Impatto delle ICT sui processi aziendali internal driven by vgw19124

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									               Impatto delle ICT sui
             processi aziendali internal
                       driven
                                   INTRANET
                           business to employee
                           Internal Communication
                                 / Knowledge
                                 Management
                  e-Mail

27/03/2004
                           groupware
                               eBusiness
                                              ERP
                            workflow
             Ruoli dell’ICT
        Substututive     Computing, automating, coding




        Integrative      Informating, closing up, speeding up




        Innovative       Flattering, lateralizing, organizing




27/03/2004                eBusiness
        La logica del coordinamneto
        (organizzazione come sostituto di spazio e tempo)


      Different



      TIME

                   Intensive
                   interdipendence
      Same


                  Same        SPACE          Different
27/03/2004                       eBusiness
La logica del coordinamento
  (ICT come sostituto di organizzazione)



   Different



   TIME               ANY TIME ANY PLACE



   Same


27/03/2004
               Same       SPACE
                             eBusiness
                                         Different
Distance Co-ordinaton

                                                          Different building
                           Same building                    Different city
                                                           Different nation
              Office

    Area of phisical proximity

                           Area of phisical
                            collaboration                  Area of virtual
                                                            collaboration




27/03/2004                                    eBusiness
ICT extends teams time/space


                             Extended Team                         External Partners


             FOCAL TEAM

                          (sponsors, experts, …)               (Occasional collaboration)




27/03/2004                                         eBusiness
Intranet: l’assunto di base
                                Le ICT consentono
                                una esplosione dei
                                limiti
                                dell’organizzazione
                                fisica permettendo
                                una espansione della
                                varietà e capacità del
                                funzionamento dei
                                gruppi di lavoro


27/03/2004          eBusiness
             Groupware
             tool base per il Knowledge Management

   Un sistema di groupware, è una piattaforma software
       che fornisce I seguenti servizi di rete:
       E-mail and messagging
       Group Calendar and programming
       Conference system
       Chatting and polling system
       Document management sysyem
       Workflow Management

27/03/2004                    eBusiness
 Groupware

E-mail e messaggistica                                            Sistema per gli incontri elettronici e per la votazione
    strumento per la trasmissione di testo dotato di                  facilita la comunicazione (tutti i partecipanti possono
    prestazioni evolute come inoltro a più persone,                   esporre contemporaneamente le proprie idee), il
    aggiunta di grafica, fax, suoni e video, ordinamento              reperimento di informazioni (motori di ricerca per
    della posta in arrivo, automatizzazione delle procedure           parole chiave, archiviazione intelligente); gli strumenti
    di risposta... La messaggistica consiste invece in una            di votazione sono invece utilizzati per misurare il
    struttura elettronica su cui risiedono le varie                   consenso e focalizzare i punti della discussione su cui
    applicazioni tra cui e-mail, programmazione e                     non si è d'accordo.
    workflow.
Calendario e programmazione                                       Sistema di gestione della documentazione
                                                                      condivisione degli strumenti elettronici per tenere
    permette di gestire le attività di lavoro e non,                  traccia dello sviluppo di documenti multiautore;
    prendendo nota degli appuntamenti, verificando le                 controllo della registrazione e del prelievo per
    disponibilità di tempo da parte dei membri del gruppo             effettuare una sola modifica alla volta sul documento;
    di lavoro, inviando automaticamente inviti,                       amministrazione dell'archivio e della memoria per
    organizzando le informazioni e assegnando delle                   trasferire dopo un determinato periodo di tempo un
    priorità.                                                         documento in archivio.
Conferenza                                                        Workflow
    strumenti che emulano gli incontri faccia a faccia,               automazione e amministrazione dei processi
    efficaci soprattutto per situazioni di telelavoro.                informativi e di approvazione. Lo scopo è l'inserimento
    Suscitano qualche perplessità per gli elevati costi               delle attività di un individuo all'interno di una sequenza
    tecnologici che comportano.                                       di azioni ritenute necessarie per il raggiungimento di
                                                                      un obiettivo. In sintesi il sistema di workflow tiene
                                                                      conto dell'obiettivo da raggiungere, delle azioni da
                                                                      svolgere, degli attori coinvolti, degli strumenti utilizzati
                                                                      nelle varie attività, dei dati necessari per svolgere
                                                                      compiti.
 27/03/2004                                               eBusiness
             Groupware: MS Outlook-Exchange




27/03/2004              eBusiness
•  Sofisticati Sistemi
  SOFTWARE (e Hardware)                             ERP = Enterprise
  multi-modulari che
  supportano la Gestione                            Resource Planning
Aziendale.
                                                                         Managers &
                                                                        stakeholders
•  Ciascun MODULO ha
  caratteristiche specifiche
per la Funzione Aziendale cui                                            Reporting
                                                                                       Administr..
  sovrintende.                                                                              &
    Bisogni:                                               Sales and                     finance
                                                            logistics
h   Process distribution (BPR)
h   Information integration and         Customers




                                                                                                     Sullpiers
                                                                                       Production
    exchange                                                              Database
                                                                                        Planning
h   Data transparence and reliability
Soluzione:                                                       CRM
h   client / server distributed
    architecture                                                                       Materials
                                                                                          and
h   Modularity                                                             HRM         purchasing
h   Parametrability of modules
PUNTI DEBOLI ?
                                                                         Personnell

     27/03/2004                                      eBusiness
SAP R/3 - Overview

                       SD               FI
               MM                            CO
             PP
                            SAP                   AM
                                                  AM


             QM
             QM             R/3                   PS
                                                  PS
                  PM
                  PM                         WF
                                             WF
                       HR
                       HR               IS
                                        IS




27/03/2004                  eBusiness
 La Struttura Tecnologica

Esigenze:
   Distribuzione dei processi
   gestionali fra tutti gli utenti
   Integrazione delle
   informazioni
   Univocità dei dati
Soluzione:                                       SAP
   Architettura client / server
   distribuita



 27/03/2004                          eBusiness
La Struttura Tecnologica
   Nel dettaglio:
             Database Server - tutti i moduli insistono su un unico collettore
             di dati con conseguente garanzia di:
  SAP
                     • condivisione
                     • aggiornamento e completezza

             Application Server – le diverse applicazioni elaborano i dati
             contenuti nel database attraverso i programmi propri dei moduli
             funzionali

             Presentation Server – è l’insieme delle interfacce che dialoga
             direttamente direttamente con gli utilizzatori del sistema
             (SAP Graphic User Interface)

27/03/2004                             eBusiness
La Struttura Tecnologica
                      È il livello al quale lavorano gli utenti per le normali
             UTENTE   interrogazioni al sistema. Ogni intervento provoca in genere
                      un inserimento o una modifica dei dati presenti nel data base.


                      È il livello al quale lavorano i configuratori per modellare il
      CUSTOMIZING     sistema secondo le specifiche dell’azienda; l’intervento è
                      effettuato sulle potenzialità standard dei moduli SAP.


                      È il livello di sviluppo, al quale è possibile modificare i
             ABAP     programmi che stanno alla base dei moduli funzionali;
                      un intervento in questo ambito genera una modifica
                      importante al software e lo rende sostanzialmente diverso
                      dallo standard.

27/03/2004                             eBusiness
   La Struttura Gestionale di SAP R/3
Enterprise
                Company
                                                    Plant
                                                Business Area

                                               Company Code

                                              Controlling Area
                          modellizzazione

                                            Operating Concern
                   Business Unit


                                              R/3 System

   27/03/2004
                     Plant Location
                               eBusiness

								
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