COASMEDAS COOPERATIVA DE PROFESIONALES TERMINOS DE REFERENCIA No

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COASMEDAS COOPERATIVA DE PROFESIONALES TERMINOS DE REFERENCIA No Powered By Docstoc
					                       COASMEDAS
               COOPERATIVA DE PROFESIONALES


           TERMINOS DE REFERENCIA No. 02-DE 2009

   CONCURSO DE MERITOS PARA LA CONTRATACION DEL
         PROYECTO DE BANCA ELECTRONICA

                            CAPITULO I

       INFORMACIÓN GENERAL PARA LOS PROPONENTES
1.1.   OBJETO.

La cooperativa de Profesionales, en adelante COASMEDAS está interesada en
adquirir las siguientes soluciones tecnológicas:

         La plataforma tecnológica requerida para autorizar en línea las
         transacciones sobre los diferentes productos de captaciones y
         colocaciones que realicen los asociados por los diferentes canales
         electrónicos a saber: Cajeros automáticos, Datáfonos, Internet y
         sistemas de Audio-respuesta. Esta solución deberá comunicarse con
         el actual sistema de información bancario “COBIS”, que posee la
         Cooperativa, para procesar las transacciones que lleguen por los
         diferentes medios electrónicos y actualizar las bases de datos de los
         diferentes productos de captaciones y colocaciones que posee la
         Cooperativa

         La plataforma tecnológica para administrar y operar un portal
         financiero en la Internet que permita a los asociados de la
         Cooperativa realizar transacciones sobre los productos financieros
         que tenga constituidos.

          La plataforma tecnológica para administrar y operar un sistema de
         Audio-respuesta que permita a los asociados de la Cooperativa
         realizar transacciones sobre los productos financieros a través de
         teléfonos.

1.2.   REGIMEN JURIDICO APLICABLE.

El contrato que se suscriba se regirá por las normas establecidas en el
Acuerdo 008 de 1.996, reglamento interno de Contratación de la
COOPERATIVA DE LOS PROFESIONALES COASMEDAS y demás normas
que los complementen modifiquen, además de las normas legales, civiles y
comerciales que rigen la materia.
Se trata de una solicitud de propuesta que será analizada interiormente por
COASMEDAS, en desarrollo de su régimen propio de contratación.

AL finalizar el presente proceso, COASMEDAS contratará, con un solo
proponente del proyecto de Banca Electrónica.

1.3.   DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL.

COASMEDAS cuenta con los recursos presupuestales para respaldar este
proceso de contratación con cargo al proyecto “BANCA ELECTRONICA ”, por
valor de CUATRCIENTOS MILLONES DE PESOS ($400.000.000)
aproximadamente.


1.4.   INFORMACIÓN SUMINISTRADA A COASMEDAS.

COASMEDAS, de conformidad con el artículo 83 de la Constitución Política,
presume que toda la información que el proponente allegue a esta contratación
es veraz, y corresponde a la realidad. No obstante, la entidad podrá verificar la
información suministrada por el proponente.

1.5.   CALIDADES DEL PROPONENTE.

Podrán participar en este proceso de contratación todas las personas jurídicas
legalmente constituidas y domiciliadas en Colombia, especializadas en
desarrollo e implementación de proyectos de tecnología. Si llegase a
sobrevenir una prohibición, inhabilidad o incompatibilidad a un participante
dentro del proceso de selección, se entenderá que renuncia a su participación
en él y a los derechos surgidos del mismo. No se aceptan uniones temporales
como proponentes en la presente licitación.

El proponente y/o los miembros integrantes de las personas jurídicas deberán
acreditar, cada uno, que su duración no será inferior a la del plazo del contrato
y un (1) año más.

1.6.   VERIFICACION DE LA INFORMACIÓN.

COASMEDAS dentro de la etapa de evaluación de las cotizaciones, podrá
designar funcionarios para que realicen visitas a las instalaciones o Sedes de
cada uno de los PROPONENTES, con el fin de verificar la información que los
mismos han consignado en sus cotizaciones.


                                 CAPITULO II

                           ETAPAS DEL PROCESO

2.1. INVITACION DIRECTA ALEATORIA Y PUBLICACIÓN DE LOS
TÉRMINOS DE REFERENCIA:
COASMEDAS invitará a personas jurídicas, que se encuentren en capacidad
de participar en este concurso y cuyos términos de referencia. serán
publicados      en     la      Página        Web         de      COASMEDAS
(http://www.coasmedas.com.co), el día veinticuatro (26) de Junio de 2009.


2.2. OBSERVACIONES A LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA

Los PROPONENTES podrán hacer llegar las observaciones que estimen
convenientes sobre los Términos de Referencia, entre el primero (1) y el cinco
(6) de Julio de 2009, al correo electrónico de la Gerencia de Operaciones y
Tecnología de COASMEDAS: cherran@coasmedas.com.co. La respuesta a las
observaciones y/o las adendas se realizarán dentro de los dos (2) días hábiles
siguientes a la fecha límite para la presentación de observaciones.


2.3. SITIO Y PLAZO DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA

La propuesta debe ser presentada en las Oficinas actuales de COASMEDAS
localizadas en la Calle 57 #17-16 hasta las 4:00 PM del diez y seis (16) de
Julio de 2009. Después de esta hora no se recibirán más propuestas. De lo
anterior se levantará un acta que contendrá una relación de las propuestas
presentadas: Nombre del proponente, número de folios de que consta, si la
numeración de la misma presenta tachaduras o enmendaduras o si se
encuentran folios en blanco. diagonal que así lo señale.

El acta deberá ser suscrita por el Gerente General y por los proponentes y
demás personas presentes que manifiesten su deseo de firmarla.

