Elementos para el Plan de Comunicación ante una epidemia

							Elementos para el Plan de
 Comunicación ante una
epidemia de Influenza en
       Nicaragua
 Dirección de Comunicación Social
        Ministerio de Salud
    Porqué es importante un Plan de
             Comunicación
   Ante situaciones de crisis o emergencias la
    comunicación es herramienta clave para influir
    directamente en el desarrollo de ese evento
    – Sector salud preparado para saber qué hacer y qué
      decir
    – Comunidad preparada para saber que hacer y porqué
   La comunicación influye directamente en la
    manera que se desarrolla un suceso: disminuye
    el miedo o lo alienta.
        La Comunicación en las
            diferentes Fases
 Fase Interpandémica: Todos los elementos para
  preparar la comunicación de riesgo y prevenir
  con mensajes claves a las audiencias metas,
  establecer alianzas, capacitación, recopilación
  información, mapeo de medios de comunicación
  y actores etc.
 Fase Pandémica: Activar los Planes de acuerdo a
  intensificación de brotes.
 Fase Post Pandemia: Evaluación de daños, de
  planes y mantener sensibilización sobre
  prevención.
        1. Fase Interpandémica
   Actividades:
    – Elaborar un Plan de Comunicación de Riesgo para
      cada una de las fases integrada a nivel nacional.
    – Establecer alianzas con medios de comunicación para
      la respuesta ante una epidemia. Fortalecer las
      capacidades de periodistas y comunicadores sobre
      comunicación de riesgos, darles a conocer el plan
      nacional, las medidas preparatorias y la toma de
      decisiones.
    – Establecer alianzas estratégicas interinstitucionales
      para planes de comunicación integrales
     Fase Interpandémica (cont)
   Actividades (cont)
    – Elaboración de mensajes para cada una de las
      fases y diseño de piezas comunicacionales.
    – Crear mecanismos de retroalimentación a fin
      de determinar las percepciones de la
      población en torno a la pandemia
      (entrevistas, focus group etc.)
    – Establecer mecanismos de comunicación
      rápida para responder preguntas de la
      población (FAQ´s, etc).
              2. Fase Pandémica:
   Actividades:
    – Activar el Plan de Comunicación pandémico.
    – Mantener a los Medios de Comunicacion informados y
      establecer un canal oficial de información.(voceros)
    – Mantener informada a la población sobre los brotes y
      las medidas para prevenir nuevos brotes.
    – Promover la uniformidad de mensajes, revisar y
      actualizar constantemente los materiales informativos
      de acuerdo a la población meta.
        Fase Pandémica (cont)
   Actividades:
    – Abordar aspectos de la estigmatización de los
      individuos, familias y comunidades donde
      hayan brotes.
    – Reforzar con expertos en comunicación las
      áreas donde hay brotes.
    – Reforzar e intensificar mensajes esenciales
      sobre prevención y autoprotección.
        Fase Pandémica (cont)
   Actividades (cont).
    – De acuerdo al avance de los brotes ir
      reforzando y actualizando la información,
      hacer énfasis en acatar medidas de salud
      pública, sensibilizar a la población sobre
      intervenciones relacionadas con restricciones
      para viajar, escasez de productos básicos
      priorizar algunos servicios básicos etc.
    – Mantener canales abiertos de información al
      público (línea telefónica)
        3. Fase Post Pandémica
   Actividades
    – Evaluar el Plan de Comunicación de riesgos y
      las lecciones aprendidas.
    – Sensibilizar a la población a mantener las
      medidas de prevención.
Planificando con ECACS
        Fase Interpandémica:

– Abogacía:
    Coordinación con MAGFOR, SINAPRED, MECD, Cruz Roja y
     otros actores para elaboración Plan N. de Comunicación y
     mecanismos de coordinación interinstitucional.
    Alianzas con Medios de Comunicación
    Alianzas estratégicas con líderes comunitarios y movimientos
     comunales
– Mejoría del Desempeño:
    Taller con comunicadores y educadores de los SILAIS
    Taller de capacitación para periodistas
    Taller de capacitación con red comunitaria sobre SICO para
     fortalecer la vigilancia comunitaria.
Fase Interpandémica (cont)
– Comunicación y Movilización para la Salud:
   Diseño de manuales nacionales para periodistas
   Sesiones técnicas para elaboración de mensajes
    comunicacionales para audiencias metas (internos
    y externos) con las áreas competentes (salud
    mental, epidemiología, pai, ain etc.) para cada una
    de las fases de la epidemia.
   Diseño y reproducción de materiales
    comunicacionales.
   Elaboración diaria de comunicados de prensa
   Actualización constante de la información para la
    readecuación de materiales comunicacionales.
          Fase Pandémica:

– Comunicación y movilización social:
   Abordar temas contra la estigmatización y
    discriminación
   Activar redes de información interinstitucional
   Fortalecer el trabajo de los voceros
   Rediseñar los mensajes específicos a la población
    sobre acciones de prevención y respuesta
    comunitaria ante la emergencia (manejo de
    cadáveres, traslado y cuidado de enfermos etc) de
    acuerdo a orientaciones técnicas.
     Fase Pandémica

–Elaborar partes diarios sobre la situación
 orientando a la población sobre qué
 hacer, cuándo y porqué.
–Orientar a la población sobre las
 medidas a tomar en caso de declararse
 Estado de emergencia (restricción de
 movilización, cuarentena, prohibiciones)
      Fase Post Pandémica:

– Evaluación del Plan de Comunicación
– Rediseñar materiales de comunicación en
  prevención de una segunda ola de la
  epidemia
           Próximos Pasos
 Reunión de la ECACS para preparación del
  Plan de Comunicación de Riesgo del sector
  Salud.
 Coordinación para integración de planes
  de comunicación interinstitucional.
 Validación del Plan de Comunicación
  Nacional.
 Activar el plan de acuerdo a su
  cronograma de ejecución
 Unaepidemia puede desarrollarse
 sin una crisis igual que una crisis
    puede desarrollarse sin una
              epidemia