KOMUNIKASI YANG EFEKTIF - PowerPoint

Document Sample
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF - PowerPoint Powered By Docstoc
					                  … ???


            Penyaji :
         UCU MACHASIN

BALAI DIKLAT KEAGAMAAN JAKARTA
               2009
  KOMUNIKASI
  EFEKTIF


DIKLAT PRAJABATAN GOLONGAN III
TAHUN 2009
TUJUAN PEMBELAJARAN UMUM

SETELAH       MENGIKUTI   PROSES
PEMBELAJARAN INI PESERTA MAMPU
MENERANGKAN STRATEGI BEKERJASAMA
DALAM KELOMPOK MELALUI KOMUNIKASI
YANG SALING MENGUNTUNGKAN
TUJUAN PEMBELAJARAN KHUSUS
SETELAH MENGIKUTI PELAJARAN INI PESERTA
MAMPU :
   MENDESKRIPSIKAN PENGERTIAN DAN MAKNA
    KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DENGAN BAIK DAN
    BENAR
   MENGIDENTIFIKASI    HAMBATAN-HAMBATAN
    DALAM BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF
   MENERAPKAN PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI
    YANG EFEKTIF
   MENERAPKAN STRATEGI KOMUNIKASI ANTAR
    INDIVIDU DALAM KELOMPOK BERDASARKAN
    PRINSIP SALNG MENGHARGAI
SERULAH (MANUSIA) KEPADA JALAN TUHANMU
DENGAN HIKMAH DAN PELAJARAN YANG BAIK DAN
BANTAHLAH MEREKA DENGAN CARA YANG BAIK.
SESUNGGUHNYA TUHANMU DIALAH YANG LEBIH
MENGETAHUI TENTANG SIAPA YANG TERSESAT DARI
JALAN-NYA DAN DIALAH YANG LEBIH MENGETAHUI
ORANG-ORANG YANG MENDAPAT PETUNJUK. (QS
16:125, AN NAHL)
MAKNA KOMUNIKASI
      INTI DARI KOMUNIKASI, DALAM
      KOMUNIKASI, SUMBER MAUPUN
      PENERIMAAN BERUSAHA MEMILIH
      KATA-KATA YANG MENJELASKAN
      PENGERTIAN     MASING-MASING.
      KATA-KATA TERSEBUT MERUPAKAN
      PESAN, IDE YANG DIEKSPRESIKAN
      DENGAN CARA-CARA TERTENTU
      (PERLAKUAN)           MELALUI
      PENGGUNAAN KODE
  PENGERTIAN KOMUNIKASI

KOMUNIKASI ADALAH PROSES
PENYAMPAIAN INFORMASI DARI
KOMUNIKATOR        KEPADA
KOMUNIKAN          DENGAN
MENGGUNAKAN MEDIA DAN
CARA   PENYAMPAIAN   YANG
DIPAHAMI OLEH KEDUA PIHAK,
SERTA    SALING    MEMILIKI
KESAMAAN ARTI
What?   KOMUNIKASI

  PROSES      PENYAMPAIAN
  INFORMASI, IDE & EMOSI
  MELALUI SIMBOL, KATA,
  GAMBAR, ANGKA, DAN
  MEDIA    LAIN      YANG
  DIAKTUALISASIKAN DALAM
  BENTUK INTERAKSI ANTARA
  KOMUNIKATOR      DENGAN
  KOMUNIKAN
What?   UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI

 1.   KOMUNIKATOR (SENDER,
      PENGIRIM)
 2.   KOMUNIKAN (RECEIVER,
      PENERIMA)
 3.   CHANEL/ SALURAN/MEDIA
UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI


         1.   PIHAK YANG MENGAWALI
    2.    PESAN YANG DISAMPAIKAN
            3. SALURAN KOMUNIKASI
             4. SITUASI KOMUNIKASI
         5. GANGGUAN KOMUNIKASI
           6. PIHAK YANG MENERIMA
    7.    UMPAN BALIK DAN DAMPAK
    FUNGSI KOMUNIKASI

   FUNGSI INFORMASI
   FUNGSI EKSPRESI
   FUNGSI KONTROL
   FUNGSI SOSIAL
   FUNGSI EKONOMI
   FUNGSI DA’WAH
      MANFAAT KOMUNIKASI

