format  of  religious  or  popular  charity 
 networks.  Nowadays,  the  Iranian  companies  provide  donations  in  a  more  diverse  fashion.  For 
 example some companies have made the level of their donations dependent on their turnover and 
 profit.  It should be noted that from a legal point of view there is no obligation to allocate a certain 
 percentage  of  a  company’s  turnover  to  charity.  However,  due  to  cultural  reasons,  there  is  no 
 statistics on the amount of such donations and the companies are not willing to announce how they 
 give their donations.  In fact, one important cultural characteristic of Iranian managers is that they 
 do not make charitable donations for publicity purposes, but rather as an act that is between them 
 and their God. 

                                                                                                             15
                                                                                                               
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                               
  
 Last year 2008 Zakat law was codified by parliament. According to this law central council for Zakat 
 will be formed to promote paying and organizing issues around paying and gathering Zakat.   
 The government is obliged to allocate budgets equal to amount of 110 percent of gathered Zakat to 
 Imam Relief Committee. This budget is spent for alleviating poverty through in kind donations, job 
 creation, empowerment of the poor and improving healthcare infrastructure in rural areas.    
  
 Industrial  companies  are  obliged  to  pay  a  2%  special  tax  to  the  government  mainly  to  support 
 infrastructural projects such as education, healthcare, and sports. For example beverage companies 
 must pay 2 % special tax to the Ministry of Health for caring from diabetics patients. 
  
 While  the  culture  of  making  charitable  donations  exists,  the  legal  realities  create  challenges  for 
 companies.  In fact, there is legal ambiguity about the tax‐deductibility of charity contributions which 
 undermines this process in modern businesses.  The legal ambiguity refers to the question on what 
 level  of  charitable  donations  is  effectively  deductible  from  tax.    Accountants  and  auditors  have 
 confirmed to research team that the level of tax‐deductibility fully depends on the individual views 
 of tax auditors from the Tax Authority.   
  
 Different  companies  make  their  donations  on  a  monthly  or  annual  basis  usually  in  cash.  Such 
 donations, which are usually made to the large and renowned charity organizations, are exempted 
 from  tax  provided  the  tax  officers  agree  with  the  donated  amount  within  the  overall  financial 
 framework  of  the  company.  Evidently,  companies  try  to  benefit  from  the  tax  exemptions  which 
 usually  push  them  to  donate  to  the  nationally  respected  charity  foundations.  In  some  cases,  the 
 companies donate their produced goods to charity organizations. Such donations, however, are not 
 subject to tax exemption. 
  
 Some leading Iranian companies have recently tried to provide their donations within the framework 
 of commercial strategy and social responsibility.  Some of these companies have released reports on 
 their  social  contribution  along  with  the  issue  of  EFQM  in  the  past  two  years.  The  Ministry  of 
 Industries and Mines has been recently granting an award named “Organizational Productivity and 
 Excellence”,  in  cooperation  with  the  European  Foundation  for  Quality  Management  (EFQM).  The 
 main objectives of this Foundation include enhancing quality, competition, social responsibility and 
 public  satisfaction.  The  companies  who  wish  to  gain  such  an  award  should  among  other  things 
 concentrate on their social responsibility which could be partly achieved through charity works.  
  
 Such  donations  have  been  mainly  manifested  in  building  schools,  cultural  and  sports  complexes, 
 mosques,  health  care  centers  and  road  buildings.  There  are  also  some  companies  which  provide 
 their personnel with charity coupons, so that they distribute the coupons among the needy.  
  
 The categorization of traditional and non‐traditional donors is also true for the companies and legal 
 entities. The more traditional companies tend to provide donations through religious channels and 
 mainly in the Islamic months of Ramadan and Moharram. 
  
  

 CSR activities in National level 
 During the recent years frequent but unfocused activities have been exercised in relation with CSR, 
 business and private sector’s role in achieving millennium development goals, and the role of private 
 sector in sustainable development by private and public sector, industrial organizations and NGOs. 


                                                                                                              16
                                                                                                                
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                    
 United Nations Organizations 
 Since Iran accepted millennium development statement in 2000, UN agents in Iran have encouraged 
 companies’  participation  in  realizing  its  goals.  Also  management  and  planning  organization  which 
 had close cooperation with UN agents in Iran on this project, was assigned as national reference to 
 monitor and pursue implementation of millennium development goals and disclose national reports 
 about progresses made every two years.  

  In  order  to  facilitate  addressing  these  goals  and  inform  all  stakeholders  about  their  relative  roles, 
 “National  Committee  of  Millennium  Development  Goals”  with  the  membership  of  representatives 
 from the private sector, industrial organizations, civil society, UN agents in Iran, and related public 
 authorities established under supervision of management and planning organization.  

 National  Committee  of  Millennium  Development  Goals  includes  two  subcommittees  which 
 constitute  the  operational  body  of  it:  “National  Committee  of  Private  Sector  and  Millennium 
 Development Goals” and “Civil Society and NGOs committee”. The former holds membership of all 
 private  sector  actors  including  chamber  of  commerce,  industry  and  ministry  house,  industry 
 confederation,  industrial  management  organization,  employees’  confederation,  labor  house  and  a 
 few civil society organizations as visiting members.  

 Ali Farzin who is responsible for UNDP projects and one of the pioneers in this field in Iran describes 
 this committee’s responsibilities as follows:  

 “This  committee  tries  to  implement  promotional  and  developmental  plans  which  enhance 
 Millennium  Development  Goals  and  CSR.  This  movement  intends  to  create  a  sustainable  human 
 development culture.  In order to have widespread sustainable prosperity, employment, increase in 
 life quality, and decrease in poverty should be ensured.” 

 These  three  committees  encourage  promotional  and  developmental  plans  which  include  the 
 following programs: 

     •    Holding  seminars  in  different  provinces  for  1000  private  sector  managers  in  order  to 
          promote Millennium Development Goals 
     •     Training some volunteers about Global Compact  
     •    Holding  workshops  for  public  and  NGO  managers  in  order  to  highlight  their  role  and 
          participation in realizing millennium development goals. 

 Fredrik Lines, prior UN coordinator in Iran, stated in the first CSR conference in Iran in 2004: 

 “UN is eager to develop cooperation with private sector, government, and civil society actors around 
 CSR  related  issues.  We  strongly  believe  that  CSR  is  an  unavoidable  necessity  in  the  globalization 
 age.” 

 Unfortunately since the disbandment of the management and planning organization by the current 
 government in 2005, these committees have also been disbanded for the time being. 

 UNICEF  had  launch  a  fund  rasing  program  that  some  companies  like  Tak  Makaron,  Behrouz 
 Damavand, Samsung, Golrang, Golestan Use the logo of Unicef to Marketing.   




                                                                                                                  17
                                                                                                                    
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                
  Industrial organizations 
 Industrial  organizations  including  “Iranian  Industry  Confederation”  and  “Iranian  Chamber  of 
 Commerce, Industries and Mines” have initiated some projects to promote CSR in Iran.  During the 
 last  two  years,  private  sector  managers  and  members  of  industrial  organizations  have  paid  great 
 attention to CSR in order to neutralize radical approaches towards capitalism and capitalists.   

 In  cooperation  with  private  sector,  these  industrial  organizations  held  the  first  CSR  conference  in 
 2004 with attendance of Iranian as well as foreign companies operating in Iran. It aimed to increase 
 companies’  awareness  about  CSR‐based  business  environment,  clarify  their  role  in  society  and 
 suggest cooperative projects between public and private sector.  

 Behzadian,  prior  president  of  Tehran  Chamber  of  Commerce,  stated  that  key  success  factor  of 
 promoting CSR is integrating this concept in organizational culture. Also, enterprises should develop 
 their CSR plan according to their own capabilities and characteristics.      

 In another attempt, Iran chamber of commerce established “Ethics in Business committee” in order 
 to research on the ways of institutionalization of ethics in business environment. 

 UNDP, industry confederation, chamber of commerce and some NGOs established CSR steering 
 Committee in order to hold workshops and a national conference in Tehran about CSR’s role in 
 realizing Millennium Development Goals, hold the second international CSR conference, and publish 
 repots and educational documents on CSR.   

 This year, “Industry and Mine House” and UNDP in Iran held a seminar with the title of “Role of 
 private sector in realizing Millennium Development goals”.  

 In a new initiative, Industries Managers Association has invited companies and NGOs to attend a non 
 governmental private sector partnership event (NPP).  

 Government  

 Ministry of Industries and Mines 
 Ministry  of  Industries  and  Mines  in  cooperation  with  the  Institute  for  Productivity  and  Human 
 Resource  Development  run  National  Productivity  and  Organizational  Excellence  Award  annually. 
 Since 2001 Institute for Productivity and Human Resource Development has had close relationship 
 with EFQM and incorporated its 9 indicators in this award including CSR measure which consists of 
 60 scores. The main objectives of this award are as follows: 

     •   Creating a competitive environment which encourage organizational excellence 
     •   Encouraging companies to adopt self assessment approaches to explore their strengths and 
         threats  
     •   Facilitating the exchange of successful experiences and best practices. 

 On the sixth round of this award which was held in March of 2009, 40 public and private companies 
 among 150 ones won this award. 

 Also Ministry of Industries and Mines in cooperation with private companies and NGOs introduces 
 Green Industries annual award.  


                                                                                                               18
                                                                                                                 
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                
 Iran Standard and Industrial Research Institute 
 In line with international efforts to formulate CSR standards, Iran Standard and Industrial Research 
 Institute established “Social Accountability 8000” Standard in the last year. Although because of little 
 attention from public and industry managers, this standard has not been implemented yet, but it can 
 be  considered  a  starting  point.    ISIRI  has  formed  a  working  group  to  introduce  ISO  26000  to  the 
 industrial community of the country. 

 Department of Environment  
 Department  of  Environment  starts  and  pursues  plans  which  force  companies  to  take  care  of 
 environmental  issues  and  consider  their  role  in  sustainable  development.  In  the  Fourth  National 
 Development  Plan  which  was  sustainable  development  oriented  one  chapter  was  devoted  to 
 environment. This organization follows a variety of enabling, encouraging and punishing policies in 
 relation to companies' impact on environment.  

 Enabling policies 

     •   Training  those  companies,  plants  and  units  which  show  less  concern  towards  society  and 
         environment 
     •   Introducing  Green  Industries  (those  which  consider  environmental  concerns  in  their 
         planning ad performance) annually   
     •   Establishing  National  Environment  Protection  Fund  that  offer  loans  to  companies  wants  to  
         modify their adverse impact on environment 
     •   Holding Green Film Festival to award films that are environment oriented. 

 Punishing policies

 The purpose is to fine companies which don’t obey the minimum environmental requirements in 
 their operations. Such punishments increase incrementally. 

 Encouraging policies
  AnnuallGreen Competition is held among companies concerning environmental issues and give 
 Green Industry Certificate. 

 Symbolic policies

 Symbolic plans such as Green Government, Green Building and Green University. 

 Yousef Hojat, former vice president of environment organization, once stated that: 

 “Generally in order to improve national view to environmental issues in the society, we should start 
 training  from  the  primary  school  books.  It  seems  that  development  and  protection  of  the 
 environment requirements broadly training and informing which can be exercised by the means of 
 the  media  and  scientific  programs.  This  training  program  should  involve  children,  women,  labors, 
 farmers, policy makers, legislators, and etc. “ 




                                                                                                               19
                                                                                                                 
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                                       
 Adopting a set of requiring and punishing policies by Environment organization has led to greater 
 aware and attention to companies’ environmental responsibilities in the way that 72%2 of Iranian 
 manages give high priority to environmental issues.  

 Ministry of Work and Social Affairs 
 The  most  important  contribution  of  the  Ministry  of  Work  and  Social  Affairs  in  promoting  CSR  is 
 planning  the  National  Development  of  Decent  Work  Program.  According  to  this  program  Decent 
 work  should  provide  present  and  future  living  of  employees,  investors,  managers,  employers,  and 
 their  families,  avoiding  material  and  intellectual  damages  to  them;  be  in  line  with  sustainable 
 development  and  growth  of  the  country;  and  don’t  destroy  environment  and  its  sustainability. 
 Decent Work is based on four factors: freedom, equality, security, and munificence.  

 Also  this  ministry  assesses  industrial  units  with  regard  to  occupational  health  and  safety,  and 
 introduces the best units annually.  

