Arco Iris
W
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Trabalho Acad�mico apresentado no �mbito da P�s Gradua��o, m�dulo Log�stica UBI
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- 7/13/2010
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Um sonho
Um desejo
Um objectivo
o teu sonho, os seus desejos, os nossos objectivos.
A entidade
NERGA Associação Empresarial
Desde 1984
Na Guarda
120 associados no distrito da Guarda
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Serviços
Formação
Apoio Económico
Organização de Eventos
Serviço de Comunicação
Centro de Novas Oportunidades
Comissão Florestal
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O Projecto
Temática
Comercialização das instalações e do
how
know-how do NERGA para a
organização de festas de aniversários
Concepção personalizada dos convites
Concepção de brindes
Decoração do espaço,
Animação e actividades
Cattering e bolo de aniversário.
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Produto
Festas de Aniversário devidamente
personalizadas de acordo com pacotes
previamente definidos. Inclui
Instalações (segurança e seguros)
Recursos Humanos
Capacidade organizadora
Alimentação
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Objectivo
Proporcionar às crianças um dia de
aniversário inesquecível, pleno de prazer,
emoção e diversão em segurança,
Disponibilizar um serviço que permita que
os seus pais e familiares se libertam de
uma enorme fonte de inquietação e
preocupação inerentes à organização de
uma festa de aniversário.
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Objectivo
Rentabilizar os recursos (humanos,
materiais e de conhecimento) do NERGA
através de um serviço específico até
então não explorado
Preencher uma lacuna em termos de
oferta de serviços na região da Guarda
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alvo
Públicos-alvo
Crianças
Pais
Encarregados de Educação
Familiares e amigos
Sócios do NERGA
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Missão
A Arco Iris quer concretizar um sonho
através da qualidade de um serviço
objectivo na certeza de ir de encontro
dos desejos de todos.
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Valores
Qualidade
Atendimento
Serviço personalizado
Organização
Divertimento
Segurança
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Promoção e Comunicação
Marca
Remete para os valores pretendidos
Divertimento
Animação
Cor
Espectáculo
Fantasia
Imaginário
Qualidade
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Promoção e Comunicação
Logótipo
Sóbrio
Ausência de excessos
Composto por 3 elementos:
Nome a imitar a caligrafia de ensino básico
Forma geométrica que remete para um arco
3 círculos que remetem para os intervenientes
(criança, os pais e o NERGA)
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Promoção e Comunicação
Slogan: o teu sonho, os seus desejos, os nossos objectivos.
Frase simples que identifica as pretensões
essenciais e resume a missão do projecto:
O sonho da criança aniversariante
O desejo dos pais por uma festa com poucas
“dores de cabeça”
O objectivo do NERGA em oferecer um serviço
de qualidade que satisfaça os seus “clientes”
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Promoção e Comunicação
Publicidade
Anúncios
Spots
Outdoors
Sinalética
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Promoção e Comunicação
Publicações
Flyer
Catálogo de serviços e produtos (com
preços)
Revista trimestral dos aniversariantes com
passatempos, entrevistas, horóscopo,
agenda cultural para jovens, e.o.
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Promoção e Comunicação
Convites
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Promoção e Comunicação
Convites
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Promoção
e Comunicação
Sinalética
Dado que o NERGA
não costuma ter
actividades
generalistas é
importante apelar ao
à vontade na entrada
e identificar os locais
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Promoção e Comunicação
Relações Públicas
Reportagem Fotográfica.
Oferta de um CD a todos os aniversariante devidamente
identificado
Cartão de sócio para os aniversariantes com
regalias a nível de descontos e surpresas.
Cartão Arco Iris para todos os aniversariantes que fizeram
a festa com a Arco Iris
Cartão Arco de Ouro para os filhos dos sócios do NERGA
que fazem a festa com a Arco Iris
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Promoção e Comunicação
Relações Públicas (continuação)
Site na internet
interactivo com actividades para crianças,
informações institucionais da Arco Iris
Truques e Dicas para os pais com sugestões para
organização de festas de crianças, propostas de
actividades lúdicas e educativas, etc.
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Promoção e Comunicação
Relações Públicas (continuação)
Relacionamento com a Comunicação Social
Assessoria de Imprensa
Aconselhamento aos pais no relacionamento com
os órgãos de comunicação social (se houver
necessidade)
Comunicados de Imprensa sobre a actividade da
empresa (e não sobre as festas de aniversário)
Conferências de Imprensa
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Promoção e Comunicação
Relações Públicas (continuação)
Relacionamento com a Comunidade
Oferta uma vez por ano de uma festa de
aniversário a uma criança desfavorecida
(escolhida por candidatura em nome próprio ou
por outrém)
Oferta de uma festa de aniversário por ano em
forma de homenagem a uma pessoa ilustre da
Guarda a começar com o D. Sancho.
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Logística
Pressupostos para a logística
Por forma a operacionalizar um evento
que quer dar vida a fantasias e sonhos
que são contratados por terceiros, este
projecto tem que obedecer a regras
básicas de organização e planeamento
A tentação de querer satisfazer todos os
desejos é demasiado grande para não
ter que ser limitada
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Pressupostos para a logística
O NERGA não pode exceder o seu
orçamento em 2007 já que se trata de
um ano de transição de fundos
comunitários, o que significa grandes
restrições
Os parceiros do NERGA têm que saber
de antemão quais os pressupostos com
que vão ser confrontados
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Pressupostos para a logística
Os recursos necessários (convites,
brindes, material de decoração, etc.)
tem que ser de fácil reprodução e
permitir uma negociação em quantidade
O espaço não é infinito, seja pelas
próprias limitações físicas, seja por
questões de segurança e custos
energéticos, e.o.
