Docstoc

Teknologi - PowerPoint

Document Sample
Teknologi - PowerPoint Powered By Docstoc
					TEKNOLOGI ORGANISASI

     Muh Azis Muslim
                              Definisi Teknologi Organisasi

“Teknologi didefinisikan sebagai pengetahuan, alat-alat, teknik dan kegiatan
   yang digunakan untuk mengubah (transform) input menjadi output”.
   (Charles Perrow)

Teknologi organisasi adalah:
   Kombinasi keterampilan, pengetahuan, kemampuan, teknik, material,
   mesin, komputer, alat-alat dan peralatan lainnya yang karyawan gunakan
   untuk mengubah bahan baku ke dalam barang atau jasa yang bernilai


        INPUT                TEKNOLOGI                    OUTPUT

                              Pengetahuan

                                 Alat-alat

                             Teknik & kegiatan

                                                         Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   2
                    Definisi Teknologi Organisasi

       Woodward       Perrow      Thompson

1. Woodward (lebih menekankan teknologi produksi)
    „Informasi, peralatan, teknik dan proses yang
    dibutuhkan untuk mengubah masukan menjadi
    keluaran dalam suatu organisasi‟.

    Woodward mengkategorikan perusahaan dengan 3
    jenis teknologi:
    - Unit Production
    - Mass Production
    - Process Production

                                       Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   3
                    Definisi Teknologi Organisasi

         Woodward          Perrow         Thompson


2. Charles Perrow (lebih memperlihatkan teknologi pengetahuan)
   „Tindakan yang dilakukan seorang individu terhadap suatu objek,
   dengan atau tanpa bantuan alat atau perlengkapan mekanik untuk
   membuat perubahan tertentu pada objek tersebut.

  Perrow membagi dua dimensi dasar dalam teknologi pengetahuan:
  - Task Variability
    cenderung kepada Routine Technology
    Contoh : Pabrik Perakitan Mobil, Proses penyulingan minyak, kasir
             dalam sebuah bank
  - Problem Analyzability
    ada pada Engineering Technologies, Craft Technologies,
    Contoh: Arsitek yang mendesign sebuah gedung , para pembuat
             sepatu, pekerjaan artis
                                                 Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   4
                     Definisi Teknologi Organisasi

          Woodward           Perrow         Thompson


3.   James Thompson
     Teknologi menentukan pemilihan strategi untuk mengurangi
     ketidakpastian, dan pengaturan struktur yang spesifik dapat
     membantu mengurangi ketidakpastian.

     Thompson membagi 3 jenis teknologi berdasarkan tugas yang
     dilaksanakan oleh suatu unit organisasi:
     - Long-linked Technology
       Contoh: sama dengan mass production
     - Mediating Technology
       Contoh: Bank, kantor pos
     - Intensive Technology
       Contoh: Rumah sakit, universitas, laboratorium penelitian

                                                  Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   5
                        Teknologi & Proses Transformasi

• Teknologi meliputi seluruh proses transformasi
  yang terjadi dalam organisasi.

                               TEKNOLOGI

   Prosedur Kerja                 Proses            Pendidikan &
                               Transformasi       keahlian karyawan




    Pengetahuan               Teknik & kegiatan     Alat-alat


   Contoh kegiatan teknologi:
    . Industri Mesin: pengerjaan logam
    . Stasiun Radio/TV: penulisan cerita
    . Biro Arsitek: disain

                                                    Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   6
                    Definisi Teknologi & Teknologi Organisasi


         INPUT                  KONVERSI                  OUTPUT



 Tahap Input :
   Teknologi (skill, prosedur, teknik yang memungkinkan tiap-tiap fungsi
   organisasi menangani hubungan dengan Stakeholder luar sehingga
   organisasi secara efektif mengelola lingkungan spesifiknya)

Tahap Konversi :
   Teknologi (kombinasi mesin, teknik, prosedur kerja untuk mengubah input
   menjadi output)

Tahap output:
   Teknologi memungkinkan organisasi secara efektif menentukan
   penyelesaian barang dan jasa untuk Stakeholder eksternal

                                                           Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   7
                                      Teknologi Organisasi


          Manufactur        Organisasi       Non Manufactur

• Tokoh yang paling berpengaruh yaitu
  Joan Woodward (ahli sosiologi Inggris), kesimpulan dari
  penelitiannya yaitu:

  “bahwa perusahaan yang secara komersial berhasil adalah
  perusahaan yang menggunakan struktur yang sesuai dengan
  teknologi produksinya”

• Pengklasifikasian perusahaan (jenis teknologi) sesuai kompleksitas
  teknis dari proses manufaktur.
• Kompleksitas teknis : menunjukkan tingkat mekanisasi & kepastian

                                                 Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   8
                   Klasifikasi Jenis Teknologi Produksi

                                                                                  Jenis Teknologi
                           Kelas Teknologi                                           Produksi
1    Pembuatan unit-unit produk sederhana, menurut pesanan
2    Pembuatan produk yang secara teknis bersifat kompleks (rumit)                         Jenis 1

3    Pembuatan produk berdimensi besar, yang dilakukan secara bertahap                   Pembuatan
                                                                                           Produk
4    Pembuatan produk dalam kelompok yang berukuran kecil (small                          Tunggal
     batch)                                                                              (kelompok
                                                                                            kecil)
5    Pembuatan produk yang berupa komponen dalam kelompok yang
     berukuran besar (large batch), komponen merupakan bagian produk
     yang berbeda                                                                          Jenis 2
                                                                                          Produksi
6    Pembuatan produk dalam kelompok berukuran besar (large batch)                         Massal
     dengan menggunakan suatu lini produksi (assembly line)                              (kelompok
7    Produksi secara massal (mass production)                                              ukuran
                                                                                           besar)
8    Produksi menurut proses (process production) dikombinasikan
     dengan pembuatan produk dalam kelompok berukuran besar dan juga                        Jenis 3
     produksi secara massal
                                                                                           Produksi
9    Produksi menurut proses untuk membuat bahan kimia, dalam satuan                       menurut
     kelompok (batch)                                                                       Proses

10   Produksi menurut proses yang terjadi secara kontinu untuk membuat
     produk berbentuk gas, cair maupun padat
                                                                     Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   9
                 Klasifikasi Jenis Teknologi Produksi
                                           Woodward

• Jenis 1
  Pembuatan produk tunggal (kelompok ukuran kecil)
   –   Bentuk perusahan Workshop
   –   Order – make to – assemble
   –   Pesanan dlm jumlah kecil, khusus (custom work)
   –   Titik berat teknologi tergantung pada kemampuan operator
   –   Kepastian hasil sangat rendah
   –   Tingkat mekanisasi: rendah
   –   Contoh:
        • Produk elektronik yang dibuat sesuai keinginan pemesan seperti
          turbin untuk dam hidroelektrik, atau mobil Avanti
        • Baju yang dibuat atas pesanan
        • Tukang Las


                                                      Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   10
                Klasifikasi Jenis Teknologi Produksi –
                                     cont’d Woodward

• Jenis 2
  Produksi massal (kelompok ukuran besar)
   –   Proses produksi panjang -> komponen standar
   –   Hasil proses produksinya memiliki standar baku
   –   Hasil proses produksi disimpan (inventory) dalam gudang
   –   Setiap saat dapat didistribusikan ke customer (ready stock)
   –   Tingkat mekanisasi: sedang
   –   Predictibility proses: sedang
   –   Contoh:
        •   Produk baut & mur dengan ukuran standar tertentu
        •   Produk sabun
        •   Lemari Es
        •   Mobil Ford


                                                       Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   11
              Klasifikasi Jenis Teknologi Produksi -
                                  cont’d Woodward

• Jenis 3
  Produksi menurut proses
   –   Keseluruhan proses sudah berjalan otomatis
   –   Tidak ada campur tangan pekerja
   –   Tingkat mekanisasi: tinggi
   –   Proses produksi sangat terkontrol
   –   Kepastian hasil produksi tinggi
   –   Contoh:
        • Penyulingan minyak mentah
        • Pembuatan produk kimia




                                                    Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   12
                              Jenis Teknologi & Karakteristik
                                                 Organisasi