  Ministry of Commerce 
 In  order  to  promote  more  responsible  behavior  among  companies,  Ministry  of  Commerce  has 
 pursued two plans in recent years: preparing bill of protection of consumer’s rights and respecting 
 consumer’s rights certificate, and devising Guild System Law.  

 Guild System Law requires SMEs' commit to their responsibilities towards consumers as one of their 
 stakeholders. This law offers clear definitions for dishonesty in deal, hoarding, selling underweight, 
 overcharging,  smuggled  goods,  not  adopting  pricing  requirements,  not  mentioning  price  of  the 
 goods,  not  exercising  hygienic  and  technical  instructions  and  etc.  Also  it  assigns  triple  committees 
 consisting  of  judicial,  guild,  and  commercial  representatives  to  address  violation  of  law  and  fine 
 violators.  Admittedly  implementing  this  law  will  bring  significant  transparency  in  Iran  business 
 environment.  

 According to the protection of consumer’s rights bill, The National Society of Protection of Consumer 
 Rights which is a nongovernmental institute will be established. Its responsibilities are: 

       •    Research about various aspects  of consumer’s rights 
       •    Informing and increasing awareness through the media 
       •    Holding specialized workshops and seminars 
       •    Utilizing other countries experiences 
       •    Calculating Consumer Satisfaction Index 
       •    Receiving consumers’ complaints  
       •    Offering consulting services 
       •    Presenting legal ad judiciary claims on behalf of consumers 
       •    Giving “respecting consumer’s rights certificate” to successful companies in this field. 
       •    Also  this  organization  has  conducted  several  activities  to  control  and  regulate  after  sale 
            services  of  auto  making  companies  for  example:  After  Sales  Service  bylaws  for  Auto 
            Manufacturing Companies. 




                                                                                                                                          
 2
     - The research was done in 2005

                                                                                                                                    20
                                                                                                                                      
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                 
 Stock Exchange Organization 
 The most effective action of Stock Exchange Organization in support of CSR is formulating corporate 
 governance  regulation  which  enhances  transparency  and  responsiveness.  Corporate  governance 
 regulation aims to: 

     •    Reduce corporate risk through improving and enhancing  transparency and responsiveness 
     •    Improve  organizations’  long  term  efficiency  through  preventing  irresponsible  actions  from 
          the executive management side.  

  In  fact,  the  capital  market  in  Iran  is  very  new  and  somewhat  inefficient.  The  major  shareholder's 
 supervision and motivating them, depends on activities such as buying controlling stock and the rule 
 of institutional investors. Supervising of minor shareholders is not permitted. However, auditing the 
 financial statements of registered companies in stock exchange is compulsory. In addition, there is 
 no ranking institution in Iran. Unfortunately, there is not any proper supervisory system for internal 
 control mechanism. Despite the board of directors' issue and some other issues related to executive 
 management,  such  as  dividing  the  responsibilities  between  executive  managers,  the  role  of  non‐
 executive  managers  is  very  weak  and  there  is  no  care  about  supervising  organizational  morality. 
 Fortunately,  in  the  late  2004,  TSE  Research  and  Development  Center  published  the  first  edition  of 
 Code of  Corporate  Governance  in  Iran. This  code  was  regulated  in 22  clauses  and  contained  some 
 necessary  definitions,  management  board  and  shareholders’  responsibilities,  financial  disclosures, 
 accountability,  and  auditing  concept.  According  to  the  ownership  structure,  the  capital  market 
 situation, and the Trade Law, this code was edited in the next year (2005). 

 Companies 
 During  the  recent  years  in  Iran,  deregulation  of  the  economy,  enhancement  of  the  private  sector 
 activities, development of the companies regional and international relationship, and increase of the 
 competition in marketplace have led to greater commitment to CSR as a business strategy.  

 Some large industrial and business companies, especially those which operate in more competitive 
 markets  inside  or  outside  the  country,  include  their  CSR  records  in  the  reports  submitted  to  the 
 Institute  for  Productivity  and  Human  Resource  Development,  in  order  to  attend  Organizational 
 Excellence Award.   

  As  we  noted  earlier  most  of  the  Iranian  companies  respond  to  their  responsibilities  towards  the 
 society  simply  based  on  tradition  and  religious  beliefs;  they  don’t  relate  these  actives  with  their 
 business strategy. In this section we point out companies which integrated CSR with their strategy. It 
 should  be  noted  that  among  300  companies  which  applied  for  Organizational  Excellence  Award, 
 some mentioned their CSR activities on the eighth measure.   

 Melli Bank sees CSR as a part of its business strategy and invests on sport and cultural projects as its 
 social responsibility.   

 Toolipers Co. considers respecting consumers’ rights and communicates accurately about company’s 
 products.  

 Saderat Bank accredits its obligatory loans (imposed by the government) as its social responsibility 
 and allocates part of its budget to solving the challenges of the under privileged.




                                                                                                               21
                                                                                                                 
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                    
 Bahman Group refers to its internships for students and allowing them to use its working places and 
 educational facilities as its social responsibility. 

 Companies  such  as  Behrouz,  Damavand,  Tak  makaron,  and  Golrang  cooperate  with  UNICEF  and 
 promote its goals and projects through their marketing campaigns. 

 The following table represents information exerted form 50 companies’ website about their CSR 
 activities in all 5 important areas in this field. It should be noted that all these companies attended 
 Organizational Excellence Award.  

 In the following table a summary of CSR related activities of 50 EFQM award winners in their website 
 is presented and categourized in the 5r dimensions of CSR. The data are gathered through a website 
 survey.

                                                                                        Code of ethics of employees of Abadan Oil Refining Co. 
                                                                                        In order to honor customers and achieve company’s goals (sustainable development, up‐to‐date production, 
                                                                   Leadership 




                                                                                        and satisfactory services), we contract implementation of the code of ethics in our work to:   
                                                                                              1. Be on time in the workplace and respect  our coworkers and customers’ time 
                                                                                              2. Act in a way that customers receive the most complete answer asking the least questions 
                                                                                              3. Listen patiently to all questions of customers and cooperate closely with our coworkers 
                                                                                              4. Behave politely and kindly with  customers and coworkers 
                         Abadan Oil Refining Co. 




                                                                                              5. Utilize customers and coworkers’ ideas to improve our performance

                                                                                        ‐     Implementation of ISO 14001:2004
                                                                                        ‐     Obeying national environmental rules and international retreaties. 
                                                                   Environment policy




                                                                                        ‐      Controlling processes, activities and products in order to prevent, reduce and control  environmental 
                                                                                              polluters and their consequences 
                                                                                        ‐     Optimal use of current capacity, preventing inefficient use of resources, waste control and recycling 
                                                                                        ‐      Continuous improvement in environmental protection activities through determining macro and 
                                                                                              micro goals, investing on and implementing relevant projects 
                                                                                        ‐     Developing employees’ skills and  knowledge in this field and promoting of environment‐based  
                                                                                              culture among them 
                                                                                        ‐     Paying attention to stakeholders’ expectations and monitoring environmental performance of our 
                                                                                              contractors
                                                                                        ‐     ISO 9001:2000
                                                    Certificates and                    ‐     ISO/IEC/17025 
                                                       Standards                        ‐     ISO 18001


                                                                                        Code of ethics  
                                                                   Leadership
          Tabriz Oil Refining Co. 




                                                                                        Goals and Vision




                                                                                        ‐     Quality management system certificate 
                                                       Certificates 
                                                        Standards




                                                                                        ‐     Environmental management system certificate 
                                                                                        ‐     OHSAS 18001‐2007 
                                                           And 




                                                                                        ‐     Certificate from Kharazmi Festival 
                                                                                        ‐     EFQM 
                                                                                        ‐     Green industry certificate
                                                                       Environment 




                                                                                        ‐     Maintain and improve occupational health and safety conditions
     Refining Co.
      Tehran Oil 




                                                                                        ‐     Protecting the  environment 
                                                                           Policy




                                                                                        ‐     Identifying current and potential threats relating health, safety and environment 
                                                                                        ‐     Planning carefully to delete or control the threats  
                                                                                        ‐




                                                                                                                                                                                             22
                                                                                                                                                                                               
   
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                                                      
                                           Receiving Integrated Management System certificate which includes



                          Environment 
                                           ISO9001‐2000, ISO14001‐2004, OHSAS18001‐1999,  

                             Policy
                                            
    Petrochemical 
      Tond Goyan 



                                            
                                            

                                               ‐   Accepting suggestions and critiques eagerly in order to satisfy customers’ needs and improving 
                          Marketplac


                                                   product quality  
                                            
                              e




                                            
                                            

                           Certificates        ‐   Receiving the first Productivity and Organizational Excellence National Award

                           Community           ‐   Presenting city of Isfahan in its website 
                                               ‐   Establishing Sepahan athletic and cultural club 
                                               ‐   Consulting center for employees 
    keh Steel 
     Mobara




                          Environment          ‐   Environmental policy 
                                               ‐   Macro environmental goals 


                          Marketplace          ‐   Technical support from customers
                                               ‐   Implementing a Customer Relationship Management system


                                           Company values: 
                                            ‐   Customers: our success is our customer’s satisfaction 
                                            ‐   Employees: our the most precious  and vital capital is our competent employees 
                           Leadership       ‐   Shareholders: we satisfy shareholders by increasing their share value while living our  cultural, social 
                                                and environmental values 
                                            ‐   Suppliers and business partners: interacting with suppliers and business partners based on long‐term 
                                                perspective and mutual interests 
                                            ‐   Capabilities: as a learning organization, employees’ capabilities and knowledge, and company’s 
        Farasan




                                                technologies and processes is forming continuously based on current and future needs of customers 
                                            ‐    Society: We believe that paying attention to occupational condition and respect to social values is 
                                                very important.

                           Certificates        ‐   Quality Management certificate
                                               ‐   BS EN ISO 9001:2000 
                                               ‐   EN ISO 9001:2000 
                                               ‐   ISO 9001:2000 
                                               ‐   TÜV certificate 
                                               ‐   WRAS certificate 
                                               ‐   Productivity and Organizational Excellence National Award 
                                               ‐   OHSAS 18001‐1999
                           Community           ‐   Social contributions
                                               ‐   Member of Gas‐burner equipments manufacturers council 
                                               ‐   Iran Quality Society 
                                               ‐   Member of Human Resource Management Society 
        Boutan Group 




                                            
                           Leadership      Company values: 
                                             ‐  Humanity, respect, truthfulness 
                                             ‐  Continuous learning and making decisions based on reliable information 
                                             ‐  Forming a Win‐win relationship with the employees 
                                             ‐  Innovation and creativity 
                                             ‐  Customer oriented approach to our business 
                                             ‐  Obeying occupational health and safety standards 
                                             ‐  Responsibility towards society

                           Leadership          ‐   Classifying company’s goals
an Steel 
Khuzest
Comple




                                               ‐   Quality Management System 
   x




                                               ‐   Environmental Management System 
                                               ‐   Occupational health and safety system




                                                                                                                                                 23
                                                                                                                                                   
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                                                
                         Environment      ‐     Reducing dusts 
                                          ‐     Reducing water polluters into the local environment 
                                          ‐     Reducing soil polluters Reducing emission of ozone destructive gasses   
                                          ‐      Reducing energy consumption
                          Community        ‐    Constructing the sixth Ahvaz bridge
                                           ‐    Constructing roads for the benefit of the community 
                                           ‐    Constructing driver stations 
                                           ‐    Constructing Foulad Khouzestan athletic and cultural complex 
                                           ‐    Constructing  Foulad Khouzestan athletic club
   Republic of Iran 




                          Leadership      Code of ethics:
   Shipping Islamic 




                                           ‐    Managers and employees have responsibility towards society 
                                           ‐    Managers and employees have responsibility towards customers 
                                           ‐    Managers have responsibility towards employees 
                                           ‐    Employees have responsibility towards managers 
                                           ‐    Managers and employees have responsibility towards shareholders 



                          Leadership      Organizational goals:
                                           ‐    Creating economical added value  
        Shasi Saz 




                                           ‐    Helping the group in order to become an economic power  
                                           ‐    Extending market share  


                          Certificates    ‐     Adopting Integrated Management System standard (ISO/Ts/16949, ISO 14001, OHSAS 18001)
                                          ‐     Receiving EFQM certificate in 2008 


                          Leadership      Organization values:
                                           ‐    Honesty, commitment to responsibilities 
                                           ‐    Great effort in individual and organizational excellence 
                                           ‐    Customer oriented 
                                           ‐    Creativity and innovation 
                                           ‐    Protection of the environment 
        MAPNA 




                                           ‐    Team working  in combination with self belief 
                                            
                                           Code of ethics: 
                                           ‐    Obeying all the company’s regulations 
                                           ‐    Commitment to professional principles  
                                           ‐    Utilizing up‐to‐date information and knowledge to innovate and increase our specialized capability  
                                           ‐    Avoiding of receiving any professional gift 
                                           ‐    Accepting eagerly suggestions and critiques of customers and coworkers
                           Reporting      Publishing Annual reports
   Sepahan 




                                          ‐     Quality Management System according to  ISO9001‐2008
    Ghaem 




                                          ‐     Environmental management System according to ISO 14001‐2008 
                                          ‐     OHSAS 18001‐2007



                                          ‐   Extending market share considering current and future needs of customers 
                                          ‐   Increasing customer satisfaction 
                                          ‐   Increasing quality level of products 
                                          ‐   Increasing scientific and practical knowledge of employees 
        SEGANEH 




                                          ‐   Trying to reach zero defects 
                                          ‐   Increasing employees’ motivation 
                                            
                                          Company values: 
                                          ‐   Customer satisfaction 
                                          ‐   Stakeholder satisfaction 
                                          ‐    Being responsible and moral in work 
                                          ‐   Encouraging individual capabilities and creativity
  
  
 This table depicts dispersed activities several players have conducted in the field of corporate social 
 responsibility.  
  


