Tendencias de la Responsabilidad Empresaria en Argentina

Tendencias de la Responsabilidad Empresaria en Argentina Prof. Marcelo Paladino Suplemento de la División de Investigación del IAE, Escuela de Dirección y Negocios de la Universidad Austral. Preparado por el Profesor Marcelo Paladino con fecha mayo de 2002, para ser usado como base de discusión y no como ilustración de la gestión, adecuada o inadecuada, de una situación determinada. Impreso en A.C.E. S. (IAE/Universidad Austral) Mariano Acosta s/n - Pilar (Derqui), Pcia. de Buenos Aires en el mes de mayo de 2002. Material producido en el marco del proyecto de investigación "Corporate Social Responsibiliy: A Latinamerican Aproach", del cual participan el IAE (Argentina), ISE (Brasil), INALDE (Colombia), ESE (Chile), IDE (Ecuador), IESE (España), TAYASAL (Guatemala), IPADE (México), PAD (Perú), IEEM (Uruguay). ISBN: En trámite. Prohibida su reproducción total o parcial sin previa autorización escrita del IAE. Objetivo del Estudio  Revisión de las tendencias de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) en Argentina *  Estudio de los roles y relaciones entre los sectores Metodología  Investigación intersectorial – Entrevistas a agentes representativos y claves de cada secor – Revisión de literatura * Traducción literal de Corporate Social Responsibility 2 Esquema de la Presentación  Teoría sobre RSE  Perfil de Argentina e historia del Tercer Sector  Estudios recientes sobre RSE  Nuevos enfoques – casos  Tendencias: prensa, academia, premios y rankings  Conclusiones 3 Teoría sobre RSE Términos y terminologías  Corporate Social Responsibility  Corporate Social Responsiveness  Stakeholder  Sustainable Development  Corporate Social Performance  Corporate Citizenship ….multidisciplinaria…multi-sectorial 4 Teoría sobre RSE Corporate Social Responsibility Responsabilidades económicas + Responsabilidades legales + Responsabilidades éticas + Responsabilidades Filantrópicas CSR  Agente de control a cualquier tipo de daño que pueda causar la empresa. 5 Teoría sobre RSE Corporate Social Responsiveness  Corporate Social Responsiveness ha surgido como un concepto orientado a la acción.  Se refiere a la capacidad de la empresa para responder a las demandas de la sociedad. 6 Teoría sobre RSE Stakeholder model  Stakeholders son los grupos o individuos que pueden afectar a la empresa o ser afectados por ésta. – Sirve para aclarar ante quien es responsable la empresa. • Stakeholders Primarios: necesarios para la continuidad de la empresa (accionistas, empleados, clientes, proveedores. Públicos: gobierno y comunidad que proveen infraestructura, leyes, regulaciones) • Stakeholders Secundarios: no son esenciales para la continuidad de la empresa (medios de comunicación grupos de interés) 7 Teoría sobre RSE Sustainable Development  Sustainable Development es el tipo de desarrollo que provee de las necesidades presentes sin perjudicar a las generaciones futuras para poder acceder a sus propias necesidades 8 Teoría sobre RSE Corporate Social Performance  Corporate Social Performance es la manera en que las empresas auditan y evalúan su comportamiento desde una perspectiva externa. – Auditoría social. 