Bueno, Orlando nos ha mandado esta interesante Lectura que espero by thebestone

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									Bueno, Orlando nos ha mandado esta interesante Lectura que espero puedan hacer y comentar...
Sobre el asunto, quisiera comentar lo siguiente:
Cada uno de los emprendedores de software deben pensar en cual es el tipo de compañía que quiere
hacer...
- si quiere hacer una empresa grande, multinacional, que atienda a empresas grandes y
multinacionales... le va a tocar establecer normas y métodos estrictos de operación... obtener gente con
talento es muy difícil, se hace necesario un esquema formal de asignación, seguimiento y revisión, de
forma tal que grupos heterogéneos puedan crecer y funcionar juntos.
- si quiere hacer una empresa pequeña, un poco más flexible, pero enfocada en un nicho específico...
debe organizarse y aliarse para poder atacar el mercado... y puede prescindir de algunos de los métodos
formales que hacen rígida la operación de las compañías... requeriría invertir solo en gente con talento y
mantenerse lo más pequeña posible.
que tipo de compañía quiere hacer ??
8-)
Jaime
-----Mensaje original-----
De: Orlando Rincon Asunto: Lectura Obligada
Las Big Macs contra El Chef Desnudo
Por Joel Spolsky
Traducido por Iván Cavero Belaunde
Editado por Iván Vega Rivera
18/1/2001
El misterio: ¿Por qué es que algunas de las más grandes compañías de consultoría de TI en el mundo
hacen los peores trabajos?
¿Por qué es que la las nuevas y emprendedoras compañías consultoras arrancan con una serie de
logros espectaculares, crecimiento meteórico, para luego degenerar rápidamente hacia la mediocridad?
He estado pensando sobre esto, y pensando sobre como es que Fog Creek Software (mi compañía)
debiera crecer. Y las mejores lecciones que encontré vienen de McDonald's. Si, me refiero a la horrible
cadena de restaurantes de hamburguesas.
El secreto de las Big Macs es que no son muy buenas, pero todas ellas no son muy buenas de
exactamente la misma forma. Si usted está dispuesto a vivir con lo "no muy bueno", puede comerse una
Big Mac sin la más absoluta posibilidad de ser sorprendido en lo más mínimo.
El otro secreto de las Big Macs es que uno puede tener un coeficiente intelectual que raya entre "idiota" e
"imbécil" (por usar los términos científicos) y aún así será capaz de producir Big Macs que son
exactamente tan comunes como todas las otras Big Macs del mundo. Eso es porque la verdadera receta
secreta de McDonald's es su enorme manual de operaciones, que describe en gran detalle el
procedimiento exacto que cada franquicia debe seguir para cocinar una Big Mac. Si una hamburguesa
Big Mac se fríe durante 37 segundos en Anchorage, Alaska, también será frita por 37 segundos en
Singapur; no 36, ni 38. Para cocinar una Big Mac uno simplemente sigue las malditas reglas.
Las reglas han sido diseñadas cuidadosamente por personas razonablemente inteligentes (en la
McDonald’s Hamburger University) para que los torpes puedan seguirlas con la misma facilidad que los
creadores de dichas reglas. De hecho, las reglas incluyen todo tipo de precauciones creadas para
compensar los típicos errores humanos, como por ejemplo campanas que suenan si uno deja las papas
demasiado tiempo en el aceite. Hay relojes con alarma y sistemas de medición en todas partes. Hay un
sistema para asegurarse de que el conserje compruebe que los baños estén limpios cada media hora
(pista: no lo están).
El sistema básicamente asume que todo el mundo cometerá errores varias veces, pero las
hamburguesas que salen serán, este, consistentes, y siempre le preguntarán si desea papas fritas para
acompañar.
Solo por diversión, comparemos un cocinero de McDonald’s, que sigue las reglas con exactitud y no
sabe nada sobre comida, a un genio como el Chef Desnudo (The Naked Chef), el guapo Inglés Jamie
Oliver (si decide salir de este sitio y seguir ese vínculo para ver los videos estilo MTV del Chef Desnudo
preparando aioli de albahaca, tiene mi bendición. Entre en buena salud). En fin, comparar a McDonald's
con un chef gourmet es completamente absurdo, pero por favor hagan a un lado su incredulidad por un
momento, ya que hay algo que aprender aquí.
Ahora bien, el Chef Desnudo no sigue ningún apestoso Manual de Operaciones. No mide nada. Mientras
