ABSTRAK Penelitian berjudul Pola Komunikasi Manajer dalam by umi12062

VIEWS: 153 PAGES: 1

									                                  ABSTRAK


        Penelitian berjudul Pola Komunikasi Manajer dalam Mengatasi Konflik
Antar Pegawai. Kedudukan konflik anatr pegawai dalam perusahaan adalah suatu
yang kecil akan tetapi bila didiamkan akan menjadi sesuatu yang kontraproduktif
terhadap perusahaan, karena itu diperlukan metode/pola yang dapat
menyelesaikan konflik seperti ini dan merupakan tugas seorang pimpinan atau
manajer agar dapat mengatasinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana pola komunikasi yang dilakukan manajer atau pimpinan dalam
mengatasi kemunculan konflik antar pegawai di Bank BTPN (Bank Tabungan
Pensiunan Nasional) kantor cabang pembantu (KCP) Ahmad Yani Bandung.
melihat dari sisi penggunaan pengaruh, kerja sama, penularan sosial, dan
kepemimpinan manajer atau pimpinan secara personal, dengan menjadikannya
sebagai subjek tunggal.
        Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan
fenomenologi, pengambilan data dilakukan melalui wawancara yang dilakukan
kepada manajer atau pimpinan sebagai subjek. Karyawan sebagai orang yang
dipimpin dan keluarga subjek sebagai pihak yang paling mengetahui tentang diri
subjek dan observasi. Pendekatan fenomenologi adalah pendekatan yang berupaya
melihat suatu keadaan sebagai mana adanya tanpa ada upaya untuk memberi
penambahan, atau dapat dikatakan mencoba memahami dari sudut pandang
subjek, dan didalamnya terdapat unsur noumenon yaitu hal-hal yang tersembunyi
pada diri subjek yang melatar belakangi dirinya pada saat ini baik dalam
bertindak maupun berperilaku.
        Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini terdiri dari; 1.Penggunaan
pengaruh yang diaplikasikan manajer bank BTPN KCP Ahmad Yani berpegang
pada job description yang telah ditetapkan oleh kantor pusat.2.Kerja sama adalah
sesuatu hal mutlak bagi manajer bank BTPN KCP Ahmad Yani dalam melakukan
pekerjaan; 3..Peniruan sosial yang dilakukan subjek berkaitan dengan upaya
penanaman disiplin dan tanggung jawab kepada bawahan serta mengutamakan
kejujuran; dan 4.Kepemimpinan yang diaplikasikan oleh subjek adalah
kepemimpinan yang bersifat demokratis dengan tipe kepemimpinan pemimpin
pertengahan (middle-of-road-style).
        Dalam menyelesaikan konflik antar pegawai, subjek memberikan
kebebasan kepada pihak yang berkonflik untuk menyelesaikan secara personal,
dan bila mereka tidak mampu subjek akan ikut serta sebagai pihak netral yang
berupaya mencari penyelesaiaan yang menguntungkan bagi kedua pihak. Bila
konflik sulit untuk diselesaikan, konflik beserta pegawai yang bermasalah akan
dilimpahkan kepada kantor cabang sebagai pihak yang lebih berwenang dalam
memberikan sanksi manajerial dan manajer atau kantor cabang pembantu(KCP)
ini tetap mengikuti dan mendampingi pegawai yang berkonflik, karena pegawai
yang berada di kantor cabang pembantu (KCP) merupakan tanggung jawabnya
selaku manajer atau pimpinan.

								
To top