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TÉRMINOS DE REFERENCIA ASISTENCIA TÉCNICA LOCAL, PROFESIONAL PARA CAPACITACION EN PLANIFICACION ESTRATÉGICA A ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES PROYECTO “AUMENTO DE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA RED DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR” DEL SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR, EN EL MARCO DEL PROGRAMA DE MODERNIZACIÓN DEL ESTADO: UN ESTADO PARTICIPATIVO AL SERVICIO DE LA CIUDADANÍA. 1. Nombre del proyecto:
Capacitación a Asociaciones de Consumidores en Planificación Estratégica. 2. Unidad de la que depende el proyecto:
Unidad de Participación Ciudadana del Servicio Nacional del Consumidor, Teatinos 120, piso 11° Santiago. , 3. Propósito del proyecto:
Ejecutar programa de capacitación en planificación estratégica a 10 Asociaciones de Consumidores (5 metropolitanas y 5 regionales). El proyecto tendrá una duración de 6 meses, implicado las siguientes etapas: Elaboración de diagnóstico. Diseño de contenidos e implementación de los cursos o talleres de capacitación. Seguimiento básico a planificaciones formuladas. Informe de resultados. 4. Modalidad de contratación:
La realización de este proyecto será mediante la contratación, bajo la modalidad de honorarios a suma alzada de un o una profesional a cargo de la ejecución del proyecto (part time). 5. • • • Requisitos para la contratación: Profesional titulado del área de gestión y desarrollo organizacional. Experiencia en actividades de capacitación. Amplio conocimiento en Planificación Estratégica.
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6.
Programa de trabajo.
El o la profesional deberá aportar, al momento de la postulación, una propuesta de trabajo general (de no más de 5 páginas), en base a los contenidos señalados en el Anexo de estos términos de referencia. 7. Monto total del contrato (profesional) : $ 9.000.000 (bruto)
8. Modalidad de Pago: El proyecto deberá ser realizado en un máximo de 6 meses. El pago se efectuara en cuatro cuotas: La primera de un 20 % contra elaboración y aprobación, por parte de SERNAC, de los contenidos de la capacitación y cronograma de actividades acordado con las Asociaciones. La segunda de un 30% contra ejecución de 5 talleres de capacitación de Planificación Estratégica, según cronograma de actividades acordado. La tercera de un 20 % contra ejecución de 5 talleres de capacitación, según cronograma de actividades acordado. Y, finalmente, la cuarta del 30% restante, contra ejecución del seguimiento a la implementación de planificaciones estratégicas y elaboración de un informe con resultados finales del proyecto. 9. Factores de selección (máximo 100 puntos). Criterios para evaluar la postulación Perfil profesional del o la postulante. Experiencia acreditada por el o la postulante. Programa de trabajo comprometido. 10. Comité Evaluador: Ponderación (%) 35 35 30
El Comité Evaluador estará compuesto por: Jefe del Departamento de Estudios. Jefe del Departamento de Educación. Jefe de Proyecto, Unidad de Participación Ciudadana.
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ANEXO. Antecedentes generales para elaboración de propuestas de trabajo. 1. Población objetivo:
10 Asociaciones de Consumidores del país, 5 en la Región Metropolitana y 5 en regiones. 2. Objetivos: • Objetivo General: Desarrollar un plan de capacitación que habilite a los participantes para diseñar e implementar un proceso de planificación estratégica en su organización y liderar el respectivo proceso de desarrollo organizacional. • Objetivos Específicos: Al final de la instrucción los participantes, integrantes de las Asociaciones de Consumidores, serán capaces de: a. b. c. d. e. f. 3. Identificar los elementos básicos de la Planificación Estratégica. Analizar el momento de desarrollo organizacional en el que se encuentra la organización. Identificar los objetivos de corto, mediano y largo plazo que busca conseguir la organización. Definir estrategias para el logro de objetivos. Relacionar objetivos y estrategias al proceso de toma de decisiones. Construir la planificación estratégica de su propia organización. Cronograma:
La actividad se deberá desarrollar a partir del 1° de diciembre de 2007 y hasta el 31 de julio de 2008, exceptuando los meses de enero y febrero de 2008. 4. Modalidad de ejecución de la actividad: Curso de capacitación y elaboración de planificación estratégica: El o la profesional deberá realizar 10 cursos en la modalidad presencial grupal, a igual número de Asociaciones de Consumidores. Cada curso tendrá una duración de 12 horas cronológicas y un enfoque metodológico dinámico, interactivo y participativo, que enfatice la realización de actividades grupales de aplicación práctica, en las que se involucre a cada uno de los participantes; apoyadas por exposiciones teóricas básicas.
