“LA INDUSTRIA PETROLERA COMO EJEMPLO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN by rockman16

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									  Caso Práctico de la
 Gestión Humana como
    Clave del Exito
Empresarial en Colombia
                Objetivo



Compartir la experiencia en el proceso de

Transformación Organizacional y su impacto

en el crecimiento de sus asociados y entorno

social.
                            Qué es Hocol?

   Amplia      Tradición    en     Inicia operaciones en 1962 en
    Colombia.                       el Huila.


   Volumen      de   Reservas
                                    Superior a 500 MMBLS
    descubiertas.


                                     195 Asociados en 18 Equipos,
   Estructura Organizacional
                                     1500 Contratistas
                          Propósitos
   Cohesionar a Hocol como un solo Equipo en torno a la Misión
    y la Visión.

   Establecer y desarrollar estrategias de acción para el mediano y
    largo plazo.

   Lograr el compromiso de toda la organización con los objetivos
    propuestos, caracterizándose por una actitud abierta para
    mantener la confianza y el compromiso.

   Construir una imagen y unas políticas claras y consistentes.
                         Misión
Nuestra Misión es ser una empresa de Exploración y Producción
de hidrocarburos que genera bienestar y desarrollo a nuestros
accionistas, empleados, socios y comunidades vecinas, con
rentabilidad, responsabilidad y respeto al medio ambiente.

                          Visión
Nuestra Visión es ser una empresa ejemplar que nos permita
consolidarnos como un explorador exitoso y un operador eficaz
en un ambiente de confianza mutua entre nuestra organización,
sus empleados, asociados y comunidades vecinas.
        Evolución del Proceso de Transformación
  COMPROMISO               AVANCE                    APLICACION                ACEPTACION               MEJORAMIENTO
     Roadshow          Compromiso alta                Incremento de          Estructura gestion de        CONTINUO
    Campeones               gerencia                     proyectos           calidad intregrada al       Mejoramiento de
      Slogans           Estructura QM                Mejoramiento de                negocio                 Procesos,
  Proyectos Piloto        establecida                     calidad          Todo el mundo es dueño      Competencias Equipos
                         Proyectos de              Pertenencia delegada     en parte del proceso de       y Asociados.
                        mejoramiento                a todos los niveles       gestión de calidad
                            en curso                                             Cultura auto-
                      Empleados entran en                                       mejoramiento
                              onda


                                Estilo gerencial
                                   proactivo
               Se convencen
               los pesimistas
                                                                          HOCOL
  Primeras mejoras
      en serio

 La calidad
 no es tema



1987 1988     1989   1990        1991      1992       1993     1994       1995    1996     1997       1998   1999 2000 2001
                                                   COMPROMISO
               Triángulo de Transformación
                     Organizacional




Organización                                            Sistema de
 Basada en     Facultamiento            Alineamiento   Arquitectura
  Equipos                                                Integral
   (TBO)                                                  (WSA)
   1995                                                   1997
                           Liderazgo

                               7 Hábitos
                               (S. Covey)
                                  1993
                                Alineamiento
                       La Organización como un Sistema
                                               Factores Ambientales




                                                  Subsistema Técnico
                                                * Tecnología
                                                * Politica, Técnicas y
Factores Ambientales




                                                  Procedimientos




                                                                                              Factores Ambientales
                                                * Arreglos físicos

                                          Principios
                                                                   Visión

                                  Subsistema           Liderazgo
                                    Negocio
                           * Estrategia del Negocio                       Subsistema Social
                                                         Misión          * Estructura
                           * Objetos e Impulsores
                             Financieros                                 * Habilidades
                           * Capacidades                                 * Soporte humano
                           * Cambio de Estrategia                        * Estilo
                           * Implementación de                           * Símbolos
                              estrategia




                                               Factores Ambientales
       Hocol - Estructura Basada en Equipos
                                      EQUIPO ESTRATEGICO

                                             Presidente

                 Mentor        Mentor            Mentor         Mentor        Mentor



                                        EQUIPOS DE ACTIVO


EXPLORACION                               PRODUCCION                      NUEVAS OPORTUNIDADES


     SJ / VG                     SF        BC        TLL       NOP                 MV / LLN



                                      EQUIPOS DE SOPORTE

OS             HOE        CM    ICT         FP            SV    HM       LG       PM          TC
M                         C                 C
D/W                       MT                P
 P                                          T
IP
 Metas de Negocio 1997 - 2002


