Competitividad y Aseguramiento de la calidad en programas de Tecnología

Competitividad y Aseguramiento de la calidad en programas de Tecnología de Ingeniería Juan Roldán Cano Instituto Superior Tecnológico TECSUP. Arequipa, Peru, 285 jroldan@tecsup-aqp.edu.pe Abstract This article shows the relation that exists between the processes of accreditation of programs of technology of engineering and the competitiveness of the productive system on a global scale, that with major frequency it has requesting graduates with major technical, administrative and organizational capacities with support of international level. The above mentioned skills of global character are achieved and are supported in the time if one is provided with a system of insurance of the educational quality in the institution as well as the recognition on a global scale by means of an accreditation; this allows to the different countries to have major reliability as for the level of the professionals of the same type of program who were assuring the competitiveness of his companies. Keywords: Accreditation, competitiveness, insurance of the quality. Resumen Este artículo muestra la relación que existe entre los procesos de acreditación de programas de tecnología de ingeniería y la competitividad del sistema productivo a nivel mundial, que con mayor frecuencia viene solicitando egresados con mayores capacidades técnicas, administrativas y organizacionales con respaldo de nivel internacional. Dichas habilidades de carácter global se logran y se sostienen en el tiempo si se cuenta con un sistema de aseguramiento de la calidad educativa en la institución así como el reconocimiento a nivel internacional por medio de una acreditación; esto permite a los diferentes países tener mayor confiabilidad en cuanto al nivel de los profesionales de un mismo tipo de programa que aseguraran la competitividad de sus empresas. Palabras clave: Acreditación, competitividad, aseguramiento de la calidad. Introducción: En la actualidad nuestros países vienen afrontando cada vez mayores retos en los ámbitos tecnológicos de producción y esto a su vez requiere que los profesionales que trabajan en las industrias adquieran nuevas competencias para poder insertarse al mundo laboral y generar aportes significativos, dichas competencias demandadas por los empresarios no solo se refieren a profesionales con muy buenos conocimientos en tecnología sino también en el aspecto actitudinal y de valores y que puedan laborar no solo en el país de origen sino a nivel mundial. Esto da la oportunidad a las instituciones educativas de tecnología a orientar sus esfuerzos en tener curriculas que cambien en función a las demandas de los constituyentes de su respectivos programas y estas demandas son cada vez más frecuentes, esto induce a las instituciones educativas a tener sistemas de calidad o mejora continua establecidos para asegurar la calidad de sus programas académicos y competitividad de futuros profesionales. En la actualidad los estudiantes de algunos países de Europa o Estados Unidos pueden estudiar en un determinado país/estado y ejercer su profesión en otro siempre y cuando su titulo este acreditado dependiendo de que tipo de ingeniería se este hablando, para esto existen entidades acreditadotas tales como ABET, IEEE, EUR-ACE,CEAB, etc; esto permite a las instituciones educativas de formación superior certificar la calidad de formación profesional y asegurar la libre movilidad de sus egresados en el contexto internacional y globalizado en el que vivimos. Al estar inmersos en mundo globalizado queda ha nuestras instituciones seguir con la implementación de sistemas de calidad a nuestros programas de tecnología e ingeniería. Es básico poner un poco más de orden a nuestros sistemas educativos en todo nivel y teniendo un sistema de calidad de nivel internacional nos permite recordar que debemos de tomar en cuenta a todos los actores o constituyentes de nuestros programas: egresados, empresarios, estudiantes, docentes, y personal administrativo los cuales nos dan la información más precisa y exacta sobre el desempeño de nuestros programas, son estos las fuente de información necesaria para poder tomar la dirección correcta de nuestro programa, esto sumado a una infraestructura y equipos adecuados y actualizados en función al desarrollo tecnológico así como la parte central de la formación; los docentes, los cuales deben de cumplir con los requisitos de formación necesarios así como una constante capacitación en las nuevas tendencias tecnológicas y por ultimo