Condiciones Generales de Contratación con Teleperformance Argentina by pca14502

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									           CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN CON TELEPERFORMANCE ARGENTINA



   Aceptación de las Condiciones Generales.                             siguientes: (i) las condiciones; (ii) los Servicios a ser
    Mediante la firma al pie, el Proveedor acepta y estará               ejecutados y/o los bienes a ser provistos y; (iii) la fecha y
    obligado por estas Condiciones Generales, y                          lugar de la ejecución. El Proveedor no puede rechazar el
    cualesquiera condiciones del Proveedor que                           cumplimiento      de     los    cambios     requeridos     por
    contravengan      estas      Condiciones     Generales               TELEPERFORMANCE ARGENTINA En el caso que
    quedarán sin efecto. Las modificaciones de los                       cualquiera de esos cambios ocasionara un aumento o
    términos y condiciones recogidos en la Orden de                      disminución en los costos o, en el tiempo requerido para
    Compra y en estas Condiciones Generales sólo                         que el Proveedor pueda cumplir con sus obligaciones bajo
    serán válidas si se otorgan por escrito firmado por las              la Orden de Compra, se hará un ajuste razonable en el
    partes. Todas las compras futuras de bienes o de                     precio del servicio y/o de los bienes, y en el cronograma de
    servicios al Proveedor, en ausencia de un acuerdo                    la provisión del servicio y/o entrega de bienes. Tal ajuste de
    expreso en sentido contrario, estarán sujetas a estas                precios no será obligatorio para TELEPERFORMANCE
    Condiciones Generales.                                               ARGENTINAsi el Proveedor incumple su obligación de
                                                                         requerir dicho ajuste, por escrito, luego de haber
   Interpretación. Estas Condiciones Generales se                       transcurridos diez (10) días desde la fecha de la emisión
    aplicarán conjuntamente con las disposiciones de la                  del pedido de cambio por TELEPERFORMANCE
    Orden de Compra. En caso de contradicción entre                      ARGENTINA.
    las disposiciones de estas Condiciones Generales y
    las disposiciones de la Orden de Compra,                            Garantías. Salvo disposición en contrario dispuesta en la
    prevalecerán las disposiciones de la Orden de                        Orden de Compra, (i) la garantía por servicios del
    Compra.                                                              Proveedor deberá tener vigencia y validez por el plazo de
                                                                         doce (12) meses contados desde la fecha de terminación
   Precio. Si el Proveedor incumple con sus                             de los servicios y/o entrega definitiva de los bienes, sujeto a
    obligaciones bajo la Orden de Compra, ya sea en                      la aceptación de TELEPERFORMANCE ARGENTINA.; y
    forma parcial o total, y sin perjuicio del derecho de                (ii) la garantía por bienes deberá tener vigencia y validez
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA de reclamar por                            por el plazo de veinticuatro (24) meses contados desde la
    las vías correspondientes, TELEPERFORMANCE                           fecha de recepción de los bienes.
    ARGENTINA tendrá derecho a suspender cualquier
    pago pendiente al Proveedor hasta que el Proveedor                  Indemnidad. El Proveedor indemnizará y mantendrá
    haya satisfecho sus obligaciones bajo la Orden de                    indemne a TELEPERFORMANCE ARGENTINA, sus
    Compra en su totalidad. Salvo que hubiera sido                       accionistas, directores, síndicos y funcionarios de todos los
    dispuesto de otra forma en la Orden de Compra, el                    daños y perjuicios –daño emergente y lucro cesante-
    precio no incluirá el IVA ni otros impuestos                         asociados con, relacionadas con o emergentes de,
    equivalentes al IVA. Salvo que hubiera sido                          cualquier infracción o incumplimiento de obligaciones
    dispuesto de otra forma en la Orden de Compra, el                    emergentes de leyes, ordenanzas, regulaciones, emitidas
    precio será una suma fija y no estará sujeta a ajustes               por cualquier autoridad con competencia sobre la materia
    de ningún tipo. En caso de que los bienes o servicios                objeto de la Orden de Compra. Esta obligación de
    sean pactados en moneda extranjera, se convertirán                   indemnizar incluirá, pero no estará limitado a la obligación
    a pesos aplicando el tipo de cambio comprador del                    del Proveedor de pagar los honorarios razonables de
    Banco de la Nación Argentina del día anterior a la                   abogados       en     los     que     TELEPERFORMANCE
    fecha      de     emisión      de       la     factura.              ARGENTINAhubiera tenido que incurrir para defenderse de
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA efectuará los                              dichos reclamos. Asimismo el Proveedor asume la
    pagos en pesos.                                                      responsabilidad por los riesgos vinculados directa o
                                                                         indirectamente por la operación de los equipos y/o
   Facturación y pago. Salvo que hubiera sido                           vehículos de que se valga por si o por terceros para el
    dispuesto de otra forma en la Orden de Compra, el                    cumplimiento de la Orden de Compra, como también por
    pago del precio y de cualquier otra suma debida por                  daños y perjuicios que se viera obligado a pagar
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA al Proveedor se                            TELEPERFORMANCE ARGENTINA originados en juicios o
    hará efectiva dentro de los sesenta (60) días                        reclamos del personal del Proveedor o de subcontratistas o
    contados desde la fecha de la recepción de las                       de terceros.
    facturas en las oficinas de TELEPERFORMANCE
    ARGENTINA Si las partes hubieran acordado                           Obligaciones impositivas. El Proveedor asumirá el pago
    efectuar anticipos de pagos, el Proveedor emitirá,                   de todos los impuestos, derechos, tarifas, comisiones,
    previo a la emisión del pago del anticipo por parte de               gravámenes, impuestos al consumo u otros impuestos que
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA, una garantía                              exijan las autoridades impositivas de los países de origen
    bancaria o seguro de caución, emitido por un banco                   de los equipos suministrados, si los hubiera; debiendo dar
    o compañía carece de valor sin la f ir ma del CFO o Presidente
             Esta OC aseguradora de primera línea, por un                cumplimiento en tiempo y forma de las siguientes
    monto igual al monto del anticipo, incluyendo la                     obligaciones pertinentes al mismo: (i) el Proveedor deberá
    correspondiente alícuota del IVA y en la misma                       estar registrado ante las autoridades impositivas
    moneda de la Orden de Compra.                                        competentes de la República Argentina como lo requieren
                                                                         las Leyes y Reglamentaciones vigentes en el ámbito
   Cambios.     TELEPERFORMANCE        ARGENTINA                        Municipal, Provincial y Nacional. (ii) El Proveedor facturará
    podrá, en cualquier momento y por orden escrita                      conforme     la    reglamentación      vigente,   presentará
    entregada al Proveedor, realizar cambios en las                      oportunamente,      ante    la    autoridad     recaudatoria
    obligaciones del Proveedor bajo la Orden de                          correspondiente, formularios y declaraciones de impuestos
    Compra, incluyendo cambios en uno o más de los                       y mantendrá registros apropiados de sus cálculos