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Implementación de la planificación por Asociación. El o la profesional deberá apoyar la implementación de la planificación estratégica en cada una de las Asociaciones de Consumidores participantes del programa. Seguimiento de la planificación por Asociación: El programa de capacitación deberá contemplar una etapa de seguimiento de la planificación estratégica formulada por la Asociación de Consumidores, conjuntamente con el experto o experta, durante los tres meses posteriores a la realización del curso o taller, las que serán canalizadas por el equipo SERNAC, vía medio electrónico o telefónico. Eventualmente, podrá acordarse reuniones presenciales dentro de este período. 5. Producto Esperado:
Se espera que a través del plan de capacitación desarrollado, cada una de las Asociaciones de Consumidores participantes, elabore e inicie la implementación de su propia planificación estratégica. 6. Contenidos básicos:
La propuesta de capacitación debe contemplar, al menos, los siguientes contenidos.
Objetivo Específico Identificar los elementos básicos de la Planificación Estratégica. Contenidos - La Planificación estratégica. - Tipos de planificación. - Elementos constitutivos de la PE. Conceptos: visión, misión, objetivos, metas e indicadores. - Concepto de Unidad estratégica de Negocio. - Análisis FODA. - Establecimiento de parámetros estratégicos y procesos de medición. - Formulación de objetivos estratégicos. - Elaboración de indicadores estratégicos y asignación de metas. - Implementación del plan de acción de sociabilización de la PE. - La puesta en marcha de una PE - Evaluación de la PE - Medidas Correctivas y de gestión. - Retroalimentación para la mejora continua. - Riesgos de la PE. HT 1
1
HP
Analizar el momento de desarrollo organizacional en el que se encuentra la organización. Identificar los objetivos de corto, mediano y largo plazo que busca conseguir la organización. Definir estrategias para el logro de objetivos Relacionar objetivos y estrategias al proceso de toma de decisiones. Construir la planificación estratégica de la organización.
1
1 1 1 1 1
1
4
1
HT = Horas teóricas; HP = Horas prácticas.
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DECLARACIÓN JURADA SIMPLE
(No requiere autorización notarial) Fecha, Señores Servicio Nacional del Consumidor Presente Nombres Apellidos
Cédula de Identidad
Estado Civil
Profesión u Oficio
Para los efectos del artículo 5 de la Ley Nº 19.896, declaro que (marcar con una “X” lo que corresponda y llenar el cuadro respectivo en caso de respuesta afirmativa): No presto servicios como funcionario ni a honorarios en reparticiones públicas. Presto servicios en las siguientes reparticiones públicas:
Nombre de la Repartición Pública Calidad Jurídica (Planta/ contrata/ honorarios) Remuneración (Indicar grado o remuneración bruta) Funciones actuales Duración
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Asimismo, declaro que (marcar con una “X” lo que corresponda y llenar el cuadro respectivo en caso de respuesta afirmativa): No tengo contratos vigentes con proveedores o contratistas y/o con instituciones privadas que tienen convenios para la ejecución de proyectos o se les hayan otorgado transferencias por esta repartición pública.
Tengo contratos vigentes con proveedores o contratistas y/o con instituciones privadas que tienen convenios para la ejecución de proyectos o se les hayan otorgado transferencias por esta repartición pública. El detalle respectivo es el siguiente:
Individualización del contrato
Objeto del contrato
Duración del contrato
Por otra parte, declaro que no me encuentro afecto a ninguna de las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la Ley Nº 18.575 sobre Bases Generales de la Administración del Estado, que a continuación pasan a expresarse: a) Tener vigente o suscribir, por si o por terceros, contratos o cauciones ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más, con esta repartición pública. Tener litigios pendientes con esta institución, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive. Igual prohibición regirá respecto de los directores, administradores, representantes socios titulares del diez por ciento o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más litigios pendientes, con este organismo público.
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b)
Tener la calidad de cónyuge, hijos adoptados parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive respecto de las autoridades y de los funcionarios directivos, hasta el nivel del jefe de departamento o su equivalente, inclusive de este organismo público. Estar condenado por crimen o simple delito.
c)
Finalmente, declaro bajo juramento que todos los antecedentes precedentemente expuestos corresponden a la realidad.
____________________________ FIRMA
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