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Le management

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					         RESSOURCES HUMAINES
        INSTITUT ALGERIEN          INSTITUT
           DU PETROLE              ALGERIEN
     et COMMUNICATION INTERNE     DU PETROLE
             MASTER 2
     COMMUNICATION D’ENTREPRISE




 RESSOURCES HUMAINES
         et
COMMUNICATION INTERNE

    III - Le management
         Patrick FEMINIER
                ICM               Patrick FEMINIER - 2007
                            RESSOURCES HUMAINES                           INSTITUT
                                                                          ALGERIEN
                       et COMMUNICATION INTERNE                          DU PETROLE


    Programme d’intervention
  SAMEDI   La communication (3h)
           • L’écoute active : exposé + exercices par groupes de trois (30’)

DIMANCHE   Le changement (3h)
           • La résistance au changement : exercice en sous-groupes (45’)

   LUNDI   Le management (3h)
           • Aider les managers de première ligne : exercice en sous-groupes (30’)

   MARDI   Le plan de communication (3h)
           • Accueil et intégration de nouveaux embauchés : Le cas Muzard (30’)

MERCREDI   La mesure des résultats (2h)
           Bilan (1h)

                                                                        Patrick FEMINIER - 2007
                 RESSOURCES HUMAINES    INSTITUT
                                        ALGERIEN
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Le management
 Les organisations,

 La fonction management,

 Les missions managériales,

 Les problématiques des managers.



                                       Patrick FEMINIER - 2007
                RESSOURCES HUMAINES                  INSTITUT
                                                     ALGERIEN
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Les organisations
1 : Typologie de Mintzberg
     Les composantes de l’entreprise
     Les cinq configurations structurelles

2 : Les mondes sociaux de Sainsaulieu
     L’action collective en milieu professionnel
     L’identité collective au travail
     Les mondes sociaux de production

3 : Les autres perceptions de l’organisation


                                                    Patrick FEMINIER - 2007
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Les composantes de l’organisation
                                Selon Minzberg
               Sommet
             stratégique




                 Ligne
             hiérarchique




          Centre opérationnel




                                      Patrick FEMINIER - 2007
                               RESSOURCES HUMAINES                         INSTITUT
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               Les dimensions
               des 5 configurations structurelles
               Structure     Bureaucratie    Bureaucratie      Structure
                                                                            Adhocratie
                simple        mécaniste     professionnelle divisionnalisée

Mécanisme de                             Standardisation
             Supervision Standardisation                 Standardisation Ajustement
coordination                             des
             directe     du travail                      des productions mutuel
  principal                              qualifications

Partie clef de Sommet         Techno-        Centre          Ligne             Fonction de
l’organisation stratégique    structure      opérationnel    hiérarchique      support

                             Grande à la     Grande à la
  Taille des    Moyenne                                       Large (au           Petite
                             base, petite    base, petite
   unités       Grande                                        sommet)             partout
                             ailleurs        ailleurs

                                                                          Patrick FEMINIER - 2007
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Les 5 forces pesant sur l’organisation

                        Vers
                  la centralisation




                       Vers la
                 professionnalisation




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Les cinq types de configurations structurelles
                            Structure
                             simple




      Bureaucratie                              Adhocratie
       mécaniste




           Bureaucratie                    Structure
          professionnelle               divisionnalisée


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Les « mondes sociaux »
           de (l’équipe) Sainsaulieu
    L’entreprise « duale »

    L’entreprise « bureaucratique »

    L’entreprise « modernisée »

    L’entreprise « en crise »

    L’entreprise « communauté »
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Les mondes sociaux de Sainsaulieu
 L’entreprise duale
      - en majorité, entreprises du secteur tertiaire
      - confrontation à un environnement menaçant
      - efforts de rationalisation de la production
      - suppose la flexibilité de l’appareil de production
      - coexistence de services fonctionnant
        selon des rationalités opposées.


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Les mondes sociaux de Sainsaulieu

 L’entreprise bureaucratique

     - modèle fondé sur la gestion des statuts,
       des structures lourdes et hiérarchisées
     - logique rationnelle d’organisation du travail
     - univers sociaux plutôt différenciés,
       faisant coexister des sous-cultures de travail.