El PROVEEDOR acepta y presta conformidad a las presentes Condiciones Generales de Contratación de                                     1
TELEPERFORMANCE ARGENTINA firmando al pie de conformidad.

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          CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN CON TELEPERFORMANCE ARGENTINA


    impositivos y comerciales y de las presentaciones              lugar distinto de las instalaciones de TELEPERFORMANCE
    pertinentes. (iii) TELEPERFORMANCE ARGENTINA                   ARGENTINA
    tendrá el derecho de verificar el cumplimiento de las
    obligaciones impositivas por parte del Proveedor. En          Seguros. El Proveedor deberá tomar los seguros que se
    caso de requerirlo, el Proveedor entregará dentro de           detallan a continuación, en Compañías Privadas Argentinas
    los dos días a TELEPERFORMANCE ARGENTINA,                      autorizadas por la Superintendencia de Seguros de la
    toda la información que éste le solicite a tales fines.        Nación        cuya      contratación       acreditará     ante
    (iv) Para el hipotético caso que fuere aplicable               TELEPERFORMANCE ARGENTINA, por lo menos con dos
    Impuesto de Sellos, quedará a cargo y será abonado             (2) días de antelación a la fecha de inicio de la ejecución de
    por el Proveedor, el cual deberá acreditar ante                los servicios: (i) Responsabilidad civil comprensiva, con una
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA el cumplimiento                      cobertura que ampare todo daño que pueda causar el
    de la presente obligación.                                     Proveedor o sus subcontratistas a terceras personas y/ o
                                                                   cosas de terceros, daños al medio ambiente, contaminación
   Personal. Todo el personal, contratado o temporario,           y/o polución repentina, súbita o accidental, como asimismo
    que el Proveedor utilice para la ejecución de los              las que pudiera ocasionar a TELEPERFORMANCE
    servicios y/o la provisión de los bienes, en ningún            ARGENTINA y/o a su personal, y/o a sus cosas. (ii)
    caso podrá ser considerado como personal de                    Responsabilidad civil cruzada, equipos y maquinarias del
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA Por lo tanto el                      Proveedor, con una cobertura que ampare la
    Proveedor se obliga a mantener indemne a                       responsabilidad civil de sus equipos y maquinarias. (iii)
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA de cualquier                         Responsabilidad civil automotor, co una cobertura que
    responsabilidad emergente de reclamos por el                   cubra la responsabilidad civil por daños a bienes de
    incumplimiento de leyes laborales, previsionales y             terceros, lesiones y/o muerte de terceros transportados y
    sociales, así como del pago de todo tipo de                    no transportados. (iv) Seguro de Vida Obligatorio, según
    indemnizaciones incluidas las motivadas por                    Decreto 1567/74. Para Proveedores y subcontratistas que
    enfermedades o accidentes de trabajo. El Proveedor             revistan en la categoría de autónomos o monotributistas, el
    presentará antes de la iniciación de las tareas y con          Proveedor contratará un Seguro de Accidentes personales
    carácter de Declaración Jurada, la nómina del                  que incluya a TELEPERFORMANCE ARGENTINA como
    personal que cumplirá funciones dentro del ámbito              beneficiario de la póliza, cuya cobertura incluirá, como
    de TELEPERFORMANCE ARGENTINA en la que                         mínimo, muerte, incapacidad total permanente, incapacidad
    indicará apellido y nombre, tipo y numero de                   parcial permanente, riesgos in-itinere, y será por una suma
    documento y CUIL (fotocopia de este último);                   asegurada mínima igual al doble del monto indemnizatorio
    dirección y/o teléfono particular y categoría laboral de       que la Ley de Riegos del Trabajo fije para muerte. Todas
