Lahir Usahawan Peladang Progresif Mee Mat Salleh Penguasaan Ilmu

Document Sample
Lahir Usahawan Peladang Progresif Mee Mat Salleh Penguasaan Ilmu Powered By Docstoc
					                        Bil 12 / 2009 Edisi DISEMBER




   * Lahir Usahawan Peladang Progresif
   * Mee Mat Salleh
   * Penguasaan Ilmu Dan Teknologi Terkini
     Memajukan Sektor Pertanian
   * Penyampaian Perkhidmatan Berkualiti
     Pertubuhan Peladang




 Rakyat Didahulukan
Pencapaian Diutamakan
Ber i ta Tra n sf o r masi P ertan ian




   LAHIR USAHAWAN PELADANG
           PROGRESIF
                   Oleh : Shahzunizam B Zulkafli ( Ibu Pejabat LPP)


T     ag Line “Lahir Peladang Progresif ” adalah
      dilahirkan melalui sinonim huruf LPP itu
sendiri. Ini berdasarkan kepada peranan Pertubuhan
                                                     bersaing didalam industri pertanian yang kian
                                                     mencabar di dalam melahirkan usahawan yang
                                                     benar-benar berpotensi. Selaras dengan seruan
Peladang Kawasan sebagai servis provider yang        kerajaan bagi meningkatkan pengeluaran makanan
memberikan perkhidmatan kepada ahli PPK dan          Negara.
seterusnya menjadikan mereka sebagai Peladang
                                                            PPK telah mengambil inisiatif dengan
Progresif. Tag Line adalah lambang kejayaan
                                                     membantu ahli-ahli mendapatkan kemudahan
Lembaga Pertubuhan Peladang di dalam menjadikan
                                                     pinjaman Program Pembangunan Usahawan
masyarakat Peladang yang berdaya saing. Ini juga
                                                     Peladang (PUP) daripada Lembaga Pertubuhan
melahirkan lebih ramai usahawan peladang yang
                                                     Peladang. Matlamat utama program ini adalah
berjaya dalam bidang pertanian.
                                                     membantu kerajaan mewujudkan Masyarakat
       Anugerah Pertubuhan Peladang Lahir            Perdagangan dan Perindustrian Bumiputera
Usahawan Peladang Progresif telah diperkenalkan      (MPPB) iaitu ke arah menjadikan mereka
pada tahun 2009. Anugerah bertujuan memberi          peladang     usahawan moden yang progresif,
pengiktirafan kepada PPK yang telah banyak           mampu menguruskan ladang dengan cekap dan
melahirkan usahawan-usahawan yang mampu              berorentasikan pasaran. Ini juga dapat melahirkan


 2                                                                    L ahir Peladang Pro g re s i f
                                                            http: //www.lpp.gov.my




peladang yang mempunyai ciri-ciri keusahawanan,    diperolehi daripada peruntukan Usahawan Peladang
berpengetahuan dan berkemahiran menggunakan        dan peruntukan Program Pembangunan Rakyat
teknologi moden dalam proses pengeluaran produk    Termiskin (PPRT) yang bermodalkan RM 1 juta
yang berkualiti, kompetitif dan inovatif.          lebih yang di salurkan melalui LPP dan pejabat
                                                   daerah. Selain itu, peruntukan adalah daripada
       Untuk tahun 2009 yang pertama kalinya,
                                                   Parlimen Kuala Krau dan Jabatan Perikanan. Bagi
Anugerah ini telah dimenangi oleh Pertubuhan
                                                   memudahkan usahawan untuk mendapat bekalan
Peladang Kawasan (PPK) Sri Kerdau, Pahang.
                                                   input, PPK Sri Kerdau juga membekalkan benih
PPK Sri Kerdau telah di tubuhkan pada 12 oktober
                                                   dan makanan ikan dengan nilai jualan berjumlah
1974. Diketuai oleh Encik Abd Razak bin Kasim
                                                   RM 600,000.00 bagi tahun 2008.
sebagai Pengurus Besar dan dibantu oleh 6 orang
kakitangan lantikan Lembaga Pertubuhan Peladang           Selain daripada ternakan ikan dalam sangkar,
(LPP) dan 4 orang kakitangan PPK.                  PPK Sri Kerdau Juga mempunyai 31 usahawan
                                                   dibawah bimbingan PPK yang menternak lembu
       Projek ini dimulakan pada tahun 1980 di
                                                   dan kerbau sebanyak 11 orang, ternakan ayam
sepanjang Sungai Pahang dan Sungai Semantan.
                                                   kampong seramai 16 orang, ternakan kambing
Sebanyak 400 sangkar telah dibina bagi ternakan
                                                   2 orang dan itik telur 2 orang. Ini melibatkan
ikan patin dan tilapia serta 4 buah kolam dan
                                                   modal sebanyak RM 1.5 juta yang diagihkan
100 kanvas untuk ternakan ikan keli. Projek ini
                                                   dari pelbagai sumber. Kesemua usahawan di
yang melibatkan 42 orang usahawan. Modal ini
                                                   berikan kursus atau latihan yang bersesuai bagi




