PROVINCIA DE MISIONES Subsecretaría de Comercio e Integración
CLASIFICACIÓN DE DENUNCIAS POR RUBRO
1. ADQUISICION DE BIENES.
Publicidad engañosa (falta de cumplimiento de ofertas o publicidades emitidas). Garantías (no cobertura de la misma en cosas muebles). Falta de entrega (demora en la entrega del producto adquirido, demora en la entrega de documentación). Alimentos (vencidos o en mal estado, rotulado). Automóviles (compra directa, planes de ahorro, no reconocimiento de garantía en usados, no entrega del vehículo pactado, color, modelo, no aplicación de la Resolución 09/02 de IGJ, no diferimiento de cuotas, rescisión unilateral del plan de ahorro, problemas con la devolución de cuotas (entrega parcial, falta de devolución), reclamo de cuotas ya abonadas). Información (insuficiente, falta de información). Tiempo compartido.(incumplimiento de días pactados, mala atención en el complejo, falta de información). Venta domiciliaria o por correspondencia (no entrega de productos adquiridos, cobro de extras, falta de facturación, falta de cumplimiento del período de reflexión).
2. SERVICIOS DOMICILIARIOS.
Televisión por cable o satelital (incumplimiento de servicios, modificación y/o baja de señales convenidas, alteración del precio del abono sin previo aviso, no entrega de contratos, interrupción de señales, visión defectuosa de canales, falta de entrega de facturación y/o revista, demora en el procesamiento de la baja del servicio). Agua (exceso de facturación, problemas de facturación, costo del servicio, calidad, intereses por mora, reconexión, refinanciación). Energía eléctrica (facturación en exceso, problemas de tensión, retiro intempestivo de medidores). Telefonía fija (interrupción en la prestación, mala calidad del servicio, llamadas no realizadas, planes no cumplidos, ofertas de días especiales y no cumplimentadas). Reparaciones en general (plomería, albañilería, herrería, electricidad).
3. SERVICIOS NO DOMICILIARIOS.
Telefonía celular (facturación en exceso, llamadas no reconocidas, duración de las mismas, no llegada de mensajes de textos, falta de señal, no entrega de contratos, no entrega de accesorios, audición defectuosa, interrupción de llamadas, aumento del valor del minuto, cambio de aparato, de numero telefónico, problemas en modificaciones de abonos, tarjetas prepagas, problemas de cambio de empresas). Medicina prepaga (bajas sin razones valederas, establecimientos de períodos de carencias, preexistencias no autorizadas, no cobertura de prótesis, incumplimiento en la prestación, cláusulas abusivas, aumento de cuotas sin información previa, variación intempestiva de servicios sin comunicación, aumento por edad avanzada, no cobertura del PMO, no cobertura de medicamentos, no cobertura en el plan materno infantil)
PRENSA SUCEI
PROVINCIA DE MISIONES Subsecretaría de Comercio e Integración
Turismo (servicios no cumplidos, cambios en la condición del plan contratado, modificaciones de fechas de salida, viajes de egresados, prestación de hoteles de menor categoría al contratado, no entrega de contratos) Transporte (colectivos, larga y media distancia, trenes, aviones, peajes, aeropuertos, cargas) Correo (mala prestación del servicio, no entrega de correspondencias) Seguros (incumplimiento del contrato, demora en el reconocimiento de las pólizas, no entrega de las pólizas). Servicios bancarios y financieros (incumplimiento de contrato, consultas sobre el CER y CVS, refinanciaciones, cajeros automáticos, falta de acreditación de depósitos, extracciones indebidas, falta de dinero los fines de semana en cajeros, tasas de interés, cobro de mantenimiento en cuentas corrientes, cierre de cuentas en forma unilateral, no entrega de contratos) Servicios de tarjetas de crédito y debito (rescisión unilateral de contratos, debitos incorrectos, IVA no devolución de los 5 puntos, no entrega de copias de contratos, suspensión de las mismas sin previo aviso, doble debito, cobro de cargas indebidas (reserva de fondos, cargas por diferir pagos, seguros de vida no solicitados, etc.), refinanciaciones, tarjetas remitidas sin requerimiento previo) Servicios de Internet (incumplimiento del plazo reprueba gratuita del servicio, incumplimiento de bonificaciones y promociones ofrecidas telefónicamente, calidad del servicio, sistema lento, interrupciones en la prestación, no reciben pedidos de bajas si no es por TE, fax o por Internet, no le dan curso a la misma, problemas de conexión en horarios picos). Reparaciones en general (herrería, mueblería, mecánica, electrodomésticos) Colegios privados y universidades privadas (aranceles, servicios no prestados) Cursos de capacitación (no entrega de certificados, no cumplimiento del curso pactado)
PRENSA SUCEI
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