Docstoc

contoh indentifikasi masalah dalam perancangan basis data

Document Sample
contoh indentifikasi masalah dalam perancangan basis data Powered By Docstoc
					TUGAS PERANCANGAN BASIS DATA
 PROGRAM VIRTUAL COSTUMER SERVICE
PEMBAYARAN TAGIHAN TELEPON SELULAR

      (IDENTIFIKASI MASALAH)




                    Disusun Oleh :
       Harry Agung Bimantoro : 08.12.2798
       Hengky Ariling           : 08.12.2799
       Ervin Harry Prastyanto : 08.12.2817




     STMIK AMIKOM
      YOGYAKARTA
Pendahuluan

      Dinamika gonjang ganjing kemajuan teknologi kini sudah tidak dapat lagi
dipisahkan dengan dunia bisnis, apalagi jaman sekarang bisnis yang paling
menggiurkan adalah berbisnis teknologi. Alat elektronik dan teknologi komputer
mendominasi sebagian besar pasar diseluruh muka bumi, demikian juga
perkembangannya yang kian seru diminati oleh masyarakat luas. Komunikasi
pun semakin canggih, berawal dari telegram, telepon, hingga jaman telepon
tanpa kabel / selular yang perkembangan teknologinya semakin diminati
masyarakat luas, selain demi kelancaran bisnis, kenyamanan berkomunikasi,
ada juga yang menggunakannya sebagai trend style. Pebisnis mebidik sudut
pandang ini sebagai lahan yang subur, sehingga banyak bermunculanlah
provider-provider telepon selular dengan menawarkan teknologi tercanggih,
kenyamanan pelanggan / service, serta harga yang bersaing.


      Berbicara tentang teknologi, dalam hal ini kelompok kami mencoba
menawarkan perancangan sebuah pengembangan teknologi informasi, dimana
teknologi informasi yang kami design diharapkan mampu meningkatkan kinerja
dan pelayanan perusahaan seluler, serta mempermudah serta meningkatkan
kenyamanan bertransaksi bagi pelanggannya. Teknologi Informasi yang
kelompok kami tawarkan adalah sebuah program teknologi informasi yaitu
“PROGRAM VIRTUAL COSTUMER SERVICE PEMBAYARAN TAGIHAN
TELEPON SELULER”.


      Dalam merancang pembangunan sebuah aplikasi sistem informasi,
tentunya terlebih dahulu perlu kita ketahui masalah apa yang ingin kita carikan
solusi penyelesaiannya. Dalam hal ini kasus yang akan dihadapi adalah
bagaimana menghadirkan sebuah program yang berbasis database / basis data
agar penyajian data dapat lebih terorganisir dan terkoordinir dengan baik, namun
juga berbasis multimedia agar tampilan program lebih interaktif edukatif dan tidak
membosankan.      Selain    itu,   permasalahan   yang         ingin   dicarikan   solusi
penyelesaiannya    adalah      bagaimana    program      ini     dapat    memecahkan
permasalahan agar rutinitas dalam aktivitas pembayaran tagihan telepon selular
tidak lagi menyusahkan pelanggan telepon selular tersebut, tidak lagi direpotkan
dengan antrian, menyisihkan waktu beberapa jam untuk datang ke kontor
pelayanan pembayaran, dan energi yang dikeluarkan oleh si pelanggan pada
saat mengemudi dalam perjalanan datang ke kantor seluler untuk membayar
tagihannya.


       Program    ini   diharapkan   mampu   meningkatkan     kenyamanan     dan
kemudahan transaksi bagi pelanggan telepon seluler, sehingga pelanggan tidak
lagi perlu direpotkan dengan mengantri lama di gerai, atau keharusannya datang
ke gerai untk membayar tagihan, sebab program ini juga terhubung langsung
dengan koneksi internet, sehingga pelanggan dapat menghemat waktu dan
tenaga untuk keperluannya yang lain.


       Program ini juga diharapkan dapat menyajikan informasi yang diinginkan
oleh pelanggan, misalnya jumlah tagihan bulan ini, bulan lalu, rincian komunikasi
yang meliputi kemana saja pelanggan melakukan panggilan komunikasi, dan
juga pelanggan diharapkan mendapatkan kemudahan mendapatkan informasi
dari perusahaan seluler baik itu paket bonus untuk pelanggan, ataupun promosi
produk baru yang diterbitkan oleh perusahaan.



