Piano di Web Marketing di Enrico Trovati, Responsabile Canale Web di Telecom Italia
Motivazioni di Enrico Trovati Sebbene “Ampliare il numero dei rivenditori autorizzati” sia in realtà il mio obiettivo primario, non reputo che azioni di Web Marketing possano aiutarmi efficacemente in quella direzione. Mi sono quindi concentrato sugli obiettivi che possono essere ragionevolmente perseguiti con il set di azioni proposte. In particolare ho puntato su una manovra di posizionamento del Brand Euterpe, traendo ispirazione (nonostante si tratti di mercati completamente diversi) dalla strategia adottata da BMW quando ha acquisito e rilanciato il brand “Mini” posizionato rispetto ai competitor come prodotto esclusivo ed “alto di gamma” pur essendo di fatto l’auto più economica di tutta la gamma BMW. 1° Obiettivo: Apertura del canale vendite online. Il mio primo obiettivo è vendere e trovare nuovi clienti. Il must è avere un sito che rappresenti bene tutto quello che riesco a proporre come marca. Avere online informazioni di dettaglio di tutti i miei
prodotti è il pilastro fondamentale da cui partire. Le informazioni saranno più tecniche per l’alto di gamma e più operative, contenenti istruzioni di installazione nei vari ambienti, per Hi-style. A seguito poi delle azioni di comunicazione che ho pianificato (vedi le mie azioni di Web Marketing), permetterò l’acquisto dei miei prodotti direttamente online, considerando anche che si tratta di prodotti che il cliente è in grado di installare autonomamente. 2° Obiettivo: Aumentare l’awareness generale del brand Euterpe Investendo sui Motori di Ricerca e nell’Affiliazione con siti che forniscono servizi, prodotti e contenuti complementari, voglio ottenere due obiettivi di uguale importanza: • far conoscere il brand e l’intera gamma • ottenere nuovi clienti. La comunicazione basata sul Tell a friend rappresenta uno step successivo, grazie al quale si sfrutterà la base di notorietà avviata. 3° Obiettivo: Evitare la distruzione della brand equity. Non voglio che il valore del mio brand risenta di questa operazione: desidero, al contrario,io che la nuova linea sia associata alla qualità percepita dei prodotti Euterpe. Sto per proporre una gamma nuova e quindi il mio sito si baserà su un restyling generale. In linea con la mia strategia non sto cercando uno scollamento forte dalla casa madre; sarà tuttavia necessaria la creazione di un Minisito che lanci la nuova linea, pur facendo percepire che essa raccoglie in eredità tutta la qualità del brand Euterpe, accessibile ora ad un prezzo più basso.