    cada trabajador e importe de la remuneración bruta             las      pólizas      deberán      ser      aceptadas      por
    sujeta a aportes y contribuciones. Asimismo, el                TELEPERFORMANCE ARGENTINA en cuanto a los
    Proveedor        presentará       mensualmente         a       límites, coberturas, deducibles y compañías aseguradoras.
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA y con carácter                       El Proveedor no podrá iniciar sus tareas relacionadas con
    de Declaración Jurada, lo siguiente: fotocopia de              los servicios si no presenta la totalidad de la precedente
    todos los recibos de haberes del personal, mes a               documentación.
    mes; fotocopia de la póliza y comprobante de pago
    del seguro de vida obligatorio; fotocopia de la               Calidad de los bienes. Todos los bienes entregados por el
    constancia de haberle entregado al personal ropa de            Proveedor deberán cumplir con las especificaciones de la
    trabajo y los elementos de seguridad necesarias para           Orden de Compra. En caso de ausencia de
    la tarea que va a realizar; constancia de contratación         especificaciones, el Proveedor entregará bienes que
    y dirección, teléfono, etc., del centro medico que             reúnan los estándares más elevados de calidad y prestigio
    atenderá al personal en caso de accidente y                    de la marca. A menos que así hubiera sido expresamente
    expresas indicaciones a donde derivar a ese                    estipulado por escrito en la Orden de Compra, los bienes y
    personal en caso que algo le ocurriera. El Proveedor           todas sus partes deben ser nuevos y sin uso.
    responderá          ante        TELEPERFORMANCE                TELEPERFORMANCE ARGENTINA utilizará la información
    ARGENTINA por la conducta que observa su                       relativa a los bienes y sus usos, tales como peso,
    personal, como así también por los deterioros,                 dimensiones, capacidades, precios, colores contenida en
    desórdenes o cualquier otro hecho anormal derivado             catálogos, prospectos, circulares, propagandas, dibujos y
    de la conducta de los mismos. El Proveedor tendrá              listas de precios del Proveedor; no obstante lo cual, en
    plena responsabilidad por los reclamos que resulten            caso de inconsistencia entre tal información y los términos
    de hechos o actos cometidos por el personal a su               de la Orden de Compra, los términos de la Orden de
    cargo, lo que se extenderá a los reclamos por                  Compra prevalecerán. En los casos que, como
    lesiones, muerte, o daño a la propiedad, que derive            consecuencia de la ejecución de pruebas o exámenes de
    de ellos. Antes de proceder al pago de la última               los bienes y/o de cualquiera de sus partes o componentes,
    factura, TELEPERFORMANCE ARGENTINA exigirá                     TELEPERFORMANCE             ARGENTINA       razonablemente
    al Proveedor, la presentación de la totalidad de los           determina que existe algún defecto o que los bienes no
    comprobantes y demás documentos que acrediten                  alcanzan a satisfacer las especificaciones de la Orden de
    que se ha dado estricto cumplimiento a las leyes,              Compra, TELEPERFORMANCE ARGENTINA podrá
    decretos y reglamentaciones en vigencia, hasta el              rechazar los bienes defectuosos, debiendo notificar por
    último día de trabajo. Caso contrario se procederá a           escrito al Proveedor de tal rechazo y los fundamentos que
    la retención del mismo hasta tanto se cumpla con               lo motivaron. En tal caso, el Proveedor deberá, a su propio
    dicha exigencia. El Proveedor efectuará el pago del            costo, corregir tal defecto o bien proveer bienes en
    personal dentro del plazo que fija la legislación              reemplazo de aquéllos defectuosos y, a la par, acordar con
    aplicable y en las oficinas del Proveedor o en todo            TELEPERFORMANCE ARGENTINA las pruebas que se


