comprador potencial de productos no tradicionales by irf17217

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									doingbusiness
                           No. 5 / Diciembre 00




        Publicación de negocios colombo-alemana




Alemania:    comprador potencial de
             productos no tradicionales
 doingbusiness
                                                                                         tema de portada
58
 Editorial
3 Sabía usted que...
 Informe especial
   4 Productos no tradicionales
      de exportación
   6 Alemania: comprador potencial
   8 Software: producto de exportación
   9 Biocombustibles no son la solución
   10 Desde Bogotá: atendiendo al mundo
10 Opinión
   10 Una lección de Berlín para Bogotá
1 Unión Europea - CAN
   14 Televisión digital europea en Colombia
                                                                                            
16 Alemania País de Ideas
   16 Nobel de Medicina 2008
1 Relaciones económicas
   18 Ole von Beust - afianzando las
      relaciones colombo-alemanas
   20 Döner Kebab con toque alemán
1 Opinión
   21 Bogotá no es Berlín - y sin embargo
      puede aprender algo de ella
 DEinternational
   22 De exportación
   23 Carbón se acaba en Alemania
   23 Colombia en la CeBIT                                                                 Productos no tradicionales... Según un estudio del Ministerio de Comercio,
   24 Colombia: mercado para productos y                                                   Industria y Turismo, en el 00 la exportación de productos no tradicionales creció.
                                                                                           Los sectores con mayor potencial son software y servicios de tecnologías de la
   empresas alemanes                                                                       información, tercerización de servicios, frutas exóticas, productos bio, aceites,
6 De nuestros afiliados                                                                   artículos de cuero, cosméticos y artículos de aseo, textiles y confecciones, artesanías,
                                                                                           autopartes y maquinaria. Sin duda, un amplio espectro de oportunidades.
 Arte y cultura
   28 DJs y productores alemanes



                                                                                                                                            doing
                                                                                                                                 business
Doing Business es una publicación de la cámara de industria y comercio colombo-alemana y de su filial deinternational ltda., con el respaldo de la asociación eurocámaras. carrera 13 no. 93-40
Piso 4. tel.: (1) 651 3777. cámara de industria y comercio colombo-alemana: Presidenta ejecutiva: Katarina Steinwachs / dirección editorial: Patricia torres olaya / editora: cristina mendoza Weber.
colaboraron en este número: ivonne cancino, carlos gómez, Ángela roa, thomas Kneidl, natalia castro, martha cubides / corresponsales: José ospina Valencia (Berlín) eduardo mackenzie (París) /
diseño original: gatos gemelos comunicación gatos@gatosgemelos.com / adecuación diseño e impresión: casa editorial el tiempo / germán calderón, Santiago Valderrama m. / Foto portada: ablestock
/ diseño portada: casa editorial el tiempo / Bogotá, colombia, diciembre de 2008/ el contenido de esta revista es responsabilidad de los autores y no refleja necesariamente el punto de vista de la
cámara de industria y comercio colombo-alemana.                                                                                                                        TIRAJE: 50.000 EJEMPLARES 
                                                           El potencial
                                                           subutilizado de las
                                                           relaciones entre
// Editorial




               Katarina Steinwachs,
               Presidenta Ejecutiva, Cámara de Industria
               y Comercio Colombo-Alemana                  Alemania
                                                           y Colombia
                                                           C
                                                                   iudad del Cabo es uno de los destinos de viaje    para una intensificación, puesto que las condiciones
                                                                   más atractivos del mundo. A pesar de que          son comparables. ExpoAlemania, la semana alemana
                                                                   Sudáfrica se encuentra a una distancia de 12      en Colombia a comienzos de octubre de este año, nos
                                                           horas de vuelo de Frankfurt, viven allí alrededor de      reconfirmó nuevamente que el interés de conocer más
                                                           30.000 alemanes. Siete millones de turistas visitan el    sobre Alemania, su cultura, sus universidades y su
                                                           país anualmente; y en el 2010 será anfitrión de la Copa   economía es grande. 50.000 empresarios, asistentes
                                                           Mundial de Fútbol. Hoy en día existen más de 450          de universidades y colaboradores de la administración
                                                           empresas alemanas establecidas en este país africano.     pública, como también periodistas participaron en las
                                                           Las exportaciones de Sudáfrica representan USD 79         diferentes actividades de esta semana.
                                                           mil millones, de los cuales USD 6,3 mil millones equi-         Alemania tuvo con un pabellón de 552 m2 y 50
                                                           valen al comercio con Alemania. Las importaciones         marcas alemanas la mayor presencia internacional en
                                                           de mercancías del país teutón alcanzan los USD 70         la Feria Internacional de Bogotá (FIB). Los expertos
                                                           mil millones; de estos aprox. USD 10 mil millones son     alemanes que presentaron sus ponencias en el Foro
                                                           hacia Sudáfrica, cuyo PIB se estima en USD 6.000.         Internacional “Bogotá, Berlín, Beijing: desafíos y solu-
                                                               Todo lo anterior es muy interesante. ¿Pero qué        ciones para las megaciudades” en temas de marketing
                                                           tienen que ver estos datos con el tema de la relacio-     de ciudad y desarrollo urbano fueron invitados para
                                                           nes colombo-alemanas? A primera vista no mucho.           volver como consultores para el branding y el merca-
                                                           Lo que llama la atención son algunos paralelos entre      deo internacional de Bogotá, así como para proyectos
                                                           Colombia y Sudáfrica. Ambos países tienen casi la         de investigación en común, relacionados con el desa-
                                                           misma superficie (Sudáfrica: 1,22 millones de metros      rrollo de las megaciudades.
                                                           cuadrados, Colombia: 1,14 millones de metros cuadra-           La presentación del clásico del cine mudo ale-
                                                           dos) y el número de habitantes (aprox. 47 millones).      mán “METROPOLIS”, acompañado por la Orquesta
                                                           Los dos cuentan con un nivel de desarrollo medio          Filarmónica de Bogotá, fue uno de los high lights del
                                                           y ambos también tienen problemas en su seguridad          Festival de Cine de Bogotá, del cual Alemania fue el
                                                           interior y con su imagen internacional.                   país invitado de honor.
                                                               Mientras Sudáfrica tiene en su haber el gran atrac-        En todos estos aspectos queremos seguir tra-
                                                           tivo como destino turístico, un comercio exterior del     bajando a futuro, ampliando las posibilidades de
                                                           doble del de Colombia y unas relaciones comerciales       las relaciones entres Colombia y Alemania. Pero
                                                           estrechas con Alemania, el intercambio comercial de       antes de empezar con la planeación de la segunda
                                                           este país de la región andina con Alemania alcanza        ExpoAlemania para el 2010 - año del bicentenario de
                                                           solamente un 15%, y tan sólo están presentes unas         la independencia de Colombia y del vigésimo ani-
                                                           45 empresas alemanas.                                     versario de la reunificación de Alemania - queremos
                                                               Esta comparación nos es útil como indicio para        conversar con nuestros socios colombianos sobre la
                                                           nuestro convencimiento de que las relaciones entre        idea de una ExpoColombia en Alemania en el 2009.
                                                           Alemania y Colombia tienen todavía un gran potencial      Sus propuestas para ello son bienvenidas. db

            doingbusiness
                    // Sabía usted que...


Menos cerveza,
  L




                                                               más agua
          a cerveza alemana fue declarada “alimento tra-
          dicional” por el Parlamento Europeo, distinción
          que sólo se concede a muy pocos productos
  alimenticios, y que se debe a la famosa “ley de pureza”
  de 1516, que sólo permite la fabricación con determina-
  dos ingredientes, por supuesto naturales.
      Hoy como antaño, todas las variedades de cerveza
  alemanas siguen fabricándose a base de lúpulo, malta
  de cebada, agua y levadura. En Alemania el 80 % de la
  población adulta es aficionada a la cerveza. Tiene don-
  de elegir: hay 5.000 marcas, producidas por 1.284 fábri-
  cas; todo un récord mundial. Sin embargo, el consumo
  de los alemanes ha disminuido de forma constante: de
  133 litros en 1994 a 112 litros por persona actuales.
      En contrapartida, el auge del estilo de vida saludable
  ha traído consigo -entre otros- un formidable aumento
  del consumo de agua mineral. En los últimos 30 años
  los alemanes han duplicado la ingesta de agua mineral,
  y hoy en día se sitúan en el primer lugar a nivel mundial
  con 132 litros por persona al año. De 223 manantiales
  brotan más de 500 aguas minerales distintas. db
informe especial // Productos no tradicionales




                                                                                                             ¿

                                                                     no tradicionales de
                                                                                    exportación
                                                              Una mirada a los productos
                                                                                                                  Qué diferencia existe entre productos         conforman una categoría que se empezó a
                                                                                                                  de exportación tradicionales y los no         utilizar a finales de los años sesenta y comien-
                                                                                                                  tradicionales? El primero es el que pue-      zos de los setenta en el marco de una política
                                                                                                             de ser tomado como base para desarrollar           de promoción de exportaciones. Hoy en día
                                                                                                             productos más complejos, que tienen menor          se refiere también a todos los productos de
                                                                                                             valor agregado. Por su parte, los productos        exportación diferentes de petróleo, café, car-
                                                                                                             no tradicionales son aquellos que tienen un        bón y ferroníquel. Durante muchos años el
                                                                                                             valor agregado relevante, mayor y que pue-         objetivo de la política comercial fue el
                                                                                                             den entenderse como productos terminados,          fomento a estas exportaciones y los
                                                                                                             como más que sólo insumos.                         productos más sobresalientes en su
                                                                                                                 De acuerdo con el Ministro de Comercio,        desempeño fueron las flores, las
                                                                                                             Industria y Turismo, Luís Guillermo Plata,” los    confecciones y el banano”.
                                                                                                             productos no tradicionales de exportación




                                                         Colombia le apuesta a la
                                                         diversifiCaCión de su merCado Con un
                                                         programa de optimizaCión de seCtores
                                                         produCtivos Con futuro en el mundo.
                                                                         redaCCión doing business.

                                                                                           eStadoS VenezUela                                                                       reSto
                                                                       Sector                                  alemania ecUador             Bélgica     Perú     JaPón      méxico de PaíSeS
                                                                                           UnidoS

                                                       Destinos y      agropecuario        784        202      94             5             158         1        21         1           303
                                                      sectores de      minero              23         58       0              2             0           1        0          8           72
                                                   exportaciones       industrial          1504       3312     162            931           29          505      25         332         3080
                                                 no tradicionales      demás sectores      4          0        0              23            0           0        1          0           6
                                                                       total               2315       3572     256            961           187         507      47         341         3461
                                                                       * cifras en US$ millones FoB                                                         Fuente: dian - dane.cálculos dane
                                             doingbusiness
                                                                                             otras                               •                  Bienes primarios:                          a hélices),
                                                                                                                                                    entendidos                                 transformadores
                                                                                   clasificaciones                                                  básicamente                                eléctricos,
                                                                                                                                                                                               productos
                                                                                 de exportaciones                                                   como materias
                                                                                                                                                    primas, aquí                               farmacéuticos.
                                                                                                                                                    clasifican el                        •     Productos 
Crecimiento en exportaciones                                       El programa consta de dos estrategias                                            petróleo, el                               con media 
    En 2007, las exportaciones no tradiciona-                 complementarias: “el impulso a sectores nue-                                          carbón y el café.                          tecnología: entre
les alcanzaron USD 15.784 millones, un 10%                    vos y emergentes y el estímulo de los sectores                     •                  Productos                                  los que clasifican
del total de exportaciones del país. Según                    ya establecidos para convertirlos en áreas                                            basados en                                 el ferroníquel,
un reporte publicado en abril de 2008 por el                  de clase mundial”, aseguró el Ministro de                                             recursos                                   el polipropileno,
                                                                                                                                                    naturales: son                             los vehículos, los
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo,                  Comercio, Industria y Turismo al presentar                                                                                       perfumes.
                                                                                                                                                    producto de
desde finales del 2007 se acentuó el cambio                   esta iniciativa al país.                                                              la explotación
                                                                   Antes de comenzar se realizó una primera                                                                              •     Productos con 
de tendencia en las exportaciones, debido a                                                                                                         de recursos                                baja tecnología: 
que “la variación acumulada de doce meses en                  consulta a asesores de diferentes nacionalida-                                        en el país:                                confecciones,
abril de 2008 llegó a 30%, muy superior a la                  des, a partir de un proceso participativo del                                         combustibles,                              cueros de
registrada en el mismo mes del año anterior”,                 sector privado, en los que se recomendaron                                            desperdicios                               bovinos, pañales
                                                              actividades que representan ventajas compe-                                           de cobre,                                  para bebes,
que fue de 15.9%.                                                                                                                                   esmeraldas,                                artículos de
    De la totalidad de estas exportaciones,                   titivas para Colombia.                                                                aceite de palma,                           cama, tubos de
el 21.5% se dirigió a la Unión Europea, des-                       A partir de ésta se identificaron siete                                          azúcar.                                    hierro, botellas,
tino que ocupa el quinto lugar después de                     potenciales sectores:                                                                                                            muebles.
                                                                                                                                 •                  Productos con 
Argentina, Brasil, Chile y México. Entre los                   1. desarrollo de software y servicios de tec-                                        alta tecnología:                     •     Otras 
productos no tradicionales que fueron expor-                       nologías de la información                                                       tales como                                 transacciones:
tados se resaltan principalmente la carne bovi-                2. tercerización de servicios                                                        partes de aviones                          impresos, energía
na, confecciones en algodón, oro y flores. Los                 3. cosméticos y aseo                                                                 (diferentes                                eléctrica.
principales destinos de exportación de estos                   4. autopartes
productos fueron la Unión Europea, Estados                     5. farmacéuticos
Unidos, Venezuela y Suiza.                                     6. aparatos domésticos