                                                                                                                                              24
                                                                                                                                                
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                                   
            Player                                                          Activities
                            •   Establish a National MDG Committee 
                            •   Hold workshops for industrial and state managers about MDG
     UN  and International  •   Training few volunteers on Global Compact 
        Organizations       •   Publish pamphlets about MDG   
                            •   Partnership between UNICEF and private sector in Iran 
                            •   Hold first CSR conference in cooperation with UNDP ,CIPE and some MNC’S 
                            •   Hold International Symposium on Business Ethics in the Age of Globalization 
          Unions and        •   Hold training courses for Companies  
                            •   Publish books about business ethics 
          Association

                             • Establish Institute for Productivity and Human Resources Development
                             • National  Productivity  and  Business  Excellence  Award  (EFQM)  in  cooperation  with  Ministry  of 
                                  industries 
                             • Codify Social Accountability 8000 Standard
                             • Establish  policies  on  privilege,  punishment,  and  empowerment  of  companies  to  consider 
                                  environment issues  
          Government         • Establish sustainable development committee with partnership with all of ministries 
                             • Hold annual conference on green industries and corporations  
                             • Hold annual green film festival  
                             • Endow green award 
                             • Establish national environment conservation fund 
                             • Codify ‘Good work’ national program by ministry of labor 
                             • Ratification of guild law by ministry of commerce   
                             • Ratification of consumer protection law  
                             • National consumer protection rights award with partnership of ministry of commerce 
                             • Codification of corporate governance regulation by Tehran stock exchange  
                             • Establish Renewable Energies Organization by Ministry of Energy  
                             • Hold Ethics in Economy Workshop by Expediency Council 
                             • Publish some books about Ethics and Globalization by Globalization studies Center 
                             • Establish CSR Development Center  
                             • Activity of some Environment NGOs 
      Civil Society  Media   • Establish Environment News Agency  
                             • Establish Iranian Association for Ethics in Science and Technology  
                             • Newspaper environment Award  
                             • Establish consumer rights union   
                             • Publish articles on CSR issues in newspapers and journals  
                             • Establish Professional Ethics Group in Theology Faculty of university of Tehran  
         Corporations        • publish CSR activities of 100 companies in framework of EFQM 
                             • Design an ethical charter for corporations  
                             • To consider consumer rights in framework of marketing  
                             • Cause related Marketing  
  

 International CSR Initiatives 
 The international CSR initiatives are mainly linked to the environment and workplace conditions. Iran 
 has given unequal emphasis to CSR related activities at an international level. Environmental issues 
 have the highest priority followed by workplace related issues. 
 Unequal  emphasis  has  been  put  on  different  dimensions  of  CSR  by  international  organizations  in 
 Iran. International CSR initiatives are mainly in  the areas of environmental protection, followed by 
 workplace.  
  
 Environment:  Iran  is  a  well  known  participant  in  environmental  related  projects.  Mrs.  Masoume 
 Ebtekar, prior president of the Department of Environment in Iran, was introduced as one the seven 


                                                                                                                                 25
                                                                                                                                   
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                 
 “Earth  Heroes”  in  2005  by  UN  and  as  one  of  the  fifty  “Earth  Saviors””in  2007  by  Guardian 
 newspaper. She once stated: 
 ”If we pursue sustainable development to have a secure and peaceful world, we must manage our 
 environment and resources in a way that protects the rights of our future generations“. 
  
 It  is  worth  mentioning  that  Iran  has  joined  the  following  international  retreaties  in  the  area  of 
 protecting the environment:  
  
       • Convention  on  Wetlands  of  International  Importance  Especially  as  Waterfoul  Habitat 
           (Convention on Wetland), RAMSAR – 1971 
       • Vienna Convention for the Protection of the Ozone Layer, Vienna ‐ 1987 
       • Convention  on  International  Trade  in  Endangered  Species  of  Wild  Fauna  and  Flora  (CITES) 
           Washington – 1973 
       • Rotterdam Convention 2003 
       • Basel  Convention  on  the  Control  of  Transboundary  Movements  of  Hazardous  Wastes  and 
           Their Disposal, Basel ‐ 1989 
       • The Stockholm Convention on Persistent Organic Pollutants (POPs) 
       • Convention on Biological Diversity, RIO 
       • Caspian Environment Programme  
       • Tehran Convention 
  
 Workplace: Iran is a founding member of the ILO and has been one of the first countries in the sub 
 region  of  Asia  and  the  Pacific  to  join  the  organization.  Iran  has  ratified  13  of  ILO  conventions 
 including five of the eight so‐called core conventions (covering the elimination of forced labor, child 
 labor and discrimination. 
 The ILO activities in Iran are implemented by the Sub‐regional Office for South Asia in New Delhi in 
 close  collaboration  with  the  tripartite  constituents  and  UN  Agencies.  The  ILO  works  closely  with 
 Ministry  of  Labor  and  Social  Affairs,  Iranian  Confederation  of  Employers’  Associations  and  various 
 workers’ organizations. 
 During  the  visit  of  the  ILO's  Director‐General  in  2005,  the  Ministry  of  Labor  and  Social  Affairs 
 adopted a  National Plan for Decent  Work prepared in line with  the  country's Fourth Development 
 Plan and Twenty Year Perspective Plan. The National Plan for Decent Work includes goals relating to 
 improving  employment  opportunities  within  small  and  medium‐sized  enterprises  while  adopting 
 gender‐sensitive  human  resource  development  policies.  It  also  aims  to  strengthen  the  country’s 
 capacity  to  deal  with  issues  related  to  privatization,  labor  law  reforms,  and  gender  equality.  The 
 most  important  critiques  of  ILO  to  Iran  are  that  this  country  does  not  acknowledge  freedom  of 
 worker and employer unions and repeatedly interferes with their internal affairs. 
  
 Iran’s ratification status of up‐to‐date conventions is as following: 
 -         Weekly Rest (Industry) Convention, 1921    
 -         Forced Labor Convention, 1930    
 -         Protection of Wages Convention, 1949    
 -          Equal Remuneration Convention, 1951   
 -          Abolition of Forced Labor Convention, 1957    
 -         Weekly Rest (Commerce and Offices) Convention, 1957    
 -         Discrimination (Employment and Occupation) Convention, 1958    
 -         Employment Policy Convention, 1964   
 -         Human Resources Development Convention, 1975    
 ‐         Worst Forms of Child Labor Convention, 1999    


                                                                                                               26
                                                                                                                 
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                    

 Iran’s Priority CSR issues 
 Unemployment  
  
 Iran,  to  varying  degrees  will  be  confronting  an  employment  challenge  over  the  next  decade.  The 
 problem stems from insufficient job growth to accommodate the expected new graduates entering 
 the  workforce.  The  unemployment  rate  for  the  Iranian  year  1386  (2007‐08)  was  announced  to  be 
 15.6%, significantly higher than 11.1% of the previous year. 
  
 Central  Bank  of  Iran  also  reports  alarming  unemployment  figures  among  Iran  –  nearly  30  percent 
 unemployment  among  women  and  20  percent  among  men.  Given  that  25%  percent  of  the  Iran’s 
 nationals  are  under  15  years  of  age  according  to  the  Statistic  center,  this  looks  to  be  a  long  term 
 problem.  
  
 Poverty and Philanthropy 
  
 Corporate philanthropy or charitable donations is one of the oldest methods that organizations use 
 to demonstrate their commitment to the local community. Michael Porter and Mark Kramer, in their 
 well‐received 2002 Harvard Business Review article7, argue that charitable giving is an underutilized 
 opportunity for businesses to help create a “competitive context”. By this they mean that companies 
 should  spend  their  philanthropic  contributions  on  charities  that  indirectly  promote  their  own 
 corporate interests. 
 Poverty was 28% in rural areas and 29% in urban areas in 2004 due to Ministry of Welfare.  Current 
 level of poverty is estimated to be 32 %. Rag far, one of the most famous experts on poverty in Iran, 
 has mentioned that currently the population of the poor in Iran is 20 million. 
 Our research in 2005 has found that while philanthropy is an important feature of Iranian business 
 organizations,  the  concept  of  strategic  philanthropy  is  not  widely  recognized  or  practiced.   
 Corporate  philanthropy  in  the  region  is  strongly  driven  by  media  attention  given  to  certain 
 international disasters, such as the 2004 Bam Earthquake relief efforts and the plight of Palestinian 
 children.  The  interviewees  (omidvar2005)  stressed  that  philanthropic  contributions  are  considered 
 an optional business expense, and few companies use their corporate giving to advance their own 
 corporate interests. The local concept of corporate philanthropy is deeply intertwined with religious 
 value, and most of the giving occurs during the Holy Month of Ramadan. In addition, few companies 
 have taken the step to creating company‐driven volunteering efforts. 
 Our  dossier  confirms  this  opinion  of  philanthropy.  Of  the  37  companies  with  corporate  CSR 
 initiatives identified, 32 of those emphasized their philanthropic contributions. These contributions 
 are generally of a humanitarian nature, and often given to welfare or charity organization, hospitals, 
 and disadvantaged children. (Omidvar 2005) 
  
 Worker Health and Safety 
  
   Working conditions in Iran has recently become a hot topic. Safety and health at work are the main 
 focus areas of contemporary social policy of the Iranian government. The national policy in that field 
 is  formed  and  implemented  through  coordination  within  the  frameworks  of  established  structures 
 for trilateral cooperation on government, labor and employer levels. 
 Experience  in  the  country  has  demonstrated  that  in  general  employers  are  not  able  to  fulfill  their 
 obligations  and  meet  the  legislative  requirements  if  no  efficient  organization  of  the  activities  in 
 terms  of  safety  and  health  at  work  is  in  place.  One  of  the  key  challenges,  therefore,  is  the 
 elaboration of a proper strategy for implementing company policy in this area, which is directed also 


                                                                                                                  27
                                                                                                                    
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                   
 towards  applying  methods  and  approaches  for  changes  in  attitudes  of  workers  towards  this 
 problem.  A  national  infrastructure  is  being  established  that  supports  employers  in  fulfilling  the 
 obligations  concerning  the  provision  of  safe  and  healthy  working  conditions.  This  includes  labor 
 medicine services, laboratories measuring the various elements of working conditions, and training 
 and  consultation  centers  for  safety  and  health  issues  at  work.  Furthermore,  an  occupational  risk 
 assessment system is being introduced. As a method to manage and plan the activities for safety and 
 health  at  work  it  also  addresses  the  social  risks  such  as  depression  and  violence  at  work,  fear  of 
 unemployment,  application  of  various  forms  for  working  hours  management,  need  of  additional 
 qualifications  and  training,  lack  of  motivation  when  the  labor  relations  are  not  prospective,  and 
 hierarchical relations.  
 According to the “department of labor”, in 1384, close to 1,100 workers lost their lives due to on the 
 job  accidents  which  were  caused  by  lack  of  education  and  awareness  on  the  part  of  the  workers. 
 Also, on the job injuries in the same year were reported to be 4,018.  On the job injuries for the first 
 half of ’86 were 11,634, which is a rise of 9% compared to similar timeframe. 
  

