Internet Marketing
(eMarketing)
เนื้อหาที่จะบรรยาย
• • • • • • • อะไรคือ Internet Marketing (eMarketing) เตรียมตัวก่อนทา Internet Marketing (EMarketing) วิธีทาตลาดออนไลน์แบบไหนให้ผลดีกว่ากัน Search Engine Optimization - Natural Search Engine. - Google Adwords. eMail Marketing eMarketplace Marketing Q&A
1. อะไรคือ Internet Marketing (E-Marketing)
1. อะไร คือ Internet Marketing (E-Marketing )
Marketing
Internet Marketing
The web is fundamentally about individuals using networks to access digital products.
Technology
Economics
1.
ข้อดีของ Internet Marketing เมื่อเทียบกับสื่ออื่น
เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากกว่า 800 ล้านคน 225 ประเทศ 104 ภาษา สามารถวัดผลได้แม่นยากว่าสื่ออื่น ราคาลงโฆษณาถูกกว่าเมื่อเทียบกับสื่ออื่น จานวนผู้ใช้สื่อนี้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ คุณภาพของผู้ใช้มีมากกว่าสื่ออื่น
Quiz 1
ข้อดีของ Internet Marketing คือ อะไร?
2. เตรียมตัวก่อนทา Internet Marketing
(E-Marketing)
2.
พฤติกรรมการใช้เว็บ
เตรียมตัวก่อนทา Internet Marketing (E-Marketing) - ศึกษา การหาลูกค้า 5 w 1 H
•
•
• • •
•
– ลูกค้าคือใคร? Where – ลูกค้าอยูทไหน? ่ ี่ What – อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ? Why – ทาไมเค้าถึงต้องมาที่เรา? When – เมื่อไรที่เค้าต้องการเรา? How – เราจะทาอย่างไร?
Who
ตัวอย่าง
เว็บไซต์ www.MONDERA.com ขาย แหวนหมั้น แหวน
แต่งงาน Who – ลูกค้า คือ ผู้ชายที่กาลังจะแต่งงาน อายุ 25 – 35 ปี Where – ลูกค้าอยู่ใน USA What – แหวนหมั้น แหวนแต่งงาน เน้น คุณภาพ และความคุ้มค่า
Quality&Value
Why – When -
How -
มีผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องประดับคอยให้ คาแนะนา พ.ย. - ก.พ. ของทุกปี เป็นช่วงเวลาของการแต่งงาน
2. เตรียมตัวก่อนทา Internet Marketing (E-Marketing) - ศึกษาพฤติกรรมการใช้เว็บ
2. เตรียมตัวก่อนทา Internet Marketing (E-Marketing) - ศึกษาพฤติกรรมการใช้เว็บ
2. เตรียมตัวก่อนทา Internet Marketing (E-Marketing) - ศึกษาพฤติกรรมการใช้เว็บ
2. เตรียมตัวก่อนทา Internet Marketing (E-Marketing) - ศึกษาพฤติกรรมการใช้เว็บ
2. เตรียมตัวก่อนทา Internet Marketing (E-Marketing) - ศึกษาพฤติกรรมการใช้เว็บ
2. เตรียมตัวก่อนทา Internet Marketing (E-Marketing) - ศึกษาพฤติกรรมการใช้เว็บ
2. เตรียมตัวก่อนทา Internet Marketing (E-Marketing) - ศึกษาพฤติกรรมการใช้เว็บ
Quiz 2
การหาลูกค้า 5 W มีอะไรบ้าง?
3. วิธีทาตลาดออนไลน์แบบไหนให้ผลดีกว่ากัน?
3. Sources of Traffics
Domain/ Name Brand
Search & Directory
External Links
Publicity
Paid Advertising
3. How does users find your site?
Quiz 3
วิธีไหนบ้างที่ทาให้มีคนเข้ามาที่เว็บไซต์?
4.Search Engine Marketing
4. Search Engine คืออะไร?
• แหล่งรวบรวมข้อมูลทีใหญ่ที่สุดใน internet : มีจานวน ่ ข้อมูลนับพันล้าน • ตัว search engine จะทาการค้นหาข้อมูลที่คุณกาลังมอง หา โดยคัดเลือกจากข้อมูลนับล้านเว็บไซต์ • โดยปกติแล้ว search engine จะทาการสร้างตัว index จากเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อหาผู้ใช้งานสามารถป้อนคาที่ ต้องการค้นหามาค้นในตัว index
4. ทาไมต้องใช้ Search Engine?
