DINAS KIMPRASWIL

Document Sample
DINAS KIMPRASWIL Powered By Docstoc
					                                          PEMERINTAH KOTA MALANG
                                            DINAS KIMPRASWIL
                                                Jalan Bingkil No. 1 Telp. 325712 Malang



                                                    KEPUTUSAN
                                KEPALA DINAS KIMPRASWIL KOTA MALANG
                                       NOMOR : 188.4 /            /35.73.301/2007
                                                       TENTANG
                                        STANDAR PELAYANAN PUBLIK
                                     DINAS KIMPRASWIL KOTA MALANG
                                KEPALA DINAS KIMPRASWIL KOTA MALANG



Menimbang :
                a. bahwa untuk mewujudkan kepastian tentang hak, tanggung jawab, kewajiban dan kewenangan
                     seluruh pihak terkait dengan penyelenggaraan pelayanan publik pada Dinas Kimpraswil Kota
                     Malang, dan dalam rangka mewujudkan sistem penyelenggaraan pemerintahan sesuai dengan asas-
                     asas umum penyelenggaraan pemerintahan yang baik, terpenuhinya hak-hak masyarakat dalam
                     memperoleh pelayanan publik secara maksimal serta mewujudkan partisipasi dan ketaatan
                     masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sesuai mekanisme yang berlaku. Maka
                     perlu ditetapkan Standar Pelayanan Publik;
                b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a perlu menetapkan
                     Keputusan Kepala Dinas Kimpraswil Kota Malang.


Mengingat   :
                1.   Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen;
                2. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas
                     Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme;
                3.   Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah;
                4. Peraturan Pemerintah Nomor 68 tahun 1999 tentang Tata Cara Pelaksanaan Peran Serta
                     Masyarakat dalam Penyelenggaraan Negara;
                5.   Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang
                     Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
                6.   Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang
                     Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;
                7. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang
                     Petunjuk Teknis Transparansi dan Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
                8. Peraturan Daerah Nomor 5 Tahun 2004 tentang Pembentukan, Kedudukan, Tugas Pokok dan
                     Struktur Organisasi Dinas Daerah Sebagai Unsur Pelaksana Pemerintah Kota Malang;
                9.   Peraturan Daerah Nomor 11 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik di Propinsi Jawa Timur;
                10. Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 14 Tahun 2006 tentang Petunjuk Pelaksanaan Perda
                     Nomor 11 Tahun 2005 Tentang Pelayanan Publik di Propinsi Jawa Timur;
                11. Peraturan Walikota Malang Nomor 47 Tahun 2006 tentang Uraian Tugas Pokok, Fungsi dan Tata
                     Kerja Dinas Kimpraswil Kota Malang;
                                                   MEMUTUSKAN


Menetapkan :
KESATU     : Standar Pelayanan Publik Dinas Kimpraswil Kota Malang sebagaimana tercantum dalam lampiran
               Keputusan Kepala Dinas Kimpraswil ini.


KEDUA      : Pedoman Standar Pelayanan Publik Dinas Kimpraswil kota Malang sebagaimana dalam Diktum
                KESATU Meliputi :
               a.   Bantuan stimulan aspal
               b.   Pelayanan pemadaman bencana kebakaran
               c.   Pemeriksaan alat pemadam kebakaran
               d.   Persewaan alat berat (Stoom Walls)
               e.   Uji mutu bahan bangunan dan perbengkelan


KETIGA     : Standar Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam Diktum KEDUA dipergunakan sebagai
                acuan yang wajib dilaksanakan oleh petugas / aparat dan penerima layanan di Dinas Kimpraswil.


KEEMPAT    : Keputusan Kepala Dinas Kimpraswil ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan




                                                                   Ditetapkan di    Malang


                                                                   Pada tanggal    17 Desember 2007




                                                                   KEPALA DINAS KIMPRASWIL
                                                                            KOTA MALANG




                                                                            Ir. HADI SANTOSO
                                                                            Pembina Tingkat I
                                                                            NIP. 510 111 253
                                                                            Lampiran Keputusan Kepala Dinas Kimpraswil
                                                                                   Nomor : 188.4 /    /35.73.301/2007
                                                                                   Tanggal :