1.   Duplicar la producción

2. Crecimiento portafolio exploratorio

3. Crecimiento individual y por Equipos

4. Costos competitivos

5. Autofinanciación
           Desempeño Seguridad Industrial
LTIF
                               Promedio LTIF
   10
                                 1990 - 2001



       5
                                                     Promedio Suramérica

                                                     Promedio Mundial



       0
           '90-'93   '94-'97      '98    '99   '00       '01
                          Portafolio de Exploración
                                    Area
                    800
Area Total (KHas)




                    600




                    400




                    200




                      0
                             ’99      ’00      ’01
                             Producción
Kbopd               Producción Neta Hocol
        30                                                      28.2
                                                25.8

        25                        24.0
                      21.6
             19.6
        20



        15



        10



         5



         0
             '97       '98        '99            '00            2001

                      Concesión    Asociación          Llanos
                                                                                                        Concesión Tello
                                                                                                 Producción Histórica de Aceite (Gross)
                                                                                                                                                                                                     Record Histórico: 15.552 bopd
                                     17,000
                                                                                                                                                                                                                           W/O T-058
                                     16,000
                                                                                    Daño Línea Férrea - Girardot
                                     15,000
                                     14,000                                                                                                                                                                      W/O T-012 y 051
                                                                                                                                                       Avalancha de Armero
                                     13,000
Tasa de Producciónde aceite (Bopd)




                                     12,000                                              Resolución 058                                                                                                                  Res. 6071 & 6066

                                     11,000                                                                                                                                                 Negociación Tarifas crudo
                                                                                                                                                                                                  con el MM&E
                                     10,000
                                                                                                                                                                                           Se Negocia
                                      9,000                                                                                                                                                Producción Base
                                                                                                                                                                 Atentado Guerrillero
                                      8,000
                                      7,000
                                      6,000
                                      5,000
                                      4,000
                                      3,000
                                      2,000
                                      1,000
                                         0
                                              1972

                                                     1973

                                                            1974

                                                                   1975

                                                                          1976

                                                                                 1977
                                                                                        1978

                                                                                               1979

                                                                                                      1980

                                                                                                             1981

                                                                                                                    1982

                                                                                                                           1983

                                                                                                                                  1984

                                                                                                                                         1985

                                                                                                                                                1986

                                                                                                                                                        1987

                                                                                                                                                               1988
                                                                                                                                                                      1989

                                                                                                                                                                             1990

                                                                                                                                                                                    1991

                                                                                                                                                                                            1992

                                                                                                                                                                                                   1993

                                                                                                                                                                                                          1994

                                                                                                                                                                                                                  1995

                                                                                                                                                                                                                           1996

                                                                                                                                                                                                                                  1997

                                                                                                                                                                                                                                         1998
                                                                                                                                                                                                                                                1999

                                                                                                                                                                                                                                                       2000

                                                                                                                                                                                                                                                              2001
                                                                                                                                                Tiempo
                   Reconocimientos
                           Egoteca
• 1999:
  – Medalla Cruz Esmeralda Categoría I del Consejo Colombiano
    de Seguridad, máxima distinción en Protección Industrial y
    Salud Ocupacional

• 2001:
  – Record histórico de Producción en Tello, 15.5 Mbopd
  – Record histórico: 3.3 Millones de horas sin accidentes
  – Segunda empresa en generar Valor Económico Agregado,
    según estudio realizado por Dinero, Colcorp y Stern.Steward
    & Co.
  – Premio orden al mérito en Relaciones Industrial y Recursos
    Humanos en el grado de Gran Cruz, otorgado por ACRIP
              Reconocimientos
                     Egoteca

• 2001:
  – Reconocimiento por la Gestión Social en la región
    del Huila otorgado por la Alcaldía de Paicol
  – Reconocimiento de la Cámara de Comercio por la
    Jornada “Healing the Children”
  – Reconocimiento de la Corporación Excelencia en la
    Justicia por el plan de capacitación a los
    funcionarios de la justicia.
                             Percepción Cliente
        Hocol es percibido en el gobierno, la comunidad, los socios y la
        industria como una compañía que:

                        • Trabaja en equipo.
                        • Responde constructivamente a la
                          crítica.
                        • Comparte experiencias y busca
                          aprender.
                        • Es innovadora.
                        • Es oportuna en procesos y
                          procedimientos.
                        • Reconoce el aporte de sus
                          fundaciones.
*Fuente: Encuesta Cap 2001
Misión de Efectividad Humana y Organizacional
Principios
                           Ser reconocidos como un                          Políticas
                       Equipo Asesor Efectivo y Ejemplar