   TERSAMPAIKANNYA GAGASAN ATAU PEMIKIRAN
    KEPADA ORANG LAIN DENGAN JELAS SESUAI
    DENGAN YANG DI MAKSUD
   ADANYA    SALING    KESEFAMANAN     ANTARA
    KOMUNIKATOR DA KOMUNIKAN
   MENJAGA HUBUNGAN BAIK
   AKTIVITAS AMAR MA’RUF NAHI MUNKAR
    DIANTARA UMAT MANUSIA DAPAT DIWUJUDKAN
    DENGAN LEBIH PESUASIF DAN PENUH KEDAMAIAN
          Sikap Dalam
         Berkomunikasi
   BERORIENTASI PADA KEBENARAN (Truth)
   TULUS (Sincerely)
   RAMAH (Friendship)
   KESUNGGUHAN (Seriousness)
   KETENANGAN (Poise)
   PERCAYA DIRI (Self Convidence)
   MAU MENDENGARKAN DENGAN BAIK (Good
    Listener)
       TEKNIK BERKOMUNIKASI
          SECARA EFEKTIF

   MEMAHAMI MAKSUD DAN TUJUAN BERKOMUNIKASI
   MENGENALI KOMUNIKAN
   BERORIENTASI PADA TEMA KOMUNIKASI
   MENYAMPAIKAN TEMA DENGAN JELAS
   MENGGUNAKAN ALAT BANTU YANG SESUAI
   MENJADI PENDENGAR YANG BAIK
   MEMUSATKAN PERHATIAN
   MENGHINDARI TERJADINYA GANGGUAN
   MEMBUAT SUASANA MENYENANGKAN
   MEMANFAATKAN BAHASA TUBUH DENGAN BENAR
    MACAM-MACAM KOMUNIKASI


   DARI SEGI PENYAMPAIANNYA

   DARI SEGI KEMASAN

   DARI SEGI KERESMIAN PELAKU

   DARI SEGI PASANGAN KOMUNIKASI
       PROSES KOMUNIKASI
   MODEL LINIER (PROSES YANG HANYA
    TERDIRI DARI DUA GARIS LURUS, DIMANA
    PROSES KOMUNIKASI BERAWAL DARI
    KOMUNIKATOR DAN BERAKHIR PADA
    KOMUNIKAN)
   MODEL SIRKULER (FEEDBACK) (PROSES
    KOMUNIKASI TIDAK BERAWAL DARI SATU
    TITIK DAN BERAKHIR PADA TITIK YANG LAIN
    ATAU BERBALIK SATU LINGKARAN PENUH)
PROSES KOMUNIKASI
  LINIER
                         Dengan        Kepada
siapa      Mengatakan                            efek
              apa        Saluran        siapa
                           apa




  SIRKULER
MEANING     ENCODING    MESSAGE    DECODING     MEANING



                         NOISE


                        FEEDBACK
PROSES KOMUNIKASI DUA ARAH (SIRKULER)

KOMUNIKATOR                          KOMUNIKAN
MENGIRIMKAN                           MENERIMA




KOMUNIKATOR   ENCODING   DECODING    KOMUNIKAN




                                    KOMUNIKATOR
  KOMUNIKAN                         MENGIRIMKAN
   MENERIMA
            PROSES KOMUNIKASI
Komunikator                                       Komunikan
Mengirimkan                                        Menerima
                Pesan
                                       Pesan



PENGIRIM      Penyandian
                           SALURAN   Pengartian   PENERIMA
 (sumber)




       Komunikan                       Komunikator
       Menerima                        Mengirimkan
LAMBANG-LAMBANG
KOMUNIKASI


     LAMBANG SUARA
     LAMBANG BAHASA
     LAMBANG GERAK
     LAMBANG GAMBAR
     LAMBANG WARNA
SALAH PAHAM DALAM
KOMUNIKASI

    PENGIRIM PESAN
    PENYAMPAIAN PESAN
    PENERIMA PESAN
    PENAFSIRAN PESAN
      BENTUK KOMUNIKASI

   VERBAL : KOMUNIKASI LISAN DAN TULISAN
    (INTONASI,     EKSPRESI,     GERAKAN
    MEMPERKUAT     PENGARUH     TERHADAP
    PROSES).