                                                      Teknologi Organisasi
               Karakteristik Organisasi
                                                Jenis 1         Jenis 2           Jenis 3
Jumlah tingkatan dalam organisasi                 3                  4                 6
Rentang kendali mandor (supervisor)               23                48                15
Perbandingan jumlah buruh langsung terhadap      9:1              4:1                1:1
jumlah buruh tidak langsung
Perbandingan jumlah anggota kelompok pimpinan   Rendah          Sedang             Tinggi
terhadap jumlah total karyawan
Jumlah pekerja dengan keterampilan tinggi       Rendah           Tinggi            Tinggi
Formalisasi                                     Rendah           Tinggi            Tinggi
Sentralisasi                                    Tinggi          Rendah             Tinggi
Jumlah komunikasi lisan                         Tinggi          Rendah             Tinggi
Jumlah komunikasi tertulis                      Rendah           Tinggi           Rendah
Jenis Organisasi                                Organik       Mekanistik          Organik


                                                         Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   13
                                       Hubungan Jenis Teknologi &
                                          Karakteristik Organisasi



• Jenis teknologi yang digunakan mempengaruhi
  karakteristik struktural organisasi.


• Contoh Perbandingan buruh
  langsung & tidak langsung                     20
                                                15    9                           Jenis 1
                                                                                  Jenis 2
   – Jenis 1, jml buruh langsung = 9 orang Total 10       4
                                                              1                   Jenis 3
       • Tidak langsung = 1 orang                5
   – Jenis 2, jml buruh langsung = 4 orang
       • Tidak langsung = 1 orang                0
   – Jenis 3, jml buruh langsung = 1 orang
       • Tidak langsung = 1 orang




                                                      Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   14
                              Teknologi & Perfomansi Organisasi


•   Ukuran tingkat keberhasilan perusahaan (Woodward):
    –   Keuntungan (profitabilitas)
    –   Market share
    –   Nilai saham di ajang bursa
    –   Reputasi perusahaan

•   Pengelompokan keberhasilan perusahaan:
    – Performansi perusahaan < rata-rata
    – Performansi perusahaan = rata-rata
    – Performansi perusahaan > rata-rata

•   “Penelitian Woodward  Perusahaan dengan performansi > rata-rata
    adalah perusahaan dengan Jenis Teknologi 3”.

•   Perusahaan yang berhasil pada jenis teknologi 1 & 3  umumnya
    organisasi organik

•   Perusahaan yang berhasil pada jenis teknologi 2  umumnya
    organisasi mekanistik
                                                  Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   15
                           Perusahaan Non-Manufactur


         Manufactur         Organisasi       Non Manufactur

• James Thomson,
  “Organisasi adalah sistem terbuka dan teknologi organisasi
  merupakan cermin dari kondisi lingkungan organisasi”.

• Teknologi Organisasi
  Pengelompokkan -> menggambarkan Jenis hubungan yang
  terjadi dengan konsumen maupun jenis kegiatan internal yang
  terjadi dalam organisasi.
  1. Teknologi Perantara (mediating technology)
  2. Teknologi rangkaian panjang (long-linked technology)
  3. Teknologi intensif (intensive technology)



                                                 Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   16
            Klasifikasi Teknologi menurut Thompson



                Klien


Teknologi
Perantara

                Klien
Teknologi                                       Klien
Rangkaian
 Panjang
Teknologi
 Intensif

                Klien
                                Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   17
                                  Teknologi Organisasi

           Teknologi     Teknologi Rangkaian
                                               Teknologi Intensif
           Perantara           Panjang


1. Teknologi Perantara
• Digunakan sebagai penghubung antarklien yang tidak dapat
   berhubungan secara langsung, (misal kondisi: jika hubungan
   langsung tersebut memerlukan ongkos yang besar, atau karena
   terlalu rumit untuk dilaksanakan).
• Contoh: bursa saham, penjual saham -> teknologi -> pembeli saham

2. Teknologi Rangkaian Panjang
• Kegiatan organisasi terdiri dari tahapan-tahapan kegiatan yg
   berurutan.
• Hasil kegiatan menjadi output bagi kegiatan berikutnya, berurutan ->
   produk siap -> konsumen.
• Contoh: pabrik mobil (memiliki serangkaian proses yg berurutan)

                                                  Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   18
                                      Teknologi Organisasi

           Teknologi       Teknologi Rangkaian
                                                      Teknologi Intensif
           Perantara             Panjang


3.   Teknologi Intensif
•    Merupakan kumpulan dari berbagai jenis pelayanan khusus ->
     pelayanan klien
•    Digunakan pada kegiatan yang berakibat cukup berarti pada klien
     -> perubahan + pada klien
•    Contoh:
       •   Pelayanan anestesi, X-ray, kamar bedah pada RS
       •   Unit-unit pada bagian kemahasiswaan, administrasi, laboratorium,
           perpustakaan di suatu Perguruan Tinggi.