9 Teoría sobre RSE Corporate Citizenship  Corporate Citizenship surge como un paralelismo con la idea de ciudadano que, como tal, es un sujeto con derechos y obligaciones  10 Teoría sobre RSE Marco de Relaciones Empresa Estado Sociedad 11 Teoría sobre RSE Niveles de Involucramiento CARIDAD INVERSIÓN SOCIAL EMPRESARIA RESPONSABILIDAD EN LA ACTIVIDAD PROPIA DEL NEGOCIO Source : Corporate Citizenship Company 12 Teoría sobre RSE Niveles de Involucramiento CARIDAD INVERSIÓN SOCIAL INVERSIÓN SOCIAL ESTRATÉGICA INICIATIVAS COMERCIALES DENTRO DE LA COMUNIDAD VÍNCULOS HACIA ATRÁS Source : Corporate Citizenship Company VÍNCULOS HACIA ADELANTE 13 Teoría sobre RSE Otro Tipo de Empresas     Pequeñas y Medianas Empresas Micro-empresas Empresas Sociales (Social businesses) Privatizaciones 14 Argentina en los ’90  Reestructuración económica: Plan de Convertibilidad  Mercosur  Privatizacíones • Fusiones y ventas de empresas • Disminución de empresas familiares. • Más multinacionales Cambios socio – económicos década 1990 – Influencia internacional afecta a la RSE argentina  Aumento de la pobreza y de la brecha entre ricos y pobres  Déficit en la eficacia y eficiencia del gobierno 15 Argentina en los ’90 Recientes eventos 2001 - 2002  Concreción de una crisis que se viene gestionando desde ....  Inestabilidad institucional  Cuestionamiento de los pilares fundamentales de la sociedad. – Oportunidad para refundar la sociedad 16 Tercer Sector Tercer Sector Argentino  Evolución histórica del énfasis puesto en: – – – – Caridad Filantropía Justicia Social RSE 17 Tercer Sector Influencia Histórica  Gobiernos de Perón – – – – Seguridad social Mayor influencia de los sindicatos Mayor rigidez en las leyes laborales Fundación Eva Perón  Golpes militares – Inestabilidad institucional – Interrucpción del orden constitucional – Tercer Sector confinados al espacio privado  Democracia – Deterioro del funcionamiento de empresas públicas subsanado en parte por ONG – Nuevos partidos políticos 18 Tercer Sector Caracterización del Sector 1990-2000  Según el PNUD-BID, hay 104.642 ONGs en Argentina de las cuales el 64.3% tiene entidad legal.  La ley de competitividad y déficit cero afectó al Sector para aumentar la base de contribuyentes.  No hay incentivos impositivos, se puede deducir 5% al impuesto a las ganancias. 19 Tercer Sector Foro del Sector Social 1990-2000  Necesidad de coordinación: – El Foro del Sector Social es creado en 1996  Es una entidad que representa al sector y le permite eficientizar las relaciones con el gobierno y el sector privado. – En 1999 43 empresas firman los 10 principios de la RSE 20 Estudios Recientes sobre RSE Bibliografía                  Allen, David B., Alicia Coduras, y Bryan Husted (2000). “¿Qué hacen las empresas por la sociedad?” MERCADO, Abril, p. 56-70. Encuesta por Media Personalizada, análisis por el Instituto de Empresa en Madrid. Balián de Tagtachian, Beatriz (1998). “Pobreza y filantropía empresarial,” en Boletín de Lecturas Sociales y Económicas, Año 5 No. 23, BA: UCA, septiembre, pp. 21-37. Balián de Tagtachian, Beatriz (1999a). “Algunos aspectos de las relaciones entre organizaciones al servicio de la comunidad las entidades de ayuda financiera.” Revista Colección de la Escuela de Ciencias Políticas de la Universidad Católica Argentina, BA. Balián de Tagtachian, Beatriz (1999b). “Las Empresas y el Tercer Sector: Elementos Movilizadores y Obstaculizadores.” UCA. Presentado en el Segundo Encuentro de la Red Latinoamericana y del Caribe, de la Socieadad InterNación al de Investigación del Tercer Sector. Santiago Chile, setiembre. Berger, Gabriel (1998). Estudio de Filantropía Empresaria, Universidad de San Andres y Gallup Argentina, Feb. GADIS (1995). Fondos privados, fines públicos: Directorio de