2.4. PRÓRROGA DE LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS

Cuando COASMEDAS lo estime conveniente, se podrán prorrogar los plazos
establecidos, antes de su vencimiento, para tal efecto notificara por correo
electrónico registrado a cada uno de los proponentes

2.5. ACLARACIÓN A LAS PROPUESTAS

COASMEDAS, podrá solicitar por escrito una vez cerrada la licitación, las
aclaraciones y explicaciones que estime pertinentes sobre los puntos dudosos
o confusos de las propuestas, sin que por ello pueda el proponente adicionar,
modificar, completar o mejorar su propuesta, ni COASMEDAS hacer variación
alguna a los términos de la misma o violar los principios fundamentales que
rigen la presente Invitación Pública.

2.6. PUBLICACIÓN DEL INFORME DE EVALUACIÓN

Los resultados de la evaluación serán publicados en la página WEB de
COASMEDAS, el día cuatro (4) de Agosto de 2009. La Cooperativa se reserva
el derecho de ampliar este término de tiempo.
2.7. VALIDEZ DE LAS PROPUESTAS

Las propuestas deberán tener una validez mínima de sesenta (60) días,
contados a partir de la fecha de cierre de la Invitación.


2.8. TÉRMINO       PARA      LA   SUSCRIPCIÓN        Y    LEGALIZACIÓN        DEL
CONTRATO.

El proponente seleccionado mediante la presente licitación, dispondrá de un
término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de
publicación del informe de evaluación final, para firmar el respectivo contrato. El
adjudicatario, una vez suscriba el contrato, dispondrá de cinco (5) días hábiles
para presentar los siguientes documentos:


- Constitución por parte del CONTRATISTA de las garantías exigidas, las
cuales serán aprobadas por la COASMEDAS.

Los anteriores documentos los deberá presentar en la Sede Calle 57#17-16,
piso 3, Secretaría General.

2.9. NEGATIVA O ABSTENCION INJUSTIFICADA A LA SUSCRIPCION DEL
CONTRATO

Si el proponente seleccionado mediante la presente licitación no suscribe el
contrato dentro del término previsto, quedará a favor de COASMEDAS, en
calidad de sanción, la garantía de seriedad de la oferta, sin menoscabo de las
acciones legales conducentes al reconocimiento de los perjuicios causados y
no cubiertos por la garantía.

En este evento COASMEDAS podrá adjudicar el contrato, dentro de los diez
(10) días siguientes, a otros de los proponentes calificados siempre y cuando
su propuesta sea igualmente favorable para la Entidad.


                                  CAPITULO III

CONDICIONES GENERALES DE LA PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA

3.1. La propuesta y sus documentos anexos deben redactarse en idioma
español y presentarse en escrito elaborado en cualquier medio electrónico.

3.2. La propuesta debe ser presentada en original y dos (2) copias,
debidamente numeradas, las cuales deberán ser entregadas dentro del plazo
fijado, en sobre sellado, debidamente rotulados en su parte exterior con el
nombre, dirección, teléfono y número de fax del proponente, número de folios
de que consta y la indicación del contenido del sobre según sea: Original o
copia.
No se aceptarán propuestas cuyos documentos presenten tachaduras o
enmendaduras, a menos que tengan la aclaración correspondiente.

3.3. No se aceptarán propuestas complementarias o modificaciones que fueren
presentadas con posterioridad a la fecha y hora de cierre del presente proceso
de contratación. Tampoco se aceptarán las propuestas enviadas por correo.

3.4. La carta de presentación de la propuesta debe estar firmada por el
proponente o por su representante o por el apoderado constituido para el
efecto, según el caso. Con la suscripción de la carta de presentación, el
proponente deberá manifestar no estar incurso en ninguna de las inhabilidades
e incompatibilidades previstas en la Constitución Política.

3.5. La cotización y la garantía de seriedad de la oferta deberán tener una
vigencia mínima de noventa (90) días calendario, contados a partir del cierre de
la contratación o del vencimiento de su prórroga, si la hay.

Por solicitud de COASMEDAS, el proponente prorrogará el término de validez
de su cotización y de la póliza de garantía de seriedad, la cual debe
modificarse a partir del momento que lo solicite COASMEDAS


                                CAPITULO IV

                    DOCUMENTOS DE LA PROPUESTA

La propuesta debe sujetarse a los términos y condiciones del presente
documento, así:

4.1. DOCUMENTOS DE CARÁCTER JURÍDICO

4.1. 1. CARTA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA

La propuesta deberá estar acompañada de carta de presentación firmada por
el representante legal o por el apoderado constituido para el efecto, la cual
deberá ser diligenciada según el formato del Anexo No. 1 adjunto a estos
términos de referencia.

Señor proponente: La falta de presentación de este documento, o si este
no viene firmado por el representante legal del proponente o el apoderado
constituido para tal efecto, será causal de rechazo de la propuesta, por lo
que no será evaluada

4.1.2. CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL

Certificado de existencia y representación legal, expedido por la Cámara de
Comercio respectiva, en el cual conste que el término de duración en el caso
de personas jurídicas proponentes no es inferior a la duración del contrato y un
año más. Este certificado debe ser expedido con una antelación máxima de un
(1) mes, contado a partir de la fecha inicialmente establecida para el cierre del
presente proceso.

Nota: La no presentación del mismo será causal de rechazo en el caso de
personas jurídicas.


4.1.3. AUTORIZACIÓN PARA PRESENTAR PROPUESTA Y SUSCRIBIR
CONTRATO

Si el representante legal del proponente persona jurídica requiere autorización
de sus órganos de dirección para presentar oferta y suscribir el contrato en
caso de ser adjudicado, deberá anexar los documentos que acrediten dicha
autorización, debidamente firmados por el presidente o el secretario de la
reunión del órgano respectivo.