                                                          Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   19
                              Perusahaan Non Manufaktur


 Aston (Universitas Aston Birmingham, Inggris)

• Merumuskan skala pengklasifikasian Teknologi yang
  dapat digunakan untuk organisasi manufaktur maupun
  non manufaktur.

• Ada 3 (tiga) variable utama yang dianggap merupakan
  gambaran dari aliran kegiatan kerja suatu organisasi,
  yaitu:
  1. Otomatisasi peralatan (automation of equipment)
  2. Fleksibilitas aliran kegiatan (workflow rigdity)
  3. Ketelitian evaluasi proses (specificity of evaluation)

                                            Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   20
                           Perusahaan Non Manufaktur




• Ketiga variable tersebut dapat digabungkan
  menjadi satu skala pengukuran teknologi yaitu
  Integritas aliran kegiatan (work flow integration) :
  Menurut Aston

                            -Otomatisasi peralatan
                       =
   Integritas aliran
       kegiatan             - Aliran kegiatan kaku
                            - Ketelitian evaluasi proses


                                        Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   21
             Teknologi Pada Bagian-bagian Organisasi


• Jenis teknologi menurut klasifikasi Perrow ada 4
  (Empat) jenis yaitu:
  1. Teknologi rutin
  2. Teknologi non rutin
  3. Teknologi craft
  4. Teknologi Engineering

• Klasifikasi tersebut dapat digabungkan dengan skala
  tunggal sehingga menjadi 2 (dua) kategori saja, yaitu:
  1. Teknologi rutin
  2. Teknologi non rutin
                                         Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   22
                                Hubungan jenis Teknologi dengan
                             Karakteristik Struktur dan Manajemen
KARAKTERISTIK                       JENIS TEKNOLOGI BAGIAN ORGANISASI
STRUKTUR DAN
 MANAJEMEN              Craft            Non - Rutin     Engineering                  Rutin
1. Formalisasi           Sedang             Rendah           Sedang                    Tinggi
2. Sentralisasi          Sedang             Rendah           Sedang                    Tinggi
3. Power dan
                     Pada Pengerajin/
   Pengambilan                           Pada Karyawan   Pada Tenaga Ahli        Pada Pimpinan
                         Tukang
   Keputusan
4. Kualifikasi                            Latihan dan
                     Pengalaman Kerja                     Latihan Formal              Rendah
   Karyawan                               Pengalaman
                      Sedang Sampai      Sedang Sampai
5. Rentang Kendali                                           Sedang                     Lebar
                          Lebar             Sempit
                                           Horisontal,
6. Komunikasi        Horisontal, Lisan       Rapat/      Lisan dan Tertulis      Vertikal, Tertulis
                                           pertemuan
7. Koordinasi dan         Latihan,         Pertemuan         Laporan,          Peraturan,Anggar
   Kontrol           Pertemuan/Rapat       Kelompok,     Pertemuan/Rapat       an, Laporan
                                             Norma
8. Fokus Kegiatan        Kualitas           Kualitas        Reliabilitas             Kuantitas,
   Produksi                                                                           Efisiensi
                                                                  Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   23
                         Pengaruh Klasifikasi Teknologi Perrow


    Rendah   TEKNOLOGI CRAFT                      TEKNOLOGI NON - RUTIN
              Artis Panggung                                         Non
                                            Dosen                    Rutin
                Pengerajin Gelas
                                                    Perencanaan
                                          Manajemen   Strategil
                                          ( Umum )      Penelitian Sosial

             Pedagang       Bagian Personalia
                                                        Penelitian Terapan
KEMUDAHAN
  ANALISIS    TEKNOLOGI RUTIN                   TEKNOLOGI ENGINEERING
               Salesman       Operator Mesin
                                                Pengacara
                                Perkakas
               Kasir Bank
                              Juru Gambar             Engineering
                                (Drafter)
                 Clerk
                              Pemeriksa                     Akuntan
                              Pembukuan
    Tinggi       RUTIN

             Rendah                       Variasi                     Tinggi
                                          Tugas              Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   24
                           Hubungan Teknologi dgn
                            Karakteristik Organisasi


