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Customer Service & Communication Policy

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Customer Service & Communication Policy Powered By Docstoc
					Important
This document contains important information about Rockdale City Council. If you do not understand, please visit
Council's Customer Service Centre at 2 Bryant Street Rockdale, Monday – Friday from 8.30am – 4.30pm.
Council Staff will be happy to arrange interpreter services for you.
You may also contact Telephone Interpreter Services on 131 450 and ask them to ring Rockdale City Council
on 9562 1666 on your behalf.

Arabic                                    Chinese                                    Greek




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Caring for the Environment – In the interest of protecting and preserving our environment,
Rockdale City Council uses Nordset paper for all of its pre-printed paper requirements.
Nordset has been awarded the Nordic Swan label for environmentally friendly pulp and paper manufacturing.
It is manufactured with fibre obtained from sustainable plantation forest, it is oxygen bleached, Totally Chlorine Free (TCF),
dioxin and acid free. Nordset can be recycled and is biodegradable.
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                                                                                                  .                    @
             !        5667




                                                          (                   -


                                 9 /) '                                                                                            )
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                  )                                               ;           $      +)                    )           )
                                                 )                                 + )                                                         -)                      )
                          + +                                                     ) )


-)       )                                                            )
     3
                                                 + &+                                                 .        +                     )
                                                              )                                                                    + ) )
                                          > + ) )                             )                                        )           )
                                           ) +                                                    &        +)                                                  &
                                        $       ;+ +                                                                                                                       )
                                           + )
             /                          )                             + )                                                  ;                                   )
              )           ;                               )                                   9
                                )                                     )                                                                                    ;
                          >                               )           )
                       )                              ;                                                            )                               )
                                                + )                                                                        )        )                              ;

                                    )                                                                                          ;                   )           )

                       )                                                                                           )                                   ;
                                                                          )                                                    &           $                   ; )             )
                                    1                                                                      $                                   ;
                      .


-)                                              )                                                                                          3
                               +                                                      .
                                                 !                                )                   +)                               )                               )
                                )                                                             )                ;                         )
                              ; )                )                    + ) )                           +)                               + ) )
             )
                  )                                                    )          )       )                                    )                       + ) )
                                                              '        (



                                                                                                                                               .                                   7
     !       5667




         )                                                               )         )                            .                +
                                                                     )                                              1
                                 )                                                                  )
                                                                                       1 +        +++           .                +
                     +                           )                                            )                          )
     + )                                                         "                       )                              #        )
                         4           ;                       +                     $      )                                      +)
                                                         )
         )                                                                   ; )                       ) , -2                             ;
     )           !           )                                                                               )
                                                     )                   )


-)                           )                                                                    )
     3
     -)
                         )       +                                                                ;                 +
                                                                         +                                  )
                     /) +                            +)
                      /)                 )                                                                                   1
                                                                             1
     /)                  +                                               )                            ; )                        (
                                 + )                                                         )
                                                               )                                  )                          +
     )                                                       + ) )                                                                    +
             )                       +                                                                              )
                     +                                                                                              +
                                         )


2)
                 1                                       +                                             1

     /)              +                                                                        )
                                             9


                         (




                                                                                                                    .                 A
                 !       5667




             -
                                                 .           )                        )                     +
                         )                                            1 (              &
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                                                          9
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                                         9
      .                                                                +                                       &      ) +
    +)                                           ;                                 1 )                          "+) )                    +
    +                            #

                                                                                                                                .                    85
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                                                 )                            )                                                                )                   .
     + )
                                                 )                                                )                           )

                                                             +                            ;
                                                             )
           .                                  + )                                             ;
     +)
                                                                  &0 )                                .                   .                    +) )
                                         ;                   ) +) )                                                                                ;
                                                             +)                                           )                       )             )
                                                                !                                                 ;                               +

                                                                                                                              )
                                     9

                                                                              ;                                       1
           )                                  0)                                                  !                           "                                )
                                               #
                                             1                            *
                         .       )
                                                                      )                           +
                     1
                                                                          )                                                               $)
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                                         9
                   )
                         1                                         )                                                  !           /)                                   )
                                             +                    ,                                                                                1
                                                                                              1 +
       .                                                                                                                                                   1
                                         )                                                !
               " $                                                        #                           )                                                        )
                     1 +                                 A                )                                                       )
                                         )                        )
                                                                 )                                                    )               !
       )                                 )                                                                    +                                        )
      )                          )                               )
                                                                                      )
                                                                                          ) +
                                                                                                                  1                       (


                                                                                                                                          .                                8?
!       5667




                                                    )               +                                                        + )
    )                                                       /)                                                                  1
    (
        .                                   )                                                    + $                                          )

                    )                                                                        )                       "       ;            ; )
                   )            #                   )                                                        )               +
    )              +
                                                                                                         )       + )                                  )
                                                                                     )                           )

               )                                                                1 +                              ? ?6             )
                                        +               )                                                    (


               )                        -                       '
                                        )
                                                                                                     ;                                            + )
)                                                                                   )            )
                                            )                               )                                             .                       )
                            )               )                           ;                                            .   +                        .

