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Arco Iris

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Trabalho Acad�mico apresentado no �mbito da P�s Gradua��o, m�dulo Log�stica UBI

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									Um sonho
Um desejo
Um objectivo
o teu sonho, os seus desejos, os nossos objectivos.
                       A entidade

       NERGA Associação Empresarial
              Desde 1984
              Na Guarda
              120 associados no distrito da Guarda




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                       Serviços

       Formação
       Apoio Económico
       Organização de Eventos
       Serviço de Comunicação
       Centro de Novas Oportunidades
       Comissão Florestal

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O Projecto
                       Temática

       Comercialização das instalações e do
             how
       know-how do NERGA para a
       organização de festas de aniversários
              Concepção personalizada dos convites
              Concepção de brindes
              Decoração do espaço,
              Animação e actividades
              Cattering e bolo de aniversário.
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                       Produto

       Festas de Aniversário devidamente
       personalizadas de acordo com pacotes
       previamente definidos. Inclui
              Instalações (segurança e seguros)
              Recursos Humanos
              Capacidade organizadora
              Alimentação

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                       Objectivo
       Proporcionar às crianças um dia de
       aniversário inesquecível, pleno de prazer,
       emoção e diversão em segurança,
       Disponibilizar um serviço que permita que
       os seus pais e familiares se libertam de
       uma enorme fonte de inquietação e
       preocupação inerentes à organização de
       uma festa de aniversário.

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                       Objectivo
       Rentabilizar os recursos (humanos,
       materiais e de conhecimento) do NERGA
       através de um serviço específico até
       então não explorado
       Preencher uma lacuna em termos de
       oferta de serviços na região da Guarda



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                                alvo
                       Públicos-alvo

       Crianças
       Pais
       Encarregados de Educação
       Familiares e amigos
       Sócios do NERGA


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                       Missão

       A Arco Iris quer concretizar um sonho
       através da qualidade de um serviço
       objectivo na certeza de ir de encontro
       dos desejos de todos.




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                       Valores

       Qualidade
       Atendimento
       Serviço personalizado
       Organização
       Divertimento
       Segurança

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                       Promoção e Comunicação
       Marca
              Remete para os valores pretendidos
                      Divertimento
                      Animação
                      Cor
                      Espectáculo
                      Fantasia
                      Imaginário
                      Qualidade

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                       Promoção e Comunicação

       Logótipo
              Sóbrio
              Ausência de excessos
              Composto por 3 elementos:
                      Nome a imitar a caligrafia de ensino básico
                      Forma geométrica que remete para um arco
                      3 círculos que remetem para os intervenientes
                      (criança, os pais e o NERGA)

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                       Promoção e Comunicação

       Slogan:              o teu sonho, os seus desejos, os nossos objectivos.
              Frase simples que identifica as pretensões
              essenciais e resume a missão do projecto:
                      O sonho da criança aniversariante
                      O desejo dos pais por uma festa com poucas
                      “dores de cabeça”
                      O objectivo do NERGA em oferecer um serviço
                      de qualidade que satisfaça os seus “clientes”


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                       Promoção e Comunicação

       Publicidade
              Anúncios
              Spots
              Outdoors
              Sinalética




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                       Promoção e Comunicação

       Publicações
              Flyer
              Catálogo de serviços e produtos (com
              preços)
              Revista trimestral dos aniversariantes com
              passatempos, entrevistas, horóscopo,
              agenda cultural para jovens, e.o.


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                       Promoção e Comunicação
       Convites




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                       Promoção e Comunicação
       Convites




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                       Promoção
                       e Comunicação
       Sinalética
              Dado que o NERGA
              não costuma ter
              actividades
              generalistas é
              importante apelar ao
              à vontade na entrada
              e identificar os locais



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                       Promoção e Comunicação
       Relações Públicas
              Reportagem Fotográfica.
                      Oferta de um CD a todos os aniversariante devidamente
                      identificado
              Cartão de sócio para os aniversariantes com
              regalias a nível de descontos e surpresas.
                      Cartão Arco Iris para todos os aniversariantes que fizeram
                      a festa com a Arco Iris
                      Cartão Arco de Ouro para os filhos dos sócios do NERGA
                      que fazem a festa com a Arco Iris

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                       Promoção e Comunicação
       Relações Públicas (continuação)

              Site na internet
                      interactivo com actividades para crianças,
                      informações institucionais da Arco Iris
                      Truques e Dicas para os pais com sugestões para
                      organização de festas de crianças, propostas de
                      actividades lúdicas e educativas, etc.




