Intelligent Network Services _IN services_

							Услуги ИСС. Развитие услуг ИСС в группе компаний                 Intelligent Network Services (IN services). The development of IN
                                                                 services within the group of companies.
Услуги ИСС
Под услугами ИСС понимаются дополнительные услуги связи,         IN Services
реализованные с использованием федеральных телефонных кодов
DEF. Наиболее востребованными на данный момент являются услуги   IN services – are services, realized with the use of DEF codes (which can
800, 803, 804, 805, 809.                                         be seen in the table below). Currently the most popular services are 800,
                                                                 803, 804, 805 and 809.
 N     Коды доступа    Наименование услуги электросвязи
 1     800             Бесплатный вызов                            N      DEF codes      Service
 2     801             Вызов с автоматической                      1      800            FPH Freephone
                       альтернативной оплатой                      2      801            ААВ Automatic alternative billing
 3     802             Вызов по кредитной карте                    3      802            ССС Credit card calling
 4     803             Телеголосование                             4      803            VOT Televoting
 5     804             Универсальный номер доступа                 5      804            UAN Universal access number
 6     805             Вызов по предоплаченной карте               6      805            РСС Prepaid card calling
 7     806             Вызов по расчетной карте                    7      806            АСС Account card calling
 8     807             Виртуальная частная сеть                    8      807            VPN Virtual private network
 9     808             Универсальная персональная связь            9      808            UPT Universal personal Telecommunication
 10    809             Услуга за дополнительную оплату             10     809            PRM Premium rate


Модель стратегии конкурентного развития группы компаний          The competitive development strategy of the group of companies
   Клиентоориентированный интерфейс услуг ИСС на всех
     этапах пользования потребителем:                            Customer-oriented interface for IN services:
         o Приобретение.                                            - service purchase
         o Настройка.                                               - service settings
         o модерирование.                                           - service administration
   Сегменты потребителей:                                       Consumer groups:
         o Юридические лица.                                        - artificial persons
         o Физические лица.                                         - natural persons
   Приоритетные сегменты позиционирования услуги:             High-priority market segments:
       o крупные компании.                                        - major companies
       o средние и малые компании.                                - middle-size and small companies
       o физические лица.                                         - natural persons
   Доступность услуги:                                        Accessibility of the service:
       o Совокупность гибких тарифных планов для всех             - complex of flexible calling plans for each consumer group
          сегментов потребителей.                              Contractual agreement:
   Варианты договорной базы:                                     - public offer
       o Публичная оферта.                                        - paper contract
       o Бумажный договор.                                     Distribution channels:
   Каналы сбыта:                                                 - Promotion and sale of services via WEB-interface
       o Рекламирование и продажа услуг ИСС непосредственно       - Organization, positioning, distribution of products on the market
          через web-интерфейс.                                    - Telemarketing
       o Формирование, позиционирование, дистрибьюция             - Direct and indirect sales with the help of managers, using
          продукта.                                                   customer-oriented methods of selling
       o Продажа с использованием исходящего телемаркетинга.      - Distribution with the help of wholesalers
       o Прямые и косвенные продажи с привлечением                - Other progressive distribution channels
          менеджеров и использованием
          клиентоориентированных методов продаж.               Marketing:
       o Дистрибьюция с привлечением оптовых продавцов.           - Positioning the benefits of using IN services
       o Другие прогрессивные каналы сбыта.                       - New account development
   маркетинговая деятельность:                                   - Enlargement of average revenue per user
       o Позиционирование преимуществ использования услуг
          ИСС.                                                 Service payment:
       o Привлечение новых клиентов.                              - post paid
       o Увеличение ARPU существующих потребителей.               - prepaid
   Варианты схем оплаты услуг ИСС:
       o Кредитная система (postpaid).                         Payment vehicles:
       o Авансовая система (prepaid).                             - payment terminals
                                                                  - credit cards and bank payments
   Механизмы оплаты услуг ИСС:
                                                                  - cybercash
       o Платежные терминалы.
                                                                  - Other progressive payment vehicles
       o Кредитные карты и Банковские платежи.
       o Другие прогрессивные каналы платежей.
      Автоматизированная настройка услуги клиентом:                 Automatized management system for IN services:
          o Настройка систем маршрутизации и терминации.                 - routing and forwarding settings
          o Настройка лимитов использованных услуг.                      - placing limits on services
          o Выбор тарифных планов.                                       - calling plan selection
      Федеральный масштаб продвижения предоставления услуг          IN service development on the federal level:
       ИСС:                                                              - using network of agents
          o С использованием собственной агентской сети.                 - distribution with the help of wholesalers
          o С дистрибьюцией через оптовых посредников.
      Внедрение инновационных дополнительных услуг и сервисов.      Implementation of innovative value added services
      Позиционирование и предложение пользователям услуг ИСС
       всего комплекса услуг, предоставляемых группой компанией «    Positioning and offering all complex of services, provided by «company»
       ».                                                            to IN service users.
      Внедрение и соответствие критериев контроля качества
       предоставления услуг ИСС.                                     Quality conformance control of provided services

