Pasos para realizar una reserva by lifemate

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									Atención:
En la portada de cada CD, se encuentra la fecha de edición, por ejemplo, ver 120305, significa que
fue emitido el pasado día 12 de marzo de 2005.
Si al final de este texto, ve por ejemplo información relativa al mes de noviembre de 2005,
significará que su CD no se encuentra actualizado, en este supuesto envienos un correo
solicitando la última edición.

Marzo 2007
Ha sido comprobado el funcionamiento de todos los cursos con el nuevo S.O. Vista, se ha
detectado que una vez instalado un programa, no deja que arranque debido a las medidas de
seguridad implementadas.
Para resolver este problema, se debe dar autorización de uso de la siguiente forma:

       PANEL DE CONTROL | CUENTA DE USUARIO | ACTIVAR O DESACTIVAR EL CONTROL
DE CUENTAS DE USUARIO
                          DESACTIVAR EL COMBO Y PULSAR EL BOTON ACEPTAR |
REINICIAR EL EQUIPO


                                          NOVEDADES EN EL SISTEMA DE HOTELES

                              LOS NUEVOS EJERCICIOS SE ENCUENTRAN EN EL MANUAL DE
INSTRUCTOR

En la actualidad existen cuatro niveles de acceso distintos para realizar una venta.

Nivel de Acceso Dinámico reconocible por que incluye el signo de admiración “!” al lado de las siglas de
cadena hotelera . Nos indica que la tarifa que estamos viendo procede directamente de la cadena
hotelera.

Nivel de Acceso Completo Plus indicado con el signo más “+” junto a las siglas del hotel. Informa que la
información mostrada en pantalla, ha sido tomada directamente del sistema de reservas del hotel o
cadena.

Nivel de Acceso Completo indicado con una oblicua “/” junto a las siglas de la cadena hotelera, nos dice
que la información de disponibilidad mostrada procede de la central del GDS, por lo que la reserva será
procesada una vez se cierre el registro.

Nivel Estándar se reconoce por tener un espacio en blanco “ “ junto a las siglas del hotel o cadena, la
información de disponibilidad procede del sistema central del GDS y la reserva es enviada por baja
velocidad vía teletipo hacia le hotel o compañía hotelera, recibiendo la confirmación de reserva también
por teletipo.

Los comandos de acceso conocidos siguen vigentes con alguna matización, de forma que las entradas
al sistema apenas sufren cambios. Por el contrario la salida de la información si ha sufrido bastantes
modificaciones.

La nueva versión incluye un nuevo tutorial, que explican el contenido de las pantallas.

Pasos para realizar una reserva

                     Poner un registro en pantalla
                     Solicitar Disponibilidad con HA
                     Seleccionar un hotel del listado con HS
                     Leer los términos si fuese necesario HT, HP
                     Reservar el hotel desde una pantalla con un solo hotel HS
Como se puede observar de estos pasos, la transacción HS tiene un doble cometido, en el primer paso
es un selector (Hotel Selection), por ejemplo HS3 indicaría que del listado existente, deseo seleccionar el
hotel que ocupa la posición 3.
En el segundo caso es una venta (Hotel Sell), por ejemplo HS1B nos estaría indicando que se desea
reservar de la línea número 1 la columna B.
Ahora pierde un dígito con respecto al proceso antiguo, junto a la doble acción que realiza.

Otra novedad se encuentra en la transacción HT (Hotel Term) que solo puede mostrar la información,
cuando los acuerdos son de tipo Completo o Estándar, en tanto que HP (Hotel Price) actúa cuando los
acuerdos son de tipo Plus o Dinámico.

Los ejemplos incluidos en el manual de ejercicios siguen vigentes, salvo el matiz de la selección al
realizar la venta o solicitar información de las condiciones del hotel.

                                     DESCUENTO DE RESIDENTE

Ha quedado incorporada la transacción “FD” para incluir el descuento de residente balear o canario.

                                           MODIFICACIONES

Al enviar la orden de impresión de billete TTP aparecerá una imagen que incluirá el número de
documento emitido, dicho número se incluirá de forma automática en el campo FA del pnr para poder ser
utilizado posteriormente al solicitar el listado de ventas.

                                              MULTILISTA

Las venta realizadas pueden ser listadas mediante el comando LM que nos permitirá seleccionar por
número de vuelo y fecha las ventas.