   NON VERBAL : GERAK TUBUH, ISYARAT,
    PAKAIAN, WAKTU, TATA TEMPAT, BENDA
MEMBANGUN EFEKTIFITAS DALAM
KOMNIKASI NON VERBAL

  REPETITION (PENGULANGAN)
  CONTRADICTION
   (PERTENTANGAN/PENYANGKALAN)
  SUBSTUTUTION (PENGGANTI PESAN)
  COMPLEMENTING (MELENGKAPI PESAN
   VERBAL)
  ACCENTING (PENEKANAN)
                38%
                         55%
What we say

How we say it    7%
Body language

       FACTORS FOR SUCCESSFUL
            COMMUNICATION
           (Albert Meharabien)
PERANAN KOMUNIKASI

 MENGEMBANGKAN HUBUNGAN ANTAR
  MANUSIA
 MEMBANGUN      KEPERCAYAAN ANTAR
  INDIVIDU / KELOMPOK
 PENERIMAAN SESEORANG DALAM SUATU
  LIGKUNGAN
 MENGHINDARKAN KESALAH PAHAMAN
 MENGETAHUI KEMAMPUAN SESEORANG
      ASPEK-ASPEK KOMUNIKASI
           YANG EFEKTIF

1.   KEJELASAN (CLARITY)
2.   KETEPATAN (ACCURACY)
3.   KONTEKS (CONTEXT)
4.   ALUR YANG RUNTUT (FLOW)
5.   PERHATIKAN BUDAYA YANG
     BERLAKU
How?   PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI
                 EFEKTIF



1. CLARITY - JELAS
2. UNDERSTANDABILITY – MUDAH
   DIPAHAMI
3. FLOW – ALUR RUNTUT
4. COHESSION – SESUAI DENGAN
   KONTEKS
 STRATEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI
          YANG EFEKTIF

1.   SIAPA MITRA BICARA
2.   APA TUJUAN KITA BICARA
3.   PERHATIKAN BUDAYA
4.   PAHAMI BAHASA
5.   PAHAMI KONTEKS
6.   MEDIA DAN SARANA YANG TEPAT
Komunikasi efektif ???
   KRITERIA KOMUNIKASI
          EFEKTIF

RESPECT (Menghormati)
EMPATHY (Berempati)
AUDIBLE (Dapat didengar)
CLARITY (Kejelasan)
HUMBLE (Rendah hati)
      CIRI-CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF


• LANGSUNG (TIDAK RAGU MENYAMPAIKAN PESAN)
• ASERTIF (TIDAK TAKUT MENGATAKAN APA YANG
  DIINGINKAN DAN MENGAPA
• CONGENIAL (RAMAH DAN BERSAHABAT)
• JELAS (mudah dimengerti)
• MENYEMPAIKAN GAGASAN DENGAN JELAS
• RESPONSIF (Memperhatikan keperluan dan
  pandangan orang lain)
• NYAMBUNG
• JUJUR
CIRI-CIRI KOMUNIKASI YANG TIDAK
             EFEKTIF
   TIDAK LANGSUNG / BERTELE-TELE
   PASIF / MALU-MALU, TERTUTUP
   ANTAGONISTIS / MARAH-MARAH, AGRESIF, BERNADA
    BENCI
   KRIPTIS / MAKSUD YANG DISAMPAIKAN TIDAK JELAS
    DAN MEMERLUKAN INTERPRETASI
   TERSEMBUNIY / MAKSUD YANG SESUNGGUHNYA TIDAK
    PERNAH DIUNGKAPKAN SECARA TERBUKA
   TIDAK SECARA LISAN
   SATU ARAH
   TIDAK NYAMBUNG
   TIDAK TERUS TERANG
 BAHASA DAN KOMUNIKASI
Bahasa adalah sistem bunyi dan kata
 yang digunakan oleh manusia untuk
 mengungkapkan pikiran dan perasaannya
 (Oxford Advanced Learner’s Dictionary)