             Desarrollo Humano                              Desarrollo Organizacional




       Desarrollo de Competencias Humanas
                                   Logro de Objetivos
                                 Satisfacción del Cliente
                                     Calidad de Vida
            Modelo Desarrollo Humano

                        Selección y
                       Contratación




   Beyond                                       Orientación
    Hocol




                    Competencias Individuales

                                                 Gestión del
Compensación                                     Desarrollo y
                                                 Desempeño



                         Educación
                       Organizacional
    Resultados Proceso de Selección y
             Contratación


    Selección con base en competencias
    Concurso Interno
    Assesment Center
      Resultados Proceso de Desempeño
        Comparativo Desempeño Equipos
              1999 - 2000 - 2001
40%
35%
30%
25%                                                                   1999
20%                                                                   2000
15%                                                                   2001
10%
5%
0%
      <85   86-90   91-95 96-100   101-   106-   111-   116-   >121
                                   105    110    115    120
          Resultados Proceso de Desarrollo
                 Evolución Estadios de Madurez Hocol


                                     4A 4.86 - 5.00

                                     4M 4.71 - 4.85
                                                      ESTADIO IV
                                     4B 4.56 - 4.70
                      2001
                   3A 4.28 - 4.55

                  3M 3.99 - 4.27    ESTADIO III
                                         3.85
                  3B 3.71 - 3.98
   1999
2A 3.43 - 3.70

2M 3.14 - 3.42    ESTADIO II
                    3.55
2B 2.86 - 3.13
       Resultados Proceso de Educación
               Organizacional
Total horas de entrenamiento:               11214 (100%)
Total horas entrenamiento nacional:         9206 (82%)
Total horas entrenamiento en el exterior:   2008 (18%)
Hs promedio por asociado:                   59 hs. 3.0% tiempo laboral
Cursos técnicos importados:                 5
Cursos organizacionales:                    38
Cursos nacionales:                          54
Cursos en el exterior:                      33
Inversión:                                  4.2% valor de la nómina
    Resultados Proceso de Compensación

    Compensación basada en Competencias.

    Compensación Variable (Compañía, Equipo
     y Asociados).

    Sistema de Reconocimiento y Recompensa.

    Modelo de Compensación Flexible.
                 Modelo Desarrollo Organizacional
  Visión
                                                                                 WSA
Estratégica
                                 Taller de Revisión del
                                 Proceso Actual -CFP



                                                          Taller de Mejoramiento
                 Evaluación
                                                          o Rediseño del Proceso /
                                                                    Fases




              Implementación y          Asociados               Validación y
                Seguimiento                                     Aprobación


                                                                                Sist.
 Cultura
                                                                            Información
                                   Documentación y
                                     Divulgación
    Resultados del Proceso del Cambio
            Cultural en Hocol

    Autoconciencia de los comportamientos.

    Sistema     de   medición   de   la   cultura
     interiorizado “Horacio Colmenares”.

    Primeras fortalezas culturales alcanzadas.

    Validación de comportamientos por clientes
     externos.
          Otros Resultados Importantes
   Optimización del Número de Equipos.
   Hocol cambió de ser una Compañía de Producción a ser
    una Compañía de servicios y de información.

   Rompimiento de paradigmas tecnológicos (Perforación
    Horizontal)
   Crecimiento de las Competencias Técnicas (Equipos de
    Red)
   Recobro de reservas de uno de los campos más grandes
    de Hocol
   Involucramiento temprano de carácter técnico y
    económico con los contratistas, logrando eficiencia en
    los procesos.
          Otros Resultados Importantes

   Cultura que promueve que los asociados asuman riesgos y
    sus propios errores con la filosofía de no repetir el mismo
    error.
   Se está construyendo la memoria institucional que recopila
    las lecciones aprendidas de la organización (NQE´s).

   Fortalecimiento del Trabajo en Equipo apoyado por el
    sistema de Compensación Variable: Compañía (50%),
    Equipo (30%) y Asociados (20%), promoviendo la cultura de
    “Hocol como un solo Equipo”.

   Creación de Alianzas con Contratistas compartiendo riesgos
    futuros de los servicios prestados asegurando la calidad del
    trabajo a largo plazo.
            Factores Críticos de Exito
   El proceso de Transformación debe ser una estrategia
    del negocio, tener vida propia, ser convincente y estar
    interiorizado en los asociados, para garantizar su
    permanencia en el tiempo.

   Compromiso de la Alta Dirección de tal manera que no
    se interrumpa el Proceso, aunque se esté en momentos de
    crisis.

