La cultura del individualismo en las organizaciones Titulo de la

La cultura del individualismo en las organizaciones Titulo de la ponencia: La cultura del individualismo en las organizaciones. Nombre de los autores: Primer autor: Dra. Juana Patlán Pérez£ Segundo autor: Maestro Edgar Martínez Torres¥ Institución de procedencia: Dra. Juana Patlán Pérez: Centro de Estudios de Competitividad, ITAM. Maestro Edgar Martínez Torres: Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo ¥ £ Dirección y teléfonos: £ Dra. Juana Patlán Pérez: Apartado Postal No. 105, Plaza Juárez, Pachuca, Hidalgo, México, C.P. 42001. Teléfono: 5516962420. E-mail: patlanjuana@hotmail.com; juanitapatlan@prodigy.net.mx Maestro Edgar Martínez Torres: Dirección: Abasolo 600 Col. Centro, Pachuca Hgo. C.P. 42000. Teléfonos: 01-771-717-2000 Ext. 1653. Email: edgarm@uaeh.edu.mx ¥ Mesa de participación: Cultura en las organizaciones 1 La cultura del individualismo en las organizaciones Título de la ponencia: La cultura del individualismo en las organizaciones. Nombre de los autores: Primer autor: Dra. Juana Patlán Pérez Segundo autor: Maestro Edgar Martínez Torres Institución de procedencia: Dra. Juana Patlán Pérez: Centro de Estudios de Competitividad, ITAM. Maestro Edgar Martínez Torres: Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo. Resumen: El comportamiento individualista es una característica prevaleciente en la cultura y sociedad actual. Es también una problemática que tiene múltiples efectos negativos para el logro de los fines organizacionales, sin embargo esta característica y el desarrollo de una cultura de trabajo individualista es originada a partir del sistema capitalista actual en que vivimos y que tiene amplias y marcadas repercusiones no solo para las organizaciones sino también para la sociedad misma. El presente trabajo tiene como objetivo analizar la cultura del individualismo en las organizaciones a partir de la perspectiva económica y formular algunos planteamientos hipotéticos que constituyan la base de futuras investigaciones. Considerando la perspectiva económica se analizaron y perfilaron algunas características del comportamiento individualista en las organizaciones (motivación por el interés personal, comportamiento dirigido a ganar y comportamientos de tipo egoísta y racional). En torno a esta problemática se concluye que existe la necesidad de realizar mayores análisis y debates de dicho fenómeno, identificándose un amplio potencial para generar múltiples alternativas de solución para las organizaciones. Palabras clave: individualismo, colectivismo, cultura 2 La cultura del individualismo en las organizaciones Cultura del individualismo en las organizaciones I. Introducción El presente trabajo tiene como propósito iniciar el análisis de un fenómeno activamente presente en las organizaciones en los tiempos actuales denominado: cultura del individualismo. Esta característica, prevaleciente en trabajadores y organizaciones mexicanas, es abordada desde una perspectiva eminentemente económica, sustentando que su origen deriva principalmente del sistema social capitalista en el que vivimos. Como resultado del análisis realizado se generan algunos planteamientos hipotéticos merecedores de futuras discusiones y debates en la búsqueda, no solo de explicaciones a este fenómeno, sino también de alternativas de solución para las organizaciones. El individualismo ha sido estudiado desde varias perspectivas (e.g., económica, política, religiosa, sociológica, psicológica, ética, antropológica), se ha contrastado con diferentes constructos (e.g., colectivismo, comunitarismo, trabajo en equipo, utilitarismo, bien común), se ha estudiado a la luz de diversos aspectos (e.g. moral, egoísmo, egotismo) y se han generado diversas tipologías (e.g., individualismo narcisista, individualismo revolucionario, individualismo puro, individualismo religioso, individualismo metodológico, individualismo utilitario). Sin embargo, en el ámbito de las organizaciones se plantea el análisis y la discusión del individualismo a partir de la perspectiva económica en virtud de que tanto las organizaciones como sus miembros 3 persiguen, en gran medida, fines La cultura del individualismo en las organizaciones eminentemente racionales (e.g., utilidades, ingresos, beneficios) y respecto a los cuales los trabajadores y colaboradores de las organizaciones no están al margen. II. Individualismo: una característica de la cultura. El individualismo es un rasgo característico de la cultura y de las sociedades modernas. El individualismo nace