 Non Discriminatory  
 In  Iran  there  are  widespread  incidents  of  discriminatory  practices  in  the  areas  of  employee 
 promotion,  recruitment  and  other  unilateral  benefits  to  special  groups.  Many  companies  only 
 employ  male  people  with  direct  emphasis  in  their  recruitment  advertisements.  Many  companies 
 only recruit Muslims. And some companies inquire about creed and ethnic origin of the applicants 
 and consider it in their selection criteria and promotion plan. 
 Large  companies  like  IKCo  and  Saipa  with  more  than  24000  and  8000  workers  have  banned 
 formation of labor associations. 
 leave, pension, and other provisions of labor law). According to the results of the 1385/2006 Iranian 
 census, only 3.5 million Iranian women are salaried workers, compared with 23.5 million men. The 
 most recent Iranian census (1385/2006) shows that the female share of the labor force is less than 
 20%, considerably below the world average of 45%. (The census gives the figure of 18.5%, which is at 
 odds with the 24.6% figure sometimes seen in international data sets. 
  
 Child Labor and forced or compulsory labor 

 Some Iranian companies, especially SMEs mostly operating in deprived areas have designed the core 
 of  their  business  plan  on  using  children  to  reduce  their  human  resource  costs.  Some  other 
 companies force extra working hours to their employees.  
 Unofficial figures suggests that between three million to five million Iranain children are living under 
 poverty line, less than a dollar a day and about 25 percent of them are working. 
 Official government figures estimate that there are about 20,000 street children in the country, but 
 NGOs say there are at least 35,000 in the capital Tehran alone. According to an article published in 
 an  Iranian  daily  six  years  ago3,  between  100  to  150  street  kids  die  each  month  from  malnutrition 
 and dangerous working conditions. 

 Iran  has  not  ratified  international  conventions  defining  a  minimum  age  for  work,  but  it  has  set  its 
 own rules to prevent child labour. A child in Iran cannot legally work under the age of 15. However, 
 there  is  a  loophole  that  is  open  to  exploitation.  Mahsa  Kayyal,  head  of  child  rights  committee  of 
 human rights group of ODVV asserts that "There is one major problem to this law: domestic work is 
 excluded, which means many children are employed at home or in domestic workshops without any 
 legal prosecutions" . 
                                                                                                                                          
 3
     - http://www.irinnews.org/report.aspx?reportid=40428

                                                                                                                                     28
                                                                                                                                       
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                              
 Freedom of Associations 

    Freedom association is mostly banned within Iranian business environment. Iran has several times 
 received ILO notifications on recognition of independence of associations. Although Minister of 
 Labor has recently announced that the number of labor associations has increased by 80 percent in 
 the last three years reaching 5370, but most of these associations do not enjoy independent decision 
 making procedures. For example National Employer Association, was disbanded over night by 
 government two years ago, or Urban Transportation Company Employee Association members were 
 arrested by government. Large companies like IKCo and Saipa with more than 24000 and 8000 
 workers have banned formation of labor associations. 
  
 Examples of violating Freedom of Associations: 

     •   Summons, arrests and prosecutions of workers and members of the Haft Tapeh Sugar Factory;  
     •   Arrests, sentencing and imprisonment of members of the Tehran Bus Drivers Union;  
     •   Summons and imprisonment of members of the Free Workers Union;  
     •   Summons, detentions and prosecutions of other labor activists and journalists covering labor‐related 
         news and banning polls for Trade Union of Journalists;  
     •   Banning teachers’ professional associations and central coordinating committee, and detentions and 
         prosecutions of teachers.  




                                                                                                            29
                                                                                                              
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                               

 COMPANY PROFILES 
       Name                                  Field of Activities       Ranking in IMI100           People
 1     Iran Khodro                         Automotive Producer                 2                   24000
 2     Pars Khodro                         Automotive Producer                 ‐                    2200
 3     Pakshoo                              Detergent Producer                 ‐                    650
 4     Daya Tadbir                         Distributer  Company                ‐                    1800
 5     Kaveh  Bandage,  Gauze  &            Health Equipments                  ‐                    150
       Cotton   
 6     Tam Iran Khodro                      Technical consulting              106                   650
 7     Avazhang                                   IT Service                   ‐                    110
 8     Chemi Darou                            Pharmaceutical                   ‐                    500
 9     Nokia Siemens                        Telecommunication                  ‐                    400
 10    Nokia                                Telecommunication                  ‐                     15
 11    Sapco                                     Spare part                    6                    1500
 12    Chin Chin                               Food Producer                   ‐                     75
 13    Rail Niru                               Transportation                  ‐                     50
 14    Data Group                       home kitchens manufactures             ‐                    250
 15    SAIPA                               Automotive Producer                 4                    8000
 16    Behpakhsh                                 Distributer                  42                    2017
 17    Mashad Carpet                      Textile industry / Carpet            ‐                    400
 18    Charm Mashad                                Leather                     ‐                    450
 19    Daya Rayan                            Accounting service                ‐                     18
 20    Xerox iran                                                              ‐                    450
 21    Tak Makaron                            Food Producer                    ‐                    460
                                                                                                                   
 Tam Iran Khodro 
 Established in 1998, the company is a member of Iran Khodro group. In Its early years of inception 
 Tam Iran Khodro focused on design, manufacturing, assembly, implementation, and maintenance of 
 production  line  of  Iran  Khodro.  Utilizing  new  technologies  and  aggregating  technical  knowledge 
 allowed this company to enter new markets. Currently Tam, with 570 employees operates in many 
 diverse fields of oil, gas, petroleum, railway industries, and metal industries. Tam's activities in the 
 field of CSR are as follows  
      • Writing Code of Ethics 
      • Sponsoring developmental initiative (Cooperation in holding Robocop competition) 
      • Establishing a football club 
      • Creating a sewerage refining system 
      • Publishing  informative books on protecting the environment and sustainable development  
      • Monetary donations to the Ministry of Education and Training  
      • Conducting a stakeholder perception analysis toward the company  
      • Receiving quality management certificates and adopting standards 
      • Sponsoring scientific conferences  
      • Joining professional associations 
           
 The respondent quoted: "Companies must identify their role and admit their liabilities towards the 
 society.  Financial  gains  must  not  be  the  sole  objective  of  the  company  and  we  must  invest  for 
 development of the society. We must be positioned as a responsible member of the Iranian business 
 community." 
  

                                                                                                              30
                                                                                                                
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                 
 Saipa Co. 
 Established  in  1966,  Saipa  is  one  of  the  largest  car  manufacturers  in  Iran.  This  company  has  8000 
 employees. It has the largest network of after sales services in the country with near 1420 agents. 
 SAIPA is among the three companies which documented requirements of SA8000. Eight hundred of 
 SAIPA's  employees  established  Nakisa  Charity  Institute  to  dedicate  a  portion  of  their  monthly 
 salaries to philanthropic activities. The company key CSR activities include: 
     • Contribution  to “cleaning up Tehran city’s weather” plan 
     • Receiving ISO 14001 
     • Receiving National Quality Award 
     • Receiving National Organizational Excellence Diploma 
     • Loaning automobile to brides for one day 
     • Establishing a branch of University of Applied Science and Technology 
     • Establishing Ramazan Charity Institute 
     • Equipping 50 vocational training centers 
     • Working turnover for difficult jobs 
     • Paying severances to prisoners
 Saipa,  like  many  other  Government  Owned  Organizations  in  Iran  have  conducted  many  social  and 
 cultural activities with the aim of increasing company reputation with the political groups, answering 
 claims of its several stakeholders and reducing its social risks. 

 BehPakhsh Co. 
 Behpakhsh was established in 1965 and now with 2017 employees and 975 sales representatives is 
 the largest distribution company in Iran. Currently Behpakhsh is a member of "Behshahr industries 
 development  group.    From  2007,  with  the  change  in  top  level  management  and  more  corporate 
 wide  appreciation  and  strategic  focus  on  increasing  productivity  through  improved  HR  related 
 activities  like  Competency  based  compensation  ,  system  and  upfront  payment.  Behpakhsh  has 
 enjoyed continuous growth and profitability.  
 The most outstanding CSR activities of the company are waste management and work instructions 
 for cold or warm storage of products.  
                                                                                                       .
 Avazhang Co. 
  Founded in 1993, Avazhang has focused on selling, distributing, and repairing personal computers 
 and hardware parts. In 1999, Avazhang joined Informatics Guild Association, and now is among the 
 top ten companies in information and communication industry. The company's strategy is based on 
 two  principles:  providing  high  quality  personal  computer  parts  and  offering  the  best  after‐sales 
 services. Avazhang's CSR activities include: 
     • Giving employees milk and fruits daily 
     • Controlling voice pollutions 
     • Checking up employees’ health annually 
     •  Increasing customers’ knowledge about the way of buying and selecting products through 
         publishing educational materials 
     •  Holding specialized fairs  
     • Cooperating  with  a  charity  institute  to  provide  internship  opportunities  for  vulnerable 
         children.   
     • Visiting from Kahrizak charity center  for employees  
     • Optimal use of energy and paper 
     • Caused related marketing program  
     • Holding tour visits for vocational training students inside the company. 


                                                                                                               31
                                                                                                                 
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                              
     •   Holding energy saving training courses for customers and servicemen  
     •   Holding  a  weekly  competition  on  environmental  and  volunteer  and  philanthropic  issues 
         between its employees. 
     • Awareness raising on responsible consumption by publishing and distributing special leaflets  
 •   Holding marketing campaigns and contests as cause related marking tools. For example holding 
     a photography contest and exhibition for promoting one of its new PC graphic cards.  
 •   Allocating 5 % of its yearly profit to cultural and social activities.  
      
      
     Kaveh Bandage, Gauze & Cotton Co.
 Founded  in  1981  KBGC  is  currently  is  leading  company  in  bandage  and  gauze  market.  KBGC  has 
 allocated  three  percent  of  its  annual  sales  to  voluntary  charitable  and  cultural  programs.  Three 
 specialized  committees  have  the  role  of  policy  making  and  leading  CSR  activities  of  the  company. 
 These three include: research and innovation committee, educational and cultural committee, and 
 health and safety committee. 
 Each committee's responsibilities are as follows: 
 Research and innovation committee: 
      • new product development 
      • increasing productivity 
      • benchmark  bandage  and  gauze  quality  producer  as  stated  by  Iran  Standard  organization 
          company  
 Educational and Cultural Committee: 
      • publishing newsletter for nurses and physician  to increase their knowledge on bandage and 
          gauze 
      • holding especial celebrations for nurses 
      • holding celebrations for top students  among staff children and their families 
      • subscribing  top  students  in  Intellectual  Center  of  Children  and  Youth  for  receiving  books 
          freely for one year 
      • offering educational support for some students 
      • building a library for employees and their families 
      • contracting  with  a  consulting  center  in  order  to  offer  psychological  consultation  to 
          employees and their families 
      • holding workshops for employees about family related issues 
      • organizing excursion trips for staff  
 Health and safety committee: 
      • Contracting with a dental center to give service to employees and their families 
      • Life and health insurance benefits for employees and their families 
      • Monitoring occupational health and safety conditions 
      • Enabling suppliers 
      • Energy consumption management 
  
 Also  this  company  publishes  monthly  newsletter  for  its  staff  and  other  stakeholders  such  as 
 physicians and nurses in remedy or therapy management and consumption to give them informative 
 data about products , company and health equipments . They have also conducted several programs 
 for increasing awareness of policymaking authorities on specifications of their products. They have 
 allocated 3 percent of their annual sales on social  and cultural  activities. Kaveh Bandage, Gauze & 
 Cotton Co. has put restricted supplier selection criteria's In order to increase their quality standards 



                                                                                                             32
                                                                                                               
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                   
 Chin Chin Co. 
 Chin Chin was founded in 1955, focusing on producing food products. CSR related activities of this 
 company include: 
     • Implementing suggestion systems 
     • Cooperation with Environmental Organizations  
     • Empowering and supporting supplies and farmers 
     • Training farmers 
     • Holding internships 
     • Cooperating in research projects 
 The  responding  manager  believed  that  philanthropic  and  charitable  activities  are  not  duties  of 
 companies.  He  asserted  that  these  kinds  of  masks  are  impositions  that  companies  have  to  pay  to 
 non governmental organizations so that they do not put the company into troubles.
  