 I.       PENDAHULUAN
      A. Visi : Terwujudnya Lingkungan Permukiman dan Prasarana Wilayah yang aman, nyaman, dan
                 berwawasan lingkungan
      B. Misi :
          1.     Meningkatkan kualitas perencanan teknis di bidang permukiman dan prasarana wilayah
          2.     Meningkatkan kualitas pembangunan dan pemeliharaan bidang permukiman dan prasarana wilayah
          3.     Meningkatkan kualitas pencegahan, pengendalian dan penanggulangan kebakaran
          4.     Meningkatkan kualitas pengujian mutu bahan bangunan dan perbengkelan
          5.     Meningkatkan kualitas pelayanan administrasi umum
          6.     Memfasilitasi pemberdayaan masyarakat dalam pembangunan dan pemeliharaan bidang kimpraswil
      C. Motto :
          1. Kami bertekad menyediakan sarana prasarana wilayah yang aman, nyaman dan berwawasan
                 lingkungan
          2.     Kami bertekad mewujudkan aksesibilitas kawasan dan kenyamanan lingkungan permukiman sesuai
                 kebutuhan anda
          3.     Kami siap mewujudkan keinginan anda untuk hidup dalam lingkungan yang aman, nyaman dan
                 berwawasan lingkungan.
          4.     Kami siap melayani kebutuhan sarana prasarana wilayah yang memadai dan berkualitas.
      D. Ruang Lingkup Tugas :
         Melayani 5 jenis pelayanan
      E. Jenis-jenis pelayanan :
         Pelayanan Administrasi yang meliputi 5 jenis pelayanan :
          1.     Bantuan stimulan aspal
          2.     Pelayanan pemadaman bencana kebakaran
          3.     Pemeriksaan alat pemadam kebakaran
          4.     Uji mutu bahan bangunan dan perbengkelan
          5.     Persewaan alat berat (Stoom Walls)




II.    STANDART PELAYANAN
      A. BANTUAN STIMULAN ASPAL
      1. Syarat :
          1.     Mengajukan surat permohonan yang ditujukan kepada Walikota Malang dengan tembusan
               Kepala Dinas Kimpraswil.
      2. Lama Waktu Pembuatan Ijin
          -
      3. Biaya
          -
      4. Prosedur Pengajuan :
   1. Usulan dari masyarakat ditujukan kepada Walikota Malang dengan tembusan Kepala Dinas
          Kimpraswil
   2.     Disposisi Walikota Malang ditujukan kepada Kepala Dinas Kimpraswil
   3.     Disposisi dari Kepala Dinas Kimpraswil ditujukan kepada Bidang Jalan, Jembatan dan Drainase
   4.     Survey lapangan untuk mengetahui kebutuhan aspal pada lokasi yang diusulkan
   5. Koordinasi dengan gudang Dinas
   6.     Jika aspal tersedia di koordinasikan dengan warga
   7.     Jika aspal tersedia usulan dimasukkan pada daftar tunggu
   8.     Jika warga siap dengan dana swadaya aspal dikirim ke lokasi usulan
   9.     Apabila dalam 2 (Dua) minggu tidak ada pelaksanaan maka aspal ditarik kembali ke gudang dinas
   10. Jika warga siap dengan dana swadaya dan aspal sudah dikirim ke lokasi bias dilanjutkan dengan
          pelaksanaan
   11. Pelaksanaan oleh panitia pembangunan di lokasi usulan
   12. Selesai pelaksanaan warga membuat laporan kemajuan fisik disertai foto 0%, foto 50%, foto 100%
5. Spesifikasi Produk/Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh Pelanggan
        Aspal

6. Pelayanan Informasi dan Pengaduan
        Dinas Kimpraswil Kota Malang jalan Bingkil No. 1 Malang Telp. (0341) 355104

7. Alur/Prosedur Layanan
8. Tempat dan Waktu Pembayaran
    -
9. Sarana/Prasarana
    -        WC/kamar mandi;
    -        Tempat parkir
    -        Komputer
    -        Telepon
10. Kompetensi petugas
    1) Tenaga survey lapangan                     : 4 Orang
    2) Tenaga Administrasi : 2 orang
    3) Tenaga TU                                  : 5 Orang
11. Kompensasi
    -




B. PELAYANAN PEMADAMAN BENCANA KEBAKARAN
   1. Syarat
    Melaporkan kejadian kebakaran melalui telpon rumah ke Posko PMK
   2. Lama waktu pembuatan ijin
    -
   3. Biaya
    -
   4. Prosedur pengajuan
        1. Pelapor memberitahu kejadian kebakaran melalui telpon rumah ke Posko PMK
        2.    Posko PMK menelpon balik untuk memastikan kebenaran laporan dan lokasi kebakaran terjadi
        3. Jika laporan benar dan dapat dipercaya, petugas segera membunyikan alarm sebagai tanda telah
              terjadi bencana kebakaran
        4.    Mobil Pemadam kebakaran secepatnya berangkat menuju lokasi kejadian kebakaran
        5. Setelah penanggulangan kebakaran selesai, seluruh armada segera kembali ke posko PMK
        6.    Dilanjutkan dengan survey atau pendataan tentang sebab-sebab kebakaran, kerugian materi yang
              terbakar dan korban jiwa bila ada
        7. Pencatatan data hasil survey dimasukkan ke data base PMK dan dilanjutkan untuk dilaporkan ke
              Walikota atau instansi terkait (kecamatan atau kelurahan)
   5. Spesifikasi Produk/Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh Pelanggan
    Api sudah dipadamkan petugas PMK
   6. Pelayanan informasi dan pengaduan
    Alamat kantor Jl. Bingkil No. 1 Malang
    T           elpon 113, (0341) 362222, (0341) 340414
   7. Alur/prosedur layanan
                             Pelapor telpon