Bahasa adalah sistem lambang, tanda
 yang berupa segala macam bunyi yang
 dipakai orang untuk melahirkan pikiran
 dan perasaan
FUNGSI BAHASA DALAM
KEHIDUPAN
SEBAGAI ALAT MELAHIRKAN
 PERASAAN

SEBAGAI ALAT KOMUNIKASI
FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT
BAHASA/KOMUNIKASI



    PENGETAHUAN
    PENGALAMAN
    INTELIGENSIA
    KEPRIBADIAN
    BIOLOGIS
     KETERAMPILAN BERBICARA
   PERCAYA DIRI
   UCAPKAN KATA-KATA DENGAN JELAS DAN
    PELAHAN
   BICARA DENGAN WAJAR
   ATUR IRAMA DAN TEKANAN SUARA, DAN
    JANGAN MONOTON
   ATUR PERNAPASAN SECARA BAIK (MENARIK
    NAPAS DALAM-DALAM)
   HINARI SINDROM (EH, AH, ANU, APA)
   MEMBACA PARAGRAF YANG DIANGGAP PENTING
    DARI TEKS TULISAN
   SIAPKAN AIR MINUM
GAYA BERBICARA (CARA BERBICARA YG DPT
MENIMBULKAN DAYA TARIK)
GAYA BERBICARA DENGAN MENGHUBUNGKAN SUARA
DENGAN KATA-KATA ATAU DISEBUT GAYA BAHASA
A.   ASINDENTON (MEMPERHATIKAN KALIMAT SELURUHNYA
     BUKAN PADA BAGIAN-BAGIAN KALIMAT)
B.   POLISIDENTON (PERHATIANNYA TERARAH PADA KALIMAT
     DEMI KALIMAT)
C.   KLIMAKS ( PENDENGAR TERTARIK DAN MEMPEROLEH
     PERBANDINGAN MENDALAM)
D.   ANTIKLIMAKS (BERLAWANAN DENGAN KLIMAK)
E.   HIPERBOLA ( MENARIK PERHATIAN YANG
     MENDENGARKAN ATAU MENSANGATKAN)
DENGAN GERAK AIR MUKA (MIMIK)
GERAK ANGGOTA BADAN (PANTO MIMIK)
GERAK GERIK DAN MIMIK
HAL-HAL YANG MENARIK DALAM
BERBICARA
  PAKAIAN YANG SERASI
  PANDANGAN MATA
  RAUT MUKA
  SIKAP BADAN
  SUARA
  TULISAN
  SENYUM
  BERJABAT TANAN
  TERLIHAT SENANG DAN SUKSES
  INGAT NAMA
  DAYA TARIK
      PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI
               RESPEKTIF

   POSITIVE THINKING (berprasangka positif)
   SOLUTION-ORIENTED (Berorientasi pada
    solusi)
   BEING HONEST (kejujuran)
   EMPHATY (perasaan)
   FEELING
   COMMUNICATE (Komunikasi)
    KOMUNIKASI RESPEKTIF
(LANDASAN INTERAKSI MUTUAL)

    POSITIF THINKING
    BER-ORIENTASI PADA CAHLAH
     (PEMECAHAN MASALAH)
    JUJUR, SPORTIF DAN ASSERTIF
    TUNJUKKAN EMPHATY
    FEELING
    KOMUNIKATIF (ADA RESPON)
YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM
     KOMUNIKASI RESPEKTIF

           INTERROGATING
            (orang/komunikator tidak
            memperdulikan orang yang
            ditanya)
           DICTACTING (Mendikte)
           WITHDRAWING (berdiam diri)
           POLITICKING (Mempolitisir)
MENDENGAR SECARA EFEKTIF