                                                                                                                      producto no tradicional de exportación de colombia?
    El Ministro Plata señala también que “otros                7. servicios de salud
                                                                   En los dos primeros “ya hay avances en




                                                                                                                      ¿Qué posibilidades existen para los servicios como
no tradicionales industriales son los productos
de la química básica, con una participación del               la formulación de los planes de negocios”,
11% y los automotores con el 8% en 2007”.                     menciona Plata.
Además explica que “los productos de la quí-                       Esta iniciativa favorecerá en el largo plazo
mica básica se destinaron mayoritariamente a                  las exportaciones de productos no tradicio-
la Comunidad Andina con el 45,5% de estas                     nales, aumentando el monto de los mismos,
exportaciones(…) Los automotores princi-                      permitiendo la apertura de nuevos mercados y
palmente se vendieron a Venezuela, lo que                     ayudando a sobrellevar la situación económica
representa el 82% del total de exportaciones                  actual en el mundo.
de este sector y crecieron 71% en 2007, con                        Lo cierto es que si bien los productos tradi-                                                                             Foto: mincomercio
respecto al año anterior”.                                    cionales son definitivamente el fuerte del comer-                                                             Luis Guillermo Plata: Sin duda
                                                              cio exterior en este momento para Colombia,                                                                   la exportación de servicios
Colombia como potencia mundial                                no se puede desconocer el gran potencial que                                                                  es un atractivo para todas las
    A finales del mes de octubre de 2008, el                  presenta el mercado de los no tradicionales; no                                                               economías y tiene especial
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo                                                                                                                                 relevancia para colombia. en
                                                              sólo para aumentar la balanza comercial con los
                                                                                                                                                                            nuestro caso el turismo es una
presentó un programa que busca convertir                      destinos de exportación, sino también como                                                                    de las actividades que queremos
a Colombia en potencia mundial a través de                    fuente importante de empleo y por lo tanto de                                                                 fomentar aprovechando el
la optimización de sectores productivos de                    desarrollo económico y social del país. Estos                                                                 gran potencial que tiene el
rápido crecimiento, entre los que se encuen-                  rubros se presentan ahora como alternativa                                                                    país. entendemos que es
                                                                                                                                                                            vital continuar la política de
tran algunos que apoyan las exportaciones no                  interesante de inversión con miras al mediano y                                                               seguridad democrática para
tradicionales -y a los que no se les ha prestado              largo plazo, y seguramente los resultados para                                                                restablecer la paz en colombia,
mucha atención hasta el momento-,                             Colombia serán más que positivos. db                                                                          y con ello poder aprovechar ese
                                                                                                                                                                            potencial.
                                                                                                                                                                             Pero también tenemos otras
                         Principales destinos de exportación
           37,5




                                                                                                                                                                            áreas en las que tenemos
40                                                                                                                                                                          grandes ventajas y queremos
                                                                                                    Otros
35                                                                                                  Canadá                                                                  aprovechar con la política de
                                                                                                                                                                            desarrollo de sectores nuevos y
                  15,1




                                                                                                    Japón
30
                                                                                                    China                                                                   emergentes. estamos iniciando
25                                                                                                  México
                                                                                                                                                                            el impulso a las actividades
                                                                                  14,6
                         14,9




                                                                                                    Chile
20                                                                                                                                                                          de tercerización (BPo y de
                                                                                                    Rep. Dominicana
15                                                                                                  Brasil                                                                  software). en poco tiempo
                                6,4




10                                                                                                  CAN                                                                     iniciaremos las tareas para el
                                                                                                                                                                            impulso de otras actividades
                                      2,2

                                            2,2

                                                  1,9




                                                              1,4

                                                                     1,1

                                                                           1,1
                                                        1,7




                                                                                                    Venezuela
5                                                                                                   Unión Europea                                                           como el turismo de salud.
 0                                                                                                  Estados Unidos

                                                                    Fuente: mincomercio
informe especial // Productos no tradicionales




                                                      algunos de los produCtos
                                                      no tradiCionales
                                                      Colombianos tienen un
                                                      futuro promisorio en
                                                      esta potenCia europea.
                                                      se destaCan los seCtores
                                                      agroindustrial y
                                                      manufaCturas.


                                                          ColaboraCión espeCial de
                                                               proexport frankfurt.




                                                      D
                                                              e acuerdo con un estudio
                                                              sobre los productos poten-
                                                              ciales para el mercado ale-
                                                      mán realizado por la oficina de
                                                      Proexport, algunos productos incur-
                                                      sionaron y/o ampliaron su mercado
                                                      de forma exitosa en este país euro-
                                                      peo en el 2007. Tal es el caso de las
                                                      autopartes, cuyas ventas ascendie-
                                                      ron de USD 16.657 millones en el
                                                      2006, a USD 452.755 millones en
                                                      el año 2007. Los juguetes y artícu-
                                                      los deportivos, pertenecientes al
                                                      macrosector de servicios y entre-
                                                      tenimiento, presentó un monto de
                                                      USD 75.528 millones (CIF según
                                                      Incoterms). Los muebles y maderas
                                                      también jugaron un rol importan-
                                                      te con USD 89.400 millones (CIF
                                                      según Incoterms), más del 95% del
                                                      rubro registrado en el 2006 (USD        Proexport
                                                      1.646 millones).
                                                          No obstante los logros mencio-      en Frankfurt,
                                                      nados anteriormente, aún existen
                                                      otros productos con un potencial
                                                                                              Alemania
                                                      relevante para el mercado alemán, y     Tel.: +49 69 1302 3832
                                                      que ya comienzan a ser estudiados       Fax:  +49 69 1302 4719
                                                      y tenidos en cuenta por los produc-      www.proexport.com.co
                                                      tores y exportadores colombianos.




                                                 Alemania:
                                                 comprador potencial
                                            6 doingbusiness
                                                                                                                                           informe especial // Productos no tradicionales
                                                                                                    ARTíCULOS DE CUERO
SECTOR AGROINDUSTRIAL                             en todo el país. Con ello se busca ofrecer pro-
    Colombia es dentro de Latinoamérica el                                                            •   bolsos
                                                  ductos sanos, de buena calidad y competitivos
octavo exportador a Alemania en el sector                                                             •   maletas de viaje
                                                  en el mercado bio alemán. Para poder vender
agroindustrial. Los principales productos no                                                          •   billeteras
                                                  productos como bio en Alemania son nece-
tradicionales que se exportan son: flores, fru-                                                       •   maletas para pc
                                                  sarios los certificados que acrediten todo el
tas exóticas, grasas y aceites vegetales.                                                             •   sombreros
                                                  proceso. Para el cumplimiento de este requisi-
                                                                                                      •   calzado
                                                  to Proexport, junto con otras entidades guber-
Frutas exóticas
                                                  namentales, trabaja constantemente para la
                                                  capacitación de empresarios y la certificación    ARTíCULOS NATURALES
    El sector exportador agrícola se ha concen-                                                     PARA EL CUIDADO PERSONAL
trado en los últimos años en frutas como el       de sus productos.
                                                                                                      •   maquillaje
baby banano y otra exóticas como la uchuva        Aceites                                             •   vitaminas
(más conocida para este mercado por su nom-           Otro sector con gran potencial, en el cual      •   extractos
bre genérico - physalis), tomate de árbol, pas-   las empresas colombianas han aumentado              •   jabones
sion fruit o maracuyá, granadilla, entre otras.   sus exportaciones, es el los aceites de palma       •   biocosméticos
    Hoy en día se pueden encontrar en cual-       y vegetales. De enero a agosto de 2008 se
quier supermercado alemán uchuvas colom-          exportaron a Alemania USD 85 millones. Las
                                                                                                    ARTíCULOS RELACIONADOS
bianas y en las floristerías flores procedentes   exportaciones en este sector crecieron en un
                                                                                                    CON LA SALUD ORAL
del país. Esto ha sido resultado de un trabajo    700% con respecto al año 2007, representan-
                                                                                                      •   dientes
de más de una década donde los empresa-           do uno de los renglones más dinámicos en el
                                                                                                      •   anestesia
rios han participado constantemente en las        comercio bilateral. Dentro de este sector se
                                                                                                      •   prótesis dentales
principales ferias de estos sectores, logrando    destaca el aceite de palma africana, que ha
posicionar estos productos. Alemania es hoy       aumentado significativamente sus exportacio-
en día el tercer país a nivel mundial comprador   nes en los últimos años.                          TExTILES y CONFECCIONES
de flores colombianas y el principal comprador                                                        •   vestidos de baño
de uchuvas. Otras frutas exóticas representan                                                         •   ropa interior
                                                  SECTOR MANUFACTURAS
interesantes oportunidades comerciales.                                                               •   índigo
                                                      Los productos del sector de manufacturas
                                                                                                      •   maquila (tercerización)
Productos bio                                     representan para Colombia también tienen
                                                                                                      •   ropa deportiva
    La salud y la necesidad de cuidarla en todo   un alto potencial para el mercado alemán.
momento han generado un gran aumento del          Proexport en Frankfurt destaca los siguientes:
consumo de productos bio en Alemania, esta-                                                         ARTESANíAS
bleciendo un nicho de mercado de alto creci-                                                          •   chamba
miento. Los productos bio son todos aquellos                                                          •   bisutería
que durante su proceso agroindustrial no han       De enero a agosto de                               •   decoración interior en general
recibido ningún tratamiento químico; los de
mayor consumo en Alemania son vegetales
                                                   2008 se exportaron
                                                                                                    MAqUINARIA:
congelados y frescos, frutas y huevos.             a Alemania USD 85                                INSTRUMENTOS y APARATOS
    El sector público y privado colombiano ha
adelantando políticas para el mejoramiento y
                                                   millones en aceites de
desarrollo de las Buenas Prácticas Agrícolas       palma y vegetales.                               AUTOPARTES
informe especial // Productos no tradicionales




                                                                                                                                                             empresa Colombiana
                                                                                                                                                             narra su experienCia en
                                                                                                                                                             el merCado alemán.
                                                                                                                                                             por patriCia amézquita.
                                                                                                                                                             gerente de merCadeo.
                                                                                                                                                             gestiontek s. a.
                                                                                                                                                             teCnología informátiCa




                                                 Software
                                                                                                                                                             al serviCio de la gestión



                                                                                                                                                                 En el 2008, volvimos a CeBIT y reconfir-
                                                                                                                                                             mamos la capacidad que tiene la compañía
                                                                                                                                                             de internacionalizar su oferta. En nuestro
                                                                                                                                                             caso, a través de socios de negocios que
                                                                                                                                                             ayudan a las organizaciones en la búsqueda
                                                                                                                                                             de su productividad, y que requieran apalan-


                                                                                              producto de
                                                                                                                                                             car su oferta con soluciones de software.

