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So differenzieren Sie sich von Spam
E-CommercePrintwerbung Umsatz wächst und eMails um 28 Prozent ergänzen sich
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LG Lübeck: Kein Der Pionier einstweiliger Rechtsschutz gegen Spam
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BERATUNGSBRIEF 11/04 – SEITE 7
So werden eMails nicht als Spam klassifiziert
eMails sollen verkaufsstark gestaltet sein. Andererseits sind das oft auch die Kriterien, die Filterhersteller ansetzen, um Spam zu identifizieren. Dabei sind einige der Tipps ganz einfach umzusetzen, damit das eigene Mailing nicht als Spam deklariert wird. Von Markus Goss
Eingehende eMails SPAM identifiziert durch 21% Absenderadresse SPAM identifiziert durch Betreffzeile SPAM identifiziert durch Wortlisten SPAM identifiziert durch CORE
(Content Recognation Enginge)
1 2 3 4
48%
Wirksamkeit: Erkannte SPAM-Mails 73% 97%
ab einem festgelegten Schwellenwert die gesamte Mail schnell und einfach in der Quarantäne landet. Zu vermeiden sind also, neben den bereits zuvor genannten Slogans in der Betreffzeile, auch Floskeln im Body der eMail, wie zum Beispiel „Super-Sonder-Special-Angebot“ und Abkürzungen wie XXL, XXX, oder Ähnliches. Am besten man orientiert sich an den typischen Wort- und Stilelementen eines klassischen Geschäftsbriefes.
eMail-Anhang bzw. Attachment mit Bedacht wählen
Anhänge im jpg- oder doc-Format werden auch von Spammern versendet. Das Adobe-Portable-Document-Format, kurz pdf genannt, wurde noch nicht als Anhang einer Spam-Mail entdeckt. Wenn Sie also Ihren Newsletter mit einem Anhang versenden, nutzen Sie das pdf-Format.
Geschäftsrelevante eMails
Der Wettlauf der SPAM-Erzeuger gegen die Anti-SpamSoftwarelösungen ist in vollem Gange. Während sich ProfiSpammer mit Leidenschaft bemühen, die immer besser werdenden Filterlösungen auszutricksen, bleibt dem eMail-Marketer oft nur ein ahnungsloses Achselzucken, wenn bei Kunden eMails scheinbar nicht ankommen. Dabei ist es gar nicht so schwierig, die zunehmend verbreiteten Spam-Filter auf seriösem Wege zu passieren.
HTML-Darstellung vermeiden
Wer Grafiken liebt, mag diesen Tipp nicht. Dennoch: Spammer haben eine Vorliebe für HTML-formatierte eMails bewiesen. Wer bewusst darauf verzichtet und seine eMails als „Plain Text“ formuliert, eventuell mit Hyperlinks auf entsprechend schön gestaltete Webseiten, macht sich bei den Filtern beliebt.
Name des Adressaten korrekt ausschreiben
Neben der eigentlichen eMail-Adresse gehört der komplette Name in die „To:“-Zeile jeder eMail. Verbunden mit einer persönlichen Anrede im Body der Mail ist das Risiko, vom Spam-Filter erfasst zu werden, schon beträchtlich gesunken. Unter den täglich millionenfach versandten Spam-Mails finden sich nur in Einzelfällen eMails, die diesem vorbildlichen Muster entsprechen. Spam-Filter wissen das und drücken bei entsprechend adressierten Mails eher ein Auge zu.
So arbeiten moderne Anti-Spam-Filter
Die Arbeitsweise einer fortschrittlichen Anti-Spam-Software zeigt die Grafik, auf dieser Seite. Die Arbeitsweise der Stufen 1-3 wurde bereits erläutert. Bei Stufe 4 handelt es sich um neueste statistische Verfahrenstechnologie, die nach dem individuellen Anlernen durch den Empfänger mit hoher Treffersicherheit eingehende eMails automatisch in SPAM und Nicht-SPAM kategorisiert.
Seriöse Absenderadresse verwenden
Nicht nur die Adresse des Adressaten, auch die des Absenders sagt viel über die zu erwartende Qualität des eMail-Inhalts aus. eMail-Marketing-Aktionen, die aus organisatorischen Gründen nicht von einer persönlichen Absenderadresse verschickt werden sollen, werden eher zugestellt, wenn sie aus vollständigen Wort- oder Namens-Kombinationen bestehen, zum Beispiel newsletter@company.de oder Tom.Mustermann@company.de. Keine kryptischen Zeichen, Slogans oder Abkürzungen in der Betreffzeile, Spam-Filter reagieren allergisch auf bestimmte Reizworte, kryptische Zeichen, Slogans, Abkürzungen oder gar leere Subject-Felder. Betreffzeilen wie, „Gewinnen Sie jetzt“ oder „500 Prozent in nur 4 Wochen“ werden zu Recht als Spam markiert und eliminiert.
Keine Chance mehr?!
Viele Programme haben auch individuelle Anti-SPAMListen. Wenn Ihre eMails einmal auf eine solche persönliche Ausschlussliste eines Empfängers gelangt sind, ist der weitere Kontakt zu diesem Adressaten versperrt.
Zum Autor:
Markus Goss
ist Vice President Marketing von Group Technologies. Er verantwortet die Marktund Unternehmenskommunikation der GROUP Technologies AG. Er war bereits in mehreren Unternehmen unterschiedlicher Branchen als Leiter Vertrieb und Marketing tätig.
Keine „Unworte“ im Mail-Body gebrauchen
Die in Spam-Filtern aktiven Wortlisten sorgen für eine sofortige Beschlagnahmung der Mail, wenn verdächtige Worte einfach oder mehrfach vorkommen. Fortschrittliche Lösungen erlauben gar eine Gewichtung einzelner Worte, so dass