 Zerox Co. 
  
   Established in 1970, the company's main mission is creating added value for its customers. It issues 
 internal bulletin for its employees of more than 450 and sales agents. Also its employees visit and 
 help charity. 
 Publishing and distributing booklets to increase work‐life balance and time management and other 
 personal  development  areas.  Increasing  consumer  value  and  increasing  customer  knowledge  are 
 among the key mottos of this company. 
  
 Pakshou Co. 
  
  Pakshou  with  plants  in  three  countries  in  the  region,  currently  is  one  of  the  leaders  in  detergent 
 market. Its CSR related activities are as follows: 
      • Conducting a consumption preferences analysis for the Iranian detergent market as the basis 
           for new product development.   
      • launching training program for development of personal as well as  professional skills of its 
           employees  
      • Launching an employee suggestion system 
      • Close  cooperation  with  UNICEF  in  order  to  improve  health  condition  of  children  in 
           disadvantaged areas. The slogan for this program is “be kind with children. 
      • Producing cheaper products to cover the poor 
      • Establishing a consultation center for its employees 
      • Publishing a monthly magazine for its employees 
      • Establishing a painting exhibition on social health for children 
  
 Rail Niru  
   This  company  was  founded  in  2006  with  acquisition  of  a  subsidiary  organization  of  Iran  National 
 Railway Organization by a private investor. With 13 regional offices and access to more than 1,400 
 container wagons Niru Rail transportation operates in the geographical region of Iran turkey and CIS 
 countries. Niru Rail has the highest market share of petroleum and vegetable oils in the country. CSR 
 related activities of Rail Niroo are as follow:  
  
      • Responsible relations with customers. 
      • Designing a special webpage for the customers in company website 
      • Providing welfare services for the employees 


                                                                                                                 33
                                                                                                                   
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                               
     •   Active involvement in professional associations 
     •   Periodical health check up for the employees 
     •   Devising a guideline for saving energy resources 
     •   Raising internship positions 
  
  
   Tak makaron Co. 
 Established in 1998, Tak makaron is currently the biggest producer of a wide variety of macaroni and 
 pasta  in  Iran.  It  has  been  a  repeat  sponsor  of  the  Behnam  Daheshpour  Food  Charity  Festival,  a 
 festival  that  helps  cancerous  patients.  Tak  Makaron  received  the  ‘respecting  consumer’s  rights’ 
 certificate in2007. It also holds HACCP certificate.  
 Safety:  Training programmes, conducting a pollutant materials analysis in the working environment, 
 launching a rewarding and punishment system regarding safety and health principles 
 Health: Annual checkup of the employees 
 Environment: utilization of a sewage system, using the sewage water for irrigation, cooperating with 
 environment organization and local electricity public utility in saving resources. 
 Community: Cooperating with UNICEF in improving nutrition of the children in the underdeveloped 
 areas, strategic partnership with a charity foundation 
  
 Kimidarou Co. 
 Founded  in  1963  as  a  public  joint  stock  company,  Kimidaro  is  operating  in  pharmatecial  and 
 adheicive  market.  Kimidaro  industrial  company  emphasizes  two  factors:  satisfaction  of  all 
 stakeholders and continuous improvement.  
  
 Mashad Carpet Co.
 Established  in  1978,  Mashad  Carpet  Company  is  a  member  of  Mashad  Carpet  Group  and  is  the 
 largest manufacturer of machine‐made carpets and area rugs in Iran.  
 Mashad Carpet Group is a holding of several independent manufacturing companies with diversified 
 activities  in  fields  such  as  leather,  leather  garments,  leather  accessories,  acrylic  carpets,  mink 
 blankets, and polypropylene yarns . 
 This company devotes 20 percent of its sales to voluntary social‐based projects. It concentrates its 
 social investment projects on 3 fields: vocational trainings, helping cancerous and disabled patients, 
 sponsoring charities and capacity building for charitable work.  
                                                                                                               
 SAPCO Co. 
 SAPCO  was  established  in  1993  with  the  mission  of  localization  of  automotive  parts  and 
 development of Iran Khodro (IKCO) auto parts provider. SAPCO is the only Iranian company who has 
 taken international CSR workshops and devised its CSR strategy. 

 Vision: In 2016 Sapco will be the largest supplier of automotive parts and complexes in the region by 
 achieving one percent of the global market of OEM automotive parts. 

 Mission:  Supplying  material  and  automotive  parts  and  complexes  to  IranKhodro  group,  local  and 
 global  market,  through  effective  management  of  supply  process  from  design  to  assembly  and 
 recognition  and  promotion  of  supply  chain  competitive  advantages  up  to  global  levels,  in  order  to 
 achieve strategic goals of IKCO group. 

 Values: Business Excellence, Learning, Involvement, Customer Orientation, Commitment & Loyalty, 
 Creativity & Innovation, Financial Transparency and Social Responsibility 


                                                                                                              34
                                                                                                                
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                  
  
 Social Responsibility Strategies of SAPCO 
 Continuous Decreasing of Environmental Pollutants 
 Supporting Scientific and Technical Development of the Country 
 Providing Philanthropic Services 
 Aiding Preserving and Sustaining Natural Resources 
 Promoting Environmental Friendly Culture in the Country

  
 SAPCO's CSR profile is as follow: 
    • Continuous reduction of environmental pollutant 
    • Offering philanthropic services 
    • Sponsoring publication of management books 
    • Contributing in Establishing a  branch of university of Applied science and technology 
    • Offering internship opportunities 
    • Reducing energy and paper consumption 
    • Enabling and upgrading suppliers in a systematic process  

 Pars Khodro Co. 
 Pars  Khodro  is  the  first  Iranian  auto  maker  founded  in  1956  to  import  Jeep.  Three  years  later,  in 
 1959 the first montage line for the Jeep was put into operation. Currently Pars Khodro is subsidiary 
 of SAIPA group.  
 Holding  training  programs  on  stress  management,  welfare  benefits  for  the  employees  like  book 
 vouchers,  excursion  tours,  developing  special  cars  designed  for  the  disabled,  implementing 
 environmental protection standards, taking internships are among CSR activities of this company.  
 The company received Golden Award in National Festival of Safe Workshops from Ministry of Work 
 and Social Affairs.  
  
  
 Nokia Iran Co. 
 Nokia Iran is a subsidiary of Nokia in Iran, although Nokia Iran does not have a formal CSR strategy 
 but follows mother company standards and regulations. The following activities can be mentioned as 
 Nokia Iran's activities: 
     • Enhancing teamwork culture 
     • Employee benefits such as insurance and recreational activities 
     • Personal training programs for employees 
     • Sponsoring Mahak Charity Association 
     • Supporting social and cultural programs relating to communication and mobile market 
                                                                                                        
 Data Group 
 Data industrial group, established in 1951, manufactures industrial and home kitchens. Its CSR 
 programs, mostly based on managers’ personal interests, are as follows: 
     • Responsible relationships with customers and responding to their needs 
     • Holding specialized training sessions for employees 
     • Helping employees in urgent situations like marriage , illness  
  
 Daya Group 
 Daya Group is one of the largest companies in Iran with 63 years experience in doing business with 
 locally and internationally. It is also the leader in many domestic industries including healthcare, IT, 

                                                                                                                35
                                                                                                                  
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                             
 Food,  Electronics  and  Watches,  Fast  Moving  Consumer  Goods  (FMCG),  House  wares  and  retails, 
 distribution and Construction. In 2007, Daya Group had sales revenue of $ 302 Million which is not 
 including construction business. It has also 1900 employees who work for different division of Daya 
 Group, not including 1500 employees in construction and the affiliated companies without majority 
 share.  
 Daya  Group  have  invested  and  initiated  a  charitable  foundation  for  supporting  cancer  children  of 
 over 14. This foundation will assist these children by providing housing and recreational facilities.
  
 Iran Khodro was founded in 1962. Iran Khodro is the largest vehicle manufacturing company in Iran, 
 having an average share of 65 percent of domestic vehicle production. Now, Iran Khodro produces 
 650,000  vehicles  for  the  Iranian  year  1387.  Iran  Khodro  has  received  ISO  9001  from  RW‐TUV, 
 Germany, as well as many other health, safety, and environment certificates including ISO 14001 and 
 OHSAS 18001. 




                                                                                                            36
                                                                                                              
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                      

 PRELIMINARY FINDINGS
  
 Generally speaking, a few of Iranian small and medium size enterprises have adopted a recognized 
 socially responsible approach to their business conduct. Their involvement with the community and 
 environment  is  mainly  local  in  scope,  occasional  in  nature,  and  often  unrelated  to  their  business 
 strategies.  Because  of  their  low  organizational  complexity  and  the  strong  role  of  the  owner,  these 
 firms often manage their social and environmental impact in a more intuitive and informal way than 
 large companies. In doing so, they often miss the opportunities to make money from CSR and usually 
 acknowledge social involvement projects as pure costs rather than long term investments.  The main 
 driver  of  their  corporate  social  responsibility  projects  is  the  ethical  values  of  the  owner  and  the 
 prestige  brought  about  to  their  companies.  Although  a  significant  number  of  these  enterprises 
 recognize  business  benefits  of  CSR  (improved  relations  with  costumers  and  the  local  community), 
 CSR  does  not  play  a  key  role  in  their  strategic  planning  activities  yet.  Lack  of  awareness  from  the 
 concept  seems  to  be  the  most  significant  obstacle  that  constrains  companies  from  more 
 involvement  in  strategic  socially  responsible  projects  and  limits  their  perspective  to  simple 
 philanthropic  activities.    Resource  constraints  for  new  investments  in  environmentally  safer 
 technologies are the next obstacle.  
  
 The  initial  findings  of  the  study  reveals  that,  although  there  is  no  legal  framework  for  CSR  in  Iran, 
 companies  are  involved  in  various  CSR  activities  like  supporting  education,  sponsorship  of  events, 
 cause  related  marketing,  environment  protection  activities,  and  cash  donations  to  the  poor. 
 Executives believe that it is important for their firms to be socially responsible and to be known as 
 responsible  organizations.  The  study  shows  that  ethical  values  of  influential  managers  as  well  as 
 organizational  culture  are  the  major  factors  determining  companies'  attitude  toward  CSR. 
 Government rules, regulations, and commitments towards the society are the next drivers of socially 
 responsible  projects  for  state  owned  enterprises.  Strategic  social  responsible  projects  in  these 
 companies have become useful tools for managers to improve their personal relationship with the 
 official authorities and build opportunities to promote themselves and their affiliated organizations.   
  




                                                                                                                    37
                                                                                                                      
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                  

 General Questions on Situation of CSR in Iran
                                                                                                         CSR Policy  
 CSR strategy or policy making  
 Among the surveyed companies, only one had a CSR strategy and two others were in the process of 
 CSR  Strategy  setting.  One  of  the  companies  had  written  its  philanthropic,  sponsorship,  and  social 
 activities' policies and two others have defined their social responsibility. An h general policies but 
                                                                have not written any executive mechanisms. 
  
 Possible driving factors of CSR activities or Reasons for implementing CSR activities 
  
 What are the main reasons for your enterprise to involve in CSR related activities? 
  
 Graph below shows that maintaining company reputation is the principle driving factor for firms’ CSR 
 activities, followed by the influential managers' ethical values. It suggests that these companies are 
 in  tune  with  Business  for  Social  Responsibility’s  (2004)  research,  postulating  that  firms  experience 
 bottom‐line  benefits  including  enhanced  corporate  image  from  CSR.  They  also  regard  increased 
 company benefits as an important driving factor, and rank it the third followed by Gaining Awards in 
 fourth place. Rising International standards and Accountability to external stakeholder holds the fifth 
 position. 

 The following graph shows that 80% of the companies have implemented CSR activities in order to 
 preserve or improve the enterprise’s reputation. A small number of enterprises, relatively speaking 
 10%, have conducted CSR activities to gain positive impact on financial result.  
  
 Although  philanthropy  and  sponsoring  take  a  high  share  in  socially  responsible  projects,  the  main 
 reason  for  Iranian  companies  to  engage  in  these  kinds  of  activities  is  improving  brand  image,  and 
 increasing reputation of the company. 
  