Nota: Este documento podrá ser subsanado, en cuanto a su contenido, la
no presentación del mismo será causal de rechazo

4.1.4. GARANTÍA DE SERIEDAD DE LA OFERTA

El proponente debe acompañar su propuesta, como requisito indispensable, de
una Garantía de Seriedad, por un valor equivalente al diez por ciento (10%) del
valor de su propuesta, incluido el impuesto al valor agregado IVA si éste se
causa, expedida por una compañía de seguros legalmente constituida y
establecida en Colombia o podrá constar en una garantía bancaria expedida
por el representante legal de la entidad bancaria. La Garantía de Seriedad
deberá tener una vigencia que cubra desde la fecha y hora del cierre del
presente proceso hasta la firma del contrato, de conformidad con los plazos y
etapas que se indican más adelante, incluyendo la posibilidad de sus
prórrogas.

Para tal fin COASMEDAS solicita que la garantía de seriedad de la propuesta
tenga la vigencia de noventa (90) días calendario, contados a partir de la fecha
prevista para el cierre. EL PROPONENTE deberá ampliar la vigencia de la
póliza en caso de presentarse prórrogas en los plazos de la contratación, de la
adjudicación, o de la suscripción del contrato, no cubiertas con la vigencia
inicial. La Garantía de Seriedad debe establecer como beneficiario a
“COASMEDAS” y al proponente como tomador y afianzado de la misma quien
deberá suscribirla.

Nota: La no presentación de la Garantía de Seriedad de la Oferta, será
motivo de rechazo por considerar que la propuesta no tiene la seriedad
exigida. Este documento podrá ser subsanado en su contenido.

4.1.5. ESTADOS FINANCIEROS

4.1.5.1 BALANCE GENERAL Y ESTADO DE RESULTADOS con corte a 31
de diciembre de 2008 con sus respectivas notas, cada uno debidamente
certificados (firmados) por el representante legal, por el contador público que
los hubiere preparado, y el Revisor Fiscal cuando así lo requiera.


4.1.5.2 DECLARACIÓN DE RENTA.
Fotocopia de la declaración de renta del año 2008 para los declarantes.

4.1.5.3. REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO – RUT –. Fotocopia del documento
donde se especifique claramente el régimen tributario al cual pertenecen.

Nota: La no presentación del Balance, el Estado de Resultados con sus
notas, la Declaración de Renta y la Resolución de la DIAN será causal de
rechazo de la propuesta. Estos documentos podrán ser subsanados en su
contenido.

4.1.6. DOCUMENTOS PARA ACREDITAR EXPERIENCIA

El proponente deberá allegar con su oferta, tres (3) certificaciones de contratos
celebrados directamente por el proponente, cuyo objeto haya sido el desarrollo
e implementación de proyectos de Banca Electrónica con los componentes
relacionados en el Objeto del presente documento, y por lo menos UNA (1) de
ellas debe corresponder a contrato por cuantía igual o superior al 90% del valor
de su oferta. Las demás certificaciones pueden obedecer a contratos cuya
cuantía sea igual o superior al 60% del valor de la oferta.

Todas las certificaciones deben corresponder a contratos ejecutados dentro de
los tres (3) últimos años o que se encuentren en ejecución mínima del 50% en
la fecha de cierre del proceso.

Dichas certificaciones deben contener como mínimo la siguiente información:
• Nombre o razón social de la empresa o persona contratante del servicio.
• Objeto del contrato.
• Relación de actividades desarrolladas durante la ejecución del contrato.
• Valor del contrato.
• Fecha del Contrato.
• Nombre y firma de la persona o entidad contratante que expide la
certificación.
• Cumplimiento (excelente- bueno- regular)

NOTA: Sólo serán validas las certificaciones que contengan la totalidad
de la información aquí solicitada. Se podrán aportar las certificaciones en
el cualquier formato análogo. Estos documentos podrán ser subsanables
en su contenido. La propuesta que no allegue por lo menos tres
certificaciones válidas, no será evaluada.


4.2. DOCUMENTOS QUE CONFORMAN LA PROPUESTA TÉCNICA:
Se advierte a los proponentes que no serán evaluadas las propuestas que
presenten información incompleta en relación con los numerales que
siguen a continuación.

4.2.1. Sobre aspectos administrativos

El proponente deberá describir con detalle la metodología que aplicará para
cumplir con los objetivos del proyecto y realizarlo en el tiempo estimado y con
los costos previstos. Deberá detallar cómo será la organización administrativa
para llevar a cabo el proyecto, detallando el personal de nivel profesional y
asistencial indicando en un organigrama general las relaciones entre los
diferentes niveles tanto administrativos como técnicos. Deberá anexar las
hojas de vida de los profesionales que participarán en el proyecto, las cuales
deberán contar con el visto bueno y aprobación de COASMEDAS.

4.2.2. Sobre aspectos técnicos

El proponente deberá indicar el cumplimiento o no cumplimiento de las
condiciones, características técnicas y requerimientos no funcionales
contemplados en este documento y deberá adjuntar la descripción técnica y
funcional de cada uno de los componentes de hardware, software y servicios
profesionales de la propuesta.

4.2.3. Valor de la Propuesta:

El proponente presentará una propuesta con un valor integral antes de
impuestos, valor de los impuestos aplicables y el valor total.

Deberá presentar un cuadro detallado con los costos de todos los componentes
de la propuesta (licencias de software, equipos y servicios profesionales) y otro
cuadro resumen con los siguientes Items:

                 ITEM                                    VALOR
Hardware
Licencias de Software
Servicios Profesionales



Igualmente deberá especificar los costos de soporte y mantenimiento una vez
culmine el periodo de garantía de cada uno de los componentes de la
propuesta.


                                 CAPITULO V

               CAUSALES DE RECHAZO DE LA PROPUESTA

COASMEDAS rechazará las propuestas que no cumplan con los requisitos
exigidos y entre otros, en los siguientes casos:
5.1. Cuando se encuentre que el proponente está incurso en alguna de las
inhabilidades e incompatibilidades previstas en la Constitución o en la Ley.

