referat_lent by wuyunyi

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									                                                Softfaktoren
                                                     Verfahren
                                                                              PBM
                                                                              Problem
                                                                                            im
                                                                                               RM
                     ProjektManagement
                          QM                   Qualität
                                                                                                Risiken




                                                                              KFM
                                                                     Dr. Bogdan Lent
                                                                     Konflikt

                         ETKM                               Bern, 15. September 2003
                      Ergebnis/Termin/Kosten
                                                                                        KOM
                                                   TM                                   Kommunikation

Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im
                                                      Team               Mensch
                                               Projektmanagement, 15.9.2003                               1
          • Mensch, der Softfaktor und
             der Erfolgsfaktor in Projekten
          •      Systematik der dem Mensch gewidmeten
                  Projektmanagementprozessen
          • Die Prozesse
          • Berücksichtigung in der Projektbewertung
          • Schlussfolgerung


Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im   Projektmanagement, 15.9.2003   2
          • Mensch, der Softfaktor und
             der Erfolgsfaktor in Projekten
          •      Systematik der dem Mensch gewidmeten
                  Projektmanagementprozessen




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•   Systematik der dem Mensch gewidmeten
     Projektmanagementprozessen



                  Mitarbeiter in Projekten
                  HRM       Human Ressource Management

                  TM                  Team Management




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•   Systematik der dem Mensch gewidmeten
     Projektmanagementprozessen



                  Interaktion in Projekten
                  KFM       Konfliktmanagement

                  KM                  Kommunikationsmanagement




Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im   Projektmanagement, 15.9.2003   5
•   Systematik der dem Mensch gewidmeten
     Projektmanagementprozessen


                  Sich selbst
                  und die andere führen
                  SM                  Selbstmanagement

                  F                   Führung




Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im   Projektmanagement, 15.9.2003   6
          • Mensch, der Softfaktor und
             der Erfolgsfaktor in Projekten
          •      Systematik der dem Mensch gewidmeten
                  Projektmanagementprozessen
          • Die Prozesse




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•   Die Prozesse


     HRM       Human Ressource Management

     Ziel                 Bestmögliche Wahl der Mitarbeiter
                          für die Besetzung der Rollen im
                          Projekt
                          und Förderung
                          der persönlichen Weiterentwicklung
                          entlang der Unternehmensstrategie



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•   Die Prozesse


     TM                   Team Management

     Ziel                 Maximierung der Effizienz der Gruppe
                          unter Bewertung der Kriterien:
                          - Erbrachte leistungen
                          - Mitarbeiterzufriedenheit
                          - Kundenzufriedenheit
                          - Prozessverbesserung

Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im   Projektmanagement, 15.9.2003   9
•   Die Prozesse


     HRM       Human Ressource Management

     Ziel                 Bestmögliche Wahl der Mitarbeiter
                          für die Besetzung der Rollen im
                          Projekt
                          und Förderung
                          der persönlichen Weiterentwicklung
                          entlang der Unternehmensstrategie



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•   Die Prozesse


     KFM       Konflikt Management

     Ziel                 Potentielle Konflikte so früh wie
                          möglich zu erkennen und mit geeigneten
                          Konfliktlösungen zu begegnen.




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•   Die Prozesse


     KM                   Kommunikation Management

     Ziel                 Sicherstellung
                          der effizienten Zusammenarbeit
                          innerhalb und ausserhalb des Projektes
                          zwecks Erreichung der Projektziele.




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•   Die Prozesse


     SM                   Selbstmanagement

     Ziel                 Förderung
                          der persönlichen Zufriedenheit
                          durch
                          wirkungsvollen Umgang mit sich selbst
                          und den eigenen Ressourcen




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•   Die Prozesse


     F                    Führung

     Ziel                 Die Führung soll
                          durch bewusste Verhaltenssteuerung die
                          Erreichung der Projektziele sichern.




Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im   Projektmanagement, 15.9.2003   14
          • Mensch, der Softfaktor und
             der Erfolgsfaktor in Projekten
          •      Systematik der dem Mensch gewidmeten
                  Projektmanagementprozessen
          • Die Prozesse
          • Berücksichtigung in der Projektbewertung



Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im   Projektmanagement, 15.9.2003   15
• Berücksichtigung in der Projektbewertung



     BSC                  Balanced Scorecard

     Ziel                 Eine integrale ganzheitliche
                          Bewertung von Projektergebnissen
                          zwecks nachhaltigem, positiven Beitrag
                          zur Umsetzung der
                          Unternehmensstrategie.




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• BSC    Balanced Scorecard                      Mitarbeiter
                                                 Entwicklung




                                                   Vision
                          Kunden                  Strategie               Prozesse
                                                   Kultur
                                                   Werte




                                                  Finanzen




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                                     Bewertung
• BSC    Balanced Scorecard          Das Modell „Project Excellence“
                                                       Project Excellence (1000P)




                             Projektmanagement (500)                            Projektergebnisse (500)
                                  Führung                             Kundenzufriedenheit
                                  (max. 80)                           (max. 180)


                      Ziel-       Mitarbeiter      Prozesse           Mitarbeiterzufriedenheit               Ziel-
                   orientierung   (max. 70)       (max. 140)          (max. 80)                           erreichung
                    (max. 140)                                                                            (max. 180)

                                  Ressourcen                          Zufriedenheit Interessensgruppen
                                  (max. 70)                           (max. 60)




                                                   Innovation und Verbesserung




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          • Mensch, der Softfaktor und
             der Erfolgsfaktor in Projekten
          •      Systematik der dem Mensch gewidmeten
                  Projektmanagementprozessen
          • Die Prozesse
          • Berücksichtigung in der Projektbewertung
          • Schlussfolgerung


Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im   Projektmanagement, 15.9.2003   19
                         Der Faktor Mensch ist:
• Schlussfolgerung             - als Mitarbeiter bis zu 23%
                               - als Kunde bis 18%
                     •         - als Interessenvertreter bis zu
                         6% für das Projekterfolg
                         mitverantwortlich.
                         Es macht Sinn die Softfaktoren – den
                     •   Mensch in der Projektmanagement gebührend
                         zu berücksichtigen.

                         Systematik
                         der dem Mensch gewidmeten Faktoren               trägt
                     •   zu vollständigen und effizienten
                         Projektmanagement bei.
Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im   Projektmanagement, 15.9.2003      20
                                                      Besten Dank
                                                          Verfahren
                                                                              PBM
                                                                              Problem
                                                                                           für
                                                                                                RM
                                            Ihre
                                               QM
                                               Qualität
                                                                                                 Risiken




                                        KFM
                                Aufmerksamkeit!                               Konflikt

                         ETKM
                      Ergebnis/Termin/Kosten
                                                                                         KOM
                                                   TM                                    Kommunikation

Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im
                                                      Team               Mensch
                                               Projektmanagement, 15.9.2003                                21

								
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