                                                  Laporan    Walikota dan instansi
                               Posko PMK                     terkait




                            Armada kendaraan




                             Lokasi kebakaran
                             -Memadamkan api



                             Survey/pendataan
                             penyebab kebakaran



8. Tempat dan Waktu Pembayaran
    -
9. Sarana/Prasarana
    -       WC/kamar mandi;
    -       Tempat parkir
    -       Komputer
    -       Telepon
10. Kompetensi petugas
    1) Tenaga survey lapangan                 : 15 Orang
    2) Tenaga Administrasi : 2 orang
    3) Tenaga TU                              : 5 Orang
11. Kompensasi
    -


C. PEMERIKSAAN ALAT PEMADAM KEBAKARAN
   1. Syarat
        Petugas PMK membawa surat tugas kepada pemilik tabung
   2. Lama waktu pembuatan ijin
        -
   3. Biaya
        Biaya retribusi persewaan alat pemadam kebakaran berdasarkan Peraturan Daerah Kota Malang
        Nomor 4 Tahun 2001, sebagai berikut :
      a.       Jenis busa, super busa dan sejenisnya :
           -     Isi 0 liter s/d 9 liter = Rp. 3.000,00

           -     Isi 9 liter s/d 40 liter = Rp. 5.000,00
           -     Isi > 40 liter s/d 100 liter = Rp.10.000,00
      b.       Jenis Dry Powder (serbuk), Gen CO2, Halon dan sejenisnya
           -     Berat 0 kg s/d 3 kg = Rp. 3000,00

           -     Berat > 3 kg s/d 6 kg = Rp. 5.000,00

           -     Berat > 6 kg s/d 20 kg = Rp. 10.000,00

           -     Berat lebih dari 20 kg = Rp. 15.000,00

      c. Jenis Hydran/ Splengker, Head Detektor Rp. 100.000,00
   4. Prosedur pengajuan
      1. Petugas PMK mendatangi pemilik tabung dengan membawa surat tugas sesuai wilayahnya dari
               Kepala UPTD PMK Kota Malang
      2.       Setelah petugas selesai memeriksa, pemilik tabung membayar retribusi
      3. Petugas PMK melaporkan hasil pendapatan retribusi ke tata usaha PMK (TU PMK)
      4. Petugas TU PMK melaporkan hasil retribusi ke Kas Daerah dengan tembusan Kepala Dinas
               Kimpraswil Kota Malang
   5. Spesifikasi produk/Hasil pelayanan yang akan diterima
      Tabung yang sudah terisi
   6. Pelayanan Informasi dan pengaduan
      Alamat kantor Jl. Bingkil No. 1 Malang
      Telpon 113, (0341) 362222, (0341) 340414
   7. Alur / prosedur layanan

                               Petugas PMK




                          Pemilik tabung
                          -Pemeriksaan alat pemadam

                           kebakaran
                          -Pembayaran retribusi


                                                           Tembusan       Kepala Dinas
                               Tata Usaha PMK                             Kimpraswil

                                           Laporan


                                 Kas Daerah


8. Tempat dan Waktu Pembayaran
    a. Tempat pembayaran
                     Loket PMK
    b. Waktu pembayaran
                     Senin s.d. Jumat pukul 08.00 s.d. 15.00
9. Sarana/Prasarana
     -        WC/kamar mandi;
     -        Tempat parkir
     -        Komputer
     -        Telepon
10. Kompetensi petugas
     1) Tenaga survey lapangan                  : 15 Orang
     2) Tenaga Administrasi : 2 orang
     3) Tenaga TU                               : 5 Orang
11. Kompensasi
     -