5.2. La presentación de varias ofertas por el mismo proponente por sí, por
interpuestas personas o por personas jurídicas pertenecientes al mismo grupo
empresarial

5.3. Presentar la propuesta después de la hora estipulada en los presentes
términos de referencia.

5.4. Cuando se descubra falsedad material o ideológica en cualquiera de los
documentos de la propuesta o se descubra cualquier intento de fraude o
engaño por parte del proponente a COASMEDAS o los demás proponentes.

5.5. Cuando el proponente habiendo sido requerido por COASMEDAS para
aportar documentos o suministrar información, o aclaraciones, conforme a lo
establecido en los términos de referencia, no los allegue dentro del término
fijado para el efecto en la respectiva comunicación, o habiéndolos aportado, no
esté acorde con las exigencias.

5.6. Cuando la propuesta presentadas no cumplan con los requerimientos
mínimos y obligatorios establecidos en el capitulo VI.


                                CAPITULO VI

DESCRIPCIÓN Y CONDICIONES DE LA PROPUESTA A PRESENTAR
PARA EL PROYECTO DE BANCA ELECTRONICA


6.1. ALCANCE.

             Suministrar las licencias de uso del software y el hardware
             requerido para el manejo y administración eficiente de: El
             autorizador (Switch transaccional multicanal) en línea de
             transacciones financieras del sistema bancario COBIS realizadas
             a través de los diferentes canales electrónicos como son: Internet,
             teléfono y redes de cajeros automáticos y POS.

             Suministrar las licencias de uso del software y hardware requerido
             para administrar y un portal financiero en Internet que le permita a
             nuestros asociados realizar transacciones sobre el portafolio de
             productos y servicios de la Cooperativa y que se interconecte con
             el sistema central bancario COBIS.

             Suministrar las licencias de uso del software y hardware requerido
             para administrar y operar un sistema de audio respuesta y que
             pueda interconectarse con el sistema central bancario COBIS.
          Instalar todas las licencias de software en los equipos designados
          por la Cooperativa de tal forma que operen correctamente.

          Dar la capacitación en la configuración y manejo del software y
          hardware que integran la solución total a un número de mínimo de
          7 Ingenieros de desarrollo y soporte.

          Dar el mantenimiento y soporte durante 12 meses a
          COASMEDAS en la operación del software de tal forma que
          garanticen el correcto funcionamiento, con tiempos de respuesta
          de menos de 4 horas.

          Dar el acompañamiento profesional necesario en la
          implementación del software, hardware y la puesta en marcha.

          El proyecto de implementación de las licencias adquiridas se
          realizará por Fases: Fase I: Instalar y habilitar el Autorizador en
          línea de transacciones realizadas por los asociados con Tarjeta
          Débito en las diferentes redes de cajeros automáticos y puntos de
          pago (POS). Fase II. Instalar y habilitar el sistema de Audio-
          Respuesta. Fase III. Instalar y Habilitar el portal financiero en
          Iternet.

6.2. CARACTERISTICAS TÉCNICAS.

          Para garantizar un tiempo de respuesta óptimo de la aplicación, el
          servidor del Switch transaccional debe tener una configuración
          mínima con la capacidad de servir a todos los asociados
          simultáneamente.

          El Switch transaccional (autorizador) debe estar diseñado para
          recibir transacciones desde diferentes fuentes y protocolos:
          Internet, IVR, Redes Electrónicas de ATM y POS, ISO8583, UDP
          – XML. En el caso específico de la Cooperativa el Switch
          transaccional debe autorizar las transacciones financieras que
          llegan de la Red de Cajeros Automáticos y POS de Servibanca y
          del Banco de Bogotá. En ambos casos las transacciones
          corresponden a transacciones realizadas por los asociados de la
          Cooperativa con tarjetas débito de afinidad (Banco de Bogotá) y
          propias Servibanca.

          El Switch transaccional debe resolver las transacciones que
          llegan de los diferentes canales electrónicos en línea con el
          servidor de aplicaciones COBIS. El core bancario COBIS está
          implementado en un servidor IBM Pseries 615 AIX 5.2 sobre
          motor de base de datos transaccional Sybase 12.5.1. El Switch
          Transaccional debe poder integrarse al Core de COBIS a través
          de Web Servicies integrados en una arquitectura SOA. Explicar al
          detalle este esquema.
El aplicativo debe contemplar las siguientes características
técnicas:

     • Funcionalidad. Adecuación, precisión, interoperabilidad,
         y seguridad (datos).
     •   Confiabilidad.      Madurez,       tolerancia   a     fallas,
         recuperabilidad.
     •   Usabilidad. Comprensibilidad, facilidad de aprender,
         operabilidad y grado de atractivo.
     •   Eficiencia. Comportamiento con respecto al tiempo,
         utilización de recursos.
     •   Mantenibilidad.         Analizabilidad,      modificabilidad,
         testeabilidad y estabilidad.
     •   Portabilidad. Adaptabilidad, instalabilidad, capacidad de
         coexistir y reemplazabilidad.

El sistema debe contemplar esquemas de recuperación de la
transacción ante fallas de comunicación cuando está operando en
línea. Se debe explicar en la propuesta la forma de operar de este
esquema.

El sistema debe tener un esquema de operación fuera de línea
con el Servidor de Aplicaciones COBIS, es decir resolver las
transacciones que llegan de los diferentes canales electrónicos
sin tener conexión activa con las diferentes aplicaciones COBIS
(Cuentas de Ahorros, Cartera, Aportes, etc). Explicar el esquema
de operación en la propuesta.

El Switch transaccional (autorizador) debe soportar la capacidad
de cifrado y descifrado de mensajería en línea mediante 3 DES
(Data Encryption Standard) con llaves de intercambio.

Explicar si el Switch transaccional soporta la tecnología “Load
Balancer”, es decir si permite balancear la carga de trabajo entre
dos o más servidores.

Detallar las licencias de software y hardware adicional con su
costo requeridos para que opere cada una de las aplicaciones:
Switch Transaccional, IVR y Portal Financiero.