El PROVEEDOR acepta y presta conformidad a las presentes Condiciones Generales de Contratación de                              2
TELEPERFORMANCE ARGENTINA firmando al pie de conformidad.

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          CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN CON TELEPERFORMANCE ARGENTINA


    ejecutarán sobre estos últimos. Sin perjuicio de otros        se niegue, rechace y/o tuviera impedimentos para cumplir
    remedios establecidos en esta Condiciones                     con cualquiera de sus obligaciones bajo la Orden de
    Generales,      el   Proveedor     reembolsará       a        Compra, y/o (iv) solicita su concurso preventivo, su propia
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA los costos                          quiebra, o ésta le fuera solicitada por un acreedor y no
    incurridos por éste con motivo de las inspecciones y          fuera levantada en la primera oportunidad procesal
    pruebas, incluyendo pero no limitándose a gastos y            disponible; o entrara en cesación de pagos en los términos
    viáticos incurridos por el representante de                   de la ley de concursos y quiebra, TELEPERFORMANCE
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA El Proveedor                        ARGENTINA podrá notificar al Proveedor su decisión de
    garantiza a TELEPERFORMANCE ARGENTINA que                     resolver con justa causa la relación contractual fundada en
    todos los bienes provistos bajo la Orden de Compra            la Orden de Compra, resolución que será efectiva
    (i) satisfarán las especificaciones de la Orden de            inmediatamente      o    en    la   fecha    indicada   por
    Compra, (ii) cumplirán con los requerimientos de              TELEPERFORMANCE ARGENTINA En este caso y,
    desempeño dispuestos en la Orden de Compra y; (iii)           mientras se encuentre pendiente cualquier reclamo de
    estarán libres de defectos sea de materiales o mano           TELEPERFORMANCE ARGENTINA derivado de tal
    de obra.                                                      incumplimiento del Proveedor, el Proveedor no tendrá
                                                                  derecho a recibir ningún pago y deberá indemnizar y
   Incumplimientos. Ante demoras en la ejecución de              mantener indemne a TELEPERFORMANCE ARGENTINA
    los servicios y/o en la entrega de los bienes sin que         respecto de todos los daños y perjuicios que
    el Proveedor tenga derecho a una extensión de los             TELEPERFORMANCE ARGENTINA hubiera sufrido o
    plazos,       el       Proveedor         pagará      a        pudiera sufrir como consecuencia y/o derivado de la causal
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA; sin perjuicio de                   que motivó la resolución de la relación contractual fundada
    otros derechos o reclamos que cupieran a                      en la Orden de Compra.
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA y que tendrá
    derecho a deducir de cualquier monto debido o que            Cesión. El Proveedor no cederá la Orden de Compra, total
    pudiera deber al Proveedor, los montos que se                 o parcialmente y/o ningún derecho u obligación derivado de
    indican a continuación: cero con cinco por ciento (0.5        la Orden de Compra, ni usará la Orden de Compra como
    %) del precio de los servicios y/o del precio de los          garantía de pago, sea principal o supletoria, sin el
    bienes por cada día de demora comenzando el día               consentimiento previo y escrito de TELEPERFORMANCE
    siguiente a la fecha de recepción de los servicios y/o        ARGENTINA Cualquier cesión de la Orden de Compra en
    de los bienes hasta la fecha en la cual los servicios         violación de lo aquí dispuesto será nulo. Cualquier
    son efectivamente prestados y/o los bienes                    consentimiento de TELEPERFORMANCE ARGENTINA