D. PERSEWAAN ALAT BERAT (Stoom Walls).
   1. Syarat
         1. Mengajukan surat permohonan yang ditujukan kepada Kepala Dinas Kimpraswil dengan tembusan
         Kepala UPTD Uji Mutu Bahan Bangunan dan Perbengkelan
   2. Lama waktu pembuatan ijin
         -
   3. Biaya
         Biaya retribusi persewaan alat berat berdasarkan Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 4 Tahun
         2001 , sebagai berikut :
         -     Berat s/d 3 ton pukul 07.00 – 15.00 Rp. 100.000,- per hari pukul 15.00 ke atas Rp. 12.500,- per
               jam
         -     Berat di atas 3 ton pukul 07.00 – 15.00 Rp. 125.000,- per hari pukul 15.00 ke atas Rp. 25.000,-
               per jam
   4. Prosedur Pengajuan
         1.    Usulan dari warga atau badan hukum ditujukan kepada Kepala Dinas Kimpraswil dengan
               tembusan Kepala UPTD Uji Mutu Bahan Bangunan dan Perbengkelan
         2.    Jika tidak disetujui dikembalikan lagi ke warga
         3.    Jika disetujui Disposisi Kepala Dinas Kimpraswil ditujukan kepada Kepala UPTD Uji Mutu
               Bahan Bangunan dan Perbengkelan
         4.    Penjadwalan alat berat
         5.    Survey lapangan
         6.    Surat kontrak
         7.    Pembayaran uang muka
         8.    Jaminan demobilisasi
         9.    Pelaksanaan
         10. Pekerjaan selesai pemohon menyerahkan berita acara penyerahan alat dan membayar sewa
   5. Spesifikasi Produk/Hasil pelayanan yang akan diterima oleh pelanggan :
         -
   6.    Pelayanan Informasi dan Pengaduan
         Dinas Kimpraswil Kota Malang jalan Bingkil No. 1 Malang Telp. (0341) 336465

   7. Alur/Prosedur layanan
                            Permohonan dari warga
                            atau badan hukum




                           Kepala Dinas Kimpraswil




                                                 Tidak
                                      Setu
                                      ju
                                 Ya



                         Kepala UPTD Uji Mutu Bahan
                         Bangunan dan Perbengkelan



                           - Penjadwalan alat berat
                           - Survey lapangan
                           - Surat kontrak
                           - Pembayaran uang muka
                           - Jaminan demobilisasi




                                 Pelaksanaan




                         Pekerjaan selesai
                         - Berita Acara penyerahan
                             alat
                         - Pembayaran sewa


8. Tempat dan Waktu Pembayaran
    a. Tempat pembayaran
              Loket PMK
    b. Waktu pembayaran
              Senin s.d. Jumat pukul 08.00 s.d. 15.00
9. Sarana/Prasarana
    -   WC/kamar mandi;
    -   Tempat parkir
    -   Komputer
       -        Telepon
10. Kompetensi petugas
       1) Tenaga survey lapangan                  : 7 Orang
       2) Tenaga Administrasi : 2 orang
       3) Tenaga TU                               : 3 Orang
11. Kompensasi
   -
E. UJI MUTU BAHAN BANGUNAN DAN PERBENGKELAN
   1. Syarat
           1. Mengajukan surat permohonan yang ditujukan kepada Kepala Dinas Kimpraswil dengan tembusan
           Kepala UPTD Uji Mutu Bahan Bangunan dan Perbengkelan
   2. Lama waktu pembuatan ijin
           -
   3. Biaya
           -
   4. Prosedur Pengajuan
           1.    Usulan dari warga atau badan hukum ditujukan kepada Kepala Dinas Kimpraswil dengan
                 tembusan Kepala UPTD Uji Mutu Bahan Bangunan dan Perbengkelan
           2.    Jika tidak disetujui dikembalikan lagi ke warga
           3.    Jika disetujui Disposisi Kepala Dinas Kimpraswil ditujukan kepada Kepala UPTD Uji Mutu
                 Bahan Bangunan dan Perbengkelan
           4. Pengambilan sampel di lapangan
           5.    Pengujian sampel di laboratorium
           6.    Disampaikan kepada pemohon
           7.    Selesai pelaksanaan
   5. Spesifikasi produk/Hasil pelayanan yang akan diterima oleh pelanggan :
           -                           Permohonan dari warga
                                       atau badan hukum
   6. Pelayanan Informasi dan Pengaduan
           Dinas Kimpraswil Kota Malang jalan Bingkil No. 1 Malang Telp. (0341) 336465

   7. Alur/Prosedur layanan Dinas Kimpraswil
                        Kepala




                                                Setuj          Tidak
                                                u

                                           Ya

                                  Kepala UPTD Uji Mutu Bahan
                                  Bangunan dan Perbengkelan




                                 Pengambilan sampel di lapangan



                                 Pengujian sampel di laboratorium




                                  Disampaikan kepada pemohon
8. Tempat dan Waktu Pembayaran
       -
9. Sarana/Prasarana
       -   WC/kamar mandi;
       -   Tempat parkir
       -   Komputer
       -   Telepon
10. Kompetensi petugas
       1) Tenaga survey lapangan     : 7 Orang
       2) Tenaga Administrasi : 2 orang
       3) Tenaga TU                  : 3 Orang
11. Kompensasi
   -




                                                 KEPALA DINAS KIMPRASWIL
                                                      KOTA MALANG




                                                      Ir. HADI SANTOSO
                                                      Pembina Tingkat I
                                                      NIP. 510 111 253

				
DOCUMENT INFO
Description: kualitas-pelayanan-publik pdf