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                       Promoção e Comunicação
       Relações Públicas (continuação)

              Relacionamento com a Comunicação Social
                      Assessoria de Imprensa
                      Aconselhamento aos pais no relacionamento com
                      os órgãos de comunicação social (se houver
                      necessidade)
                      Comunicados de Imprensa sobre a actividade da
                      empresa (e não sobre as festas de aniversário)
                      Conferências de Imprensa

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                       Promoção e Comunicação
       Relações Públicas (continuação)

              Relacionamento com a Comunidade
                      Oferta uma vez por ano de uma festa de
                      aniversário a uma criança desfavorecida
                      (escolhida por candidatura em nome próprio ou
                      por outrém)
                      Oferta de uma festa de aniversário por ano em
                      forma de homenagem a uma pessoa ilustre da
                      Guarda a começar com o D. Sancho.


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Logística
                       Pressupostos para a logística
       Por forma a operacionalizar um evento
       que quer dar vida a fantasias e sonhos
       que são contratados por terceiros, este
       projecto tem que obedecer a regras
       básicas de organização e planeamento
       A tentação de querer satisfazer todos os
       desejos é demasiado grande para não
       ter que ser limitada

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                       Pressupostos para a logística
       O NERGA não pode exceder o seu
       orçamento em 2007 já que se trata de
       um ano de transição de fundos
       comunitários, o que significa grandes
       restrições
       Os parceiros do NERGA têm que saber
       de antemão quais os pressupostos com
       que vão ser confrontados

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                       Pressupostos para a logística
       Os recursos necessários (convites,
       brindes, material de decoração, etc.)
       tem que ser de fácil reprodução e
       permitir uma negociação em quantidade
       O espaço não é infinito, seja pelas
       próprias limitações físicas, seja por
       questões de segurança e custos
       energéticos, e.o.

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                       Organização e Planeamento
       Para a alimentação
              São propostos menus previamente definidos
              São dadas opções reduzidas
              É aplicável ao número de crianças
              Pode ser alargado a adultos
       Imagem e Decoração
              São propostos temas que são aplicados em
              todo o material de design

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                       Menus

       Por facilidade de coordenação estão
       definidos 2 menus distintos em
       variedades.
       Ambos os menus são ajustáveis de
       acordo com a época do ano



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                       Menu I
                      Refrigerante, sumo e água
                      Leite com e sem chocolate
                      Sandes (fiambre e queijo)
                      Batatas fritas
                                      –
                      Bolos miniaturas– Petits Fours
                      Pipocas
                      Gelatina e Mousse
                      Salada de Frutas
                      Gelado
                      Gomas
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                       Menu II
                      Refrigerante, sumo e água
                      Leite com e sem chocolate
                      Sandes (fiambre e queijo)
                      Batatas fritas
                      Bolos miniaturas– Petits Fours
                      Pipocas
                      Gelatina e Mousse
                      Salada de Frutas
                      Gelado
                      Salgados diversos
                      Pizza
                      Gelatina com frutas

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                       Imagem e Decoração: Temas
       Um animal é um amigo para sempre
       O meu clube (FCP, SCP, SLB)
       Fantasia da cor
       Herói por um dia
       Fadas e Princesas




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                       Segurança
       O NERGA aguarda a certificação nas áreas da
       Qualidade, Saúde e Segurança no Trabalho e
       Ambiente. O Responsável da Segurança está
       presente em todas as Festas e explica às crianças
       de uma forma sucinta e clara onde estão situadas
       as saídas de emergência, a caixa de primeiros
       socorros, as boas praticas a terem em conta, entre
       outros assuntos.
       A Empresa que realiza a Animação possuiu seguro
       dos equipamentos, bem como, os Recursos
       Humanos envolvidos;
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                       Segurança
       É efectuado atempadamente um seguro de
       acidentes pessoais a todas as crianças presentes
       nos aniversários (dois dias antes do aniversário é
       enviada uma lista nominativa das crianças e
       respectiva idade a Seguradora)
       Todos os produtos alimentares são controlados pela
       empresa que trata do cattering - não é permitida a
       entrada de comida.