    entregados a conformidad de TELEPERFORMANCE                   respecto de la cesión de la Orden de Compra no lo priva
    ARGENTINA          Cuando       TELEPERFORMANCE               del ejercicio de cualquier derecho de compensación que
    ARGENTINA decida no seguir recibiendo servicios               tuviera.
    que no respondieran a las condiciones de la Orden
    de Compra, el Proveedor tendrá derecho a percibir            Subcontratistas. El Proveedor no sub-contratará ni sub-
    una suma igual a la diferencia entre el valor de los          locará todo o parte de sus obligaciones bajo la Orden de
    servicios que deberían haber sido ejecutados de               Compra sin el consentimiento previo y por escrito de
    conformidad con la Orden de Compra y su valor                 TELEPERFORMANCE ARGENTINA En caso de que
    conforme fueron efectivamente ejecutados. Sin                 TELEPERFORMANCE            ARGENTINA         consintiera     la
    perjuicio de lo anteriormente expuesto, el                    ejecución de cualquiera de las obligaciones a cargo del
    incumplimiento o cumplimiento defectuoso del                  Proveedor bajo la Orden de Compra por una tercera parte,
    Proveedor de las obligaciones a su cargo, habilitará          dicha autorización no liberará al Proveedor por sus
    a TELEPERFORMANCE ARGENTINA para ejecutar                     obligaciones bajo la Orden de Compra. El Proveedor será
    los servicios por sí o por un tercero, a costa del            solidariamente responsable por la contratación, conducta y
    Proveedor y sin necesidad de autorización judicial            dirección de los sub-contratistas en lo que se refiere a toda
    (Artículo 505, inciso 2° del Código Civil).                   la actividad vinculada a los servicios y a la provisión de los
                                                                  bienes.
   Resolución. TELEPERFORMANCE ARGENTINA
    podrá, mediante notificación por escrita cursada al          Derecho de compensación. Cualquier incumplimiento de
    Proveedor, resolver la relación contractual fundada           las obligaciones del Proveedor bajo la Orden de Compra o
    en la Orden de Compra total o parcialmente, a su              bajo cualquier otro contrato y/o acuerdo con
    opción y en cualquier momento, en cuyo caso                   TELEPERFORMANCE ARGENTINA y/o cualquiera de sus
    TELEPERFORMANCE ARGENTINA reembolsará al                      afiliadas,   dará    derecho     a    TELEPERFORMANCE
    Proveedor      todos     los    costos    debidamente         ARGENTINA a compensar cualquier monto debido por
    documentados, en los que razonablemente hubiera               SOFTWARE DEL PLATA S.A., contra los créditos que el
    incurrido el Proveedor hasta la fecha de recepción de         Proveedor pudiera tener con TELEPERFORMANCE
    la notificación de resolución, sin que quepa al               ARGENTINA, independientemente de la moneda y/o el
    Proveedor a reclamo alguno por ningún otro                    monto, aún cuando TELEPERFORMANCE ARGENTINA no
    concepto (incluyendo daño emergente y lucro                   hubiera efectuado reclamo alguno al Proveedor por los
    cesante, etc.). Sin perjuicio del derecho de resolución       montos adeudados. TELEPERFORMANCE ARGENTINA
    previsto en el presente, en los casos que el                  acuerda notificar en forma inmediata de cualquier
    Proveedor (i) ceda o transfiera la Orden de Compra;           compensación que hubiera efectuado contra los créditos
    (ii) incumpla con leyes y/o regulaciones emitidas por         del Proveedor, sin perjuicio de lo cual, el incumplimiento de
    cualquiera     autoridad     competente      y/o   con        tal obligación de notificar no afectará la validez de la
    instrucciones emitidas por TELEPERFORMANCE                    compensación así efectuada.
    ARGENTINA en virtud de la Orden de Compra; (iii)