                                        RELACION DE VENTAS

Las ventas del día pueden ser visualizadas mediante el comando 1IB//RVA:C/DI1 lo cual podrá ser
utilizado con posterioridad para contabilizarlo en la aplicación contable que pondremos a vuestra
disposición en la próxima edición del “Visual Tour”


                                  RELACION DE CRÉDITO CENTRAL

También se ha programado el comando 1IB//LJU:DI1 que permite solicitar el listado de las ventas
hechas a crédito (por el momento formas de pago caja y tarjetas de crédito), lo cual también permitirá
que sea incluido en la futura aplicación contable.

                                   AVISO SOBRE DATOS PARA USA

Al solicitar vuelos a/desde USA aparecerá en la cabecera un aviso para informar que las autoridades
aduaneras de USA, tendrán acceso a los datos que figuren en el pnr.


                        AVISO SOBRE NUEVAS TARIFAS PROMOCIONALES

Al solicitar un informativo de tarifas de vuelos domésticos aparecerá un aviso indicando la existencia de
nueva normativa de tarifas, que debido a los cambios importantes que provocan con respecto a los
modelos anteriores, es necesario estudiar.
El número de ofertas de estas nuevas tarifas es muy elevando llegando en algunos casos a tener hasta
47 opciones distintas para viajar a una ciudad, lo cual es innecesario para estudiar el concepto. Por ello
solo hemos cargado dos tarifas y tres normas que son bastante representativas.


                                     REEMBOLSO MECANIZADO

En septiembre de 2003 ha sido incluido en el emulador de ASL el nuevo reembolso para que pueda ser
utilizado en las prácticas. Igualmente se ha desarrollado una tutoría que incluye la nueva normativa,
ejemplos y la descripción de los campos.

                                                CARGOS POR SERVICIO

En enero de 2004 entró en vigor la tabla de cargos por servicio comunicada por IBE según el acuerdo
alcanzado con la Unión de Agencias de Viajes, por ello se incorporan las siguientes novedades.

GGAIRIBCOBROS                   tabla con el listado de precios
HESF                            ejemplo de la nueva transacción para cargo de tasas
FQP                             aviso del importe a cobrar por cargo de servicio
FXP                             aviso del importe a cobrar por cargo de servicio
TTP                             comprobación de la existencia del campo "SF"
FP                              forma de pago campo "SF" y medida seguridad "CV"

                            En la guía de ejemplos han sido incluidas las nuevas formas de pago



Febrero de 2004

Cargo por servicio (Service Fee)

A partir del día 01 de enero de 2004 la compañía IBE puso en vigor el cargo por servicio tras un
acuerdo con las Asociaciones de Agencias, siendo también negociado de forma independiente
por parte de las compañías UX y JK

La tabla de precios ha sido cargada con el siguiente formato:
GGAIRIBCOBROS

La ayuda al comando de entrada "SF" se encuentra al solicitar:
HESF

Un ejemplo en caja del nuevo cargo sería:
FPCASH,/EUR127.40+SFCA,/EUR20.00

Un ejemplo con tarjeta sería:
FPCCVI,4940213467123567/1206/EUR145.38+SF/20.00              (SF asume el mismo número de tarjeta)

también seria correcto incluir todo el número de la tarjeta pero existen problemas de longitud de
campo, con estas dos pueden omitirse los decimales, pero con tres es imposible pues no cabrían,
sin importar si es emulación o real.
FPCCVI,4940213467123567/1206/EUR145.38+SFCCVI,4940213467123567/1206/EUR20.00


Ha sido incluida una línea informativa al solicitar una tarifa con FQP o FXP recordando el importe
que debe ser cobrado, en todos los casos aparece con 3€ menos, ya que se asume la venta de un
billete ET., por lo tanto siempre que se quiera emitir un billete de papel se le sumarán 3€ a la cifra
que aparezca en la información.
La forma de pago "FP" también ha sido corregida de forma que pueda aceptar el cargo por
servicio "SF".

AL dar la orden de emisión del documento "TTP" será comprobada la existencia del cargo por
servicio "SF" y en caso de no estar presente, se reclamará su importe.

Actualización general

Se han tratado de eliminar las fechas antiguas, en los horarios, informativos de tarifas y en
cualquier apartado donde aparezcan, con la intención de que se sitúen en la temporada 2003 a
2004. Por esta razón, si en cualquier transacción apareciera una fecha antigua, quedaríamos muy
agradecidos si nos lo comunican por correo electrónico ya que tratamos de estar actualizados
de forma razonable.