Detallar el esquema de licenciamiento de las licencias de software
e informar si se entrega código fuente o código objeto.

Detallar el hardware que posee el servidor donde se instalará el
aplicativo Switch Transaccional.
             Detallar el esquema de comunicaciones que usa el servidor
             Switch Transaccional (Autorizador) para la conexión con las
             estaciones de trabajo de los usuarios y el servidor de aplicaciones
             COBIS. Especificar la velocidad que debe tener la red para
             garantizar tiempos de respuesta óptimos para los usuarios que se
             conecten vía Internet.

             Detallar el esquema, políticas y elementos de seguridad que se
             deben aplicar a los servicios y recursos del servidor autorizador,
             con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones que
             realice el usuario a través de la Internet.

             Las soluciones de Banca Virtual (página transaccional), de
             audiorespuesta y autorizador transacciones de ATM y POS,
             deben permitir el registro, identificación y autenticación de los
             asociados, llevando el detalle de las transacciones realizadas en
             los diferentes canales, para uso de mercadeo y estadísticas de
             uso de la banca electrónica.

             El flujo de datos de la aplicación es vulnerable desde la conexión
             a Internet del usuario, hasta el servidor Web que lo mantiene. Es
             por esto importante proteger tanto el flujo de información, como el
             acceso hacia la red interna de la organización (LAN), para este fin
             se debe establecer el flujo de datos encriptados (Ofrecido
             mediante servidores HTTPS), y la inclusión de un Firewall que
             filtre la conexión entre la aplicación y la red interna de la
             compañía (LAN), como desarrolla este punto el proveedor?

6.3. REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES.

Son requerimientos no funcionales que hacen relación a características del
sistema que aplican de manera general como un todo, más que a rasgos
particulares del mismo. Estos requerimientos son adicionales a los
requerimientos funcionales (características técnicas funcionales) que debe
cumplir el sistema.

6.3.1. Atributos de Calidad del Sistema

   Desempeño

      •   Garantizar la confiabilidad, la seguridad y el desempeño del sistema
          informático a los diferentes usuarios a nivel nacional. En este sentido
          la información almacenada podrá ser consultada y actualizada
          permanente y simultáneamente, sin que se afecte el tiempo de
          respuesta.

      •   El sistema debe estar en capacidad de dar respuesta al acceso de
          todos los usuarios y a los procesos batch con tiempo de respuesta
          aceptable y uniforme, en la medida de las posibilidades tecnológicas
        de Coasmedas, en períodos de alta, media y baja demanda de uso
        del sistema.

Disponibilidad

    • Estar disponible 100% las 24 horas del día y 365 días del año para
        los usuarios que deben acceder a través de los diferentes canales
        electrónicos.

Escalabilidad

    •   El sistema debe permitir que nuevas funcionalidades y
        requerimientos relacionados puedan ser incorporados afectando el
        código existente de la menor manera posible; para ello deben
        incorporarse aspectos de reutilización de componentes.

    •   El sistema debe estar en capacidad de permitir en el futuro el
        desarrollo de nuevas funcionalidades, modificar o eliminar
        funcionalidades después de entregado y puesta en marcha inicial.


Facilidad de uso e ingreso de información

•   El sistema debe ser de fácil uso y entrenamiento por parte de los
    usuarios de Coasmedas y usuarios (asociados), así como de fácil
    adaptación de la entidad con el mismo.

•   El ingreso de información al sistema debe diseñarse con transacciones
    que permitan el ingreso de los datos de forma parcial; es decir, que el
    tamaño de las páginas de registro (o formularios) de información sean
    adecuadas de acuerdo con la estabilidad de la red.

•   El sistema debe presentar mensajes de error que permitan al usuario
    identificar el tipo de error y comunicarse con el administrador del
    sistema.

Flexibilidad

•   El sistema debe estar diseñado y construido con los mayores niveles de
    flexibilidad en cuanto a la parametrización de los tipos de datos, de tal
    manera que la administración del sistema sea realizada por un
    administrador funcional del sistema.

Instalación

•   El sistema debe ser fácil de instalar en todas las plataformas de
    hardware y software de base definidas por el área de Sistemas de
    Coasmedas, así como permitir su instalación en diferentes tamaños de
    configuraciones.
Mantenibilidad


•   Toda el sistema deberá estar complemente documentado, cada uno de
    los componentes de software que forman parte de la solución propuesta
    deberán estar debidamente documentados tanto en el código fuente
    como en los manuales de administración y de usuario.

•   El sistema debe contar con una interfaz de administración que incluya:
    Administración de usuarios, Administración de módulos y Administración
    de parámetros. En cada una de éstas secciones deberá ofrecer todas
    las opciones de administración disponibles para cada uno.

•   El sistema debe estar en capacidad de permitir en el futuro su fácil
    mantenimiento con respecto a los posibles errores que se puedan
    presentar durante la operación del sistema.

Operatividad

•   El sistema debe ser de fácil operación por el área técnica de la Oficina
    de Sistemas de la Cooperativa, y que demande un bajo nivel de soporte
    de los usuarios del sistema.

Seguridad

•   La seguridad del sistema debe estar regida por las Políticas de
    Seguridad Informática de la Cooperativa. La solución completa deberá
    cumplir con los requerimientos definidos en la circular 052 expedida por
    la Superintendencia Financiera de Colombia. El proveedor deberá
    certificar esta condición con poder vinculante.

•   El acceso al Sistema debe estar restringido por el uso de claves
    asignadas a cada uno de los usuarios. Sólo podrán ingresar al Sistema
    las personas que estén registradas, estos usuarios serán clasificados en
    varios tipos de usuarios (o roles) con acceso a las opciones de trabajo
    definidas para cada rol.

•   El control de acceso implementado debe permitir asignar los perfiles
    para cada uno de los roles identificados.