L a h i r P e l a d a ng Prog resi f                                                               3
Ber i ta Tra n sf o r masi P ertan ian




membolehkan mereka meningkatkan pengetahuan          salai dan pekasam. Kesemua projek ini melibatkan
di bidang ternakan. Antara kursus yang dihadiri      36 orang usahawan. Nilai jualan produk dan
oleh usahawan-usahawan ini ialah kursus ternakan     perkhidmatan ini telah mececah RM 800 ribu.
ayam kampong, itik telur dan lembu feedlott bagi
                                                            Selain itu, PPK Sri Kerdau juga melahirkan
memberi pendedahan kepada penternak. PPK juga
                                                     usahawan tanaman yang menjalankan pelbagai
telah membawa usahawan-usahawan ini melihat
                                                     projek seperti tanaman pisang, nangka madu, betik,
dengan lebih dekat lagi projek-projek yang telah
                                                     limau nipis, salak, jagung, sayuran dan juga tapak
berjaya yang di kelolai oleh Pertubuhan Peladang
                                                     semaian benih nangka madu. Benih nangka ini
dan pihak swasta.
                                                     adalah untuk pasaran tempatan dan PPK diseluruh
       PPK Sri Kerdau juga berbangga kerana          Malaysia. Dianggarkan lebih 50 hektar tanah telah
mereka juga mempunyai usahawan Perusahaan            dibangunkan untuk projek-projek tanaman ini
Pemprosesan Makanan (IKS) serta perkhidmatan         dengan penglibatan 28 orang usahawan.
seperti pemasaran, khidmat traktor, lori dan
                                                            Kesemua projek-projek yang ada di PPK Sri
sebagainya. Produk-produk yang dapat di hasilkan
                                                     Kerdau, diusahakan oleh usahawannya sendiri dan
oleh usahawan IKS adalah terdiri daripada kerepek
                                                     dipantau oleh pengurusan PPK Sri Kerdau dan juga
pisang/ubi, cili sos. Kueh - mueh, barang-barang
                                                     daripada pelbagai agensi di bawah Kementerian
kraftangan, telur masin, daging salai, ikan sungai
                                                     Pertanian Dan Industri Asas Tani. Sehingga tahun




 4                                                                    L ahir Peladang Pro g re s i f
                                                              http: //www.lpp.gov.my




2009, sebanyak RM 153,000 telah diluluskan bagi       yang bermutu dan popular. Tidak kurang pula
membantu usahawan membangunkan projek di              daripada industri tanaman nangka madunya yang
PPK Sri Kerdau di bawah program PUP.                  kian berkembang.