fundaciones empresarias. Serie Documentación Número 4, BA. Luna, Elba y Rodrigo Serrano (1994). “La Filantropía Corporativa en la Argentina: Un Estudio Preliminar.” Buenos Aires, GADIS. Luna, Elba (1997). Fondos Empresarias en el Campo Social en Argentina. Directorio, Mapap Institucional y Marco Legal y Tributario. Buenos Aires, GADIS/PNUD. Luna, Elba (compiladora) (1999). Fondos Privados, Fines Públicos: El Empresariado y el Financiamiento de la Iniciativa Social en América Latina. BA, Editorial Espacio. MORI (2001). “Encuesta RSC MORI Responsabilidad Social Corporativa.” 13 de junio, http://www.mori.com/polls/2000/chile-csr.shtml Roitter, Mario (1995). “El Mercado de la Beneficencia: Algunas Evidencias sobre las Características y Dimensión de la Filantropía Empresaria en la Argentina.” En Thompson, Andrés (Comp.) Público y Privado. Las Organizaciones sin Fines de Lucro en Argentina, p. 176-226. BA, Losada/UNICEF. Roitter, Mario (1996). La Razón Social de las Empresas. BA, CEDES. Roitter, Mario (1999). La Noción de Buen Vecino y la construcción de Ciudadanía Empresaria: Convergencia o divergencia con tendencias interNación ales. BA, CEDES. Targi, Luciana, Paula Auerbach, Alicia Rolanda de Serra (1998). “Responsabilidad social empresaria en la provincia de Córdoba.” Eudecor SRL, noviembre. Thompson, Andrés. (1992) (1995). Sin Fines de Lucro. Separata Boletín Informativo Techint N. 272, BA, Oct-Dec. Valle, Dolores (1999). “Qué Opinan los argentinos sobre las empresas.” MERCADO, Septiembre, p.128-135. Encuesta por MORI de Argentina. 21 Estudios Recientes sobre RSE – Democracia y Globalización • Mayor compentencia • Visibilidad Motivaciones – Fuentes:Targi, et al., 1998; Luna, 1999; Allen, et al., 2000 – Mejor posicionamiento, aumento de la productividad y motivar a los empleados – Fuente: Roitter, 1996 – Mejorar la legitimación de la empresa a través de lazos con la comunidad y los clientes – Fuente:Roitter, 1999; Balián de Tagtachian, 1999b; Allen, et al., 2000 – Privatizaciones y desregulaciones • Mayor protagonismo del sector privado – Fuentes: Thompson, 1992; Roitter, 1996; Balián de Tagtachian, 1998; Targi, et al., 1998 22 Estudios Recientes sobre RSE Motivaciones – Sentido de obligación moral y responsabilidad social – Fuentes: Berger, Balián de Tagtachian – Síntesis: • Consideración de los stakeholders • Conciencia de que es positivo para el bien común • Acercamiento gradual a RSE 23 Estudios Recientes sobre RSE Beneficios Obtenidos  Beneficios obtenidos – 62% Cumplir con su RSE – 41% Mejorar imagen de la empresa – 75% No se beneficiaron con mayores ventas ni menores impuestos – 59% resultados tangibles de una mejor calidad de vida en la sociedad – Fuente: Berger, 1998 24 Estudios Recientes sobre RSE Caracterización  15% de empresas argentinas tienen su fundación  33% de las empresas y 50% de las fundaciones empresarias tienen empleados asignados a la RSE 25 Estudios Recientes sobre RSE Caracterización  Actores principales: – Los medios – Infraestructura privatisada – Directores y ejecutivos de cargos altos  Formas de contribuir – La filantropía y acciones compensatorias son lo común. – Sólo el 33% usa formas innovadoras como préstamos al personal, asistencia técnica de la empresa o promoción de voluntariado. A quien van las contribuciones y cómo: – Proximidad (geográfica, comercial, personal o religiosa). Faltan criterios estratégicos. 