                                                                                                                                                             Culturas cercanas


                                                                                              exportación
                                                                                                                                                                  Alemania mira hacia América Latina
                                                                                                                                                             en busca de proveedores que tengan una
                                                                                                                                                             cultura más cercana a la suya. India y China,
                                                                                                                                                             los bien llamados “Tigres de Oriente”, están


                                                              G
                                                                       racias al apoyo de CBI, organización   en Alemania, para que ella en conjunto con     haciendo una gran incursión en Europa, pero
                                                                       holandesa que apoya proveedores        nosotros pudiera entregar desarrollos de       la brecha cultural es mayor que la que existe
                                                                       de tecnología de América Latina a      software, en la temática que conoce el mer-    con nuestros países.
                                                              través de Proexport Colombia, en el año         cado como CPM* (Corporate Performance               De acuerdo con los estudios de McKinsey
                                                              2006 GestionTek -al igual que un conjunto       Management). Éste es el foco de GestionTek     & Co. para el Ministerio de Comercio, Industria
                                                              de compañías colombianas de software-           hoy en día.                                    y Turismo, el mercado mundial de software
                                                              fue invitada a participar como expositor en         CPM, que en español traduce “manejo        pasará de USD 27.000 millones en el año
                                                              CeBIT, la feria más importante del mundo en     de desempeño corporativo”, es un término       2007, a USD 230.000 millones en el 2012.
                                                              tecnología informática y de comunicaciones,     acuñado por Gartner Group, que busca el             En este sector la industria colombiana es
                                                              en la ciudad de Hannover, Alemania.             mejoramiento de las organizaciones utilizan-   considerada como posible proveedor de tec-
                                                                  Como empresa tuvimos una sorpresa           do la información estratégica y táctica para   nología; siempre que demuestre capacidad,
                                                              muy grata cuando nuestro gerente llegó al       fines de desarrollo empresarial. Une con-      calidad y cumplimiento. Las empresas, que
                                                              finalizar la feria con una carta de intención   ceptos como BI (Inteligencia de Negocios),     en términos generales son pequeñas, nece-
                                                              firmada por una compañía de consultoría         BPM (Manejo de procesos de negocio),           sitan unirse para lograr economías de escala,
                                                                                                              temas predictivos, entre otros.                manteniendo cada una su especialización; y
                                                                                                                  Sin embargo, esta compañía “apadrina-      siempre obedeciendo las normas metodoló-
                                                                  El mercado mundial                          da” por el gobierno alemán recibió por un      gicas reconocidas.
                                                                                                              lapso de tres años un apoyo financiero enor-        Contando con nuestro mayor compra-
                                                                de software pasará de                         me, con la condición de no iniciar nuevos      dor, que es el estado colombiano, se podrá
                                                              USD 27.000 millones en el                       frentes de negocios, incluyendo el que había   financiar la internacionalización de la indus-
                                                                                                              planteado inicialmente con nuestra empresa.    tria de software, manteniendo a nuestros
                                                               año 2007, a USD 230.000                        Aún así esta experiencia nos demostró como     ingenieros en Colombia a la vez que las
                                                                   millones en el 2012.                       colombianos que las relaciones comerciales     utilidades que llegue a generar este negocio
                                                                                                              a nivel internacional son posibles.            de gran proyección. db

                                             doingbusiness
Biocombustibles




                                                                                                                                      informe especial// Productos no tradicionales
no son la solución                                                                              aunque este
                                                                                                produCto se

a los problemas                                                                                 perfila Como
                                                                                                una opCión de

de contaminación                                                                                desarrollo
                                                                                                eConómiCo, no

urbana en Colombia                                                                              Cumple todavía
                                                                                                Con los Criterios
                                                                                                neCesarios para
                                                                                                la proteCCión del


A
         pesar de los grandes esfuerzos             Por una parte, si bien la mezcla            medio ambiente.
         por parte de Ecopetrol, las tenden-   gasolina-etanol permite reducciones en
         cias de consumo y explotación de      las emisiones de especies tales como                 por eduardo
petróleo al interior de Colombia demues-       monóxido de carbono e hidrocarburos,               beHrentz, pH.d.
tran que en el mediano plazo el país dejará    el mayor problema de contaminación en            direCtor Centro
de ser exportador de crudo. De esta forma,     nuestras ciudades poco tiene que ver con
                                                                                                  de estudios en
el consumo interno de biocombustibles es       dichos componentes, y en lugar de esto
                                               se encuentra asociado con la presencia de          sostenibilidad
una buena estrategia para retardar e inclu-
so evitar que esto suceda. Similarmente,       material particulado (PM) en el aire. A su              urbana y
dada la inclinación mundial hacia el uso de    vez, las emisiones de PM provienen mayo-                regional.
combustibles alternativos, la producción       ritariamente de la flota vehicular que utiliza    universidad de
de biocombustibles se convierte en una         combustibles diesel.                                   los andes
opción de desarrollo económico y de gene-           El uso de mezclas diesel-biodiesel sí
ración de empleo.                              tiene la posibilidad de reducir las emisiones
    Al mismo tiempo, sin embargo, el           de PM. Sin embargo, estas reducciones no
uso de biocombustibles no representa la        son significativas a menos que las mezclas
solución a los problemas actuales de con-      contengan altos niveles de biodiesel. Esto
taminación atmosférica para los grandes        último no ocurrirá en Colombia en el corto
centros urbanos del país.                      plazo, debido a limitaciones complejas de
                                               resolver en los temas de producción y refi-
                                               nación de estos materiales.
      Utilizar la bandera                           En resumen, existen contundentes razo-
                                               nes económicas, energéticas y estratégicas
        ambiental como                         para apoyar la actual política del Gobierno
          herramienta de                       Nacional de Colombia de producción masi-
                                               va de biocombustibles, pero utilizar la
  mercadeo es incorrecto                       bandera ambiental como herramienta de
            e innecesario.                     mercadeo es incorrecto e innecesario. db




                                                                                                                    doingbusiness 9
                                                                                  Desde Bogotá,
informe especial // Productos no tradicionales




                                                                    mundo
                                                                                  atendiendo al


                                                                                                  exportaCión de serviCios de
                                                                                                  ContaCt Centers en auge
                                                                                                  por: luís eduardo rosales
                                                                                                  martínez. gerente ComerCial
                                                                                                  de outsourCing s.a.




                                                                                                  S
                                                                                                         on las 6:30 a.m. en Bogotá y un
                                                                                                         asesor de Contact Center contesta
                                                                                                         una llamada: “Buenas tardes, gra-
                                                                                                  cias por pponerseen contacto con la Línea
                                                                                                  de Atención al Usuario de Mayayo*, le
                                                                                                  habla Fernando Martínez, ¿en qué le puedo
                                                                                                  ayudar?” A unos diez metros, Marta se
                                                                                                  encuentra atendiendo para otra empresa un
                                                                                                  contacto vía Internet chat, al que responde:
                                                                                                  “Sra. Méndez, bienvenida al Centro de
                                                                                                  Soporte Andino de Lama*, por favor digite
                                                                                                  los ocho últimos números de la serie de su
                                                                                                  equipo”. Horas más tarde -2:30 p.m.- en el
                                                                                                  mismo lugar Teresa responde su teléfono:
                                                                                                  “Good morning (11:30 a.m. en California)
                                                                                                  this is Teresa speaking, what can I do for
                                                                                                  you today?”
                                                                                                      Fernando, Marta y Teresa son asesores
                                                                                                  de una empresa colombiana proveedora de
                                                                                                  servicios de Contact Center (CC) y Business
                                                                                                  Process Outsourcing (BPO). Cada uno de
                                                          Por primera vez, una                    ellos atendiendo a su vez usuarios finales
                                                        empresa colombiana                        de España, Perú y Estados Unidos. Ellos
                                                         -Outsourcing S.A.- fue                   pertenecen a la industria de tercerización de
                                                       honrada por la Ameri-
                                                      can Teleservices Associ-                    servicios de Centros de Contacto (Contact
                                                      ation con el “2008 Inter-                   Center) y BPO (en español Tercerización de
                                                         national Teleservices                    Procesos de Negocios), sector que hace 15
                                                       Champion Award”, por
                                                     sus logros en la industria                   años empezó a dar sus primeros pasos en
                                                        de los Contact Center.                    Colombia, ofreciendo sólo servicios de lla-
                                                                                                  madas (Call Center) de soporte a usuarios
                                                                                                  de computadores personales.

                                                                                                  Cifras
                                                                                                      Con crecimientos anuales cercanos al
                                                                                                  38% durante los últimos siete años, este sec-
                                                                                                  tor de servicios de Centros de Contacto gene-
                                                                                                  ró en el 2007 en Colombia USD 400 millones,

                                            10 doingbusiness
                                                                                                                                                                                  informe especial // Productos no tradicionales
    de los cuales el 18% fueron en “offshoring” o      • CALA: cada vez son más las multina-
    exportación de servicios, y dio empleo directo       cionales con operaciones en el Caribe y
    a más de 42.000 personas. Para el 2012, según        Latinoamérica que optan por consolidar
    estudios recientes, la facturación de servicios      en Colombia sus Contact Centers regio-
    de BPO (incluyendo CC) podría llegar a ser           nales de atención al cliente, televentas y
    de USD 2.000 millones, generando 150.000             soporte técnico para sus clientes tanto
    empleos directos y con exportaciones del             hispanoparlantes como de habla inglesa
    45%. Esto sin contar las operaciones regiona-        (Puerto Rico y zona Caribe).
    les de Centros de Contacto de multinacionales      • De habla hispana en Estados Unidos:
    que atienen directamente “inhouse” estos             con una población de 44 millones, los
    servicios de CC en sus propias instalaciones         hispanos en Norteamérica se posicionan
    con recursos propios, no tercerizados.               como la minoría de mayor crecimiento.
                                                         Esto trae consigo la necesidad de atender
                                                         a dichos consumidores usando el español
    Mercados atendidos en Colombia
                                                         o el “espanglish” que dichos consumido-
     • Local: año tras año son más las empresas
                                                         res prefieren.
       colombianas que conociendo las bondades
                                                       • De habla inglesa en Canadá y Estados
       de la tercerización optan por entregar a
                                                         Unidos: aunque el bilingüismo sigue sien-
       sus aliados de CC sus procesos (o parte
                                                         do la gran limitante para la atención telefó-
       de ellos) de atención al cliente, ventas,
                                                         nica masiva de este mercado en Colombia,
       cobranzas, soporte técnico, retención de
                                                         cada vez son más los “agents” disponibles.
       clientes y “back office” (actividades que no
                                                         De igual forma, existen diversos servicios
       requieren contacto directo con el cliente).
                                                         de “back office” bilingües (digitación, tra-
                                                         ducción, atención del correo electrónico,
                                                         transcripción, data entry, revisión de aplica-
                                                         ciones, respuesta a peticiones/quejas/recla-          Desafíos
                                                         mos, impresión, etc.) que se desarrollan               • La ejecución de forma exitosa de la estra-
                                                         exitosamente desde hace años.                            tegia del gobierno para impulsar el sector
                                                           • Europeo: un número importante                        del BPO (que incluye los CC) como un
                                                            de corporaciones de origen europeo y                  “sector de clase mundial”.
                                                             empresas proveedores de servicios de               • El nivel de bilingüismo (inglés y otros
                                                              CC (principalmente de España), están                idiomas) obstaculiza el verdadero poten-
                                                               abriendo operaciones de atención                   cial de exportación de servicios de BPO,
                                                               al cliente y televentas en Colombia.               incluyendo los de CC.
                                                               Aunque existen casos de éxito en                 • Mejoras en la percepción pública del país
                                                               Latinoamérica de operaciones multi-                en el exterior, la cual no coincide con la
                                                             lingües para atender diferentes países               nueva y mejorada realidad.
                                                            europeos (Alemania, España y Francia                • Avances en Colombia con la Ley de
                                                           desde un sólo lugar en Latinoamérica)                  Protección de Datos y una futura homo-
                                                         en el país existe un importante espacio de               logación con la Unión Europea, que crea-
                                                         mejora y crecimiento para atender dicha                  rá un mayor interés por parte de clientes
                                                         población.                                               potenciales tanto en España como en
                                                                                                                  otros países.
                                                      ¿Por qué Colombia?                                        • La doble tributación que deben asumir
                                                      Warum Kolumbien?                                            los proveedores a la hora de ofrecer los
• Recurso Humano             hacia la industria       Why Colombia?                                               servicios a varios países.
  calificado, competi-       y hacia los inver-           Existen tres escenarios de empresas                   • Una mayor diferenciación con la nueva
  tivo y disponible          sionistas locales y
                             extranjeros              interesadas por Colombia como su mejor                      competencia de proveedores de BPO y
• Indiscutible actitud                                opción: compañías internacionales que                       CC ubicados en países vecinos.
  de servicio              • Reciente modelo de
                             cooperación públi-       quieren trasladar la tercerización de ser-                   Mientras las empresas de todo el mundo
• Madurez de tres            co privado para el       vicios con proveedores de BPO y CC ya                    continúan subcontratando los servicios de
  lustros en la terce-       desarrollo de sec-
  rización de estos                                   ubicados en el país, proveedoras extranjeras             BPO (incluyendo los de CC) el sector pri-
                             tores emergentes,
  servicios                  como el BPO              de estos servicios que desean abrir o ampliar            vado de la mano con el gobierno nacional
• Modelo de nego-                                     sus operaciones en Colombia, y por últi-                 debemos continuar construyendo un futuro
                           • Infraestructura alta-
  cios competitivo           mente confiable          mo, multinacionales que quieren traer sus                que aproveche todo el potencial como
• Mejora en la esta-         (comunicaciones,         operaciones “inhouse” directamente a sus                 sector, que ofrece un amplio portafolio de
  bilidad política y         servicios públicos,      oficinas en Bogotá.                                      exportaciones no tradicionales. db
  económica del país         finca raíz, etc.)