• Berdasarkan rutin/non rutin teknologi organisasi:
  – Organisasi Organik & Mekanistik
  – Kualifikasi Karyawan
  – Struktur Formal
  – Rentang Kendali
  – Desentralisasi Power dan Kebebasan Mengambil
    Keputusan
  – Komunikasi
  – Koordinasi & Kontrol
  – Fokus perhatian pada Proses Produksi

                                     Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   25
           Besarnya pengaruh teknologi terhadap
                             struktur organisasi


 Child

 “Mengemukakan bahwa ukuran organisasi
 lebih besar pengaruhnya terhadap struktur
 dibanding pengaruh dari teknologi
 produksi”




                                 Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   26
             Besarnya Pengaruh Teknologi terhadap
                               Struktur Organisasi


• Menurut Child Teknologi lebih erat dengan
  karakteristik lain seperti:
  - Specialisasi
  - Formalisasi
  - Standarisasi
  - Sentralisasi
  - Terasa pengaruhnya pada ukuran organisasi
    yang kecil


                                   Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   27
              Besarnya Pengaruh Teknologi terhadap
                         Struktur Organisasi-cont’d


 Pradip Khandwalla dan Peter Blau et al

  “Memperlihatkan bahwa pengaruh teknologi
  terhadap struktur dapat dianggap bersifat
  selektif, artinya pengaruh itu sangat tergantung
  pada variable struktur yang diteliti”




                                     Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   28
                Besarnya Pengaruh Teknologi terhadap
                           Struktur Organisasi-cont’d

• Kesimpulan dari berbagai peneliti:

  “Pengaruh teknologi terhadap struktur lebih terasa pada
  bagian dari suatu organisasi ataupun pada organisasi
  ukuran kecil. Sementara itu, struktur organisasi
  terutama pada organisasi berukuran besar merupakan
  hasil akhir dari berbagai macam pengaruh teknologi,
  ukuran dan lingkungan organisasi”




                                         Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   29
         Kegiatan-kegiatan yang saling bergantungan
                                 (Task Independent)


 James Thompson

• Berpendapat bahwa struktur dan aliran kegiatan
  dalam organisasi akan dipengaruhi oleh saling
  ketergantungan antar tugas.

• Ada 3 (tiga) jenis saling ketergantungan yaitu:
  1. Saling ketergantungan mengumpul (pooled)
  2. Saling ketergantungan berurutan (sequential)
  3. Saling ketergantungan bolak balik (reciprocal)
                                    Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   30
                     Pengaruh jenis saling ketergantungan terhadap
                       komunikasi, koordinasi & struktur organisasi




 Jenis Saling      Tuntutan akan      Jenis Koordinasi        Prioritas dalam
Ketergantungan     koordinasi dan                             pengelompokan
                    pengambilan
                     keputusan

Mengumpul        Rendah             Sentralisasi             Rendah

Berurutan        Sedang             Rencana                  Sedang
                                    Penyesuaian
                                    bersama antar
Bolak Balik      Tinggi             bagian / unit            Tinggi




                                                    Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   31
                                      Teknologi & Struktur

• Teknologi dan kompleksitas
  Teknologi rutin positif berhubungan dengan kompleksitas yang
  rendah. Makin besar rutinisasi, maka makin sedikit jumlah kelompok
  pemegang jabatan dan makin sedikit pelatihan yang didapat para
  profesional.


• Teknologi dan Formalisasi
  Hubungan tersebut berlaku bagi organisasi yang kecil
  serta untuk aktivitas yang berada pada atau yang dekat
  dengan inti operasi. Jika inti operasi menjadi lebih rutin,
  pekerjaan operasionalnya menjadi lebih dapat
  diperkirakan. Dalam situasi demikian, formalisasi yang
  tinggi merupakan alat koordinasi yang efisien.
                                                Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   32
                              Teknologi & Struktur-cont’d

• Teknologi dan Sentralisasi
  Teknologi rutin harus dihubungkan dengan kontrol yang di
  sentralisasi jika terdapat peraturan yang minim. Tetapi jika
  formalisasinya tinggi, teknologi rutin dapat diikuti desentralisasi.
  Jadi, teknologi rutin akan mengakibatkan sentralisasi jika
  formalisasinya rendah.




                                                     Teknologi Organisasi – Adm. Niaga   33
THANK YOU

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Stats:
views:2247
posted:6/18/2010
language:Indonesian
pages:34