 Graph 1. Driving factors of CSR activities 
  

                                  Others     5%

     Positive Impact on Financial Results         10%

                          Accountability                      20%

                         Gaining Awards                             25%

              Ethical and Moral Reasons                                            60%

                  Non Financial Benefits                                  45%

                    Company Reputation                                                             80%

                    National Regulations                15%

         Meetng International Standards                       20%

                                                                                                              
  
  
 Managers' understanding from the concept of Corporate Social Responsibility 
  



                                                                                                               38
                                                                                                                 
     
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                             
    In  your  opinion,  which  one  of  the  following  terms  describes  most  successfully  the  meaning  of 
    Corporate Social Responsibility? 
     
    Graph 2. Meaning of Corporate Social Responsibility 
     

        Involving environmental  protection     5%

                 Fair dealings  with clients    5%

                Compling with Legislations      5%

                       Business Excellence                                                                  85%

                      Social Commitments                               40%

                        Caring for the Staff    5%


     
    As depicted in graph‐2, most of the respondents define CSR as business excellence. The main reason 
    for this observation is that a major contact of the surveyed companies with the concept is through 
    EFQM award that falls under the umbrella of business excellence. Social commitment, on the other 
    hand holds the second position in defining CSR for managers. 
     
    CSR activities in general had a positive or negative financial impact 
     
    As  part  of  the  mapping  process,  respondents  were  asked  about  the  relative  effects  of  their  CSR 
    activities in general on financial performance of their company.  
    The  results  show  that  a  large  number  of  enterprises  believe  that  CSR  activities  do  not  have  an 
    unequivocally positive or negative impact on financial results of the company. Ninety percent think 
    that CSR activities in general have a positive impact on financial objectives of the firm, while only ten 
    percent believe that CSR activities have a negative one.  
      
    Graph3. Effects of CSR activities on financial performance 
     



        No                10%




        Yes                                                                                           90%



 
                                                                                                                   
     
    Which of the following fields of CSR is the most important for your company? 
     



                                                                                                                39
                                                                                                                  
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                  
 This is a prioritizing question and the respondents were asked to sort out the choices in a declining 
 order of significance.  
 Relatively  speaking,  workforce  activities  take  the  highest  share  in  CSR  focus  areas  of  the  surveyed 
 companies. Seventy five percent of enterprises have implemented CSR activities in this area.  
 An overall analysis of the replies shows that larger enterprises are more likely to involve in all five 
 dimensions.  
  
 Graph 4. Most focused fields of CSR activities 
                                                                                                                    

     Stakeholder Engagement                15%


      Communities Activities                                    35%


      Environment Activities                     20%


      Market place  Activities                                        40%


         Workforce Activities                                                                              75%




 From the five dimensions of CSR, the results show more focus on workforce related activities. The 
 reasons behind this observation are underdevelopment of stakeholder view to the firm and quality 
 management  issues  within  Iranian  business  community,  and  short  terms  of  Iranian  managers. 
 Workforce  activities  have  the  highest  direct  financial  and  non  financial  return  with  short  term 
 payback  among  the  five  dimensions  of  CSR.  Stakeholder  engagement  holds  the  least  important 
 dimension  and  is  mostly  driven  by  government  obligations  or  expectations  of  influential  and 
 powerful bodies. For example National Iranian Oil Company is obliged to allocate 0.2 percent of its 
 annual income to the development of oil rich territories. This way, stakeholder engagement program 
 are limited to cooperation with the company's key stakeholder which is usually an influential clergy 
 or state owned organization.  
  
 Some respondents quoted that usually they have to involve these entities not as they think it's their 
 responsibility  to  meet  the  needs  of  their  stakeholders,  but  because  they  fear  from  hostile 
 movements by the influential local person or state owned organization. Some kind of gavel! 
  
 Has your enterprise ever developed products or services to help remedy a public challenge? 
  
 A detailed analysis of the replies shows that those enterprises who believed that CSR activities have 
 a positive financial impact, are significantly more likely to develop CSR oriented products or services. 
 Fifty‐five percent of  companies have developed products or services that  help to improve a public 
 problem.   
 As  a  result  of  wide  spread  social  and  environmental  challenges  in  developing  countries,  the 
 governments  expect  companies  to  play  a  key  role  in  solving  these  problems.    In  general, 
 empowering  national  economic  independence  by  the  Iranian  government  as  well  as  economic 
 sanctions  of  the  west  has  led  companies  to  increase  their  investments  in  R&D  activities  and 
 innovative  projects.  Some  companies,  mostly  active  in  FMCG  markets,  have  developed  cheaper 
 products compensated for acceptable quality reductions to distribute in poor areas of the country.  
  


                                                                                                                40
                                                                                                                  
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                               
  
 Graph 5. Develop CSR oriented products or services to help a public challenge   


     No                                                                          45%




     Yes                                                                                          55%




  
 How do you report and communicate your CSR related activities?  
  
 In developed countries, for a variety of reasons including pressure from stakeholders and the desire 
 to  avoid  media  scandals,  companies  started  producing  social  and  environmental  reports  to  inform 
 the public about their environmental and social performance. Voluntary reporting has become part 
 of the operational culture of many companies worldwide. 
 In contrast, in developing countries, due to cultural beliefs, lack of legal obligations, lack of expertise 
 on reporting, or simply benefits of low transparency as a rule of the game companies do not have 
 enough motivation to publish their CSR  performance. However, there are some unsystematic efforts 
 by large organizations to report their social and environmental performance.   
 Most  of  the  surveyed  companies  prepare  environmental,  workforce  related  and  charitable  activity 
 reports, not for public disclosure, but for intera ‐firm dissemination or participating in related awards 
 procedures.  Despite  these  unorganized  reporting  no  Iranian  company  has  ever  utilized  GRI  as  a 
 reporting framework. 
  
 Graph 6. Report and communicate CSR activities 


                    No Reporting         10%




           Communicated Periodic                                                                        85%




     Cummunicated Systematically    5%


                                                                                                                   
  




                                                                                                           41
                                                                                                             
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                         

 Results of Research on Each Dimension                                                     Stakeholder Analysis   
 Stakeholder Analysis: 
   
      Stakeholder‐related CSR is largely a category that cuts across to other areas of activity by focusing 
      on  the  relationship  between  the  enterprise  and  all  its  key  stakeholders  –  customers,  employees, 
      suppliers,  the  local  community,  authorities,  shareholders,  etc.  Activities  in  this  area  are  therefore 
      defined to a large extent as communication with stakeholders and activities based on stakeholder 
      dialogue. 
  
 Which one is the most influential stakeholder of your company? 
  
 Chart  below  shows  the  results  for  the  above  mentioned  question.  It  is  shown  that  the  surveyed 
 companies  have  specified  their  customers  as  the  most  important  stakeholder  followed  by  their 
 employees. 
  
       Stakeholders                                                          First         Second              Third 
       People / Employees                                                        6               5                8
      Costumers                                                                  9               9                4
      Shareholders                                                               5                3                6
       Government                                                                0               2                 0
      Suppliers / contractors                                                    1               2                3
  
 What specific activities has your enterprise implemented to engage its stakeholders? 
  
 As  you  see  below,  sixty  percent  of  the  respondents  mention  that  safeguarding  their  competitive 
 advantage  is  the  most  important  reason  for  their  stakeholder  engagement  projects.  The  survey 
 shows  that  the  companies  mostly  engage  their  stakeholders  in  projects  where  they  see  direct 
 returns  for  the  company.  This  means  that  their  stakeholder  engagement  projects  are  directly 
 connected with maintaining triple bottom line objectives like cause‐related marketing that has close 
 relationship with increasing financial performance, and investing in religiously supported projects to 
 gain appreciation from the official authorities.  
  
 Graph 7. CSR activities to engage stakeholders 




                                                                                                                    42
                                                                                                                      
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                

                            Others    5%

               Communication  to
                                                     20%
                 Stakeholders  

        Safeguarding Competitive
                                                                                                   60%
               Advantage

         Environmental Activities              15%


     Help to solve social problems                               30%


  
 To provide an example on how companies safeguard competitive advantage by CSR initiatives, it is 
 worth  mentioning  that  companies  active  in  food  and  detergent  industries  try  to  differentiate 
 themselves in the competitive FMCG markets by sponsoring UNICEF projects and using UNICEF logo 
 for  a  period  of  time  on  their  products  and  or  advertisement  to  introduce  their  brand  as  socially 
 responsible one. For example Damavand in cooperation with UNICEF, sponsored a one year training 
 program for 4500 children living in rural areas.   




                                                                                                               43
                                                                                                                 
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                     Corporate Governance  
                                                                                                       

 Corporate Governance 
 The process affected by a set of legislative, regulatory, legal, market mechanisms, listing standards, 
 best  practices,  and  efforts  of  all  corporate  governance  participants,  including  the  company’s 
 directors,  officers,  auditors,  legal  counsel,  and  financial  advisors,  which  creates  a  system  of  checks 
 and balances with the goal of creating and enhancing enduring and sustainable shareholder value, 
 while protecting the interests of other stakeholders. 
  
 The  traditional  model  of  governance  believes  that  the  company  is  solely  accountable  to  investors 
 (shareholders).  But  a  growing  number  of  corporations  have  accepted  the  notion  that  stakeholders 
 other  than  shareholders  have  a  legitimate  right  in  the  asserting    their  opinion  about  the  business 
 conduct  of  the  company  and  that  the  corporation  must  be  accountable  to  them  as  well.  Mainly 
 motivated by good will, companies have expanded traditional governance arrangements to include 
 accountability  to  a  full  range  of  their  stakeholders.  When  a  company  expands  its  sense  of 
 accountability, it takes on a value system translated into the corporation’s inherent  culture, which 
 corporate social responsibility generally follows. The scope and level of detail and enforcement for 
 guidelines could vary dramatically from one firm to another. A uniform set of guidelines would make 
 it  easier  for  businesses  to  comply  with  standards  of  disclosure,  conflict  of  interest,  succession 
 planning and executive remuneration. 
  
 The graph below indicates that responsibility of taking care of CSR initiatives has been assigned to 
 senior  management  in  all  of  the  respondents.  Around  20%  of  the  respondents  indicate  that 
 responsibility  has  been  assigned  to  the  communication  Manager,  5%  to  the  human  resource 
 manager, and %5 to the marketing manager. 
  
 A  few  of  the  surveyed  companies  had  independent  directors,  usually  not  for  protecting  minority 
 shareholder rights but mostly for benefiting from the relational power and credit of that person to 
 increase access of the company to financial and non‐financial resources. 
 Also none of the respondent companies have specialized board committees in their companies.  
 Some companies such as SAIPA and Iran Khodro have risk management committees. Membership of 
 these  committees  is  limited  to  executive  managers,  leaving  out  board  members  in  these 
 committees; the company’s operational risks are analyzed. 
   
 Does your company publish policies towards the below mentioned items? 
  
 Seventy  five  percent  of  the  surveyed  companies  have  independent  auditors  and  disclose  their 
 governance structure. Sixty percent of the companies had published codes of conduct and code of 
 ethics while none of the companies had specialized board committees . 
  
 Due  to  Tehran  Stock  Exchange  listing  criteria  Public  joint  stock  companies  are  obliged  to  disclose 
 their financial audit reports and to have legal and independent auditors 
  




                                                                                                                 44
                                                                                                                   
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                          
 Graph 8. Publish policies on Aspects of Corporate Governance  

         Disclose audit information                                        40%

              Independent Auditor                                                                        75%

     Disclose Governance Structure                                                                       75%

          Publish code of Conduct                                                        60%

             Publish annual Report                                         40%

          Shareholder Right Policy                                   35%

          Special Board Committee       0%

                 Written Guild line     0%


                                                                                                              
  
  
  
  Does your company have written policies towards the below mentioned items? 
  
 Graph 9. Written policies towards Corporate Governance   

       Formulation of ethical  reqirement to suppliers         10%

                                  Combat Corruption       5%

                                     Sport Promotion                                      80%

                                   Equal Opportunity                                   75%

                                                  HSE                                          85%

                                       Code of Ethics                            65%

                             Employment of disabled                                    75%

                                  Fair Labor Practice                                            90%

                                             HIV/Aids                              70%

                                                                                                              
  




                                                                                                         45
                                                                                                           
      
                      CSR Country Report of Iran

                                                                                                               
     Has  your  company  applied  any  international  guidelines  or  standards  to  deal  with  the  following 
     areas? 
      