esta cocinando, usted ve un frenesí de comida sacudida y siendo arrojada por aquí y allá. "Simplemente
pondremos una pizca extra de romero por acá, que no lo arruinara, y le daremos una buena sacudida",
dice el. "Amásenlo así. Perfecto. Solo espárzanlo por todos lados." (Si, de verdad se ve como si
simplemente lo esparciera por todos lados. Lo siento, pero si yo intentara esparcirlo de esa forma, no
funcionaría). Le toma como 14 segundos y básicamente ha improvisado una comida gourmet completa
con filete de lubina asado y rebanado relleno de especias, horneado en papas y setas con una salsa
verde. Delicioso.
Bueno, creo que es bastante obvio que la comida del Chef Desnudo es mejor que lo que obtiene en
McDonald’s. Incluso si suena como una pregunta estupida, vale la pena preguntar porque. No es una
pregunta tan estupida. ¿Por qué es que una gran compañía de increíble escala, con inmensos recursos,
acceso a los mejores diseñadores de comida que el dinero puede comprar, y con un infinito flujo de
dinero no puede producir una buena comida?
Imagínese que el Chef Desnudo se aburre de producir en TV y abre un restaurante. Por supuesto,
siendo un chef brillante, la comida sería increíble, el local estaría lleno de clientes y tendría
impresionantes ganancias.
Cuando usted tiene un restaurante muy provechoso, se da cuenta rápidamente que incluso si esta
repleto todas las noches, y así cobre $19 por un aperitivo y $3.95 por una coca, las ganancias llegan a
un tope natural, porque un solo chef solo puede cocinar cierta cantidad comida. Así que contrata otro
chef, y quizás abre otros locales, tal vez en otras ciudades.
Y aquí aparece un problema: lo que nosotros en el ámbito tecnológico llamamos el problema de
escalabilidad. Cuando se intenta clonar un restaurante, se tiene que decidir entre contratar otro gran chef
del mismo calibre (en cuyo caso, ese chef probablemente querrá y esperará quedarse con la mayor parte
de las ganancias creadas por el, así que para que molestarse), o contratar a un chef joven, más barato el
cual no será tan bueno, pero pronto los clientes se darán cuenta y no irán al segundo local.
La forma más común de manejar el problema de escalabilidad es contratar a chefs baratos que no saben
nada, y darles reglas tan precisas sobre como crear cada platillo, que no "pueden" meter la pata.
Simplemente siga estas reglas y listo, ¡cocinara grandes comidas gourmet!
Un problema: no funciona muy bien. Hay un millón de cosas que un buen chef hace que tiene que ver
con improvisación. Un buen chef divisa unos mangos de primera en el mercado de productores e
improvisa una salsa de mango con cilantro para el pescado del día. Un buen chef compensa una
escasez temporal de papas creando alguna otra guarnición con hojuelas de taro. Un chef autómata que
simplemente sigue instrucciones tal vez podrá cocinar un platillo cualquiera cuando todo funciona a la
perfección, pero sin verdadero talento y habilidad, no podrá improvisar, por lo cual usted nunca verá
jícama en McDonald's.
McDonald's necesita una variedad muy particular de papa, la cual cultivan por todo el mundo, y que
cortan con anticipación, y luego la congelan en cantidades masivas para sobrevivir la escasez. El
procesamiento de las papas significa que las papas a la francesa no son tan buenas como podrían ser,
pero ciertamente son consistentes y no requieren habilidades de chef. De hecho, McDonald's hace
cientos de cosas para asegurarse que su producto pueda ser producido con una calidad consistente por
cualquier idiota que pase por la cocina, así esto signifique que la calidad sea "un poco" menor.
En resumen, hasta ahora:
    1. Algunas cosas requieren de talento para hacerse realmente bien.
    2. Es difícil tener talento a la medida.
    3. Una forma en que la gente intenta igualar el talento es haciendo que el talentoso cree las reglas
         para que los menos talentosos las sigan.
    4. La calidad del producto resultante es muy baja.
Usted puede ver exactamente la misma historia desenrollarse en la consultoría de TI. ¿Cuántas veces la
ha escuchado?
    Mike estaba insatisfecho. Había contratado a una gran compañía de consultores de TI para
    construir El Sistema. Los consultores contratados eran incompetentes que seguían hablando
    sobre "La Metodología" y quienes gastaron millones de dólares fallando en producir una sola
    cosa.

