Neue Sicherheitsmassnahmen im Online Banking mit Direct Net
[Sehr geehrte Damen und Herren]
Um den Schutz Ihrer Online-Bankgeschäfte auf höchstem Niveau zu gewährleisten, führen wir
in den nächsten Monaten neue Sicherheitsmassnahmen ein.
Vor diesem Hintergrund möchten wir Sie und allfällige Bevollmächtigte auf folgende
Änderungen hinweisen:
Einstiegsseite in Direct Net: Ab November teilt sich der Log-in-Prozess in
zwei Eingabeschritte auf:
1. In einem ersten Schritt werden Sie aufgefordert, Ihre Benutzer-ID und
Ihr persönliches Passwort einzugeben.
2. Die Eingabe der SecurID erfolgt neu in einem separaten Schritt.
Prüfung von Transaktionen: Damit die Bank allfällige betrügerische Transaktionen
identifizieren kann, werden sämtliche neuen Transaktionen mit Ihren bisherigen
verglichen und Profile erstellt. In Zweifelsfällen holen wir Ihr Einverständnis zur
Ausführung von Transaktionen ein.
Dieses Verfahren gilt innert Monatsfrist seit Bekanntgabe ohne Ihren schriftlichen
Widerspruch als genehmigt, auf jeden Fall aber mit der nächsten Nutzung der Direct
Net-Dienstleistung. Dies gilt als Ergänzung zu den bestehenden Direct Net-
Bedingungen.
Bei allfälligen Fragen steht Ihnen ein kompetentes Team unter der Telefonnummer
[Kontakt und Support für Direct Net] gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
[CREDIT SUISSE]
Kundenschreiben / Client Letter / Lettre à la clientèle / Lettera clienti 24.10.2008
New Security Measures in Online Banking with Direct Net
[Dear Sir / Madam]
Over the coming months, we will be introducing new security measures to ensure that your
online banking transactions are protected at the highest level.
We would therefore like to make you and any authorized representatives aware of the following
changes:
Homepage in Direct Net: From November onwards, the login process will be
divided into two stages:
1. You will first be asked to enter your username and personal password.
2. You will then be asked to enter the SecurID in a separate step.
Checking Transactions: So that the bank can identify any possible fraudulent
transactions, all your new transactions are compared to previous ones, creating a
profile. In cases where there is any doubt, we will ask you for your consent to complete
the transaction.
If no written objection is submitted, these transactions shall be approved from the end
of the month that notification was received, or from the next time Direct Net services
are used. This shall be regarded as an amendment to the Direct Net terms and
conditions.
If you should have any further questions, a professional team is ready to answer your call
on [Contact & Support for Direct Net].
Kind regards
[CREDIT SUISSE]
Kundenschreiben / Client Letter / Lettre à la clientèle / Lettera clienti 24.10.2008
Nouvelles mesures de sécurité pour la banque en ligne Direct Net
[Madame, Monsieur,]
Nous allons introduire dans les mois qui viennent de nouvelles mesures de sécurité afin de
garantir un niveau de protection optimal pour vos transactions en ligne. Aussi souhaitons-nous
attirer votre attention ainsi que celle de vos éventuels mandataires sur les modifications
suivantes:
Page de connexion à Direct Net: A compter de novembre, le processus de
connexion sera divisé en deux étapes de saisie:
1. Il vous sera d'abord demandé de saisir votre ID utilisateur et votre mot
de passe personnel.
2. La saisie du numéro SecurID s'effectuera désormais séparément.
Contrôle des transactions: Pour que la banque soit en mesure d'identifier
d'éventuelles transactions frauduleuses, toutes les nouvelles transactions seront
comparées à vos opérations antérieures et des profils seront établis. En cas de doute,
nous vous demanderons votre accord pour leur exécution.
Ces modifications seront considérées comme approuvées sans contestation écrite de
votre part dans un délai d'un mois à compter de la date de notification ou dès la
prochaine utilisation des prestations de Direct Net. Elles complètent les conditions
actuelles d'utilisation de Direct Net.
Nos collaborateurs se tiennent à votre disposition au [Contact & Assistance Direct Net]
pour toute question éventuelle.
Avec nos meilleures salutations
[CREDIT SUISSE]
Kundenschreiben / Client Letter / Lettre à la clientèle / Lettera clienti 24.10.2008
Nuove misure di sicurezza nell'online banking con Direct Net
[Gentile signora]
Al fine di garantire la massima protezione delle vostre operazioni bancarie, nel corso dei prossimi
mesi introdurremo delle nuove misure di sicurezza.
A questo proposito desideriamo richiamare la vostra attenzione e quella di eventuali vostri
procuratori sulle seguenti modifiche:
Pagina iniziale di Direct Net - A partire da novembre la procedura di login si
comporrà di due fasi di immissione dei dati:
1. In una prima fase vi verrà richiesto di inserire la vostra identificazione
d'utente e la vostra password personale.
2. L'immissione della SecurID avverrà in una fase separata.
Controllo delle transazioni - Affinché la banca possa identificare eventuali transazioni
fraudolente, tutte le nuove transazioni verranno confrontate con quelle da voi effettuate
in precedenza e verrà realizzato un profilo. Nei casi dubbi chiederemo il vostro
consenso per l'esecuzione delle transazioni.
In assenza di un rifiuto in forma scritta da parte vostra, tale procedimento viene
considerato come approvato entro il termine di un mese a partire dal momento della
comunicazione, e in ogni caso con il primo utilizzo dei servizi Direct Net. Questo vale
come integrazione alle condizioni di Direct Net già esistenti.
In caso di eventuali domande uno staff di operatori competenti sarà a vostra disposizione
al numero [Contatto & Supporto Direct Net] se chiamate dall'estero.
Cordiali saluti
[CREDIT SUISSE]
Kundenschreiben / Client Letter / Lettre à la clientèle / Lettera clienti 24.10.2008