A VISIT TO KMDI BY BRENDA DERVIN by decree

VIEWS: 24 PAGES: 4

									 

 

                

               A VISIT TO KMDI BY BRENDA DERVIN 
Theme: Making sense of sense‐making as a theoretical framework in practice.   

A CONVERSATIONAL WORKSHOP 
April 22, 2010 
2:00 – 4:00,   
BL 205 
Bissell Building, 140 St. George St. 
 
       Sense‐making in Collaborative Practice: Can Media Design Support Sense‐making in 
                  Professional Practice Collaboration and Decision Making? 
This conversational workshop is designed as a "dialogue" between a panel of 5 question‐askers  
and Dr. Brenda Dervin.     
The framing for the conversation has been developed by the panelists.  Through a series of 
questions and answers, Dr Dervin will attempt to build a bridge between her approach to 
Sense‐Making Methodology and the different approaches to sense‐making/sensemaking that 
ground the panelists' questions. We envision a two‐hour workshop‐conversation inviting 
researchers and practitioners working in problems  information seeking, inter‐professional 
practice development, and other joint decision making challenges.  
 
Suggested Readings 
Dervin, B. (2003) Sense‐Making's Journey from Metatheory to Methodology to Method:  An Example Using Information Seeking 
and Use as Research Focus.  In Dervin, B. & Fioeman‐Wernet, L. (eds.) Sense‐Making Methodology Reader: Selected Writings of 
Brenda Dervin.   Creskill, NJ: Hampton Press, pp.133‐164.   
Dervin, B. (2008).  Interviewing as Dialectical Practice:  Sense‐Making Methodology as Exemplar. Paper presented at 
International Association of Media and Communication, Stockholm, Sweden, July 20‐25. 
Dervin, B. and Naumer, C. (2010).  Sense‐Making,. Encyclopedia of Library and Information Sciences, Third Edition.  1:1, 4696‐
4707 
Dervin, B, and Reinhard, C.D. (2010). Communication and Communication Studies. Encyclopedia of Library and Information 
Sciences, Third Edition.  1:1, 1169‐1181. 
Dervin, B. and Naumer, C, (2009).  Sense‐Making. In Littlejohn, S.W. & Foss, K>A., Enyclopedia of Communication Theory, 
Volume 2.  Thousand Oaks, CA:  Sage Publications, Inc. pp. 876‐880. 
 

PLEASE RSVP for this free event: http://workshopdervinapril22.eventbrite.com 
More info: http://kmdi.utoronto.ca, info@kmdi.utoronto.ca, or 416 978‐3778 
Dr. Dervin  is also giving a lecture from 11am – 12:30pm, more info: 
http://kmdi.utoronto.ca/dervinlecture.pdf   
This event is being sponsored by KMDI, The Faculty of Information, and U of T Libraries. 

                       Please find more info about the Workshop and Panel below. 
 

 

            
           The Panelists' Background Statement 
            
Why has sense‐making/sensemaking recently emerged as a lens through which we describe 
human experience with information, decision making, and complexity? Haven’t people always 
tried to “make sense?” If so, what have we learned from our attempts to describe the 
phenomenon of sensemaking in research and practice?   
 
Multiple disciplines have recognized a need to describe the human experience of coping, 
struggling with, working around, and making decisions in situations where complexity reigns.  
The lessons learned from such experiences are not simple or easy to describe. But, the degree 
to which they achieve satisfactory resolutions in real experiences is often described as making 
sense of the situation.  This phenomenon of sensemaking occurs in the lived experience of 
people. Yet research into this experience and into procedures and technologies that support it 
often seeks to abstract and generalize that process.  
The intent of the workshop is to briefly explore how the framing of professional work (like that 
of healthcare professionals) as sensemaking might enable better design of innovative media to 
inform a multi‐perspectival orientation to that work and practice. We invite participants in this 
workshop to share studies, observations, and experience related to these ideas as well as to 
engage in a formative dialogue with Dr. Dervin on the applications of Dervin Sense‐Making to 
problems of collaborative practice and design of what we might call sense‐making media. We 
envision a two‐hour workshop‐conversation inviting researchers and practitioners working in 
problems  information seeking, inter‐professional practice development, and other joint decision 
making challenges.  
 
Panel Organizer: Peter Pennefather, Leslie Dan Faculty of Pharmacy 
416‐978‐6607,   email: p.pennefather@utoronto.ca 

Suggested Panel Questions 

    1. How does sensemaking, both as research approach and as theory of human cognition and 
       action, help researchers study, understand and explain problems of complex collective 
       action?  