contribuir con la investigación al desarrollo del país. El uso de diversas herramientas de medición directa e indirecta, del logro de Resultados y Objetivos educacionales del programa, nos dan los indicadores más cercanos sobre el rendimiento del programa los cual al final de un ciclo de trabajo nos darán las acciones de mejora a realizar, siendo la mejora continua la meta a cada nuevo ciclo de estudios. Las Instituciones de nivel superior que forman tecnólogos e ingenieros cada vez con más frecuencia están recibiendo mayores exigencias, por parte de los empresarios, sobre las habilidades tecnológicas, administrativas y organizacionales que los egresados deberían de tener al momento de egresar, esto debido a la creciente competitividad que se debe de tener por el fenómeno de la globalización; la cual demanda en el ámbito educativo profesionales que puedan desenvolverse profesionalmente en cualquier país, lo cual nos lleva a buscar sistemas de acreditación internacional que garanticen la calidad de la formación de un programa de tecnología de Ingeniería. Calidad: Según la Sociedad Americana de Control de Calidad (A.S.Q.C.): La calidad es el conjunto de características o requisitos de un producto o servicio, que le confieren una aptitud de uso, para satisfacer las necesidades de los clientes. La calidad significa ofrecer un producto o servicio tal que: • Cumpla con una necesidad definida, uso o propósito • Logra satisfacer las expectativas del cliente. • Cumple con las especificaciones. • Cumple con los requisitos de la sociedad. • Disponible a precio competitivo. ¿Qué se pretende con la calidad? • • • • • • • • • • • Mejoras continuas, Clientes satisfechos Mejora de la productividad Reducción de los costos Identificación del personal de la empresa Mejor clima laboral Mejoramiento de las condiciones competitivas Permanencia en los mercados Conquista de nuevos mercados Conquista de nuevos clientes Resultados económicos positivos Según Ricchard J. Schonberger, uno de los expertos en esta materia, "... la calidad es como el arte. Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada uno tiene su propia definición de lo que es" . Aseguramiento de la calidad El aseguramiento de la calidad es el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va satisfacer los requisitos dados sobre la calidad. Modelos de calidad: Los modelos de calidad a nivel mundial son diversos pero los más reconocidos y que fueron base para muchos otros son los siguientes: Modelo Deming Malcolm Baldrige E.F.Q.M. Fecha de Creación 1951 1987 1988 Organismo que lo Gestiona JUSE ( Japón) Fundación para el Premio de Calidad Malcolm Baldrige (Estados Unidos de Norteamérica) Eurpean Foundation for Quality Management ( Europa) Figura 1: Modelos de gestión de la calidad total Fuente: Red andaluza de innovación y tecnología Conceptos de calidad en el ámbito educativo Existen muchos autores que han definido las instituciones de calidad pero me permito mostrar los mas cercanos a nuestra realidad nacional. Según la OCDE(1995) define la educación de calidad como aquella que asegura a todos los jóvenes la adquisición de conocimientos, capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles para la vida adulta. OCDE: Organización para la cooperación y desarrollo económico de España. La escuela de calidad es la que promueve el progreso de sus estudiantes en una amplia gama de logros intelectuales, sociales , morales y emocionales, teniendo en cuenta su nivel socioeconómico, su medio familiar y su aprendizaje previo. Un sistema educativo eficaz es el que maximiza la capacidad para alcanzar esos resultados. ( J. Mortinore) La eficacia no está solamente en conseguir un buen producto (egresado del programa) a partir de buenas condiciones de entrada(buenos postulantes) sino hacer progresar a todos los alumnos a partir de sus circunstancias personales. En este sentido conviene poner más énfasis en los procesos de educativos y evitar dar un valor absoluto de productos obtenidos, vale decir cuantos egresados tengo por ejemplo, Sería mejor saber cuantos de ellos se encuentran trabajando en la carrera que estudiaron. Factores básicos para la calidad de enseñanza en programas de tecnología de Ingeniería Existen muchos aspectos para poder brindar una enseñanza de calidad en un programa de tecnología de ingeniería pero podemos citar los más importantes. 1.- Docentes calificados 2.- Infraestructura y equipamiento 3.- Organización de la institución 4.- Plan de estudios 5,- Seguimiento del Egresado 6.