        Harapan Pengurusan PPK Sri Kerdau                     Diatas kegigihan usahawan Pertubuhan
adalah untuk melihat usahawan-usahawan ini terus      Peladang Kawasan Sri Kerdau menjalankan
berjaya. Ini adalah berdasarkan kepada potensi        pelbagai projek pertanian, PPK Sri Kerdau telah
yang besar di dalam industri ternakan ikan dalam      dipilih sebagai Pemenang Anugerah Pertubuhan
sangkar khasnya ikan patin. Ikan –ikan ini mendapat   Peladang Lahir Usahawan Peladang Progresif 2009
permintaan tinggi dari pemborong-pemborong            yang telah berlangsung di Ibu Pejabat Lembaga
disekitar Negeri Pahang dan juga di negeri-negeri     Pertubuhan Peladang, Pusat Bandar Damansara
lain. Hanya yang perlu ditingkatkan adalah dari       Pada 19 November 2009.
segi pengeluaran untuk pasaran luar. Ini terbukti
bahawa Negeri Pahang adalah pengeluar ikan patin



L a h i r P e l a d a ng Prog resi f                                                              5
Ber i ta Tra n sf o r masi P ertan ian




                      MEE MAT SALLEH
                     Oleh: Safari bin Abd Hamid ( Ibu Pejabat LPP)



P    ada masa dahulu mee kuning dianggap salah
     satu makanan kegemaran untuk orang cina.
Tanggapan itu telah berubah kerana orang melayu
                                                   Labuan Utara. Projek ini diusahakan oleh Encik
                                                   Mat Salleh bin Ali yang berasal dari Kampung Bukit
                                                   Kuda, Wilayah Persekutuan Labuan. Beliau adalah
sudah mula mengemari mee kuning dan mengetahui     salah seorang ahli PPK yang kini memulakan projek
cara-cara membuat mee kuning.                      pemprosesan mee kuning Kampung Bukit Kuda.

       Terdapat berbagai jenis mee, diantaranya           Projek ini bemula pada bulan Mei 2005 lagi
Mi telur Asia, juga dikenali sebagai ‘mie telor’   dibawah pembiayaan Projek Usahawan Peladang
dalam bahasa Indonesia, ‘ba mee’ dalam bahasa      (PUP) sebanyak RM 15,500.00. Bengkel yang di
Thai, Spätzle (selatan Jerman), Tăiţei (Romania)   bina di atas tapak seluas 20 kaki x 30 kaki yang
Mi selofan atau mi kaca, bihun dan banyak lagi.    dijadikan tempat ia menjalankan pemprosesan mee
                                                   kuning. Beliau juga mempunyai 2 orang pekerja
       Mee mat salleh adalah salah satu antara
                                                   yang diambil untuk membantu menjalankan tugas-
jenama produk yang di keluarkan oleh ahli dan
                                                   tugas dan rutin harian.
juga usahawan dari Pertubuhan Peladang kawasan




 6                                                                  L ahir Peladang Pro g re s i f
                                                                http: //www.lpp.gov.my




       Sebagai ahli PPK Labuan Utara, Encik Mat               Bagi mendalami ilmu pemprosesan mee
Salleh bin Ali amat menitik berat tentang kebersihan   kuning ini, beliau telah menghadiri beberapa
bagi menjalankan projek mee kuning. Beliau             kursus yang di jalankan oleh PPK, diantaranya ialah
senantiasa mengikut kaedah Good Manufacturing          kursus pembungkusan makanan ringan, kursus
Practice (GMP) walaupun tidak mempunyai sijil          bio-teknologi, kursus perakaunan projek dan
tersebut. Justeru itu beliau memohon kepada            kursus pengaktifan unit peladang. Semua ini adalah
Lembaga Pertubuhan Peladang (LPP) untuk                untuk projek yang dijalankan bagi mengukuhkan
memberi kursus yang berkaitan dengan GMP bagi          lagi industri pemprosesan mee kuning.
membolehkan projek ini terus berkembang. Beliau
                                                              Kaedah yang digunakan pakai oleh beliau
juga menerima khidmat nasihat daripada LPP,
                                                       adalah dengan menggunakan separa moden
FAMA, Agro Bank dan Jabatan Pertanian yang
                                                       dimana sebahagian pemprosesan dilakukan oleh
telah banyak membantu terutamanya Pegawai LPP
                                                       mesin dan buatan tangan. Tetapi kebanyakkan
dan PPK yang senantiasa mengambil berat tentang
                                                       pelanggan-pelanggan telah menyatakan bahawa
projek mee kuning ini.
                                                       jika menggunakan buatan tangan rasa lebih lazat



L a h i r P e l a d a ng Prog resi f                                                                   7
Ber i ta Tra n sf o r masi P ertan ian



dan asli. Walaubagaiman pun beliau berhasrat
untuk menggunakan mesin supaya produktiviti
keluaran mee kuning dapat di tingkatkan dalam
masa terdekat. Beliau akan memastikan kelazatan
mee kuning keluaran syarikatnya tidak terjejas
dengan penggunaan teknologi moden.

