apostila do curso Gestão por competência

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apostila do curso Gestão por competência Powered By Docstoc
					Gestão por Competências

                  Facilitadores:
            Adilson Barroso
                         e
          Patrícia Dias



        Manaus, outubro de 2005
Introdução

         Diante da complexidade no cenário global e de
 tantas turbulências e incertezas, as Organizações estão
buscando ferramentas e técnicas para que as auxiliem no
                   processo gerencial.
         A Gestão por Competências é uma dessas
   ferramentas. Nas organizações competitivas uma
  importante condição para a sobrevivência é a clara
    definição dos objetivos e a parceria das pessoas
 empregando suas competências pessoais em busca dos
          possíveis caminhos para atingi-los.
Planejamento
O que é Planejamento?
    Planejamento é o processo de tomar decisões a 
                    respeito do trabalho a ser feito;
O ato de planejar, fazer planos, traçar metas, 
   estabelecer objetivos, elaborar um plano;
Um processo para crescer e trabalhar 
   sabendo onde se quer chegar.      “Quem faz um bom
                              planejamento já realizou
                              50% das tarefas”
                                           Autor desconhecido.
Planejamento
         Para que se Planeja?

           Para que saibamos para onde
             devemos caminhar.
              Planejar para não improvisar
              Planejar ajuda a superar o
             amadorismo
             Antecipar o futuro
           Antever necessidades.
Planejamento

 Como se Planeja?

                             Aonde quero chegar? 1

                        Em quanto tempo? 2

               Que recursos utilizar? 3

        Que atitudes tomar    4.
Planejamento

O que se espera do Plano?

    1. Acompanhar o ritmo das mudanças

      2. Planejamento para prazos mais longos

         3. Antecipação das mudanças

             4. Resultados Institucionais e sociais .
Planejamento
Como se mede um Plano?
            1. Definição de Metas claras
                2. Definição de Indicadores
                  3.Designação de gerentes
                   e coordenadores de metas
                  4. Designação de avaliadores
               5. Reuniões de avaliação.
Medição e Avaliação
Medição

    É o ato de quantificar e qualificar um processo e

                  monitorar continuamente os resultados
                    Avaliação

                    É analisar os resultados monitorados e

                  a partir deles gerar cenários futuros.
 Gestão

O que é e para que serve?

              Desenvolver uma visão ampla, geral

       e sistêmica das atividades institucionais,
                                               Compras.
  inclusas num conjunto de disciplinas que Marketing
                                         Finanças
abrangem todas as áreas da empresa.
                                     Qualidade
                             Contabilidade
                      Recursos Humanos.
Gestão
Histórico:
                                        Peter Drucker é: 
             Considerado "pai" da doutrina da gestão 
 Foi o primeiro professor a ensinar nos anos 40 
 Em 1954 escreveu “A Pratica da Gestão” 
A gestão é uma prática susceptível de
ser sistematizada e aprendida        Henry Ford levou a empresa
                                 à beira do colapso, pois encarava
                           a gestão como uma ditadura pessoal do
                           proprietário.
Gestão

Como se Processa?

                                    Indicadores 

                           Processo Produtivo 

                       Recursos técnicos 

               Recursos financeiros 

       Força de trabalho .
Gestão
Como se monitora?

           Auditoria

                Avaliação de desempenho

                     Relatório técnico

                     Balanço Patrimonial

                Reclamação de Clientes

           Pesquisa de Mercado.
Gestão
Como se corrige?

                   Ferramentas Administrativas 1

                     Recursos Financeiros 2

            Ações de Treinamento 3

     Pessoal Capacitado 4
 Gestão por Competências
 A partir do Planejamento Estratégico e análise de
 ambiente, é preciso prover os processos de pessoal
 capacitado e com competências alinhadas com o
 tamanho do desafio proposto.

Cada objetivo estratégico possui um grupo de
trabalho específico composto por:
                 Gerente de Projeto         O organograma
                                          funcional não
       Coordenador de projeto         prevalece sobre o
                                   grupo de trabalho formado
    Demais integrantes            para o projeto.
 Gestão por Competências
Um modelo de gestão por competências, deve adotar algumas
atitudes básicas quanto às ações gerenciais:
  1. Cada tipo de organização necessita de pessoas com perfis
                                                  específicos
          2. O mesmo acontece com cada posto de trabalho.
3. A liderança é responsável pela oferta de oportunidades
           de desenvolvimento de novas competências.
  4. Sempre haverá demanda para o desenvolvimento
                            de novas competências

  Estas premissas devem ser difundidas até que façam parte da
       cultura geral e serem internalizadas nas atitudes e
                    comportamento de todos.
                                         O que hoje é exigido para a
                                 execução de um trabalho, poderá
                                 agregar novas exigências amanhã.
Atividades por Tarefa
    Modelo anterior        VS.       Modelo Atual