- Participación de estudiantes, egresados, empleadores, docentes y personal administrativo. 7.- Mejora Continua. Si bien es cierto que todas las instituciones de nivel superior conocen los factores que son necesarios para poder brindar programas de tecnología de ingeniería de calidad muchas veces carecen de un sistema formal de aseguramiento de la calidad que les permita hacer sostenible en el tiempo sus aciertos en cuanto a la mejora de sus programas. Acreditación y globalización Acreditación La acreditación es un tema de confiabilidad, todo comenzó en la universidad de Paris, Una de las primeras universidades del mundo. Por esos tiempos solo se les permitía formar universidades en otras regiones, a quienes habían estudiado en la universidad de París, de esta manera se acreditaba que la universidad del otro lugar era algo que valía la pena. Actualmente esto ha cambiado ya que lo que se busca con la acreditación es certificar la calidad de la formación profesional de programas de tecnología e Ingeniería. Acreditaciones nacionales Actualmente nuestro país ha formado un organismo que acredita programas de tecnología e ingeniería con el apoyo de la IEEE y ABET siendo este un paso importante para la mejora de calidad de este tipo de programas lo cual nos dará un mayor respaldo a nivel internacional a nuestras instituciones educativas. ICACIT- Peru En el Perú el organismo responsable es el ICACIT , es una agencia acreditadora de programas de ingeniería y tecnología en el Perú, responsable ante la presidencia del consejo de ministros, de ejecutar las acciones relacionadas a la acreditación de dichas programas, como parte del plan nacional de la competitividad. Sistemas de acreditación A nivel mundial existen diversos organismos que acreditan programas de tecnología e ingeniería, mencionaremos solo algunos. ABET Eur ACE IEEE ASIIN CTI COPY CACEI Entre otras. Proceso de acreditación de programas de tecnología de Ingeniería Tomaremos como referencia el proceso de acreditación de ABET que es el más antiguo sistema de acreditación. ABET se estableció en 1932 y congrega a 28 sociedades técnicas profesionales, 2700 programas y más de 550 colegios y universidades en el mundo. Comisiones de ABET ABET Tiene cuatro comisiones de acreditación: – – – – ASAC: Comité de acreditación para Ciencias Aplicadas CAC: Comité de acreditación en Computación EAC: Comité de acreditación en Ingenierías TAC: Comité de acreditación en Tecnologías de Ingeniería • Acredita programas al nivel de bachillerato • Acredita programas al nivel de asociados Comité de acreditación de programas de tecnología e Ingeniería de los Estados Unidos. Sistema de acreditación unificado de programas de Ingeniería partir del 2004 Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos Acreditadora de programas de Ingeniería de Alemania. Acreditadora de programas de Ingeniería de Francia. Acreditadora de programas de Ingeniería de Italia Consejo de Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería de Mexico. Para poder realizar una acreditación por medio de ABET hay que seguir ciertos criterios y políticas que se actualizan cada año. Criterios para Acreditación de Programas de Tecnologías de Ingeniería (Criteria for Accrediting Engineering Programs, TAC 2006-2007) Criterios académicos generales para todos los programas Criterios de programas para especialidades técnicas Contiene solo criterios TC2K Políticas de Acreditación y Manual de Procedimientos (Accreditation Policy and Procedure Manual) Definición de terminología Procesos Procedimientos El proceso de acreditación es el siguiente: 1.- Realizar una auto evaluación del programa 2.- El comité evaluador revisa la autoevaluación 3.- Visita el campus en donde se dicta el programa 4.- Se realiza la declaración preliminar. 5.- Proceso de levantamiento de observaciones. 6.-Revisión final 7.- Declaración final de si acredita o no el programa. La autoevaluación del programa Es una acción reflexiva y valorativa sobre una serie de aspectos organizativos, curriculares, contextuales, etc. que interactúan para lograr la calidad. A partir de sus resultados, define estrategias y acciones de mejoramiento. Considera como referente la misión y los objetivos declarados tanto de la institución como de la carrera evaluada. Aplica un conjunto de criterios que han sido previamente establecidos como referentes para la valoración de la carrera. Los resultados de la autoevaluación se organizan en un informe de autoevaluación en el que se indican las fortalezas, las oportunidades de mejora y las acciones para mejorar la carrera. Una de las partes más