                                                    )       )                                                        )
+        .                              )                                                ;                   ;
                                            9
                   + )                                                                                                   "            ; +)
                   ;                                                ) 0                                                       !                   !
    )                                                                                                    ! #
                   + )                                                                   , 76                            1

              )                                 4                                                                        1      +
    "          )                    )                                           )                    )                       ) /)         #
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                                1                                           )
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                             )                                      )                                            !           )
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                            )                                                        )                                                        ) +
                        )                                           )
                        .                                                                                        ;
                                                                ;                                + )                 1
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                                                                                                                            .                               87
!   5667




                                   9
                                       .                         +) )
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                            )        !
                             4                   +                                  + )                           76 &
              0
         +)                          ;                                                                        )                          + ) 58
                                             )
                                                                        + )
                                 0)
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                                         )                                          )                     "              4               ;



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                                       1 +                                 A                   )                                           )
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                                                                                               ;



                                                       '
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                )                                                                                  I
                                )
                                                                                           )
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                                                           )
                                       9
                                                                                                                                               . )
                                                                   )                           )                   1               )                               1
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                                                                                       ;
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                                                                                                                                           .                           8F
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                       4 5
                                     9
         .                                                   + )                                                      )

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                                     9
                                                                                                      ;
    ) H
                   )        )                                 )                              + )

                                     ; $             ;                                                        )

                   )                     + )                                            ;                     )       + )

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     )                                                                      )                             ;
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                   ;                                               +                    .
    + ) )                                                                                                     )


(         ) 5                                        )
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                   /)                            9
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                                             )                                                ; +)
                            $
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                                 +)                                )

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                                         9
                                                          ;                                )                       ! ;               )
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                                             +                                 ;                                           9
                                                                  ;                        9

                         )               )            &                                                )+ .
                                              +                   &                            +          )+ .

                         )               )            &                                                        + + .
                                              +                   &                                             )+ .
        )                                                                                              +           "
                                             #9
                    (                                                                  )
                                     (                                    +    7     & 86
                                     (                                       A   & 86
                                                                          A ?6    & 86
                      +)   )                                          )                        )                           )
                     )   )   &                                                                         )                                      +
                    ) )                                                        ) .                 )           )               )         )

                                     +                        & +)                                 )                            ;             +        .
            )                        )                                                 )                               )       .
            )                    )                    )
                     +                                .                                        + )         )           + .
    )
    +)                           )                                    .                                        )           ; )                +
                    + )              + + .                                                                             )



                                                                                                                                     .                     56
!   5667




                     +                                                         + )          + + .                                +)              )
                     )                                    ) +
                                                     )                                      )                                                    ) + .
    )        )                                                             ;    )                                                                 $


                 ))          1 2                          '                '
                                                                       )                        1                       +)                   .
                                                                  )                                         .
    )                                1       )                                                                                               )
                                                 )                 /)                                               )                            2
+                                                                                               1
           2                                         ) 9
                                             +                                  )
    (                                         "          ( #                            )                                        ;
                     )           ;                                 )                                            )        $
                                                                                                                    "                                $
                 ;           ;                                                      #; + +                               )
                                         .           )                                                                           + )             +
    + .                                                   )
                                                               $                                                             "           +) )
                                                               $                                                                                             #
    + + 9
                         )                                                              .               )
                         + )                 )           + .                                                )
                                                          + +                                                           + )              )       + .
                                                                                )                                                    )            +)
         )                               +
                         .                                                      +                                                    )           (
    )                                )       )                                 ) .
    +)           )                                                )                                 "       )
    )                                    # )               +                                )               (
    +)                                       )                                                                                           $
             ;+ +                                         $
              )                                      .
                         + +                                  )                     )                                                "
    + ) ) <!                                                                    1               #               )                                        )

, 9                              1                         + .                              +                           + )
+ ) )




                                                                                                                                     .                           58
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Communications & Community Relations Unit
                       T 02 9562 1666
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posted:4/18/2010
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Description: Customer Service & Communication Policy