• Apoyo del gobierno       • Mejoras en el
  local y nacional           marco normativo          * Por confidencialidad, los nombres reales se han mantenido en el anonimato.


                                                                                                                                                               doingbusiness 11
   /opinión

                                Una lección de
                                Berlín para Bogota:
                   Mercadeo
                   de ciudad
                   E
                            n un mundo globalizado, las ciudades       ción de marca bajo una sola entidad especiali-
                            compiten entre si para atraer turismo,     zada: “Berlin Partner”. Esta institución trabaja
                            inversión y talento. Por esta razón,       de forma coordinada con la organización que
                   dedican cuantiosos recursos a posicionarse          promueve el turismo para asegurar un mensaje
                   internacionalmente mediante el “mercadeo            de ciudad unificado. Lo novedoso es que gran         Por: VirgiLio BArco
                   de ciudad”, que es la forma en que las urbes        parte de la financiación de la estrategia de mer-    iSAkSon.DirEctor
                   comunican la visión que quieren proyectar a         cadeo proviene del sector privado mediante la        EjEcutiVo DE
                   audiencias claves, tales como potenciales turis-    afiliación de empresas a “Berlin Partner”.
                                                                                                                            inVESt in Bogotá
                   tas, inversionistas, inmigrantes y sus propios
                   habitantes.
                        Bogotá ha tenido una extraordinaria trans-      Ha faltado una
                   formación durante los últimos 16 años. Aún
                   cuando sus cambios no han pasado desaper-            estrategia integral
                   cibidos, especialmente en América Latina y en        de mercadeo de
                   algunos medios internacionales especializados,
                   en el exterior persiste una imagen negativa          ciudad que permita
                   asociada a la mala prensa que ha tenido el país      cerrar la amplia
                   durante las últimas décadas. Hace dos años,
                   la ciudad empezó a tomar algunos pasos en            brecha entre la
                   la dirección de mercadeo de ciudad al crear          percepción y la
                   a Invest in Bogota, una iniciativa público-pri-
                   vada entre la Cámara de Comercio de Bogotá           realidad; y en este
                   y el Distrito Capital para atraer inversión. Sin     punto Berlín tiene
                   embargo, ha faltado una estrategia integral de
                   mercadeo de ciudad que permita ir cerrando la        lecciones muy
                   amplia brecha que existe entre la percepción y       interesantes para
                   la realidad; y en este punto Berlín tiene leccio-
                   nes muy interesantes para enseñarle a Bogota.        enseñarle a Bogota.
                        Después de la caída del muro, Berlín tuvo
                   que reposicionarse como una de las grandes
                   capitales de Europa, y dejar de lado la imagen          El ejemplo de Berlín muestra cómo una ciu-
                   de una ciudad dividida -con fuertes asociacio-      dad con problemas de imagen logra reposicio-
                   nes a la guerra fría- y poco productiva -vivía      narse mediante la ejecución de una estrategia
                   de subsidios federales-. El gobierno local de       focalizada de comunicación dirigida a audien-
                   la mano con el sector privado de la ciudad          cias clave, principalmente turistas e inversionis-
                   diseñó una exitosa estrategia de mercadeo de        tas. Con un poco de esfuerzo, Bogotá podría
                   ciudad, que ha logrado vencer estos estereoti-      hacer lo mismo, coordinando los esfuerzos que
                   pos y posicionarla como un importante centro        se están realizando desde Invest in Bogota, el
                   económico y cultural en el centro de Europa.        Instituto Distrital de Turismo y de la mano con
                   Para la implantación de la estrategia se tomó la    el sector privado, para diseñar e implementar
                   decisión de agrupar las funciones de atracción      una estrategia de mercadeo de ciudad que la
                   de inversión, promoción de negocios y crea-         posicione internacionalmente. db


1 doingbusiness
                               La televisión
                               europea llega a Colombia
// uE-cAn




                               tras un estudio que tardo más de dos años, la Comisión naCional de televisión (Cntv) optó en agosto
                               pasado por el sistema europeo, que debe quedar Completamente implementado en el 2019.
                                                                                                               redaCCión doing business




                               U
                                         n Consejo Asesor compuesto                                      interactiva quisieran que fuese, tener o
                                         por miembros de los Ministerios                                 no televisión móvil y la posibilidad de la
                                         de Educación, Cultura y                Con la televisión        multiplicidad de programas.
                               Comunicaciones, las comisiones sexta del         digital no sólo se    4. Cooperación con los países que ya adop-
                               Senado y de la Cámara de Representantes,                                  taron los diferentes estándares y las
                               delegados de los canales regionales, nacio-      obtendrá una mejor       opciones de transferencia de conoci-
                               nales y privados y representantes de diversos    calidad de imagen        miento y tecnología.
                               entes afines a esta materia, dio su concepto
                               sobre la mejor opción entre los cuatro siste-    y de sonido, sino     Ventajas
                               mas de televisión digital terrestre (TDT-T)      la posibilidad de         Con la introducción del DVB-T
                               oferentes: europeo, americano, japonés y                               en Colombia no sólo se obtendrá
                               chino. ¿Por qué el europeo le conviene a los     contar con la señal   una mejor calidad de imagen y
                               colombianos sobre los otros?                     en aparatos de        de sonido, sino la posibilidad de
                                   El sistema digital europeo (DVB-T) fue                             contar con la señal en aparatos
                               desarrollado por cerca de 280 compañías          tecnología móvil.     de tecnología móvil (celulares, PC,
                               dedicadas a la comercialización, desarro-                              etc.). Los operadores pueden -con
                               llo y fabricación de software y equipos                                el mismo ancho de banda- emitir no
                               relacionados con la transmisión de datos,                              una sino varias señales, lo que les dará
                               video y audio. En 1993 se crea el “Grupo                               la oportunidad de ampliar la variedad de
                               de Lanzamiento Europeo”, cuyo objetivo                                 la parrilla. Los usuarios también contarán
                               es la globalización del sistema que ya han                             con una televisión interactiva, es decir la
                               adoptado cerca de 70 países alrededor del                              posibilidad de ajustar los aparatos recepto-
                               mundo, entre ellos los miembros de la                                  res según sus preferencias y/o de tener una
                               Unión Europea.                                                         comunicación directa con los operadores.
                                   Según Martha Luz Monroy, Jefe de
                               Comunicaciones y Prensa de la CNTV, la
                               comisión tuvo en cuenta cuatro aspectos:
                               1. Pruebas técnicas de los cuatros diferentes                           En los meses de mayo y junio de 2009,
                                  estándares en varias partes del territorio;                          cuando comience la transmisión de
                                  se evaluó cobertura, movilidad, capacidad                            la televisión digital en Colombia, los
                                  de recepción en recintos cerrados y flexi-                           usuarios tendrán que alistar la “platica”
                                  bilidad de los sistemas para ser ajustados                           para comprar el decodificador o un
                                  a la topografía del país.                                            televisor compatible con esta tecnología.
                               2. Estudio socio-económico a cargo del
                                  Ministerio de Comunicaciones sobre el
                                  valor de instalación de redes -ya fueran
                                  por parte del estado o por los operadores
                                  privados- y el costo que tendrían que
                                  asumir los usuarios por la compra de los
                                  decodificadores.
                               3. Estudio de preferencias televisivas sobre
                                  gustos y expectativas del sistema en
                                  calidad de imagen y sonido, qué tan


            1 doingbusiness
digital
       Lo anterior es similar a la oferta de algu-
  nos operadores de televisión por suscripción
  (en especial de televisión satelital), en la que
  por medio de un decodificador se puede
  acceder a un menú con diversas opciones
  no sólo de televisión. Así será necesario el
  uso de estos aparatos cuando se empiece a
  transmitir a partir del 2009 la televisión digi-
  tal. Claro está que será el mercado el que se
      encargue de la comercialización de deco-
          dificadores capaces de procesar las
             señales de televisión pública y por
                suscripción, una vez se establez-
                  can por parte de la CNTV las
                   condiciones bajo las cuales
                    los operadores podrán hacer
                     uso del sistema y puedan
                      ofrecer a sus clientes una
                      señal de calidad.

                        Cuestión de espacio
                            ¿Cuál es la diferencia
                       entre la televisión análoga
                      -es la que tenemos en el
                     momento- y la televisión digi-
                   tal? En estos sistemas lo que
                 cambia es la forma como se
              transmiten las señales, mas no el
           medio ya sea por aire o por cable.
            La análoga funciona como si un
   camión con una caja de 10 kilos transitara
  ocupando todo el ancho de la carretera. En
  la televisión digital se reemplaza el camión
  por una camioneta que ocupa menos espa-
  cio para moverse; y en vez de transportar
  una caja de 10 kilos, lleva una de 100. La
  señal digital es generada de tal forma que
  es capaz de transferir una mayor cantidad
  de información, lo que le permite al emisor
  no sólo ofrecer una mayor calidad de audio
  y de imagen, sino que puede transmitir
  información adicional a ésta, usando la
  misma frecuencia (camino) que usaba en
  la televisión análoga. Por este motivo, no
  importa que estándar se maneje; todos los
  sistemas son compatibles entre sí, lo que
  garantiza que al recibir una señal generada
  por ejemplo con el estándar americano,
  puede ser “interpretada” sin ningún proble-
  ma por el europeo. db
País de las ideas
Alemania




                      Harald zur
                        Hausen:
                         Nobel de
                                                                                    el CientífiCo alemán
                                                                                    obtuvo este premio en
                                                                                    reConoCimiento a sus

                         Medicina                                                   investigaCiones sobre




                        2008
                                                                                    CánCer de Cuello uterino y
                                                                                    al desCubrimiento del virus
                                                                                    papiloma Humano (vpH),
                                                                                    Causante de la enfermedad.
                                                                                    por José ospina valenCia.
                                                                                    Corresponsal de doing
                                                                                    business. berlín




                                                   H
                                                              arald zur Hausen, vicepresidente de la Academia Alemana de
                                                              Ciencias Naturales Leopoldina, en Halle, es un hombre con-
                                                              decorado: en 1975 fue honrado con el Premio Robert Koch,
                                                   en 1974 recibió los premios Paul Ehrlich y Ludwig Darmstaedter, en
                                                   1996 obtuvo el Ernst Jung, en 1999 el Charles Rodolphe Brupbacher
                                                   y en 2006, ya retirado, el Raymond Bourgine Award.
                                                      El nuevo Nobel alemán de medicina nació el 11 de marzo de
                                                   1936 en Gelsenkirchen y estudió medicina en Bonn, Hamburg y
                                                   Düsseldorf. Su carrera la dedicó principalmente a la cátedra y a la
                                                   investigación en, entre otros, el Instituto de Microbiología de la
                                                   Universidad de Düsseldorf y los Institutos de Virología de la Clínica
                                                   Pediátrica de Filadelfia, Estados Unidos, de las Universidades de
                                                   Nürnberg-Erlangen y Würzburg. Zur Hausen fue presidente del
                                                   Centro alemán de investigaciones de cáncer (DKFZ), en donde tam-
                          Fotos: www.dkfz.de.jpg




                                                   bién adelantó investigaciones oncológicas que aportaron al desarrollo
                                                   de la vacuna contra el cáncer de cuello uterino.
                                                      El primer paso en este campo lo dio el científico alemán descubriendo
                                                   el virus Papiloma Humano (HPV) que genera la enfermedad. Gracias
                                                   a ello se logró diseñar en octubre de 2005 una vacuna preventiva que