La transacción "FQP" para vuelos domésticos ha sido re-programada para que calcule las tasas
de aeropuerto "QV" y "RS" en cualquier tipo de viaje con hasta 5 ciudades, por ejemplo
FQPMADBIOBCNPMIMAD.
La transacción "FXP" soporta solamente viajes de ida OW y regreso RT, añadiendo en vuelos
domésticos el cálculo de las tasas de aeropuerto "RS" y "QV"; excepto los internacionales
programados en la transacción "LIS" (+ 150 ejemplos).

Como consecuencia de que "FXP" realiza el cálculo de OW con un cupón de vuelo y RT con dos
cupones de vuelo, se han cargado y corregido unas 150 tarifas de ejemplo, las cuales incluyen los
impuestos necesarios. Este listado se encuentra disponible utilizando el comando "LIS" seguido
de una letra del alfabeto, por ejemplo "LISB" nos dará el listado de todos los ejemplos que
comiencen por "B",entre ellos "BIO".

Esto implica que si deseamos hacer ejemplos de viajes OW, RT, CT, OJ con tarifas construidas
solo debemos solicitar la transacción "LIS" con la letra que deseemos para utilizar los ejemplos
ya preparados. Al hacerlo de esta manera estaremos asegurando la estabilidad del sistema, pues
se evitan los intentos de calculo que no han sido previstos.

En la construcción automática se comprobará la existencia del vuelo y su tarifa correspondiente,
en caso de no existir alguno de ellos, el sistema no realizará la mecanización automática.
Esto significa que cuando se desee realizar un ejemplo que no tenga su vuelo en "TN", su tarifa
en "FQD" o su ejemplos en "LIS", se deberá pasar al modo dummy "TY" desde el cual será
admitido cualquier vuelo y tarifa ya que no serán comprobados.

La transacción "TTI/F" ha sido re-programada en modo panel de forma que puede admitir de una
a tres tasas, dependiendo de la necesidad que se tenga, según el ejemplo.

       TTI/FEUR125.10/XEUR4.80RS/XEUR1.05QV/TEUR130.95
       TTI/T1/FEUR125.10/XEUR4.80RS/XEUR1.05QV/XEUR3.00YQ/TEUR133.95

Si fuese necesario incluir la explicación de muchas tasas, se podrá añadir el signo "XT" de total
para luego incluir la explicación en el cálculo o en las observaciones del billete "FE" según el
ejemplo.

TTI/FEUR680.10/XEUR4.80RS/XEUR1.05QV/XEUR16.95USXT/TEUR702.90
FE TASAS-XT-3.00XF-1.45XA-6.50YC-6.00US
                             O
TTI/CMAD IB MIA 340.05 IB MAD 340.05 EUR 680.10 END XF MIA3 YC6.50 US6.00 XA1.45

nota: TTI/F requiere que se incluyan dos decimales en cada parte del campo
Noviembre de 2004
Nuevas ventanas.

Todas la ventanas para los distintos tutores, han sido diseñadas de nuevo, siendo actualizadas
todas las fichas de contenidos y añadidas algunas nuevas.

Se ha incluido un nuevo Test de evaluación personal para cada aplicación, además de los
ejercicios de prácticas.

Se ha incluido un nuevo Tutor para el aprendizaje del billete electrónico, ya que la tendencia del
BSP, es eliminar el papel a partir de 2007.

Los manuales son incluidos en formato PDF, para mejorar la impresión de los documentos.

Novedades en el Emulador

Se han actualizado datos en general y se han añadido las siguientes transacciones:

El comando “NU”, permite modificar solamente el nombre propio sin alterar el apellido.

                                    NU2/ANTONIO MR

Se han añadido los comandos “FXR” y “FXL” para calcular la tarifa sin crear el TST u obteniendo
un listado de tarifas, con las opciones utilizadas por el comando “FXB”.

Los dispositivos de billetes 1,2,3 permiten la emisión de billetes nacionales o internacionales
indistintamente, dejando el dispositivo 3 para los billetes electrónicos.

La orden de emisión “TTP” requiere de forma obligatoria la inclusión de la palabra “ET” o “PT” en
función del tipo de billete ya sea electrónico o de papel.

                                 TTP1/PT
                                 TTP2/PT
                                 TTP3/ET
                                 TTP1/P1/PT

En fecha 15 de enero de 2005 desapareció el concepto de país de venta y país de emisión, por ello
ya no es necesario anotar (SITI, SITO,SOTI,SOTO).
Al pedir la construcción de una tarifa con FXP ya no aparecerá en la construcción el indicador de
venta, al llamar la máscara del TST, el campo ISI aparecerá en blanco.

