Docstoc

Komunikasi dengan pasien

Document Sample
Komunikasi dengan pasien Powered By Docstoc
					               Samsuridjal Djauzi
          Divisi Alergi dan Imunologi Klinik
Departemen Ilmu Penyakit Dalam FKUI/RSUPNCM Jakarta
+ Sakit apa?
- Sakit kencing, dokter.
+ Kencing nanah , ya.
- Bukan dokter, kencing biasa saja.(berbohong)
+ Ya, sekarang ‘kan zaman seks bebas, siapa tahu
       anda terkena penyakit kelamin.
+ Kamu sekolah dimana
- Di Universitas X (berbohong)
Apa yang diderita oleh remaja ini ?
 1. Keluhan sakit kencing
 2. Rasa takut tertular penyakit kelamin
    dan rasa berdosa.
 3. Gelisah tak dapat belajar dengan baik,
    padahal ujian semester sudah dekat.
Apa yang diperoleh dari konsultasi?
  Resep antibiotika yang mungkin akan
menyembuhkan penyakitnya tapi derita
psikologis dan sosial tidak teratasi.
Harapan masyarakat kepada dokter mencakup :
1. Mampu mengobati pasien dengan cara mutakhir, teliti
   dan trampil
2. Mampu mendengarkan, menghormati pendapat
   pasien, berlaku santun dan penuh pertimbangan,
   berkomunikasi dengan baik,memberikan nasihat tanpa
   menggurui
3. Mampu menyimpan rahasia, bersifat jujur dan punya
   integritas, dan tetap memberikan asuhan walaupun
   ilmu kedokteran tidak berhasil lagi
4. Mampu mempertahankan hubungan luwes, sehingga
   pasien pendapat penjelasan lengkap dan dilibatkan
   dalam keputusan tentang asuhan
5 Star Doctor (Doctors for The Future)

1. Pemberi layanan kesehatan (Care provider)
2. Pengambil keputusan (Decission Maker)
3. Komunikator (Communicator)
4. Pemimpin Masyarakat (Community Leader)
5. Manejer (Manager)
   GANGGUAN
                          PENYAKIT
    BIOLOGI


   GANGGUAN
   PSIKOLOGI

                         SAKIT
   GANGGUAN
    SOSIAL


MODEL UNTUK MENJELASKAN TERJADINYA SAKIT
              TIGA LINGKUP YANG MEMBENTUK KEMAMPUAN

                       Bisa mengubah suatu    Bisa melalukan tindakan
Bisa menyelesaikan
                        perasaan menjadi      praktis secara otomatis
   masalah baru
                             milik kita          dan sangat efisien


Bisa menafsirkan        Bisa menanggapi         Bisa mengendalikan
      data              perasaan orang lain        suatu tindakan
                                                       praktis


  Bisa mengingat         Bisa menerima          Bisa meniru tindakan
   kembali fakta        perasaan orang lain      yang diperagakan



Lingkup ketrampilan    Lingkup ketrampilan      Lingkup ketrampilan
      berpikir            berkomunikasi            tindakan praktis


                       Kemampuan sesudah
                       mengikuti pendidikan       Guilbert, WHO 1981
MODEL KOMUNIKASI : INFORMASI MILIK BERSAMA


MENDENGARKAN AKTIF                  MOTIVASI




DOKTER            SALURAN TERBUKA        PASIEN




         EMPATI               RASA PERCAYA
        Etika Kedokteran




Komunikasi                 Empati
TAHUKAH Anda sekolah yang biaya pembuatan
atapnya paling mahal di Indonesia, bahkan di dunia?
jawabnya adalah: Sekolah Darurat “Kartini” di kolong
Jembatan jalan tol Jakarta di Jembatan Tiga dan Rawa Bebek
EMPATI
           Kemampuan merasakan
         apa yang dirasakan orang lain
              dan menanggapinya


           Tetap bersikap obyektif
          supaya dapat memberikan
           pertolongan yang tepat
MENEHONO TEKEN WONG KANG WUTO
MENEHONO MANGAN WONG KANG LUWE
MENEHONO BUSONO MARANG WONG KANG WUDO
MENEHONO NGEYUP MARANG WONG KANG KODANAN

                Sunan Drajat ( Wali LAMONGAN)
              SUNAN DRAJAT (WALISONGO,Songo)
Berilah Tongkat Untuk Orang Buta
Berilah Makan Kepada Orang Lapar
Berilah Pakaian Kepada Orang Telanjang
Berilah Tempat Berteduh Kepada
     Orang Yang Kehujanan
Keberpihakkan profesi

1. Sesuai dengan dasar altruisme
2. Untuk menyelamatkan nyawa manusia
3. Profesi kedokteran tidak dipengaruhi oleh
   politik, agama dan status sosial


Perlu berpihak pada kelompok miskin (rentan)
Humanisme & Profesionalisme

  Profesionalisme dapat dilihat dari perbuatan
  Humanisme lebih merupakan jiwa
  profesionalisme
  Profesionalisme yang tak didasari
  humanisme akan semu
Harga Obat
    Obat paten (mahal)
    Obat generik (jauh lebih murah)
    Dokter perlu memperhatikan kemampuan pasien

Peraturan Perdagangan Internasional
    Kesepakatan WTO
    TRIPs (hak paten)
    Masyarakat di negara miskin berhak mendapat
    obat yang diperlukan

Negara miskin hrs membayar obat seperti negara kaya
Sikap Profesi Kedokteran terhadap
Narkoba
1. Masalah kesehatan
2. Perlu pencegahan penularan Hepatitis C & HIV
3. Kesempatan bersekolah
4. Kesempatan kerja
5. Kesempatan untuk hidup wajar/berkeluarga
Tempat anak-anak nyuntik (di bawah pohon asem)
Lingkungan rumah di belakang Puskesmas
Kesimpulan
 Komunikasi dan Empati merupakan hal penting
 dalam hubungan dokter pasien
 Pada penatalaksanaan penderita komunikasi
 dokter pasien yang baik akan mendukung hasil
 terapi yang baik
 Komunikasi dokter pasien yang baik akan
 menghindari kesalahfahaman termasuk tuntutan
 penderita
 Dokter perlu berfihak pada kepentingan
 masyarakat

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Stats:
views:1808
posted:7/1/2010
language:Indonesian
pages:24
Description: Komunikasi dengan pasien