   16 doingbusiness
Zur Hausen comparte la distinción con los franceses Françoise Barré-Sinoussi y Luc Montagnier, descubridores del virus
del Sida (VIH). Los galardonados reciben este 10 de diciembre el premio dotado con poco más de €1 millón.


hoy se conoce bajo el nombre de Gardasil; una                                                    síntesis del trabajo de Muñoz empero, fue publicada por la IARC. Fue
medida de prevención que las cajas de salud        Anualmente                                    entonces cuando zur Hausen concluyó que el virus que provocaba el
alemanas ofrecen gratuitamente a las mujeres                                                     cáncer del cuello del útero podía ser el otro, el del papiloma humano.
entre los 12 y los 17 años de edad.                en el mundo se                                Y si algo le reconoció el comité Nobel fue la convicción que tuvo en
   La nueva vacuna contra el VPH es eficaz con-    diagnostica cáncer                            un tiempo en que los científicos eran escépticos al respecto. En 1976
tra el 70% de los virus que causan este cáncer y                                                 zur Hausen publicó su hipótesis y en la década siguiente junto a su
ataca las cepas más dominantes del VPH, la 16 y    cervico-uterino a                             colega Lutz Gissmann logró confirmarla en el laboratorio.
la 18. Las demás empero -contra las que aún no     medio millón de                                  Gracias a la asesoría de Nubia Muñoz -entre otros científicos- la
hay una vacuna- causan el 30% de los casos.                                                      primera vacuna contra el VPH distribuida por la farmacéutica MSD
                                                   mujeres. Más de                               fue aprobada en 2006. La epidemióloga colombiana compara su
Colombiana pionera en investigación                250.000 mueren                                papel precursor al de Richard Doll, el investigador de campo que esta-
   “En ese descubrimiento trabajamos muy                                                         bleció la relación entre el fumar y cáncer, y tampoco ganó el Nobel.
duro”, respondió Harald zur Hausen a la lla-       por esta causa.
mada de la Academia de los Premios Nobel.          Latinoamérica es una                          Vacuna para hombres
Justamente la persona considerada como una                                                          Ante la creciente incidencia del cáncer cervicouterino y teniendo
de las precursoras del descubrimiento de zur       de las regiones más                           en cuenta que quienes transmiten el virus son los hombres, co-
Hausen fue una mujer, la médica colombiana         afectadas por este                            lumnistas europeos piden poner en práctica la propuesta del Nobel
Nubia Muñoz Calero. La investigadora había                                                       de Medicina 2008: vacunar a los jóvenes para que no transmitan el
sido postulada al Nobel de Medicina, junto         tipo de cáncer.                               virus que causa cáncer del útero en mujeres. “El éxito de Harald zur
con Harald zur Hausen, por la Asociación                                                         Hausen debe ser entendido como una advertencia. Las personas con
Internacional de Epidemiología (AIE). Según la AIE, “zur Hausen y                                ideas singulares deben ser tomadas más en serio. A menudo son los
Muñoz Calero son los definitivos número uno en las sendas disci-                                 incómodos los que cambian el mundo con sus ideas fijas”, dice el
plinas que contribuyeron al éxito de las vacunas contra el VPH que                               diario alemán Pforzheimer Zeitung.
pueden prevenir el cáncer cervical”.                                                                Anualmente en el mundo se diagnostica cáncer cervico-uterino a
   La caleña Nubia Muñoz Calero fue una brillante estudiante de                                  medio millón de mujeres. Más de 250.000 mueren por esta causa.
medicina en la Universidad del Valle, en donde se graduó en 1964.                                Se calcula que en el mundo el 10% porta el virus, una cifra que en
Luego de estudiar patología e investigar sobre el impacto del tabaco                             los países en desarrollo se eleva hasta el 25%. En la pasada edición
negro en el cáncer, ganó una beca para Estados Unidos. Su trabajo                                del Congreso Mundial del Cáncer, realizado en Ginebra, se advirtió
investigativo en VPH comenzó en 1973 en el Centro Internacional                                  la necesidad de frenar la masiva diseminación del VPH y justamente
para la Investigación en Cáncer (IARC) de Lyon. Ese mismo año
recolectó en la brasileña Recife muestras congeladas de cánceres y
                                                                                                 Latinoamérica es una de las regiones más afectadas por el cáncer de
                                                                                                 útero o de cérvix. La Organización Panamericana de la Salud (OPS)
                                                                                                                                                                              País de las ideas
condilomas de cérvix, ano y perineo. A su regreso a Francia envió                                estima que en América Latina mueren, año tras año, unas 33.000
algunas al científico Gerard Orth para que buscara rastros de VPH                                mujeres víctimas del cáncer de cuello uterino.
                                                                                                                                                                              Alemania


bajo un microscopio electrónico, y otras al hoy Nobel Harald zur                                    Aparte del contacto sexual inseguro con hombres, la contracción del
Hausen para que buscara rastros de herpes tipo 2.                                                VPH es favorecido por factores como la pobreza, falta de educación o
   Orth y zur Hausen eran los expertos en los respectivos virus                                  información, pero más decisivamente por la carencia de políticas naciona-
y cada uno planteaba que el de su interés era la causa del cáncer                                les de prevención. La vacuna desarrollada gracias al trabajo de zur Hausen
cervical. Pero en los dos casos los resultados fueron negativos. La                              y sus precursores es, al fin y al cabo, preventiva y no terapéutica. db

                                                                                                                                                                doingbusiness 17
                           Ole von
// relaciones económicas



                                                                                                                         1. Usted visitó con su delegación del
                                                                                                                         26 al 2 de octubre Colombia, y pos-
                                                                                                                         teriormente viajó a México. ¿Cuáles
                                                                                                                         fueron los objetivos de este viaje?




                           Beust
                                                                                                                             Realicé el viaje tanto a Colombia
                                                                                                                         como a México en una doble fun-
                                                                                                                         ción: por una parte, como presiden-
                                                                                            después de la CanCiller
                                                                                                                         te del Bundesrat, por la otra, como
                                                                                                                         Alcalde de la ciudad de Hamburg.
                                                                                            angela merkel y del
                                                                                                                         La meta del Gobierno de la
                                                                                            presidente de la repúbliCa   República Federal de Alemania
                                                                                            federal de alemania, dr.     es profundizar las relaciones con
                                                                                            Horst köHler, estuvo en      Colombia y México. Al mismo
                                                                                            visita ofiCial en Colombia   tiempo existe el deseo por parte


                              afianzando                                                    ole von beust, presidente
                                                                                                                         del sector económico de Hamburg
                                                                                                                         de fomentar las relaciones con
                                                                                            del bundesrat alemán,
                                                                                                                         Latinoamérica como un socio comercial
                                                                                            la segunda Cámara del        tradicional. Con este viaje pudimos com-

                            las relaciones                                                  parlamento alemán
                                                                                            que representa a los 16
                                                                                            estados federales que
                                                                                                                         binar ambos aspectos.
                                                                                                                         2. Usted estuvo acompañado por una
                                                                                                                         delegación económica y otra de pren-


                                 colombo-                                                   Conforman el país teutón.
                                                                                                                         sa. ¿Cuál es el significado económico
                                                                                                                         de América Latina para Alemania, así
                                                                                                                         como para la ciudad hanseática de
                                                                                                                         Hamburg?

                                alemanas
                                          E
                                                 l también Alcalde Mayor de la ciudad
                                                 hanseática de Hamburg desde el 31 de
                                                 octubre de 2001, viajó acompañado de
                                          una delegación de 35 personas, entre políticos,
                                          empresarios y periodistas de diversos medios
                                          de comunicación regionales de Alemania.
                                               En su visita a Colombia, donde estuvo del
                                          26 al 28 de octubre de 2008, el presidente del
                                          Bundesrat y su delegación se reunieron con
                                          el Presidente Álvaro Uribe, el presidente del
                                          Senado de Colombia, Hernán Andrade y con
                                          el Viceministro de Comercio Eduardo Muñoz
                                          Gómez. En el sector económico sostuvo conver-
                                          saciones con organizaciones relacionadas con la
                                          producción y comercio del café, y visitaron un
                                          cultivo de flores a las afueras de Bogotá.
                                               Von Beust pertenece al partido cris-
                                          tianodemócrata, y cuenta con una opi-
                                          nión pública favorable en Alemania. Doing
                                          Business habló con él después de su viaje
                                          a Colombia y a México.



                                   "No puede ser tarea del estado
                                fomentar la importación de ciertos
                                      productos. Los consumidores
                                 deciden lo que quieren comprar."

                       1 doingbusiness
             Fotos: embajada de alemania




                                                                                                                                                                     // relaciones económicas
                                                De izq. a der.: Cecilia de Mertens, Samuel Moreno y Ole von Beust.


                            El comercio con                          los países de Centro- y Sudamérica están      culos elaborados de forma justa. En estas
                        Latinoamérica tiene                          recibiendo mayor atención. Esto me parece     acciones informamos por ejemplo sobre
                       en Alemania y especial-                       muy acertado.                                 las condiciones sociales y ecológicas de la
                     mente con el puerto de                          3. ¿Cuáles temas específicos son de           producción de balones de fútbol, chocola-
                 Hamburg una larga tradición,                        interés especial para usted durante           tes o algodón. Las flores también podrían
               y siempre ha tenido mucha                             su viaje a Colombia?                          ser alguna vez objeto de dicha acción.
           importancia. Durante los últimos                              En mis conversaciones con el presiden-    6. ¿qué impresión obtuvo de las
     años hemos dirigido la mirada más bien                          te Uribe y otros representantes del gobier-   actividades en el marco de la res-
hacia el extremo oriente, pero estamos bien                          no y del senado, quería llegar a saber,       ponsabilidad social de esta empresa
aconsejados de no parcializarnos. La pasada                          cuales recomendaciones existen por parte      colombiana?
visita de la Canciller Angela Merkel demostró                        de Colombia para profundizar las relacio-         Visitamos el jardín infantil de la empresa,
que justamente en Alemania está ocurriendo                           nes comerciales. Fue muy evidente, que        que -según mi impresión- está dotado de per-
una reorientación en el pensamiento y que                            las inversiones extranjeras son de mucha      sonal competente; nos dejó una impresión
                                                                     importancia para el desarrollo de Colombia    muy amable y muy alegre. Una instalación
                                                                     y para la solución de los problemas inter-    social de esta índole es ideal, naturalmente
                                                                     nos, y que el rápido cierre del acuerdo       y en extremo importante en una empresa
                                                                     de asociación entre Colombia y la Unión       donde principalmente trabajan mujeres.
                                                                     Europea es de gran importancia.               7. Por favor descríbanos algunas de
                                                                     4. El comercio justo (Fair Trade) es          las impresiones que obtuvo durante
                                                                     un tema especial para Alemania refe-          su visita a Colombia.
                                                                     rente a las relaciones comerciales con            Desafortunadamente no pude ver
                                                                     Colombia. ¿Cuál es la razón de ello?          mucho de su bello país durante mi corta
                                                                         La cuestión de si un artículo impor-      visita. El centro de Bogotá me impresionó
                                                                     tado fue producido bajo condiciones de        bastante y también la dinámica de la ciu-
                                                                     trabajo justas juega un rol significativo     dad. Yo sé que la situación de su país ha
                                                                     para muchos consumidores en Alemania.         estado determinada durante largos años
                                                                     Por ejemplo, hace un tiempo se está dis-      por un conflicto armado violento, y que
                                                                     cutiendo sobre las condiciones de vida de     estos problemas no han sido soluciona-
                                                                     los cultivadores de café, y también se está   dos. Respeto mucho la lucha por lograr
                                                                     analizando mucho la floricultura. Ambos       la autoridad estatal y en contra de las
                                                                     productos -café y flores- son artículos de    agrupaciones violentas. Además percibí
                                                                     importación relevantes de Colombia.           mucha energía y perseverancia para poder
                                                                     5. Usted visitó un cultivo de flores          solucionar los problemas del país.
                                                                     cerca de Bogotá. ¿En qué forma podría         8.Desde el año 2001 usted es Alcalde
                                                                     Alemania o bien Hamburg aportar               de la ciudad hanseática de Hamburg.
                                                                     para intensificar las importaciones de        ¿Podría hacerle algunas recomenda-
                                                                     flores de Colombia a Alemania, y de           ciones a Bogotá de sus experiencias,
                                                                     esta manera fortalecer este sector de         que puedan aportar a un mejoramien-
                                                                     la economía colombiana?                       to de la calidad de vida?
                                                                         No puede ser tarea del estado fomen-          Después de todo, la situación de nuestras
                                                                     tar la importación de ciertos productos.      dos ciudades es bien diferente, por lo que me
                                           Von Beust visitó          Los consumidores deciden lo que quieren       abstengo de dar consejos. Le deseo a su ciu-
                                           el Congreso de            comprar. En efecto, Hamburg comenzó           dad y a su país todo lo mejor para el futuro, y
                                           la República,             hace algunos años su acción “Hamburg          que pueda conseguir mejoras adicionales en
                                           donde se reunió           mal fair” (en español “Hamburg ahora          temas de seguridad, en el éxito económico y
                                           con el presidente         justa”), con la que busca promover artí-      en condiciones sociales favorables. db
                                           del Senado,
                                           Hernán Andrade.
// relaciones económicas