     PERHATIKAN SECARA SEKSAMA
     PAHAMI APA YANG DISAMPAIKAN
     INGAT APA YANG DIMAKSUD
     SAMAKAN INTERPRETASI
     BERI RESPON ATAS PESAN YANG
      DISAMPAIKAN
      SEPULUH TIPS UNTUK MENJADI
         PENDENGAR YANG BAIK
1.  HINDARI BICARA KETIKA MENDENGAR
2.  JAGA PERASAAN PEMBICARA PADA SITUASI YANG
    NYAMAN.
3. PERLIHATKAN        MINAT     ANDA     UNTUK
    MENDENGARKAN
4. HILANGKAN SESUATU YG MENGGANGGU
5. BERBUAT EMPATI TERHADAP PEMBICARA
6. BERSABARLAH.
7. KONTROLAH EMOSI ANDA.
8. KURANGI SANGGAHAN DAN KRITIK.
9. AJUKAN PERTANYAAN YANG BAIK.
10. SIMPULKAN,CATAT DAN ULANGI AGAR INGAT LEBIH
    LAMA.
1. BEPIDATOLAH DI DEPAN KELAS,
   SAMPAIKAN GAGASAN, AJAKAN,
   ATAU INFORMASI APA SAJA YANG
   ANDA ANGGAP PERLU. ANGGAPLAH
   ANDA ADALAH ORANG YANG PALING
   PINTAR DIANTARA MEREKA
2. SETELAH SELESAI PIDATO, TAWARKAN
   PADA PENDENGAR UNTUK BERTANYA
   ATAU MENANGGAPI PIDATO ANDA
    MENYAMPAIKAN PIDATO
 SAMPAIKAN PIDATO ANDA DENGAN:
 HIDUP, ANTUSIAS, BERSAHAJA, TULUS
  DAN WAJAR
 UBAHLAH POSISI ANDA BILA PERLU:
 BERDIRI/DUDUK/JALAN
 JANGAN BERBICARA TERLALU CEPAT ATAU
  SEBALIKNYA
 VARIASIKAN KECEPATAN,VOLUME, DAN
  INTONASI
 WAKTU  PIDATO 10 MENIT
 TANYA JAWAB 5 MENIT
PENDAHULUAN PRESENTASI


   PERKENALKAN DIRI
   FOKUSKAN PADA POKOK
    BAHASAN
   TERANGKAN AGENDA
PEMBUKAAN YANG MENARIK

• BANGKITKAN KEINGINTAHUAN
• SAMPAIKAN CERITA YANG
    MENARIK
•   MENGUTIP ORANG TERKENAL
•   GUNAKAN     TEMA    SESUAI
    MINAT AUDIENCE DAN TUJUAN
•   MENGUTIP     FAKTA   YANG
    MENCENGANGKAN
ISI PRESENTASI
  PERJELAS HUBUNGAN ANTARA POKOK-
  POKOK BAHASAN
  KEMUKAKAN SETIAP POKOK BAHASAN
  DENGAN CARA :
 BERIKAN PENJELASAN TENTANG APA YANG
  AKAN DIBAHAS
 JANGAN BERTELE-TELE
 SARIKAN APA YANG TELAH DISAMPAIKAN
  CATATAN: SUPAYA PESAN ANDA MUDAH
  DIINGAT ULANGI 2 – 4 KALI; ULANGI KATA
  KUNCI; PERGUNAKAN ALAT BANTU DENGAN
  BAIK
        Kesimpulan

• BILA PERLU MENYIMPULKAN, PILIH
  BUTIR-BUTIR YANG INGIN DIINGAT
• PILIH UNGKAPAN YANG TEPAT
• UCAPKAN TERIMA KASIH
               BAHASA
   SESUAIKAN BAHASA DENGAN AUDIENCE DAN
    KESEMPATAN (FORMAL / NON FORMAL)
   TULISAN JANGAN DIBACA TAPI DIUNGKAPKAN
   PILIH KALIMAT-KALIMAT YANG SEDERHANA DAN
    MUDAH DIMENGERTI
   JANGAN BERGUMAM
             BAHASA


 SESUAIKAN INTONASI DENGAN ISI PESAN (JIWA
  PESAN)
 PADUKAN TEKANAN SUARA DENGAN EKSPRESI
  DAN EMOSI
 ATUR KECEPATAN BICARA DAN VOLUME SUARA
 PAKAI ALAT BANTU PENGERAS SUARA BILA
  PERLU SAJA
    TEKNIK MENJAWAB PERTANYAAN