•   Respecto a la confidencialidad, el sistema debe estar en capacidad de
    rechazar accesos o modificaciones indebidos (no autorizados) a la
    información y proveer los servicios requeridos por los usuarios legítimos
    del sistema.

•   El sistema deberá contar con mecanismos (logs) que permitan el registro
    de actividades con identificación de los usuarios que los realizaron.
   •   El sistema debe contar con pistas de auditoría de las actividades que se
       realizan sobre el sistema con niveles razonables para su reconstrucción
       e identificación de los hechos.

   •   El sistema debe contar con logs de auditoria que permita identificar
       todas las transacciones realizadas indicando si fueron exitosas o no
       exitosas y errores presentados.

   Validación de Información

   •   El sistema debe validar automáticamente la información contenida en los
       formularios de ingreso. En el proceso de validación de la información, se
       deben tener en cuenta aspectos tales como obligatoriedad de campos,
       longitud de caracteres permitida por campo, manejo de tipos de datos,
       etc.

6.3.2. Otros Requerimientos no Funcionales.

   Integración

   •   La solución deberá integrarse a la página Web que defina la
       Cooperativa. Dicha integración corresponde a un link desde la página
       del sitio Web (Portal) de COASMEDAS.

   Otros

   •   El diseño gráfico de los sistemas debe responder al diseño oficial de la
       Cooperativa.

   •   El proveedor deberá indicar el todos los requerimientos técnicos a nivel
       de hardware y software que sean necesarios para implementar y operar
       la solución.

   •   Se debe especificar el cronograma de implementación de la solución
       identificando todas las etapas requeridas para instalar e integrarla al
       Core de la Cooperativa.

   •   Se debe especificar el período de garantía, tipo de licenciamiento, si la
       solución contempla código fuente, el esquema y costo de soporte y
       mantenimiento posterior a la garantía, el cual por lo mínimo debe ser de
       un (1) año.

   •   Se requiere la transferencia de conocimiento a los ingenieros de la
       Cooperativa para operar y soportar la solución propuesta.

   •   Se debe especificar en forma detallada los costos de la solución,
       identificando costo de hardware, software y servicios profesionales.
       Indicar las condiciones comerciales: Forma de pago y vigencia de la
       oferta que no debe ser inferior a 90 días.
6.4. SET DE TRANSACCIONES CANALES ELECTRÓNICOS.

Las transacciones que se personalizarán en las diferentes canales electrónicos
son:

De todas formas, en el proceso de levantamiento de especificaciones
detalladas se podrán incluir otras transacciones relacionadas con el portafolio
de productos y servicios de la Cooperativa en cada uno de los diferentes
canales electrónicos.

6.4.1. Transacciones Sistema Audio-Respuesta (IVR).

Transacciones mínimas a realizar a través del Sistema de Audio-Respuesta:

   Cuenta de Ahorros.

      •   Consulta de saldos.
      •   Transferencias entre cuentas de ahorro de la Cooperativa
      •   Consulta de los 5 últimos movimientos.

   Aportes Sociales.

      •   Consulta de saldos
      •   Fechas hasta donde están los pagos (Aportes y Fondos).
      •   Valores Pendientes
             o Aporte capital
             o Fondo de Solidaridad
      •   Pago de aportes con cargo a cuenta de ahorros
             o Aportes
             o Fondos
      •   Consulta de movimientos de aportes
             o Aportes
             o Fondos

   Cartera.

      •   Consulta de obligaciones vigentes
              o Saldo capital a la fecha
              o Valor cuota (capital e intereses)
              o Fecha de vencimiento cuota
              o Fecha de próximo pago
      •   Consulta cupo de crédito
              o Cupo total aprobado
              o Cupo disponible
      •   Utilización cupo rotativo de crédito (transferencia a cuenta de
          ahorros)
      •   Pago a obligaciones de cartera (con cargo a cuenta de ahorros)
      •   Consulta de movimientos de obligaciones de cartera
    Plazo Fijo.

      •   Consulta de detalle de los títulos vigentes



6.4 .2. Transacciones Autorizador de Redes Cajeros Automáticos y POS.

Transacciones mínimas a realizar a través de la red de cajeros automáticos y
de POS.


   Cuenta de Ahorros.

      •   Consulta de saldos
      •   Retiro
      •   Pago de Servicios Públicos

   Cartera.

      •   Consulta cupo de crédito disponible
      •   Utilización cupo rotativo de crédito (avance efectivo).
      •   Pago de Servicios Públicos


6.4.3. Transacciones para el Portal Financiero en Internet

Transacciones mínimas a realizar a través del Portar Financiero en Internet:

   Cuenta de Ahorros.

      •   Consulta de saldos
      •   Transferencias de fondos entre cuentas de ahorro propias (de la
          Cooperativa)
      •   Transferencias de fondos a cuentas de ahorro a otros asociados (de
          la Cooperativa
      •   Pago de créditos del titular con debito a cuentas de ahorros.
      •   Pago de créditos y aportes de otros asociados con cargo a la cuenta
          de ahorros del titular.
      •   Pago de cuotas de ahorro contractual con débito a cuentas de
          ahorros
      •   Inscripción de cuentas de ahorros pagos de débito automático.
      •   Inscripción de cuentas de ahorros propias               para realizar
          transferencias de fondos.
      •   Inscripción de cuentas de ahorros y corrientes externas para realizar
          transferencias electrónicas.
      •   Pago de Servicios Públicos
   •    Consulta de los 10 últimos movimientos
   •    Consulta y Generación de extractos de cuentas de ahorro
   •    Bloqueo de tarjeta débito


Aportes Sociales.

   •    Consulta de saldos
   •    Fechas hasta donde están los pagos (Aportes y Fondos).
   •    Valores Pendientes
           o Aporte capital
           o Fondo de Solidaridad
           o Cuota de Administración
   •    Pago de aportes con cargo a cuenta de ahorros
           o Aportes
           o Fondos
           o Cuota de Administración
   •    Consulta de movimientos de aportes
           o Aportes
           o Fondos
           o Cuotas de Administración

Cartera.