     Graph 10. Applied any international guidelines to deal with aspect of Corporate Governance   

           Social Risk Management     0%

         Environment Management                                                                           45%

                  Labor Standards               10%

                    CSR Reporting     0%

               Bribery& Corruption         5%

              Accounting Principles                             20%

            Corporate Governance      0%

                                                                                                                    
 
     Joint  venture  companies  and  corporations  with  international  reach,  try  to  appreciate  international 
     regulations and standards. As a result they usually perform their auditing and accounting activities 
     aligned  with  global  standards.  They  also  usually  have  high  commitment  toward  international 
     environmental  protection  treats.  As  most  of  the  surveyed  companies  have  tried  to  pass  ISO 
     standards' criteria, they had to comply with environmental management systems. 

     Are  any  of  your  senior  managers  a  member  of  NGOs  or  a  charity  foundation,  or  doing  social 
     activities individually? 
     Seventy  percent  of  respondent  indicated  that  one  of  the  senior  managers  of  the  company  is  a 
     member of an NGO or a charitable organization. 
      
     Graph 11. Member of NGOs or Charity foundations   


                 No                                    30%




         Yes/ Member                                                                                70%



                                                                                                                    




                                                                                                                  46
                                                                                                                    
  
                  CSR Country Report of Iran
                                                                                                     Business Ethics   
                                                                                                                        

 Business Ethics 
  
 Business Ethics involves the application of standards of moral behavior to business situations. 
  
  
 Graph below reflects issues related to business ethics, specifically whether the companies surveyed 
 have  vision/mission  statements,  written  values/principles,  code  of  ethics/conduct,  and  policies  or 
 systems in place to cover issues such as supply chain ethics and employee misconduct. 
 Most leading companies in the area of corporate social responsibility use internal codes of conduct 
 to implement their corporate social responsibility policies. Among surveyed respondents, 85% have 
 a written code of conduct, and 90% possessed a mission/vision statement. 
 Of the companies that responded to the survey, 75% possessed a formal code of ethics/conduct or 
 ethical charter. Almost 30 % considered responsible standards of conduct while selecting suppliers, 
 meaning they would consider the business ethics of their suppliers in their selection process. Most 
 companies  in  Iran  have  a  vision/mission  statements  and  documented  strategic  plans  as  either  a 
 fashionable statement, or as a requirement for ISO certificate. However, they mostly do not care for 
 complying with the stated commitments. 
 Of the companies surveyed, 85% indicated that they have health and safety management systems, 
 only 30 % of companies have rules in place to prevent discriminatory behavior. 
  
 Graph 12. Having policies on aspect of Business Ethics  

     consider business ethics when
                                                                30%
           selecting suppliers

                      HSE System                                                                              85%


           Discrminatory behavior                             30%


                    Code of Ethics                                                                  75%


                    Written Value                                                                                90%


               Misson Statement                                                                                  90%



  
 Vast researches have been conducted by practitioners and academia on business ethics in Iran and 
 Islam. Just to mention some of these activities one should mention formation of Professional Ethics 
 Group  in  the  faculty  of  Theology  of  University  of  Tehran,  formation  of  Ethics  in  Science  and 
 Technology,  publishing  a  seasonal  magazine,  and  holding  conferences  on  ethics  of  living,  ethics  in 
 economics, and engineering ethics. Although there has been no specific country wide policy making 
 movement on ethics yet, Iran Chamber of Commerce, Industries and Mines (ICCIM), in cooperation 
 with Trade Promotion Organization, are planning to promote business ethics withing the country. In 
 this respect ICCIM is conducting a research to find the fundamental entry points to promote ethical 
 business  in  Iranian  firms  in  light  of  WTO  regulations.    TPO  is  also  planning  to  conduct  a  feasibility 
 study to start a centre for international business professional ethics in the country. 
  




                                                                                                                      47
                                                                                                                        
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                             Workplace   
                                                                                                                 

 Workplace  
     Workforce‐related CSR is targeted at the enterprise’s present or future potential employees. Specific 
     activities  in  this  area  are  in  relation  with,  on  the  one  hand,  respecting  Iranian  and  international 
     minimum  standards  for  employee  relations  and,  on  the  other  hand,  offering  employees  good 
     working conditions in the form of good training and development opportunities, a healthy and safe 
     working  environment,  and  health/well‐being  benefits.  The  activities  are  often  linked  to  attracting 
     and retaining employees. 

 According to the “department of labor”, in 1384, close to 1,100 workers lost their lives due to on the 
 job accidents that were caused by lack of education and awareness. Also, on the job injuries in the 
 same year were reported to be 4,018.  On the job injuries for the first half of 86 were 11,634, which 
 is 9% higher compared to similar timeframe in the last year.

 Following the analysis of what characterizes enterprises with workforce activities; this section takes 
 a closer look at the prevalence of different types of workforce activities and their impact. The figure 
 below  shows  frequency  of  activities  respondents  have  implemented  regarding  their  workforce.  It 
 appears from the table that further training/competence development is the most widespread form 
 of  workforce‐related  CSR  activity  (90%).  Welfare  benefit  is  second  prevalence  CSR  activities  for 
 surveyed companies (60%). 
  
 Improvement of the physical and emotional working environment (50%) is also among the common 
 activity.  Conversely,  the  smallest  numbers  of  respondents  relatively  speaking  have  carried  out 
 integration of people with reduced working capacity. 
  
 Which specific activities has your enterprise implemented in order to demonstrate corporate social 
 responsibility in relation to its workforce? 
  
 Graph 13. CSR activities in relation to Workplace  

                                                         Others     5%

                                               Welfare benefit                               60%

                                           Accepting Internship          20%

                                              Work life Balance          20%

                                      Retaining own employees                  30%

                                                Social activities              30%

      Improving the emotional and physical working environment                         50%

                Involvement of the workforce in Decision Making          20%

                                               Further training                                               90%


  
 Welfare benefits have the second importance after education in surveyed companies' support from 
 their  employees.  Welfare  benefits  include  healthcare  insurance,  supporting  sports  activities,  and 
 recreational activities, and etc.  

 How do you assess the impact of workforce activities in relation to the enterprises?  


                                                                                                                   48
                                                                                                                     
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                              
  
  
 The Graph shows that more than half of respondents (55%) believe that workforce activities have a 
 positive  impact  on  the  financial  result.  A  relatively  large  number  (45%)  also  assert  that  these 
 activities  have  a  positive  impact  of  competitiveness  of  the  firm.  A  few  of  the  respondents  (5%) 
 estimate  that  such  activities  have  a  positive  impact  on  cooperation  with  business  associates.  Few 
 respondents think that CSR activities have a negative impact on the factors mentioned in the table. 
  
 Graph 14. Assess the impact of workforce activities 

                  General Reputation                            25%

                Retaining Employees                      20%

                    Reduced absence                             20%

                      Financial result                                                                     55%

                    Competitiveness                                                            45%

                 Retaining costumers           10%

     Cooperation with Biz association     5%

           Productivity & Satisfaction         10%


  
  
 Does the company disclose its employee development or employee benefits policies? 
  
 Does the company disclose its employment policy? 
  
 Does  the  company  disclose  compliance  with  industry‐specific,  national  and/or  international 
 regulations regarding human rights and/or labor standards? 
  
 Graph 15. Disclose its employee and employment policies 


       Disclose employee benefits
                                                                  5%
                 policies




       Disclose employment policy                                                                    10%




       Disclose compliance with
     national regulations regarding                                                                  10%
             human rights



  


                                                                                                             49
                                                                                                               
      
                      CSR Country Report of Iran

                                                                                                                   
     The media and PR companies are not that important factors to effect consumer choice. This along 
     with low developed capital market (Although reporting is part of listing criteria, the quality of reports 
     (financial or non financial) have not been a matter of strict regulation). Overall, lack of transparency 
     is  a  norm  within  Iranian  business  context.  Sustainability  is  not  very  much  granted,  due  to  short 
     termism of the senior managers. 
      
                                                                                                                                     Market Place   
     Market place  
     Market  place  ‐related  CSR  is  directed  back  up  the  value  chain, with  the  emphasis  on  the  relationship  between  the 
     enterprise  and  its  suppliers,  contractors,  costumers,  as  well  as  the  enterprise’s responsibility  in  regard  to  the  conditions 
     under which the raw materials and semi‐manufacturers used in the enterprise’s own products are produced.  After all, the 
     conditions  in  suppliers’  operations  can  ultimately  affect  the  profile  of  the  enterprise’s  own  products  with  regard  to 
     environmental  or  social  responsibility.  Marketplace‐related  CSR  is  targeted  at  the  marketplace  and  the  enterprise’s 
     customers, who can be both commercial and private players. It specifically involves showing responsibility in relation to the 
     enterprise’s  customers  and  market,  assuming  product  responsibility,  raising  the  profile  of  one’s  corporate  social 
     responsibility, and ensuring broader market access.. 
      
     The innovative initiatives taken by the company for enhanced quality regarding the following during 
     the last 2 years: 
     It  seems  most  of  the  companies  tried  to  better  the  quality  of  their  product  by  making  it  safer,  or 
     healthier.  As the result show, most companies focus on life‐cycle analysis first, followed by health 
     issues.    Environmental  initiatives  and  after  sales  services,  along  with  another  emphasis  on  safety, 
     this time during storage, were also mentioned among the top 5. 
      
     Graph 15. Innovative initiatives with regard to market place items 

         Facilitating aftersales services
                                                                      20%

                 Ensuring health issues
                                                                                                                        55%

         Ensuring safety during the use
                   or storage                                  15%

                      life‐cycle analysis
                                                                                                                               60%

            Minimizing environmental
                    impacts                                                         30%

                                  Other 
                                                               15%

                                                                                                                                                 
 
     Is  there  any  cause‐related  marketing  for  your  products/services?  Highlighting  social  and 
     environmental footprints of the products? 

     This  section  looks  at  cause‐related  marketing  for  products/services  by  the  enterprises.  The  graph 
     shows  that  20%  of  respondents  have  cause‐related  marketing  for  products/services.  A  detailed 
     analysis of the replies shows that those enterprises which believe that CSR activities in general have 
     a positive financial impact are significantly more likely to develop CSR‐oriented products or services. 
      




                                                                                                                                            50
                                                                                                                                              
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                        
 Graph 16. Cause‐related marketing for products/services 



        No                                                                               80%




       Yes                              20%



                                                                                                            

 Does the company ensure fair practices/ethics in its supply chain?  

 Graph17. Ensure fair trade in its supply chain 



        No                                                                                     65%




       Yes                                            35%



                                                                                                            

 Generally in the surveyed companies there were no written policies on supplier selection, but they 
 mostly declared that they implicitly check the supplier's good ethical track record.  
  
 If yes, please provide details on the following. 
  
 Graph 18. How to ensure fair practices/ethics in its supply chain 


                      Training                10%




                   Assessment                                                                  35%




     Supplier Selection Criteria   0%


                                                                                                        

 Supplier development and empowerment, as well as regular grading assessments are occasionally 
 conducted by Iranian companies mostly to increase the quality of their products.  
  
                                                                                                     
 Which specific activities has your enterprise implemented in order to demonstrate corporate social 
 responsibility in relation to its customers? 


                                                                                                       51
                                                                                                         
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                              
  
 The following graph maps the prevalence of different marketplace activities and their impact.  
  
  Graph 19. CSR activities in relation to costumers 

           General Ethical business
                                            10%
                  practice 


     Responsible Customer relation                                                                     75%


             Product responsibility                                                          65%


        Involvement of customers                                          45%


           Use of Product labaling     5%

                                                                                                               
  
 The most widespread marketplace activities are responsible customer relations at 75% and product 
 responsibility  at  65%.    Respondents  stated  that  their  company  has  responsible  customer  relations 
 program in terms of CRM. In addition, more than half (65%) are involved in product responsibility. A 
 small number of companies (5%) use product labeling schemes. . .  It is worthy to note that 45% of 
 companies consider it important to involve the customer in the decision making process. 
  
 Which specific activities has your enterprise implemented in order to demonstrate corporate social 
 responsibility in relation to its suppliers? 
  
 The  graph  below  shows  the  prevalence  of  different  supply‐chain‐related  CSR  activities.  It  appears 
 from  the  graph  that  the  most  widespread  supply  chain  activity  is  sharing  experience  with  the 
 suppliers  and  upgrading  them  (45%).  A  major  portion  of  the  respondents  (40%)  said  they  don’t 
 know, which indicates that there is still a lot of education and advice to be done in this area. 
  