con la filosofía helenística estoica que concibe al hombre con una cierta autarquía en su relación con otras personas y con su espacio público. Una persona individualista es un individuo considerado como un todo completamente autónomo y autodeterminado. En las ciencias sociales, el individualismo ha sido ampliamente estudiado por autores tales como Aristotéles, Weber, Durkheim, Parsons, Hofstede, entre otros. Sin embargo, el individualismo como característica de la cultura en general y de la cultura organizacional se origina con Adam Smith en los ámbitos político y económico a través de dos principios (González, 2003): • Primer principio: La búsqueda de la felicidad como deber supremo del hombre se logra a través de economizar, trabajar y mejorar su condición socioeconómica no son vicios sino más bien son virtudes. • Segundo principio: No existe temor de que sobrevenga el caos porque interviene la mano invisible que asegura la armonización de la vida económica y la división del trabajo que incrementa le eficacia del esfuerzo humano. 4 La cultura del individualismo en las organizaciones En el ámbito político, el individualismo exalta la importancia del individuo, el valor supremo de la libertad individual y su libre elección dentro de un entorno donde los individuos se guían por: a) su interés personal (self-interest), b) la racionalidad y c) la libre elección y en donde el Estado tiene una mínima intervención en la vida del individuo. Por lo que se refiere al ámbito económico, el individualismo pone énfasis en los derechos de propiedad como condición necesaria de la libertad del individuo y con ello establece límites definidos y circunscritos a los poderes reguladores del Estado en los procesos económicos y sociales. Otra perspectiva interesante para abordar la cultura del individualismo en las organizaciones es la sociológica. Desde esta perspectiva, el individualismo se refiere a la característica de las sociedades en las que el individuo es considerado como unidad de referencia fundamental tanto para sí mismo como para la sociedad en su conjunto. De esta forma el desarrollo del individualismo es originado por la creciente y compleja división del trabajo y de la marcada diferenciación de los individuos a través de su formación profesional y experiencia laboral, además del desarrollo de sus habilidades y potencialidades. El individualismo, como característica de la cultura, ha sido asociado con otros términos tales como el colectivismo y el egocentrismo. Según Robins (2004), el individualismo es un término definido por Hofstede como el grado en que los miembros de una sociedad esperan que la repartición del poder sea inequitativa. Contrariamente, el colectivismo, bajo el enfoque de las instituciones sociales, 5 La cultura del individualismo en las organizaciones comprende el grado en que los miembros de una sociedad se enorgullecen de formar parte de grupos pequeños como es el caso de la familia, amistades o compañeros de trabajo. Por su parte, el egocentrismo se refiere a la tendencia del hombre a considerarse como el centro del universo o la tendencia a prestar poca atención a los intereses, creencias y actitudes, más allá de los propios (DiazGuerrero, 2003). El individualismo/colectivismo es una dimensión que captura la importancia de los intereses personales y los intereses de grupo. Para Wagner y Moch (1986), el individualismo es la condición en la cual los intereses personales tienen mayor importancia que los intereses y necesidades de grupo. La dimensión opuesta al individualismo es el colectivismo el cual se presenta cuando las demandas e intereses del grupo preceden a los deseos y necesidades de cada individuo. El comportamiento individualista tiende a ignorar los intereses de grupo y a su vez, los intereses de grupo son opuestos a los intereses personales y a los intereses de la persona que actúa individualmente. El comportamiento colectivista busca el bienestar y satisfacción de los intereses de grupo lo cual se logra a través de la suma de acciones individuales (Wagner 1995). Chen, Chen y Meindl (1998) consideran al individualismo-colectivismo como un síndrome cultural que es multifacético y presenta un patrón de actitudes, valores y creencias compartidas alrededor de un tema en particular. Triandis (1995) caracteriza al individualismo-colectivismo a través de cuatro atributos: 6 La cultura del individualismo en las organizaciones • Concepción del Yo. Los individualistas se definen a sí mismos como una entidad autónoma e independiente de los grupos. En cambio, los colectivistas se