จากข้อมูลของ Wall Street Journal ได้บอกไว้ว่า 85% ของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตทั่วโลก ใช้ Search Engine 87% ของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต จะหาเว็บไซต์จาก Search Engine (ผลการวิเคราะห์ข้อมูลจาก Georgia Tech) 70% ของการซื้อขายอีคอมเมิร์ซเริ่มต้นจากการใช้เสิร์ชค้น หา (Source: Forrester/IAB) 85% ของผู้ใช้ในกลุ่มประเทศสหภาพยุโรปพบเว็บไซต์ ต่างๆ ได้ด้วยเสิร์ชเอนจิน (Source: Graphics, Visualization & Usability (GVU) Center User Study)
4. Search Engine Trends
• ทาอันดับใน Search Engine สามารถสร้างยอดขาย มากกว่าลงโฆษณาโดย Banner มากกว่าถึง 2-3 เท่า ( ข้อมูล : NPD Group) • การทาอันดับใน Search Engine หรือ Search Engine Optimization เป็นวิธที่สามารถสร้าง Traffic เข้า ี เว็บไซต์ ุ 66% ตามด้วย E-mail Marketing (54%) (ข้อมูลจาก Direct Marketing Association Study) • ผู้เข้าชมจะจดจามากกว่า 2 ครังหากเว็บไซต์ได้ไปติด ้ อันดับภายในอันดับ 3 มากกว่าที่แสดงผลใน banner (ข้อมูลจาก : NPD Group Study)
4. Search Engine Market Share
Source: comScore Media Metrix, May 2004
4. Search Engine ทางานอย่างไร 1?
• ในคาว่า Search engine ถูกนามาใช้เรียกทั้งแบบ crawler-based search engines และแบบ directories ซึ่งจัดข้อมูลโดยคน • Crawler-based search engine จะทาการส่งโปรแกรมที่เรียกว่า Spider ไปยังเว็บเพจต่างๆ หรือจะเรียกว่า Indexer ก็ได้ ทั้งสอง ตัวนี้มีหน้าที่เข้าไปอ่านข้อมูลในเว็บไซต์ต่างๆ แล้วนาไปสร้าง เป็น Index บนพื้นฐานของข้อมูลแต่ละตัว • Directories จะใช้คนในการจัดข้อมูล เพื่อให้ข้อมูลนั้นมีคุณภาพ และอยู่ตามหมวดต่างๆ ก่อนที่จะนาเว็บไซต์เหล่านั้นไปแสดงผลใน Directory • Search Engine บางตัวใช้ hybrid combination โดยแสดงผลทั้ง สองแบบใน Search engine ตัวเดียวกัน • Search engine แต่ละตัวใช้ Algorithms ทางคณิตศาสตร์ที่ แตกต่างกัน เพื่อทาการแปลเอกสารจากตัว Index โดยเป็น ตัวกาหนดความสาคัญในการแสดงผล
Search Engine ทางานอย่างไร 2?
Types of Search Engine Marketing
Natural Search Engine Optimization (SEO) การทาการตลาดโดยอาศัยการทาอันดับใน Search Engine e.g. Google , Yahoo Paid Search Advertising (Pay Per Click Advertising, PPC) การทาการตลาดโดยลงโฆษณากับ Search Engine เช่น Google Adwords, Overture
Paid Search (PPC)
Natural Search Engine Optimization (SEO)
Quiz 4
Search Engine คือ อะไร?