IDENTIFIKASI SURVEY PENGENALAN SISTEM INFORMASI PROGRAM
       Terdapat     beberapa element dalam idntifikasi survey pengenalan
informasi program ini, yaitu :

1.     Data :

       a. Daftar nama dan identitas pelanggan

       b. Catatan panggilan dan aktivitas transaksi pelanggan

       c. Catatan tagihan pemakaian pelanggan

       d. Klasifikasi dan pengelompokan jenis penggunaan layanan
2.   Informasi :

     a. Laporan tagihan pemakaian pelanggan

     b. Laporan transaksi pelanggan

     c. Laporan Bonus program / event / promo perusahaan kepada

        pelanggan

     d. Laporan fasilitas yang didapatkan oleh pelanggan



3.   Pengetahuan :

     a. Prosedur mengelola laporan transaksi pelanggan

     b. Tata cara Transaksi pembayaran tagihan pelanggan

     c. Prosedur catatan penggunaan fasilitas berdasarkan jenis penggunaan

        fitur oleh pelanggan (misal catatan panggilan SLI,SLJJ,atau sms)



4.   Kebijakan :

     a. Menyediakan fitur untuk mengelola laporan transaksi pelanggan

     b. Menyediakan sistem pembayaran tanpa uang tunai

     c. Menyediakan fitur catatan penggunaan atau panggilan yang dilakukan

        oleh pelanggan yang meliputi tanggal dan waktu transaksi, lama atau

        durasi, jenis layanan yang digunakan, serta biaya penggunaan

        layanan.
IDENTIFIKASI ELEMEN AKTIVITAS SISTEM INFORMASI PROGRAM


          Terdapat beberapa elemen dalam aktivitas sistem informasi program ini,
yaitu :


1.        Pencatatan :

          a. Pencatatan berbagai macam aktivitas transaksi pemakaian fitur – fitur

             layanan yang disediakan provider oleh pelanggan.

          b. pencatatan data pelanggan, meliputi nama dan identitas lengkap

             pelanggan

          c. Pencatatan pembayaran yang dilakukan pelanggan



2.        Pengolahan :

          a. Perhitungan biaya tiap-tiap fitur layanan dari provider seluler seperti,

             SLI, SLJJ, antar Operator, sms, sms premium

          b. Perhitungan biaya denda yang ditanggung pelanggan bila mengalami

             keterlambatan membayar tagihan.

          c. Penyajian data transaksi pelanggan



3.        Perekaman :

          a. Perekaman daftar nama dan identitas pelanggan

          b. Perekaman tiap – tiap panggilan keluar / masuk, sms keluar / masuk

             atau penggunaan fitur layanan oleh pelanggan

          c. Perekaman pembayaran tagihan pelanggan
METODE PEMAHAMAN SISTEM INFORMASI PROGRAM

      Menjelaskan metode-metode yang digunakan untuk memahai komponen-

komponen sistem informasi yang ada diddalam program, seperti :



1.    Memahami komponen :

      a. Register atau pendaftaran pelanggan

      b. Penyajian data transaksi pelanggan

2.    Memahami interaksi program dengan pengguna

             Adanya video virtual user guide (pemandu pengguna) pada

      program yang memungkinkan pengguna mendapat kan arahan dan

      bantuan dalam menggunakan program ini.



3.    Memahami aliran dokumen :

      a. Aliran data berupa nama dan identitas pelanggan didaftarkan melalui

         program yang terkoneksi ke internet yang kemudian langsung terekam

         di database.

      b. Aliran data transaksi pelanggan berasal dari server operator provider

         yang kemudian dialirkan atau dihubungkan ke database program,

         kemudian ditampilkan kepada pelanggan atau pengguna program.



      Selanjutnya alur dan skema serta rancang bangun dari program ini

digambarkan dengan ER diagram, serta screen shoot tabel yang akan dihadirkan

pada tugas berikutnya.

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Stats:
views:1659
posted:3/31/2010
language:Indonesian
pages:6
Description: contoh indentifikasi masalah dalam sistem informasi program perancangan basis data