                                Döner                      la Creatividad antioqueña
                                                           y la organizaCión alemana
                                                           se unieron en medellín
                                                                                                                   El apoyo de la universidad ha sido funda-
                                                                                                               mental en el buen avance del local, pues siem-
                                                                                                               pre ha buscado promover el emprendimiento




                               Kebab
                                                                                                               entre los estudiantes. Tener a los estudiantes
                                                           para estableCer empresa                             como consumidores básicos les ha servido
                                                           y promoCionar una de las                            para contar con un mercado estable que crece
                                                           meJores Comidas rápidas del                         rápidamente, pues diariamente consumen
                                                           mundo por su Contenido
                                                                                                               Fusión cultural


                                  con toque
                                                           nutritivo y sabor.                                  para crear empresa
                                                               redaCCión doing business.                           Los creadores del Döner King hicieron
                                                                                                               además una apuesta por la unión de dos



                                    alemán A
                                                                      unque de origen turco, el döner es       culturas. Para un alemán empezar negocios
                                                                      uno de los alimentos más consumi-        pequeños en Colombia no es tan sencillo y
                                                                      dos en Alemania y Austria y tiene ya     por ello, Ender Aíslan, uno de los fundado-
                                                           bastante difusión en otros países europeos.         res y socio, buscó y encontró en un joven
                                                                Se trata de döner kebab es una especia-        paisa el apoyo necesario y sobretodo la
                                          ahora de venta   lidad de carne de forma cilíndrica macerada
                                                           con especias que se sirve asada y preparada a
                                                                                                               forma de entender cómo funciona la legisla-
                                                                                                               ción en Colombia.

                                            en Colombia    la vista del cliente. Sin duda es una alternativa
                                                           sana en comida rápida: hidratos de carbono,
                                                                                                                   “Tener una mano derecha del país en
                                                                                                               fundamental, pues permite conocer más
                                                                                                               rápido y asimilar de mejor forma la legisla-
                                                           proteínas de alto valor biológico, minerales y
                                                           fibras, lo consolidan como una de las formas        ción y el funcionamiento de los trámites”,
                                                           más naturales y ricas de alimentación sana.         asegura Aíslan. Igualmente la decisión de
                                                                La novedad que representa el döner kebab       iniciar este tipo de negocios, requiere de
                                  döner kebab,             y su precio reducido, así como el hecho de          una amplia evaluación de ideas y tomar
                           literalmente “carne             que se pueda consumir rápidamente, ha sido          opciones con cabeza fría. Finalmente reco-
                                                           su mejor campaña publicitaria entre los consu-      mienda que deje libre su mente de las cos-
                                  rotando”, son            midores de Medellín.                                tumbres europeas y estén abiertos a nuevas
                             láminas de carne                   Dos alemanes y un colombiano, como             ideas y nuevas formas de trabajo, que son
                                                           resultado de uno de sus trabajos de universi-       más personalizadas e intensas. db
                             de cordero o pollo            dad, decidieron crear Döner King en Medellín.
                                asadas en un               Una buena planeación, así como el entusias-
                                                           mo y la decisión de estos tres jóvenes, hicie-       El nombre döner,         ensalada verde,
                             torno vertical.               ron posible este proyecto, que ya cuenta con
                                                                                                                también conocido
                                                                                                                por döner kebab,
                                                                                                                                         tomates, cebolla,
                                                                                                                                         col roja (o repollo),
                                                           un local dentro de la Universidad Pontificia         proviene de las pal-     salsa de yogur o
                                                                                                                abras turcas, “dön-      de mayonesa que
                                                           Bolivariana.                                         mek” que significa       fueron inventadas
                                                                Antes de iniciar con el desarrollo com-         como “dar vueltas”       a principio de los
                                                                                                                y “kebap” el asado.”     años 1970 en Kreuz-
                                                           pleto de este proyecto, realizaron estudios          En Estambul ya se        berg en Berlín por
                                                           de mercado entre los consumidores poten-             compraba döner en        inmigrantes turcos.
                                                                                                                pan de torta desde
                                                              ciales. Contrario a lo que muchos piensan         1960 aproximada-         Este producto
                                                                   los encuestados deseaban recibir una         mente.                   contiene todos los
                                                                                                                                         grupos alimenticios
                                                                      comida fresca, saludable, econó-          En Berlín al prin-       necesarios para
                                                                        mica y sobre todo rápida. Es            cipio de los 80’, y      una alimentación
                                                                                                                más tarde en toda        y un estilo de vida
                                                                          así como en febrero de 2008           Alemania se ha con-      saludables. Con-
                                                                            empezaron operaciones, con          vertido esta comida      tiene pan (cereales),
                                                                                                                rápida en el plato       repollo y lechuga
                                                                            un buen resultado en ventas         más popular. La          (verdura), tomates
                                                                            mensuales. Las proyecciones         variante germana         (fruta), salsa de hier-
                                                                                                                más usual es en pan      bas con nata (lác-
                                                                            indican que en 3 años alcanza-      pita y se distingue      teos), aceite (grasas),
                                                                           rán el punto de equilibrio.          del turco sobre todo     y sin mencionar la
                                                                                                                por la prima de la       carne.


                       0 doingbusiness
                                                                                  /opinión

 “Por qué                               L
                                                as ciudades son de cierto modo como los seres humanos: tie-
                                                nen su propio cuerpo, su alma, tal vez incluso su propio sen-
                                                tido; de todas maneras su propia biografía y lógica. Se dejan
                                        reconocer por su imagen, temperatura corporal y ambiente. Berlín



Bogotá no
                                        no es Bogotá, pero -como en los seres humanos- existen suficientes
                                        aspectos en común para poder aprender de experiencias parecidas.
                                             Dos puntos me parecen importantes en esta comparación:
                                        Bogotá se encuentra en el mismo momento que Berlín en 1990:




 es Berlín
                                        en una situación de reorientación y de transformación rápida. Por
                                        lo tanto, la percepción hacia afuera no corresponde a la realidad de
                                        hoy, sino que refleja clichés de tiempos anteriores. Lo mismo es
                                        válido para las impresiones internas, es decir cómo ven las personas
                                        la ciudad donde viven. ¿La perciben después de todo todavía como

 – y sin embargo
                                        suya? Aquí es apremiante la necesidad de actuar para el mejo-
                                        ramiento de la imagen, de otro modo la ciudad se resquebrajará
                                        debido a su propio progreso.
 puede aprender                              En segundo lugar, la planeación de Bogotá -vista desde la misma
                                        lógica- se encuentra ante una decisión fundamental. ¿Quiere seguir

 algo de ella”                          reaccionando, vencer crisis y llevar a cabo los negocios diarios en
                                        contra de la resistencia? O ¿quiere avanzar activamente, ponerse
                                        metas y planear a largo plazo incluyendo a sus habitantes? Ambos
                                        temas presuponen la comprensión del desarrollo urbano, que no se
                                        limita solamente a soluciones técnicas como la movilidad, sino que
     Por ArES kALAnDiDES. MAnAging      se percibe a sí mismo como un instrumento activo para una planea-
  DirEctor. inPoLiS ucE gMBH. BErLín.   ción estratégica a futuro, pero democráticamente legítima. db




                                                                                                     doingbusiness 1
// De exportación




                                                                             // DEinternational
                     L
Servicio
   regional
                            os productos y servicios de KlugCom van des-
                            de la provisión de instrumentos de medición,
                            implementación y soporte de soluciones de
                     supervisión y desempeño, hasta el outsourcing de
                     gestión para todo tipo de compañías.
                          Debido a una necesidad tecnológica detectada
                     en unos de sus clientes y asociado de negocio -
                     Internexa (filial del grupo ISA)- KlugCom gestionó
                     la búsqueda de un “proveedor internacional” de gran
                     relevancia en el mercado mundial: Nokia Siemens
                     Networks (NSN), con el fin de poder suministrar
                     una solución de alto impacto para dicha empresa.
                     Gracias al éxito del proyecto, el vínculo se tornó de
                     doble vía, haciendo que ahora trabajen en conjunto
                                                                                                     PORTAFOLIO
                     en la implementación de soluciones de gestión                                   DE SERVICIOS
                     especializada de inventario. Mediante una relación
                                                                                                  ➜ Consultoría  ➜ Ferias: 
                     de Indirect Channel Partner, KlugCom promueve las
                                                                                                    en comercio    organizamos




                                                                                                                                                                                n
                     líneas de productos en cuentas en donde NSN no




                                                                                                                                                                             ió
                                                                                                                                                                                        o
                                                                                                    exterior:      y gestionamos




                                                                                                                                                                                      .c
                                                                                                                                                                          ac
                     tenga ninguna acción directa.




                                                                                                                                                                                 om
                                                                                                    especialistas  diversos




                                                                                                                                                                                l.c
                                                                                                                                                                      rm
                          De acuerdo con su Gerente General, Christian




                                                                                                                                                                             na
                                                                                                    le brindarán   eventos feriales




                                                                                                                                                                          tio
                                                                                                                                                                   fo
                     Klug, el éxito de su compañía radica “en saber esta-                           asesoría para  y académicos,




                                                                                                                                                                        na
                                                                                                                                                             i n
                     blecer relaciones de largo plazo con fábricas de gran




                                                                                                                                                                       er
                                                                                                                                                               i
                                                                                                    el ingreso     así como




                                                                                                                                                             ás
                                                                                                                                                                     nt
                     trayectoria a nivel internacional que ven en nosotros                          exitoso de     misiones




                                                                                                                                                                  DE
                                                                                                                                                           M
                                                                                                                                                               o@
                     una empresa seria, responsable, eficiente que sabe                             sus productos  empresariales




                                                                                                                                                              nf
                                                                                                                                                            /i
                     dedicar el tiempo necesario y los recursos adecuados                           a nuevos       y de




                                                                                                                                                         m
                     a sus productos y/o soluciones tecnológicas”. Su                               mercados.      conocimiento




                                                                                                                                                       co
                                                                                                                                                      a.
                     filosofía se basa en procurar la confiabilidad de la                                          en alemania




                                                                                                                                                     bi
                                                                                                                                                 om
                                                                                                  ➜ Asesoría       y colombia.
                     infraestructura de información y telecomunicaciones




                                                                                                                                                ol
                                                                                                    jurídica:      representamos



                                                                                                                                              -c
                     como medio efectivo de administración. db

                                                                                                                                            hk
                                                                                                    expertos       las principales

                                                                                                                                          .a
                                                                                                                                         w
                                                                                                    externos le    sociedades           w
                                                                                                                                      w




                                                                                                                   ED
                                                                                                                U DOS
                                                                                                    brindan apoyo  feriales
                                                                                                    en el registro germanas
                                                                                                              A N MO
                                                                                                    de marcas,     en el país.
                                                                                                    creación de
                                                                                                    empresas y
                                                                                                    cobranzas.   ST
                                                                                                                                                                       os gr res a y
                                                                                                          D R U RI


                                                                                                                                                                                        s.
                                                                                                                                                                     ad r a p tri
                                                                                                                                                                         int ega as

                                                                                                                                                                                    ale
                                                                                                                                                                  erc alo em us


                                                                                                                                                                               ac ,
                                                                                                                                                                            ern do
                                                                                                                                                                 m n v las Ind



                                                                                                                                                                                 ion
                                                                                                           PA AB

                                                                                                                                                              s a co e a de
                                                                                                                                                           cto as rec ara
                                                                                                                                                       ro ópt a, Cám
                                                                                                                                                    s p s an la
                                                                                                                                                         du im of
                                                                                                                                                  su one lem de