        Sebagai seorang usahawan mee kuning,
beliau tidak terlepas daripada masalah yang
dihadapi. Diantaranya, beliau kini hanya mampu
membekalkan mee beliau disekitar labuan sahaja.
Oleh itu beliau memohon bantuan daripada LPP
untuk membesarkan bengkel yang sedia ada serta
kuantiti pengeluaran dapat ditingkatkan. Daripada
pembesaran tersebut, beliau juga dapat membantu
anak-anak kampung untuk turut serta bekerja dan
mendalami ilmu pemprosesan Mee kuning.

       Dari segi pemasaran pula, PPK telah diberi
tanggungjawab untuk membantu beliau untuk bagi
memasarkan produk beliau terus kepada pengguna.
Pada setiap bulan, purata mee kuning ini dapat
dipasarkan sebanyak 2850 paket dengan jumlah
sebanyak RM 7,125.00.

       Berikutan     dengan    permintaan   yang
menggalakan, Encik Mat Salleh bin Ali berharap
dapat memperolehi bantuan serta bimbingan yang
berterusan daripada LPP didalam pemprosesan mee
kuning ini. Semoga mee kuning jenama Mee Mat
Salleh akan menembusi pasaran Sabah, Sarawak
dan Semenanjung Malaysia.




 8                                                  L ahir Peladang Pro g re s i f
                                                               http: //www.lpp.gov.my




  PENGUASAAN ILMU DAN TEKNOLOGI TERKINI
      MEMAJUKAN SEKTOR PERTANIAN
            Oleh : Raja Muhammad Shafiq B Raja Ahmad (Ibu Pejabat LPP)



T     idak dinafikan zaman semakin maju dengan
      penguasaan dan penggunaan ilmu serta
teknologi terkini seperti penggunaan komputer,
                                                      cara tradisional atau sara diri yang hanya untuk
                                                      keperluan sendiri dan keluarga.

                                                             Teknologi yang dihasilkan melalui penelitian
kenderaan elektrik dan bio-teknologi dalam
                                                      dan pengkajian akan dapat membantu para petani
pelbagai bidang ekonomi, sosial dan politik. Bidang
                                                      dan peladang dalam pengurusan ladang yang lebih
pertanian juga semakin bertambah maju dengan
                                                      baik sekaligus dapat menghasilkan produk yang
pelbagai teknologi serta ilmu baru yang telah mula
                                                      berkualiti tinggi serta mendapat hasil pulangan
diterokai.
                                                      yang lumayan. Ini dapat dilakukan dengan cara
       Teknologi terkini semakin menjadi aspek        mengubah pengendalian tanah, tanaman atau
terpenting dalam sektor pertanian kini. Teknologi     penggunaan
telah mengubah potensi pasaran untuk tanaman,
                                                             Hasil teknologi pertanian bergantung
ternakan dan perikanan dengan pengeluaran dalam
                                                      kepada kesesuaian antara informasi teknologi
skala yang lebih besar yang bukan sahaja dapat
                                                      pertanian yang sedia ada dengan pengguna dan
memenuhi keperluan makanan dalam negara
                                                      informasi yang diterima oleh petani. Pengamalan
tetapi dapat dieksport ke luar negara berbanding
                                                      teknologi moden merupakan antara langkah dan