importantes del proceso de acreditación es desarrollar una excelente autoevaluación la cual esta estructurada en 2 partes. Parte I – Critérios Generales y específicos de cada programa Parte II – Descripción de la Institución. Estas 2 partes a su vez se subdividen en las siguientes partes: Parte I: Factores del programa 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Objetivos Educacionales del Programa Resultados del Programa Medición y Evaluación Características del Programa Plana Docente Instalaciones Soporte institucional y externo Criterios del Programa Parte 2: Factores institucionales (Comunes) La institución Misión Unidades de soporte institucional Unidades de Tecnologías de Ingeniería Organización Programas y Grados Finanzas Personal y Políticas Inscripción y datos de grados Requerimientos de admisión y graduación Una vez cumplido con enviar la autoevaluación del programa se requiere un veredicto por parte del comité evaluador. Terminada esta etapa se procede a programar una visita al campus por el equipo evaluador. Primer día (típicamente domingo) Revisión de exhibición, reunión vespertina del equipo Segundo día Reunión de orientación (inicio formal) Entrevista a la plana docente, estudiantes, administración Reunión almuerzo, usualmente con algunos graduados y miembros del Comité Técnico Consultivo Cena del equipo y reunión final Tercer día El equipo completa entrevistas y formas de evaluación Entrevista de salida y reporte de hallazgos Cabe mencionar que durante la visita al campus por parte del equipo evaluador se debe mostrar los materiales con los cuales se realiza el proceso de enseñanza aprendizaje, vale decir son las evidencias de que se ha realizado las actividades para lograr los resultados del programa. Finalmente el comité evaluador se reunirá con los directivos de la institución para formular los hallazgos y dar su declaración preliminar del proceso de acreditación. Sistema de aseguramiento de la calidad de los programas Para lograr una acreditación de un programa de tecnología de Ingeniería se debe de contar con un sistema de aseguramiento de la calidad de la enseñanza, vale decir contar un programa de mejora continua que haga sostenible en el tiempo la calidad de la enseñanza. Para poder contar con sistemas de aseguramiento de la calidad educativa hay que tener bien claro cuales son los elementos fundamentales en cuales se soportara nuestro sistema de aseguramiento de la calidad. En función de los criterios de aseguramiento de la calidad de ABET y las recomendaciones de especialistas en el tema como Gloria Rogers de Hulman Institute of Technology se consideran los siguiente elementos como los principales 1.- Misión: El planeamiento de la medición empieza con la declaración institucional de la misión. Esta, describe las comunidades a las que sirve, los propósitos institucionales y otras características que definen a la institución. 2.-Objetivos educacionales: Los Objetivos educacionales del Programa (OEP) describen las capacidades y conocimientos de los egresados que son verificables en los primeros años de su desempeño profesional. Estos objetivos deben ser consistentes con la misión del programa y la institución. 3.- Los Resultados del Programa ( resultados de aprendizaje) son declaraciones que describen al conjunto de conocimientos, habilidades, capacidades y actitudes que los estudiantes alcanzan y son comprobables durante sus estudios 4.- Criterios de desempeño: Los criterios de desempeño son declaraciones que definen los resultados de aprendizaje. Estos criterios son indicadores de alto nivel que representan los conocimientos, habilidades, actitudes o comportamientos que los estudiantes deberían ser capaces de demostrar al momento de la graduación, indican competencias relacionadas a los resultados. 5.-Medición y evaluación: Los Objetivos Educacionales necesitan ser medidos y evaluados periódicamente. Esto se hace generalmente a través de mediciones en egresados, empleadores, reclutadores, y/o consejeros. Los objetivos deberían ser evaluados de manera sistemática para determinar continuamente su relevancia con las necesidades de los constituyentes. Esta evaluación debería hacerse cada 3-5 años. Figura 2: Mediciones para el aseguramiento de la calidad Fuente: Gloria Rogers- Rose – Hulman Institute of technology Como se puede apreciar en las definiciones existen 2 elementos que aparentemente son muy semejantes pero; uno de ellos los objetivos, nos sirve para evaluar las competencias de los egresados ya interactuando en ámbito laboral y con diferentes