definen a sí mismo en términos de su relación con los demás y de su relación con varios grupos. • Metas. Para los individualistas, las metas personales tienen prioridad sobre las metas del grupo. Cuando existen conflictos entre el interés personal de los individualistas y el interés colectivo, los individualistas dan prioridad a sus intereses personales y los colectivistas dan prioridad a los intereses del grupo. • Importancia relativa de actitudes y normas. Las personas individualistas son más deseables a guiarse por sus propias creencias, valores y actitudes, en cambio el comportamiento colectivista es más deseable a guiarse por normas, responsabilidades y obligaciones del grupo. • Énfasis en las relaciones. Las personas individualistas están más orientados a la tarea y al logro de sus metas personales y pocas veces invierten en construir relaciones armoniosas con la comunidad. Por el contrario, el comportamiento colectivista pone mayor énfasis en la búsqueda de relaciones armoniosas con el grupo y las personas que les rodea. Una característica interesante de analizar lo constituyen los motivos que subyacen en el comportamiento individualista y colectivista en virtud de ser un factor básico para ser dirigido y encausado en los miembros de las organizaciones. En el comportamiento individualista la motivación de los individuos 7 La cultura del individualismo en las organizaciones está centrada alrededor de Yo (ego) el cual es referido como un ente individual, autónomo, independiente, con auto-dirección, autoconfianza en busca de su satisfacción personal. Contrariamente, en el comportamiento colectivista los motivos de los individuos están centrados en la auto-disciplina, el amor, la solidaridad, la sociabilidad, el interés por los demás, el deseo de entrega (Chen, Chen y Meindl, 1998). Dicho en otras palabras, el individualismo encuentra satisfacción y motivación en fines y propósitos esencialmente personales y en el comportamiento colectivista la persona trasciende en su interés por los demás. Esta dicotomía, perfilada hasta este momento, resulta de amplio interés para las organizaciones en muchos aspectos, por ejemplo, en la dirección del factor humano, en el trabajo en equipo, en el logro de metas organizacionales. Es por ello importante generar mayores análisis y discusiones para perfilar la cultura del individualismo, la búsqueda de explicaciones a este fenómeno y la necesidad de generar alternativas de solución a un aspecto que se convierte en problemática cuando se concibe a la organización como un todo integrado de un conjunto de individuos que deben trabajar en equipo. 8 La cultura del individualismo en las organizaciones III. La cultura del individualismo en las organizaciones vista desde la perspectiva económica Para analizar la cultura de tipo individualista en las organizaciones se consideró la perspectiva económica a partir de la cual a continuación se analiza el comportamiento individualista de los miembros de una organización. El presente análisis pretende caracterizar este tipo de comportamiento y generar algunos planteamientos hipotéticos merecedores de futuros análisis y discusiones a fin de arribar a una perspectiva organizacional integradora y explicativa de la problemática existente en muchas organizaciones. El individualismo es una característica principalmente de la sociedad capitalista que promueve la cultura del “tener” por sobre la cultura del “ser”. Esta característica tiende a poner en primer término al individuo por encima de la sociedad-comunidad-grupo y privilegiar el “yo” y lo “mío” sobre “nosotros” y lo “nuestro”. Dicha característica se ha vuelto parte de nuestra sociedad y de nuestro actuar. El individualismo en una economía de libre mercado ha privilegiado el interés personal sobre el bien común y tiene repercusiones sociales y organizacionales importantes. El individualismo en el enfoque económico se aprecia a través de individuos con características y comportamientos de tipo egoísta, calculador y racional que prevalece en una economía de mercado (Caille, 1996; Carruthers, 1994). De acuerdo con la perspectiva económica se han definido, a priori, un conjunto de 9 La cultura del individualismo en las organizaciones rasgos característicos del individualismo destacando principalmente los siguientes: motivación por el interés personal, comportamiento dirigido a ganar y comportamientos de tipo egoísta y racional. • Motivación por el interés personal. El individuo que está motivado solo por su interés personal y que conocemos en gran medida como el hombre económico (homo economicus) es aquel que es motivado-movido por su interés personal, maximiza su utilidad, busca los mayores beneficios para sí mismo, tiene preferencias y presenta un comportamiento racional para el logro de sus fines y metas. Este tipo de persona es, eminentemente, individualista en sus fines, acciones y comportamiento. Consecuentemente, está motivado y actúa a través de una estrategia basada en el individualismo. De acuerdo con Petit (1995) una persona centrada en su interés personal (self-interest) está motivada por sus propios deseos y busca la maximización de su función de utilidad. Este tipo de personas no actúan sobre bases o principios morales, más bien actúan para lograr un fin que resulta conveniente para ellos. • Comportamiento dirigido a ganar (yo gano). El hombre económico individualista se basa en normas y obligaciones sociales y está dirigido a tomar decisiones con un tipo de comportamiento denominado “tener sangre fría para decidir” (Carruthers, 1994). Además, es adverso a perder y rechaza la posibilidad de perder “algo” principalmente desde el punto de vista económico 10 La cultura del individualismo en las organizaciones (Shermer, 2007). Para este tipo de personas, el perder representa algo similar al dolor y el ganar le produce placer, razón por la cual su búsqueda se encamina, generalmente, a tener una ganancia principalmente de tipo económico (mayor ingreso, mayores utilidades, mayores bienes, etc.). • Comportamiento egoísta. Según Tsakalotos (2004), la persona individualista guiada por fines económicos es un ser humano egoísta, con un comportamiento racional por excelencia enfocado a la búsqueda de la solución más óptima y benéfica para él. Este tipo de personas es, además, rapaz y explotador, cualidades que no presuponen la existencia o el interés por otras personas. Bajo la perspectiva económica, surge la hipótesis que sustenta que las personas individualistas motivadas por fines económicos tienen un comportamiento egoísta y se ven obligados o eligen ser persecución de sus fines (Carchedi, 2006). • Comportamiento racional. De acuerdo con Carchedi (2006) los individuos guiados por fines económicos maximizan su propio bienestar (económico) independientemente de otros. El comportamiento racional (explotador y egoísta) del hombre económico se presenta como una manifestación de la naturaleza humana, está determinado por la sociedad capitalista y es funcional para la reproducción de la sociedad (Carchedi, 2006). Este tipo de personas tiende a maximizar la realización de sus potencialidades, no conjuntamente con otra (s) persona (s) sino de manera independiente. Por ejemplo, cuando un trabajador busca en la organización un incremento de sueldo, lo hace para el 11 egoístas en la La cultura del individualismo en las organizaciones mismo, no para sus compañeros de trabajo. Al lograr dicho incremento para sí mismo, el trabajador automáticamente posee una ventaja, comparativamente con sus compañeros y logra un fin de tipo racional. La teoría económica clásica sustenta que el homo economicus actúa para maximizar su propia ventaja económica. El paradigma neoclásico expande este concepto para definir al hombre como utilitario, racional e individualista (Etzioni, 1988), reduciendo la actividad humana a la búsqueda de ventajas personales. Y con ello, el individuo se vuelve implacable en la búsqueda de ganancias, utilidades o beneficios económicos (Carruthers, 1994). Los planteamientos hipotéticos derivados del presente análisis y que se consideran relevantes para ser probados o disprobados en futuras investigaciones son los siguientes: Hipótesis 1: El comportamiento individualista en las organizaciones está motivado eminentemente por el interés personal en la búsqueda de fines económicos y personales. Hipótesis 2: La cultura del individualismo en las organizaciones tiene su origen en el sistema capitalista de las sociedades actuales en la que se inscriben múltiples organizaciones. 