26 Estudios Recientes sobre RSE Caracterización  Aunque hay empresas reforzando su acción social, en general se trata de: – – – – acciones reactivas, espóradicas, fragmentadas, raramente incorporadas a la estrategia principal de la empresa.  Sin embargo se ven progresos: – Nuevas relaciones con organizaciones del Tercer Sector – Nuevas rela ciones de las empresas entre sí (Grupo de Fundaciones) 27 Estudios Recientes sobre RSE Cambio de estrategias en el sector empresario  Mayor profesonalización de fundaciones empresarias  Asociaciones de fundaciones - Grupo de Fundaciones (creado en 1996)  Filantropía estratégica  Más allá de la filantropía, Involucramiento del negocio  Trabajo directo con ONGs  Privatización ….con conciencia social  Emprendimientos sociales  Multinacionales – políticas globales y programas en Argentina  Algunas empreas dan cuenta de su acción social en sus websites 28 Casos  Empresas privadas proveedores de servicios públicos – Aguas Argentinas  Empresas privadas – organizaciones de base Defensores del Chaco  Tercer Sector – Foro del Sector Social  Voluntariado Empresario – C&A, JP Morgan  Empresas – ONG – IBM – Alpi  Marketing – Coca-Cola de Argentina, Museo de Los Niños 29 Marketing Social             Museo de Los Niños Diners card & Wild–life Metrovías Sheraton Mercado-libre Georgalos Canal 13 – UNICEF – “Un sol para los chicos” COAS (asiste hospitales municipales con su feria anual) La Nación John L Cook Planet web social Esolidario.com 30 Fundaciones Empresariales • Fundaciones más antiguas: BankBoston, Bemberg, Juan Minetti, Arcor, Perez Companc • Nuevas fundaciones • Fundaciones globales • Grupo de Fundaciones • Grupo de compañías formaron la Fundación Tucuman 31 Iniciativas del Gobierno  Parece existir una mutua falta de credibilidad entre los sectores  Impuestos  No hay muchos casos del sector público y privado trabajando en conjunto con una visión estratégica – Casos de trabajo en equipo: • Instituto de Financiamiento Educativo (I.F.E.), Ministerio de Educación y empresas (mejora de escuelas deficientes) • FONCAP (micro-créditos) • Nivel Municipal (promoción de empresas en Palpala) • Financiamiento de la manuntención de plazas en la ciudad 32 Iniciativas de Agencias Internacionales  Banco Mundial – Informe sobre asociaciones público-privadas para aliviar la pobreza – Apoyo al Foro del Sector Social para promover RSE  UNDP 33 Asociaciones de los Tres Sectores  Tartagal (Tecpetrol)  Córdoba (programas de nutrición de Fundación Arcor)  Palpala (apoyo a PYMES)  Provincia de Buenos Aires y Municipalidad de San Fernando (Aguas Argentinas)  Los Juries, Unión Campesina Ltd. (empresa textil) 34 Empresas de Pequeña y Mediana Escala • Palpala • Empresas importantes apoyando a PYMES: – FORD, SIEMENS, SIDERCA, COCA-COLA 35 Cooperativas  Cooperativa Rural en Los Juries (productores de algodón)  Asociación de agropecuarios - ALAPA (Horticultura) 36 Privatización ………con conciencia social • Aguas Argentinas • SYUSA • Telefónica • YPF • Siderar 37 Emprendimientos Sociales  Fundación Endeavor (creación de empleo)  Pelota de Trapo (emprendimiento de chicos de la calle)  Fundación Par (un centro de llamadas para chicos con dificultades físicas)  Defensores del Chaco – Fabian Ferraro (club de fútbol, inserción social)  Participar.net, Advalens.com.ar, Unamano.com  Apoyo a micor emprendimientos – – – – – – Grameen Argentina Fundación Impulsar Fundación Emprender Fundación Ashoka Fundación Avina Banco Axial (Brasil) 38 Responsabilidad hacia los Empleados  SYUSA- Capacitación a empleados, relación con el sindicato  