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Organização e Planeamento
Para a alimentação
São propostos menus previamente definidos
São dadas opções reduzidas
É aplicável ao número de crianças
Pode ser alargado a adultos
Imagem e Decoração
São propostos temas que são aplicados em
todo o material de design
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Menus
Por facilidade de coordenação estão
definidos 2 menus distintos em
variedades.
Ambos os menus são ajustáveis de
acordo com a época do ano
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Menu I
Refrigerante, sumo e água
Leite com e sem chocolate
Sandes (fiambre e queijo)
Batatas fritas
–
Bolos miniaturas– Petits Fours
Pipocas
Gelatina e Mousse
Salada de Frutas
Gelado
Gomas
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Menu II
Refrigerante, sumo e água
Leite com e sem chocolate
Sandes (fiambre e queijo)
Batatas fritas
Bolos miniaturas– Petits Fours
Pipocas
Gelatina e Mousse
Salada de Frutas
Gelado
Salgados diversos
Pizza
Gelatina com frutas
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Imagem e Decoração: Temas
Um animal é um amigo para sempre
O meu clube (FCP, SCP, SLB)
Fantasia da cor
Herói por um dia
Fadas e Princesas
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Segurança
O NERGA aguarda a certificação nas áreas da
Qualidade, Saúde e Segurança no Trabalho e
Ambiente. O Responsável da Segurança está
presente em todas as Festas e explica às crianças
de uma forma sucinta e clara onde estão situadas
as saídas de emergência, a caixa de primeiros
socorros, as boas praticas a terem em conta, entre
outros assuntos.
A Empresa que realiza a Animação possuiu seguro
dos equipamentos, bem como, os Recursos
Humanos envolvidos;
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Segurança
É efectuado atempadamente um seguro de
acidentes pessoais a todas as crianças presentes
nos aniversários (dois dias antes do aniversário é
enviada uma lista nominativa das crianças e
respectiva idade a Seguradora)
Todos os produtos alimentares são controlados pela
empresa que trata do cattering - não é permitida a
entrada de comida.
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Ambiente
Presença de Ilhas Ecológicas
Presença de Ecopontos nos vários
espaços utilizados pelas crianças
Através de métodos demonstrativos é
explicado às crianças a importância de
poupar a água e energia eléctrica,
principalmente nos WC`S.
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Alimentação
A Alimentação é da exclusiva
responsabilidade de uma Empresa de
catering
Há a preocupação em diferenciar
ementas de Verão e de Inverno
Há a preocupação pela introdução do
leite e da fruta na ementa (alimentos
saudáveis)
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Animação
A animação é ajustada ao gosto e idade da
criança
os animadores escolhidos, com vasta experiência
nesta temática, devem estar atentos ao
desenvolvimento e interesse da actividade,
propondo alternativas em caso de não possuírem
a concordância por parte do grupo.
Há Insufláveis que variam de dimensão consoante
a idade, Matraquilhos Humanos e Pinta Caras
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Animação
Molda Balões
Karaoke
Passagem de filmes em ecrã gigante
Ateliers de reciclagem, fantoches, Corpo Humano
Discoteca para crianças
Jogos Diversos
Experiências (ovo,vulcão)
Provas de BTT com cunho formativo (prevenção
rodoviária)
Provas com trotinetes
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Tempos - horários
A Festa tem a duração de três horas;
Em casos excepcionais, este horário pode ser
alargado,não acarretando mais custos aos
adjudicadores do aniversário???
Possibilidade de realizar duas festas em
simultâneo;
-se
As festas, realizam- aos Sábados e
Domingos
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Fotografias
A reportagem fotográfica é realizada
pela organização e é oferecida no final
num CD
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Parcerias
Empresa de animação – “Levados da
Breca”
Publicidade - ”Via Rápida”
Tipografia “Marques e Pereira”
Cattering- “Ò da Guarda”
Pastelaria ”Cristal 98”
Companhia de Seguros “ MAPFRE”
Limpeza - EgiSL
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Brindes
Cada aniversariante recebe uma prenda
rapazes - bola de futebol com o nome impresso da
criança
Raparigas - uma caixa gigante com pinturas,
igualmente, personalizada.
Há a possibilidade de os pais escolherem as
prendas para o aniversariante oferecer aos
convidados - existe um catálogo com várias
opções ( valor não incluído nos packs)
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Fornecedores
“Levados da Breca”
”Via Rápida”
“Marques e Pereira”
“Ò da Guarda”
”Cristal 98”
Companhia de Seguros “ MAPFRE”
Lojas Óptimo Preço – Descartáveis
EgiSL
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Recursos Humanos
Organização
Departamento de Eventos, Comunicação e
Gabinete da Qualidade, Ambiente, Saúde e
Segurança do NERGA
Animadores
Limpeza
Cattering
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Orçamentação
É realizado sempre uma previsão de
receitas e custos
Não se realizam festas sem o mínimo de
15 crianças
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Controlo
Gestão Financeira
Contratos
Pagamentos
Planeamento
Fluxograma
Acções preventivas e correctivas
Plano de contingência
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Avaliação
Sugestões
Questionários
Relatório
Relatório da actividade
Repositório fotográfico
Relatório financeiro
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Por aí…
resto do mundo
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Uma imagem, mil palavras…
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Créditos
Discentes
Elsa Fernandes
Glória Caetano
João Mesquita
Paulo Gonçalves
Música
“Livin La Vida Loca”, Eddie Murphy & Antonio Banderas (Shrek II)
“We are the world”, Michael Jackson & Friends
Docente
Professora Doutora Susana Garrido
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