12 La cultura del individualismo en las organizaciones Hipótesis 3: El comportamiento individualista tiene supremacía sobre el comportamiento colectivista (o del trabajo en equipo) a consecuencia de las múltiples prácticas organizacionales que enfatizan logros y resultados personales para estimular y recompensar al trabajador. Si bien, Etzioni (Scarcini, 2003) propone sustituir el paradigma individualista del self- interest de la línea neoclásica de la economía con un nuevo paradigma que toma en cuenta la condición humana como miembro de una comunidad-sociedad, lo cierto es que en la época actual gran parte de los miembros de las organizaciones están enfocadas al logro de fines personales. Por ejemplo, la búsqueda de un empleo, un incremento de sueldo, ascender a un puesto de mayor jerarquía, obtener mayores ganancias y utilidades, son algunos casos en los que las personas y trabajadores se interesan en lograr. Podríamos decir que son pocas las personas que llegan a interesarse en trabajar en una organización sin la posibilidad de percibir un sueldo y solo por el exclusivo interés personal de ayudar, colaborar o contribuir hacia la organización. Esta premisa es la que nos ha motivado para sustentar la importancia del análisis del individualismo en las organizaciones. De antemano sabemos que existen explicaciones desde múltiples perspectivas, sin embargo, la vertiente económica debe ser merecedora de mayores análisis. 13 La cultura del individualismo en las organizaciones IV. Conclusiones El individualismo ha sido estudiado desde varias perspectivas. Para muchos autores, el comportamiento individualista de los miembros de las organizaciones es una característica propia del mundo capitalista en que vivimos y es merecedora de ser analizada bajo la perspectiva económica tal como se plantea en el presente trabajo. La cultura del individualismo se constituye en una problemática en la actividad y operación de las organizaciones que cada día requieren en mayor medida del trabajo en equipo y de la suma de esfuerzos para el logro de los fines organizacionales. El individualismo es influenciado en gran parte por una vertiente económica-individualista en la que todo trabajador está inmerso y de la cual no podrá desprenderse por mucho tiempo. A nivel organizacional es interesante el estudio de la cultura del individualismo por los efectos que tiene no solo en la productividad sino en el desempeño de las organizaciones, sin embargo queda aún por explorar tanto las causas que han propiciado este tipo de comportamientos, como las acciones, medidas o recomendaciones a seguir para lograr cambios sustanciosos en las organizaciones. Asimismo, el estudio de la cultura del individualismo debe efectuarse en diferentes tipos de organizaciones (e.g. organizaciones gubernamentales, educativas, privadas) y en diferentes contextos culturales y sociales. 14 La cultura del individualismo en las organizaciones A priori, se vislumbra una gran dificultad de cambio en los miembros de las organizaciones, al menos para transitar del individualismo al trabajo en equipo (o quizás al colectivismo) existiendo, por tanto, un amplio campo para aportar alternativas de solución que beneficien a ambos: las organizaciones y al factor humano que en ellas se desempeña. 15 La cultura del individualismo en las organizaciones V. Referencias Caille, Alain, “The Birth of Homo Economicus”, UNESCO Courier, Noviembre 1996, Vol. 49, No. 11, p. 10. Carchedi, Guglielmo, “Tsakalotos on Homo Economicus: some comments”, Science & Society, Vol. 70, No. 3, July 2006, pp. 370-375. Carruthers, B.G., “Homo Economicus and Homo Politicus: Non-Economic Rationality in the Early 18th Century London Stock Market”, Acta Sociológica, 1994, 37, pp. 165-194. Chen, C.C., Chen, X.P. y Meindl, J. R. “How can cooperation be fostered? The cultural effects of individualism-collectivism”, Academy of Management Review, 1998, Vol. 23, No. 2, pp. 285-304. Díaz-Guerrero, Rogelio, Psicología del Mexicano, descubrimiento de la etnopsicología, México: Editorial Trillas, 2003. Etzioni, Amitai, La dimensión moral: Hacia una nueva economía. New York: The Free Press, 1988. Gonzalez, A.J. La sociedad contradictoria y la victoria del individualismo. España, 2003. Petit, Philip, “The virtual reality of homo economicus”, Monist, 1995, Vol. 78, No. 3, pp. 308, 22 p. Robbins, S.P. Comportamiento organizacional. México: Pearson Education, 2004. 16 La cultura del individualismo en las organizaciones Scarinci de Del Bosque, María Paola, “La dimensión moral de la economía: personas y mecanismos”, Revista Valores en la Sociedad Industrial, Año XXI, Núm. 58, Diciembre 2003. Shermer, Michael, “The Prospects for Homo Economicus”, Scientific American, Julio 2007, Vol. 297, No. 1, pp. 40-42. Tsakalotos, Euclid. 2004. “Homo Economicus, Political Economy, and Socialism”, Science & Society, Vol 68, Núm 2, pp. 137-160. Wagner, J. “Studies of individualism-collectivism: effects on cooperation in groups”, Academy of Management Journal, 1995, Vol. 38, No. 1, pp. 152-172. Wagner, J. y Moch, M.K. “Individualism-collectivism: Concept and measure”, Group and Organization Studies, 1986, No. 11, pp. 280-303. 17