L a h i r P e l a d a ng Prog resi f                                                                  9
Ber i ta Tra n sf o r masi P ertan ian




strategi yang perlu diambil dalam pengendalian        terbaru mengenai pertanian mudah diperolehi.
tanah, tanaman atau penggunaan bahan-bahan            Justeru itu para peladang, penternak dan
pertanian yang dapat meningkatkan mutu dan            nelayan perlu celik IT supaya mereka mendapat
kualiti dalam sektor pertanian. Perubahan teknologi   pengetahuan yang terkini dalam pertanian dan
akan meningkatkan proses-proses pertanian             dapat menggunakannya untuk proses pemasaran
dan seterusnya meningkatkan pengeluaran hasil         yang lebih cekap serta menguntungkan dengan
pertanian. Pengeluaran hasil pertanian akan           menggunakan teknologi baru. Pembangunan
bertambah melalui penyebaran dan penguasaan           pertanian adalah satu proses yang dinamik dalam
ilmu pertanian yang baik.                             menghasilkan peningkatan yang berterusan.
         Justeru itu ahli peladang perlu mengambil           Dengan adanya ilmu pengetahuan
inisiatif untuk meningkatkan ilmu pengetahuan         khasnya kepada para peladang, setiap projek yang
bagi mendalami ilmu pertanian ini. Banyak             dijalankan akan mendapat pulangan yang lumayan
manfaat yang akan diperolehi sekiranya usaha          serta memenuhi keperluan makanan negara.
penyebaran dan perluasan ilmu melalui media
                                                      Selaras dengan tema Hari Peladang, Penternak
cetak dan elektronik dapat dilakukan dengan lebih
                                                      Dan Nelayan Kebangsaan “Pertanian Adalah
efisien lagi kerana pertanian mewakili sebahagian
                                                      Perniagaan” yang dapat menjadikan negara kita
besar pertumbuhan ekonomi negara.
                                                      sebagai pengeluar termoden bagi bahan-bahan
      Dalam era ICT atau teknologi maklumat           makanan untuk keperluan negara dan juga pasaran
dan komunikasi segala maklumat adalah berada di       eksport.
hujung jari kita sahaja. Oleh itu segala maklumat




 10                                                                   L ahir Peladang Pro g re s i f
                                                              http: //www.lpp.gov.my




          PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
 BERKUALITI PERTUBUHAN PELADANG
       Oleh : Wan Salahuldin Wan Mohd Rashdi ( PPK Cameron Highlands )

Definisi Penyampaian Perkhidmatan                       dan berterusan untuk mencari, mempelajari,
Cara organisasi membentuk proses dan prosedur           mengadaptasi dan melaksanakan amalan-amalan
yang akan digunakan untuk memberi perkhidmatan          terbaik dari dalam organisasi yang sama atau
kepada pengguna.                                        daripada organisasi lain kearah pencapaian
                                                        prestasi unggul.
Penyampaian Perkhidmatan Berkualiti
   a) Memberi impak dan misi tercapai.               ‘Benchmarking’ ialah satu amalan merendah diri
   b) Penuhi kehendak pelanggan.                     dengan mengakui bahawa ada orang lain yang
   c) Pelaksanaan perkhidmatan secara kos yang       lebih baik dalam sesuatu perkara dan bijak untuk
       efektif.                                      mencuba dan mempelajari bagaimana untuk
   d) Minda dan sikap anggota kakitangan yang        menandingi malah melebihi mereka dalam perkara
       mengejar kecemerlangan.                       tersebut.
   e) Etika yang luhur.
   f ) Pembangunan tenaga manusia yang               Faedah-Faedah Benchmarking
       berpengetahuan dan mahir.                        a. Menggembirakan ahli peladang dan
   g) Budaya kerja berasaskan pencapaian prestasi.         pelanggan.
   h) Daya kepimpinan yang kukuh.                       b. Matlamat dan objektif yang berkesan dapat
                                                           dibentuk.
Pengertian Konsep Benchmarking                          c. Menyediakan ukuran prestasi bagi tujuan
‘Benchmarking’ ialah satu proses sistematik                analisa saingan.


L a h i r P e l a d a ng Prog resi f                                                              11
Ber i ta Tra n sf o r masi P ertan ian



   d. Kesedaran dan dapat mengenalpasti amalan       2) Mengukur tahap kepuasan pelanggan
      terbaik organisasi.                               terhadap perkhidmatan.
   e. Mencapai tahap daya saing.                     3) Mengukur produktiviti sumber manusia
   f. Menggalak dan merangsang inovasi.                 dan kewangan dalam menghasilkan
   g. Meningkatkan Keuntungan organisasi PP.            perkhidmatan.