Junio de 2005

Se actualiza y amplía la aplicación de billete electrónico, hasta conseguir un modelo para la
autoformación.

Julio 2005

Se crea la aplicación y tutorial para aprender a mecanizar el MCO y el MPD, incluyendo
las transacciones en emulación,IMC, TQM, TMI, TTM e integrando las mismas con el
resto del sistema.

Se crea la venta de segmento abierto para Puente aéreo con nuevas transacciones RU y FZ

Noviembre 2005

Se añade la posibilidad de incluir los datos obligatorios, para todos los pasajeros con
destino USA, aceptando SR DOCS y
SR DOCA con destino NYC, MIA, SJU, LAX, CHI

Enero 2006

El descuento para residentes pasa a ser del 45%, en tanto que los cargos por servicio,
aunque fueron modificados para enero de 2006, no se alteran en el emulador, ya que cada
compañía cobra lo que quiere, incluso algunas no lo cobran, para este supuesto, incluya el
importe como cero.
Ejemplo: FPCASH,/EUR94.60+SFCA,/EUR0.00

Junio 2006

La inclusión en el campo del nombre de un bebé, requiere añadir los meses de edad del
citado infant.
NM1PEREZ/LUIS(INF/JESUS/06)
Esta modificación elimina el antiguo OS YY INF, para añadir un SSR YY INFT que
permite controlar el número máximo de bebés que pueden viajar a bordo de un avión.

La transacción FFR ha dejado de estar operativa , a partir de ahora deberá ser solicitada
directamente la autorización de emisión de documento, generandose automáticamente el
elemento SSR FQTR.


Agosto 2006

Se incluye nueva forma de pago para crédito "MS-CL" pues la forma de pago genérica
"INV" deja de utilizarse para este caso.
El número de cuentra de crédito contendrá 8 dígitos y el cargo por servicio si no se cobra,
se pondrá con 0.00
Además se deberá incluir el número de expediente o de cliente y la clave de descuento a
aplicar.

 Ejemplo:     FPMS-CL,12345678+SFCL,/EUR20.00
                  FE NRO EXPEDIENTE O CLIENTE
                  FT*NC02120378

Recordamos que las formas de pago MS-VC, MS-VS, MS-PM, MS-OV
(congreso, senado, pasaporte militar y orden de viaje se encuentran operativas)
La petición de servicio especial como Limusina TUR, al realizar la petición para un menor,
debido al nuevo carnet por puntos, obliga a
incluir la edad y peso del menor.

Ejemplo: TUR IB HN1 MAD 01AUG-LIMO PAX3 MIN 1.06M 21K TCPXXXXX BAG3
                 (MIN 1 = 1 menor, 06M = 6 meses de edad, poner "Y" para años, 21K
= peso del niño)


La petición de silla de ruedas solo puede ser garantizada, cuando se realiza en el momento
de crear el registro. Las peticiones
realizadas con posterioridad no serán garantizadas.

Ejemplo:        SR WCHR-PAP ANCIANO/S1/P3


En el ticketing los recargos por emisión del billete en papel "Q" y el recargo por
combustible "YQ" pueden ser introducidos
de forma manual.

Ejemplo:       TTI/CMAD IB GRX Q15.00 117.00 EUR132.00 END

TTI/FEUR132.00/XEUR4.80RS/XEUR1.05QV/XEUR10.00YQ/TEUR147.15


Octubre 2006

Montadas las versiones para formación a distancia de los cursos:
    Agente de reservas
    Agente de viajes
    Agente de Handling o Tráfico de pasajeros

Noviembre 2006

Creada nueva aplicación para los cursos de Agente de Viajes y Agente de Handling con el
contenido.
      Paseando por la T4
      Planos de planta y perfil con conexiones de T4 a T4S
      Listado de compañías y teléfonos de contacto
      Nueva reglamentación CEE
      Seguridad

Nuevo montaje de los cursos para formación presencial de:
     Agente de viajes
      Agente de Handling

12 Diciembre 2006
El código ISO "RS" ha sido asignado a Serbia, a partir de este mes, el cargo de la tasa de
seguridad
de aeropuerto pasa a ser "JD". Esto afecta bastante a las aplicaciones de tarifas y de
billetes.
Se programa una nueva edición con esta fecha para poder añadir el cambio.
ejemplo:
        FQNTAX/ES