Модель предоставления услуг ИСС                                      IN Service provisioning model
Комплексным подходом реализации модели стратегического развития      The realization of IN services development strategy appears to be the
является продвижение и предоставление услуг ИСС посредством          promotion and provisioning of IN services via automatized system for
автоматизированной системы, имеющей клиентский web-интерфейс         account administration at all times – from service purchase till making
управления услугой на всех этапах – от приобретения до настройки и   settings and using of the service itself.
использования.
                                                                     Main benefit for current and potential clients should become a possibility
В указанной автоматизированной модели важным преимуществом           of remote IN service purchasing and remote account administration (
должно стать возможность удаленного (без обращения в офис или        without head office or branch offices assistance)
представительство) приобретения и настройки всего комплекса услуг
ИСС.                                                                 For marketing purposes it’s possible to form a “box” product and
                                                                     distribute it through a network of agents as well as positioning and
Для целей комплексного маркетинга услуг ИСС возможно                 provisioning personalized support to corporate clients.
формирование «коробочного» продукта с распространением через
сетевых дистрибьюторов, а также позиционирование и
предоставление привычного персонализированного менеджмента
сопровождения для крупных корпоративных клиентов.
SWОT-анализ предоставления услуг ИСС в соответствии с             SWOT- analysis of IN services according to its performance within
моделью предоставления услуг ИСС в группе компаний                the group of companies “”
Сильные стороны
1. Собственная Интеллектуальная платформа Huawei Tellin           Strengths
2. Наличие гибкой клиентоориентированной Автоматизированной          1. Inhouse intellectual platform Huawei Tellin
    системы управления услугами ИСС.                                 2. Flexible and automatized management system for IN services
3. Солидный бренд группы компаний среди квалифицированных            3. Qualified customers respect the brand of the group of companies
    покупателей.                                                         “”
4. Известность бренда «» среди массового потребителя (в              4. ZT brand is popular among mass customers
    федеральном масштабе).                                           5. System of product mass distribution
5. Наличие выстроенной системы массовой дистрибуции продукта.        6. the customers can be both artificial persons and natural persons
6. Любые потенциальные сегменты потребителей: как юридические,       7. Different types of contractual agreement are available: public
    так и физические лица.                                               offer, paper contract
7. Любые варианты договорной базы: как бумажный договор, так и       8. Service payment: both prepaid and post paid
    публичная оферта.                                                9. Flexible calling plans for all consumer groups
8. Любые варианты схем оплаты: как кредитная система, так и          10. System of payment vehicles
    авансовая система.                                               11. Structured marketing policy
9. Предоставление гибких тарифных планов для всех сегментов          12. Flexibility of the business for provisioning mass unified product
    потребителей.                                                    13. Availability of necessary management, experienced in providing
10. Наличие выстроенной системы различных вариантов оплаты               high-tech product for different consumer groups
    услуг.                                                           14. Availability of necessary management in the area of marketing
11. Структурированная маркетинговая политика.                            and innovative services for different consumer groups.
12. Приспособленность общей структуры ведения бизнеса к              15. Synergy of different mass services, provided under one brand for
    предоставлению массового технологичного унифицированного             all consumer groups
    продукта.                                                        16. Opportunity of using economies of scale along with sales
13. Наличие необходимого менеджмента, имеющего опыт                      development to raise profitability
    предоставления высокотехнологичного продукта для различных       17. Availability of technical, regulatory, material, intellectual and
    сегментов потребителей.                                              human resources for implementation of innovative IN products.
14. Наличие необходимого менеджмента в области маркетинга и              Opportunity to provide services on the federal level (
    инновационных услуг для различных сегментов потребителей.            representative offices are placed in all regions of Russia)
15. Синергия предоставления различных массовых услуг под единым      18. Dealer sales pattern
    брендом для различных сегментов потребителей. Конвергенция       19. Opportunity of value-added services, rise in common profitability
    сервисов.
16. Возможность использования эффекта масштаба при увеличении
    объемов продаж, повышение рентабельности.
17. Наличие технических, нормативно-правовых, материальных,
    интеллектуальных и людских ресурсов для внедрения
    инновационных продуктов услуг ИСС.Возможность сервиса
    предоставления услуги в федеральном масштабе (наличие
    представительств во всех регионах РФ).
18. Выстроенная структура дилерских продаж.
19. Возможности по вводу VAS-услуг, увеличение общей
    рентабельности услуги.
Возможности
1. Отсутствие должного маркетингового внимания со стороны       Opportunities
    конкурентных сильных игроков. Группа компаний станет первым    1. Absence of due marketing attention of leading competitors. The
    крупным игроком, создавшем клиентоориентированный                  group of companies “” will be the first to present customer-
    интерфейс для пользователей.                                       oriented interface for users.
2. Общий экономический рост в России. Развитие                     2. Economic growth in Russia. The development of medium and
    предпринимательства, предприятий среднего и малого бизнеса.        small business. Increase in customer demand.
    Повышение покупательского спроса.                              3. Increase of usage of innovative telecommunication services and
3. Общий рост использования инновационных                              technologies by people and companies. The rise of culture level.
    телекоммуникационных сервисов и технологий населением и        4. Active application of foreign experience and business standards
    представителями бизнеса. Повышение общей культуры.                 among potential customers of IN services.
4. Активное внедрение зарубежного опыта и стандартов ведения       5. Reduction of IN services cost on account of abolishment of MRT
    бизнеса среди потенциальных потребителей услуги.                   cost adjustment
5. Снижение себестоимости услуг ИСС в виду отмены               Weakness
    компенсационной надбавки в МРК.                                1. High cost value
Слабые стороны
    1. Высокая себестоимость.                                   Threats
Угрозы                                                              1. New strong competitors can appear. Activation of major
1. Появление новых сильных игроков, активизация маркетинговой           competitors’ marketing activity.
    активности действующих конкурентов.                             2. Along with implementation of innovative technologies substitute-
2. Появления услуг-субститутов (заменителей) с внедрением новых         services can appear.
    технологий.                                                     3. Alteration of regulatory framework for IN services
3. Изменение нормативно-правовой базы предоставления услуг ИСС.