Siderca – Subsidio construcción de viviendas  Siderar – Participación accionaria de los empleados 39 Cuidado del Medioambiente     Perez Companc, SYUSA ISO 9000s, ISO 14001 TECPETROL ECOCENTRO FARN -Fundación Ambiente y Recursos Naturales  FPN - Fundación Patagonia Natural  Fundación VIDA SILVESTRE 40 Casos de RSE en la Región  ABB, Banco Axial, Natura, Laboratorios Aché, Banco Itaú, General Motors, Companhia Energética Santa Elisa - Brasil  Pinturas Industriales - Uruguay  Financiera Parapití, Grupo Klabin Paraguay  CITIBANK (micro-créditos), Aguas del Lilimani - Bolivia 41 Análisis de las tendencias de RSE en Argentina  Principales Modelos de Involucramiento Empresarial : – Directo – A través de Fundaciones Empresarias – Trabajos conjuntos • Empresas <-> ONGs • Empresas <-> Empresas • Fundaciones Empresarias <-> Fundaciones Empresarias • Empresas <-> Gobierno • Empresas <->Gobierno <->ONGs 42 Principales Enfoques     Filantropía …..Solidaridad Filantropía Estratégica…… Solidaridad Inversión Social Corporativa ….. Solidaridad Relaciones Corporativas con la Comunidad ……Solidaridad Temas • • • • Educación Alimentación & Nutrición Atención médica Promoción empresaria 43 Nuevo Rol de los Medios         La Nación Clarín Mercado Gazeta Mercantil Apertura Tercer Sector Voluntarios.org.ar Esolidario.com 44 Nuevos Cursos en Solidaridad, Administración de ONGs       • Postgrado conjunto - Universidad de San Andrés, Universidad Torcuato Di Tella y CEDES –1997 Master en Administración de ONGs – una especialización Universidad Católica de Córdoba – Programa de especialización en Adminsitración de Organisaciones sin fines de lucro – Fundación Juan Minetti, 1999-2000 Fundación Rockefeller – Universidad San Andrés, seminarios sobre Filantropía en Argentina, Marzo 2000. Diploma de la Fundación Tucumán, Universidad Católica de Valparaiso & Fundación BankBoston Carrera de grado de la Universidad Hebrea Argentina – BAER-ELAN en Organisación y Administración Institucional Santa Fe – Instituto Superior and Técnicas Empresariales, 3 años Técnico Superior en Administración de ONGs Curso de Voluntariado de Red Solidaria Módulos CD sobre administración de organizaciones sin fines de lucro 45 • • Premios & Rankings  “Ciudadanía Empresaria” – Premio de American Chambers of Commerce  Premios a compañías con responsabilidad social – ACDE Asociación Cristiana de Empersarios  „100 Empresas más admiradas de Argentina‟ – ranking Clarín,  „100 Mejores Empresas Argentina‟ – ranking Negocios 46 ¿Que está faltando?  Integrar la responsabilidad a la actividad central del negocio  Mayor discusión sobre el manejo responsable de los negocios  Rol del gobierno  Marco regulatorio, standards de performance  Accountability  Auditorías sociales, performance assessment  Reportes sociales 47 Desafíos futuros 48 Capacidades del Empresario  Honestidad, transparencia y responsabilidad  Compartir valores  Visualizar otras realidades sociales  Capacidad de manejarse en ámbitos multiculturales  Construir lazos sociales  Construir capital social 49  Responsabilidad como decisión estratégica  Liderazgo  Asociaciones para el cambio  Cambio de valores en la sociedad  Valores compartidos 50 Perfil de Argentina e Historia del Tercer Sector Cambios en la Sociedad Argentina  Creciente énfasis en solidaridad  Creciente confianza en voluntariado  Creciente conciencia de la Responsabilidad Social  Conciencia sobre la necesidad de involucrarse …..Hay más acción o hay más repercusión? 51