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CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
GN-00-CP-11
GESTIÓN INFRAESTRUCTURA Versión 1
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
DEL CARIBE
01/12/2007
Determinar, proporcionar, programar y custodiar el estado, mantenimiento, y utilización de los bienes y
de la planta física de la Universidad, y de coordinar y controlar la prestación del servicio de vigilancia,
OBJETO: RESPONSABLE: Jefe de Mantenimiento
garantizando el buen funcionamiento de la institución, con el fin de brindar un soporte eficiente a las
actividades académico - administrativas.
PROVEEDOR ENTRADA SUBPROCESO SALIDA CLIENTE
Aplicación de las politicas,
Direccionamiento Institucional * Políticas, Objetivos, Estrategias, lineamientos. objetivos, estrategias, recursos Comunidad universitaria
designados para infraestructura
Seguimiento de políticas y
Información de los lineamientos, metodologías y procedimientos implementados y
funcionamiento del Sistema de Gestión de normalizados, proceso gestion Sistema de Gestión de Calidad / Gestión
Administración de la calidad *
Calidad, solicitudes de mantenimiento y apoyo infraestructura normalizado, Infraestructura
logístico documentos, registros, informes,
solicitudes de servicio atendidas
Control de políticas y de
Observaciones, recomendaciones de mejora, procedimientos implementados,
Gestión del control interno * Comunidad universitaria
sugerencias. aplicación de recomendaciones,
mejoras
Mantenimiento Solicitudes atendidas, buen
Solicitudes, necesidades, quejas, reclamos y
Comunidad Universitaria* servicio, satisfacción al cliente, Comunidad universitaria
expectativas.
planes de mejora.
Suministro de equipos y herramientas de Solicitudes atendidas, buen
Compras e Inventarios trabajo, dotación de calzado, implementos de sevicio, utilización de equipos, Personal de mantenimiento
aseo, uniformes herramientas y uniformes
Revisiones de plantas eléctricas,
bombas, aulas de clase, jardines,
Necesidades de mantenimiento, solicitudes de satisfacción de los requerimientos
Todos los Procesos / Facultades y
apoyo logístico, cartas de requerimiento de en las dependencias y facultades, Gestión de Compras e Inventarios
dependencias
realización de tareas y servicios, trabajos realizados, actas de
compromisos, informe de
actividades.
Normatividad del estado, requerimientos,
Cumplimiento de normas, atención
Partes interesadas externas* conocimientos de contratistas especializados, Entidades del Estado / empresas privadas
de solicitudes,
propuestas.
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CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
GN-00-CP-11
GESTIÓN INFRAESTRUCTURA Versión 1
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
DEL CARIBE
01/12/2007
Solicitudes de servicio, autorizaciones de salida Relación de entrada y salida de
Todos los Procesos / Facultades y de equipos, solicitudes de entrada de articulos y articulos y equipo, satisfacción de
Seguridad Comunidad universitaria
dependencias/ Estudiantes equipos, carné, escarapela de visitante, las necesidades, planes de
necesidades, quejas y expectativas. mejoras.
Nota: * Este proveedor aplica para todas las actividades del Proceso de Gestión Infraestructura (mantenimiento, seguridad, servicios).
RECURSOS
HUMANOS FÍSICOS Y TECNÓLOGICOS AMBIENTALES
Infraestructura tecnólogica Internet, Intranet,
Jefe de mantenimiento (1), Jefe Departamento Control Interno (1), Aprendiz
computadoras, impresoras, Fax, herramientas de Espacios de trabajo, iluminación, computadores y muebles
SENA (2), Aseador (1), Aseadora (22), Auxiliar de mantenimiento aires
mantenimiento, implementos de aseo y limpieza paraergonomicamente adecuados de acuerdo a las normas de seguridad
acondicionados (1), Auxiliar de mantenimiento (1), Electricista (2), Jardinero
realizar mantenimientos, vestieres, garitas, zonas salud ocupacional. Registros salvaguardados en condiciones de
(2), Jefe oficina mantenimiento aires acondicionados (1), Oficial de albañileria
para realizar mantenimientos, oficinas y baños, limpieza, orden y en un ambiente seco, dotación de implementos
(1), Oficios varios (44), Supervisor de aseo nocturno (1), Auxiliar de control
camión, radiocomunicadores, Insumos, papelería, laborales y de seguridad.
interno grado II (2), Auxiliar de control interno grado III (74), J
muebles archivadores y teléfono.
DOCUMENTACIÓN SOPORTE REQUISITOS A CUMPLIR
INTERNA EXTERNA NORMA ISO 9001 OTROS
Norma ISO 9001:2000.
Procedimientos del proceso Gestión de Infraestructura, Reglamento
Lineamientos para la Acreditación de Programas
interno de trabajo, Programa de Salud Ocupacional, instructivo sacar
CNA. Numerales 6.3 / 6.4 / 7.2 / 7.5 /
tanques de basura, planilla de trabajos ejecutados, actas de compromiso Factor 8 Característica 40 literal c
Reglamentación nacional de Salud Ocupacional, 8.2 / 8.4 / 8,5
para entrega de elementos de seguridad industrial, informe de actividades
Reglamentación legal emitida por la superintendencia
de mantenimiento.
de vigilancia.
REVISADO APROBADO
Nombre: Dr. Carlos Alzamora Nombre: Dra. Silvia Gette Ponce
Cargo Jefe de Mantenimiento Cargo: Rectora
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la INTRANET de la Universidad.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
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