   •    Consulta de obligaciones vigentes
            o Saldo capital a la fecha
            o Valor cuota (capital e intereses)
            o Fecha de vencimiento cuota
            o Fecha de próximo pago
   •    Consulta cupos de crédito rotativo (Credihogar y CoasYa)
            o Cupo total aprobado
            o Cupo disponible
   •    Utilización cupo rotativo de crédito (transferencia a cuenta de
        ahorros)
   •    Pago a obligaciones de cartera (con cargo a cuenta de ahorros)
   •    Consulta de movimientos de obligaciones de cartera


Plazo Fijo.

   •    Consulta de detalle de los títulos vigentes.

Otras

   •    Solicitud de apertura de productos
   •    Simuladores de créditos, Cdat´s y ahorro contractual
   •    Registro de PQR`s
   •    Actualización de datos
   •    Solicitud y generación de certificaciones
      •   Consulta de estado de solicitud de crédito
      •   Cambio de Clave de acceso al portal
      •   Creación de segunda clave para realizar transacciones en el portal
      •   Liquidador de pagos y abonos para servicio STE (Servicio de
          Transacciones Electrónicas). Se refiere a liquidar el pago mínimo en
          aportes sociales, y obligaciones de cartera, ahorro contractual y
          consignación a cuentas de ahorros de la cooperativa, para
          trasladarlos desde cuentas de ahorros y corrientes externas por ACH
          o convenio con el Banco de Bogotá.


                               CAPITULO VII

7. PLAZO ESTIMADO EJECUCIÓN DEL CONTRATO

COASMEDAS ha estimado en la programación general un plazo de ejecución
de SEIS (6) meses contados a partir del Acta de iniciación del proyecto. El
proponente deberá confirmar si está o no de acuerdo con el plazo estimado y si
no lo estuviere deberá presentar una programación alternativa justificando
ampliamente las razones de su planteamiento.


                               CAPITULO VIII

       FACTORES DE EVALUACIÓN Y DE ADJUDICACION DE LAS
                        PROPUESTAS

8.1. ANALISIS DE LAS PROPUESTAS.

Todas las propuestas presentadas válidamente en la presente contratación las
analizarán los evaluadores designados por COASMEDAS para tal efecto,
aplicando los mismos criterios para todas ellas, garantizando con ello una
selección objetiva que le permita asegurar la escogencia del ofrecimiento más
favorable para la Entidad y la realización de los fines que se buscan con la
contratación.

8.2. EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS.

COASMEDAS        realizará un análisis comparativo de las propuestas y
seleccionará aquella que cumpla sus expectativas de calidad, costo y
cumplimiento y su adjudicación es autónoma y de su absoluta responsabilidad.

                                CAPITULO IX

                      CONDICIONES DEL CONTRATO

9.1 MODALIDAD DE CONTRATACIÓN:
Para la presente propuesta COASMEDAS contratará el proyecto por la
modalidad de compraventa de solución integrada de informática, mediante
contrato escrito.

9.2 VIGENCIA DEL CONTRATO

La vigencia del contrato se iniciará en la fecha en que se cumplan los requisitos
de ejecución y cubrirá el plazo para la ejecución del objeto contractual y el
término fijado para la liquidación total, de conformidad con lo establecido .

9.3. PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

En su oferta, el proponente deberá tener en cuenta que el plazo de ejecución
del contrato es de seis (6) meses días calendario, contados desde la fecha de
suscripción del acta de iniciación del proyecto por parte de COASMEDAS y el
contratista. El plazo podrá ser prorrogado en acta firmada con anterioridad a la
fecha de terminación del contrato.

Para suscribir el Acta de iniciación se requiere:

♦ Suscripción del Contrato.
♦ Registro Presupuestal
♦ Pago de Impuesto de Timbre.
♦ Aprobación de las Garantías .


9.4 FORMA DE PAGO

El PROPONENTE deberá especificar claramente la forma de pago para los
diferentes componentes del Proyecto.

9.5. GARANTÍAS

   a) DE CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES derivadas de la
      celebración del presente contrato, por cuantía equivalente al veinte por
      ciento (20%) del valor total del contrato, cuya duración será igual al
      término de vigencia del contrato y dos (2) meses más;
   b) DE MANEJO Y CORRECTA INVERSION DE LOS DINEROS
      ENTREGADOS EN CALIDAD DE AVANCE PARA CONSTITUCION
      DEL FONDO: En cuantía equivalente al cien por ciento (100%)del
      mismo y vigencia igual al plazo de ejecución del contrato y dos meses
      más.

   c) DE SALARIOS Y PRESTACIONES SOCIALES E INDEMNIZACIONES,
      por una cuantía igual al veinte por ciento (20%) del valor del contrato y
      una vigencia igual al término del contrato y tres (3) años más.

   d) DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS: En cuantía equivalente al 20% del
      valor total del contrato, con vigencia igual al plazo del contrato y seis (6)
      meses más, contados a partir de la fecha de expedición de la garantía.
   e) DE CALIDAD DE LOS BIENES: En cuantía equivalente al 30% de valor
      total del contrato, con vigencia igual al plazo del contrato y dos (2) años,
      contados a partir del recibo de los bienes objeto de esta contratación.

   f) DE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL. Por el valor
      equivalente al veinte por ciento (20%) del valor del contrato, con vigencia
      igual al plazo de ejecución del contrato y seis (6) meses adicionales, a
      partir de la fecha de expedición de la póliza, en la que se cubra por lo
      menos predios, labores y operaciones, así como gastos médicos.

   En caso de que haya necesidad de adicionar, prorrogar o suspender la
   ejecución del contrato, ó en cualquier otro evento, el PROPONENTE se
   obliga a modificar las garantías y serán de su cargo el pago de todas las
   primas y demás erogaciones de constitución y mantenimiento de la misma.


