Tips de Servicio al Cliente

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					Tips de Servicio al Cliente.
     JoAnna Care Service.


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¿Cuáles son las más normales expectativas que tienen sus clientes hacia
usted y su servicio? A continuación encontrará las más comunes, pero haga
su propia lista y verifíquelas:

Una cálida bienvenida.
Agradecimiento.
Exactitud.
Disponibilidad.
Conocimiento.
Seguimiento rápido.
Simpatía.
Flexibilidad.
Que las cosas funcionen.

Atención rápida de quejas.
Que los sistemas funcionen.
Actitud positiva.
Calidad en los productos.
Conveniencia.
Opciones.
Ayuda cuando se necesita.
Respuestas.
Sonrisa (cara y voz).

Sentimiento de importancia.
Términos y facturas entendibles.
Habilidad de satisfacer necesidades especiales.
Resultados y no excusas.
Garantías.
Confort.
Confianza.
Aprecio.
Respeto.

Recuerde actualizar esta lista frecuentemente, porque los clientes y
nosotros estamos constantemente cambiando.

				
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