factores externos que son necesarios superar para lograr alguna tarea ; mientras que el elemento Resultados del Programa evalúa las capacidades logradas dentro del periodo de formación en un ambiente académico (que se acerca bastante al ambiente laboral real en el caso de programas de tecnología de ingeniería). El proceso de realimentación (figura2) para crear y mantener un sistema de aseguramiento de la calidad sistemático es crítico. Cuando está satisfactoriamente implementado, todos los elementos del proceso de aseguramiento de la calidad interactúan entre si. En este caso juegan un papel importante los constituyentes del programa ( egresados, empleadores, estudiantes, docentes, jefaturas de departamento, director docente y director general) Los cuales se deben de organizar en comités para medir y evaluar los resultados de las evidencias de actividades académicas, pasantias y prácticas en empresas, encuestas a egresados, alumnos y empleadores. Del fruto de estas reuniones se procederá a plantear las acciones de mejora. Que deben de repertirse después de cada cierre de ciclo de estudios. Acreditación de Programas de Tecnología en Perú En este caso me permito mencionar un caso de éxito de acreditación internacional por una institución que forma profesionales en tecnología de ingeniería, es el caso de TECSUP institución que logro acreditar el programa de electrónica industrial en el año 2006, dicho reconocimiento fue emitido por ABET y por ICACIT respectivamente. El diagrama de flujo del programa de mejora continua es el que aprecia en la siguiente figura, diferentes puntos de medición del logro de los resultados durante todo el proceso formativo en Tecsup y luego una medición del logro de los objetivos educacionales del programa, a egresados que están más de 3 años laborando en una empresa, dichas mediciones de logro son evaluadas por lo comités (en este caso comité de programa y posteriormente las jefaturas son las responsables de llevar a cabo las acciones de mejora aprobadas por los comités de programa. admisión Ciclos 1-2-3-4 Pasantias en empresas Ciclos 5-6 Practicas en empresas Egresado con > 3 años en la industria Medición Medición Resultados del programa Realimentación Evaluación Objetivos educacionales Comites Comité Central de mejora Acciones de mejora Figura 3: Diagrama de flujo del proceso de mejora continua en Tecsup. Como se puede apreciar la estructura es similar al ciclo de calidad de Deming, es importante resaltar que cada una de las etapas es importante, pero ninguna de ellas debe de iniciar si un proceso de sensibilización previo del programa de mejora continua, a todos los constituyentes del programa. El no realizarlo encontrara en los actores del programa un cierto tipo de incredulidad hacia el programa. En la figura 4 se puede apreciar su estructura del proceso de mejora continua detallando las 14 herramientas de medición, del logro de los objetivos educacionales del programa, Resultados del programa y objetivos de los cursos, que a continuación las describiremos. Figura 4: Organización del Plan de Mejora Continua 1.- Etapa de medición (OEP): En esta etapa se muestran las herramientas que miden el logro de los objetivos educacionales OEP , las cuales son medidas con 4 herramientas, siendo un indicador fundamental la colección de datos web, en el cual se evalúa el porcentaje de egresados que se encuentran trabajando, actualmente un 96% de los egresados se encuentra laborando. Esto nos da una buena medida de cómo los empresarios aceptan nuestro producto final, cabe mencionar que también que se toman otro tipo de datos de los egresados, tales como nivel de salarios. Otro factor que asegura la competitividad del programa son las opiniones del comité técnico consultivo las cuales se realizan anualmente, en estas reuniones se evalúa el logro de los OEP analizando las demás herramientas tales como encuestas a egresados y empleadores y dando sugerencias con respecto a las nuevas tecnologías a utilizar en las industrias. 2.- Etapa de medición (Resultados): En esta etapa se usan 5 herramientas de medición, de las cuales la medición de criterios de desempeño muestran con mejor claridad el logro de los Resultados del programa mostrando de manera especifica que áreas deben de mejorarse o que áreas están logrando de manera satisfactoria sus metas, cabe mencionar que el logro de criterios de desempeño es cuantificado mediante rúbricas de medición, esto sumado al aporte de las demás herramientas de medición nos da un buen indicador de logro. 3.