El PROVEEDOR acepta y presta conformidad a las presentes Condiciones Generales de Contratación de                              3
TELEPERFORMANCE ARGENTINA firmando al pie de conformidad.

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          CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN CON TELEPERFORMANCE ARGENTINA


   Publicidad. Confidencialidad. El Proveedor no
    efectuará; excepto con el consentimiento previo y por
    escrito de TELEPERFORMANCE ARGENTINA,
    ningún tipo de anuncio, declaración y/o publicación
    relacionada con la Orden de Compra y/o
    relacionadas con los servicios y/o provisión de
    bienes. Asimismo, el Proveedor se compromete a no
    divulgar, e instruir a su personal en el mismo sentido,
    ninguno de los aspectos de la Orden de Compra ni
    de los documentos que la integran.

   Relaciones entre las partes. La Orden de Compra
    no crea ningún tipo de relación de agencia, empleo,
    dependencia, sociedad o joint-venture entre las
    partes. Las partes dejan expresa constancia que
    ambas son contratistas independientes. Ninguna de
    ellas tiene la facultad de obligar, celebrar contratos o
    asumir obligaciones en nombre de la otra Parte y los
    empleados de una parte no serán considerados
    empleados de la otra bajo ningún concepto.

   Domicilios. Las partes constituyen domicilios
    especiales en los lugares indicados en la Orden de
    Compra, donde serán válidas todas las notificaciones
    judiciales o extrajudiciales que se cursen, vinculadas
    con la Orden de Compra. Todas las notificaciones
    que se cursen las partes deberán ser hechas por
    escrito y por un medio fehaciente.

   Ley aplicable y jurisdicción competente. Las
    Partes acuerdan que la Orden de Compra deberá
    interpretarse de conformidad con las leyes vigentes
    en la República Argentina. Para cualquier
    divergencia que pudiera surgir de la interpretación
    y/o ejecución de la Orden de Compra, las partes
    deciden someterse a la competencia de los
    Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires,
    renunciando expresamente a cualquier otro fuero o
    jurisdicción. Se deja constancia que en caso de
    recurrir a la justicia, la parte demandada renuncia a
    recusar sin causa al Juzgado interviniente.




El PROVEEDOR acepta y presta conformidad a las presentes Condiciones Generales de Contratación de   4
TELEPERFORMANCE ARGENTINA firmando al pie de conformidad.

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