    2. Can consideration of the information seeking and communicative tasks expressed as 
       sensemaking better inform how media technology can be adapted to better serve 
       collaborative professional service delivery? 

    3. A significant stream of research finds sensemaking adopted to explain observations in 
       collaborative work situations, where individuals seek information and resources to help 
       resolve shared concerns and uncertainties with regards to disease treatment or health 
       research issues.  What do these attempts have in common? 

        
 

 

            

           Suggested Panel Questions cont’d 

    4. In healthcare research two major, divergent perspectives both aimed at improving 
       practice outcomes compete for practitioner adoption: evidence‐based medicine and 
       patient‐centered practice. The former seeks to establish the certainty with which a claim 
       about the outcome of a practice can be trusted, yet the evaluation of whether that 
       claim is applicable within the context of a particular intervention with a particular 
       person can be best described as sensemaking process. The patient‐centered school 
       embraces dialogic and hermeneutic modes of evidence about human responses to 
       service individual concerns, yet sensemaking studies are rarely employed in that domain 
       of inquiry. In information technology, these perspectives appear as systems vs. user‐
       centered design, and overall these are framed as positivist and interpretive.  Can the 
       concept of sensemaking serve as a bridge between these two horizons of knowledge? 

    5. We find more sensemaking research in information seeking and online media practices, 
       where the methods are perhaps best understood. But the problems of collaborative 
       healthcare practice are only partially described by their relationship to information and 
       media. How can current models of sensemaking support a robust model of making sense 
       in collaborative problem/concern resolution or identification. 

    6. While some new media services self‐describe as sensemaking resources, their 
       relationship to actual theories of sensemaking are tenuous at best. How can knowledge 
       media designers and researchers into practices and technologies in that field use 
       sensemaking as a theoretical framework for guiding their work? 

    7. One of the most significant directions in sensemaking research has been the full 
       adoption and integration of the naturalistic view of expert decision making into 
       cognitive theories of skilled practice. Sensemaking has changed decision theory, but has 
       sensemaking theory been changed in turn by integrating new formulations that enhance 
       understandings in decision sciences? as a manifestation of pattern recognition that can 
       only be viewed as “making sense of a situation.”  

    8. Sensemaking has also recently influenced design thinking and theories of design 
       oriented problem solving. Recent publications have associated sensemaking with 
       abductive reasoning in design thinking, and have characterized the process of unpacking 
       complex situations for the purposes of making effective design decisions as explicitly a 
       sensemaking method. Designers speak of “visual sensemaking” as a new method for 
       clarifying issues identified in so‐called wicked problems. These design practices are 
       contributing new media forms that may be repurposed to help facilitate the social 
       engagement necessary to make sense of those problems. 

 

 
 

 

            

           A Volunteer Contribution by Participants 
 
Dr. Dervin will bring with her one of the dialogic tools she has drawn from her Sense‐Making 
Methodology ‐‐ what she calls the SMM Self‐Journaling Sheet.  Because time‐limits always leave 
things unexpressed, the purpose of Dervin's SMM Journaling Sheets is for participants to write 
down their agreements, disagreements, confusions/muddles, conclusions/insights as the 
workshop/conversation progresses.  The design of the sheet is informed by SMM's 
metatheoretical premises.  Participants may volunteer to use the sheets (anonymously if they 
choose to) and results will be scanned and made available to those who volunteered.     
 
Thought Questions for Participants 
    •   What do you mean by "sense‐making/sensemaking"? 

    •   How has the turn to "sense‐making/sensemaking" helped you ‐‐ what has it done for 
        you that you couldn't have done without it? 

    •   Whose "sense‐making/sense‐making" has been most helpful to you, and why? 

    •   Why not the others?   

    •   what do you see as the big differences between the various approaches to "sense‐
        making/sensemaking"? 

    •   is "sense‐making/sensemaking" real? 

For additional information contact: 

Peter Pennefather, Leslie Dan Faculty of Pharmacy, University of Toronto 
416‐978‐6607,   email: p.pennefather@utoronto.ca 
 
Peter Jones, S trategic Foresight and Innovation, Ontario College of Art and Design 
416‐799‐8799,  email: pjones@faculty.ocad.ca 
 
 
 
PLEASE RSVP for this free event: http://workshopdervinapril22.eventbrite.com 
More info: http://kmdi.utoronto.ca, info@kmdi.utoronto.ca, or 416 978‐3778 
Dr. Dervin  is also giving a lecture from 11am – 12:30pm, more info: 
http://kmdi.utoronto.ca/dervinlecture.pdf   
This event is being sponsored by KMDI, The Faculty of Information, and U of T Libraries. 

								
To top