- Etapa de medición (Objetivos de los cursos): Se utilizan 5 herramientas de medición, en el caso de portafolios de los cursos se realiza un seguimiento al desarrollo del curso y se guardan las evidencias de las actividades que aportan ala logro de objetivos de los cursos y por ende a los resultados del programa. 4.-Evaluación: En esta etapa se tiene comités que tienen como función evaluar los resultados de las herramientas de medición, en reuniones periódicas, estos comités están conformados por docentes, jefes de departamento, director docente y director general. Generando las acciones de mejora a ser aplicadas en los siguientes ciclos. Todas estas acciones de mejora se proponen utilizan metodologías de análisis de problemas de Ishikawa y están documentadas mediante actas de reunión. Este ciclo se repite cada semestre de estudios los cual permite asegurar la calidad de la formación de los estudiantes del programa ya que las acciones de mejora y actividades están orientadas a lo que realmente se necesita en el programa para poder ser competitivo. Factores adicionales al modelo de aseguramiento de la calidad Este modelo aseguramiento de la calidad es la parte fundamental del proceso de acreditación pero también debe de estar soportado por una buena plana docente la cual debe de estar capacitada y con el nivel de grado académico requerido por el programa, debiendo de producir papers de investigación, y teniendo horas adecuadas de dictado de clase. Todo esto es cuantificado en el momento de la evaluación, esto motiva a los docentes a seguir superándose en cuanto a su nivel académico. Por otro lado tener una institución de calidad internacional requiere también contar la infraestructura y equipamiento adecuado para poder realizar experiencias de laboratorio que consoliden los conocimientos teóricos adquiridos por los estudiantes y sobre todo con el nivel adecuado de grupo de estudiantes/ equipo de ensayo. Cabe mencionar que las entidades de acreditación se preocupan también por pedir a los programas tener un cierto numero de créditos ( depende del tipo de programa) y ciertas áreas especificas base mínimas para poder ser consideradas como equivalentes a un programa especifico. Por ultimo el apoyo de la institución en cuanto al apoyo que se brinda a los docentes para su desempeño laboral es también observado así como el grado de involucramiento de la dirección de la institución con el personal y estudiantes. Los beneficios que ha traído la acreditación, por ejemplo a Tecsup, es lograr intercambios de estudiantes y docentes con universidades de los Estados Unidos, reconocimiento de los egresados a nivel internacional, y generar mayor interés por parte de las empresas por los egresados de Tecsup y sobre todo estar cada vez más seguros del aporte de la educación de tecnología a la competitividad del país. Competitividad y tecnología Después de haber mostrado la secuencia ha lograr la acreditación de un programa de tecnología de ingeniería, observamos que es un proceso muy ordenado y que ayuda a tener un mayor control de todas las actividades académicas desarrolladas por los estudiantes a los largo del programa. Esta Acreditación de programas logra que los estudiantes puedan tener en el tiempo un programa de calidad, y le permitirá a los egresados acceder a trabajos no solamente en sus países de origen sino en otros en donde sea necesaria su presencia. Figura 5: Cadena de metas desde la acreditación al Desarrollo económico sostenible Fuente: ICACIT Perú En la figura 5 se puede apreciar la relación que existe entre la acreditación, el aseguramiento hasta el desarrollo económico sostenible. Ya hemos explicado el proceso de acreditación, el proceso de mejora continua y aseguramiento de la calidad. Nos toca exponer cuales son las definiciones restantes como el Quality assurance, Capacity Building y Sustanaible Economic Development. Quality assurance: En este etapa se debe de entender que se contará con profesionales que podrán asegurar a futuro la calidad de la educación en nuestros paises. Capacity Building: En una traducción es de construir capacidad, en este caso formar buenos profesionales y competitivos, que puedan identificar y resolver problemas y si ellos consiguen realizar esto no necesitan migrar a futuro, y por ende nuestro país no perdería gente talentosa, esto conduce directamente a los países a incrementar su competitividad. Sustanaible Economic Development: El desarrollo económico sostenible en el tiempo será la consecuencia de tener buenos profesionales con capacidad para resolver problemas. Los países industrializados