                               Sector: Telecomunicaciones
                                                                                                             M
                                                                                                                                                de uci -A ial
                                                                                                                                             da sol bo fil




                               Creación de la empresa: 1992
                                                                                                                                          tra s m a.,
                                                                                                                                        en na olo td




                               Ubicación: Bogotá
                                                                                                                                      la bia C l L
                                                                                                                                    ar m cio na




                               Principales productos: Servicios, equipos y
                                                                                                                                ilit olo er atio




                               soluciones en telecomunicaciones
                                                                                                                             fac c Com tern
                                                                                  EL
                                                                                                                                            Ein




                               No. de empleados: 24 empleados activos
                               Presencia en otros países:
                               acciones comerciales concretas en México
                               (Monterrey), Guatemala, Costa Rica y Panamá
                                                                                                                               ra




   doingbusiness
                                                                                                                             pa
Carbón                                                                           se acaba
                                                                                 en Alemania




                                                                                                                                                                                         // DEinternational
                                                                                c
                     delegaCión Colombiana busCa alianzas                                 on el objetivo de fortalecer   minares de esta misión empresarial
                                                                                          la competitividad interna-     la importancia de la transferencia
                       a largo plazo en este seCtor minero.
                                                                                          cional del sector minero       de tecnología, así como la posibi-
                                                                                colombiano, así como lograr un           lidad de una cooperación más cer-
                                                                                acercamiento mayor a la indus-           cana entre la industria del carbón y
                                                                                tria alemana, 36 empresarios de          la técnica alemana.
                                                                                Boyacá y Cundinamarca visitaron             De acuerdo con Manfred Schmidt,
                                                                                del 25 de octubre al 2 de noviem-        encargado de la división de maquina-
                                                                                bre de 2008, minas sobre y debajo        ria minera de la Asociación Alemana
                                                                                de tierra, así como diversas ins-        de Fabricantes de Maquinaria
                                                                                talaciones para el procesamiento         (VDMA por sus siglas en alemán),
                                                                                del carbón en el departamento de         el aumento en la producción del
                                                                                Nordrhein-Westfalen.                     carbón en Colombia depende de
                                                                                   El momento no pudo ser más opor-      la modernización tecnológica de
                                                                                tuno: Alemania busca actualmente         esta industria, pero también de la
                                                                                socios confiables para el futuro: la     eficiencia de ésta en las minas, la
                                                                                extracción de carbón térmico será        infraestructura y el transporte. Para
                                                                                desmontada en este país europeo          aquello se propuso realizar un estu-
                                                                                a partir del 2018. Por lo que deberá     dio del sector, para así vislumbrar
                                                                                importar por lo menos 15 millones de     posibilidades a futuro.
                                                                                toneladas de carbón adicionales.            La delegación colombiana siguió
                                                                  Foto: cicca




                                                                                   El grupo de empresarios colom-        su viaje a China con 29 personas has-
                                                                                bianos resalta entre los logros preli-   ta el 10 de noviembre pasado. db




                 Stand colectivo de Colombia

                   CeBIT
                   009
                     Hannover, marzo 3 al 8 de 2009
                                                                                                                                                                 Fotos: Hannover messe




DEinternational Ltda.
                                           Mayores informes:
                                        Cámara de Comercio de Bogotá
                                                                                     c        on el objetivo de fomentar el intercambio de know how
                                                                                              y tecnología entre Colombia, Alemania y el mundo,
                                                                                              DEinternational Ltda., filial de la Cámara de Industria
                                                                                     y Comercio Colombo-Alemana, en alianza estratégica con la
                                                                                     Cámara de Comercio de Bogotá y AVIA EXPORT, organiza el
Martha Cubides                          Miguel Angel Espinosa
                                                                                     stand “Colombia” para expositores colombianos en la feria más
martha.cubides@deinternational.com.co   cominte6@ccb.org.co                          importante a nivel mundial en tecnologías de la información,
Tel.: (1) 651 3777 ext. 754             Tel.: (1) 344 5491                           telecomunicación, software y servicios - CeBIT 2009. db
// DEinternational




                         Colombia:   mercado para productos
                                      alemanes y empresas
                                    este país de la región
                                    latinoameriCana atrae Con
                                    posibilidades de merCado
                                    a empresas europeas. un
                                                                    L       a región latinoamericana está siendo
                                                                            redescubierta y atrae con posibilida-
                                                                            des de mercado a empresas alemanas.
                                                                    El barómetro de la economía está mostran-
                                                                    do desde hace algunos años una tendencia
                                                                                                                        Colombia posee extensos recursos agrarios,
                                                                                                                     yacimientos de petróleo y riquezas del sub-
                                                                                                                     suelo. El crecimiento de las exportaciones se
                                                                                                                     duplicó entre los años 2000 y 2006. Al incre-
                                                                                                                     mento de las exportaciones de la región hay
                                    experto alemán le indiCa Cómo   ascendente en América Latina. Después de la      que añadir los altos precios de las materias pri-
                                    finanCiar las importaCiones.    baja absoluta en el año 2000, donde la eco-      mas como carbón, café y petróleo. Debido al
                                                                    nomía de la región se estancó, se evidenció      mejoramiento de la seguridad interna el ánimo
                                    por ulriCH eCkert. direCtor
                                                                    hasta el 2007 un crecimiento real de la econo-   para el consumo y la inversión ha mejorado
                                    departamento negoCios           mía de aprox. 5%. Además de los mercados         notablemente. El aumento del atractivo para
                                    internaCionales. bayerisCHe     importantes para Alemania -como Brasil y         inversionistas extranjeros, el alza mundial de
                                    landesbank. mÜnCHen             México- Colombia representa un mercado           los precios en las materias primas y la mejora
                                                                    muy interesante para las empresas alemanes       en la situación de ingresos de los colombianos
                                                                    en esta región del mundo.                        le están dando un fuerte impulso a este país.

                  doingbusiness
   Ventajas de la                           Sin embargo, los expertos en economía          casos excepcionales. Las cartas de crédito
   venta sin recursos                    están preocupados por la gran dependencia         o promesas de pago también en forma
                                         de Colombia de sus exportaciones a socios         de garantías de pago, letras de cambio
   de créditos de                        comerciales de Estados Unidos y Venezuela.        con aval de un banco son aceptadas por
   exportación para                      Debido a un peso colombiano fuerte, las           los mayores bancos de negocios como




                                                                                                                                                             // DEinternational
   el exportador:                        importaciones aumentaron en los primeros          Bancolombia, Banco de Bogotá, Banco de
                                         tres trimestres de 2007 en más del 26%.           Occidente, Davivienda, etc.
                                         Alemania fue superior al promedio en el cre-         Otra opción es el seguro de crédito de expor-
  • descarga del        transferencia
    balance por         o de conver-     cimiento de las importaciones y duplicó en el     tación estatal de Euler Hermes, para el cual no
    la venta del        sión)            año 2006 sus entregas a Colombia. Los pro-        existe límite de cobertura para Colombia. En la
    crédito                              ductos más importantes de exportación -con        categoría de los países con garantía de crédito
                      • capacidad
  • mejora-             de competir      el 80% de total son automóviles y sus partes,     para exportaciones, en la cual 1 es excelente y
    miento de           (se puede        maquinaria, productos químicos, productos         7 la peor categoría, Colombia se encuentra en
    la liquidez         ofrecer el
    (el crédito se      financia-        médicos y ópticos, como también aparatos          el rango medio (4).
    convierte en        miento solic-    para la producción de electricidad.                  Además de la seguridad bancaria y de la
    efectivo)           itado por el        Las inversiones en la extracción de petróleo   cobertura de exportación estatal, existe tam-
                        comprador)
  • no existe                            y en la química petrolera ofrecerán buenas        bién el aseguramiento de los riegos económi-
    riesgo del        • eliminación      posibilidades de negocios para empresas ale-      cos (por insolvencia o no pago) por un seguro
    deudor              de la cont-
                        abilidad de      manas en el 2008. La demanda de otros bie-        crediticio para bienes de inversión, como por
  • no existe ries-     deudores y       nes alemanes de inversión debería ser todavía     ejemplo el grupo Coface.
    go del tipo         cálculo, debi-
    de cambio                            alta. Preferencias como la exención del pago         Los plazos acordados bajo las condiciones
                        do al tipo de
                        interés fijo     del IVA para ciertos bienes de inversión, que     de pago y aseguramientos arriba menciona-
  • no existe ries-
    go político         para todo el     no son producidos en Colombia, deberían           das pueden -dentro del marco de una venta
    (riesgo de          plazo            aumentar adicionalmente la demanda para           sin recursos de créditos de exportación- ser
                                         productos “Made in Germany”.                      comprados por bancos alemanes, y de esta
                                                                                           manera convertirse para el exportador alemán
                                         ¿Cómo financiar importaciones?                    de un negocio con plazo de pago en uno en
                                            Respecto a las importaciones a Colombia        efectivo. Con dicha venta el exportador puede
                                         es importante diferenciar entre mercancía         cobrarle al importador los intereses (€/USD)
                                          que no tiene restricciones de importación y      acordados y venderlos también. El importador
                                            mercancía que necesita licencia. La licencia   en Colombia puede sacar provecho del nivel
                                              de importación y el registro de importa-     de intereses más favorable con base en € o
                                               ción son otorgados por el Ministerio de     USD. Adicionalmente a la Forfaitierung exis-
                                                Comercio, Industria y Turismo. Puesto      ten para Colombia también los créditos para el
                                                 que el nivel de las tasas de intereses    comprador con cobertura de HERMES como
                                                 en Latinoamérica es sustancialmente       posibilidad de financiamiento. db
                                                  más alto que en la Unión Europea,
                                                  el tema de las condiciones de pago
                                                  y los plazos de pago son un tema
                                                 constante e importante. Dependiendo
                                                 del producto, posición en el mercado y
                                                obviamente su valor, existen diferentes
                                               condiciones de pago.
                                                Por lo general se estipula una manera
                                           segura, como el pago contra carta de cré-
                                         dito. Se debería tratar de una carta de crédito
                                         confirmada, es decir que a la promesa de pago
                                         adicional de un banco alemán debería adicio-
                                         narse la promesa de pago del banco colombia-
                                         no que hace la apertura de la carta de crédito.
                                         Para el caso -y en general es la regla- en que
                                         el importador de bienes de inversión desee
    Dependiendo del                      pagar lo más tarde posible, existe también la
                                         posibilidad de abrir una carta de crédito en
 producto, posición en el                la que el importador colombiano debe pagar
 mercado y obviamente                    solamente meses después de la exportación
                                         de la mercancía.
su valor, existen diferentes                Existen planes de financiación con posi-
  condiciones de pago.                   bilidades de hasta tres años, y más en


                                                                                                                                              doingbusiness 5
                                      Premio por aporte en medicina biológica                                                                   Servicio de calidad
// De nuestros afiliados




                                      Heel colombia recibió el pasado 25 de octubre el      es cada vez más común usar medicamentos             Hanseandina ltda. es una empresa joven
                                      premio éxito awards, por su aporte en medicina        biológicos de la Homotoxicología para tratar todo   con enfoque comercial. nuestro objetivo
                                      Biológica en américa latina. el galardón es           tipo de enfermedades en la población, prefiriendo   es la satisfacción de las necesidades de
                                      otorgado por the latin Business organization          la medicina alternativa para mejorar su calidad     nuestros clientes y proveedores, brindando
                                      a las mejores empresas de latinoamérica y el          de vida. así mismo, optimizando resultados          agilidad y seriedad en el servicio pre y
                                      caribe, que han contribuido a su país y al sector     clínicos en muchas de las indicaciones frecuentes   postventa, asesoría corporativa, comercio
                                      al que pertenecen.                                    y enfermedades crónicas con excelente               exterior y servicio técnico.
                                      este año más de 120 empresas latinoamericanas         tolerabilidad para responder a la creciente
                                      participaron por el premio en diferentes sectores.    demanda de tratamientos eficaces y seguros.         Hanseandina ltda. es agente comercial de
                                      Por colombia se premiaron el farmacéutico,            el galardón consiste en el trofeo éxito awards      lanxess distribution gmbH, remy & co.Kg
                                      salud y comunicaciones. Para Heel colombia            2008, el diploma “certificado internacional de      y delicia Freyberg gmbH de alemania,
                                      ltda., laboratorio líder en medicina Biológica        excelencia empresarial”, medallas para los          así como de Fu chun Shin machinery
                                      (Homotoxicología) y filial de la compañía             principales directivos, una página en el libro de   manufacture co.,ltd. de taiwan.
                                      farmacéutica alemana Heel gmbH, es un                 oro éxito awards 2008 (más de 7.000 ejemplares),
                                      honor recibir este premio por su aporte en            el diploma “master internacional en gestión         • materias primas y agroquímicos
                                      medicamentos biológicos.                              gerencial” para los principales gerentes de la      • inyeccion de plástico
                                      esto demuestra que en nuestra actualidad              empresa, entre otros.                               • control de plagas