9.6. DOMICILIO CONTRACTUAL
Para los efectos de este proceso de selección y del Contrato que se derive, se
tendrá como domicilio la ciudad de Bogotá D.C.

9.7. PROHIBICIÓN DE CESIONES

El contratista seleccionado no podrá ceder el contrato que se suscriba a
persona alguna natural o jurídica, nacional o extranjera, sin previo
consentimiento por escrito de COASMEDAS.

9.8. SANCIONES
Por el incumplimiento de las obligaciones contenidas en el contrato se
impondrá, una sanción equivalente al 0.5% del valor del contrato por cada día
de retraso injustificado, sin necesidad de requerimiento alguno


9.9. GASTOS, DERECHOS E IMPUESTOS

Serán por cuenta del proponente seleccionado todos los gastos, impuestos,
derechos, tasas y contribuciones que se causen por razón del
perfeccionamiento y legalización del Contrato (Impuesto de timbre o durante su
ejecución y que se requieran cancelar para dar cumplimiento a las
disposiciones legales vigentes sobre el particular.

9.9. REQUISITOS DE PERFECCIONAMIENTO.

Se perfecciona con la firma de las partes

9.9.1 Persona Jurídica

a) Fotocopia legible del documento de identidad del representante legal.
b) Fotocopia del NIT.
c) Copia de inscripción n el RUT.
d) Certificado de existencia y representación legal expedido por la
Cámara de Comercio con vigencia no mayor de 90 días.
f) Presentación del certificado expedido por el Revisor Fiscal o el
Representante Legal, en el que conste que se encuentra a paz y salvo por
concepto de pago de aportes al sistema de seguridad social (salud, pensión y
riesgos profesionales) y parafiscales al SENA, ICBF y Cajas de Compensación
Familiar,

Nota: EL CONTRATISTA deberá entregar los documentos en la Sede de
COASMEDAS, ubicada en la calle 57 No. 17-16 de Bogotà

9.10. REQUISITOS DE LEGALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Para su legalización y ejecución requiere:
a) Perfeccionamiento del contrato.
d) Constitución por parte del CONTRATISTA de las garantías exigidas, las
cuales serán aprobadas por la COASMEDAS.

Nota: EL CONTRATISTA deberá entregar los documentos en la Sede
COASMEDAS, calle 57 No. 17-16 de Bogotá

9.11. LIQUIDACIÓN DEL CONTRATO

La liquidación del contrato que se suscriba se sujetará a los términos y
oportunidades establecidas en los reglamentos internos de contratación de
COASMEDAS y las normas que la adicionen y/o modifiquen. La liquidación
deberá tener lugar dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la
finalización de los compromisos recíprocos. Si no fuere posible realizar la
liquidación del común acuerdo entre las partes, COASMEDAS procederá a
hacerlo unilateralmente.

9.12. CONFIDENCIALIDAD

Todos los datos e informaciones a las cuales tuviera acceso el PROPONENTE,
desde cuando se encuentre preparando la cotización y durante la ejecución del
contrato, serán mantenidos en forma confidencial. Esta confidencialidad será
continua y no vence ni por terminación ni por caducidad del contrato.

ANEXOS
ANEXO 1. CARTA DE PRESENTACIÓN

BOGOTA
Señores
COASMEDAS
Ciudad.


Ref. : Invitación para cotizar la XXXXXXXXXXXXXXXXX



El                      (Los)                      suscrito                    (s)
______________________________________________de acuerdo con las
condiciones que se estipulan en los términos, hacemos la siguiente propuesta
para _________________________________________ y en caso de que
COASMEDAS nos adjudique el contrato objeto de la presente Invitación nos
comprometemos a suscribirlo en los términos aquí establecidos.
Declaramos así mismo:
1. Que esta propuesta y el contrato que llegare a celebrarse solo compromete a
los aquí firmantes.
2. Que ninguna entidad o persona distinta de los firmantes tienen interés
comercial en esta propuesta ni en el contrato que de ella se derive.
3. Que conocemos la información general y especial y demás documentos de
los términos de referencia y aceptamos los requisitos en ellos contenidos.
4. Que hemos recibido las siguientes adendas (si las hubo) y aceptamos su
contenido.
Adenda No. _____ de fecha ___________________
5. Que hemos recibido las siguientes informaciones sobre preguntas y
respuestas (si las hubo) y aceptamos su contenido:
Información sobre preguntas y respuestas No. _____ de fecha __________
6. Que nos comprometemos a prestar el servicio de conformidad con lo
solicitado en los términos de referencia, por el término de------, contado a partir
de la comunicación del acta de iniciación del contrato.
7. Que si se nos selecciona para ejecutar el contrato, nos comprometemos a
suscribirlo y a constituir la garantía única dentro de los términos señalados para
ello.
8. Que no nos hallamos incursos en causal alguna de inhabilidad e
incompatibilidad de las señaladas en la ley y la Constitución Política y no nos
encontramos en ninguno de los eventos de prohibiciones especiales para
contratar.
9. Que la siguiente propuesta consta de_______________ ( ) folios
debidamente numerados y rubricados.

Atentamente,
Nombre o Razón Social del proponente_______________________
Nombre del Representante _________________________________
Nit o Cédula de Ciudadanía No ________________ de________
Dirección _____________________
Ciudad _____________________
Teléfono _____________________
Fax _____________________
___________________________
FIRMA Y SELLO

Nota: Ninguna estipulación de esta Carta de Presentación, reemplaza la
información o documentación exigida en los términos de referencia.
ANEXO 2.
FORMATO PARA EVALUACION DE LOS PROPONENTES
EMPRESA: _________________________________________
NIT : ______________________________________________
FIRMAS
_________________________ ___________________
_______________
REPRESENTANTE LEGAL CONTADOR PÚBLICO REVISOR FISCAL
C.C. No. Matricula No.