están preocupados por el crecimiento de su productividad y capacidades tecnológicas, mientras que los países en vías de desarrollo han comenzado a diversificar sus exportaciones con mayor contenido tecnológico, como se puede apreciar la tecnología juega un papel fundamental en el proceso de desarrollo industrial. Najmabadi y Lall exponen de manera muy concisa el significado y la importancia del desarrollo de capacidades tecnológicas Definen la capacidad tecnológica como las “habilidades —técnicas, administrativas y organizacionales— que son necesarias para que las empresas establezcan una planta, la utilicen de manera eficiente, la mejoren y expandan con el tiempo, y desarrollen nuevos productos y procesos”. Así, implícita en esta definición yace la idea de que las capacidades se deben desarrollar en tres áreas: inversión (con el fin de identificar, preparar, diseñar, construir y equipar nuevas instalaciones o ampliar las ya existentes), producción (para operar las instalaciones de producción con la capacidad de adaptar operaciones a las circunstancias cambiantes del mercado), e innovación (con el objeto de mejorar la tecnología o desarrollar nuevos productos o procesos que satisfagan mejor necesidades específicas). Debido a los muchos elementos tácitos de la tecnología, estas capacidades deben ser adquiridas de manera consciente y no se puede esperar que surjan como un producto secundario automático de la capacidad de producción (esto es, como un aprendizaje pasivo mediante la práctica). La importancia del desarrollo de capacidades tecnológicas para fortalecer la competitividad a todos los niveles radica en el hecho de que, con el tiempo, dicho proceso implica una “profundización” de estas capacidades. Dicho de otro modo, se empiezan a llevar a cabo tareas más complejas y demandantes en términos de adaptación, perfeccionamiento, diseño, ingeniería, desarrollo e innovación. Todas estas capacidades deben de ser desarrolladas por el recurso más importante, el ser humano, es por esto que toca a las instituciones formar tecnólogos e ingenieros, que puedan ser agentes que puedan adaptarse de manera rápida a los cambios que nos impone el entorno, una de las alternativas para enfrentar dichos cambios se logra teniendo sistemas de aseguramiento de la calidad los cuales nos permiten estar actualizados en contenidos curriculares de nivel internacional, las entidades acreditadoras también están buscando sumar esfuerzos para poder acreditar de manera internacional los programas ya que el entorno así lo esta empezando a demandar. Las carreras de ingeniería son de carácter internacional y la acreditación logra crear mayor confiabilidad no solo en el aspecto laboral sino también al momento de realizar intercambios comerciales entre países. Otro aspecto a tener en cuenta es la capacidad de innovación que deben de tener los profesionales de los programas de ingeniería, la acreditación permite tener un mejor rendimiento en este tema debido a que la acreditación impone a las instituciones cierto nivel mínimo de investigación, adicionalmente de cumplir con ciertos requisitos de infraestructura mínima. Conclusiones Los sistemas de aseguramiento de la calidad educativa de programas de tecnología e ingeniería nos permiten ordenar el proceso de logro de objetivos educacionales de los programas y tener indicadores clave para su medición, vale decir lo que se espera que logren los egresados después de 3 años de inserción en el mundo laboral, como lo es por ejemplo el índice de colocación de egresados. Los sistema de calidad mencionados, abren a los estudiantes la posibilidad de reconocer mejor su valor no solo a nivel nacional sino también internacional así como valorar su aporte en el incremento de la competitividad a las empresas de nuestro país y generar un desarrollo sostenible en el tiempo. Los procesos de acreditación internacional permiten tener instituciones que cuenten con la calidad de docentes, infraestructura, equipamiento de laboratorios y talleres, y sistemas de aseguramiento de la calidad educativa de nivel internacional. Los procesos de aseguramiento de la calidad ayudan a sostener en el tiempo la competitividad no solo de las empresas sino también del factor más importante en la actualidad para las empresas, el ser humano. Los procesos de acreditación internacional logran en los programas acreditados en países en desarrollo introducir o mejorar los niveles de investigación y por ende de innovación en las empresas. Referencias: [1] ABET. 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