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Les mondes sociaux de Sainsaulieu
 L’entreprise modernisée

     - passe d’un constat de crise
       à l’élaboration d’un projet alternatif
     - réalisation de produits complexes,
       nécessitant un savoir-faire élevé
     - entreprise avec une histoire forte,
       une renommée des productions
     - qui a vécu un arrêt caractéristique de son histoire.
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Les mondes sociaux de Sainsaulieu
 L’entreprise en crise

      - entre modernité et tradition
      - une régulation ancienne
      - une série de fractures
      - des logiques sociales en confrontation




                                                 Patrick FEMINIER - 2007
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Les mondes sociaux de Sainsaulieu
 L’entreprise communauté

     - mécanismes de fonctionnement sans lisibilité
     - absence de repères formels
     - organisation au jour le jour et aléatoire
     - donne les signes d’un ordre de production
       très structuré



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La fonction management :
                    «3 dimensions»

1. Une dimension globale => La conduite du changement


2. Une dimension collective => L’animation d’équipe

3. Une dimension personnalisée => La gestion individuelle




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Les fondements de l’autorité

1. L’autorité conférée (Ex. : le maire, le gendarme)

2. La compétence technique (Ex. : l’ingénieur, le médecin)

3. Le charisme (Ex. : l’animateur, le gourou)




                                                 Patrick FEMINIER - 2007
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Les 4 modes de management


        +      PARTICIPATIF           PERSUASIF
                  Associer            Faire adhérer



 Centré sur
 la relation



                 DELEGATIF              DIRECTIF
                Responsabiliser         Structurer



                             Centré sur
                           l’organisation   +
                                                      Patrick FEMINIER - 2007
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            Les 4 modes de management
    M       Directif : Le manager prend les décisions et les annonce
C   C   C                  « Faites ce que je vous dis »

                autorité appuyée sur la compétence du manager,
                utilisation de l’écrit de préférence,
                peu d’intérêt pour les interactions.

            S’applique à des situations d’urgence, de crise
            ou à du personnel peu qualifié, peu motivé.



                                                              Patrick FEMINIER - 2007
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            Les 4 modes de management
    M       Persuasif : Le manager prend les décisions
                          et convainc les collaborateurs de leur pertinence.
C   C   C
                           «Informez vous avant d’agir. »

                autorité basée sur l’échange, l’explication,
                mise en avant du projet, des objectifs,
                importance de l’encouragement.

            S’applique avec un personnel motivé mais insuffisamment
            compétent.


                                                                Patrick FEMINIER - 2007
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            Les 4 modes de management
    M       Participatif : Le manager partage les décisions.
            Il est prêt à mettre en œuvre les propositions de collaborateurs.
C   C   C
                                «Proposez et agissez. »

                 Autorité basée sur l’écoute, le conseil,
                 s’applique à des problèmes nouveaux ou mal connus du
                manager,
                 les échanges sont privilégiées.

            S’applique avec un personnel compétent mais
            insuffisamment impliqué.
                                                                Patrick FEMINIER - 2007
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            Les 4 modes de management
    M       Délégatif : Les décisions sont prises avec
                            (ou par) le groupe.
C   C   C
                           «Agissez et rendez compte. »

                Autorité basée sur la confiance par l’autonomie,
                le manager définit des missions, des projets, des objectifs
               que les collaborateurs mènent à bien selon leur méthode,
                les réunions sont privilégiées.

            S’applique avec un personnel compétent et motivé.
            Ou lorsque le manager manque de temps ou de connaissances.
                                                                Patrick FEMINIER - 2007
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Les missions du manager


 CONTRÔLER              PRÉVOIR

          s’informer,
           négocier,
         convaincre :
        COMMUNIQUER
  ANIMER
COORDONNER              DÉCIDER

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Quelques problématiques
de changement pour les managers
-   Changement technologique
-   Crise touchant l’image externe de l’entreprise
-   Changement d’image institutionnelle
-   Ouverture à la concurrence
-   Transformation culturelle
-   Conséquences d’une fusion/acquisition
-   Redéploiement d’effectifs
-   Réorganisation/restructuration
-   …. et bien d’autres à venir.

                                                     Patrick FEMINIER - 2007
                     RESSOURCES HUMAINES                         INSTITUT
                                                                 ALGERIEN
                et COMMUNICATION INTERNE                        DU PETROLE


Le management



   A lire

« Les mondes sociaux » de Marc Uhalde
                            et Florence Osty
      Editeur : Desclée de Brouwer (sortie prévue en mars 07)




                                                                Patrick FEMINIER - 2007