   ANTISIPASI PERTANYAAN SAAT MEMBUAT
    PRESENTASI
   DENGARKAN PERTANYAAN SEUTUHNYA,
    JANGAN MENYELA
   MINTA DIULANGI PERTANYAAN YANG PELAN
    / KURANG TERDENGAR / KURANG JELAS
   SARIKAN PERTANYAAN YANG PANJANG
    ATAU SUMIR, TAPI PASTIKAN KEBENARAN
    NYA KEPADA PENANYA
TEKNIK MENJAWAB PERTANYAAN

 USAHAKAN MEMBERI JAWABAN SINGKAT. ORANG
  LAIN MUNGKIN TIDAK SABAR UNTUK BERTANYA.
  JAWABAN YANG PANJANG BISA MENGUNDANG
  PERTANYAAN LAIN
 JIKA TIDAK TAHU JAWABNYA AKUI SAJA
 PENANYA YANG NGOTOT SERING MENJEBAK
  PEMBICARA PADA PERDEBATAN. TAWARKAN
  UNTUK MEMBAHASNYA SETELAH PRESENTASI.
PERHATIKAN DIA BERPIDATO

TAPI ANDA JANGAN MENAGGAPINYA
 ATAU BERTANYA APAPUN PADANYA
PASIF SAJA
    BAGAIMANA CARA MENYEBERANG
         SUNGAI YANG MURAH

ADA 3 ORG LAKI-LAKI INGIN MENYEBERANGI SUNGAI. MEREKA
TIDAK MEMPUNYAI PERAHU, LALU MENDEKATI DUA ORANG
ANAK    LAKI-LAKI    YG   MEMILIKI   PERAHU.   MEREKA
MENAWARKAN ONGKOS BILA DISEBERANGKAN. PERAHU
HANYA BISA MEMUAT KAPASITAS 120 KG DENGAN SELAMAT.
BERAT ANAK LAKI-LAKI MASING-MASING 60 KG. BERAT ORANG
DEWASA LAKI-LAKI MASING-MASSING 120 KG. MEREKA
SEPAKAT MEMBAYAR Rp. 1.000 SETIAP KALI PERAHU
MENYEBERANGI SUNGAI. BERAPA ONGKOS YG HARUS
DIBAYAR UNTUK MENYEBERANGI SUNGAI ANDAIKAN PERAHU
BERAHIR PADA TEMPAT YANG SAMA DI MANA PERAHU MULAI
START KETIKA 3 ORG LAKI-LAKI TSB MAU MENYEBERANG
       CARA MENYEBERANG
   Anak = A,B lk dewasa = CDE
   1.AB menyeberang
   2.A kembali
   3.C menyeberang
   4.B kembali
   5.AB menyeberang
   6.A kembali
   7.D menyeberang
   8.B kembali
   9.AB menyeberang
   10. A kembali
   11.E menyeberang
   12. B kembali
                      12 kali menyeberang = Rp 12.000
GELOMBANG OTAK :
 BETA : KETIKA SEDANG TERJAGA PIKIRAN
 SADAR,TEGANG, BEROPERASI PADA 13
 S/D 25 CPS( CYCLES PER SECOND )
 ALFA : KONDISI IDEAL UNTUK BELAJAR
 “WASPADA YG RELEKS” 8S/D 12 CPS
 THETA : PIKIRAN MEMPROSES INFORMASI
 HARI INI, MULAI LELAH, AWAL TIDUR, 4
 S/D 7 CPC.
 DELTA : TIDUR NYENYAK ( 0,5-3 CPC)
1.   BEPIDATOLAH DI DEPAN KELAS,
     SAMPAIKAN GAGASAN, AJAKAN,
     ATAU INFORMASI APA SAJA YANG
     ANDA ANGGAP PERLU. ANGGAPLAH
     ANDA ADALAH ORANG YANG PALING
     PINTAR DIANTARA MEREKA
2.   SETELAH SELESAI PIDATO, TAWARKAN
     PADA PENDENGAR UNTUK BERTANYA
     ATAU MENANGGAPI PIDATO ANDA
WAKTU UNTUK PIDATO
     10 MENIT

   TANYA JAWAB
     10 MENIT

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Stats:
views:17024
posted:4/14/2010
language:Indonesian
pages:71