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                       Ambiente

       Presença de Ilhas Ecológicas
       Presença de Ecopontos nos vários
       espaços utilizados pelas crianças
       Através de métodos demonstrativos é
       explicado às crianças a importância de
       poupar a água e energia eléctrica,
       principalmente nos WC`S.

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                       Alimentação

       A Alimentação é da exclusiva
       responsabilidade de uma Empresa de
       catering
       Há a preocupação em diferenciar
       ementas de Verão e de Inverno
       Há a preocupação pela introdução do
       leite e da fruta na ementa (alimentos
       saudáveis)
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                       Animação
       A animação é ajustada ao gosto e idade da
       criança
       os animadores escolhidos, com vasta experiência
       nesta temática, devem estar atentos ao
       desenvolvimento e interesse da actividade,
       propondo alternativas em caso de não possuírem
       a concordância por parte do grupo.
       Há Insufláveis que variam de dimensão consoante
       a idade, Matraquilhos Humanos e Pinta Caras


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                       Animação
       Molda Balões
       Karaoke
       Passagem de filmes em ecrã gigante
       Ateliers de reciclagem, fantoches, Corpo Humano
       Discoteca para crianças
       Jogos Diversos
       Experiências (ovo,vulcão)
       Provas de BTT com cunho formativo (prevenção
       rodoviária)
       Provas com trotinetes

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                       Tempos - horários
       A Festa tem a duração de três horas;
       Em casos excepcionais, este horário pode ser
       alargado,não acarretando mais custos aos
       adjudicadores do aniversário???
       Possibilidade de realizar duas festas em
       simultâneo;
                          -se
       As festas, realizam- aos Sábados e
       Domingos
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                       Fotografias

       A reportagem fotográfica é realizada
       pela organização e é oferecida no final
       num CD




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                       Parcerias
       Empresa de animação – “Levados da
       Breca”
       Publicidade - ”Via Rápida”
       Tipografia “Marques e Pereira”
       Cattering- “Ò da Guarda”
       Pastelaria ”Cristal 98”
       Companhia de Seguros “ MAPFRE”
       Limpeza - EgiSL
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                       Brindes
       Cada aniversariante recebe uma prenda
              rapazes - bola de futebol com o nome impresso da
              criança
              Raparigas - uma caixa gigante com pinturas,
              igualmente, personalizada.
       Há a possibilidade de os pais escolherem as
       prendas para o aniversariante oferecer aos
       convidados - existe um catálogo com várias
       opções ( valor não incluído nos packs)
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                       Fornecedores
       “Levados da Breca”
       ”Via Rápida”
       “Marques e Pereira”
       “Ò da Guarda”
       ”Cristal 98”
       Companhia de Seguros “ MAPFRE”
       Lojas Óptimo Preço – Descartáveis
       EgiSL
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                       Recursos Humanos

       Organização
              Departamento de Eventos, Comunicação e
              Gabinete da Qualidade, Ambiente, Saúde e
              Segurança do NERGA
       Animadores
       Limpeza
       Cattering
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                       Orçamentação

       É realizado sempre uma previsão de
       receitas e custos
       Não se realizam festas sem o mínimo de
       15 crianças




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                       Controlo

       Gestão Financeira
              Contratos
              Pagamentos
       Planeamento
       Fluxograma
       Acções preventivas e correctivas
       Plano de contingência
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                       Avaliação

       Sugestões
       Questionários
       Relatório
              Relatório da actividade
              Repositório fotográfico
              Relatório financeiro


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Por aí…
resto do mundo
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                       Uma imagem, mil palavras…




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                            Créditos
          Discentes
                  Elsa Fernandes
                  Glória Caetano
                  João Mesquita
                  Paulo Gonçalves
          Música
                  “Livin La Vida Loca”, Eddie Murphy & Antonio Banderas (Shrek II)
                  “We are the world”, Michael Jackson & Friends
          Docente
                  Professora Doutora Susana Garrido
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