05 Enero 2007
     El descuento de residente canario se aplica la subvención del 50% de descuento.
     Se crea la bonificación en todas las tarifas nacionales con el descuento de familia
      numerosa F1 con
      el 5% de descuento y F2 con el 10% de descuento.
      ver: GGAIRIBFAMILIANUMEROSA y MS501 nuevos
ejemplo:
              FQPMADAGP/RF1
              FDF1 o FDF2          (modificado en febrero 2007 por el GDS)
              FE F1DN/3527415F/380380/M13471
     Se crean ejemplos MJVPMI, VGOAGP, ALCSVQ además de NEGO la
      identificación en el GDS
      de las tarifas cuya reserva se pasa cargo (solo para las agencias que tengan firmado
un acuerdo de
           comercialización de las tarifas Web)
ejemplo:
              FQDVGOAGP/R,UP
              FQN05*MD

      Se modifica la Guía de trabajo del agente de viajes, con el nuevo residente y familia
       numerosa
      Se modifica la guía de e jercicios, incluyendo el código JD y ejemplo de reserva de
       familia numerosa

09 Enero 2007
Montada nueva versión del curso de Agente de viajes para distancia.


20 Febrero 2007
Para la aplicación del descuento de familia numerosa, ha entrado en vigor un nuevo
formato que modifica al anterior
siendo necesario solamente el campo FD para recoger los datos de los pasajeros.

                FDF1DN/3527415F/380380/M13471
Las autoridades de Japón exigen API (Advance Passenger Information) para todos los
pasajeros en tránsito o
destino Japón.

             SRDOCS IB
HK1-P-ESP-3350321-ESP-12FEB52-M-21SEP09-PERALES-SOFIA

Se recuerda que para México también existe la obligación de incluir el API de cada
pasajero.

01 Marzo 2007
Inclusión de nuevos datos en manuales

  - familiarización de artículos restringidos, según Secretaría general de transportes, en
Introducción a T4
  - cambios administrativos en la entrega de la documentación de Reembolsos
  - modificación en el descuento de familia numerosa e inclusión de descuento Congreso y
Senado en Tarifas

 07 Septiembre 2007
Incluido en campo del nombre la opción para venta de jovenes "YP"
                NM1PAREJA/ANA (YTH)

Incluido en campo del nombre la fecha para vender menores no acompañados "UM"
               NM1DAZ/LUIS(CHD/12MAY01)

Incluido SR y OS para la venta de jovenes no acompañados.
               SR UMNR IB NN1-UM14 VIAJANSO SOLO
               OS IB UM14 ABONADOS 50 EUR CON EMCO 075123457890

Incluidas las opciones de menores no acompañados en tarifas con o sin construcción.

                  FQPMADAGP/RU8
                  FQPMADSVQMAD/RU6
                  FQPMAD/D12SEP/AIB/CCPAR/RU10
                  FXP/RU7

Añadido en manuales del GDS-1A estas nuevas opciones y nuevos ejemplos.

02 Octubre 2007

Se actualizan los manuales:
      La agencia de viajes
      Estructura de mercados
      Manual de tarifas Guía del agente de viajes
Se crea un nuevo manual
      Establecimientos Hoteleros, Restauración y Gastronomía

30 octubre 2007

Se crea un nuevo tutorial del Fichero de clientes (Customer profile) que es incluido en el
curso
de reservas.
Se añade un Test de evaluación para que el estudiante practíque con los comandos de dicho
fichero.

20 noviembre 2007

Se crean accesos a las Tablas de Acuerdos para obtener información de aquellos más
interesantes
que una compañía aérea pudiera tener, se utiliza el comando "TG" seguido de opción.

HETG            pedir ayuda
TGAD-IB/UX acuerdos existentes entre dos compañías
TGGSD-ES    acuerdo general de venta por país
TGAD-IB      acuerdo interline por compañía
TGBD-ES      muestra el BSP por país

20 diciembre 2007

Creada nueva aplicación sobre "Prevención de riesgos laborales" que es incluida en el
curso de
Agente de viajes.

27 diciembre 2007

Actualización del Billete electrónico para incluir en todos los cursos.
Nuevo manual de Billete electrónico para todos los cursos
Nuevo tema sobre el transporte de armas incluido en la Guía de Tarifas
Nuevo resumen incluido en Tráfico de Pasajeros


Saludos cordiales.
Miguel A. Espin

								
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