    Por suerte, Mike encontró a un joven programador que era verdaderamente inteligente y
    talentoso. El joven programador construyó su sistema completo en un día por $20 y pizza. Mike
    estaba alborozado. Recomendó al joven programador a todas sus amistades.

    El Joven Programador comienza a acumular el dinero. Pronto, tiene más trabajo del que puede
    manejar, así que contrata a un grupo de gente para que lo ayude. La buena gente quiere
    demasiadas prestaciones, así que decide contratar a programadores todavía más jóvenes recién
    salidos de la universidad y "entrenarlos" con un curso de 6 semanas.

    El problema es que el "entrenamiento" no produce realmente resultados consistentes, y entonces
    el Joven Programador comienza a crea reglas y procedimientos que lleven a resultados más
    consistentes. Pasan los años y el libro de reglas crece y crece. Pronto es un manual de 6 tomos
    llamado La Metodología.
    Luego de algunas docenas de años, el Joven Programador es ahora un Gran Incompetente
    Consultor de TI con metodología-con-M-mayúscula, y muchas personas que obedecen a ciegas
    La Metodología, incluso cuando al parecer no funciona, porque no tienen mugre idea alguna de
    que otra cosa hacer y no son realmente programadores talentosos -- son simplemente inocentes
    licenciados en ciencias políticas que tomaron el curso de 6 semanas.

    Y el Nuevo Gran Incompetente Consultor de TI comienza a meter la pata. Sus clientes están
    descontentos. Y otro joven y talentoso programador llega y se lleva a sus clientes, y el ciclo
    empieza de nuevo.
No necesito mencionar nombres, aquí, este ciclo ha sucedido una docena de veces. Todas las
compañías de servicios de TI sucumben ante la avaricia e intentan crecer con más rapidez de lo que
pueden encontrar gente con talento, y crean capas sobre capas de reglas y procedimientos que ayudan
a crear resultados "consistentes", aunque no muy brillantes.
Pero las reglas y procedimientos solo funcionan cuando nada va mal. Varias compañías consultoras de
"sitios Web con bases de datos" brotaron durante el último par de años y llenaron su personal enseñando
a simples amateurs las catorce cosas que uno debe saber para crear un sitio Web con base de datos
("aquí tienes el comando SELECT muchacho, anda y construye un sitio Web"). Pero ahora que las
compañías de Internet se derrumban y hay una repentina demanda de programación GUI de alto nivel,
habilidades en C++, y ciencia informática verdadera, los muchachos que solo cuentan con comandos
SELECT en su arsenal, encuentran una curva de aprendizaje muy elevada y no pueden ponerse al día.
Pero siguen intentándolo, siguiendo las reglas en el capítulo 17 sobre normalización de bases de datos,
la cuales misteriosamente no aplican en el Nuevo Mundo. Los brillantes fundadores de estas empresas
ciertamente podrían adaptarse al nuevo mundo: son talentosos científicos de informática que pueden
aprender cualquier cosa, pero la compañía que han construido no se puede ajustar porque han sustituido
al talento por un libro de reglas, y los libros de reglas no se ajustan a los nuevos tiempos.
¿Cuál es la moral de la historia? Tenga cuidado de las Metodologías. Son una gran forma de elevar a
todos a un nivel mediocre pero pasable de desempeño, sin embargo al mismo tiempo son exasperantes
para la gente más talentosa que se irrita con las restricciones impuestas sobre ellos. Es bastante obvio
para mí que un chef con talento no va a estar contento cocinando hamburguesas en McDonald's,
precisamente por las reglas de McDonald's. Entonces, ¿por qué es que los consultores de TI presumen
tanto de sus metodologías? (No tengo idea).
¿Qué significa esto para Fog Creek? Pues bien, nuestra meta nunca ha sido convertirnos en una enorme
compañía consultora. Hacemos consultoría como un medio hacia un fin -- la meta a largo plazo es ser
una compañía de software que siempre tiene ganancias, y llegamos a esa meta haciendo trabajo de
consultoría para suplementar nuestros ingresos por venta de software . Seguiremos haciendo consultoría
hasta que los ingresos de software cubran nuestros gastos. Una vez allí, seguiremos haciendo
consultoría pero podremos seleccionar y elegir nuestros compromisos con más libertad, y nos
enfocaremos principalmente en contratos de consultoría que soporten nuestro software. El software,
como ustedes saben, se escala increíblemente bien. Cuando una nueva persona adquiere FogBUGZ,
hacemos más dinero sin gastar más dinero.
Más importante es nuestra obsesión en contratar a los mejores... estamos perfectamente contentos con
mantenernos como una compañía pequeña si no podemos encontrar a suficientes personas con talento
(aunque con seis semanas de vacaciones al año, encontrar gente parece no ser mayor problema). Y nos
rehusamos a crecer hasta que la gente ya contratada haya aprendido lo suficiente para convertirse en
mentores y maestros de los nuevos reclutas

								
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