Natural Search Engine Optimization (SEO)
Natural Search Engine Optimization (SEO)
• Search Engine Optimization หรือเรียกสั้นๆว่า SEO คือกระบวนการใน การทาอันดับใน Search engine โดยเริ่มจากการคัดเลือก keyword ที่ เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของเว็บไซต์ และทาการนา keyword ปรับเข้ากับเนื้อหา ของเว็บไซต์เพื่อการทาอันดับ • SEO นั้นมีความแตกต่างจาก Paid-For-Search คือจะต้องทาให้เว็บเพจนั้น สามารถถูกอ่านได้จากตัว robot ของ search engine และ keyword ที่จะ ใช้นั้นต้องเกี่ยวข้องกับ content ของเว็บไซต์ ซึ่งแตกต่างจากการทา โฆษณาซึ่งไม่จาเป็นจะต้องเกี่ยวข้องกับ content ของเว็บไซต์ • การทา search engine optimization ขั้นสูง จะต้องมีการ research ถึง องค์ประกอบ page design , โครงสร้างของเว็บไซต์ , Off-the-page • นักการตลาดส่วนใหญ่จะนา SEO เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ในการทา online
marketing
Searchengine คัดเลือกเว็บไซต์ให้ขึ้นอันดับต้นๆ ในการค้นหา อย่างไร? Algorithms
•Title of your page is important • Keyword research • Meta tag • Keyword Density • Link Popularity and Link Analysis
ถ้า
Algorithms ยิ่งตรงเท่าไร อันดับยิ่งดีขึ้น
Title is important
• เป็นองค์ประกอบแรกที่เว็บเพจของคุณจะถูกอ่านโดย search engine • เป็นการสร้าง unique page ให้มีความแตกต่างกันแต่ละหน้าในเว็บไซต์ • สร้าง title ให้ประกอบด้วย keyword ที่คุณต้องการ
เช่น
มีคีย์เวิร์ด คาว่า โฆษณา ซื้อ ขาย สินค้าใหม่.....
Keyword research
• สร้าง list keyword ที่มีคน search หาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของ คุณ • สามารถค้นหาข้อมูลจาก tools ได้แก่ Wordtracker, Overture's Search Terms Suggestion Tool , Google Keyword Suggestion Tool • Overture Search Term Suggestion Tool http://inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion/
• เช่น ตัวอย่างหน้าถัดไป
Meta tag • Meta Tag ประกอบไปด้วยสองส่วนสาหรับ meta tag ที่ทาง search engine มา index - Meta Keyword ตอนนี้ทาง search engine ให้น้าหนักไม่มากกับ tag ตัวนี้แล้ว - Meta Description มีความสาคัญเพราะเช่น google นาข้อความจาก meta description ไปแสดงผลใน search results • ตัว Meta คาสั่งอื่นที่มีอยูนั้น ส่วนใหญ่ทาง search engine จะไม่เก็บ ่ ข้อมูลไปประมวลผล
เช่น ตัวอย่างหน้าถัดไป
Keyword Density
• Keyword-rich content เป็นการนา keyword ที่ต้องการมาใส่ใน content ในจานวนที่
เหมาะสมกับการทาอันดับใน search engine แต่ละตัว
เช่น Search Google คาว่า Search Engine Optimization
อันดับ 1 คือ submitexpress.com
Link Popularity • Quantity จานวนเว็บไซต์ที่ลิ้งค์มาหาเว็บท่าน • Quality ประเภทของเว็บไซต์ที่ลงค์มาหาเว็บท่าน ิ้
>> Link Building << •Directory Submission: No Link Farm •Link Exchange : No Porn & Gamble
เช่น เช็ค link popularity ของ Sanook.com, Kapook.com, ThaiSecondhand.com ที่ http://www.submitexpress.com
Getting Indexed by Search Engines • ส่วนใหญ่โดยปกติแล้ว search engine จะทาการ index เว็บไซต์ของคุณหากคุณได้มีการเชื่อมโยงกับเว็บไซต์อื่นๆ อยู่ แล้ว แต่หากว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการ index จาก search engine มีสองทางเลือกคือ 1. คุณจะต้องทาการ submit url ของคุณไปที่ search engine โดยคลิกจากส่วน Add Url 2.หากคุณต้องการให้เว็บของคุณได้รับการ index อย่าง รวดเร็ว บางทีคุณจะทาการจ่ายเงิน ให้กับ search engine บริการแบบนี้เรียกว่า Paid Inclusion เช่นที่ Yahoo
Quiz 5
ท่านจะทาอย่างไรให้เว็บไซต์ของท่านติดอันอันต้นๆ ของผลการค้นหาใน Search Engine?