                                                                                                                                                www.hanseandina.com
                                                                                            www.heel.com.co                                     info@hanseandina.com
                                                                                                                                                Cra. 70 A No.109-11, Bogota, D.C. 
                                                                                                                                                – Colombia
                                                                                                                                                Telefax: (1) 226 4368




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                                      Temporada de Outlet                                              durespo S.a., es una empresa con          Primal ltda., desde su inicio hace 45
                                                                                                       34 años en el mercado, importadora        años, se ha especializado en la atención
                                      ahora podrá adquirir a un precio increíble los                                                             al sector de la industria maderera en
                                                                                                       exclusiva para colombia de
                                      electrodomésticos y accesorios de cocina                         prestigiosas marcas líderes a nivel       sus requerimientos de maQUinaria,
                                      importados de las mejores marcas. llegó a casa                   mundial, tales como:                      HerramientaS de corte e inSUmoS,
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                                      darse un enorme gusto con pequeños precios                       • StiHl: guadañas, motosierras,
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                                                                                                         como hidrolavadoras, barredoras y       portuguesas, entre otras, de reconocida
                                      en todos nuestros puntos de venta podrá adquirir                   aspiradoras                             trayectoria. nuestras representaciones
                                      todo aquello que siempre ha soñado para las cocinas              • metaBo: herramientas eléctricas         cuentan con más de 25 años de
                                      de diseño y tecnología de hoy.                                     para los sectores metalmecánico,        tradición.
                                                                                                         construcción y maderero, e
                                      MEDELLÍN: Centro Comercial Univentas Local                       • imPra: inmunizantes para maderas        atendemos desde nuestras propias
                                      120. (4) 444 9315. – Centro Comercial Oviedo                                                               instalaciones en la ciudad de Bogotá.
                                      Local 1110. (4) 321 0148 – Centro Comercial El                   Salas de ventas en
                                      Tesoro Local 9565. (4) 321 0850                                  -Bogotá: Autopista Norte # 122-78.        Contáctenos:
                                      BOGOTÁ: Cra. 19 No. 93-19. (1) 636 3880                          PBX: (1) 603 6262                         PBX: (1) 244 0808
                                      – Cra.15 No. 99-20. (1) 256 8117                                 -Medellín: Cra. 70 No. 44 B - 72          FAX: (1) 268 4110
                                      BARRANQUILLA: Calle 79 No. 51-72 Centro                          -Acaba de inaugurar una moderna           Carrera 25 No. 23 – 50, Bogota 
                                      Comercial Granada Locales 9 y 10. (5) 369 2717                   sala de ventas en Itagüí -                – Colombia
                                      CARTAGENA: Av. San Martin Calle 7 No. 2-161                      Antioquia: Autopista Sur # 29 – 97.       primal@primal.com.co
                                      Local 1. (5) 665 5147                                            PBX: (4) 444 6262.                        www.primal.com.co


                       6 doingbusiness
 Mejor calidad                                   The Power of Change                        Electroequipos Colombia Ltda.




                                                                                                                                                                 // De nuestros afiliados
 nos complace participar que en el               Voith turbo es una división del            importamos y distribuimos soluciones
 marco de la celebración de nuestros             grupo Voith, que desarrolla y              completas para enseñanza, capacitación y
 30 años, el Bogotá Plaza Summit                 provee tecnología de punta en              entrenamiento.
 Hotel recibió el certificado HaccP,             componentes, sistemas y servicios
 aval del programa realizado para                relacionados con accionamientos.           representamos las más prestigiosas
 asegurar la inocuidad de alimentos                                                         empresas a nivel mundial, ofreciendo
 y Bebidas, beneficiando así la salud            con actuación global en las áreas:         laboratorios fabricados con normas de
 de quienes los consumen.                        • industrial                               calidad internacionales, tecnología de punta y
                                                 • automotriz                               diseñados para las necesidades de nuestros
 con este certificado le                         • ferroviaria, y                           clientes.
 proporcionamos a nuestros                       • naval
 huéspedes un avance más en                                                                 nuestro portafolio incluye soluciones
 nuestro Sistema de gestión de                   Transversal 89 No. 81-66                   didácticas para las áreas de:
 calidad, regido por la norma iSo                Los Cerezos, Bogotá – Colombia             • ciencias Básicas (física, química y biología)
 9001:2000, complementado por                    Tel.: (1) 430 8115                         • tecnologías
 la categorización cinco estrellas               Fax: (1) 223 8189                          • ingenierías
 de la norma ntSH 006 y el único                 www.voithturbo.com                         • ciencias de la salud
 certificado SerVicert en américa
 latina a la calidad en el Servicio.                                                        www.electroequipos.com
                                                                                            info@electroequipos.com
 Calle 100 No. 18A – 30, Bogotá                                                             PBX: (1) 612 6560/ 61
 Tel.: (1) 632 2200                                                                         Cra. 7B Bis No. 124 – 68, Bogotá
 www.bogotaplazahotel.com 




                                               KBA DE COLOMBIA LTDA.                       Hacemos realidad sus sueños
ALICO S.A. Soluciones 
integrales en empaques                         Fundada en 1817, Koenig & Bauer ag          nuevas marcas:
                                               se mantiene a la cabeza del desarrollo
con una experiencia en el mercado de           tecnológico en sistemas de impresión        · eStUdianteS SWiSS: intercambio
27 años, brindamos soluciones integrales                                                   académico con amplio portafolio de
                                               offset rotativas y de hojas, tecnología
personalizadas en empaques flexibles y                                                      productos, desde cursos de inglés, francés,
                                               hibrida, sobre sustratos plásticos, etc.
semirígidos, ofreciendo productos con                                                      alemán hasta maestrías y postgrados
altos estándares de calidad. tenemos alta                                                  alrededor del mundo.
                                               las más importantes compañías
cobertura a nivel nacional con ocho oficinas                                               · WaiSS traVel: consolidador turístico
                                               impresoras del país le apuestan con éxito
                                                                                           con todas las herramientas necesarias
en las principales ciudades del país y         a equipos KBa, y compiten en el mercado     para que los Free lance cumplan con los
presencia en 15 países alrededor del mundo.    internacional con la calidad, costo y       requerimientos de sus clientes.
                                               oportunidad que identifican al mercado      · agatHa rePreSentacioneS: mayorista
líneas de negocio:                             gráfico colombiano.                         de paquetes turísticos nuevos y originales,
• Fundas                                                                                   diseñados especialmente para viajeros con
• empaques                                     KBa de colomBia atiende los                 perfil exclusivo.
• termoformado                                 requerimientos de sus clientes con un       · SWiSSaSSiStance: tarjeta de asistencia
• comercialización: somos representantes       cuerpo comercial y técnico altamente        respaldada por el grupo coris, con red de
  de las empresas líderes en el mundo en       calificado que resuelve oportunamente las   asistencia mundial y sede propia en 43
  fabricación de materiales de empaque         necesidades y proyectos de sus clientes.    países.
  (WinPaK, atlantiS PaK, deVro, caSe
  tecH e inSUBan).                             KBA DE COLOMBIA LTDA.                       Bogotá: Carrera 11 A No 89-06
                                               PBX: (1) 212 9687                           Tel.: (1) 611 0277 Cel.: 312 350 2030 
Calle 10 Sur # 50FF-63. Medellín -             FAX: (1) 235 1101                           Fax: (1) 257 4212
Colombia Telefax: (4) 285 4413                 info@kba.com.co                             Medellín:Carrera 43 A No 16 sur – 43
www.alico-sa.com                               www.kba.com                                 Tel.: (4) 313 2544 Fax: (4) 313 7695


                                                                                                                                              doingbusiness 7
                          Djs                                                                y productores
                                                                                             alemanes
// Arte y cultura




                                                                                                        este DJ en la escena electrónica es aún hoy tan
                                                                                                        fuerte, que los amantes de este género lo llaman
                                                                                                        “Papa”. Gracias a él, al Dr. Motte, fundador de la
                                                                                                        Loveparade, y al trabajo de muchos otros DJs, la
                                                                                                        música electrónica hace parte de la cultura con-
                                                                                                        temporánea alemana.
                                                                                                            De acuerdo con la cantidad de visitantes del
                                                                                                        Loveparade -el festival de música electrónica
                                                                                                        más grande del mundo- se percibe claramente
                                                                                                        la fuerza que ganó la escena alemana en esta
                                                                                                        tendencia. En su primer año -1989, 150 personas
                                                                                                        bailaron detrás de una vieja buseta con un equipo
                                                                                                        de sonido. En 1995, el grupo estuvo compuesto
                                                                                                        por unos 500.000 seguidores, hasta alcanzar la
                                                                                                        cifra de 1.500.000 en 1999. En julio de este año
                                                                                                        el Loveparade registró en Dortmund, Alemania
                                                                                                        un récord con 1.600.000 asistentes.

                                         el país teutón se anota desde HaCe algunos                     Cambio cultural
                                          años otro Hit en produCtos de exportaCión:                    Tres factores justifican el impacto de la música
                                                                                                        electrónica en Alemania:
                                       la músiCa eleCtróniCa Como un bien Cultural.                     1. Desarrollo de diferentes sellos discográficos y
                                         por CHristopH nossol CHristopH-nossol@web.de                      colaboraciones entre ellos por todo el país.
                                                                                                        2. Discotecas electrónicas: Alemania tiene varios



                                                    E
                                                                                                           clubes conocidos a nivel global por su calidad.
                                                            n los países en donde existe una escena        Los dueños de los más famosos, como Co-
                                                            electrónica constante (Colombia tiene con      coon en Frankfurt o Watergate en Berlín, son
                                                            Argentina y Brasil uno de los ambientes        también pioneros en su campo, y distinguidos
                                                    más fuertes en América Latina) los DJs y produc-       por su constante desarrollo del género.
                                                    tores alemanes cuentan con un reconocimiento        3. Cultura de festivales: A parte del Loveparade,
                                                    fuerte. Aprox. cada tres semanas hay presenta-
                           En julio de              ciones en Bogotá y otras ciudades colombianas.
                                                                                                           también existen más fiestas electrónicas; en
                                                                                                           verano cada fin de semana se lleva a cabo al-
                           este año el              Resultado de un experimento                            guna. Un ejemplo clásico es el SonneMondS-
                          Loveparade                   Este género tuvo sus inicios en el año 1956.        terne, que tiene lugar cada año en agosto en
                                                    El profesor Karlheinz Stockhausen investigó            la ciudad de Saalburg, Türingen, y en el que se
                            registró en             junto con el “Studio für Elektronische Musik”          reúnen hasta 35.000 personas que montan su
                           Dortmund,                (en español “Estudio para música electrónica”)         campamento a lado de un lago. De viernes a
                                                    en Colonia nuevas metodologías para producir           domingo en la noche más de 150 de los mejo-
                            Alemania                música electrónicamente. Mezclando tonos con           res DJs participan en este festival en ocho am-
                             un récord              pulsos electrónicos y la voz de un joven soprano,      bientes diferentes. Otros espectáculos impor-
                                                    Stockhausen creó la primera canción electrónica        tantes son el NatureOne con 58.000 personas
                         con 1.600.000              del mundo: “el canto de los jóvenes” (en alemán        y el Fusion Festival con 45.000 personas.
                             asistentes.            Gesang der Jünglinge).                              Aunque en Colombia la música electrónica no
                                                       Muchos años después en 1970 se fundó el          se ha desarrollado tanto como en Alemania, es-
                                                    grupo Kraftwerk, la primera banda en tener éxito    tá ganando fuerza y respeto global. Productores
                                                    al producir música con instrumentos electróni-      como Alex Young, cuyos trabajos son presenta-
                                                    cos, como sintetizadores, batería y otros desa-     dos por los DJs más conocidos en el mundo, o
                                                    rrollados por ellos mismos. En los 90 surgió el     DJ Alexa y Johnny House-In, son algunos de los
                                                    “techno” y con éste Sven Väth. El impacto de        casos exitosos. db

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