 Responsabilidade total      Responsabilidade compartilhada

    Atuação nas funções          Atuação só nas funções em
         do cargo                 que possui competência

 Resultado atribuído ao líder Resultado atribuído a todos


  Sem Reconhecimento ou             Reconhecimento e
       premiação                   premiação para todos
Atividades por Tarefa
  Vantagens

               Alcance de metas mais rápido


                  Aumento de produtividade


                 Maior Assertividade
Atividades por Tarefa
Desvantagens

                            Acúmulo de atividades 

                   Má distribuição de pessoal   

Desmotivação se o sistema de recompensa 

não for bem gerenciado ou planejado.
Trabalho em Equipe

        Equipes Multifuncionais

              Multidisciplinares

               Multiculturais

            Multicompetentes
  Trabalho em Equipe
   Diferença básica entre trabalho em equipe e em grupo:



     EQUIPE
Existe definição da
      atuação
de cada componente
                                      Os membros são
                                     escolhidos por suas
                                         Habilidades
                                        e competências
 Trabalho em Equipe
   Diferença básica entre trabalho em equipe e em grupo:




     GRUPO
Há corporativismo
    acentuado

                                      Os membros são
                                  Definidos muito mais por
                                     afinidades pessoais
 Trabalho em Equipe
O trabalho em equipe possibilita dar e
receber, por parte de cada um:
                                        Afeição 
                                   Aceitação 
                Sentimento de importância 
 Isto faz com que o indivíduo cresça, É determinante,
       e alimenta o crescimento      pois o objetivo a ser
           de seus pares.       alcançado depende da
                         satisfação psicológica do indivíduo
                       bem como das relações humanas.
Trabalho em Equipe
   Vantagens:
                       Mais fontes de informação 
                        A equipe é mais criativa 
       O trabalho incrementa a aprendizagem 
     participação na decisão Gera satisfação 
      Os membros aprendem mais sobre si 
   Desvantagens:
           a Equipe pode pressionar o indivíduo
               Alguém pode dominar a discussão
     Alguém pode sobrecarregar-se de tarefas.
Trabalho em Equipe
Trabalho por Resultados
Características fundamentais:

                 1. Propósito claro:

                    2. Informalidade:

                    3. Participação:

                  4. Escuta:            AOs membros utilizam
                                          visão, missão, objetivo
                                      Existe de escuta como
                                  outécnicasmuita ser informal,
                                    O clima tende a discussão e
                                     tarefa da equipe foi definida
                            confortável e relaxado. a participar
                          todos são éencorajadosNão existem
                             e agora aceita paráfrases
                          questionamento,por todos. e
                      tensões obvias ou idéias. aborrecimento.
                   resumo para exporsinaisação.
                          Existe um plano de
                                                de
Trabalho em Equipe
Trabalho por Resultados
Características fundamentais:

                 5. Discordância civilizada:

                    6. Decisões de Consenso:

                    7. Comunicação Aberta:
                  8. Funções e atribuições claras :
                                        Os membros se sentem
                                        Nas decisões importantes
                                        Existem expectativas sobre
                                   o para expressar sentimentos
                               livresfunções. ações claras sãoa
                                  as objetivo é substancial, e
                           sobre aceitas e a muita discussão
                                       Existe operação O
                        passadas,as tarefas, executadas. do grupo.e
                           concordância, através da discussão
                      abertaHa comunicação fora das participar
                   trabalho éevitar a votação formal a reuniões.
                          todos são encorajados
                              justamente distribuído.
Trabalho em Equipe
Trabalho por Resultados
Características fundamentais:

                 9. Liderança Dividida:

                    10. Relações Externas:

                     11. Diversidade Estilo:
                                               A equipe desenvolve
                                            Há um líder, as funções
                12. Auto-Avaliação: da relações externas,
                                             liderança mudam
                                          Periodicamente a equipe
                                         mobilizando de membros,
                                       Há vários tiposrecursos e e
                                        conforme as necessidades
                                      pára e analisa como está seu
                                    incluindo credibilidade com
                                  habilidadesaqueles que líder
                                      criando do grupo. O
                               funcionamento e analisa o que pode
                              enfatizam a tarefa, estabelecimento
                                   importantes contribuições de
                             modela o comportamento e ajuda a
                   estar interferindo em sua eficácia.
                           de objetivos, foco no processo.
                                outras áreas da positivas.
                           estabelecer normas organização.
Trabalho em Equipe

É melhor ou é mais um?

                           É uma tendência global 

                É a base da Gestão das ONG’s 

                  Não é previsto na CLT 

(Consolidação das Leis do Trabalho).
Trabalho em Equipe
Melhora a minha vida?

            Reduz estresse

                  Compartilhamento de decisões e

                   responsabilidades;

                  Ambiente estimulante

               Ampliação de Network.

				
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posted:4/6/2010
language:Portuguese
pages:28
Description: ministrado pelo Prof. Adilson Barroso