Faktor-Faktor Kejayaan Benchmarking               Penilaian Prestasi
   a. Pengurusan atasan memberi sokongan             1) Senaraikan sasaran prestasi yang ditetapkan.
       penuh.                                        2) Mengumpul data pencapaian sebenar.
   b. Benchmarking merupakan sebahagian              3) Membandingkan pencapaian sebenar dan
       daripada strategi organisasi.                     prestasi.
   c. Merupakan aktiviti berpasukan.                 4) Mengira peratus pencapaian dan kenal pasti
   d. Ianya dirancang, dikelola dan diuruskan            jurang perbezaan.
       dengan baik.                                  5) Analisis prestasi pencapaian setiap
   e. Anda memahami proses anda sendiri.                 perkhidmatan.
                                                     6) Analisis jurang dan mengkaji punca.
Objektif Pengukuran Prestasi                         7) Cadangan tindakan dan penambahbaikan.
  1) Mengukur prestasi setiap perkhidmatan yang
      disampaikan.




 12                                                                L ahir Peladang Pro g re s i f
                                                             http: //www.lpp.gov.my




Asas Pengukuran Perkhidmatan Berkualiti                d) Kenalpasti Perkhidmatan yang disampaikan
   a) Menilai kualiti penyampaian perkhidmatan             memuaskan hati pelanggan.
       kepada pelanggan.                               e) Wujudkan KPI ‘Key Performance Indicator’
   b) Perkhidmatan utama organisasi kepada                 dan tetapkan sasaran prestasi.
       pelanggan.                                      f ) Ukur dan nilai prestasi secara berterusan.
   c) Mengukur tahap kepuasan pelanggan.               g) Pantau Tahap Prestasi.
   d) Sasaran prestasi untuk menghasilkan              h) Penambahbaikan prestasi.
       perkhidmatan berdasarkan kehendak,              i) Dapatkan maklumbalas pelanggan.
       ekspektasi dan maklumbalas dari pelanggan.
   e) Memenuhi ciri-ciri SMART (Specific,           Pemantauan Tahap Prestasi
       Measurable, Achievable, Realistic and Time      a) Pengurus memantau pencapaian prestasi
       bound).                                            setiap perkhidmatan.
   f ) Pemantauan dan tindakan penambahbaikan          b) Penilaian tahap kepuasan hati pelanggan ke
       perlu dijalankan secara berterusan.                atas perkhidmatan yang dijalankan.
   g) Prestasi perkhidmatan perlu dinilai secara       c) Masalah, isu, jurang dan sebab-sebab
       berkala untuk memastikan organisasi terus          berlakunya perbezaan.
       relevan dan berkesan.                           d) Keperluan sumber manusia, kewangan,
                                                          peralatan dan kelengkapan yang diperlukan.
Pengukuran Prestasi Organisasi                         e) Keupayaan proses menghasilkan dan
   a) Pencapaian Visi dan Misi Organisasi.                menyampaikan perkhidmatan kepada
   b) Tetapkan Perkhidmatan Teras.                        pelanggan.
   c) Tentukan proses-proses utama.


L a h i r P e l a d a ng Prog resi f                                                              13
Ber i ta Tra n sf o r masi P ertan ian




Peningkatan Tahap Prestasi                           b) Mengadakan hubungan baik dan mesra
   a) Peningkatan kecekapan dan keberkesanan            pelanggan.
      perkhidmatan.                                  c) Menjawab panggilan telefon dengan sopan.
   b) Menghasilkan inovasi proses penghasilan        d) Perkhidmatan kaunter yang berkesan.
      perkhidmatan berkualiti.                       e) Memberi penghargaan kepada pelanggan
   c) Peningkatan kompetensi anggota kakitangan         yang mengemukakan cadangan dan
      melalui latihan, kursus dan penempatan            penambahbaikan ke atas kualiti
      sambil belajar.                                   perkhidmatan organisasi.
   d) Penyediaan peralatan dan kelengkapan yang
      sesuai dan mencukupi.                       Khidmat Kepakaran dan Kemahiran
   e) Melaksanakan perkhidmatan lebih cepat,         a) Berkeupayaan memberi penerangan dan
      cekap dan berkesan.                               penjelasan sesuatu meklumat secara teratur,
                                                        jelas dan berkesan.
Tempoh Masa Perkhidmatan Yang Disampaikan            b) Berkemahiran memberi khidmat nasihat dan
   a) Membuat keputusan dengan tepat pada               perundingan kepada pelanggan.
      masanya ke atas sesuatu urusan pelanggan.      c) Bersedia berkongsi maklumat dan
   b) Membekalkan maklumat dan maklumbalas              pengalaman dengan pelanggan.
      yang diperlukan dengan cepat dan tepat.
   c) Memberi khidmat nasihat dan cepat           Konsistensi Dalam Membuat Keputusan dan
      responsif kepada kehendak pelanggan.        Tindakan
                                                     a) Konsisten dalam membuat keputusan
Layanan Disampaikan Dengan Baik                         mengenai dasar dan peraturan sesuatu urusan
   a) Sedia melapangkan masa menyelesaikan              pelanggan.
      masalah atau aduan pelanggan.