Pay Per Click Search Engine
Pay Per Click Advertising
การนาเว็บไซต์ขึ้นไปไว้ใน search engine ในตาแหน่งที่ต้องการ ใน ระยะเวลาที่จากัด โดยจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเป็นราคา ต่อ 1 ครั้ง ที่คลิก และราคานี้จะประมูลตาม ตาแหน่งทีต้องการแสดง ตาแหน่งที่ 1 เด่นที่สด จะแพงที่สด แต่โดยส่วนใหญ่ ่ ุ ุ จะเริ่มที่ $0.05 ( 2 บาท) ต่อ การ คลิ๊ก 1 ครั้ง
Advantage of Pay Per Click Search Engine
• จ่ายตามผลงาน ถ้าไม่มีลกค้าเข้าเว็บไซต์ก็ไม่เสียเงิน (คุณจะจ่าย ู ค่าใช้จ่ายก็ต่อเมื่อคุณได้รับ click เท่านั้นซึ่งแตกต่างจาก Banner Ads) • เห็นโฆษณาของตัวเองบน search engine ได้ทันที • มีความหยืดหยุ่นในการจัดการบริหารโฆษณา สามารถจัดการ เปลี่ยนแปลงแก้ไขได้ตลอดเวลา • ความสามารถในการปรับลดราคาอัตโนมัติ • คุณสามารถเจาะเฉพาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายใน 225 ประเทศและ 65 ภาษา • ไม่มีการกาหนดอัตราการจ่ายโฆษณาขั้นต่าแต่ละเดือน • มีเครื่องมือช่วยในการค้นคว้าหา keywords ที่เกี่ยวข้อง
More Pay Per Click Search Engine • • • • • • Overture FindWhat Sprinks Looksmart Kanoodle Espotting
Quiz 6
Which Adword is selling copy?
Gems Great deals on Gems Shop on eBay and Save! www.eBay.com Gems Exquisite Gems, Jewelry On Sales, Save Up To 50-95%. Fast Shipping ! www.thaigem.com
1
2
Fine Natural Gemstones Up to 40% off loose gems Huge sale going on now ! www.gemsuite.com
3
eMail Marketing
eMail Marketing
การส่งอีเมล์ไปยังกลุ่มลูกค้าทีต้องการรับข่าวสารจากบริษัท หรือ ร้านค้า ่ (Opt In eMail)
ชื่อผู้รับอีเมล์
ชื่อ-นามสกุล ผู้รับอีเมล์
ทาไมต้อง eMail Marketing?
1. eMail is better – Opt in 2. eMail is faster.
3. eMail is cheaper.
eMail ที่ดีตองมี? ้ 1. ผู้รับอีเมล์ต้องเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เช่น เลือกกลุ่มอายุ รายได้ สินค้าที่สินใจอื่นๆ 2. มีข้อเสนอที่น่าสนใจ เช่น
- ฟรี CD แนะนาที่ทองเที่ยว เมื่อลงทะเบียนวันนี้ ่ - ให้ส่วนลดทันที 20% เมื่อสั่งซื้อภายในวันที่ 5 กรกฎาคม 2549
ตัวอย่าง eMail ที่ดี?
1. Subject Line 2. Introduction
3. Body Copy
4. Call to action
Quiz 7
ช่วยกันวิจารณ์อีเมล์ด้านล่าง?
eMarketplace Marketing
What is eMarketplace?
• eMarketplace ระบบกลางเพื่อรองรับผู้ซื้อ และผู้ขายให้มาพบกันและใช้ ระบบของ อีมาร์เก็ตเพลสในการซื้อขาย แลกเปลี่ยน สินค้ากัน อีมาร์เก็ตเพลสมีรูปแบบต่อไปนี้
- ประมูล - แคตตาล็อก
ทาไมต้อง eMarketplace?
ประโยชน์ของผู้ขาย: • สามารถวางตลาด และแนะนาสินค้าใหม่ ได้อย่างรวดเร็ว • สามารถเข้าถึงเครื่องมือบริหารจัดการร้านค้า ซึ่งสามารถปรับปรุงข้อมูล สินค้าได้ • มีลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาสม่าเสมอ • ลดค่าบริหารจัดการ ประโยชน์ของผู้ซอ: ื้ • สามารถค้นหา เปรียบเทียบ ก่อนซื้อสินค้าได้ ทาให้ได้สนค้าราคา ิ เหมาะสมทีสด ่ ุ
Quiz 8
ผู้ขายได้รับประโยชน์อะไรจาก eMarketplace?
Q&A
Let’s Start !