   El ejemplo es la mejor forma de interiorizar un proceso
    de cambio (Especialmente de Lideres y Mentores)
    demostrando coherencia entre la conceptualización del
    modelo y las acciones.
               Factores Críticos de Exito
   Todo Proceso de Transformación debe tener indicadores
    y seguimiento de gestión.
   El análisis permanente de procesos facilita la gestión
    para un Equipo de Alto Desempeño.

   Se valora la parte pensante de los asociados.

   Los asociados deben ser líderes en sus posiciones y en los
    procesos que manejan.

   Capacitación permanente acorde al desarrollo de
    competencias.
               Factores Críticos de Exito

   Identificación psicológica del asociado con los valores y
    filosofía de la Compañía.

   El modelo de implementación de empoderamiento a los
    equipos y a sus miembros, debe ser con delegación de
    responsabilidades y con otorgamiento de autoridad.

   Las técnicas más avanzadas de coaching están basadas en el
    método de hacer preguntas.

   Se desarrollan programas extensivos a proveedores y
    contratistas sobre la filosofía de Hocol.
              Política de Responsabilidad Social
               • Ciudadano corporativo
     Hocol
               • Promoción de los derechos humanos

  Operación
                • Actividades efectivas, seguras y sostenibles.
                • Desarrollo integral del país.
                • Respeto hacia la sociedad.
  Asociado      • Bienestar y desarrollo.
                • Relaciones de interdependencia y de confianza.
                • Relación ganar-ganar con los actores sociales.
                • Recursos y conocimientos para el fortalecimiento
  Equipo
 Asuntos de
                  institucional.
 Gobierno y     • Programas de desarrollo social a través de fundaciones.
Comunidades     • Apoyo a proyectos de desarrollo integral otras instituciones.
      Estrategia
 Comunidades y Gobierno


A. Gestión



B. Acciones Directas


C. Acciones Asociadas
           A. Gestión

• Fortalecimiento institucional.

• Alianzas estratégicas.

• Participación en instancias de decisión.
B. Acciones Directas


• Atención propietarios y
  generación de empleo.

• Programas a través de la
  Fundación Hocol.
      C. Acciones Asociadas

   Fundación del Alto Magdalena.
   Fundación Oleoducto de Colombia.
   Actuar por Bolívar.
   Asociación de Fundaciones Petroleras.
   Corporación Excelencia en la Justicia.
   Healing the Children.
   Asociación Colombiana del Petróleo.
   Fundación Compartir.
   Corporación Transparencia.
                Resultados
• Atención al menor :
               93 hogares del ICBF
              1.555 niños
• Mejoramiento en la calidad de la educación:
              22 Escuelas
              110 maestros
              3200 niños
• Atención en Salud:
              8 centros de salud
                    Resultados

• Generación de ingresos:
                459 Empresarios con crédito
                98 Grupos (4)
                5 Núcleos (13)
• Educación Ambiental:
                137 Profesores
                15.000 niños concurso de cuentos
• Legitimación del Estado:
                Esquema Tripartito
       Asuntos de Gobierno y Comunidades
             - Informe de Gestión Año 2000 -
Asociación Palermo - Concesión Tello - Proyectos Especiales
            14%


                                                         41%




 45%


                     Col$3.738.462.255



   HOCOL          ESTADO/OTROS           COMUNIDAD
Porque Somos un Caso Exitoso

        Coherencia
          entre el
        actuar y la
          Misión,
          Visión y
         Principios
Porque Somos un Caso Exitoso

           Confianza,
            respeto y
        reconocimiento
        al ser humano y
           su talento
Porque Somos un Caso Exitoso

           Balance
       armónico entre
       los intereses y
        expectativas
            de los
       “Stakeholders”
Porque Somos un Caso Exitoso

         Capacidad
         de lectura
              y
         respuesta
         al entorno
Porque Somos un Caso Exitoso


        Liderazgo
         colectivo:
        Cerebro en
           acción
Porque Somos un Caso Exitoso



        Estructura
       Organizacional
Porque Somos un Caso Exitoso


          Uso de su
          Historia
Porque Somos un Caso Exitoso


        Compartir la
         historia de
          Colombia
  Porque Somos un Caso Exitoso
                Alineamiento con la
             Estrategia Organizacional




                     Efectividad
                      Humana y
                    Organizacional


                                      Responsabilidad
 Prioridad en la                     Social “Ciudadano
Gestión Humana                         Responsable”

								
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