 14                                                                L ahir Peladang Pro g re s i f
                                                               http: //www.lpp.gov.my




   b) Konsisten dalam memberi maklumbalas                   menguntungkan.
      pelanggan.                                       j)   Pemasaran Produk pertanian yang cekap dan
   c) Perkhidmatan yang cekap, cepat dan betul.             berkualiti.
   d) Jaminan penerangan maklumat yang mudah           k)   Penyediaan laporan dan Pengurusan
      difahami melalui penerbitan, risalah, brosur          Pangkalan Data yang baik.
      dan buku panduan.                                l)   Persekitaran pejabat yang kemas dan bersih.
                                                       m)   Anugerah penghargaan dan pengiktirafan
Penilaian Pengurusan Kualiti PP                             yang diterima oleh PP.
   a) Manual Prosedur Kerja disediakan dan
       dikemaskini.
                                                     Penutup
   b) Fail meja individu lengkap dan kemaskini
       bagi setiap anggota.                            Faktor penting menentukan kejayaan,
   c) Pengurusan rekod dan fail teratur dan            pertumbuhan dan ‘survival’ dalam dekad
       kemaskini.                                      terkini ialah keupayaan untuk meningkat dan
   d) Pematuhan kepada peraturan dan undang-           mengekalkan daya saing yang tinggi. Oleh
       undang PP.                                      itu organisasi PP mestilah mampu mencapai
   e) Imej organisasi yang positif dan berdaya         kemajuan dan prestasi yang cemerlang dengan
       saing.                                          mencari dan mengenalpasti amalan dan proses
   f ) Pengurusan Sumber Manusia yang                  kerja terbaik. Pengalaman organisasi bertaraf
       cemerlang dan produktif.                        dunia ‘world class organisation’ membuktikan
   g) Penyediakan laporan kewangan yang cekap          bahawa kemajuan berganda sebahagian besarnya
       dan mengikut jadual.                            datang dari ‘benchmarking’ kaedah strategik
   h) Dokumentasi dan aplikasi komputer terkini.       kearah daya saing jangkamasa panjang.
   i) Pengurusan projek berkualiti dan


L a h i r P e l a d a ng Prog resi f                                                               15
Ber i ta Tra n sf o r masi P ertan ian




                 Berita Transformasi Elektronik boleh dilayari di
                             http://www.lpp.gov.my



                                               Penaung
                                   Puan Hajah Mariam Mas binti Yaacob

                                                   Penasihat
                                         Haji Arpan Shah bin Haji Satu
                                             Haji Ramli bin Salikan
                                                                                      Penyunting
    Grafik/Illustrator                        Ketua Pengarang                    Azizan bin Hj. Othman
  Kamaruzzan bin Hanif                     Rosly bin Abdul Rahman               Shahzunizam bin Zulkafli

                                                Edisi Internet
                                           Haninah bte Abd. Rahman

                                             Diterbitkan Oleh:
                                     Lembaga Pertubuhan Peladang,
                               Blok C Utara, Pusat Bandar Damansara, Bukit
                                                Damansara,
                                          50990 Kuala Lumpur.


 16                                                                      L ahir Peladang Pro g re s i f

				
DOCUMENT INFO