 Graph 20. CSR activities in relation to Suppliers and contractors  


                   Don't Know                                                               40%



            Sharing experiences                                                                     45%



     Involvement of suppliers in
                                              10%
             decision


        Formulation of ethical
                                                           20%
      requirements for supplier




                                                                                                            52
                                                                                                              
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                    Environment   
                                                                                                           

 Environment  
 Most  important  environment‐related  CSR  activities  concern  the  consumption  of  materials  and 
 energy,  handling  pollution  and  waste  in  the  most  environmental  friendly  way  possible,  and 
 environmental product responsibility. 
  
 Which specific activities has your enterprise implemented in order to demonstrate corporate social 
 responsibility in relation to its environmental initiatives? 
  
 Following  the  analysis  of  what  characterizes  enterprises  with  environmental  activities,  this  section 
 takes a look at the different environmental activities and their impact. 
  
 Graph 21. CSR activities in relation to Environment 

                                          Others    10%

                                 Standards & ISO                                         55%

                 Green Procurement Management             15%

                               Energy Managemt                                                       70%

                      Waste Management Policies                              40%

                              Reducing emissions                                   45%

                  Involvement of the stakeholders   10%

     Development of procedure to saving resources                            40%

                                                                                                            
  
 The  graph  shows  the  prevalence  of  different  environment‐related  CSR  activities.  The  most 
 widespread  activity  is  the  Energy  management  initiatives  to  save  resources  and  energy.  Seventy 
 percent  of  enterprises  with  environment‐related  CSR  activities  have  implemented  these  kinds  of 
 developments.  Fifty‐five  percent  have  implemented  environmental  standards  such  as  ISO  14001, 
 while 10% have involved stakeholders in important decisions on environmental impact. 
  
 How do you assess the impact of environmental activities in relation to the enterprises 
  
 As the figure shows, the large number (45%) is of the opinion that environmental activities have a 
 positive  impact  on  financial  result.  This  is  corroborated  by  the  number  one  activity  with  an 
 environmental initiative was energy management, as mentioned above 
  




                                                                                                              53
                                                                                                                
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                  
 Graph 22. Assess the impact of Environmental activities 

                   General Reputation           5%

     Reduction in resource consumption                                                   65%

                       Financial result                                 45%

                      Competitiveness                10%

                   Retaining costumers     0%

       Cooperation with Biz association    0%

                  Retaining Employees      0%

                                                                                            
 Does the company disclose the names of individuals (management and/or board members) or the 
 department responsible for environmental management and compliance? 
  
 Graph 23. Disclose the names of individuals responsible for environmental management 


       No                                                                        60%




       Yes                                                  40%



                                                                                                
  
 Does the Company report on energy and water use ? Does the company report on its environmental 
 performance, including efficient use of resources, emissions and waste?  
  
 Graph 24: Report on its environmental performance 


       No                                                                              90%




       Yes              10%



                                                                                                      

  




                                                                                                 54
                                                                                                   
  
                  CSR Country Report of Iran
                                                                                                   Community  
                                                                                                                

 Community 
 Is your company engaged in goodwill projects in the local community? 
  
 95%of  the  respondents  reported  that  their  company  engages  in  good  will  projects  in  the  local 
 community.  
 Traditionally,  Iranian  companies  and  businesses  have  seen  charity  as  the  main  instrument  of  their 
 social responsibility.  However, the first port of call for the Iranian companies is to look after their 
 own staff and their families.  This support has emerged in the form of giving interest–free loans to 
 their  employees,  or  contribution  in  building  schools,  mosques  or  health  care  centers  in  the 
 communities where the company is based. With the emergence of industrial units in Iran in the first 
 half of the 20th century, many of the  capitalists were in close  contact with  their workers, and the 
 workers  on  the  other  hand,  viewed  their  employer  as  a  father  figure.  Providing  help  in  times  of 
 sickness,  in  getting  married  or  proving  housing  were  among  the  activities  of  this  “paternalistic 
 figure”, who played a very important role in the absence of a social security system.  
  
 Does your company have clear policies on spending resources for social goals are these strategically 
 aligned with the company's business?  
  
 50  percent  of  the  respondents  had  clear  policies  on  allocating  resources  on  social  goals  that  are 
 aligned with their business strategy. 
 Integrating  and  aligning  CSR  activities  in  strategic  planning  has  been  proven  to  enhance  the 
 businesses  sustainability  and  its  performance.  Therefore,  companies  must  streamline  their  CSR 
 related  activities  and  investments  with  their  business  strategies.  In  the  absence  of  alignment  of 
 social  investments  with  business  strategies,  a  multi‐stakeholder  approach  could  assist  with  the 
 realignment effort in the corporate sector. 
  
 In particular, a majority of the surveyed companies express a need for information on those areas 
 where  they  have  already  implemented  CSR  activities,  i.e.  primarily  in  regard  to  workforce  and  the 
 environment. A more detailed analysis reveals, for example, that the need for more information is 
 consistently  much  more  pronounced  for  those  respondents  who  have  implemented  CSR  activities 
 and enterprises are consistently most interested in information on area(s) where they have already 
 implemented activities. 
  




                                                                                                               55
                                                                                                                 
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                      

 Obstacles 
 Which factors prohibit you from implementing CSR practices in your enterprise? 
  
 The  question  concerning  the  restraining  parameters  is  very  important  since  it  partially  reflects  the 
 reasons  why  the  enterprises  do  not  implement  CSR  practices.  Subsequently,  we  can  deduct  that 
 according  to  the  assessments  of  the  interviewees,  plenty  of  factors  obstruct  enterprises  to 
 implement similar practices.  
 •  The  size  of  the  enterprise  is  the  first  restraining  factor.  Some  of  the  enterprises  are  very  small, 
 sometimes  family  owned  which  makes  it  hard  for  them  to  be  in  the  position  to  implement  CSR 
 practices.  Actually,  some  of  the  interviewees  mentioned  the  fact  that  the  State  recognizes  and 
 exempts  the  expenses  of  large  enterprises  for  the  implementation  of  such  practices,  but  not  of 
 SMEs. 
  
 •  The  second  factor  that  reoccurs  regularly  in  the  answers  is  the  insufficiency  of  the  required 
 information or guidelines on CSR issues. At the same time, the lack of specialized associates that may 
 devote some effort on issues of this nature to guide them properly is another problem. 
 However, there are some cultural obstacles to the consolidation of CSR in Iran. For example, within 
 the country’s traditional business culture, charitable acts were always meant to remain confidential. 
 Charity has been considered as an act in the relationship between the businessperson and the God 
 and  not  something  to  boast  about  in  public.  The  other  obstacle  is  the  short‐termism  of  Iranian 
 managers. 
  




                                                                                                                    56
                                                                                                                      
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                           

 Appendix 
  
 THE RESEARCH PROBLEM 
 One of first problems encountered in this research process was the lack of understanding on the 
 part of managers about the definition of CSR. Many of them view CSR and charity as the same 
 concept; and because in Iranian culture, people don’t talk about charity giving publicly, many of the 
 managers declined our request for an interview. 
  
 RESEARCH QUESTIONS 
 The basic research questions have been stated as follows: 
     - What is the nature and extent of CSR in Iran? 
     - How do management attitudes affect CSR in Iran? 
     - Who determines CSR policy and at what level 
     - Do Iranian companies derive any benefits from their CSR activities? 
     - What are initiatives in regards to Leadership workplace, marketplace, and the community? 
  
 The questions were designed to address the following: 
     - Conducting a primary stakeholder analysis (SHA method( 
     - Identify which stakeholders were believed likely to recognize CSR activities 
     - Identify the Corporate governance situation 
     - Identify the proportion of organizations' activities on several dimensions of CSR 
     - Rank the importance of different CSR activities to organizations 
     - Identify the motives for CSR activity 
     - Identify whether organizations had people dedicated to CSR 
     - Identify whether staff are required to consider CSR implications when doing their jobs 
  
 METHODOLOGY 
  
 Design 
 The  study  adopted  an  in‐depth,  comparative  and  exploratory  research  approach.  A  detailed 
 questionnaire was designed using a multi‐dimensional approach in which data were sought from the 
 sample companies. 
  
 Sampling Procedure and Sample Set 
 The  corporate  sample  for  the  study  was  made  up  of  companies  in  the  Iran  Club  100  since  its 
 inception  in  1381  as  well  as  the  companies'  secured  EFQM  award,  Environment  award,  Consumer 
 right Award. 
  
 The findings assumes the participants’ honesty in responding to the survey, a crucial factor for the 
 success  of  this  research  report  as  respondents  may  be  prone  to  answering  questions  in  a  more 
 favorable  light.  The  questionnaire  tried  to  alleviate  this  concern  through  the  promise  of 
 confidentiality.  
  
 Figures like these may raise some concerns about the accuracy of the findings. 
 The findings are however compiled in good faith and the conclusions drawn from the research have 
 been corroborated to outline a framework for future action.  
  


                                                                                                          57
                                                                                                            
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                                                     
 Data Instrument 
  
 A two‐section questionnaire was designed and sent to each respondent organization. Section I of the 
 questionnaire covered organization profile and respondent profile. It sought information about the 
 key  organizational  characteristics:  nature  of  institution,  ownership,  areas  of  operation,  origin,  age, 
 company  operations,  and  market  profile.  Section  II  of  the  questionnaire  had  twenty‐two  (22) 
 questions  that  examined  companies’  social  responsibility  and  ethical  imperatives,  corporate 
 governance dimensions, strategies, actions and activities.  
  
 Key CSR Players: 
 Several  governmental  and  civil  society  organizations  having  a  role  in  promotion  and 
 implementation of CSR in Iran are listed in this table. 
  
      
     Government                                     Institute for Productivity and Human Resources Development, was established 
                                                    by ministry of industry and mines in 2001. Promote productivity through EFQM 
                                                    award.  http://www.iphrd.com  
       •    Ministry of Industries 
                                                    Iran Standard institute,  www.isiri.org  
       •    Ministry of Commerce                    Iran  Productivity  Organization  was  established  by  Management  and  Planning 
       •    Environment Organization                Organization  in 1992, http://nipc.mporg.ir/en/index.asp 
       •    Standard Organization                   National  Committee  on  Sustainable  Development,  was  established  by 
       •    Ministry of Labor                       environment organization in   and all of the government agencies are member 
       •    Welfare Organization                    of the committee to promote and implement sustainable development in their 
                                                    organization http://www.irandoe.org/doeportal/ncsd 
       •    Stock Exchange Organization             The  primary  goals  of  the  NCSD  are  policy  making  and  integration  of 
       •    National  Committee  on  Sustainable    environmental concerns into the country’s social and development plans 
            Development                             Environment Organization 
       •    Strategic Research Center 
       •    IPHRD 
       •    IPO 
      
     Civil Society 
                                                    Iran Chamber of commerce, www.iccim.org 
      • Media                                       CSR Development Center, www.csriran.com 
                                                    Industries Managers Association , http://www.amsiran.com 
      • Unions                                      Iranian  Association  for  Ethics  in  Science  and                  Technology 
      • NGOs                                        http://iranethics.irost.org/ 
      • Universities and Research Institutes 




                                                                                                                                   58
                                                                                                                                     
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                 
  
 ACKNOWLEDGEMENTS 
  
 We express our deepest appreciation and gratitude to everyone who helped make this report 
 possible. 
  
 Special thanks to:  
  
 Mr Abdullah jalayer,  
 Yasin Saadatnejad ,  
 Maziar Ebrahimi,  
 Salameh Jalayer ,  
 Neda Nazmi and  
 Taherh Kharestani. 




                                                                                                59
                                                                                                  
  
                  CSR Country Report of Iran

                                                                                                      
  
 Feedback  
  
 You are kindly invited to express your feedbacks and recommendation to this report to us. 
  
 We  welcome  your  expert  views,  opinions  and  comments  on  any  of  the  statements,  conclusions 
 and recommendations of the report, and also constructive proposals on the furtherance of the CSR 
 agenda in Iran. 
  
 For any further queries on this project please contact Alireza Omidvar, Director of the CSR IRAN, 
 omidvar@csriran.com 
  
  
  
  
  




                                                                       




                                                                                                     60
                                                                                                       

								
To top